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Avis déposé par FRED B sur l'assurance auto de Sogessur

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mécontent que ma franchise ait été sensiblement majorée lors de mon changement de véhicule en Juin 2021, alors que celà ne m'avait pas été indiqué à ce moment.

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Sogessur a répondu à l'avis de FRED B
Réponse apportée le 19/01/2022

« FRED B » bonjour, je suis Julia de Société Générale Assurances. Je viens de lire votre post et je suis désolée de votre mécontentement. Afin de me permettre de vous faire un retour personnalisé, pouvez-vous m’envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées ? Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt

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Réponse de FRED B
Réponse apportée le 19/01/2022

Mon mécontentement est dû au fait que ma franchise est passée en juin 2021 de 200 à 550 euros, alors que celà ne m' avait pas été précisé au cour de l'entretien téléphonique de l'époque. J'aurais espéré trouver un compromis pour mon contrat à venir... J'en ai pris acte. Par ailleurs, il est à préciser que le temps d'attente pour vous joindre par téléphone est particulièrement long, plus de 12 minutes lors de mon dernier appel. Vos collaborateurs restent cependant très aimables et disponibles pour nous donner les renseignements demandés. Cordialement.