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Avis déposé par Justinedvl sur les autres produits de Sogessur

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise assurance. Nous avons déclaré un sinistre suite à un accident en mars dans un immeuble qu'ont loué depuis que du bla-bla-bla de la part de la femme qui s'occupe de notre dossier (76 000€ en attente plus les mois d'indemnisation) il y a maintenant plus de deux semaines elle daigne enfin nous donner une réponse : « je regarde votre dossier et vous fais le remboursement de votre sinistre d'ici deux semaines. » Cela fait maintenant 3semaines et on attend toujours. L'expert l'a donc appelé elle a eu le culot de lui dire « peu importe qui vous appelez si on n'a pas envie de faire bouger le dossier on ne le fera pas bouger » très peu professionnel sachant que nous sommes assuré chez eux depuis plus de 7ans jamais eu aucun sinistre c'est le premier et au vu de l'argent que l'on dépasse chaque année chez eux je trouve ça inadmissible. Fuyez ! Je vous conseille la maif très bonne assurance :)

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Sogessur a répondu à l'avis de Justinedvl
Réponse apportée le 22/12/2021

Bonjour « Justinedvl », Désolé d'apprendre votre mécontentement. Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à nous contacter par mail à l’adresse relationclient@sgassurances.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

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Réponse de Remy DELYON
Réponse apportée le 31/12/2021

merci beaucoup pour votre retour, nous sommes chez Sogessur depuis près de 20ans - avec tout voiture habitation AV, etc...? je pense qu'on donne 3K par an depuis 20ans - , et on s'apercoit finalement que ce sont des branques ! * En 10ans, on a fait appel à la protection juridique : pas pris en compte, * on a déclaré un dégât des eaux dans nos toilettes : pas pris en compte, * et là ce matin, on rentre de congé, panne d'électricité, le congélateur foutu, c'est dans notre formule, et pour 150€ de forfait à récupérer (ça ne couvre pas la marchandise) et bien 1- ils nous ont fait poireauter 30min avec la musique d'attente, on a répété 3 fois notre adresse et il ont fait la déclaration sur le mauvais contrat, et en prime, il nous réclame les photos des marchandises (qu'on a bénée hier soir dans la poubelle de quartier dans la rue, et ce matin on faisait les poubelle :-D SERIEUX ?? "Viviane, fais les valises, on rentre à Paris !" C'est FINI !

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Réponse de Justinedvl
Réponse apportée le 26/01/2022

Cela ne m'étonne pas. Nous devions passer en commission dans les 15 premiers jours de janvier on appelle le 18 janvier puisque aucune nouvelle et nous revoilâmes au même point un papier manquant alors que le sinistre est déclaré depuis Mars et qu'en octobre le dossier était complet (car il manquait apparemment un papier du procureur, alors que le procureur l'avait envoyé depuis mai mais c'est toujours ce même papier qu'il manque, incompréhensible est toujours des excuses plus idiotes les unes que les autres). Nous sommes toujours en attente depuis, et bien sûr les indemnités n'ont toujours pas été verser alors que cela devait être fait en mai. On se demande si on va s'en sortir un jour avec cette assurance.