Avis déposé par Aurane sur l'assurance téléphone de SPB

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Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir, ma demande date du 13 octobre, nous sommes le 16 novembre j’attends un retour de leur part, plus d’un mois que je suis avec mon téléphone cassé non prit en charge, j’ai appelé il y a 1 semaine on m’a dit « on vérifie que vous payer bien votre crédit chez Sofinco, on attend leur réponse c’est les délais normaux » voilà tout est dit. S’ils me répondent un jour et qu’ils me demandent de leur envoyer mon téléphone, je vous laisse imaginer le peu de confiance que j’ai désormais.. donc voilà je paye cette assurance depuis le 30/07/2020 pour RIEN.

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SPB a répondu à l'avis de Aurane
Réponse apportée le 18/11/2021

Bonjour Aurane, Je regrette que la gestion de votre dossier ne réponde pas à votre attente. Pour transmettre votre dossier à notre département réclamation afin d’être réétudié, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessous en précisant dans l’objet de votre demande : - votre pseudo - le nom du forum sur lequel vous avez posté votre message Lien vers formulaire : http://www.spb-assurance.fr/contact/formulaire-de-reclamation-en-ligne Je reste à votre service, Angelo, Pour plus d’information, consulter l’espace Assurés : www.spb.fr

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SPB a répondu à l'avis de Aurane
Réponse apportée le 19/11/2021

Bonjour Aurane, je viens d'avoir accès à votre dossier, je transmets votre requête auprès de notre cellule réclamations. Cordialement, Angelo.

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