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Avis déposé par Laura sur l'assurance prévoyance de SwissLife

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Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait un mois que nous avons effectué une demande de rachat partiel de NOTRE ÉPARGNE assurance prévoyance sans résultat !.. Je trouve cela inadmissible avec un manque de professionnalisme certain ! Pas moyen de les contacter par téléphone... Nos nombreux mails et demandes de réclamations sur leur site et compte clients sont vains... À ne pas recommander du tout !

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SwissLife a répondu à l'avis de Laura
Réponse apportée le 29/12/2021

Bonjour, Je comprends votre mécontentement d'autant que le contexte est particulièrement pénible pour vous. Aussi, j'aimerais reprendre votre dossier et y apporter enfin une issue positive. Pour ce faire, je vous remercie de cliquer sur le lien suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Bien à vous Emilie. Service Client Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

A
Réponse de Angel
Réponse apportée le 10/01/2022

Bonjour avez vous trouvé une solution?Je me trouve aussi dans une impasse depuis plusieurs mois. C’est absolument catastrophique comme gestion. Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

L
Réponse de Laura
Réponse apportée le 12/01/2022

Bonjour Angel, Je n'ai toujours pas reçu mon épargne sur mon compte... J'ai fait la demande de rachat partiel le 03 décembre 2021! Je les harcèle sur le site... En plus, leur réponse sur opinion assurances me fait bien rire, car leur lien pour remplir le formulaire ne se valide pas lors du transfert du message... Bref, tout pour mettre les clients hors d'eux et bonjour les frais occasionnés par leur faute... Le transfert est en cours depuis 7 jours. J'aurais dû toucher mon argent aujourd'hui mais toujours rien... Je vais résilier chez eux et récupérer tant bien que mal la totalité de mon épargne que j'ai depuis 12 ans chez swisslife. Fuyait si vous êtes contacté par eux ! Courage à vous

L
Réponse de Laura
Réponse apportée le 12/01/2022

Bonjour Angel, Toujours pas reçu mon épargne malgré de très nombreuses relances et réclamations... Deux mois et une semaine d'attente en vain. Courage à vous. Pour ma part, je ne baisse pas les bras... Cordialement

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SwissLife a répondu à l'avis de Laura
Réponse apportée le 21/01/2022

Bonjour Laura, Je suis navrée que vous n'ayez pas pu nous transferer votre formulaire complété. Afin d'identifier votre contrat, pouvez-vous tenter de compléter une nouvelle fois ce document s'il vous plaît. Je vous invite de nouveau à cliquer sur le lien suivant : http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Bien à vous, Emilie, Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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