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Avis déposé par Natalia sur la mutuelle santé de SwissLife

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Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Horrible ! Impossible de les joindre au telephone depuis l'étranger (je suis à l'éntrager pour 12mois pour le travail). Ils n'ont jamais pu repondre à mes questions lors de mon inscription. Cette mutuelle a été imposée par mon employeur et elle n'est pas adaptée à ma localisation (vu que je n'ai peux pas les joindre), j'aurais dû garder la mienne. Je vais voir si je peux résilier car si je ne peux les apeller c'est l'enfer ! Par email, les reponses sont a côté de la plaque et sont très longues à attendre. Catastrophe cette mutuelle

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SwissLife a répondu à l'avis de Natalia
Réponse apportée le 04/02/2022

Bonjour, Je fais suite à votre message concernant la gestion de votre contrat. Votre demande est intervenue dans un contexte particulier. De ce fait, j’aimerais prendre en charge personnellement votre dossier. Afin de m’apporter tous les éléments nécessaires au traitement de celui-ci dans les meilleures conditions, je vous remercie pour cela de cliquer sur ce lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie, Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet

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Réponse de Natalia
Réponse apportée le 04/02/2022

Bonjour, Je ne sais pas si cela fait suite à ce commentaire, mais je viens de recevoir un message sur le remboursement à venir. Ma demande a été satisfaite. Merci. C'est une bonne mutuelle quand même !

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SwissLife a répondu à l'avis de Natalia
Réponse apportée le 08/02/2022

Bonjour Natalia, Je vous remercie pour ce retour positif. En effet, vos remarques sont importantes pour nous. Bien à vous, Elise Service Clients Swiss Life

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