Avis déposé par batch111 sur la mutuelle santé de SwissLife

Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis tombé à plusieurs reprises sur une personne antipathique qui n'écoutait même pas le client.Bonjour, je voulais exprimer mon mécontentement pour cette complémentaire santé. J'ai fait parvenir un certificat de portabilité il y a de ça 1 mois sur mon espace personnel. J'ai appelé chaque semaine leur service client afin d'avoir des nouvelles et ainsi savoir ou en était la demande. Je suis tombé à plusieurs reprises sur une personne antipathique qui n'écoutait même pas le client. Pour finir par me dire que la demande sera traité cette semaine et que je dois les rappeler semaine prochaine. Chose faites, je viens de les rappeler et je vous donne dans le mille : ' Il faut attendre la semaine prochaine'. Chaque semaine c'est la même chose, on me met en attente pendant plusieurs minutes (noté que c'est 18ct/min) sans donner suite à ma demande en me laissant poiroter au téléphone sans que personne ne vienne à ma rencontre. Agir comme cela avec vos clients est contreproductif. Résultat : On attend, on attend et on attend sans avoir de nouvelles. Je ne recommande absolument pas cette complémentaire qui manque énormément de professionnalisme.