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Avis déposé par Stéphanie sur la mutuelle santé de SwissLife

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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Gestion administrative absolument désastreuse de Swiss Life!!!! Depuis le 14 mars 2022 j'ai demandé la résiliation de ma mutuelle santé chez eux car je suis maintenant salariée et j'ai une mutuelle par mon employeur. Nous sommes le 23 juin 2022 et la résiliation n'a toujours pas été faite malgré mes demandes répétées et de plus on m'oblige à payer les cotisations trimestrielles alors que depuis mars 2022 j'ai demandé ma résiliation!!!! Argument de Swiss Life: ils ont du retard dans le traitement des dossiers!!! Et en attendant je suis obligée de continuer à payer!!!! C'est lamentable!!! Grosse grosse déception sur ce prestataire!!!!

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SwissLife a répondu à l'avis de Stéphanie
Réponse apportée le 24/06/2022

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous y sommes attentifs. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous restons à votre écoute pour échanger et vous apporter les compléments d’information nécessaires. Bien à vous, Service Clients Swiss Life

C
Réponse de Coleen
Réponse apportée le 25/07/2022

Réponse standard de Swiss life et Liechtensteinlife ...qui ignorent les emails, lettres recommandées et appels ....Comment tout ceci est légal...!!!!?

R
Réponse de Raph
Réponse apportée le 26/09/2022

Coleen avez vous finalement réussi par résilier ? Même problème ici, je pense contacter le médiateur Swisslife et si ça ne suffit pas aller plus loin.

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