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Avis déposé par nani sur l'assurance vie de SwissLife

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction

Avis suspect

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Avis publié le 22/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà ça fait 10 jours qu' on me balade mon père est decede le 24 mars 2020 pendant le confinement il avait une assurance vie j ai transmis tout les papiers qu' ils ont demandé le dossier est clos au mois de mai 2020 j appelle le 12 juin on me dis qu' il est parti en règlement a la comptabilité mais j ai vraiment du mal à les croient car avant il me demandait des papiers qu' il avait déjà mais je leur disait de vérifier et la oui on les a il faut attendre après on me redemande mon RIB je leur dit qu' il l ont encore il font tout pour pas régler j ai du payer l enterrement de mon père je suis à découvert de 4000 euro j ai beau leur dire toujours rien sur mon compte je vais m en rendre.malade qu' est qu' il vont me demander la prochaine fois aidez moi

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SwissLife a répondu à l'avis de nani
Réponse apportée le 23/06/2020

Bonjour, Je fais suite à votre message concernant la gestion de votre contrat. Votre demande est intervenue dans un contexte particulier. De ce fait, j’aimerais prendre en charge personnellement votre dossier. Afin de m’apporter tous les éléments nécessaires au traitement de celui-ci dans les meilleures conditions, je vous remercie pour cela de cliquer sur ce lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Julien Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de nani
Réponse apportée le 23/06/2020

je viens de voir un commentaire comme quoi il vous met un lien pour remplir un formulaire et il rappelle pas donc je vais essaye aujourd hui j ai attendu qu il me rappelle toute la journee rien aucun appel formulaire bien rempli pourtant j en ai mare il vont aller juste qu ou pour profite de l argent de mon pere equeurer de leur agissement

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Réponse de GEGE
Réponse apportée le 26/06/2020

bonjour Je vous souhaite un bon courage balader les gens c'est une spécialité chez eux Nous avons plusieurs contrats chez eux et franchement le service n'est pas top, manque de communications entre l'agence sur place et leur maison mère - Pour un renseignement sur un contrat une fois j'ai du attendre plus de 2 mois !!! je ne reçois pas toujours les factures et après on m'envoie des AR avec des frais Etc.....j'en ai plein d'autres comme ça j'envisage sérieusement de tout changer----Il faut surtout pas laisser tomber et limite les harceler pour arriver à avoir votre dû - Ils ont oublié que c'est vous le client et qu'il devrait faire leur boulot correctement - N'attendez aucune compassion de ces gens là - Ils ne savent pas ce que c'est!!!!!BOn courage et toute mes condoléances

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SwissLife a répondu à l'avis de nani
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre message concernant la gestion de votre dossier. J’entends votre mécontentement concernant le manque de communication. Afin d’étudier rapidement votre dossier, je vous remercie de cliquer sur ce lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de Hades01
Réponse apportée le 27/06/2020

Dès que nous avons un retard de payement de mensualité, ils n'hésitent pas une seconde pour nous pénaliser en nous faisant payer plus mais quand c'est eux qui doivent honorer les payements, ils font tout pour retarder celui-ci. Alors ils vous envoient des liens pour remplir des documents qui, dès que vous les envoyez, doivent arriver directement dans la corbeille. En effet, plus ils payent tardivement et plus ils peuvent faire "travailler" l'argent qu'ils vous doivent.

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Réponse de nani
Réponse apportée le 29/06/2020

voila c est encore moi nani nous somme le 29 juin 2020 ca fait un mois je viens d appeller swisslife il me dise que le paiement et parti aujourhui par virement mais que mon frere recevra un cheque alors qu il lui on demander un rib qu il a fourni il dise que le paiement est parti mais j ai vraiment du mal a leur faire confiance il m on tellement balader vous rendez compte j ai perdu ma mere en avril 2019 elle avait un compte chez swisslife mon pere avait telephonner a swisslife pour savoir ce que il devait faire et la il lui on dit il ny a pas grand chose alors il n a pas fait de dossier pour reccuperer le peu qu il y avait et la il y a une certaine somme qu on va reccuperer moi et mon frere il ont tout fait pour que mon pere recupere pas l argent qui il y avait sur le compte de ma mere j etais la quand mon pere a telephonner a la swisslife et mon pere en mars 2020 et toujours pas de reglement il font tout pour pas nous redonner l argent j ai telephonner au service association nationnal consommateur et usager le service juriste vous croyez qu il on fait le virement aidez moi je n en rend malade

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SwissLife a répondu à l'avis de nani
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonjour Monsieur HADES01, Je fais suite à votre message concernant la gestion de votre contrat. J’aimerais prendre en charge personnellement votre dossier. Afin de m’apporter tous les éléments nécessaires au traitement de celui-ci dans les meilleures conditions, je vous remercie pour cela de cliquer sur ce lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Emilie Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de nani
Réponse apportée le 30/06/2020

aller je viens de rappeller la swisslife le virement n est pas parti au 29 juin 2020 que des menteurs ca continue ils me balade que des interet mantenant qui court de 6.42% hier on me dit que le virement a bien ete fait le 29 juin 2020 et que mon frere aura un cheque QUE FAIRE UN AVOCAT ET SERVICE JURISTE ASSIOCIATION CONSOMATEUR ET ECRIRE AU PRESIDENT HE OUI ON PEUT LUI ECRIRE ET DIRE CE QU ILS FONT AUX GENS COMME NOUS

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Réponse de Yvon
Réponse apportée le 17/07/2020

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, mes parents sont décédés en Février et depuis ils me baladent en me disant qu'il manque toujours des papiers comme mon RIB que j'ai déjà envoyé, ils répondent aux mails une fois tous les quinze jours. Quand mes parents se sont assurés chez eux cela a été très simple, ils ne pensaient pas que nous aurions autant de difficultés pour nous faire rembourser.

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SwissLife a répondu à l'avis de nani
Réponse apportée le 20/07/2020

Bonjour Yvon, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

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