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Avis déposé par Leconti sur l'assurance vie de SwissLife

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Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun moyen de joindre qui que ce soit. Les standards téléphoniques vous font attendre 10 min en musique avant de vous dire que tous les conseillers sont en ligne. Ne pas se laisser impressionner par leurs plaquettes commerciales. La réalité est bien moins belle. Ils ne respectent pas leurs engagements pourtant écrits noir sur blanc. Il y a moins cher et plus proche et respectueux des clients ailleurs.

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SwissLife a répondu à l'avis de Leconti
Réponse apportée le 05/11/2021

Bonjour Leconti, notre service client met tout en œuvre pour réduire le temps d'attente. Je regrette que, malgré tout, vous rencontriez des difficultés à nous joindre. Je vous remercie de bien vouloir vous identifier en cliquant sur le lien ci-après. Je pourrai alors prendre contact directement avec vous. http://www.swisslife.fr/monserviceclient Bien à vous, Elise, Service Clients Swiss Life

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Réponse de Leconti
Réponse apportée le 09/11/2021

J’attends l’appel de SwissLife. Dommage qu’il faille mettre une appréciation publique pour parler avec un représentant de cet assureur. Je ne suis pas la seule dans ce cas là.

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Réponse de Leconti
Réponse apportée le 12/11/2021

Toujours pas de nouvelles de swisslife. Vraiment un désastre cet assureur. Élise du service client doit être débordée. Pas étonnant. Personne ne peut être content d’un assureur qui ne respecte pas ses engagements.

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SwissLife a répondu à l'avis de Leconti
Réponse apportée le 18/11/2021

Bonjour Madame, Merci d'avoir bien voulu vous identifier. Vos contrats ne relevant pas de mon périmètre, je transfère la demande auprès du responsable compétent, et vous assure un retour de ce dernier dans les tous meilleurs délais. Bien à vous, Elise

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Réponse de Leconti
Réponse apportée le 20/11/2021

20211120: j’attends votre retour. Toujours rien à ce jour. Quel désastre ce swisslife. Élise n’est probablement qu’un automate virtuel. Comme indiqué dans mon premier message, impossible de communiquer avec un représentant en chaire et en os.

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