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Avis publié le 23/04/2023 suite à une expérience le 20/05/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
Le 12 février 2023, un conducteur a violemment percuté mon véhicule sur un rond-point. Il a ensuite quitté les lieux, commettant par là-même un délit de fuite. J'ai alors pris le numéro de sa plaque d'immatriculation, ce qui a permis à l'assurance Toyota de contacter l'assureur du conducteur en faute et de ne pas payer les 5500 euros de réparations, moins la franchise.
Les délais liés à la gestion administrative ont ajouté 15 jours d'attente aux 5 semaines de réparation. Un véhicule de prêt ne nous a été concédé que pour 20 jours.
Par conséquent, nous avons dû, pendant près de 4 semaines, gérer avec difficulté notre quotidien, sachant que nous avons deux enfants en bas âge.
Les différents contacts avec l'assurance se sont avérés aux mieux difficiles, au pire désagréables. Aucune reconnaissance des désagréments suscités n'a été reconnue, pas plus qu'un geste commercial, étant donné que les cotisations ont été prélevées comme d'ordinaire.