B

Avis déposé par Boulos sur l'assurance auto de Toyota Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Toyota Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Personnel incompétant. Après avoir reçu un devis d'un montant donné, et après la signature du contrat, nous sommes recontactés pour un avenant de modification. Même l'avenant de ce contrat a été reçu incorrete avec l'impossibilité de les rejoindre par téléphone pour y remédier à leur propre erreur. Pareil, après renseignement par téléphone de la possibilité d'adhésion d'une personne avec un permis international (en attente du permis français) et confirmation de la part du personnel, nous recevons un mail de l'impossibilité d'adhésion après avoir collecter et envoyer tous les documents demandés par téléphone. Vous voulez encore plus??!! Essayer de les contacter et vous verrez qu'il n'y-aurait pas de réponse avant une demi-heure. Conclusion: Une perte de temps et non professionnalisme. Vraiement dommage pour le nom de TOYOTA!

logo Toyota Assurance
Toyota Assurance a répondu à l'avis de Boulos
Réponse apportée le 22/04/2024

Bonjour, Nous sommes navrés de votre situation. Nous regrettons votre insatisfaction à l'égard de notre relation client car cela ne reflète pas nos exigences au regard de la relation que nous souhaitons entretenir avec nos assurés. Nous transférons au service concerné. Bonne journée Cordialement, L'équipe Relation Client

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.