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Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
A FUIRE
Lors de l'achat de notre véhicule on nous propose un devis pour l'assurance TOYOTA et une remise supplémentaire si nous souscrivons au contrat d'assurance.
Nous acceptons le devis et effectuons la souscription le jour de la livraison du véhicule auprès du vendeur.
Nous recevons 15 jours après un message vocal nous informons que les documents demandés ne leur été pas parvenue et sans cela il résilierons le contrat dans les prochains jours. Nous essayons de les contacter par téléphone IMPOSSIBLE, donc nous leur envoyons un mail en leur signalant que à la souscription du contrat on ne nous à pas informés des documents à fournir. Nous transmettons une partie des documents le même jour et informons que le reste suivra sui à la demande de notre ancien assureur. On nous répond 3 jours plus tard, qu'il manque des documents et que d'ici quelques jours il procéderons à la résiliation du contrat. Nous recevons également un courrier qui nous informe que si les documents demandé ne sont pas fournis il résilierons le contrat. Nous répondons à nouveau à leur mail leur précisant comme indiqué dans notre précédent échange nous leur transmettrons le reste des documents dés réception. 2 JOURS PLUS TARD courrier recommandé nous informons que le contrat sera résilié sous 8 jours.
Tous les échanges transmises n'ont été pris en compte, A FUIR