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Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Cliente depuis 16 ans, à part le service gestion difficile à joindre je n'avais pas de problème particulier. J'ai été dépannée rapidement quand pb de batterie par exemple, et coef 0,5 depuis 16 ans. Je reçois mon avis d'échéance en novembre 2025 avec une augmentation de plus de 1àe par mois et un courrier laconique pour expliquer cette brutale augmentation. Je demande donc un relevé d'information et là je vois que notre fils n'est pas assuré pour la conduite de mon véhicule, alors que j'ai effectué les démarches par téléphone pour l'assurer sur ma Yaris après l'obtention de son permis (et avec une conduite accompagnée couverte par cette même compagnie). Sueurs froides! tous nos échanges sont répertoriés mais mon fils n'a pas été assuré. C'est inconscient et absolument pas professionnel de leur part. Trop tard pour résilier en loi Chatel mais je passerai par la loi Hamon. j'ai trouvé une autre compagnie, avec une économie annuelle de plus de 300 euros même si les franchises sont à peine plus élevées. Je rejoins un des commentaires : dommage que le manque de professionnalisme de cette compagnie entache le nom de TOYOTA qui par ailleurs est une très bonne marque de voitures.