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Avis déposé par Eric sur la mutuelle santé de Uneo

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Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je les ai questionné pour une adhésion. Une.premiere fois.. on doit me.rappeler car trop tard pour accéder à. L'appli de devis. On n répondra le lendemain sans faute! Après une semaine rien ni dans les spams ni ailleurs. Je rappelle. On retrouve mon dossier. On doit me renvoyer le devis immédiatement. Je reçois simplement un mail d adhésion...Je rappelle une 3eme fois..là je reçois 2 mails dont un identique au précédent plus un mail de signature. Mais rien de ce qui m interesse: le devis. J'abdique. J irai ailleurs. Si leur service adhésion est aussi bon que leurs prestations je vous laisse deviner le résultat

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Uneo a répondu à l'avis de Eric
Réponse apportée le 12/02/2024

Bonjour Eric. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si nous n'avons pas honoré notre rappel. Ce manquement ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous délivrons à nos adhérents. C’est fort dommage, pour vous qui nous aviez sollicité, pour nous qui perdons l’occasion de vous montrer notre la qualité de nos prestations. Bien à vous L’équipe Unéo

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Réponse de Eric
Réponse apportée le 12/02/2024

Ce n'était pas un rappel. Simplement un fonctionnement brouillon et absolument pas pour satisfaire un client potentiel. Je travaille à la Dga. J ai telephone à l un de vos 2 concurrents. La réponse était claire précise simple...je n'ai toujours pas reçu mon devis de votre part. J'ai perdu mon temps avec vous téléphoner attendre expliquer et ça plusieurs fois

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