J

Avis déposé par Johnny sur les autres produits de Verspieren

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Verspieren
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction envers l'assurance électroménager souscrite il y a deux ans. Cette assurance s'est révélée être une véritable plaisanterie. Leur service client est tout simplement inexistant et ils ne respectent absolument pas leurs clients.Nous avons acheté une machine à laver chez Électro Dépôt et, malheureusement, elle est tombée en panne. J'ai envoyé à plusieurs reprises des demandes de sinistre, conformément à leurs procédures, par mail et via leur site internet. À chaque fois, ils ont prétendu ne pas avoir reçu nos demandes. Il est évident qu'ils essaient simplement d'éviter de remplir leurs obligations.Je suis extrêmement déçu par cette assurance et envisage sérieusement une assignation en justice. Je recommande vivement à quiconque de fuir cette compagnie d'assurance. C'est une perte de temps et d'argent, et leur manque de professionnalisme est consternant. A fuir absolument !

K
Réponse de Karine
Réponse apportée le 27/08/2024

Je suis bien d'accord avec vous Se sont bien des incompétents Qui ne font pas leurs travail et qui cherchent à gagner du temps au lieu de résoudre le problème on dirait que ça les amusent de nous laisser sans nouvelles et surtout sans portable. Je ne recommande à personne cette assurance ils sont incompétents et ironiques surtout quand vs les appeler pour faire leur travail à leurs places. Très déçue....??

p
Réponse de p
Réponse apportée le 13/09/2024

vous avez entierment raison lave linge electro depot louvroil en panne depuis le 15 aout 2024 nous somme le 13 septembre il manque toujours queque chose alors que tous les documents envoyes depuis le magsin de louvroil a deux reprises ala troisieme envoie du depanneur machine irreparable attente du remboursement assurance a ne pas se faire avoir des incompetents telephone trois fois reponse attendre attendre attendre

D
Réponse de Dewelcome
Réponse apportée le 12/10/2024

Je fais face à la même situation que vous pour un lave-linge sechant acheté en Février 2022 chez Electro depot et pour lequel j'ai souscrit leur assurance. Malgré mes multiples mails et appels téléphoniques, je me vois promettre un retour du service client qui n'arrive jamais. Cette assurance nous fait perdredu temps, de l'argent sans aucun service. À fuir absolument !

I
Réponse de Isabelle
Réponse apportée le 08/11/2024

Depuis déjà deux ans c la même chose Je n’arrive pas à y croire. J’ai demandé deux sinistres. L’un des appareils est enfin arrivé, après plusieurs appels et temps. Cependant le deuxième… m’en parle pas Catastrophique. 1 mois et a semaine je fais que appeler pour savoir quand est-ce que je vais avoir de nouvelles du technicien ( sachant que j’ai déjà envoyé toutes les documents) On me répond toujours la même chose « oui il faut attendre » ; « le technicien vous rappellera » bref SI JE SAVAIS JE N’ALLAIS PAS PRENDRE D’ASSURANCE. C’est du n’importe. On plus de ça il nous raccroche au nez alors qu’on a pas terminé de parlé. J’aurais dû lire les commentaires avant, et bien me renseigner. Les personnes qui travaillent au electrop dépôt ils sont là à dire « prenez une assurance c’est mieux pour vous et tout ça, on sait jamais si ça se casse ». Et nous on ai là a gaspiller le 15€/mois pour rien Toutes ces l’argent parti en perte. la moindre des choses c’est d’être généreux et de faire le travail très bien. Apres tout, quand y a des problèmes côté assurance, ce n’est plus évidemment les soucis des électro dépôt ils diront «  ça ne nous concerne pas, voyez ça avec electrosur » Donc, comme toutes les autres commentaires, j’ai dit ne le prenait pas aussi

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.