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Avis déposé par Fabien C. sur la mutuelle santé de VIASANTÉ

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 11/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous ont harcelé pour signer, puis mis en demeure alors qu'ils ont un mandat de prélèvement, tout ça sans rembourser (ou alors après une bataille de documents à fournir, dont certains que nous ne pouvons pas fournir mais ça ils ne l'avaient pas dit avant de signer). Tout ça avec un service client inexistant. A fuir !

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VIASANTÉ a répondu à l'avis de Fabien C.
Réponse apportée le 05/05/2026

Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement. Les difficultés évoquées (sollicitations, gestion du dossier, remboursements) ne reflètent pas la qualité de service attendue. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée afin d’étudier votre situation et vous apporter une réponse rapide. Cordialement, L'équipe VIASANTÉ Mutuelle

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Réponse de Fabien C.
Réponse apportée le 06/05/2026

Bonsoir, non merci, nous sommes en contact avec le service clientèle (ils daignent nous répondre désormais, maintenant qu'ils ont un souci pour prélever malgré le mandat) et ils nous disent qu'ils ne peuvent rien pour nous et que nous ne pouvons pas résilier. Nous sommes donc bloqués avec cette mutuelle qui nous prend plus de temps que nous coûte les remboursements, et dont une partie du service ne peut être fourni faute d'un document que nous ne pouvons fournir (mais à la signature, ils ne nous ont pas prévenus évidemment). A fuir.

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