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Avis déposé par Miles sur l'assurance auto de Active Assurances

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n’arrive pas à obtenir un relevé d’information, pour l’un de mes contrats assurance auto, demandé le 17 février sur leur site. Je vais me résoudre à en faire ma demande en courrier recommandé avec AR. Il me réclame aussi le règlement de ma quittance annuelle à venir avec une pénalité de retard de 11€, 50 jours en avance sur l’échéance...

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Active Assurances a répondu à l'avis de Miles
Réponse apportée le 15/03/2021

Bonjour Miles, nous avons pris compte de votre avis et sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nous vous invitons à communiquer votre numéro client afin que nous puissions avoir accès à votre contrat et vous faire un retour concernant votre situation. Bien cordialement.

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Réponse de Miles
Réponse apportée le 15/03/2021

Bonsoir à vous, Mon numéro de contrat est 011286356834496. Les anomalies : Voir avis d'échéance annuelle et ma demande de réception d'un relevé d'information sur mon espace client non satisfaite Je viens d'en faire la demande par courrier avec AR Même problème sur l'avis d' échéance annuelle d' un second contrat 011286356834137 par contre le relevé d'information m'est bien parvenu. Cordialement.

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Active Assurances a répondu à l'avis de Miles
Réponse apportée le 16/03/2021

Bonjour Miles, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par la situation et vous invites à nous transmettre votre référence client (6 chiffres) afin de vous faire un retour dans les meilleurs délais. Cordialement.

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