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Avis déposé par Tazoo sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Aujourd'hui en arrêt depuis le 31 mai, mon dossier est réputé complet, et malgré mes nombreux appels aucune indemnisation. Lorsque je les contacte, ils me répondent toujours qu'ils sont dans les délais. A ma demande par mail de quels sont ces délais, je n'ai aucune réponse. Pendant 3 mois ils m'ont répondu qu'ils étaient à traiter le mois de mars 2021. Au bout d'un moment je leurs fait remarquer qu'au bout de trois mois ils étaient toujours au traitement du mois de mars. Depuis ils sont au traitement du mois de mai "étonnant non ?". Aucune mise à jour sur mon compte via internet, aucun courrier sauf 1mail pour me dire qu'ils sont dans les délais. Je suis obligée en tant qu'intérimaire d’être assurée chez eux, mais si vous avez le choix, n'optez surtout pas pour eux. Merci Ag2R La Mondiale

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Tazoo
Réponse apportée le 06/10/2021

Bonjour Tazoo, pour que nous puissions vous apporter notre aide concernant votre demande d’indemnités journalières, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Poc25
Réponse apportée le 19/10/2021

Bonjour @Tazoo, Je suis dans le même cas, sauf que mon dossier est du mois de Mars ! D'après vos commentaires, il devrait être traité... Et bien non... Je suis baladée, comme vous. Et ce matin, suite à mon n-ième appel, on m'informe que mon dossier sera traité d'ici 2 semaines... Sauf que début septembre, on m'annonçait 4 à 5 semaines.... On est pris en otage, et à part mettre des commentaires négatifs sur des forums, et ensuite se tourner vers la DGCCRF et l'ACPR, je ne vois pas bien ce qu'on peut faire de plus. L'équipe du service client "comprend bien mon problème", merci pour leur compassion !!

T
Réponse de Tazoo
Réponse apportée le 19/10/2021

J’ai mandaté mon employeur pour les secouer un peu. D’après lui cela devrait être très rapide, d’ici une semaine. Bien évidemment je vous tiendrai au courant du résulta ?? et merci d’avoir commenté, c’est idiot mais quelque je me sens moins seule. Courage à vous

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Réponse de Tazoo
Réponse apportée le 05/11/2021

Je viens d'envoyer un mail en réponse du commentaire laissé par AG2R du 6 octobre. Je vous tiens au courant de la suite de ma prise en charge. Et si cela perdure je vais prendre contacte avec ma protection juridique.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Tazoo
Réponse apportée le 08/11/2021

Bonjour, Le service en charge de votre dossier nous confirme avoir échanger avec vous par téléphone concernant votre demande. Ils ont procédé ce jour au règlement de votre arrêt de travail du 31 mai 2021. Un mail de confirmation vous a été envoyé. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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Réponse de Tazoo
Réponse apportée le 10/11/2021

Suite à mon message via le site opinion assurances, j'ai été contactée par le service clients de AG2R La Mondiale. Une fois les renseignements demandés envoyés, j'ai reçu mes paiements en 48h. Merci au service client de la diligence apportée à mon dossier.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Tazoo
Réponse apportée le 15/11/2021

Bonjour Tazoo, Nous vous remercions pour ce retour. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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