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Avis déposé par Poc25 sur l'assurance prévoyance de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai un arrêt maladie du mois de Mars. J'attends un complément de salaire depuis le 18 Aout (date à laquelle mon employeur en a fait la demande) Depuis, je suis baladée, certes avec beaucoup de compassion de la part de l'équipe du service client que j'ai pu avoir au téléphone... Ce matin, suite à mon n-ième appel, on m'informe que mon dossier sera traité d'ici 2 semaines... Sauf que début septembre, on m'annonçait 4 à 5 semaines, et qu'il y a 2 semaines, on me promettait une dizaine de jour... On est pris en otage, et à part mettre des commentaires négatifs sur des forums, et ensuite se tourner vers la DGCCRF et l'ACPR, je ne vois pas bien ce qu'on peut faire de plus. L'équipe du service client "comprend bien mon problème", merci pour leur empathie !! Je poste ici mon premier commentaire, et je compte bien me tourner vers tous les forums.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Poc25
Réponse apportée le 20/10/2021

Bonjour Poc25, nous avons pris connaissance de votre demande ainsi que votre commentaire. Une réponse vous a été apportée sur l’autre forum auquel vous nous avez contacté hier. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Réponse de ANNESOPHIE
Réponse apportée le 21/10/2021

Bonjour, La même chose pour moi depuis fin mai j'attends d'être indemnisé cela fait 5 mois maintenant qu'on me balade de droite à gauche en me disant que le dossier est en cours qu'il faut attendre 2 à 3 semaines , on me demande de rappeler donc je rappelle 3 semaines plus tard en demandant on est mon dossier et on me fait comprendre qu'ils attendent les indemnités journalières de la sécurité sociale ils n'ont toujours pas reçu. Cela fait 5 mois que j'appelle sans cesse et on me répond toujours la même chose et quand j'appelle la sécurité sociale ils me disent qui n'ont aucun mail de leur part et qu'ils ne peuvent rien faire tant qu'ils n'ont pas de contact de la part d'AG2R. De mon côté financièrement ça devient extrêmement dur et je ne sais vraiment plus quoi faire je ne compte plus les appels que j'ai passé chez AG2R.

P
Réponse de Poc25
Réponse apportée le 21/10/2021

Bonjour Anne Sophie, Suite à mes publications sur opinion assurances et sur Custplace, j'ai enfin obtenue une réponse hier, et ma situation est débloquée :-) C'est bien dommage de devoir en arriver à faire des publications sur ce genre de forums ou réseaux sociaux afin d'obtenir gain de cause. Je ne peux que vous conseiller de multiplier vos messages sur les forums.... Visiblement il y a une réel problème pour obtenir les infos de la part de la sécu sociale, de mon coté, j'ai récupéré le décompte de mes indemnités journalières sur améli.fr et je les ai envoyées à AG2R. J'espère que, comme moi, vous tomberez sur une personne qui s'intéressera réellement à votre dossier ! Bon courage

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Poc25
Réponse apportée le 25/10/2021

Bonjour ANNESOPHIE, afin de vérifier votre dossier concernant les indemnités journalières, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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