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Avis déposé par Adri sur la mutuelle santé de Alan

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Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Alan arrive avec un prix similaire à la concurrence avec une offre soi-disant meilleure, puis après plusieurs mois ils augmentent leurs prix de 40% ! Ensuite, contrairement à toutes les autres assurances dentaires, ils ne remboursent pas les gouttières ni les couronnes dentaires.

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Alan a répondu à l'avis de Adri
Réponse apportée le 01/12/2023

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec Alan ne réponde pas à toutes vos attentes. Nous tenons à confirmer que nous n'avons pas de politique de prix d'appel avec des augmentations automatiques programmées. Nous faisons évoluer nos prix de la manière la plus juste sur notre portefeuille et nous visons vraiment des prix à l'équilibre dès l'acquisition. Par ailleurs, les prothèses dentaires et couronnes prises en charge par la Sécurité sociale sont remboursées, avec des limites selon les garanties. Nous vous invitons à verifier votre situation et ne pas hésiter a faire des demandes de devis en cas de doutes.

A
Réponse de Adri
Réponse apportée le 06/12/2023

Bonjour, merci pour votre réponse. L’augmentation de prix a eu lieu en entreprise (c’est ma société qui est passé d’une assurance santé premium qui fonctionnait très bien à Alan), peut-être que vos augmentations sont uniquement pour les entreprises. Ce n’est donc pas moi personnellement qui ai dû payer davantage mais je suis au courant de l’augmentation de prix. Je précise que je parle ici d’Alan Belgique et non d’Alan France mais je suppose que vos pratiques doivent être similaires, même s’il ne s’agit que d’une hypothèse. J’ai eu des contacts avec un de vos collaborateurs qui m’a indiqué qu’effectivement vous ne remboursez les gouttières que si elles sont remboursées par la mutuelle, or quasiment aucune gouttière ne l’est en Belgique et ce sont justement les assurances dentaires qui prennent cela en charge, la précédente assurance dentaire avait remboursé la gouttière. Concernant la couronne dentaire, vous souhaitez une radio panoramique et un document de 3 pages à compléter par le dentiste or aucune autre assurance ne demande cela, et maintenant que la couronne est déjà installée il est impossible de faire une radio de la situation avant la couronne. Comparé à la concurrence vous êtes donc plus chers pour un service nettement inférieur puisque vous n’indemnisez pas selon les mêmes conditions.

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