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Avis déposé par Steph sur la mutuelle santé de Alan

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 10/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n'ai mis qu'à étoile niveau satisfaction car on ne peut pas mettre moins. Échanges uniquement par mail, des conseillers incompétents dès que le devis est un peu long (bas de contention sur mesure). Obligée de déposer les devis sur la plate-forme et c'est l'IA qui décide si c'est OK ou pas, et rejette un devis COMPLET !!! J'ai souscrit à la couverture maxi, pourtant j'en suis systématiquement de ma poche niveau dentaire (extraction d'une dent et ses racines). Les remboursements sont rapides dès lors qu'il s'agit de médicaments usuels pris en charge complètement par la Sécurité sociale. Si une partie (dernièrement moins de 3€) n'est pas remboursée par la Sécurité sociale, alors ils sont perdus !!! Mutuelle obligatoire de mon employeur, je ne peux pas en changer, HÉLAS ! À fuir !

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Emmanuelle
Réponse apportée le 08/09/2025

Bonjour, Avez vous eu votre remboursement je suis dans la même situation . Sauf que m'a demande à était accepté et la il l'a refuse . Cordialement .

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Réponse de Steph
Réponse apportée le 09/09/2025

J'ai renvoyé le devis refait en stabilotant ce qui soit disant n'était pas mentionné. Je ne vais pas demander à refaire encore le devis une 3ème fois!

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Réponse de Steph
Réponse apportée le 09/09/2025

Bonjour Emmanuelle, J'ai finalement reçu ce matin la réponse de ma demande d'estimation sur le devis modifié : ALAN prend en charge les 2 paires de bas de contention. (PA 300%). Il ne fait rien lâcher, déposer le devis et au besoin demander à être rappelée.

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Alan a répondu à l'avis de Steph
Réponse apportée le 10/09/2025

Bonjour, Nous prenons très au sérieux les difficultés que vous rencontrez et comprenons votre frustration. Nous avons demandé à ce qu'une personne de notre équipe vous contacte, et espérons que la situation sera réglée au plus vite. Merci pour votre compréhension. L'équipe Alan

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