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Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
?? Avis sur Allianz Protection Juridique
Impossible de faire plus inefficace.
Pour déclarer un sinistre, il faut d'abord patienter près de 45 minutes au téléphone avant qu'un opérateur (souvent sympathique, heureusement) vous envoie un lien censé simplifier la procédure.
Problème : ce lien vous oblige à tout ressaisir à la main — nom, prénom, numéro de contrat, coordonnées — comme si vous n'étiez pas déjà client chez eux.
Et inutile de chercher à le faire directement depuis l'espace client : aucune option claire n'existe, aucun raccourci, aucun formulaire accessible.
C'est donc un parcours du combattant pour simplement signaler un problème, alors que tout devrait être automatisé et fluide.
Les avis en ligne, d'ailleurs (environ 1,4 sur 5), confirment que le problème est structurel.
Allianz reste redoutablement efficace pour encaisser les cotisations, mais beaucoup moins pour assurer le service promis.
Une grande marque, oui — mais un service client d'un autre âge.