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Avis déposé par Zouzou sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai un contrat qui court jusqu'au 1 er octobre 2023 et ils refusent de rembourser ma pharmacie d une ordonnance présentée le 4 septembre 2023 au prétexte que les remboursements sont interrompus 15 jours avant la fin du contrat.je suis furieuse car cela ne figure sur aucun courrier adressé suite à ma demande de résiliation.En plus ils me demandent de payer la part mutuelle et de leur envoyer la facture,un comble !!!

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Alptis a répondu à l'avis de Zouzou
Réponse apportée le 22/09/2023

Bonjour Zouzou, je suis navrée de lire votre mécontentement. Soucieux de la qualité de service apportée à tous nos adhérents, j’aimerai reprendre votre dossier afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à nous envoyer un message sur la messagerie sécurisée d'Opinion Assurance. Dans l'attente je vous souhaite une agréable journée. Siham du Service Relation Client

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Réponse de Zouzou
Réponse apportée le 22/09/2023

Bonjour Mme Je constate que une réponse rapide intervient des qu on met un commentaire sur opinion assurance.,j attends donc votre appel et votre solution pour résoudre mon problème Bien cordialement

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Zouzou
Réponse apportée le 23/09/2023

Ile service client m a rappelé pour m indiquer qu il s agit de dysfonctionnements de leurs services mais me demande de faire l' avance des frais de tiers payant !!! Inutile de préciser que je refuse d assumer les dysfonctionnements d Alptis.on va faire remonter m a t on dit .wait ans sée!

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