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Avis déposé par cloclo sur la mutuelle santé de Alptis

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Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour jai resilié cette mutuelle en decembre apres avoir recu une hausse de 23%! je n'ai pas attendu un an! jai trouvé mieux heureusement. inscription en septembre 2023 seulement. pas de contact positif avec le courtier celui ci ne m'a méme contacté pour cette hausse abusive!! je n'ai recu qu'un courrier dalptis en novembre sur mon ordi dans mes spams !! ils vous envoient une lettre pour expliquer la hausse!! a fuir rapidement

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Alptis a répondu à l'avis de cloclo
Réponse apportée le 10/01/2024

Bonjour Cloclo, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience avec notre mutuelle n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si vous n'êtes plus adhérent. Nous prenons chaque retour de nos adhérents très au sérieux, et nous sommes désolés de constater que le courrier d'augmentation transmis ne soit pas suffisant pour vous expliquer la hausse des cotisations. Vos commentaires nous sont précieux pour identifier des domaines où nous pouvons progresser. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants de l'opportunité de discuter de votre expérience plus en détail. Afin que nous puissions examiner votre dossier et résoudre ces problèmes de manière appropriée, nous vous proposons de nous contacter directement sur la messagerie privée d'Opinion d'Assurances. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée. Thibault du Service Relation Client.

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Réponse de cloclo
Réponse apportée le 15/01/2024

bonjour , merci pour les commentaires du groupe alptis, je suis surtout decu par le courtier que je croyais tres fiable.une hauuse de 23% en septembre lors de louverture de mon compte etait connue et on aurait du me prevenir! jai trouvé une autre compagnie bien cdt un client resté 3mois seulement

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