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Avis déposé par Virginie sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon employeur a choisi de changer de prestataire, en ayant trouvé un bcp moins cher (pour des garanties au moins équivalentes, voir plus complètes) et ALPTIS fait de la résistance en refusant de déconnecter mon conjoint. De ce fait, la CPAM ne peut pas télétransmettre les demandes de remboursement à la nouvelle mutuelle. Ils ne répondent même pas à mes sollicitations en ligne alors que c'est une simple formalité de leur part, ils n'ont qu'un bouton à décocher !

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Alptis a répondu à l'avis de Virginie
Réponse apportée le 05/02/2025

Bonjour Virginie, Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant la déconnexion de notre mutuelle auprès du régime obligatoire de votre conjoint. Sachez également que votre conjoint a la possibilité d'effectuer la démarche directement sur son compte ameli.fr, en sélectionnant la mutuelle de son choix, dans la rubrique "Mes informations", puis "Ma complémentaire santé". Enfin, afin de vous assister au mieux et de trouver une solution adaptée à votre problématique, je reste disponible via la messagerie privée d'Opinion Assurances. Fériel – Service Relation Client

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