a

Avis déposé par antoine sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier moto
logo AMV
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

un sinistre non responsable en cours pour un scooter, toujours pas traité après 5 semaines ... retard de l'expert, manque de suivi de la part de AMV ... résultat : je ne sais toujours pas quand je récupèrerai mon scoot dont je me sers au quotidien

logo AMV
AMV a répondu à l'avis de antoine
Réponse apportée le 08/06/2022

Bonjour Antoine, attentifs à votre mécontentement, nos équipes indemnisation vont faire le point sur votre dossier et vous recontacter rapidement. Bien cordialement. Sophie, Relations Clients

a
Réponse de antoine
Réponse apportée le 09/06/2022

j'ai subi un sinistre le 5 mai. J'ai renseigné avec le dépôt de plainte un dossier complet auprès de AMV le 10 mai. j'ai du à chaque étape passer des coups de téléphone entre AMV et l'expert et le garagiste, sinon rien ne se passe (exemple : je renseigne par mail avec mon numéro de dossier le nom du garage, j'appelle 3 jours après pour suivre, AMV me répond sans sourciller : " on ne lit pas les mails , si vous n'appelez pas, le dossier n'avance pas ....! ) Nous sommes le 9 juin : mon garagiste n'a toujours pas le compte rendu de l'expert (courant de semaine prochaine ...) Pour une raison administrative inexpliquée, mon garagiste a besoin de ce cr pour commander les pièces ... qui mettrons de 5 à 10 jour pour arriver. Donc en 6 semaines, rien n'a avancé concrètement sur mon scoot, je n'ai fait que nourrir le moloch administratif ! Quand je lis que AMV est "centré" sur l'expèrience client ... je pense que vous êtes centré sur vos procédures

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.