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Avis déposé par Mag sur la mutuelle santé de Apicil

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Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une assurance qui, alors que nous sommes plus chez eux depuis plus d'un an, fait appel à leur cabinet de recouvrement Intrum pour une somme soit disant due alors que nous ne leur devons rien au vu de la portabilité ... Bien sûr depuis le temps nous avons bien évidemment une autre mutuelle, mais nous nous faisons harcelé de courrier de leur prestataires Intrum. Une plainte va être déposé pour harcèlement (entre autres)

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Apicil a répondu à l'avis de Mag
Réponse apportée le 13/10/2022

Bonjour Mag, nous sommes désolés du désagrément que vous rencontrez avec notre GROUPE. La résiliation de notre organisme implique l'arrêt immédiat des remboursements effectués après cette date. Le professionnel de santé a malheureusement gardé les coordonnées d'APICIL. Cependant ces prestations peuvent être prises en charge par votre nouvel organisme de mutuelle. Je vous engage à le contacter sur ce sujet. Nous prenons acte de vos remarques qui permettront d’améliorer notre qualité de service. Le GROUPE APICIL

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Réponse de Mag
Réponse apportée le 13/10/2022

Bonjour, Non, vous avez continué à verser des sommes à des professionnels parceque vous n'avez pas suivi vos dossiers et pas pris en compte les 3 mois et demi de portabilité et que vous nous réclamez, et le reste du à la mauvaise gention de vos contrats. Un appel de votre part pour informer de la fin de portabilité et une présentation d'un nouveau montant pour adhérer à vos services, c'est ce qui semble être le plus professionnel et c'est ce que vous auriez dû faire. Maintenant vous demandez à ce que l'on vous rembourse et c'est à nous de faire votre boulot pour aller réclamer cette somme auprès de notre mutuelle actuelle pour être remboursé à cause de votre mauvaise gestion... C'est une blague j'espère ?

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