A

Avis déposé par Alex sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Quand il s'agit de l'inscription celle-ci est rapide mais pour les remboursements sans est une autre. Plus d'un mois et demi d'attente, cela fait la 5ème fois que je contacte le service qui m'explique qu'ils ont eu du retard dans les remboursement que le gestionnaire est informé afin d'effectuer le remboursement au plus vite, et toujours rien. A chaque appel c'est la même réponse "votre remboursement est en cours". J'en ai eu des mutuelles jamais je n'ai eu ce genre de soucis.

T
Réponse de Titou.34
Réponse apportée le 03/11/2022

Je vis actuellement la même chose que vous! plus de 60 jrs que j'ai fait la demande de remboursement des cotisations pour une assurance chien et chat et toujours rien reçu j'ai exactement les mêmes réponses ( votre dossier va être traité en urgence!) Pffff foutaise... je me fais balader des bureaux en bureaux sans obtenir une réponse fiable. Le pire est que ma chienne est DCD le 16.08.2022 que mon dossier a soit disant commencé à être traité vers le 20.09.2022 c'est à dire plus d'un mois après, mais le comble ils n'ont pas stoppé le prélèvement pour le 4ème trimestre 2022 à tort bien sûr là ils ne so t pas en retard ce qui fait qu'ils me doivent 3 mois et demi.

A
Réponse de Alex
Réponse apportée le 03/11/2022

Alors moi ils ont mis plus de deux mois à me rembourser, après les avoir harcelé une 20ène de fois mon courtier et moi même . Une excuse à chaque fois et toujours différente. J’ai même eu le droit à « mais vous avez était remboursé » le lendemain « c’est votre banque qui a refusé le virement » mais bien sûr . Et après que mon courtier est demandé à parler à plus haut placés je viens de recevoir un e-mail me disant que mon remboursement se fera sous 72h, étrange tient. Je vous souhaite bon courage parce que je me suis fait balader plus de deux mois. J’en ai eu des versions plus rigolote les unes que les autres . Sachez que dans votre contrat vous avez une clause de faire appel à un médiateur si le remboursement dépasse un certain délai.

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