Tous les avis assurance auto - Page 1033
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
C
Celineebbo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Très professionnel dans leurs métiers, je recommande... j’ai eu un gros soucis de voiture et il était là tout au long de mon problème, il m’ont bien renseigné et bien guidé.
Je commente l'avis
y
yannsolol a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
A partir d'un devis effectué en ligne, le processus de souscription est non seulement très simple, mais aussi étonnamment rapide ! En moins de 15 minutes, le temps de rentrer nos informations personnelles, et de procéder au paiement des trois premières mensualités de la prime, la carte verte provisoire était déjà envoyée sur mon adresse mail. Et en quelques minutes supplémentaires, nécessaires pour déposer permis, carte grise et relevé d'assurance directement depuis mon espace client, le dossier était complet, et la carte définitive envoyée en moins de 48h. Surtout, le tarif est vraiment très intéressant, je suis passé de près de 65€ à 30€ mensuels ! Merci L'Olivier !
Je commente l'avis
L
Lilirose53 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
Tres déçu nous avons eclate un pneu sur une 4 voie nous pensions être pris en charge totalement car nous avions pris assisstante 0 km mais a notre surprise il y avait un montant de 200 euros maximum et le dépannage coûtait 50 euros de plus je trouve ça inadmissible vu qu on paie une assurance tous les mois et on me propose 50 euros pour me rapatrier alors qu on est a 110 km de chez nous je trouve ça pitoyable si on avait pas eu d ami dans le coin on aurait couché dehors en attendant qu on trouve du monde pour venir nous chercher je trouve ça lamentable jai ete très déçu de cette assurance ca n est pas normal pour moi de payer une assurance et d avoir ça comme prestation
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Linda0636 a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
A EVITERRRRRRR!!!!!! Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoile. Après la souscription et le payement de l'année entière par carte bancaire, je n'arrive plus à les joindre. Ils ne répondent ni à mes mails, ni à mes appels. Aussi, ils m'ont demandé de nouveaux justificatifs quelques jours avant la fin de l'assurance provisoire (d'un mois). Mais comme ils ne répondent, je vois ma souscription suspendue alors que j'ai bien fourni les documents demandés dans leur premier mail. BREf, j'ai vraiment la haine. J'espère que les responsables de cette société dorment mal le soir.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Constance a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Une assurance comme toutes les autres qui favorisent les 50 50 pour les sinistres pour mettre un maximum de Malus. Avec un délais de traitement de dossier long sans avoir 2 personnes au bout du fil qui vous disent la même choses
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Miralof a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Accident jugée responsable , je renvoi de nouveau document . Donc nouveau constat avec le tiers ( que j ai mis 1 mois est demi a faire ) Il me dise qu il on bien reçu les document mais qu il faut rappeler 1 mois après car ces les vacances . Je rappel aujourd’hui il me dise qu il on perdu le document . Donc a nouveau refaire le documents Sa fait plus d un ans que le dossier est en cours donc j ai du réparer a mes frai est prendre le malus . Par la même occasion je recoi un mail en me disant que vue que je suis actuellement dans le malus du a l accident il me résilie l assurance .... Toujours payer a tant jamais eu de probléme rien du tout . Dommage que 0 étoile n existe pas ............
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
Br a noté Banque Populaire en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Voilà de 10h40 aujourd’hui que j’ai déclaré d’être tombé en banne à mon assurance banque populaire et il est 12h40 toujours pas de dépannage le pire c’est j’ai prévenu que je gêne la circulation en plus c’est sur paris!!!!! Pas satisfait du tout ...! Je ne recommande pas cette assurance..!
Je commente l'avis
J
J’en ai pas a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Attention l’assurance TOUS RISQUES GMF ne couvre pas la casse des feux arrière d’un véhicule! En voilà une garantie efficace et de bon conseil... coût de l’opération pour un feux cassé sur un parking 274 euros de franchise, plus cher que mon feux
Je commente l'avis
M
Me27 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Ayant tout mes contrats auto/habitation chez gmf j’ai voulu souscrire à une nouvelle assurance auto. Ceux ci ne m’assureront pas car « petite sportive , il faut 5 ans de permis minimum », à 120cv... Préférez d’autres assurances moins cher pour les mêmes garanties.
Je commente l'avis
M
Melidam a noté ECG Assurances en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
ECG pereire assurance est opérationnel jusqu'à la souscription du contrat. Après, impossible de joindre un conseiller, par mail ou téléphone. Pour ma part, j'arrive à joindre uniquement l'accueil téléphonique depuis 3 mois (plusieurs mails au conseiller sans réponses, et une vingtaine d'appels telephoniques). A chaque appel, les conseillers sont soit disant en communication, l'accueil leur transmet le message et nous promet un rappel du conseiller avant la fin de la journée. Ce n'est jamais fait. Ce comportement est vraiment honteux, irrespectueux. Je regrette vraiment d'avoir souscrit un contrat chez eux. Je vais donc chercher un autre assureur pour résilier.
Je commente l'avis
a
alain a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
auccuns problemes au niveau reaction apres l accident prise en charge par l assurance pret d une voiture passage de lexpet remboursement du vehicule aucune fausse note tres satisfait rapport qualité prix services tres satisfesant seul bemol l attente au telephone
Je commente l'avis
j
Avis suspect
jipe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
avez vous uyne assistance juridique qui prenne bien la défense de son assuré. °2° faites vous un prêt de véhicule en cas de: accident entre 2 véhicules et surtout incident mécanique de la voiture . j'ai eu la triste expérience avec l'un de vos concurrents: l'expert qui a abondé dans le sens de PSA et ensuite pas de prêt de véhicule qu'il a fallu louer à 30€ par jour et payer la réparation d'une voiture de moins de 2 ans et 18000kms et de plus me dire que je ne savais pas conduire après avoir été commercial pendant 40 ans avec 45000kms par an! ou bien que je laissais mon pied en permanence sur l'embrayage qui était mort complètement/ voila mon critère pour changer d'assurance. aimetegdur@gmail.com
Je commente l'avis
.
. a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Laxisme et manque de probité en agence. Je n'aime pas que l'on me prenne pour une idiote. Les modifications que j'ai demandées il y a DEUX ans n'ont pas été effectuées, j'attends le remboursement des kms non parcourus ......
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
F
Avis suspect
Fanfan a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 20/08/2020
Je suis sociétaire depuis de nombreuse année à la Macif pour mes assurances auto et habitation et je n'ai rencontré aucun problème avec cette compagnie ou j'ai rattaché le véhicule de ma compagne... Le 21 Août 2020 en vacances en Bretagne j'ai du faire intervenir l'assistance de la Macif pour mon véhicule une Dacia Lodgy de 2019 en garantie constructeur acheter 15 jours auparavant dans une concession Renault, la durite à Gasoil à lâché, immobilisant le véhicule qui avait commencer à prendre feu, l'assistance Renault inexistante qui n'a pas voulu prendre le véhicule en charge prétextant qu'il était immatriculé en WW... Appel à l'assistance Macif pour prise en charge et remorquage du véhicule dans un garage Renault (véhicule en garantie constructeur) très bonne réactivité de l'assistance, prise en charge et remorquage de notre véhicule sur le garage Renault demandé, mise en place par la Macif de notre rapatriement par taxi sur Paris de toute ma famille, mon chien, mes bagages, maintenant dans l'attente des réparations de mon véhicule ou la Macif sera encore présente pour m'assuré par leurs assistances d'un moyen de transport taxi ou train pour allez récupérer mon véhicule en Bretagne... Très bonne compagnie, réactivité du personnel, écoute, conseil, prise en charge, efficacité et tarif correct Mr François BROUAYE 91800 BRUNOY Essonne
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
v
vanille a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020
Personnels en agence pas aimable et peu compréhensif alors que l'erreur à été faite par eux. pas de négociation possible donc départ de la société sans regret.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
g
gg47 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
50% de bonus depuis + 30ans 0 sinistres depuis +30ans. Aucun incident de règlement de ma part. REMERCIEMENT Augmentation de mon assurance "tous risques" de plus de 11% et ce sans explications ni justifications. C'est ainsi que l'on fidélise les clients chez DIRECT ASSURANCE
Je commente l'avis
E
Eric a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Après plus de 10 ans d’ancienneté, bonus maximum depuis plus de 3 ans,je me suis fait virer comme un délinquant de la route, pour 3 bris de glaces sur 3 années consécutives et sur les 3 bris de glaces deux n’ont pas nécessités de changement juste une injection de résine . Étant donné mon sentiment d’injustice, j’ai résilié mon deuxième véhicule chez eux. C’est inacceptable! je recommande de fuir ce type d’assurance !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Philmatt1 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
Très bon en tarif, par contre ne pas avoir de sinistre même non responsable. 5 mois pour être remboursé. Je déconseille. Mieux vaut prendre une assurance avec un interlocuteur en face.
Je commente l'avis
S
Stantrz a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020
Bonjour, Dès le départ ça a été compliqué mais j'ai décider de pas me faire une idée trop vite et suis resté pour voir. En début d'année j'ai eu un petit accrochage responsable ayant entrainé 2 rayures sur le pare choc du tiers. Naïvement et parce que j'ai jamais eu d'accrochage responsable avant, j'ai voulu faire les choses dans les règles au lieu de m'arranger avec le tiers. Lors de ma déclaration au téléphone, la personne me préviens juste avant de raccrocher... Au fait votre bonus sera réduit de 20%. Là j'ai vraiment eu l'impression d'être pris pour un âne. Du coup, je comprends pourquoi beaucoup s'arrangent à l'amiable par contre je comprend pas pourquoi payer si cher tous les ans pour avoir ce type de problèmes. Bref, l'anniversaire de mon contrat étant le 31 Octobre, je viens de recevoir dans ma boite aux lettres un courrier m'indiquant que le risque de m'assurer est trop important et du fait ils resilient le contrat à la date anniversaire. En 20 ans de permis j'ai eu 1 seul accrochage responsable et j'ai mes 12 points, le risque c'est pas moi mais se genre de pratiques qui incitent les gens à rouler non assuré. Ils ont également eu le culot de me proposer de m'assurer dans leur autre filiale assur people, au moins ça m'évitera de retomber entre leur mains. Inutile de vous dire que je déconseille vivement cet assureur qui vous laissera tombé à la moindre petite rayure infligée à un tiers. Merci de votre lecture.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
f
franky48 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Client chez eux depuis de nombreuses années sans sinistre, ils ont refusés d'assurer mon nouveau véhicule supplémentaire, protestant que je pouvais pas prouvé l origine des fonds pour l’achat de cette dernière Dans la soirée les documents de résiliation était postés.. ( 6 contrats tout de même ) ASSURANCE DE COLLABO ET NON RESPECTUEUSE DE LA VIE PRIVÉE DE SES CLIENTS.... FUYEZ ALLEZ CHEZ LA CONCURRENCE ...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
c
chris a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
10 fois envoi mes document il arrive pas les lire il redemende encorer les document ilisible mdr je les envoyer les meme une autre compagnie aucun souci ils son incapable juste bon prendre les sous
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
n
nass a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020
j ai été très décu par cette compagnie que je ne vais pas conseiller a mes proche rien d autre a dire je vous souhaite une trés bonne journée en espérant vous lire
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Dav a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 23/08/2020
Un assureur qui ne respecte pas ses clients!!! Exaspérant! Même le siège social ne répond pas aux différents mails envoyés!! Du jamais vu dans la relation clientèle!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Caro a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
A fuir...Je suis assurée à la MAAF pour mon véhicule (doublé d'un Contrat Prévoyance) depuis 1999 ans avec un seul accident responsable en plus de 20 ans (un petit accrochage qui leur a coûté 200€). J'ai reçu un courrier faisant référence à un entretien (que je n'ai jamais eu...), et m'indiquant le changement des conditions du contrat avec une franchise augmentée à 500€ sous 1 mois, faute de quoi je serais résiliée...Pensant à une erreur, j'ai tenté x fois de joindre mon agence pour comprendre retombant systématiquement sur leur Service clients qui n'a rien d'un Service-clients (irrespectueux et moqueur face à mon incompréhension). J'ai fini par comprendre que pénalisée par 2 accidents non responsables en 2017-2018, la MAAF ne souhaitait plus m'assurer...J'ai fini par aller voir ailleurs et me suis rendue compte qu'avec des garanties supérieures je paierai moins cher ! Quelle aubaine !! J'ai entendu dire que la MAAF était en grosse difficulté financière et faisait du ménage ; je ne pense pas que se séparer de ses fidèles anciens clients soit la meilleure option ; quoiqu'il en soit, vu l'écart de prix et la qualité déplorable du service-client et du personnel en agence, je n'ai aucun regret !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
c
céllou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
j'ai eu 3 voitures successives étrangères de 6cv on m'a prétexté un surcout car elles n'étaient pas françaises or maintenant j'ai une voiture française de seulement 5cv et je paye pareil,voire quelques euros de plus,comme les assurances sont plus ou moins au mème tarif on est obligé de passer par la ils se gavent,mais je suis a la recherche d'une bonne promo
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Genco a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
Les garanties sont chères et pas spécialement intéressantes. Les conseillers ne sont pas en accord dans leur propos. Quand on fournit les documents les prix augmentent toujours.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Cyrielle a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020
Bonjour, j'avais besoin mon relevée d'information par courrier, car déménagement en Allemagne et l'assurance n'accepte seulement de Originaux avec tampon et signature... J'ai appelé le 14., le 18. et le 22.08 car j'ai du partir le 22.08. en Allemagne et rien n'est arrivé, j'appelé encore une fois le 24.08. de Munich, réponse d'AVIVA, courrier parti le 14.08 et c'est la faute de la poste.... Heureusement je suis tombé sur une dame de customer support, extrêmement gentille et compétente: MME GARNIER, qui a été d'accord de m'envoyer l'attestation en Allemagne. La lettre est arrivé dans ma boite aux lettres à Munich le 26.08. !!! Je remercie de fond de cœur MME GARNIER qui m'a sauvé (on peut le dire)!Par contre, le courrier censé d’être envoie le 14/08 à mon adresse en France et malgré mes appels répétitives, et le fait de pousser la faute sur la poste.... est arrivé le 28.08. l'enveloppe tamponné le 24.08. !!! Les appelé ont été enregistrés et peuvent être vérifies. La note de satisfaction d 3 étoiles est grâce à elle ! J'exprime ma grande gratitude très sérieuse à Mme Garnier et félicite AVIVA d'avoir une employé comme elle.
Je commente l'avis
p
pic a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
gestion catastrophique des sinistres, demande de cession du véhicule pour non réparation suite à l'avis de l'expert. Le réparateur agréé répare quand même le véhicule, annulation de la cession et facture de gardiennage du réparateur agréé qui n'est toujours pas pris en charge par l'Olivier 10 mois après. je demande donc résiliation de mes 4 contrats auto
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
Z
Zilo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
LARGEMENT plus à mon écoute que mon ex agent local . Sans me déplacer !! Avec un service renseignement et résolution des problèmes très très performant
Je commente l'avis
M
Mich a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Il fut un temps où j'aurais mis un avis favorable à cette assurance. Assuré depuis de très nombreuses années, je n'avais jamais rencontré de difficultés majeures avec elle. J'ai 2 véhicules assurés chez eux et par manque de chance, j'ai eu 3 sinistres pare-brise depuis 2017,dont 2 la même année. De fait, j'ai reçu un courrier me donnant le choix entre renoncer à la garantie bris de glace ou résilier un contrat d'assurance. J'ai donc opté pour la seconde solution. Je ferai de même pour le contrat de l'autre véhicule à la date anniversaire de celui-ci. Ma fille, à qui j'avais recommandé cet assureur, fera également de même pour son véhicule.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
y
yes a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
injoignable, j'essaie depuis hier d'appeler. C'est énervant de tomber sur une messagerie vocale et de rester plusieurs fois plus de 10 min. à mon avis y a personne. On se retrouve a écouter leur message vocal qui est assommant et qui tourne en boucle. J'en ai assez de payer et de ne pas avoir de service en retour
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Galinette a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Je suis chez Direct Assurance depuis 2005, 50% de bonus et aucun sinistre, des tarifs alléchants au départ, mais des augmentations régulières chaque année en 5 ans +46% ! Mon échéance arrive et encore + 43€ d'augmentation sans aucun sinistre et sans aucun remboursement pour les 2 mois de confinements en 2020 pour Covid. Je les joins par téléphone pour avoir des explications, réponse je suis dans une région qui compte beaucoup de sinistres ? J'ai envoyé mon préavis, je quitte Direct Assurance.
Je commente l'avis
E
ELrico a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
ça vaut le coup de changer d'assureur,rapidité d'éxécution si votre dossier est complet, tarifs interressants,suivi de dossier au top, je recommande.attestation provisoire fourni dans l'attente d'une pièce lmanquante.
Je commente l'avis
C
Cece a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
Alors prix attractif mais on se rend compte que quand il y a un sinistre c'est la galère..vous appelez et ne tombez jamais sur le bon service.. entre l'attente et les pb informatiques . Les bureaux fermes et les transferts téléphoniques qui ne aboutissent a rien ...pour se faire rembourser une franchise faut pas être presse ...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
K
Kimy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 20/08/2020
Une honte J'ai eu un accident, d'une les personnes de l'assistance et de l'assurance ne parle quasiment pas français donc impossible de les comprendre. En plus Ils disent qu'ils vous rappelle pour vous dire ou va Être réparé votre voiture mais vous restez 5 jours sans nouvelle. D'un coup vous recevez trois appel de personnes différentes qui se contredisent sur le sujet de Quel garage va reparer votre voiture. Vous finissez par perdre patience et leur dire" Bah laissez la dans le garage ou vous l'avez fait remorqué " Vous recevez ensuite un message via l'application qui vous dit " Vous avez souscrit le pack tranquilité avec prêt de véhicule en cas d'accident, Celui-ci n'est valide que dans les garages partenaires, le garage que vous avez choisi n'en est pas un! Bye bye direct assurance
Je commente l'avis
Z
Zephiross a noté Assurance du Doubs en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020
Ouvre des contrats non demandé,ne répond pas aux lettre avec accusé de réceptions, ne prend pas en compte les résiliation de contrat dans les temps, ( soit disant car les papier ont été reçu en fin de mois quand il ont été envoyé en debut de moi par E-mail ! ) Parle mal a ses client, ment a leurs clients, répondent quand ils veulent ou vous mettent sur liste noir pour ne plus vous répondre quand vous les dérangez, disant qu'ils ne répondent plus au telephone après 18 heure ( quand il viennent de répondre a 18h15 car il est précisé sur leurs site qu'ils sont disponible jusqu'a 19h ! )... En bref assureur a fuir ! De plus quand je voit les avis sur ce site je ne suis pas étonné, par contre je me demande si il ne trafiquent pas les avis sur d'autre site pour avoir des bonnes notes quand on voit des commentaire négatif avec des 5/5 ...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Paul a noté CIC en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Je suis handicapé, malheureusement j'ai du faire face à une crevaison impossible pour moi de résoudre le problème, j'en informe mondial assistance pour un dépannage, l'opératrice m'informe qu'elle ne peut pas faire grand chose et qu'elle me conseille de rouler jusqu'à Norauto à un quart d'heure de route. J'arrive chez le prestataire qui me change les deux pneus arrière afin de respecter les règles. Deux heures après un garagiste m'informe qu'il arrive ! Quelle honte, je demande le remboursement des frais sinon ce sera une plainte. Moins que zéro serait ma note.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Dalila a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Allianz de Pontoise a été très réactif à ma demande et est le moins cher en formule tous risques jeunes conducteurs de la commune de Pontoise (banques comprises).
Je commente l'avis
S
Sirin a noté AVIVA en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Bonjour je veux faire part de mon expérience avec aviva assurance automobile. J'ai assuré chez eux mon véhicule en tout risque pour être tranquille. Tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème. Je prends la route pour partir en week end, je m'arrête après 180km a cause d'une Panne mécanique. Je me trouve à beychac et caillau en Gironde à ce moment là. J'appelle l'assistance à 16h20. Ils prévoient une dépanneuse qui doit arriver dans 45 minutes ok. Je précise j'ai trois enfants en bas âge dont un bébé avec moi, et mon mari. A 17h20 (une heure après) le dépanneur m'appelle et me dit qu'il ne peut pas intervenir car je suis au bord d'une Nationale assimilée à une autoroute et qu'il faut appeler le 17 pour être dépanner par un dépanneur de l'autoroute. Ok. Première erreur de l'assistance, une heure de temps perdue et frais engagés pour rien de leur part car ne se sont pas renseignés sur le lieu exact, si réglementé ou non. Le dépanneur arrive enfin. 18h45 nous sommes au dépôt chez le dépanneur. (Qui se trouve qu'a 14km du lieu de panne. Et la surprise on nous dit que pour la relivraison au garage le lendemain, il y a un dépassement du forfait et qu'il nous reste 80€ à notre charge à payer. Entre temps l'assistance a désespérément cherché une voiture de location pour notre retour au domicile, et bien évidement sans succès ! C'est vrai que de nos jours c'est très difficile de trouver une voiture de location !! Donc l'assistance nous propose de dormir à l'hotel Ou de rentrer par le train. (Le Train avec nos bagages, là poussette, les trois enfants juste juste impensable, impossible). On opte donc pour dormir à l'hotel Avec une enveloppe de 250€ de prise en charge, et le lendemain matin l'assistance doit nous trouver un véhicule sinon ce sera le retour en train. Ou par n'omporte Quel autre moyen par nous meme. Donc ils nous prévoient un taxi pour aller à l'hotel. A 19:40 il devait arriver. Il nous appelle car à une mauvais adresse. Il arrive a 20h10. Et nous dit qu'il y a dépassement du montant pris en compte par l'assistance et que nous lui devons 13€ !! Deuxième erreur mauvaise adresse donnée au taxi et nous devons en payer les frais. Je rappelle l'assistance et ne veulent rien savoir, même pas reconnaître leur tords. Nous descendons et nous apprêtons à prendre notre chambre d'hotel Je précise que tout se déroule à 15mn de rayon du lieu de panne. La reception n'a pas de réservation pour nous !!! Troisième erreur, mail jamais reçu ( erreur dans l'adresse mail) il a fallu appeler et refaire envoyer la prise en charge. La réception fermait à ce moment là. 5 min après on aurait dormi dehors. Pti dej hôtel à lormont. Pour une enveloppe de 250€ franchement ils auraient pu réserver dans un trois étoiles ! D'autant plus que j'ai vérifié les tarifs sur booking. Il y en avait un aussi proche qui rentrait dans le budget. Il était presque 21h quand nous avons eu la chambre. Le lendemain nous décidons de rentrer par nos moyens à nous. Et allons chercher la voiture avec un porte voiture nous même. Marre de batailler et de galerer avec eux. C'est le cas de le dire j'ai jamais autant galèré dans ma vie. J'en suis dégoûtée. Je ne renouvèlerai pas à l'echeance Soyez en certain. Au prix que je paye je trouverai meilleure ailleurs. Service zéro aucune réactivité rien. C'est pas sérieux. Erreur dans toutes les étapes du dépannage :dépanneur / taxi/ hôtel. Un grand ZÉRO !!!!!Par contre pour encaisser aucun problème. . Vous comprendrez ce que vaut votre assurance quand vous aurez une panne. Cordialement
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
shoub a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
J'ai voulu prendre un contrat auto et habitation car promo de -200€, on fait le devis je reçois les contrats et là! les tarifs avaient augmenter. Je lui dit que c'est pas normal elle me répond: c'est trop tard j'ai résilié avec votre ancienne assurance vous n'avez pas le choix.puis Elle me dit faire une ristourne exceptionnelle...2 mois passent que j'attends les contrats avec nouveau tarif, plusieurs relances par mail sans réponse, RIEN depuis juin! Je viens de recevoir aujourd'hui la facture qui m'ordonne de pays avant le 31 août (3 jours pour payer la totalité d'un coup) je me rend a l'agence lui disant que je suis payé le 1er que le 31 c'est pas possible elle me répond faite comme vous voulez on pourra résilier pour non paiement !!! PLUS JAVAIS LA MMA
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
