Tous les avis assurance auto à 2 étoiles

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3.8
46367 avis
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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

T
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025

des tarifs qui changent en permanence alors que l on fait un devis via le site et lorsque l on a un conseiller au telephone pour finaliser ( alors que que rien n a changé dans les criteres) : reponse du conseiller " c est normal , plus vous demandez de devis , plus l algorythme suppose une fraude et donc augmente son devis " ...!!??? on croit rever

s
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025

prix trop cher pour les prestations demandées retour de messagerie trop long difficilement joignable par téléphone

C
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025

Le prix pour une voiture sans permis est absurde: 1 euro d'assurance par kilometre parcouru

A
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Moyen niveau logiciel écriture que l' on ne voit pas,et lecture flou des documents impossible à lire

S
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025

Prix trop cher. Étant déjà client je m'attendais à un geste. Accident responsable minime sans réparation sur mon véhicule car le prix dépasse celui du véhicule. Cependant quand même eu un malus important.

P
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025

J ai un sinistre Août 2024 personne qui me rendre dedans avec 3 grammes alcool. La personne part en garde a vue procès verbale de la police etc. Assuré tout risque véhicule neuf La matmut faute de constat amiable je rappelle que la personne tiers était en garde a vue Me disent faut faire une enquête sachant que j ai moi même déposer le rapport de police en main propre a l assurance dans les 12h qui suis l accident. Entre temps je reçois mon échéancier il me porte la faute sur l accident donc malus alors que j ai le rapport de police comme quoi je suis a l arrêt et la personne a 2.95grammes Il m'a fallu 7 mois et demi pour avoir enfin mon règlement de franchise et qu'il reconnaisse leur tort. Assurance a fuire service après vente des mauvaise volonté.

L
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025

J'ai quitté Direct Assurances fin 2023 pour signer un nouveau contrat chez un assureur moins cher. He oui il faut comparer (200 euros d'écart) Depuis je suis harcelé par Direct Assurances me réclamant des cotisations pour 2024 alors que mon nouvel assureur a fait toutes les demarches pour resilier aupres de Direct Assurances selon la loi Amon. Ils m ont meme dit qu'il avait reçu le bordereau de RAR sans le courrier de resiliation. Je veux bien croire que la poste peu faire des choses bizarres mais deposer un bordereau sans courrier!!! Le service reclamation de Direct Assurances n'assure pas du tout: incompétant professionnel Méfiez vous car tant que tout va bien ça roule mais avec des gens comme ça, le jour ou il y a un problème: ils sont plus que nul.

D
Avis publié le 16/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025

Très déçu!!! Il ne faut pas se faire avoir par un prix bas sur les comparateurs d'assurances à la souscription. Très déçu, Je ne reprendrai jamais Flitter :-( Le tarif augmente à la date d'échéance de plus de 11% sans qu'on m'est prévenu de l'augmentation. Je ne me serais jamais rendu compte de l'augmentation si je n'avais pas vérifié les prélèvements sur le compte. J'ai cédé mon véhicule et fait une demande de résiliation du contrat pour vente du véhicule mais ils m'ont répondu: « Malheureusement, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de résiliation pour le motif suivant : Nous avons besoin de la carte grise barrée à votre nom. » Merci de m'avoir pourri ma journée. Ce qui est certain c'est que si mon contrat d' assurance n'est pas résilié à mon initiative et non pas à l'initiative de l'assureur (qui me fera augmenter mes autres primes d'assurances), je raconterai cette mauvaise expérience avec #Flitter et leur partenaire #Allianz sur tous mes réseaux sociaux et les sites qui recensent les avis clients. Et la magie du net fera le reste!!! J'espère que mes centaines de milliers d'abonnés sur les réseaux sociaux ne sont pas débiles et n'iront pas poster des avis négatifs car mon histoire les aurait attristés. !!! Je ne recommande pas cet assureur !!! Ce qui est certain c'est que je ne reprendrai plus jamais flitter ni leur partenaire Allianz.

A
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 09/11/2024

Au niveau des sinistres ils sont nul, j’avais un sinistre non responsable et j’attend toujour le remboursement, au niveau prix resonable, conseiller nul

P
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 05/10/2024

Suite au changement de véhicule, l'ancien véhicule continue d'être prélevé pendant plusieurs mois en parallèle du nouveau véhicule Le changement de véhicule est fait sur l'interface web en indiquant bien qu'il s'agit d'un changement et non d'un ajout de véhicule supplémentaire L'olivier assurance ne rembourse pas, les conseillers s'engagent à prendre le problème en compte et à vous rappeler, il n'en est rien Au bout de 6 mois de prélèvements non justifiés et de non réponse, je bloque les prélèvements (uniquement le prélèvement de l'ancien véhicule, le nouveau continue d'être prélevé) et l'olivier assurance me menace par le biais des huissiers et m'inscrit sur la base Agira pour m'empêcher de m'assurer. Bien entendu, je n'ai pas plus de réponse au courrier envoyé en recommandé avec AR En attendant l'olivier assurance me met en difficulté financière. L'histoire dure depuis mai 2023 et bientôt 2 ans se sont écoulés sans qu'aucun remboursement ne me soit parvenu; quant à mes réclamations, elles ne sont pas traitées. INADMISSIBLE

M
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 01/02/2025

Une assurance à fuir avec un service client des plus déplorable. Pour ma part, il a fallu sept mois pour avoir une réponse concrète. J’étais assuré tous risques avec leur formule la plus chère plénitude. Suite à un vol de pièces, j’ai effectué toutes les démarches fournies toutes les factures. Et malgré ça il a fallu plus de 15 recommandés des mails toutes les deux semaines afin de faire le point et sept mois d’attente, sans véhicule, sans solution et avec des échanges ou le Parfum même hallucinant où on me disait que si je n’étais pas satisfait, je n’avais qu’à résilier mon contrat, il a fallu en arriver jusqu’à saisir le service de réclamation et menacer de saisir le service médiateur un avocat pour avoir une réponse concrète et même comme ça l’assurance a tout fait pour ne pas honorer ses engagements, c’est-à-dire en cas de vol ou c’est le véhicule est tout irréparable, me remboursait à hauteur du prix plus 20 %, donc je recommande fortement au futur assurés de ne pas s’assurer chez eux, car en tant que sociétaire même si vous payez rubis sur ongle, vous serez considéré comme des moins que rien, et vous n’aurez jamais de réponse ni de suivi ou un gestionnaire et pour corner le tout pour un véhicule à 10 000 €, mon dossier a été mis exprès en contrôle lutte anti blanchiment d’argent, alors que le véhicule avait des virements, j’ai dû fournir plus de 34 pages avec fiche de paye, avis d’imposition, etc. et attendre trois mois avec des relances et mise en demeure, voyant que les choses s’inventait pas, et qu’on me redemander les mêmes documents, relevé de compte nominatifs et détaillé ce que j’ai trouvé très intrusif. Donc pour ce faire pour les futurs sociétaire ne venait jamais chez eux car vous payer, mais vous n’avez aucun droit à leurs yeux et vous devez juste attendre et vous taire. Concernant l’expert a mis trois mois à rendre son rapport et s’est trompé plusieurs fois dans les échanges de mails sur le dossier, il a fallu des recommandés encore une fois et des mails virulent et directif pour avoir un retour concret sur un rapport d’expertise, bref à fuir

M
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 19/12/2024

Des prix qui augmentent de près de 30% après une année passée chez eux sans sinistre. Même chose pour le contrat auto de mon épouse. Ils vous attirent avec des prix concurrentiels pour les augmenter l'année suivante. Cela va bientôt devenir comme pour les fournisseurs internet ou forfaits mobiles, il faudra changer d'assurance tout les ans.

s
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

pas du tout satisfait des services aucun sinistre déclaré en 4 ans mais pas au rendez*vous dès que l'on a besoins de vous ! conseillers rigides et aux ordres de la direction sans aucune empathie . un désastre .

K
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

Assureur en kit ! Vous avez des prix attractifs, vous ne serez pas déçu, un pneu crevé, ce sera en option, un prêt de véhicule, en option... Une assurance est de nécessité public, qu'ils le veulent ou pas ! Ils sont payés tout les mois par des million de citoyens, pour éviter que des personnes se retrouvent dans des situations misérables . Cette assurance ne rempli pas le contrat! Un bras n'est pas une option, une jambe n'est pas une option. A priori, chez vous le cœur est en option. Pour ma part, je me retrouve à pied ayant été percuté alors que mon véhicule était garé. Je ne suis pas en cause mais c'est dommageable pour mon travail et mon assurance n'est pas au rdv. Encore heureux qu'il n'y est pas de dommage corporel,sans quoi nos vies seraient en kit !

B
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Une assurance qui augmente de 9€ par mois avec comme justificatif : » une augmentation du gouvernement «  bien sûr ! Un tarif déjà élevé, 3 ans chez eux avec accumulation de bonus et on me sors une augmentation ? Impossible de joindre un « vrai conseiller », on est redirigé vers des plateformes avec des conseillers ingrats qui vous prennent pour des imbéciles. Pas de possibilité de consulter votre contrat d’origine et pour avoir le relevé d’information il faut les appeler.

L
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

tres deçu par cette assurance qui résilie les contrats sans revenir les clients, pourtant je paie mon assurance à l'année en tous risques, pas d'accident aucun litige. je découvre que je ne suis plus assuré lors d'un contrôle de gendarmerie, amende 750 euros et immobilisation du véhicule. j'ai contacté l'assurance pour avoir une explication, aucune explication a m'apporter et j'ai été raccroché au nez car j'insistais d'avoir une explication sur la raison de la résiliation de mon contrat. c'est irresponsable le comportement de cette assurance, elle met en danger la vie des usagers.

F
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025

Assureur à FUIR, surtout NE PAS SOUSCRIRE d'assurance auto chez eux. Ayant été expatrié plusieurs années dans un pays de l'UE. Au grand regret d'avoir souscrit mon assurance auto chez eux. J'ai contacté à 2 reprises leurs service client + mail pour expliquer et fournir le justificatif que mon permis actuel étranger ( que j'ai obtenu en France mais que j'ai du changer à l'étranger pour des raisons professionnelles) était en cours d'instruction à l'ANTS pour changement de pays délai d'attente dont je ne peux être responsable. Les 2 fois ont m a assuré que ça ne causait aucun problème que je ne devais pas m'inquiéter vu que c'était un permis européens. Sauf que du jour au lendemain, Direct Assurance décide de résilié le contrat alors que je me retrouve à 500km de mon domicile avec un enfant en bas âge. Je trouve cela complètement irresponsable de la part de cet assureur qui vous assure la veille au téléphone que vous êtes bel et bien assuré malgré les mails vous informant d'une résiliation pour permis français manquant. Qu'il faut pas tenir compte des mails automatiques. J'imagine qu'ils doivent faire la même chose en cas de sinistre en garantissant des prises en charge et vous laisser au bord de la route en famille. UN CONSEIL À FUIR mieux vaut payer légèrement plus cher et dormir sur ces 2 oreilles.

C
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 23/12/2024

Voici quelques exemples de mes expérience chez l'Olivier... Sinistres déclarés responsables alors que non (témoignage de tiers à l'appui), indemnisation de sinistre refusé alors que j'ai souscris un tous risques, augmentation de prix sans raison, service client très compliqué à joindre... Pour au final se faire résilier. Je ne peux me laisser faire face à une résiliation abusive. J'attend toujours la réponse à mes mails...

C
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

JE ME QUESTIONNE SUR LE SERVICE ET LES PRIX la voiture vieillit, le prix augmente ?????

B
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Le tarif d'assurance croit étrangement, plus on se connecte plus on paie cher, plus on est fidèle et assuré depuis longtemps, plus on paie cher...

A
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

Gestion de sinistre catastrophique. Voiture vandalisée (1 vitre cassée!) et volée en octobre, retrouvé début novembre. Nous appelons quotidiennement l'assurance depuis, toujours pas d'action mi-février sur le véhicule stocké par l'assurance en dépôt en attente d'expertise. A éviter absolument...

d
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 20/05/2024

depuis 9 mois mon véhicule en LOA volé dans un parking souterrain payant. la MATMUT fait trainer de garage en expertises... En attendant repris un véhicule en LOA et mensualité des deux véhicules. Je suis assuré tous risque en plus, pas de serieux au tél plus de réponse. les mails on s'occupe de votre dossier... A chaque appel réponse vague... Al'agence ils s'occupe juste d'encaisser au courant de rien...

W
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

J’ai été assuré pour une voiture avec finition qui n’étais pas la bonne , 1 an après je constate que c’était pas la bonne finition puis les appelé et on me dit que toute l’année ou j’étais sois disant « assurée » , si il m’aurait arrivé un sinistre je n’étais pas remboursée.donc ils ont résilié direct mon assurance car mon véhicule n’était pas assurable chez eux. J’ai rappelé 1 mois après car pas de retour de la part de direct assurance , et on me dit que je ne peux être remboursée et que si il m’aurait arrivé un sinistre j’aurai été remboursée. Ils ne sont pas cohérents entre responsable car un me dis que je peut être remboursé de toute l’année payée et l’autre non . Très déçu pour quand même une assurance que je payais 163€/mois. Le véhicule en question était une Fiat abarth 595 180cv

E
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025

je souhaiterai avoir des tarifs plus concurrencée, de plus vous m'obligez à écrire sans pouvoir avoir un interlocuteur

D
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 19/10/2024

Bonjour , je suis assuré chez axa depuis peut , les pris sont attractif mais alors la gestion est catastrophique ! Je déconseille ! Suite aux inondations de fin 2024 mon véhicule a été noyé pendant la nuit , moteur HS , après avoir attendu 2 mois pour que l'assistance trouve un garage , j'ai du me débrouiller seul a trouver un garage qui accepterait un échange standard moteur , j'ai du avancer les frais 7000€. A l'heure où je vous écrit ils ne m'ont toujours pas rembourser ! Et j'ai récupérer le véhicule le 15 janvier ! Bientôt 1 mois ! Je vous déconseille une assurance comme celle là ! Pas cher mais je comprend pourquoi . Pas de moyen mis en place ! Si vous avez pas de problème c'est bien , si vous en avez vous êtes fichu !

D
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 17/12/2024

Monsieur , Je suis content que mon commentaire vous interpelle.je vous invite a faire le numero ?? ?? ?? ?? ?? (le site opinion assurance m'ont interdit de mettre le numero de tel de la matmut ,aller le voir sur internet ) et a taper 3 pour les sinitres .Bon courage , si quelqu'un vous repond .D'ailleur j'encourage toutes les personnes qui lisent ce message a le faire de maintenant ,et vous verez que ce que je dis est vrai .Mon gosse a fait a un accident le 15 decembre 2024.je pense que j'ai du faire en tout ,une centaine coup de fil ,la musique qui tourne en boucle ....j'en peux plus et une trentaine de coup de fil a la société des experts ,qui pour le coup il reponde ,mais ça rien à rien .j'en peux plus!!!! .il me doivent encore 8300 euros pour la voiture ,car elle HS,mais j'ai abandonné les démarches....je pense que c'est une stratégie de la société pour fatigué les gens et qu'il abandonne les demarches ,ce qui est mon cas .Donc leur strategie marche .Quand on envoie des messages sur notre session d'assurance de mon gosse ou la mienne ,aucune reponse de la direction .Ce qu'il faut surtout expliquer a tous les gens ,pour avoir defendu pendant des années la Matmut ,aujourd'hui j'ai la possibilité de le dire a grande echelle grâce ses sites d'opinions qu'il faut fuir cette assurance.Oublié la nostalgie d'avant , il y a plus rien avoir. Maintenant si une personne peut nous donner une assurance qui tient la route je suis preneur,comme beaucoup de gens du site.merci d'avance

S
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Très décevant, mandate des experts qui expertisent votre véhicule au plus faible . En plus, ce sont des plate-formes aucun suivi de dossier réel et une très grande perte de temps car très compliqué à joindre et pas toujours agréable.... J envisage aussi de partir du crédit mutuel....

A
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025

Je verrais par la suite en cas de pépin si je suis bien pris en charge ou pas

J
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025

Je n'en peux plus de ses codes sécurité, et des conseillés qui vous laissent poireauter plus de 10 mn , et qui continuent a prélever des mensualités alors que j'ai résilié mon contract, j'attend leur réponse, obligé de passer par les mails pour les questions, comme indiqué avant on vous laisse en plan avec leur musique d'attente et pas de réponses

s
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025

L'assurance sur plate forme c est l'horreur et s'il y a un problème on vous ignore. De plus cela fait deux mois que j'attends mon relevé d'information.

M
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 16/04/2024

Les prix peuvent paraitre attractifs ... si vous n'avez jamais de sinistre ! Malgré une assurance tous risques, je n'ai pas été indemnisé pour un accrochage par un véhicule non identifié alors que mon fourgon était en stationnement. Il a suffit à "l'expert" de contredire ma version pour que AMV se dédie de ses responsabilités !!! AMV n'étant qu'un courtier, quel intérêt de faire appel à eux qui ne sont que des intermédiaires inutiles. A fuir

S
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 15/10/2024

Je suis très déçu, j ai assuré un véhicule tout risque, j ai un litige avec le garage pour mon véhicule problème moteur, j ai contacté Direct assurance, ma protection juridique, ils m'ont dit que ma protection juridique ne pouvait rien pour moi et que ma protection juridique était uniquement en cas de litiges avec mon assurance, je tiens à préciser que, j ai 5 véhicule assuré chez eux plus le studio de mon fils et ma maison, j attend mes 1 ans d assurance chez eux de tout mes contrats et j irai ailleurs

G
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025

je trouve inacceptable les tarifs prohibitifs des jeunes conducteurs. Ils ne sont pas tous des assassins en puissance ou des écervelés. Je comprends mieux le nombre croissant de conducteurs non assurés.

A
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025

Je ne comprend pas pourquoi un commercial m'a fait signé un contrat qu'il ne pouvait pas vendre. Le nouveau contrat signé n'a pas pu remplacé l'ancien, malgré votre effort commercial. Je suis bien déçu. Merci de m'avoir fait perdre mon temps .

H
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 16/03/2024

Totale sous-traitance à des cabinets d'experts pour la résolution des sinistres (délivre probablement des mandats de gestion). La sous-évaluation est de rigueur et la négociation inexistante même sur base argumentée. La Macif est donc une simple boite à lettres. A éviter ou à choisir en ayant conscience que la sinistre ne sera pas indemnisé.

M
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025

Sinistre ayant eu lieu en MAI 2024. Sinistre non Responsable! Véhicule non réparé mécaniquement car l'expert et le garagiste partenaire RENAULT CARROS n'ont pas jugé utile de vérifier l'état du radiateur.Vehicule qui est toujours retourné chez RENAULT CARROS entre Mai et Décembre 2024 pour des pannes liés on le sait depuis le 03/01/25 par Renault NICE OUEST au radiateur percé suite au sinistre.L'expert est repassé et a constaté que le radiateur est percé et que la panne n'est pas lié au sinistre. Comment peut il constater que le radiateur est percé sans chocs? la panne actuelle est une cause du sinistre et les frais engagés depuis se montent à quasi 1000€ et je n'ai toujours pas de voiture roulante , ni de vehicule de remplacement.

d
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025

bonjour, ça fais 20 ans je suis à la matmut ,et j'avais toujours une image d'une assurance serieuse à l'ecoute des ses clients en cas de problème ,fuyant toute les assurances en ligne . mais en decembre 2024 ou mon fils a eu un accident de voiture. Jamais je n'aurai imagniner à quel point la Matmut est une assurance catastrophique , a ce demander si elle n'a pas été racheter par fond americain ou chinois.c'est catasphophe impossible de les joindre , impossible de joindre l'expert qui est sous traiter a bas prix .Des experts qui y connaissent mieux en cuisine quand mecanique .Pour les joindre un seul numero unique pour la france ,vous arriver sur platforme de demoiselle très sympa ,on leur demande pas plus ....a 800 euros par mois pour 40 heures .Déja ce qui est bien c'est quelles parlent français ,elles prennent des messages ,et elle vont dire que l'expert va vous recontacter .c'est une phrase qu'elles ont appris par coeur ,sans comprendre le sens la phrase.Je vous rassure aucun expert va vous rappeler ,car il n'y a pas .c'est une intelligence artificielle , qui avec sur base de photos prisent , va rediger automatique un rapport d'expertise très detailler.La direction de la Matmut étrangère ou française on ne sait plus , se fiche de ce qu'on pense .Une sanction peut les changer ,si tout le monde part ailleurs,peut être là il feront attention à leur client.En tout cas vous le niveau qu'il y a ,autant partir en assurance a distance ,pour un prix bien moins , ça sera le même service.A ce rytme là ,je pense que la matmut va pas durer encore beaucoup d'année dans cette situation.si celui qui l'avait créer en 1961 ,voyait ce qu'elle devenu ,il prendrais un arrêt cardiaque. Un seul mot ,sauver vous ailleur...

P
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 21/06/2024

Incompétents, manquements graves et dysfonctionnements. Véhicule tombé en panne en Autriche au mois de Juin 2024 et toujours pas rapatrié (Nous sommes le 2 février 2025 !!!). Le garage nous demande 16€ de gardiennage par jour, nous en sommes à plus de 3600€ !!! Aucun geste commercial de la part d'Eurofil, ça va faire 8 mois que je paie ma prime d'assurance Tout risque + pour un véhicule qui est immobilisé en Autriche. Je vous déconseille fortement d'avoir un jour à avoir besoin de leur assistance, c'est le début des ennuies... Les conseillers de la plateforme d'assistance vous prennent de haut et sont incompétent.

S
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 01/02/2025

Je fais une réclamation car suite à une erreur d'adresse postale de la part d'un conseiller au téléphone le prix a augmenté de 75 euros au moment où je devais régler la somme.

S
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 18/09/2024

Assurance agricole, j ai eu un brie de galce il sont trouver une escuse pour ne pas faire marcher l assurance ?? une honte a moi de me le payer le par Brice. ??