Tous les avis assurance auto à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
C
Coralie a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Contrat auto résilié pour un sinistre. (Nous nous sommes mutuellement reculé dedans avec un autre automobiliste sur un parking, rien à déclarer de mon côté, une rayure du sien). Résiliation par un mail sans appel ou sans mail d'une "vraie personne" auparavant. Assurée chez eux pour mon appartement et ma voiture depuis mes 18 ans, soit 9 ans. J'ai même eu la mutuelle lors de mes premiers emplois. Mes parents sont assurés chez eux depuis plus de 30 ans. Je résilie tout et vais chez Direct Assurances ou j'ai trouvé un tarif bien plus avantageux avec plus de garanties.
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Doc a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Assurance totalement inefficace, aucune coordination entre le service sinistre, l'expert et le garage. On ne vous tient pas au courant, vous êtes obligés de vous renseigner en permanence sur l'endroit où se trouve votre véhicule, la nomination d'un expert a pris plus de 3 semaines. Ensuite on vous redemande des papiers que vous avez déjà envoyés. Et toujours pas de règlement depuis 3 semaines, alors que l'assurance dispose de tout les documents. UNE HONT
M
MALAGASY 9933362 a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
JE SUIS SOURD ; PAS MOYEN D’ENVOYER UN TEXTO ; NI SMS , NI ADRESSE MAIL POUR DEMANDER RÉSILIATION D’URGENCE AVANT 2 JOURS PAIEMENT ÉCHÉANCE ALORS QUE MON BUDGET ET TRÉS SERRÉ ET J’AVAIS DÉJÀ ENVOYÉ MA LETTRE E EN AR POUR UNE DEMANDE DE RÉSILIATION DEPUIS LE 22 JUILLET. AUCUNE RÉPONSE. APRÈS LA RÉSILIATION ET L’AUTRE VOITURE AVANT LA FIN D’ÉCHÉANCE ANNUELLE JE VAIS RÉSILIER DÉFINITIVEMENT, JE CHANGE D’ASSURANCE À PROXIMITÉ DE CHEZ MOI COMME ÇA EN CAS DE PROBLÈME J’IRAI VOIR SUR PLACE ET VIVE VOIX …..
a
ancienassuré a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
mépris total de l'assuré, ne sont là que pour encaisser. aucun professionnalisme, ni respect. prennent des décisions a notre place et différentes de celles demandées. impossible d'avoir un interlocuteur, disent ne pas recevoir les courriers pour ne pas y répondre... A éviter a tous prix !
O
Olive a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 06/10/2024
Une assurance qui se veut de proximité et être prés de ses assurés, malheureusement c'est tout l' inverse Je connais des assurance en ligne qui sont beaucoup plus de service et moins chère. Bref, passez votre chemin.
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Emy a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Client Macif depuis 20 ans, ayant toutes mes assurances véhicules-moto-maison-enfants chez eux. J'ai subit un accident causé par tiers sur mon véhicule en stationnement à 1 semaine de mes congés. Je me retrouve sans véhicule pour partir en congés car cela n'est pas couvert par le contrat il s'agit d'une option supplémentaire. Aucune considération, aucune prise en compte, pas de geste commercial rien pour prendre en charge une location de véhicule. Tout à mes frais...inadmissible sachant que jusqu'à présent je n'ai eu aucun accident. Quand on a besoin d'eux ils ne sont pas présent contrairement à ce quil laisse entendre dans leur publicité.
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Dk38 a noté AMV en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Limite restrictive en cas de dépannage : On vous rapatrie on vous paie le train mais pas le trajet du lieu de panne à la gare. Votre panne immobilise moins de 24 h votre véhicule, débrouillez vous pour aller jusqu'au garage à 30 kms. Et bien sûre c'est la faute de la convention avec Europe Assistance voyez avec eux.... Mais si la convention n'est pas bonne c'est aussi de la responsabilité de l'assureur me semble t il. Pareil un dépanneur endommagé le véhicule, vous prenez une franchise parce que le professionnel ne répond pas aux recommandés et l'assistance ne bouge pas, donc franchise pour le client final..... On est au summum de la médiocrité..... Service client au téléphone qui se permet un '' merci quand même de votre appel ''.... Merci même sarcatisque que je n'ai pas rendu tellement c'est indigent de manque de considération client.
N
Nath a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Très très peu satisfait de la prise en compte après une panne de notre voiture. Il faut passer son temps à les appeler pour avoir des nouvelles, les personnes ne sont pas assez nombreuses pour gérer efficacement je pense. Aucune fiabilité. Le point positif : certains conseillers sont très biens Ce qui pêche vraiment: la coordination, les multiples interlocuteurs, la fiabilité et la clarté des infos
A
Alexandra M a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Non pas du tout satisfaite de votre service. Prix toujours en augmentation.
C
Celine a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
42 minutes à être baladé de service en service J'ai eu la chance d'avoir un de vos collaborateur professionnel qui m'a tout expliqué, malheureusement son service ne pouvait pas gérer mon dossier donc reparti pour de longues minutes d'attente Au final impossible de mettre en place le pack foyer et donc j'ai du payer 89€ de frais de dossier alors que je n'aurais pas du Une honte , il serait bon de former et professionaliser vos collaborateurs Par contre ils sont très bien formé au transfert d'appel et l'utilise avec beaucoup de motivation
C
Charlie74 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Grand manque de professionnalisme ! Des conseillers au téléphone qui parlent comme des racailles. Des options qu'on nous propose de souscrire par téléphone et le jour où on en a besoin, on découvre que rien n'a été souscrit, une assurance tous risques où rien n'est pris en charge... Client baladé de service en service. Passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs.... Dès que la première année arrive à son terme, je change d'assureur...
P
Patoche a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
De belles offres avec de mauvaises surprises au final! Plate-forme téléphonique avec des "conseillers clients" vraiment incompétents qui n'ont certainement jamais eu de formation... Trop d'erreurs de leur part engendrant des coûts supplémentaires. Ont dit que l'union fait la force donc si un collectif est monté, je souhaiterais me rapprocher de celui-ci
S
Sally47 a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Les prix sont satisfaisant , oui A côté de cela , la prise en charge en cas d'accident est nulle : pas d'intervention de Mondial assistance, transfert du dossier accident chez Allainz. Remboursement : 2495€ seulement pour un véhicule qui vaut encore 3300€ sur le marché. Pas de Remboursement intégral du dépannage effectué ( pas au réel) Peu de prise en charge des frais de gardiennage ( 200€ sur plus de 600€) De nombreuses erreurs dans le dossier : numéro de téléphone erroné, adresse mail erroné, pris en charge du dossier de l'expert 5 jours après. Accident le 27juin, dossier fini de traiter le 21 juillet. Avances de tous les frais !! Je suis assurée tout risques 0km !!!
A
Alex a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Bonjour, pire assurance ! Aucune assistance, lors des appels, ils vous disent que le service est actuellement occupé, et ce à de nombreuses reprises. Impossible de résilier le contrat depuis 6 mois. Je déconseille très fortement.
c
cltaxa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 16/10/2024
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la gestion de mon sinistre par AXA. Un sinistre déclaré en octobre 2024 n'est toujours pas traité ni clôturé à ce jour, fin juillet 2025. Durant ces longs mois, j'ai dû contacter à plusieurs reprises le service client, parlant avec une dizaine de conseillers différents, chacun ayant sa propre vision et sa propre démarche pour «?résoudre?» le problème… sans aucune avancée concrète. Leur base de données et les contacts des experts semblent obsolètes?: des rendez-vous sont fixés par mail, je me déplace chez le garagiste… mais aucun expert n'est présent. Cela m'a fait perdre beaucoup de temps et d'argent pour tenter de résoudre la situation par moi-même. Je me suis également déplacé plusieurs fois dans l'agence où j'ai souscrit mon contrat, pensant que cela accélérerait les choses, mais là encore, aucune solution. Je suis client chez AXA depuis près de 5 ans, avec tous mes contrats (assurance et mutuelle) chez eux, sans interruption ni incident majeur jusque-là. Je regrette enfin de ne jamais avoir pu parler à un responsable?: seul le centre d'appels, apparemment basé à l'étranger, répond, sans pouvoir réellement aider ni prendre de décision. En résumé?: une expérience client décevante, un manque flagrant de suivi, de professionnalisme et de considération. J'espère que cet avis sera pris en compte pour améliorer le service, mais pour ma part, je réfléchis sérieusement à changer d'assureur.
F
France a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Accident survenu mi mai. Nous sommes le 22 juillet. Je suis assurée tous risques avec dépannage 0 km, avec un soi-disant service clé en mains. Malgré 24 appels (dont la plupart en vain) et une dizaine de mails : BPCE décrète que c''est à moi de faire les photos ou bien c'est à moi de déposer ma voiture chez un garagiste (éloigné + horaires incompatibles avec mes heures de travail) pour la prise des photos, Lequel garage n'a jamais donné suite à mon message téléphonique. Selon BPCE c'est à moi de contacter l'expert. Après la prise des photos, je dois revenir chercher ma voiture et ensuite la ramener dans le garage pour effectuer les réparations. Et seulement alors, je pourrais peut-être avoir une voiture de remplacement. Le comble est que BPCE a transmis mes coordonnées à l'expert (sans recueillir mon consentement). Ce dernier m'a appelé et m'a proposé de réaliser l'expertise (15 minutes de photos (c'est ça une expertise?)) dans ma ville. Outre l'obligation d'assurer mon véhicule, je me demande pourquoi je paie des gens à ne (presque) rien faire. Face à une telle vacuité, il est certain que je vais résilier mon contrat à la date anniversaire.
M
Marc-Antoine D a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Je suis partiellement satisfait, le tarif est excessif. J’aurai souhaité avoir 150€ de moins sur l assurance de mon Van.
f
fa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Je suis client chez eux depuis quelques mois une décision que je regrette amèrement Il est très difficile d'avoir au téléphone leur service client, ils ont un chatBot nul sur leur site Là j'ai un problème avec un garage je les contact afin de pouvoir bénéficier d'une assistance juridique ou l'intervention d'un expert ils me font savoir que ce ne sera pas possible parce que cela n'a pas été déclaré comme sinistre. Sachant que j'ai un contrat tout risque avec le pack premium je trouve cela tellement absurde j'attend juste la date d'anniversaire pour me barrer c'est l'un des pires services commercial.
G
Grèg a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Assurance à fuir. Ne sont là que pour le prélèvement des cotisations. Pas de remboursement à ce jour suite à la vente et la résiliation de mon contrat d’assurance auto.
f
fabricebreizh a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assuré depuis plus de 20 ans chez eux, j'ai eu le tort de subir un sinistre dont je ne suis pas responsable (on m'est rentré dans le pare-chocs arrière). Verdict : Réception d'un recommandé m'avertissant du non renouvellement de mon contrat à échéance pour la raison que je copie-colle ici : "nous apportons une attention particulière au risque automobile, et à la fréquence des sinistres, que ces derniers soient responsables ou non." Petit rappel de leurs slogans : - Toujours là pour moi - ?Proches de vous, partout et toujours - La vraie vie s'assure ici... tant que l'on a pas de problème
C
Cathypoch a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Je demande la résiliation d un de mes véhicules depuis début mai 2025 et je n'ai que des bribes de réponses, il manque toujours un document ! manque de sérieux et d efficacité !!!
T
Talar a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Je suis assuré chez vous en tous risques depuis plusieurs années, sans aucun sinistre, accident ou litige à déclarer jusqu'à présent. Récemment, j'ai dû procéder au remplacement de mon pare-brise. À ma grande surprise, cette intervention n'a pas été prise en charge intégralement. Il semblerait que l'expert mandaté ne soit pas en accord avec la facture émise par le garage. En conséquence, nous nous retrouvons contraints de régler la différence de notre poche, sans avoir été prévenus ni consultés. A quoi sert déjà une assurance "tout risque"? A rien.
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Eva a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
J'ai résilié mon contrat chez Active assurance dans les règles, via la loi Hamon, et ils me doivent 1200€ depuis plus de 4 mois. Malgré : * des appels réguliers (rien), * plusieurs mails (ignorés), * une lettre recommandée avec accusé de réception( silence), * un signalement à leur médiateur ( pas de réponse) , je n'ai toujours pas été remboursé. On me balade, on me fait patienter, on me promet des rappels qui ne viennent jamais. Une gestion client désastreuse, un manque total de professionnalisme, et surtout aucun respect du droit. Je vais être désormais contrainte de saisir le tribunal et de faire un signalement à la DGCCRF. ?? Si vous cherchez une assurance sérieuse : FUYEZ Active assurance .?Ils sont bons pour encaisser, mais aux abonnés absents quand il faut rembourser.
B
Bruno G a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Le prix est passé de 39 euros à 55 puis maintenant à 70 euros pour une prestation identique... je vais profiter de l'été pour comparer avec d'autres assurances
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AugMaps a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Appel à l'assistance auto pour une crevaison sur notre caravane et la personne incompétente nous demande le kilométrage et quel carburant? C'est une caravane! C'est le véhicule tracteur qui assure la caravane... Obligé de se débrouiller tout seul... Honteux de leur part...
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martial m a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
il est très important de tenir compte du métier exercé par votre client car pour une voiture que je souhaite acquérir prochainement votre tarif est beaucoup élevé pour la même voiture yari 2 vous me proposé 119 euro alors que j'ai trouvé avec la concurrence au tiers plus dépannage 0 km a 54 euros avec des options ils est fort probable que vous allez avoir un client en moins car je v mettre mes deux moto mon habitation dans un futur très proche en sachant qu'a 56 ans j'ai encore mes 12 points
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Edia a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Quelle grande déception !Voiture de prêt dans l'Oise dans une zonesanstaxi ni train ni bus pour le retour alors que nous sommes dans l'Eure.Tarifcher
c
capel75 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Assurance à prix compétitif mais cela sert à quoi si il ne rembourse pas? J ai voiture grêler je suis couvert j ai fait expertise et comme prévoit la lois je voulait me faire rembourser mais des que j ai dit que je ferait les travaux plus de son plus d image impossible de les contacter avec mon téléphone et avec un autre téléphone la j ai pu les joindre ou il mon dit qu il allait s’en occuper cela fait 2 mois qu il me disent ça! C’est la première et la dernière fois Je vait engager un avocat car je suis couvert et il on obligation de rembourser … Rembourser vos sociétaire au lieu de faire de la pub partout …. A fuir
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leuge a noté Groupe AGPM en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Ils ont continué à me prélever 31 euros pendant 6 mois alors que je n'avais plus de contrat chez eux! C'est scandaleux ! Je déconseille fortement cette assurance !
A
AssurémentMalAssuré a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
1 étoile étant la note minimale, cette société d’assurance n’en mérite pas tant. J’ai une assurance auto auprès du Crédit Mutuel et le seul moyen pour les contacter est via téléphone (information confirmée lors de mon premier appel au service commercial où j’ai eu la chance d’avoir une interlocutrice qui a bien su me renseigner). Ceci car je n’ai pas de compte ouvert chez eux. C’est-à-dire que je n’ai pas d’accès que ce soit sur leur site internet ou bien sur leur application mobile. J’appelle donc le numéro que ma première (et qui sera la seule) interlocutrice m’a donné pour tout ce qui est lié aux déclarations. Je les ai appelés sur 3 jours d’affilé avec en moyenne 4 essais de 30min chacun. Jamais personne ne m’a répondu. « Tous les agents de sinistres sont actuellement occupés ». On me conseille via un message en boucle de faire ma déclaration sur internet. Chose comique lorsque je sais qu’on m’a indiqué que les « seulement » assurés (et non clients du Crédit Mutuel donc) n’ont pas l’immense privilège d’obtenir un accès (alors que nous avons bien l’immense honneur d’être prélevés chaque mois). J’ai passé 3 jours à les appeler en boucle pour déclarer mon sinistre (qui maintenant ne peut plus être déclaré car les 5 jours ont été dépassés… PAR LEUR FAUTE !). On marche sur la tête. J’ai porté plainte pour l’acte de vandalisme dont j’ai été victime sur ma voiture mais avec du recul c’est plutôt contre les assurances du Crédit Mutuel que j’aurais dû me retourner.
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Tony L a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Je ne suis pas satisfait du service, ayant eu un sinistre non responsable aux yeux du code de la route, suite a une erreur sur le constat on m'a fais payé franchise + obtention d'un malus.
F
Freddo11 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Beaucoup plus prompt à encaisser qu’à régler les assurés je suis fort mécontent j’envisage de changer d’assurance ainsi que ceux de mes parents j’ai vraiment l’impression d’être pris pour un pigeon
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Yoann a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
J’ai 4 voitures 1 scooter 1 cyclomoteur ( mon fils 16ans ) 1 remorque de + 750 kgs Involontaire de notre part toute les cartes grises sont à mon nom et aucune à ma femme J’ai suspendu l’assurance de 1 voiture car hs pendant 1 an La voiture est réparé et je dois la passer au contrôle technique La Matmut refuse de m’assurer mon véhicule qui est connu chez eux depuis 2018 Me demandant les justificatifs, factures des réparations, motif de la réparation en attente de réponse du soi-disant directeur qui est en vacances Résultats des courses, je ne peux pas aller à mon contrôle technique à 14h Il me considère comme un professionnel car j’ai beaucoup de véhicules immatriculés chez eux alors qu’il y a que quatre voitures. Le reste étant accessoire. Service client, pitoyable Matmut, Chateauroux 36000 On a la pression à avoir affaire à un contrôle fiscal à chaque fois qu’on leur pose des questions Pour moi c’est terminé Relevé d’information récupéré, je dégage de là-bas
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Tchou a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Nul nul et re nul aucune gestion / vol. Tout est à faire par la victime. Je ne recommande vraiment plus . J’ai été assuré chez vous pendant longtemps maintenant moi et mes enfants nous allons vous fuir.
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Lduvlg a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Il m'a fallu 3 appels téléphoniques pour un simple changement d'adresse - le premier a raccroché après 10 minutes a la recherche de mon dossier - le deuxième était nouveau et ne savais pas faire - le troisième a réussi J'ai reçu un email d'évaluation du service et je n'ai mis qu'un me étoile au vu e ema mauvaise expérience J'ai été rappelé par un conseiller extrêmement agressif (visiblement pas dans un état normal) qui ne me laissait pas parler et qui a fini par raccroché. Sacré expérience !
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MARIE-NOEL T a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
J'ai besoin d'une attestation d'assurance pour un véhicule pour mon employeur. Ce n'est pas clair!
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fort bravo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
trop cher, ne pratique aucune réduction pour kilométrage ridicule et utilisation très épisodique du véhicule. suite incident n'impliquant pas de tiers, me déclarant '' inutile de faire déclaration nous refuserons toutes prises en compte '' service client nul! idem tarif indécent pour assurance habitation, aucune réduction envisageable sur la partie responsabilité civile alors que suite au départ de mon fils hébergé, le risque été réduit de moitié!!
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Pat a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Client depuis plus de 5 ans chez MMA, je suis extrêmement déçu d'avoir vu mon contrat auto résilié après seulement 2 sinistres. Aucun dialogue, aucune prise en compte de ma fidélité. Résiliation brutale et automatique. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
a
ag a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 13/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Bonjour, Le montant de la cotisation auto a doubler en 5 ans malgré 50% de bonus ! Les primes prélevées chaque mois sont modifier sans explications, ce mois ci 40€de plus !
m
martine f a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
