Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
A
ALIX B a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024
3h30 au téléphone 7 personnes différentes 3 services une horreur je pense ne plus faire appel a vos services et faire la résiliation de mes trois voitures
Je commente l'avis
S
Samuel a noté SOS Malus en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
Je suis assuré chez eux depuis un an et un jour j'ai eu un accident ou la personne na pas déclarer le sinistre directement ni moi puis un beau jour je me suis retrouver avec 47% de malus du a l'accident(freinage a un rond point, très léger choc qui a fait une petite rayure sur la portière du camion devant moi) la personne a pris plusieurs jours avant d'envoyer le constat fait ensemble et ensuite SOS malus ne ma jamais appeler pour régler ce constat, juste eu des mails 0 appel ensuite une semaine après le dossier a été clos et je ne peux pas contester le constat et a chaque fois que j'ai essayer d'appeler le service de recours pour ca c'est des personne qui n'habite pas en France qui me réponde et qui comprenne absolument rien parler avec quelqu'un du pays dans lequel je conduis qui est la France serais BEAUCOUP PLUS FACILE pour se faire comprendre Conclusion : Chers patriotes Français fuyez cet assurance qui délocalise ses services a l'étranger ...
Je commente l'avis
G
GANNE L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 02/06/2024
Bonjour j'ai souscrit chez la MAIF car c'est une des seule assurance a pas demander 3 mois d'avance lors d'un 1er contrat et les seuls à pas être soit disant ( j'ai pas eu de problème a l'étranger pour savoir) trop regardant sur les délais de 3 mois max ailleurs. Cependant 2 gros problème. Quand je suis tomber en panne j'ai mis 3h a les joindre ( un vendredi aprem ) j'ose pas imaginer si c'était un weekend. J'ai aussi énormément de mal a les joindre en tant normal . Ensuite j'ai des infos contradictoires d'un conseiller a l'autre. Cet assurance ce dit mutualiste hors comme argument de vente mais elle fonctionne comme des gros capitaliste comme toutes assistante et elld même pire en effet suite à un changement de situation professionnelle, déménagement, changement de km dans l'année ect j'ai eu un refus de changer mon tarif mais aussi un refus de résilier et j'ai eu énormément de mal à avoir mon relever d'informations. Hors il a fallu que je les harcele avec recommandé avec les articles de loi autorisant le changement d'assurance avant 1 an de contrat dans certaines situations en cas de non changement du tarif . J'ai jamais jamais eu ce problème avec d'autres assurances. De plus j'avais 30€ de différence avec plus de garanties suite a ce changement de situation de moins par mois ( plus de 300€ a l'année donc ) en allant ailleurs chez un assureur que j'ai déjà eu . Et si c'est pas le lieu de stationnement, le type de parking, l'adresse, la situation professionnelle, le nombre de km fait dans l'année qui déterminent le prix c'est quoi ?! De plus il y a une augmentation si on paie au mois mais a partir de 1 an hors en fait c'est en Année civile donc ayant souscrit en novembre mon tarif a monter en janvier. Et ayant eu mon permis en mars , je dois attendre l'année d'après pour que mon jeune permis soit plus pris en compte bien que j'ai plus le A ( 2 ans de permis + conduite accompagnée) aujourd'hui 3 ans depuis mars mais on la MAIF majore les jeunes sur 3 ans. Bref bien heureuse de quitter la MAIF et après 7 mois je pense jamais y retourner.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
m
marc D a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
j'ai fait un devis par internet le 20/06/2024 et je me suis rapproché d'une agence AXA pour valider le devis. Malheureusement celle ci ne pouvait pas m'appliquer le même tarif donc 136 euros plus cher. j'ai donc recontacter le service internet qui maintenant refuse de m'appliquer le prix du devis sous prétexte que j'ai contacté une agence. En plus quand vous appelez pour valider le devis il vous renvoie dans une agence située a 30 km de chez moi messieurs soyez un peu plus pro et arrêtez d'allécher le client avec de faux devis. bien a vous
Je commente l'avis
L
Lolo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
Direct assurance : attention, méfiance ! J'ai souscrit une assurance auto (effectivement pas cher), et il ont bien résilié mon ancienne assurance... seulement voilà, j'ai reçu une notification de direct assurance m'informant qu'ils résiliaient mon contrat au jour même où il devait commencer (le 10/07/24), et sans explication ! Au passage, il ne m'ont remboursé que 102€ sur les 137€ que j'avais versés. Ils se sont donc mis 35€ dans la poche sans m'assurer. J'ai bien fait une réclamation sur leur site mais je n' ai toujours pas eu de réponse (cela fait presque 1 semaine). Ils ont transmis mes coordonnées à "Victor by direct assurance" afin, soi-disant, de ne pas me laisser sans assurance : avec un prix proposé 2 fois plus élevé !! A fuir comme la peste!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
K
Kevin a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Bjr je suis assuré chez l'olivier depuis 3 4ans je suis partie voir mes parents à 400klm et ma voiture a une panne du au némam ou je sais pas (pas mecano) et grosse surprise quand j'appelle l'assistance pour la quelle je paie depuis des années,la dame me dit que l'assistance ne peut pas être pris en compte pour une raison ki m'échappe,le némam ou la clé qui fait que m'a voiture et en panne soit je ne peux plus l'éteindre ou la démarrer, du coup je demande ou s'est écrit dans mon contrat la on m'envoie un PDF comprenant plus de 94 page mdr et je précise qu'il faut avoir au moins bac+10 pour comprendre leur close que je n'est toujours pas compris pk,je pense que chez eux faut assurer la voiture les clés le némam etc et encore jsui même pas sûr kil trouveront pas une excuse bidon!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
BOURNISSOUT J a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Demander les informations que vous avez déjà comme le permis de conduire etc c’est pénible!! Vous avez tout nos documents dans nos assurances voiture déjà souscrit chez vous
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
p
philippe78 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
A l'approche des vacances, méfiez vous des assurances rachat de franchise Allianz proposées par SIXT. la première exclusion de cette assurance: "Y a-t-il des exclusions à la couverture ? Principales exclusions : ! Les dommages causés, décidés ou provoqués par l'assuré ou avec sa complicité, la faute intentionnelle ou dolosive sauf cas de légitime défense" en cas d'accident responsable, le rachat de franchise ne fonctionne pas! Ce rachat de franchise fonctionne uniquement en cas de vol, incendie. Dans mon cas, c'est donc 1200 € de franchise.
Je commente l'avis
I
Isa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Ils sont très réactifs pour nous faire souscrire une police d'assurance, beaucoup moins pour effectuer le remboursement en cas de sinistre. J'attends un remboursement depuis un mois, et plus personne ne répond ni au téléphone, ni sur le chat : "les conseillers sont tous (très) occupés"... C'est à s'arracher les cheveux.
Je commente l'avis
K
Katty a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
La GMF si vous avez pas d'accident tout va bien quand vous en avez trop il vous faut dehors. Je viens de recevoir un accusé de réception pour me dire que à partir du 1er septembre il voulait plus de moi. C'est vrai j'ai eu deux bris de glace mais en quoi c'est ma faute Ma voiture était stationnée quelqu'un a oublié de mettre son frein à main sa voiture à rentrer dans la mienne en quoi c'est ma faute Je me suis fait rentrer dedans en quoi c'est ma faute Par contre j'ai reculé dans la voiture de mon voisin mon crochet d'attelage à égratigner son pare-choc là c'est de ma faute je le reconnais. Mais alors on nous met dehors car 20 ans il y a eu plusieurs sinistres sur la même année, je trouve ça lamentable. Je ne vais pas me contenter que de retirer mon assurance voiture ou là est bien compris je vais moi-même dire ciao à la GMF pour aller voir ailleurs avec tous mes contrats.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Sabricole a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Catastrophique !!!accident non responsable le 31 mars 2024 5 expert nommés pour le même sinistre et à ce jour véhicule toujours pas réparer la macif n a accordé que 10 jours de location à hauteur de 40e jour.... alors que je suis privé de mon véhicule depuis 3 mois il aurais été judicieux de me prêter un véhicule et d interrompre les cotisations au vue de se retard plus qu exagéré. Très déçu par la macif et alliance expert 95. On en voit plus le bout à fuir depuis qu il n y a plus d agence qui gère les sinistres. Vous passez votre temps à essayer de les joindre avec des délais d attente de 45 voir 1h avant d avoir une personne au bout du fil qui n en sait pas plus sur le dossier .
Je commente l'avis
F
Fredoabis a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Il ne faut pas avoir besoin de l’assistance !!!! Dépanneur qui arrive 2 h après alors que l’on m’annonce 30’ max et livraison du véhicule dans le garage prévu à une date mais non respectée sans m’en informer !!!! Archi nuls !!!!!
Je commente l'avis
n
non a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Très bien, tant qu'on a pas besoin de réponse de leur part. Quand c'est pour payer une assurance il y a du monde, mais quand on a besoin de plus, il n'y a plus personne. Même les informations données lorsqu'on a un conseiller au téléphone (ce qui n'est pas évident à avoir) sont fausses et vous finissez par encore payer des suppléments !
Je commente l'avis
S
Sonia a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Assurance à fuir. Service client n'ayant aucun sens relationnel à la limite de me diriger vers la concurrence du jamais vu. Panne avec un bébé de 9 mois au bord d'une départementale il aura fallu plus de 3 heures pour être dépanné !! Inconhérence entre les propos des agents en charge de mon dossier de dépannage et refus prêt de véhicule de même catégorie alors que c'est prévu sur votre site.... 15 ans chez vous je fuis!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
MERLUCHON a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
ASSUREUR TRES BON POUR ENCAISSER LES PRIMES MAIS TRES TRES MAUVAIS AU NIVEAU RELATIONNEL AUCUNE CONSIDERATION POUR LES CLIENTS , BONS OU MAUVAIS A QUITTER LE PLUS RAPIDEMENTPOSSIBLE TRES MECONTENT ET EN COLERE
Je commente l'avis
N
Ns512 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
Des incompétents.. Mon fils réalise un devis par internet ( le seul assureur ok ) et le fait valider en agence par 2 personnes. Donc tout est bon, il.commande son véhicule Et au moment où il appelle pour donner l immat pour le début d assurance, on lui refuse pour des raisons plus qu obscures Résultat : un veh acheté et non assurable ....
Je commente l'avis
a
alguerin a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
A la GMF c est assurement inhumain Mon pere a tous ces contrats depuis toujours et a 82 ans alors qu il est hospitalisé ils ont résilié le contrat. Il appelle par téléphone et il lui donne un rdv alors qu il a du mal a se déplacer pour lui vendre une mutuelle. On arrive la conseillère s est couvert « moi je peux rien faire c est la direction… » Impossible de négocier avec la conseillère.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Philter a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Assurance peu chère malheureusement peu fiable lors d'un sinistre. Je viens d'en faire l'expérience récemment. Après 14 d'assurance auto tout risque sans un seul sinistre nous avons déclaré des éraflures sur notre véhicule. Nous avons constaté ces éraflures sur un parking sans en savoir l'origine ni si un tiers ou nous même étions responsables. Nous avons donc déclaré un sinistre stationnement correspondant au moment de notre constatation. L'expertise à conclu à un choc contre un corps fixe ce que nous ne contredisons pas. Cependant nous 'en n'avons pas souvenir. A noter que ce risque est normalement couvert par le tout risque. L'expert en a conclu que nous étions des menteurs et Gmf nous a fait une fin de non recevoir. La conseillère contactée nous a fait la morale en nous disant que malgré notre ancienneté de 14 ans les 1000 euros annuels versés (Assurance maison comprise) cela ne nous permettrait pas de récupérer indûment euros en faisant une déclaration. Non seulement ils ne vous remboursent pas mais ils portent atteinte à votre honneur! Il va sans dire que nous allons quitter rapidement la Gmf car notre confiance en eux est maintenant égale à 0.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Chris76 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Aucune considération humaine. 7 ans chez eux, 50% de bonus, 20% de surbonus bon conducteur... Et en 24 heures, deux accrochages minimes pour lesquels aucune responsabilité ne m'est imputée. Et le conseiller me dit "attention au prochain sinistre on vous résilie". Étape suivante, on me réclame le règlement de la franchise... Certes il y a un réseau et 30 ans d'expérience mais ne nous y trompons pas... L'ADN de Crédit Agricole, c'est la banque (dont je suis très satisfait) mais certainement pas l'assurance.
Je commente l'avis
V
Valou a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Nous avons eu un bris de glace sur le pare-brise de notre véhicule début mai. Nous avons contacté Élite Pare-brise qui s'est chargé des démarches avec notre assurance. L'assurance a fait passer un expert qui a validé la réparation. Mais aujourd'hui malgré de nombreuses relances auprès de la GMF les réparations n'ont toujours pas été payées par notre assurance. Mon mari a contacté plusieurs le service sinistre, il a toujours la même personne au téléphone qui nous fait clairement comprendre qu'elle tarde à rembourser les frais parce que nous n'avons pas choisi un réparateur agréé par la GMF ( la loi stipule pourtant que le client peut choisir l'endroit où faire réparer son véhicule). Elle sous entend et cela me semble totalement déplacé envers le client que nous avons choisi Élite pare brise pour recevoir un cadeau et que le remboursement traîne pour cette raison et qu'elle a deux mois pour régler la facture. Ayant chez eux 7 contrats différents et étant clients depuis plus de 25 ans nous trouvons cela totalement honteux de la part de notre assurance. Élite pare-brise nous a dit qu'ils envoyaient à la GMF une mise en demeure pour impayé. Quand on prend une assurance c'est pour compter sur elle en cas de sinistre et être remboursé rapidement. Je pense sérieusement à me diriger vers une assurance plus sérieuse.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Mitac a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Axa est LE spécialiste pour augmenter les cotisations sans en avertir les clients;ceci même si vous n'amenez aucun constat!Par contre lorsque vous manifestez votre le désir de resillierun contrat on vous dit"attendez on peut revoir ça"pourquoi ne pas le faire avant?
Je commente l'avis
S
SAMASSY V a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Je suis un peu satisfait Je suis content pour le service client Pour l'accueil chaleureux, respectueux et pour des d'informations clair merci beaucoup !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
Sam a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Je déconseille cette assurance, car ils vous vendent du rêve. Le jour où je me suis assuré, je comptais juste prendre la formule tiers (responsabilité civile), on m'a conseillé de prendre la formule tiers plus avec le vandalisme, et la formule connectée pour baisser le coup de les mensualités, chose que j'ai faite. Aujourd'hui, on m'a rayé toute la voiture, je prends contact avec mon assurance pour déclarer le sinistre, et là on me dit que ce ne serait pas pris en charge, car le vandalisme chez eux c'est à partir du moment qu'il ya une explosion ou un feu à proximité. On a pas arrêté de me balader d'interlocuteur à un autre, j'ai fini par raccrocher au bout de 20mn à rabâcher les mêmes choses. Ils sont là juste pour encaisser les prélèvements. Je ne suis pas seul dans ce cas, j'ai entendu beaucoup de témoignages de diverses personnes concernant cette assurance, je n'y croyais pas n'ayant jamais eu de sinistre, mais maintenant que j'ai vécu l'expérience je ne peux que les croire. Je ne compte pas rester chez cet assureur, j'ai fait une simulation comparatif des assurances et ils ne sont pas les moins chers, j'ai trouver chez l'olivier assurances une vraie formule tiers plus et beaucoup moins cher ! J'avais fait souscrire chez direct assurance toute la famille ( plus de 20 personnes), résultats ils quittent tous direct assurance pour l'olivier assurances.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Pierre van ee a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Assistance nulle. En 4 heures et 20 appels téléphoniques gmf n à pas été capable de me trouver un taxi ou un véhicule de remplacement après une panne de boîte de vitesse .réponse à 18h30 : NOUS N AVONS PAS TROUVE DE SOLUTION. A Manosque en ville . Pas en pleine campagne. Pendant un voyage. A FUIR
Je commente l'avis
S
SIMON L a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Très déçu de vos services ! J’attend le remboursement pour la clio 4 ! Par contre vous avez déjà encaissé l’argent pour le contrat alors que le problème vient de chez vous ! Lollivier a FUIRE !!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
W
Will a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Remboursement zero accident non responsable 6k de réparation 6 mois après tj pas remboursé. Demande la provenance de fond relevé bancaire 3 expertise et... à fuir
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
F
Fétète a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Je déconseille à quiconque de s'assurer chez Allianz.fr - N'est pas à l'écoute de ses assuré(e)s. - Ne répond aux mails. - Aucun suivi sur nos demandes - Injoignable au 0978 978 080 (n° pour les assurés) à partir de 17h30 (message disant que le service est fermé) alors que sur leur site il est dit que les horaires d'ouverture sont : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h30.
Je commente l'avis
m
michel..85 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Il me semble que la gamme confort ne devrait pas contenir une franchise sur le pare-brise. Dans mon entourage, il y a des contrats avec aucune franchise. J'ai recu un lien pour envoyer les documents qui manquaient mais le lien ne fonctionnait pas. Il ne me croit pas. Jamais il ne m'a ete fourni une liste des pieces a fournir. On ne m'a pas reclame l'historique des bonus sur les annees anterieures. Mais apres signature du contrat il me dit qu'il aurait fallu apporter des justificatifs pour un contrat plus avantageux. Il me dit trop tard, je ne peux pas modifier un contrat signe. Il y a eu une erreur sur le nom exact de cette voiture. Il m'assure pour une version business societe alors que j'ai une berline 5 places. V.P. signifie vehicule particulier. Le garage qui me l'a vendu en octobre 2020 avait fait la transformation depuis deriv vp qui signifie la possibilite de le transformer en societe. La lettre du garage loizeau porte la mention : «Demande de transformation de DERIV VP en VP effectuee le 12 09 2020.» Malheureusement le bureau gmf de la roche sur yon ne reconnaît pas cette ligne. Contre mon gre il m'a cree un compte, j'ai pu choisir mon mot de passse. Mais il a accepte les conditions generales sans m'en parler. J'avais beau insister sur le fait que je ne voulais pas que mon compte soit cree par ce monsieur mais par moi meme. Le compte est donc cree et fonctionnel, mais j'aurais vraiment prefere acceder a chaque choix s'il y a. Et aussi parcourir les conditions generales. Devant un tel dossier j'ai prefere renoncer a pousuivre mon projet de contrat habitation sur les maisons 32a et 32b. Je souhaite traiter avec une autre personne.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
V
Victoria Louc a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 12/07/2023
Je suis assurée Allianz depuis de nombreuses années et j’ai eu plusieurs mauvaises surprises: par exemple une promesse d’indemnisation pour un incident domestique, puis un revirement annulant la prise en charge L’impossibilité de faire fonctionner l’assurance défense recours sous prétexte qu ´il n’y avait pas de partie adverse, alors que mon sol s’effondrait et que les planchers appartiennent à la copropriété, etc..je n’ai pas réussi à indiquer les dates exactes Pour le plancher, il s’agit de 2018 ( maintenant c’est l’assurance juridique qui prend en charge, Pour l’incident c’est au printemps 2023.
Je commente l'avis
I
IAHN M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Je suis satisfaite de l'assurance habitation en vous en remerciant en plus je suis assuré chez vous pour mon véhicule Renault Scenic et aucun problème
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
W
Waheb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 01/12/2023
Bonjour, je rédige cet avis pour faire part de mon énorme mécontentement de la matmut . Étant assuré depuis 1994 à la matmut tous mes contrats habitation et véhicules assuré chez eux depuis plus de trente ans je n'ai jamais eux aucun incident de paiement. En décembre 2023 mon véhicule assuré en tout risque à était vandalisé nous sommes en juin 2024 aucune réponse de la matmut à était donné alors que j'ai effectué toutes les démarches et les renseignements qui m'on était demandé je trouve cela inacceptable de me retrouver avec mon véhicule vandalisé de plus de six mois après plusieurs appel et écris la matmut reste sans réponse. Dois-je faire appel à une démarche envers un tribunal ou alors la matmut va-t-elle régler mon problème de vandalisme, car nous payons assez cher ces garanties ?
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
Benbou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
C'est la première fois que je vois une assurance qui augmente ses tarifs a des clients qui ne font pas de sinistres. Bientôt 4 ans chez eux et les tarifs augmentent alors que mon bonus augmente aussi ... Je quitte cette assurance ! Auto et habitation !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
H
HAMHAM M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
j'ai du malheureusement faire mon devis sur internet,au téléphone la personne ne pouvais pas me donner un devis par rapport a une question qui n'avais complétement pas lieu d’être....
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jeanlucb4 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Bonjour, Assurance d'incapable pour un remboursement après résiliations de la maison et voiture après 1 mois et demi de non remboursement 30 mn au téléphone pour avoir aucune réponse après avoir raccroché et rappeler une autre personne a régler le problème en 2 mn c'est du n'importe quoi en cas de problème bonjour!!!! assurance a éviter a tous pris
Je commente l'avis
a
ae91 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Suite achat nouveau véhicule, demande de devis réalisé le 13/06/2024, en tous risques + assistance 0 Kms et véhicule de remplacement, bonus 0.50 depuis plus de 20 ans, usage promenade ( Retraité ) et bien surprise 150 euros plus cher à garanties égales. Et bien à ce jour tous mes contrats son partis à la concurrence. Coté personnels au téléphone rien à dire, amabilité et professionnels.
Je commente l'avis
F
Fabien a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
Des tarifs attractifs mais un chemin de souscription semé d'embuches et d'erreur de la part de l'Olivier. En avril nous avons voulu revoir notre assurance auto, étant assuré par Direct Assurance. Les tarifs de l'Olivier étant compétitifs nous décidons de changer d'assurance. Depuis 2 mois l'Olivier est devenu le numéro de téléphone que nous appelons le plus souvent. 1/ Erreurs lors de la souscription de l'offre avec un conseiller clientèle. Nous faisons notre dossier avec un conseiller et payons pour l'année. Nous recevons les documents et à la relecture constatons que le conseiller s'est trompé sur les conditions particulières (identité des conducteurs). Nous informons l'Olivier de ses erreurs. Plusieurs emails, plusieurs appels. Au final ils demande de payer un supplément. Nous acceptons, le tarif final restant compétitifs, mais nous ne recevons pas de contrat mis à jour avec les corrections. Nouveaux appels et emails. Nous obtenons correction du problème. 2/ L'Olivier envoie la demande de résiliation au mauvais assureur (avec plusieurs erreurs dans le nom du souscripteur) ! Alors que l'Olivier nous avait assuré prendre en charge la résiliation de notre contrat chez Direct Assurance, nous constatons que nous sommes toujours prélevés par Direct Assurance. Nous les contactons et ils nous informent ne pas avoir reçu de courrier de resiliation. Retour chez l'Olivier qui nous assure avoir envoyé le courrier. Partie de ping pong entre l'Olivier et Direct Assurance. (à la fin c'est direct assurance qui gagne). Nous finissons par obtenir le courrier et constatons qu'il a été envoyé au mauvais assureur, avec deux fautes de frappe dans mon nom .. Nous recontactons l'Olivier en espérant entendre "Veuillez nous excuser pour cette erreur, nous allons la corriger. Voici un geste commercial pour vous dédommager". Et bien non. Ils reconnaissent leur erreur, mais apparemment il n'est pas possible de simplement renvoyer le courrier en expliquant l'erreur. Pas de geste commercial non plus. Pour l'instant nous n'avons toujours pas bien compris comment nous allions gérer cela et nous nous payons toujours deux assurances. On continue donc la gestion de ce dossier... Autre petit point, cocasse : le service client ferme à 18h. Mais si vous les appelez à 18h30 un jeudi (par exemple), la voix du serveur vocale affirme "Votre service client est actuellement fermé. Nos conseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 9h à 20h". Symptomatique d'un manque de maitrise de la relation client. PS : la plupart des personnes à qui nous avons parlé sont toutefois de bonne volonté et courtois.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
MarieTheRed a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Il est INADMISSIBLE d'attendre 5 mois que mon véhicule soit réparé. La boîte d'expertises mandatée par LEURS SOINS a mit beaucoup trop de délais à chaque fois qu'ils devaient passer voir le véhicule ou envoyer un simple papier. C'est IMPENSABLE de devoir payer ses mensualités pendant 3 mois alors que je n'ai pas mon véhicule et que cette attente est de leur faute. Et faites bien attention car il n'y a pas de véhicule de prêt tant que les réparations ne commencent pas sur votre véhicule. Je suis donc restée 2 mois et demi en arrêt maladie car je n'avais pas véhicule de prêt et aucun moyen de transport pour aller à mon travail. QUELLE DECEPTION ! Je ne vous conseille PAS DU TOUT cette assurance.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
V
Vincent83 a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Prix d'appel très attractif, 415€ en tous risques il y a 3 ans. Première augmentation de 20% la 2e année, bon je laisse passer car je pense que c'est général. Et la 3e année, on me fait un appel de prime à 1024€, je suis au bonus 50, je n'ai eu aucun sinistre de toute ma vie, ni chez eux ni ailleurs. Le prélèvement est déjà parti, bon j'ai pu résilier heureusement grâce à la loi Hamon, mais là je vois que c'est complexe d'avoir la confirmation de résiliation chez eux, et je n'ose imaginer le temps de récupérer l'argent... A fuir, ils vont fermer rapidement, et leurs clients vont s'en trouver lésés.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jbp a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
J’ai déclaré un sinistre auto en février Un dommage sur un parking pour une portière arrière droite sur un Peugeot 3008 J’ai fais les photos de la portière comme demandé pour l’expertise L’expert a souhaité oie mon véhicule car il y avait les traces de deux chocs Le premier datait de deux ans avant le sinistre C’était des rayures sur la carrosserie suite à une mauvaise manœuvre de ma part et j’avais rien demandera l’assurance pour pas avoir un malus En février par contre, une voiture m’a enfoncé la même porte sur un parking et là ma portière est hors d’usage et c’est pour ce sinistre que j’ai contacté mon assurance L’expert m’a conseillé de faire une deuxième déclaration pour chaque chocs Donc payer deux franchises Depuis plus de nouvelles de mon assurance Elle s’est même permise de considérer mon dossier clos Je l’ai fais réouvrir et je n’ai aucun retour Un message téléphonique me demander d’entendre un retour dans des délais non respectés Et toujours rien J’appelle , on me dit qu’´on va me rejoindre et puis plus rien C’est un service lamentable Je leur donne 240 euros par mois pour l’assurance de deux voitures, d’une habitation et une protection juridique Honteux Je vais en faire part à la DGCCRF et largement inonder les réseaux sociaux et diffuser cette annonce dans mon lycée où il y a près de 300 profs Comment faire confiance à a la MAIF ? Tout ce cirque pour une simple portière… Heureusement que ma maison n’a pas brûlé Honteux Je les signale à la DGCCRF Ils ont épuisé mon quota de patience
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
m
mxjvt a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Je déconseille cette assurance très fortement : pas de garage partenaire: c'est donc à vous de faire vos recherches et d'avancer les frais de réparation, des temps d'attente au téléphone de 15 à 20 min pour être écouté, plus de 24h d'attente avant une prise en charge de remorquage, des voitures soit disant de prêt mais qui s'avèrent payantes, pas de prises en charge de nombreux éléments de réparation de la voiture, des clauses d'exclusions non transmises alors qu'elles font plus de 90 pages et excluant la prise en charge des caractères vitaux pour la sureté du véhicule et de son conducteur, une franchise beaucoup trop élevée. A fuir !!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
