Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 4

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

d
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024

Je suis extrêmement déçu et révolté par la gestion de mon dossier par Matmut. Il y a trois semaines, j'ai été victime d'un accident de la route, où j'étais clairement la partie non fautive. J'ai déclaré l'accident auprès de l'assurance, pensant que ma fidélité et le fait que j'ai toujours payé mes cotisations dans les délais allaient jouer en ma faveur. Cependant, au lieu de recevoir l'assistance et le dédommagement auxquels j'ai droit, Matmut m'a demandé des preuves financières de l'achat de mon véhicule, ce qui n'a absolument rien à voir avec la détermination des responsabilités dans cet accident. Cette démarche est totalement injustifiée et semble être un moyen de retarder ou d'éviter le traitement de mon dossier. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai dû prendre à ma charge le coût du remorquage de mon véhicule, qui est actuellement hors d'état de fonctionner. C'est inacceptable ! Je ne vais pas en rester là : je laisserai des commentaires similaires sur d'autres réseaux sociaux. Ce comportement de la part de Matmut est indigne d'une assurance qui se vante d'être proche de ses clients. Je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec cette compagnie qui n'honore pas ses engagements lorsqu'il s'agit d'aider ses assurés en temps de besoin.

d
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 10/09/2024

J'ai abimé ma voiture sur un parking de la mairie de Locmariaquer avec un objet métallique fixe. Mon parechoc a été arraché lors de mon départ du stationnement. Pacifica m'indique que étant assuré au tiers ce sinistre ne sera pas dédommagé. De plus l'assurance de la Mairie refuse de me dédommagé bien qu'elle a reconnu que la présence de cette pièce métallique posait problème. Depuis la mairie a remédié à se problème. Pacifica n'a rien fait pour défendre mon dossier

j
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 09/11/2024

avec mon assurance auto, j'ai droit a une assistance en cas d'accident...sur laquelle on ne peut pas compter. en dessous de tout au moment de l'accident, la nuit; on vous dit que l'on a fait sont possible et que l'on ne peux vous aider. faite par vous même, depuis la casse auto, avec votre téléphone presque déchargé, alors qu'ils n'ont rien trouvé avec leur réseau... j'ai du dormir dans l’épave de la voiture et dans une couverture de survie laissé par les pompiers. a toutes proposition de solution, on nous explique que ce n'est pas la procédure. il a fallu 48h pour obtenir l'autorisation d’être rapatrié, et plus de places de train, pas de voiture avec chauffeur, rien. on propose un chauffeur pour décoincer la solution, on nous trouve une voiture trop petite. encore de palabre à n'en plus finir pour obtenir un "déclassement" qui ne correspond même pas à ma classe de voiture assuré. et pour finir, pour conclure et s'excuser, c'est le refus de rembourser la moindre dépense des frais engagé pour nos 6 personnes pendant 48h. j'obtiendrais royalement 150 euros pour 6 personnes pendant 48h, et même pas les frais de carburant et de péage pour le rapatriement à domicile. assistance a fuir comme la peste! la macif semble n'avoir aucune influence sur les décisions de son assistance.

M
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 22/03/2024

Après deux sinistres, dont l'un, a été reconnu non responsable et je n'ai pas payé de franchise. Le second sinistre dont je n'étais pas responsable a fait l'objet d'un faux. La personne qui m'a embouti est arrivée à vive allure dans une rue en sens unique limitée à 30. Les filles de la chauffarde sont arrivées 15 minutes après l'accident sur un appel téléphonique de la mère (qui ne savait pas écrire et qui ne comprenait rien.) Après que j'ai signé ma partie sur le constat, la mère a demandé à l'une, de refaire mes écrits dans son sens et à l'autre, de refaire mon dessin. En rentrant chez moi, j'ai renvoyé le constat signé et les faits réels qui se sont produits, sur papier libre. Réponse de Toyota Assurances, vous n'auriez pas dû signer. Autre réponse, elle arrivait de votre droite et en l'absence d'agent de police et de caméra, on n'a aucune preuve. Les torts pour les deux sinistres sont à 100 % responsables. Je dois payer la franchise en conservant mon bonus. Les autres compagnies d'assurances ne comprennent pas. Je suis assurée tous risques à 50 % de bonus, en 55 ans, je n'ai jamais eu d'accident. Le sinistre s'est produit en mars 2024, l'expert n'est passé qu'en octobre 2024 et ma voiture vient seulement d'être prise en charge par le concessionnaire pour la réparation, Après deux sinistres, j'ai été résiliée. Toyota m'a tout de même prêté une voiture (la même). Depuis une semaine, rien n'a été entrepris. En étant résiliée, je suis allée ailleurs (Active Assurances). Cette compagnie m'assure depuis un mois, cependant elle souhaite que je fournisse des photos de la voiture réparée et le délai s'arrête incessamment le demain soir minuit, après, je ne suis plus assurée et je vais devoir payer 90 € de frais de dossier et retrouver une nouvelle assurance. C'est lamentable !!!

R
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024

Premier sinistre non responsable. Sinistre déclaré sur le site internet. Aucun rappel après 24h et lorsque je demande des nouvelles je me fais envoyer balader. Je me retrouve sans nouvelles et sans véhicule pour aller travailler. Merci Allianz Une chose est sûre lorsque mon incident sera réglé je fuirais cet assureur comme la peste.

M
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024

Augmentation fulgurante de la cotisation suite à 2 sinistres non responsable (donc je n'y pouvais rien) ... Ils contribuent à donner une bonne image des assureurs.

F
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 10/11/2024

Près de 12% d'augmentation à titre personnel et 16% à titre professionnel! Nous avons consulté la MAAF pour de nombreuse assurances qu'elle refuse d'assurer, mais nous prends pour des tirelires avec des augmentations indécentes. Si la MAAF nous a parfaitement satisfait pendant des années ce n'est plus le cas aujourd'hui. Les tarifs sont parfois le double de la concurrence. Tout cela pour ne pas faire son métier mais financer des pubs superfétatoires.

F
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 09/11/2024

Juste la pour faire du fric, j ai demandé à négocier pour ma voiture alors que je suis maif depuis plus de 10 ans et ben on m a répondu, il y a pas moins cher !!! Alors je cherche moins cher.

p
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024

C'est du grand n'importe quoi cette assurance. Je souscris un contrat, chez eux en transmettant toute les informations et documents nécessaires, je signe leur devis comme demandé. Ils me font la résiliation de mon ancienne assurance. Il me recontacte par la suite (après la résiliation de mon contrat chez mon ancien assureur) pour me dire au fait c'est pas bon on peut pas continuer le contrat mais on vous propose un autre devis (beaucoup plus cher biensur).

E
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024

Prélever le 5 décembre alors que j'ai payer 132€ par carte le 28 novembre et que les prélèvements devais commencé en janvier

R
Avis publié le 09/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024

Client depuis + 2 ans, aucun effort tarifaire + erreur sur coeff dès le départ. Très déçu. Ne tente même pas de réparer son erreur. Je ne recommande pas.

O
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Un courtier qui ne communique pas les conditions de garantie lors de la signature du contrat et qui ne gère pas le suivi des dossiers de ses assurés. Au bout de 3 mois de relances, je dois négocier moi-même avec les sous-traitant d'April pour faire avancer le dossier. Résultat : étant assuré tout risque je n'ai même pas obtenu le remboursement du remorquage ni la prise en charge d'un véhicule de remplacement. Inadmissible

A
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024

Bonjour je suis VRAIMENT TRÈS TRÈS déçue et même choquer de leur manière de faire. J'ai appelé ma compagnie d'assurance auto qui est sogessur par rapport à mon assurance habitation que j'ai résilier, et j'aurai que l'assurance auto chez eux. Elle me dit on va regarder tout sa. Elle me pose des questions si je travaille toujours je dit non donc votre véhicule roule uniquement que pour trajet personnel,et moins de 6000kms pat an. Oui. Du coup sa vous fait tant. Ils m'ont rajouter 20€ de plus que je paye avant. J'ai dit mais Mme c'est pas normal,du faite que je ne travaille plus je paye plus cher? Mais c'est quoi ce délire, il faut travailler pour payer moins cher! C'est SCANDALEUX !! Je travaille plus j'aurai moins d'argent et je payer plus cher. Si j'avais sue j'aurai du rien dire. Elle me dit qu'ils l'auraient su quand-même. A voir.... alors je pense,c'est parce que j'ai résilier mon contrat habitation chez eux,que sa ne leur plaît pas et qu'ils ont grimpé la note de l'assurance auto. Je comprends pas sinon. Bref A ÉVITER cette assurance. C'est pas normal!!

H
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024

J'ai appelé l'agence de mon département pour demander une modification de mon contrat d'assurance voiture. J'ai eu une proposition de tarif par téléphone. Puis, on m'a envoyé un mail avec un lien pour signer électroniquement le nouveau contrat. Sauf que, lorsque vous le signez, vous n'avez aucune visibilité sur les conditions particulières de votre contrat (coût et détail des sinistres assurés). En d'autres termes, vous signez sans savoir ce que vous signez, tout en espérant qu'ils vont appliquer les conditions et le tarif annoncé par téléphone. J'ai appelé la MAIF pour signaler le problème et le conseiller que j'ai eu en ligne me CERTIFIE que j'ai bien reçu les conditions particulières par mail. J'insite : NON JE NE LES AI PAS RECUS ! En discutant avec lui, je constate que les conseillers n'ont pas accès à la boîte d'envoi de leurs mails et n'ont ainsi pas les moyens de vérifier ce qui est envoyé automatiquement par MAIF au client. Je tiens à préciser que le conseiller était très correct au téléphone. Ce sont les procédures de signature en ligne qui sont à revoir!

a
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 22/11/2024

tant que vous payez et que rien ne vous arrive , tout va bien, malheureusement après un accident non responsable ; ils m'ont jeté. Aujourd'hui, je paye 1600E à l année pour ma voiture Alors qu il fallait simplement augmenter ma cotisation. J attends la date anniversaire pour partir

M
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

J'avais un véhicule LOA assuré tous risques, qui a été vandalise au mois d'avril dernier. Dépôt de plainte, déclaration à la MATMUT, expertise, jusque la tout va bien. Sauf que l'on m'a demandé des documents improbable comme le contrat de location , le tableau d'amortissement, et j'en passe. Ils ont même été jusqu'à me demande le rapport d'expertise, et le comble la facture acquittée et mon relevé de compte pour prouver que j'avais bien réglé j'ai donc saisi le médiateur de l'assurance et à ce jour ( 4 decembre) je n'ai toujours pas de nouvelles de la MATMUT qui ne réponds même plus à mes messages Je suis client depuis plus de 20 ans chez eux ( maison, voitures, etc) je ne m'attendais pas à un tel traitement Fuyez si vous le pouvez !

P
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

J'ai eu une suspension de permis arbitraire car erreur des autorités de la route. En voulant prévenir mon assurance d'une assurance en suspension, ils m'ont résilier mon contrat sans discussion possible et là je me retrouve dans une enfer d'assurance. Bref ne souscrivez jamais d'assurance chef direct assurance. Ils pratiquent une publicité qui ne reflète pas leurs qualités sociable. Allez plutôt chef l'olivier très bien et moi cher. Direct assurance nul nul nul

J
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 23/11/2024

Catastrophique ! Toyota est excellent pour la conception l'ingénierie la mécanique et la maintenance des automobiles. Intendance absente, "secrétariat" et archivage des données adressées complètement inopérant. Attendez-vous à devoir renvoyer les pièces au moins trois fois, et habituez-vous aux messages automatiques, et aux recommandés menaçant de résiliation! Chacun son métier, restez à l'atelier...

D
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 17/11/2024

Problème avec un dépanneur que MAAF m a envoyé pour un dépannage et qui a cassé mon planché de caravane, la MAAF va me prendre la franchise de 300 euros alors que ce sont eux qui m ont envoyé le dépanneur, qui a déjà eu le problème ? J attends mon remboursement depuis le mois d août et nous sommes en décembre, qui a eu des retards aussi importants ?

D
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 12/11/2024

Compagnie d'assurance pitoyable 1mois et demie pour réglé un bride glace quand j'appelle le standard on me dit fin de semaine et quand j'appelle en fin de semaine, on me dit début de semaine prochaine, ça fait un mois et demi que ça dure (une des pire assurance que j'ai pu tester)

T
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 02/12/2024

L'augmentation de ma cotisation d'assurance automobile de 21 % ne me ravit pas du tout. En revanche, les conseillers clientèle sont toujours aussi compétents et charmants.

d
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 13/11/2024

Assuré depuis 15 ans à la MAAF pour 2 véhicules et Habitation et avec bonus à vie MAAF , j'ai subi une augmentation totale de 16% sans aucune possibilité de remise ou si seulement 40 euros proposés sur la totalité des 3 contrats mais à condition d'abaisser certaines garanties , des comiques !! Ensuite , m'étant débarrassé d'un de mes 2 véhicules , l'on ne m'a recrédité que 2 mois sur 3 pour ce véhiculé résilié suite à sa vente ! Et alors que l'on m'avait promis de basculer mon bonus à vie MAAF du véhicule vendu sur celui restant , comme par hasard cela n'était à présent plus réalisable ! du mensonge juste pour conserver le client ! Donc TCHAO la MAAF , suis parti et ai trouvé mieux assuré pour moins cher de 220 euros en moins pour 1 véhicule plus assurance habitation ! De plus j'ai été reçu à la MAAF de SAINTES 17100 avec un léger mépris !

J
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 02/12/2024

Leurs services devient lamentable. 2 semaines que je me bats avec eux pour faire correctement une seconde assurance auto. Des heures au téléphone, ne réponds pas aux mails etc. Je doit prochainement faire un contrat moto mais j'y réfléchis! 10 ans client chez eux je vais finir par arrêter mes 4 contrats. ??

J
Avis publié le 01/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024

CE SOI DISANT ASSUREUR RESILIE LES CONTRATS AVEC SEULEMENT DES BRIS DE GLACE SANS RESPONSABILITE DU CONDUCTEUR avec des primes payées régulièrement et 50% de bonus depuis plus de 10 ans; Ce sont uniquement des requins et s'étonnent que les gens roulent de plus en plus sans assurances. ASSUREUR A FUIR TOTALEMENT

B
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 24/11/2024

Service commercial déplorable. Tous mois déjà qu'ils refusent de résilier l'assurance auto de ma tante décédée alors que le véhicule est cédé et qu'ils ont toutes les pièces justificatives. J'ai téléphoné, écrit, me suis déplacé en agence, envoyé des lettres recommandées. Rien n'y fait. Je déconseille cette compagnie. Trois mois déjà !et ils continuent de me harceler pour payer !

V
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024

Je suis cliente d'Abeille depuis 4 ans. Depuis le mois d'aout j'attends la résolution d'un litige qui a eu lieu en Espagne pendant les vacances d'été. L'assurance espagnol considere que la faut a été commis par son client, mais mon assurance, Abeille, n'a pas encore donné suite.

M
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024

Les tarifs étaient objectivement bons mais le service est devenu déplorable. Déjà il y a 2 ans j’avais eu une mauvaise expérience avec un sinistre sur mon assurance habitation, aucun suivi de la part de mon assurance et des procédures qui ont été délibérément allongées. A l’époque je n’ai pas changé d’assureur par fainéantise. Hier en revanche, en panne sur une voie rapide (avec une demie BA, situation dangereuse donc) : assistance injoignable par téléphone, envoie d’un questionnaire en ligne obligatoire. Le site m’indique qu’un conseiller allait me rappeler dans les 30min, finalement un simple message vocal m’a été envoyé me disant qu’ayant une franchise 50kms ils n’allaient pas me prendre en charge (je demandais juste à ce qu’ils contactent un dépanneur, payer n’était pas un soucis). Chapeau en revanche à la gendarmerie qui a tout supervisé de façon exemplaire! Aujourd’hui je quitte la matmut pour la GMF : 5 contrats auto et un contrat habitation…!

C
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024

Maaf est très prompt à prélever les cotisations mais pour rembourser les échéances non dues suite à résiliations ils leurs faut 2 mois ! C'est un principe qui est totalement inadmissible. De plus le montant des augmentations pour 2025 est énorme ( + de 20%) avec comme excuse très troublés et difficile à admettre quand on a 0 sinistre depuis plus de 15 ans .

D
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024

Incroyable !!!???? au motif d'avoir seulement envoyé comme convenu à leur agence d'avignon l'acte de décès de mon frère qui a souscrit 3 contrats chez eux et de ne pas avoir précisé son N° de sociétaire ??? alors même que l'acte de décès suffisait à la résiliation de tous les contrats chez eux .. et ce malgré les précisions apportées dans mon mail etc etc... peuvent même me contacter / N° de tél reçu... !!! bref !!! ceux ci refusent de résilier mon frère décédé ??? car pas mis son N° de sociétaire mais autres éléments le concernant prouvant son existence d'assuré à la MACIF AVIGNON ???? cherchez l'erreur... faut donc avoir une famille ou autre pour résilier un contrat !?... c'est INCROYABLE mais vrai !!! j'attends leur appel comme précisé dans mes mails etc etc...

J
Avis publié le 24/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024

Aucun avantage pour les bons clients, le mieux étant d'aller ailleurs!! (conseil des agents de cette assurance.) je compte bien appliquer ce conseil et quitter cette assurance dès que possible. Cordialement JLB.

D
Avis publié le 23/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024

Leur pub qui passe à longueur de journée à la télévision il faut bien la payer et cela s'en ressent sur les cotisations. Depuis 30 ans, j'ai tous mes contrats chez eux, pour 2025 augmentation de 30%, je les appelle et le conseiller ne veut rien savoir, c'est le prix et c'est comme ça et il me dit que c'est parce que leur concurrent n'ont pas leurs prix à jour. J'ai réalisé des devis ailleurs pour 20% moins cher avec de meilleures garanties.

H
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 18/11/2024

vous cherchez une compagnie d'assurance respectueuse de ses clients, transparente, organisée et cohérente alors un conseil : FUYEZ !!! Nous avons chez eux plusieurs contrats d'assurance automobiles. Pour la première fois de notre vie, nous avons du faire jouer l'assurance après avoir subit le vol de notre véhicule familial au sein de notre résidence. Durant plusieurs semaines, les échanges se sont faits répétitifs, on nous pose plusieurs fois les même questions, on nous demande plusieurs fois les mêmes papiers. De notre côté, nous faisons preuve de réactivité (documents transmis dans l'heure), de disponibilité (réponse immédiate aux appels téléphoniques) et surtout : DE PATIENCE. L'expert mandaté nous demande lui aussi des documents que nous avions précédemment fournis, à contrario, celui-ci nous remercie de lui donner aussi rapidement des informations précises, utiles pour finaliser son expertise. Il fixe un montant qu'il nous communique et qu'il communique à la compagnie. On nous annonce donc il y a un mois que notre dossier est (enfin) COMPLET. Cette semaine, nous recevons une indemnisation 3x INFÉRIEURE à l'expertise. En quête de réponse, nous nous lançons dans le parcours du combattant pour avoir notre gestionnaire en ligne (tour à tour on nous dit que la personne n'est pas joignable, qu'on ne peut accèder à notre dossier, que notre dossier est soumis à validation, qu'un rappel sera effectué sous 24h max) Encore une fois, nous patientons. Puis 2 jours après, on nous explique dans un mail tiré par les cheveux, sur un ton accusateur, que notre indemnité a été recalculée car nous n'avons pas refait la carte grise durant le laps de temps (1 mois) Où nous avions la jouissance de ce véhicule. cette information avait pourtant été notifiée dès le départ, et la gestionnaire en charge du sinistre nous avait certifié que cela ne poserait aucun problème. Voilà comment une compagnie d'assurance vous fait croire que VOUS ÊTES EN TORT et se DÉDOUANE (courageusement) de son principe fondamental : ASSURER (LA VIE) des clients. Voilà comment une famille de 5 personnes, se retrouve laisée d'un véhicule et de 20 000€ en l'espace de 3 mois. J'espère que notre témoignage servira pour qu'aucun abus similaire se reproduise et impacte des honnêtes gens comme nous.

J
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 10/12/2023

À éviter bonne assurance tant vous n avez pas besoin de leur services résilié comme un malpropre après 45 ans d ancienneté pour une facture de 627 euros divisée en 4 sinistre

J
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Lent pour les remboursements. Agence injoignable devié automatiquement sur leur plate-forme avec des réponses toutes faites. Aucun relationnel. Augmentation de 260€ en un an concernant 2 contrats

k
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 20/11/2024

La pire des assurances fuyez !!! 4 ans sans sinistre et pour un bris de glace sur un déflecteur de smart à 150 euro ils ont chercher tout les prétextes pour ne pas payer. A des années des assureurs tel que la macif, maîf ou autre enseigne avec pignon sur rue

A
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024

La note donnée à cette assurance est trompeuse car ils demandent les avis au moment de la souscription. Moi ce que je cherche à savoir c'est le comportement de mon assureur en cas de sinistre ou d'accident... Les gens sans sinistres sont toujours satisfaits de leur assureur... La notation ne devrait être possible que pour ceux ayant eu un sinistre Système de notation à revoir

C
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024

Assurance que je ne recommande pas Attractif la première année puis exorbitant par rapport au service rendu. Fais des changements sans rien demander. Fixe un rendez-vous avec le service sinistre pour l'expert, tu t'organises et l'expert n'est pas au courant Service client t'appelle et rigole pendant le message Rien de sérieux

i
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Je ne peux pas rentrer dans les détails. Mais ils sont disponibles sur demande. Notre véhicule a été percuté par un autre qui est 100% responsable. L'expert mandaté par Matmut considère que faire la réparation nous enrichirait et qu'il n'y a pas lieu de faire réparer. La Matmut clôture le dossier. Nous ne comptons pas en rester là.

N
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Assureur plus cher que ses confrères. Refuse de me rembourser un rétroviseur cassé par l'ouverture de la porte d'un véhicule tiers en stationnement sur le trottoir, m'applique une responsabilité de 50 %, et un malusse. De plus fait tout pour ne pas prendre en charge un sinistre relatif à des fissures provoquées par des argiles gonflantes, alors que mon contrat maison le prévoit. Et que je paye pour cette garantie. Assureur à éviter.

M
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024

Je reçois début novembre un recommandé m'annonçant la résiliation de mon assurance couvrant mon camping-car. Or je suis à 50+10 de bonus (50+15 au 1/01/2025) avec, en quatre ans, un sinistre à 100 % responsable et un bris de glace. Total remboursé 4300 euros. Réclamation faite à la Matmut et toujours en attente.