Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 2

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

a
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025

Suite à un accident auto non responsable, la Maaf devait m'indemniser pour les blessures. Ca commence en oubliant les 2 premières obligations légales (informer la victime qu'elle peut être assisté, et lui faire une offre dans les 8 mois), il faut insister pour obtenir une provision, correction un remboursement des sommes avancées depuis l'accident. Quand j'ai eu le malheur de leur demander le remboursement d'un avocat conseil j'ai reçu un courrier m'informant qu'ils ne s'adressent plus à moi. Le lendemain je reçois un appel d'un gestionnaire pour me faire comprendre que c'est dommage "de ne pas leur faire confiance pour m'indemniser", en tentant une discussion amiable on me répond, amiablement, que leurs positions sont fermes et que si je ne suis pas satisfait je n'ai qu'à aller au tribunal (à leurs frais) Aussi grace à leur expert auto "partenaire" d'une incompétence rare j'ai du attendre 5 mois et demi pour récupérer ma voiture. J'espère que mon expérience vous aura donné envie ... d'aller voir ailleurs!

m
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025

A chaque conseiller( 6 en 2 jours) joint par téléphone, un tarif et explications différents, on ne s'y retrouve plus et nous sommes pris en otage à cause de délai de souscription d'assurance pour une voiture neuve. Pire encore, une fois l'information délivrée expliquée, le devis envoyé par mail est différent de celui conclu au téléphone ( plus cher). Quand le conseiller joint par téléphone à qui vous avez envoyé votre IBAN, ne vous rappelle pas . Inquiet, vous rappelez, un autre conseiller vous précise que cette pratique est interdite , tout doit passer par des liens envoyés par mail. Bonjour la sécurité!!!

C
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 24/01/2025

Depuis un an je me bataille avec la MAIF pour faire valoir mes droits contre leur expert qui à cause de lui je paye des frais de gardiennage, mon véhicule est bloqué, je ne peux pas faire mes démarches pour vice caché, je paye une assurance dont, je n’ai pas besoin car je n’ai pas de véhicule. Merci. La MAIF

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O
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Egalement à la MAIF depuis 40 ans je confirme que l'esprit sociétaire semble avoir disparu... J'attends toutefois le retour du Service Réclamation. En deux mots, la MAIF refuse de me rembourser la totalité de la facture de remplacement d'un pare brise car j'ai fait appel à un reparateur qui ne fait partie des partenaires de la MAIF et est plus cher. Le réparateur est CARGLASS qui s'est bien gardé de me dire qu'il fallait que j'appelle mon assurance, au contraire CARGLASS m'a dit qu'il s'occupait de tout... On peut donc aussi mettre en doute les prtaiques commerciales de CARGLASS qui reste neanmoins un acteur reconnu et présent partout en France. Je pense que la MAIF pourrait tout de même faire un effort vis d'un client fidèle de 40 ans ! Conclusiion je fais faire des devis chez d'autres assureurs en attendant la réponse définitive de la MAIF qui je l'espère saura restaurer le confiance que j'avais pour cette assureur ?

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r
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

chaque année rajoute aumùoment de payer alors que la facture est deja etablie 9.31 euros de frais d echeance!!! facon perverse d augmenter les prix par derriere!!! pas rassurant sur le fonctionnement de l assurance gmf

B
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Malgré tout vos arguments pour justifier le coût élevé d'une assurance pour mon futur cyclomoteur, je suis mécontent de ces tarifs PROHIBIFS (presque 600€). Pour des garantis identiques j'ai trouvé ce qui me conviendrai pour un montant de 388€. Refroidi par vos propositions je vais comparer maintenant le coût de mes autres postes d'assurance (véhicule et habitation)...

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A
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Je me suis assuré chez eux en unique conducteur sur mon véhicule principal, et pas une petite voiture... on m a demandé les informations de mon épouse, alors qu elle a sa voiture et qu elle travaille a l etranger dans un poste important, n est pas de nationalité française . Je leur ai indiqué de nouveau qu elle ne conduirait pas mon véhicule et qu elle ne résidait pas en france la majeure partie de l annee mais que je pouvais leur fournir permis, assurance auto a l etranger, carte grise de son véhicule, tout. Pas de réponse, puis quelques jours plus tard on résilié mon assurance car ma femme est étrangère. Et bien entendu on me rembourse le tiers de ce que j ai payé, les deux mois d assurance a régler immédiatement a la signature du contrat. Une vaste fumisterie. J ai appele l assurance , j ai eu une personne a l accent étranger qui m a indiqué qu on allait me contacter et plus rien. J ai appele l assurance qui assure mes deux autres voitures et en dix minutes ils ont assuré ma nouvelle acquisition sans problème.

F
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 22/10/2025

Assurance pris 1er octobre. Pdt plus 1 mois contrat tjrs pas valide mque tjrs des documents, que je fournis dès qu ils me sont reclamés ms on me sollicite pour de nveau justificatif. Frais de dossier payer 390 euro, prvt mensuel se font oct /nov/ dec. Mi nov de nouveau justificatif me sont reclamer. Pourquoi ne pas tt demander des l inscription???? Bref, ts les doc fournis je recois un lien le 28 11 pr valider le contrat par signature electronique, malheureusement je n y arrive pas avc le lien. Je refais la demarche le 1er dec qui etait le dernier delai, je réussi a valider mon contrat. J apprend le 2 dec que le contrat est resilier depuis le 1er, je ne suis pas ds le bon timing, (j ai vailder a 6h 20 le matin). On me rassure me disant qu on relance le contrat mais là on me redemande des frais de dossier 250 euro. Constat : Communication difficile avec les conseillés, je n ai pas les meme arguments d un conseillé a l autre, et difficile d'avoir son conseil, la communication coupe qd on vs le passe et qu il est occupé, bref je resilie mon contrat trop compliqué la communication par telephone avc cet organisme.

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S
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

Ma voiture, assurée tous risques, a été percutée et détruite dans un accident en avril 2022. Assistance basée à l'étranger, indemnisation du véhicule laborieuse .... Les dommages corporels ne sont toujours pas réglés (3 ans et 8 mois) !!!! il faut peut-être attendre mon autopsie......

S
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 12/09/2025

Suite à mon plus profond désaccord sur le traitement de mon accrochage (sans aucun tort) j'ai écrit au Directeur de la Maaf à Niort. Ce n'est pas la politesse qui caractérise ce Directeur ainsi que la Maaf qu'il représente. Lettre envoyée fin octobre ... nous sommes début décembre .... zéro réponse, c'est dire le peu de considération qu'ils vous accorde après plus de 40 ans de cotisations. Le slogan "C'est la Maaf que je préfère" reste bien un simple slogan ... vide de sens. Devant ce total mépris je suis allé voir ailleurs s'il y avait plus de considération.

A
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Pas du tout satisfait de la communication et de la prise en compte des demandes !!

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M
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Satisfait pendant presque 2 ans mais cela aura été de courte durée car ne pas avoir de sinistre ou autre depuis l’obtention de mon permis en 2010 ni rien d’autre donc bonus 50 et être augmenter de 5€ par mois c’est énorme j’avais encore jamais vu ça pour n’importe quelle assurance !!! De ce fait je ne peut rester à la Maif à cause de cette grosse augmentation !!!

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X
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Prix excessifs et politesse des conseillers limite. Fini l’époque où on avait son conseiller agréable, à l’écoute, empathique et souriant. Bref, la Maaf est à l’image de la société d’aujourd’hui : froide, impersonnelle. MERCI, je recherche une autre assurance pour trouver un rapport prix / prestations un peu plus correct !…..

L
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Une expérience catastrophique avec la MACIF, au point que je me demande sérieusement comment un assureur peut traiter ainsi ses sociétaires. Après mon accident, j'ai respecté TOUTES les démarches : relevé de dommages complet via IDEACom, photos, informations, consentements… bref, un dossier propre et conforme. Et malgré ça, je reçois un courrier affirmant que l'expert n'a pas pu examiner mon véhicule parce que je n'aurais “pas répondu”. C'est exactement le genre de message qui fait perdre confiance : on vous accuse de ne pas collaborer alors que vous avez fait le nécessaire. Le sentiment est simple : absence totale de suivi, aucune coordination, communication minimale, et une impression constante qu'on vous laisse vous débrouiller seul. On va jusqu'à laisser entendre que mon dossier pourrait être classé, alors que je suis celui qui suit les procédures à la lettre. Un comble. J'ai déjà adressé une réclamation officielle et j'attends la réponse. Mais une chose est sûre : après cette expérience, la MACIF a perdu toute crédibilité à mes yeux. Un assureur, c'est censé être présent quand on en a besoin… ici, j'ai eu l'impression inverse. Si vous cherchez une assurance réellement à l'écoute et capable de gérer un sinistre correctement, fuyez.

M
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

J'attends de recevoir la modification de mon avis d'échéance 2026 pour dire si oui ou non je suis satisfaite

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m
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

non satisfait du service car il faut sans cesse relancer pour avoir une réponse et les délais de traitement sont importants

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M
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

Carrefour assurance m a radié en après 20 ans sans aucun sinistre pour 3 sinistres consécutifs de bris de glace dus a des vols dans la ville de Villeurbanne où je devais séjourner 2 mois. Véhicule garé en extérieur. Vitre arrière brisée, et 2 déflecteurs arrière. L assureur Carrefour m a radié ! J ai pu facilement me rassurer chez Axa . J en ai profité pour changer aussi les assurances de ma maison. En définitif., moins cher et plus réactif..

G
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025

Allianz a été l'assureur de mon véhicule via un courtier. Allianz a laissé dans un premier temps le courtier géré le sinistre alors que ce dernier n'avait pas délégation pour le faire. Lorsque le courtier a été écarté de la procédure, Allianz n'a pas rectifié la malversation de l'expert qui a déduit du montant indemnisé 300 € pour non fourniture de documents qu'il n'avait pas demandé. Lorsque les documents ont été fournis l'expert n'a pas voulu modifié son rapport prétextant qu'il avait sous-estimé l'incidence financière des réparations antérieures. Également et malgré m'a demande Allianz n'a pas voulu intervenir lorsque l'expert: 1) n'a pas étudié la valeur de remplacement du véhicule sinistré sur la base des offres du marché, alors qu'il en a l'obligation; 2) a, après réclamation du fait précédent, sous-estimé la valeur de remplacement du véhicule en prenant en compte une cinquième offre plus basse de 1000 € que la plus faible des quatre autres (toutes homogènes et comprises entre 4000 et 4500 €) et distante de 800 km; 3) a conservé son estimation alors que la valeur du véhicule de remplacement malgré le recours au stratagème expliqué ci-avant était encore de 400 € au-dessus de son estimation; 4) a refusé de distinguer dans son rapport les réparations qui engageaient la sécurité et celles qui n'étaient que de simples rayures mais nécessitaient à son dire le remplacement de l'élément (enjoliveur de roue, rétroviseur, en fait l'expert prend tel quel le devis du garagiste sans aucun discernement); 5) a refusé de revenir vers le garagiste pour une nouvelle évaluation de la réparation avec des pièces de l'économie circulaire. Pourtant lors d'une précédente réparation c'est Allianz qui avait demandé mon accord pour le recours à une pièce d'occasion. Finalement après six mois d'échanges infructueux Allianz n'a pas remis en cause la sous-estimation de son expert, ce pour quoi il est payé bien entendu, et à défaut d'accepter l'indemnisation et la destruction du véhicule m'a demandé d'avoir recours à un contre-expert. Ledit contre-expert a jugé réparable le véhicule en ayant recours aux pièces de l'économie circulaire et pour le montant initial fixé par l'expert. La mise a disposition de pièces d'occasion a nécessité une attente de six mois et trois mois après avoir envoyé la facture de la réparation et le rapport du contre-expert, Allianz a fini par réglé la réparation non sans avoir réclamé plusieurs fois un RIB transmis à chaque fois en recommandé! A toutes fins utiles. Soyez prudents si vous êtes assurés chez Allianz.

s
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025

Au début c'est pas cher en revanche j'ai eu un sinistre je me suis fait balader 4 mois ensuite j'ai du avancer les frais et pour mon 1er accident en 10 ans tarif X 2 avant faire des devis ailleurs... ensuite contrat pro augmentation chaque année meme pire augmentation rétroactif du jamais vue +50% car après 1 ans y s'aperçoit qu'il y a eu un bug et ne mon pas assez augmenté lol

P
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025

J'ai eu affaire à la plateforme nationale et je ne suis pas satisfait de la réponse apportée.

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c
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 01/12/2025

Concernant sur l'assurance habitation en 2025 : 21% d'augmentation, en 2024 12%! GMF se "gave" beaucoup trop.

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L
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 22/11/2025

Peut mieux faire pour des conducteurs qui ont plus de 20 ans de bonus à 50% et surtout 41 ans comme chauffeur SPL en France et toute l’Europe , le prix n’est pas à la hauteur de mes compétences une déception au niveau des prix

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b
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

Une augmentation de 22% de ma cotisation assurance auto pour 2026 avec comme seule explication la conjoncture des accidents en 2025, le coût des réparations et... que je suis néanmoins dans la fourchette haute des augmentations malgré mes 55 ans d'ancienneté à la G.M.F. sans accident responsable et ayant les bonus et autres avantages bon conducteur avec les 50% etc... C'est cela l'échange par les conseillers au téléphone et comme on vous dit de vous rapprocher de votre agence là on vous affirme que le logiciel des cotisations de contrat résulte d'un calcul savant jamais communiqué en interne et ne permet pas au conseiller en agence d'en connaitre le détail.

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j
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025

oui satisfait pour le moment avec vous et réactif à mes demandes selon mes besoins

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M
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 12/12/2024

mauvais placement financier très mauvais conseils en 2024 lors de ma demande de remboursement, situation dont vous aviez connaissance

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C
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025

Bonjour, je suis impressionnée par le traitement de la Matmut à mon égard ces dernières années. J'ai plusieurs contrats depuis plus de 10 ans. En juin, j'ai demandé à la conseillère de l'agence si j'allais être résiliée elle me répond que non, début novembre je reçois un courrier de résiliation! La Matmut compte 2 sinistres pour la grêle! Parce que quand j'ai fait la déclaration, j'ai choisi de réparer ma voiture au garage MINI. La Matmut voulait son propre garage (les impacts seront débosselés le 18 février 2026). Le garage MINI n'étant pas payé pour la vitre réparée par la Matmut a débité mon compte à mon insu… mes réclamations auprès de la Matmut ont enfin abouti en août, date d'un nouveau sinistre! L'accident corporel (non responsable, j'ai été percutée à l'arrière) après l'expertise je reçois une lettre, mon dossier est classé! Sauf que j'ai souscrit la garantie conducteur renforcée j'ai dû faire une réclamation pour percevoir 2 mois plus tard les 1500 euros qui m'étaient dû (même s'ils ne remplaceront pas mon dos). Lorsque j'ai eu mon accident, la Matmut m'a appelée pour me demander de ne pas le déclarer car il y avait un délit de fuite (donc j'ai payé la franchise). Le remorquage de la voiture m'a été refusé : j'ai du conduire ma voiture au garage à 8 km avec une minerve (et immobilisation totale de 3 semaines) et le parechoc cassé! En 2023, j'avais une panne moteur sur ma voiture de 2 ans. J'appelle l'assistance, le remorqueur ne voulait pas prendre ma voiture! J'ai du rappeler la Matmut qui m'en a envoyé un autre. En assurance habitation même combat, j'ai un dégât des eaux. Le gardien de l'immeuble ne voulait pas intervenir je n'y connaissais rien c'était de la condensation! Le syndic ne faisait rien! 2 mois plus tard l'eau coulait en abondance partout dans la salle de bains et la chambre! Etant asthmatique je toussais beaucoup, j'ai demandé des nuits d'hôtel qui m'ont été refusées. J'ai proposé un devis pour les réparations. Non seulement l'expert en juillet n'a pas voulu constater le plancher haut de la colonne ouvert (je reçois des objets des voisins) et la Matmut n'a jamais démarché le syndic pour le boucher. La semaine dernière je suis allée en agence et j'ai appelé le service sinistre qui n'a toujours pas démarché le syndic, le sinistre a plus d'un an! Je viens de faire les travaux étant résiliée! La Matmut a choisi sa propre entreprise et ne prend en charge que le plafond et le parquet de la chambre sans prendre les murs : l'eau a coulé le long des murs, des fissures sont apparues! Je viens de prendre à ma charge 4500 euros de travaux (murs de la chambre, parquet du couloir…) pour que mon appartement ne soit pas un patchwork! Je suis écœurée du monde actuel avec des comportements dangereux et irresponsables pour lesquels je paye doublement en étant victime des sinistres et de mon assurance! Aujourd'hui résiliée je paye plus cher et je n'ai pas accès à certaines prestations comme le remorquage 0 km!

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B
Avis publié le 27/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

Comment peut-on ignorer à ce point la fidélité et les 27 années sans AUCUN sinistre ? 3 sinistres non responsables en moins d'un an (dont 2 bris de glace) => vous êtes un délinquant, on vous vire. Mais on vous reçoit quand même pour vous dire que c'est non négociable. Cynisme et assurément inhumain puisque l'algo a déclaré que...

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F
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025

bon service, mais les prix flambent , 69,63 € sur un contrat habitation (normalement 308;23 € en 2024 et la 377,96 € Je trouve cela inadmissible. J'ai contacté la GMF à ce sujet, voici la réponse : Vous avez de la chance car vous auriez pu subir une augmentation beaucoup plus élevée !

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T
Avis publié le 25/11/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Il me réclame un relevé d information au lieu d’ un autre document du coup me résilie sans m’en avertir j’ai roulé plus de dix jours sans être assuré sans le savoir même pas une excuse bien au contraire à fuir

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F
Avis publié le 23/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025

Je ne peux pas dire grand chose pour le service d'assurance auto, vu que je n'ai eu aucun problème avec ma voiture. mais ce que je peux dire c'est que le prix pour assurer une Dacia Logan MCV de 2018 en tout risque de 2019 à 2025 est passer de 610eur environ à plus de 750eur (et j'ai 28% de réduction) alors qu'a la concurrence d'autres assurance connu, on tourne autour dès 450eur.

S
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025

Depuis plus de 30 ans à la MAIF et un problème qui n'est pas de ma faute, ces la deuxième fois que j'ai un interlocuteur de la MAIF non seulement me prend de haut mais en plus me dit que ces de ma faute, je lui dit que je vais changer d'assureur et me dit et bien c'est très bien. Voilà comment on vous traite à la MAIF. Donc oui il y a de bien meilleurs assureurs que la MAIF et je vais y allé.

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M
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

BOF...ça a eu été une formidable mutuelle de proximité.. C'est devenu un monstre informatique impersonnel..il ne manque plus que de mettre les plate forme dans un pays étranger avec un français approximatif

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S
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025

Bonjour Cela dépend des mois, il y a certains mois où je suis insatisfait, quand j'ai trop de dépenses

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T
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 22/10/2025

J'ai un sinistre Vl depuis le 11 oct suite tempête JERRY Guadeloupe...J'ai du trouver un garage pour remiser mon Vl...C'est moi qui est du relancer l'expert pour le rendez -vous et maintenant cela fait 02 semaines que l'expert a le devis et que je n'ai pas de nouvelles. Malgré mes appels à AGPM, il n'y a aucun suivi, personne ne me rappelle. Tout le monde s'en moque..En attendant je suis à 03 semaines de location de VL...

m
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025

suite a mon pare brise rayé par intempéries répétitifs de poussières de sable très agressif pour les pare brise depuis 12 ans j'ai demandé a pacifica s'il etait possible de le remplacer car très dangereux la nuit et soleil j'habite en guadeloupe petite précision cela n'est pas très bien pour la sécurités de leurs clients très déçu de cette assurance

C
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/11/2025

Impossible de résilier mon contrat, pour une histoire de quelques jours d'écart dans la procédure Loi Hamon. Je suis prélevé pour rien depuis des mois

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M
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 23/08/2025

Gestion très laborieuse d'un sinistre automobile (non responsable) avec un non respect des termes du contrat me garantissant un véhicule de prêt... J'ai dû louer moi même un véhicule, l'assistance n'étant pas en mesure de m'en trouver un (ou ne souhaitait pas réellement chercher). J'ai également dû avancer les frais sur la base de la garantie téléphonique de l'assistance que je serais remboursé... A ce jour, plus de 3 mois du sinistre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement intégral des frais avancés... Si la gestion d'un simple sinistre automobile est aussi chaotique, je n'ose imaginer la manière dont serait gérés des problèmes plus sérieux... J'ai donc décidé de retirer l'ensemble de mes contrats au profit de la MACSF.

A
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025

Le prix ne correspond pas à celui que j ai eu en devis. Le prix est extrêmement chère par rapport à la concurrence.

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M
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

Très mécontente si vous oubliez que choses sur un contrat lorsque vous rappeler vous n’avez pas le même interlocuteur et là !! C’est la catastrophe ! Si la personne n’a pas envie de refaire ce fameux contrat J’ai compris pour la prochaine fois si il y en a une

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m
Avis publié le 16/11/2025 suite à une expérience le 16/11/2025

Groupama rézsilie mon contrat auto... sans argument ni disucssion (après analyse de mon dossier... dixit). 30 ans de cotisation, bonus à 0,5, un seul sinistre responsable en 2024 sans conséquence à autrui (pare choc avant sur un parking de supermarché). Groupama n'est pas un assureur mais une boîte à fric car après sollicitation on m'explique que je ne suis pas rentable avec un seul contrat auto !!! A fuir