Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
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David M. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 24/06/2026
Je suis actuellement en panne d'auto depuis 20h .1h30 j'essaie de joindre mondial assistance via mon apli personnes au bou du fil mes appelle sonne dans le vide , je suis à 50km de mon domicile, j'ai bien peur devoir dormir dehors. Du coup j'ai envoyé un mail à mon employeur je serai en retard demain, merci mondial assistance
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XXX a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Pas de réponse à des courriers envoyés par mail. Ma demande d'attestation d'assurance ne me parvient pas. La réponse de cette assurance depuis deux ans est toujours la même: " Nous connaissons actuellement un afflux de messages ...", avec demande de patienter. Le contact humain est très difficile, avec des attentes interminables au téléphone. Bref, rien à voir entre la qualité Toyota ou Lexus et les services très insuffisants de cette assurance. Je suis déçu et envisage de les quitter.
S
Sah a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Allianz schiltigheim Mr B*** ei J ai demandé assurance auto et habitation, j'ai un 3 em prélèvement que vous avez imposé sans accord, avec les signature électronique nous on vois rien ....Mais en decouvre Maintenant j'ai le temps de m en occupe A nous ,vous décidez a vôtre tête ,moi aussi
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Ticem T. a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
C'est la pire des assurances MMA !!! Et pires experiences de ma vie. Je suis actuellement mise en attente au téléphone depuis 45 min par mon agence qui me dit qu'elle doit faire souscrire une assurance qui est prioritaire à la gestion de mon sinistre … forcement encaissé est plus facile que gèrer et atteindre ces objectifs que traiter les litiges de ces clients. Par ailleurs elle m' indique que je suis la seule cliente mécontente mais les avis google indique une note de de 2.1 sur 5… c'est à l'image du service! Les gestionnaires sinistre sont contradictoires d'un appel et encore plus avec l'agence qui m'ont donné 6 sons de cloches differents pour un accident non responsable = franchise encaissé garantie d'être remboursé mais il n'en est rien. Par ailleurs il leur est impossible en agence des Yvelines comme le service sinistre de recevoir par mail des photos et ou video prouvant les circonstances de l'accident !!! Meme la concession est sidéré par cette assurance MMA et l'expert qui justifie de manière contradictoire ces propre declaration… je note -10 !!! MMA LE MESNIL SAINT DENIS dans les Yvelines et EXPERTS GROUPE GPEA
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Deep V. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 03/07/2026
Je ne comprends vraiment pas pourquoi d'une année sur l'autre je passe de 665 euros de cotisation annuelle en 2025 à 1000 euros en 2026. J'ai eu un pauvre sinistre en 2023 pour cause de grêle et aucun accident depuis que je suis assurée chez Eurofil en 10 ans. Bonus de 0.57. Lorsque j'ai contacté le service client pour comprendre la raison de cette inflation, l'explication qui m'a été donnée est que je réside dans une zone rouge (42) et que cela justifie l'augmentation. Zone rouge pour quoi ? On ne saura jamais. L'appel s'est conclu par une invitation à résilier le contrat via la loi Hamon ...
C
Celia G. a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Assureur qui ne défend pas l'intérêt de ses sociétaires. Après accrochage avec un tiers alors que je n'étais pas en tort, la décision irrévocable était 50% de responsabilité partagée. Impossibilité de joindre en directe le gestionnaire de l'accident aux fins d'explications, qui ne respecte même pas sa parole de nous appeler. Bref: Assureur à fuir
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DOMINIQUE D a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
MANQUE DE SUPPORT PAR DES HUMAINS !!!! REPONDEZ AUX MAILS , ras le bol des robots
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Richard B a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Bonjour Je suis extrêmement déçu par le service de votre assurance. En agence, on m’a confirmé que je pouvais assurer deux véhicules. Or, lorsque j’ai demandé à assurer mon deuxième véhicule suite à un nouvel achat, cela a été refusé sous prétexte que je ne peux être conducteur principal de plusieurs véhicules dans votre enseigne. Il se trouve que je suis divorcé et pilote de ligne, j’ai besoin de deux véhicules, un sur ma base parisienne et l’autre chez moi. Sans compter un troisième véhicule plaisir pour le week-end. Je ne peux que déplorer cette décision qui est contraire à ce qui m’avait été expliqué en agence.
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A
Arnaud a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Gestion sinistre catastrophique, accueil téléphonique horrible Client depuis plus de 20 ans, j'ai vu le service se dégradait Tellement déçu, je quitte cet établissement
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N
Nina a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Nous sommes clients depuis 30 ans à la Macif et nous avons fait l'objet d'un refus d'indemnisation inadmissible ! Suite à un épisode de grêle, l'expert est passé et a donné son accord pour la prise en charge des réparations, la Macif nous envoie alors un courrier attestant de la prise en charge. La carrossier fait les réparations, nous le payons et comme par magie la Macif refuse de nous rembourser après plusieurs relances de notre part car nous n'avions aucune nouvelle. Ils nous sortent un argument complètement bidon mais nous avons bien compris qu'ils cherchaient à rattraper les mauvais chiffres de l'année d'avant. Nous avons donc saisie la médiation de l'assurance et avons obtenu le remboursement des réparations. Si vous êtes dans ce cas, saisissez la médiation, ne laissez pas la Macif nous marcher dessus ! Ils se montrent plus que tatillon sur certains points (comme le refus d'assurer un motard de moins de 26 ans sur un 600) et se permettent de refuser des indemnisations. Terminé pour moi à la Macif
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ae91 a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Aucune communication, les tarifs augmentent de façon exagéré tous les ans, résiliation de les contrats sans aucun regret. Le client n'est pas respecté, juste un porte monnaie
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X
Xavier C a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Non prise en charge d’un accident trottinette. La responsabilité civile ne couvre pas les dommages dû au epdm. Il faut souscrire une assurance en responsabilité civile spécifique (qui coûte 4 euros)…. Alors que je paye plus de 1000 euros d’assurance…. Certaine compagnie l’inclus dans la RC habitation. Heureusement que ce n’est pas grave, je vais de ce pas changer d’assurance et faire des économies.
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p
pat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Très mauvaise expérience avec la MATMUT, cela fait 2 ans que j'ai ma voiture assurée chez eux. Mes enfants ayant eu le permis, j'ai décidé d'acheter une nouvelle voiture. Avant d'acheter une mini contryman hydbride, je leur ai demandé si mes enfants pouvaient être assuré pour cette voiture. suite à leur réponse positive, j'ai reçu un devis avec mes enfants comme conducteurs secondaires. Maintenant que je je l'ai acheté et que je veux la faire assurer, ils me répondent que c'est impossible et qu'un devis n'est pas un engagement. Cette bande d'incapables ne sont pas foutus d'assumer leurs erreurs, je n'imagine pas ce que leur incompétence pourrait entrainer lors d'un accident, je suis persuadé que c'est le genre d'assurance que se défausse dès que possible en laissant l'assurer se débrouiller tout seul. Merci la MATMUT et biensûr je penserai à vous si j'ai besoin de rien
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j
jean-luc N. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
Ma voiture a été vandalisée et des objets d'une valeur de 1700 euros ont été volés. Remboursement de l'assurance: 200 euros... Bien sûr il aurait fallu éplucher le contrat lors de la signature, il y a plus de 20 ans, mais on ne lit pas tout et c'est au conseiller de rendre le client attentif à certaines clauses...
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Pascal A a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
Pour les années chez vous même ci je repasse mon assurance plein tarif je trouve que je paie encore cher malgré mes années de permis
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P
Pierre Henri W a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
C'est exceptionnel, mais cette fois mon foyer a été victime d'un disfonctionnement d ela MAIF
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K
Kozan V. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
J’étais assuré chez Eurofil, ma fille a eu le permis de conduire je l’ai est juste appelé pour avoir un devis pour la rajouter sur mon contrat mais ils m’ont trouvé une meilleure solution résiliation de mon contrat d’assurance pour eux c’est un justificatif de résiliation j’ai rien compris quelle bande de gros ??
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nono a noté La Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
impossible de résilier par l intermédiaire d AMV. n assure pas les moto ou par un partenaire a 650€. hors sol plus cher que ma voiture avec 50 bonus les conseillers sont injoignables ou absents.
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Baptiste C. a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
A FUIR !! Mon second contrat auto ouvert chez eux a été radié ce jour, arbitrairement. Depuis que je suis chez eux, j'ai le sentiment de vivre une très mauvaise expérience. Dès que je le peux, je résilie mon contrat de ma première voiture. Je me sens réellement abusé et vivre une véritable injustice. J'ai payé très cher pour assurer mon second véhicule pour au final être radié peu de temps après. C'est comme si j'avais jeté de l'argent par les fenêtres.
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T
Tka a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Mon assureur actuel (direct assurance) vient d'augmenter ma cotisation de 20% à cause de l'inflation, coût d'essence etc. j'ai donc fait un devis en ligne sur flitter, je ne roule pas beaucoup donc le tarif m'a semblé intéressant. J'ai payé la cotisation de 2 mois et donc reçu le contrat à signer : surprise, aucun conducteur secondaire n'est déclaré (alors que j'ai bien déclaré en faisant le devis). Je contacte le service client par WhatsApp pour demander la modification du contrat, on me répond assez rapidement (d'où la deuxième étoile) et on me dit que je peux rajouter un conducteur secondaire directement dans mon compte client. Ce que je fais, et la deuxième surprise : cet ajout augmente ma cotisation au prix de mon ancienne assurance pour un kilométrage 2 fois moins! Je ne recommande cette compagnie et j'alerte les utilisateurs sur cette pratique frauduleuse.
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nico68 a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2026 suite à une expérience le 14/06/2026
franchement tres decu de la relation clientele avec un conseiller inexcistant plusieurs courriers sans reponses tant qu'on paye les cotisations....le reste ca ne les interpelle pas je pense resilier mon contrat je ne recommande pas
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sana a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
On a abusivement mis fin à mon contrat d'assurance. Et ils ont continué a prélevé sur mon compte les mensualités a auteur de 50euros pendant 5mois et malgré les relances de demande de remboursement aucun remboursement. 250e prélevé a tord
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S
Simon T a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
Lorsque je demande un devis pour une LOA sur un nouveau véhicule, le conseiller me pose tout un tas de questions et me demande si j'ai fait l'objet de suspension de permis pour consommation de stupéfiants ou excès de vitesse, je trouve ça lamentable, venant de la part de votre service qui a accès à mon dossier pendant ma demande de me poser ce genre de question alors que j'ai toujours été assuré chez vous sans aucune interruption pendant plus de 12 ans et bien sûr, je n'ai jamais fait l'objet d'un possible, retrait de permis Et pire encore on m'informe que vous ne m'assurez pas , et ça sans aucune justification
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m
majda M. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Bonjour Je suis insatisfaite pour joindre un conseiller pour savoir si je peux avoir un remboursement des frais de location car j'avais une assistante panne.
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Aline B a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
insatisfaite du service : téléphone ou déplacement en agence... trop cher et NON adapté ; je vais voir si on me propose mieux ailleurs. PAS PRATIQUE : les handicapés doivent se déplacer pour modifier leur contrat.
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c
caro a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 17/11/2025
J'ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 Assurée à la MAAF depuis plus de 20 ans sans aucun sinistre bonus 50 à vie Je gare mon véhicule sur un parking, lorsque je reviens mon aile arrière est enfoncée L'expert refuse les réparations sous prétexte que que mes déclarations ne coincides pas avec les dégats Je suis assurée tous risques avec ou sans tiers identifiés Je n'étais pas présente je ne peux donc pas faire de déclaration La MAAF refuse les réparations Quelle honte !
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Guy M a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
trop chère car je roule très peu. moins de 2000 km an et je vais certainement changer de cie d'assurance
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G
Georges M. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
Eurofil : assureur qui vous dégage alors que votre bonus est à 50, parce que vous avez eu 3 sinistres non responsables sur les 3 dernières années, après avoir assuré chez eux 1,7 véhicules par an pendant 16 ans, soit un chiffre d'affaires de près de 12000 euros. Voilà comment votre fidélité est récompensée. Fuyez.
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Titou N. a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
Expérience très préoccupante avec Mieux Assuré. En août 2025, j'ai souscrit ce contrat uniquement parce que je recherchais une assurance permettant à mon épouse d'être couverte comme conductrice secondaire. Après avoir payé, j'ai découvert que le contrat souscrit ne correspondait pas à ce besoin. J'ai immédiatement demandé une annulation amiable, qui m'a été refusée. Près de dix mois plus tard, je reçois soudainement un email me demandant le permis de conduire et le relevé d'informations de mon épouse afin de « valider définitivement » mon contrat, alors que je n'ai jamais demandé son ajout au contrat ni signé le moindre avenant en ce sens. Quelques jours après ce courriel, je reçois une notification de résiliation pour un motif particulièrement vague : « Surveillance du Portefeuille », sans aucune explication précise. À ce jour, j'attends toujours des réponses sur : * les raisons exactes de cette résiliation ; * la manière dont mon épouse a pu apparaître dans mon dossier ; * les informations qui seront transmises à l'AGIRA ; * les rôles respectifs de Mieux Assuré et de l'assureur portant réellement le contrat. Cette succession d'événements donne une impression de manque de transparence et de sérieux dans la gestion du dossier. Je conseille aux futurs clients de vérifier chaque détail avant de souscrire et de conserver l'intégralité de leurs échanges écrits.
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L
Laura a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
La souscription à l'assurance m'a prit 2 minutes, la facturation des 150€ n'a prit qu'une minute. En revanche je viens de passer 40 minutes sur la messagerie, car l'assureur me demande mon dernier relevé d'information, alors que je suis assuré chez eux et qu'ils sont donc en possession de ce document. Injoignable, mais par contre je reçois des mails de menace de résiliation de mon assurance si je ne fournit pas un document, qui est déjà en leur possession. C'est vraiment pas une assurance sérieuse, je n'imagine même pas si je dois déclarer un sinistre. Merci de décrocher au téléphone, des gens déjà assurés chez vous, car quand on dit que c'est pour une nouvelle assurance, curieusement.. on nous répond, pour vite nous rebasculer du côté des gens qui ont déjà payé. Un scandale !
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SP a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Quatre contrats d'assurance aux ACM. Gestion catastrophique. Premier sinistre habitation (fuite sur canalisation), déclaré après plus de 10 ans de cotisation. Expertise non contradictoire complètement à côté de la plaque et absence de mesures conservatoires des ACM qui ont contribué à l'aggravation des dommages et à la création de dommages supplémentaires. Le dossier est entre les mains de mon avocat pour une assignation en référé. Même scénario pour un sinistre en stationnement. Déclaration faite il y a sept mois. À l'ouverture, aucune mesure d'instruction et clôture du dossier sans aucune information. J'ai du solliciter la réouverture de mon dossier à cet assureur. L'expertise a eu lieu il y a huit semaines. Tous les éléments demandés ont été transmis à l'assureur qui refuse de délivrer un bon de prise en charge au garage pour la réparation de mon véhicule, assuré tous risques, sous garantie constructeur avec un prêt bancaire résiduel CREDIT MUTUEL, sous prétexte d'une instruction en cours (depuis octobre 2025 donc, soit il y a PLUS DE 7 MOIS). En parallèle, j'ai fait une déclaration en février 2026 à titre conservatoire pour un différent avec un de mes voisins qui a tenté de m'imputer des dommages à son véhicule. Une expertise a également eu lieu. L'expert a pu constater les dommages prétendument causés sur le véhicule de mon voisin par le mien et ceux qui étaient déjà présents en octobre 2025 notamment sur une photo datée de 2025 juste après avoir été occasionnés. Un impossibilité technique de concordance a été constatée et l'expert a de plus clairement identifié les dommages déclarés par mon voisin comme provenant d'un choc avec un corps fixe. C'est dire! Les ACM ont néanmoins retenu, sans aucun élément communiqué à ce jour malgré mes demandes et un courrier adressé en recommandé, ma responsabilité à 100% en dépit de l'absence de démonstration technique et factuelle, mon véhicule n'ayant jamais heurté le véhicule de mes voisins. Aucune explication, aucune réponse n'est donné au défaut d'exécution de mes contrats et de gestion normale de sinistres déclarés. Àprès 40 ans d'assurance et un seul et unique sinistre habitation, je découvre une gestion par des clôtures sans aucun suivi, des retards importants, des refus de communication des éléments de décision, des blocages persistants dans l'application des garanties, des refus d'application de garanties, et j'en passe... Des signalements vont évidemment être adressés à l'ACPR et à la DGCCRF concernant ces scandaleuses pratiques de gestion.
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Pascal a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 07/06/2026
Les tarif annoncé au téléphone ne son pas les mêmes en agence Il m'a fallu résilier mon contrat pour avoir meilleur prix
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Djounay a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Assurance à fuire. Être assuré en tout risques et refus de prise en charge du sinistre voiture accroché sur un parking avec un témoin et axa ne le prend pas en compte, que l'expert comme sa les arrange pour ne pas payer les réparations. Aucune comunication avec l'assuré.
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Pierre W. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026
Comme l'indique d'autre assuré, assurance à fuir. Ne répond pas présent en cas de sinistre et fait tout pour ne pas rembourser et déroger à ses obligations légales. Mauvais service d'assistance non réactif, et refus de remboursement si vous ne choisissez pas un garage partenaire. Invoque un défault de procédure et aucune conciliation possible. Au finla, une assurance qui revient trés trés cher en cas de sinsitre, à fuir donc !
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Antoine G. a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 01/06/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
Assuré depuis plusieurs années chez Eurofil pour la voiture et l'habitation on découvre avec stupeur que ses contrats ont été résiliés pour non paiement de la prime annuelle. L'activité d'Eurofil a été reprise par Allianz (Luko) et lorsque un prélèvement a lieu au nom d'une société que vous ne connaissez pas, en bonne logique, vous y faites opposition. Aucune information de la part de l'assureur (ni mails ni message téléphonique), vous êtes censé suivre la vie économique de votre assureur jusqu'à la réception d'un mail vous indiquant que votre dossier a été remis à une société en charge du recouvrement. Vous êtes censé également surveiller votre boîte aux lettres physique au cas où on vous enverrait un recommandé... Il s'agit sans doute d'une politique visant à se débarrasser des clients peu rentables. Zéro sinistre, zéro recours à l'assureur pour un accident ou une réparation et 50 % de bonus depuis toujours. Anti commercial et indigne, cet assureur ne mérite pas que vous leur confiez l'assurance de vos biens.
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Christec a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/05/2026 suite à une expérience le 08/05/2026
Assurance a fuir Accident parvenu le 29/04 voiture enleve par dépanneur, déclaration accident le 25/04 non en tort. Je vais au dépanneur il me dit que j ai 740€ a réglé alors cela doit être l assurance, l'assurance me donne 500€ en carte virtuelle et resté pour ma pomme cherché l erreur. Véhicule enlevé par un autre dépanneur pour allé demande une casse et la l assurance n est pas au courant et ne savent pas où est passé mon véhicule.je retrouve mon véhicule par mes propres moyens dans un département limitrophes,je préviens l assurance et me dise que ce n' est pas vrai.il missionne un expert a l ancien garage mes le véhicule n y ai pas bien sûr .j apelle le service expertise pour leurs dire que je sair où est le véhicule expertise ce fait Et on est le 28/05 et la l assurance me dit que je vais touché 75% de mon véhicule et le reste soit 25% quand une casse aura racheté mon véhicule Cela est une honte je pense être remboursé das. Au moins un an avec cette assurance Ne vous assurer jamais chez eux que des incapable pour les joindre cela est compliqué et en plus il ne comprenne jamais rien et vous avez vraiment du mal a les comprendre
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Snor a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2026 suite à une expérience le 22/05/2026
Cela fait maintenant plus de 6 mois que j'attends l'indemnisation d'un accident dont je suis reconnu 100 % non responsable. Au départ, mon dossier était bloqué à cause d'une carte grise en retard et d'un contrôle technique périmé. J'ai ensuite régularisé la situation et transmis tous les documents demandés. Pourtant, à chaque fois, un nouveau document semble “manquer”, ce qui relance systématiquement un délai de traitement d'environ 15 jours. Le pire reste la manière dont j'ai été traité au téléphone. Malgré plus de 10 ans de fidélité au Crédit Mutuel et plusieurs contrats d'assurance chez eux, j'ai eu l'impression d'être considéré comme un fraudeur. Certaines conversations ont été particulièrement désagréables et arrogantes, simplement parce que mon véhicule n'a pas été envoyé dans un garage agréé. Le 26 mai, lors de mon dernier appel, la personne en charge de mon dossier m'a expliqué sur un ton particulièrement déplacé qu'elle allait partir en vacances et qu'elle regarderait mon dossier à son retour, “quand elle pourra”. Après déjà 6 mois d'attente, entendre ce genre de réponse est totalement irrespectueux pour un client qui attend simplement l'application de son contrat. J'ai également eu plusieurs appels où l'on me répondait sèchement, sans réelle aide, avec parfois une impression d'être pris de haut, voire raccroché au nez. Je peux comprendre qu'un dossier nécessite des vérifications, mais pas qu'un client soit traité avec aussi peu de respect et de considération. Honnêtement, je ne comprends pas comment cette assurance peut être mise en avant pour sa relation client au vu de l'expérience que je vis actuellement. Entre les délais interminables, le manque de suivi et la façon dont certains clients sont traités, cela me paraît totalement incompréhensible. Aujourd'hui, je suis contraint d'envisager une saisie du médiateur de l'assurance pour faire avancer mon dossier.
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Jérôme C a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Conseillère téléphonique agressive Devis auto réalisé ce 27 mai 2026, auquel je ne donnerai pas suite: la conseillère H*** s'est montrée arrogante et discourtoise (coupant la parole et ne m'écoutant que difficilement) en apprenant que je ne souscrirai pas car elle avait omis de me parler des frais d'adhésion annuelle unique de 75 euros lors du devis. J***
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nathalie S. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
A FUIR !!! En panne lundi de pentecote sur l'autoroute. IMPOSSIBLE DE JOINDRE L ASSISTANCE PAR TELEPHONE et comme c est une panne IMPOSSIBLE de declarer et de demander un REMORQUAGE sur l'appli mobile (cette rubrique n'existe pas). NOUS AVONS PERDU 1H DANS DES CONDITIONS DANGEREUSES SUR AUTOROUTE A ESSAYER PAR L'APPLICATION ET PAR TELEPHONE DES LES JOINDRE POUR DECLARER LA DEMANDE D ASSISTANCE ;J'ai du appeler la GENDARMERIE qui m'a transferé sur les urgences SANEF pour m envoyer une dépanneuse. Je n'ai pas payé (normal) le remorquage. Puis j'appelle mardi Direct assurance (45 min d'attentes pour que quelqu'undécroche !) et je découvre que le RAPATRIEMENT EST A MES FRAIS SOIT 360 euros car le garage proche de mon domicile est à 60 kms. Et le pire c'est que ne pouvant joindre personne de chez vous je suis restée sans pouvoir avoir une voiture de pret ou un taxi pris en charge par votre assurance en cas de panne!!! J'étais à 60 kms de mon domicile. NOUS ALLONS RESILIER NOS DEUX ASSURANCES VOITURES, c'est clair
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éric a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
