Tous les avis négatifs assurance auto
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
A
Alias a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Service client terrible, pour résiler son contract d'assurance, c'est tout un problème même si tu coches toutes les cases pour partir. Chaque conseiller/ère à une version différente de l'autre. A éviter
C
Coralie a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Contrat auto résilié pour un sinistre. (Nous nous sommes mutuellement reculé dedans avec un autre automobiliste sur un parking, rien à déclarer de mon côté, une rayure du sien). Résiliation par un mail sans appel ou sans mail d'une "vraie personne" auparavant. Assurée chez eux pour mon appartement et ma voiture depuis mes 18 ans, soit 9 ans. J'ai même eu la mutuelle lors de mes premiers emplois. Mes parents sont assurés chez eux depuis plus de 30 ans. Je résilie tout et vais chez Direct Assurances ou j'ai trouvé un tarif bien plus avantageux avec plus de garanties.
D
Doc a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Assurance totalement inefficace, aucune coordination entre le service sinistre, l'expert et le garage. On ne vous tient pas au courant, vous êtes obligés de vous renseigner en permanence sur l'endroit où se trouve votre véhicule, la nomination d'un expert a pris plus de 3 semaines. Ensuite on vous redemande des papiers que vous avez déjà envoyés. Et toujours pas de règlement depuis 3 semaines, alors que l'assurance dispose de tout les documents. UNE HONT
M
MALAGASY 9933362 a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
JE SUIS SOURD ; PAS MOYEN D’ENVOYER UN TEXTO ; NI SMS , NI ADRESSE MAIL POUR DEMANDER RÉSILIATION D’URGENCE AVANT 2 JOURS PAIEMENT ÉCHÉANCE ALORS QUE MON BUDGET ET TRÉS SERRÉ ET J’AVAIS DÉJÀ ENVOYÉ MA LETTRE E EN AR POUR UNE DEMANDE DE RÉSILIATION DEPUIS LE 22 JUILLET. AUCUNE RÉPONSE. APRÈS LA RÉSILIATION ET L’AUTRE VOITURE AVANT LA FIN D’ÉCHÉANCE ANNUELLE JE VAIS RÉSILIER DÉFINITIVEMENT, JE CHANGE D’ASSURANCE À PROXIMITÉ DE CHEZ MOI COMME ÇA EN CAS DE PROBLÈME J’IRAI VOIR SUR PLACE ET VIVE VOIX …..
a
ancienassuré a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
mépris total de l'assuré, ne sont là que pour encaisser. aucun professionnalisme, ni respect. prennent des décisions a notre place et différentes de celles demandées. impossible d'avoir un interlocuteur, disent ne pas recevoir les courriers pour ne pas y répondre... A éviter a tous prix !
z
zemita a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Ne perdez pas votre argent!contrairement à ce que vous avez sur votre contrat / et mail de prise en charge par l'assurance, En cas de sinistre vous devez régler la totalité des réparations, et espérer être remboursé un jour. Cet asusrance ne réponds pas aux mails ,lettres recommandées Cdt.
F
Francii a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Ils servent à rien. On paye chaque mois et quand on a un soucis auto, pas la peine de compter sur eux. Nous jetons notre argent par les fenêtres ! Bravo MAIF assistance !
S
Seb a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
J ai eu un accident de voiture j appelle la macif et au bout de 25 min j ai un jeune qui me dit monsieur dans 27 secondes je finit mon travail et il m a raccrocher a la gueule. Super
R
Régine a noté Gan en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Assuré depuis 49 ans chez eux pour 2 voitures 50% de bonus et maison plus d'autres placements j'ai eu la malchance d'avoir 3 accrochages donc 2 non responsable durant les 3 dernières années, j'ai reçu une lettre de résiliation pour assurance de ma voiture. Pour moi c'est une honte !
G
Gutaperka a noté Eca Assurances en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Une vraie catastrophe ! Je me suis assurée chez eux en avril 2024, après qu' ils m' ont affirmé se charger de résilier le contrat avec l' assureur précédent (MAIF). Mais ils n' ont pas fait cette démarche dans les formes et la MAIF a refusé de résilier. Les différents conseillers ECA contactés par téléphone m'a ont assuré qu' ils allaient relancer la procédure/ me rembourser... Nada! J' ai envoyé un recommandé... Aucune réaction ! J' ai donc payé 2 assurances pendant tout ce temps et fini par suspendre mes prélèvements ECA. Fuyez!
O
Olive a noté Mutuelle de Poitiers en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 06/10/2024
Une assurance qui se veut de proximité et être prés de ses assurés, malheureusement c'est tout l' inverse Je connais des assurance en ligne qui sont beaucoup plus de service et moins chère. Bref, passez votre chemin.
A
Aka917 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 03/12/2024
J'ai eu un grave accident de la route en décembre 2024, causé par un conducteur à contre-sens qui a pris la fuite. Je suis assuré chez Euro Assurance… enfin, "assuré" est un bien grand mot. Dès l'accident, j'ai contacté leurs services pour être pris en charge, pensant naïvement qu'une assurance était là pour aider ses assurés dans des moments aussi difficiles. Résultat : aucune prise en charge, aucune réactivité, et surtout aucune considération humaine. Pendant que je gérais seul l'enquête, mes soins médicaux, les démarches auprès du FGAO et les conséquences physiques et psychologiques importantes, Euro Assurance a préféré m'ignorer. Refus de m'indemniser. Aucune aide concrète. Juste des promesses au téléphone et des "on vous rappellera" qui n'arrivent jamais. Ce qui est encore plus insultant, c'est qu'ils vont sans doute répondre à ce commentaire avec un message automatique du type "Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, merci de nous contacter en privé". C'est exactement ça le problème : chez Euro Assurance, on fait semblant. À fuir absolument si vous tenez un minimum à être traité avec sérieux et respect après un accident. Ce n'est pas une assurance, c'est un mur.
E
Emy a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Client Macif depuis 20 ans, ayant toutes mes assurances véhicules-moto-maison-enfants chez eux. J'ai subit un accident causé par tiers sur mon véhicule en stationnement à 1 semaine de mes congés. Je me retrouve sans véhicule pour partir en congés car cela n'est pas couvert par le contrat il s'agit d'une option supplémentaire. Aucune considération, aucune prise en compte, pas de geste commercial rien pour prendre en charge une location de véhicule. Tout à mes frais...inadmissible sachant que jusqu'à présent je n'ai eu aucun accident. Quand on a besoin d'eux ils ne sont pas présent contrairement à ce quil laisse entendre dans leur publicité.
D
Dk38 a noté AMV en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Limite restrictive en cas de dépannage : On vous rapatrie on vous paie le train mais pas le trajet du lieu de panne à la gare. Votre panne immobilise moins de 24 h votre véhicule, débrouillez vous pour aller jusqu'au garage à 30 kms. Et bien sûre c'est la faute de la convention avec Europe Assistance voyez avec eux.... Mais si la convention n'est pas bonne c'est aussi de la responsabilité de l'assureur me semble t il. Pareil un dépanneur endommagé le véhicule, vous prenez une franchise parce que le professionnel ne répond pas aux recommandés et l'assistance ne bouge pas, donc franchise pour le client final..... On est au summum de la médiocrité..... Service client au téléphone qui se permet un '' merci quand même de votre appel ''.... Merci même sarcatisque que je n'ai pas rendu tellement c'est indigent de manque de considération client.
N
Nath a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Très très peu satisfait de la prise en compte après une panne de notre voiture. Il faut passer son temps à les appeler pour avoir des nouvelles, les personnes ne sont pas assez nombreuses pour gérer efficacement je pense. Aucune fiabilité. Le point positif : certains conseillers sont très biens Ce qui pêche vraiment: la coordination, les multiples interlocuteurs, la fiabilité et la clarté des infos
A
Alexandra M a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Non pas du tout satisfaite de votre service. Prix toujours en augmentation.
D
Dom a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
L'application est nuls et ne marche pas du tout et pour les joindre par téléphone c'est la galère.quand ont arrive à les avoir il n'y a pas de soucis du tout.
C
Celine a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
42 minutes à être baladé de service en service J'ai eu la chance d'avoir un de vos collaborateur professionnel qui m'a tout expliqué, malheureusement son service ne pouvait pas gérer mon dossier donc reparti pour de longues minutes d'attente Au final impossible de mettre en place le pack foyer et donc j'ai du payer 89€ de frais de dossier alors que je n'aurais pas du Une honte , il serait bon de former et professionaliser vos collaborateurs Par contre ils sont très bien formé au transfert d'appel et l'utilise avec beaucoup de motivation
L
Lola a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Véhicule volé en mai 2025, gestionnaire dossier injoignable , personne peut me renseigné. J’avais plusieurs assurance chez eux j’ai tout résilié aujourd’hui. La relation client à revoir vraiment des interlocuteurs froid hautain limite si on les dérange alors que c’est leurs travaille.
L
Ludo a noté Groupe AGPM en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 23/08/2024
J'ai eu un sinistre auto en 2020 dontbjetaisbenntotd. Bien qu’assuré tout risque, j'en ai eu pour plus de 2000 euros pour sortir ma voiture du garage. L'expert mandaté par l agpm n'a pas pris en compte la crémaillère de direction alors qu'elle en avait pris un coup dans l'accident. Sans le changement de crémaillère, je ne pouvais pas ortie avoir du garage car elle était cassée. Après un échange avec une conseillère agpm, elle a finit par me dire que si je n'étais pas content, il fallait que me casse. Chose que j'ai fait. Agpm y a rien de pire.
C
Charlie74 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Grand manque de professionnalisme ! Des conseillers au téléphone qui parlent comme des racailles. Des options qu'on nous propose de souscrire par téléphone et le jour où on en a besoin, on découvre que rien n'a été souscrit, une assurance tous risques où rien n'est pris en charge... Client baladé de service en service. Passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs.... Dès que la première année arrive à son terme, je change d'assureur...
P
Patoche a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
De belles offres avec de mauvaises surprises au final! Plate-forme téléphonique avec des "conseillers clients" vraiment incompétents qui n'ont certainement jamais eu de formation... Trop d'erreurs de leur part engendrant des coûts supplémentaires. Ont dit que l'union fait la force donc si un collectif est monté, je souhaiterais me rapprocher de celui-ci
M
Mj a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
N’allez jamais chez eux ! Impossible de les avoir au téléphone, ils vous baladent de service en service pendant des heures. ils vous demandent des documents qui n’existent pas… une horreur ! Ça m’a couté cher l’histoire ! Frais d’ouverture de compte sans avoir jamais pu m’assurer !! Fuyez !!!!
S
Sally47 a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Les prix sont satisfaisant , oui A côté de cela , la prise en charge en cas d'accident est nulle : pas d'intervention de Mondial assistance, transfert du dossier accident chez Allainz. Remboursement : 2495€ seulement pour un véhicule qui vaut encore 3300€ sur le marché. Pas de Remboursement intégral du dépannage effectué ( pas au réel) Peu de prise en charge des frais de gardiennage ( 200€ sur plus de 600€) De nombreuses erreurs dans le dossier : numéro de téléphone erroné, adresse mail erroné, pris en charge du dossier de l'expert 5 jours après. Accident le 27juin, dossier fini de traiter le 21 juillet. Avances de tous les frais !! Je suis assurée tout risques 0km !!!
I
Ivret a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Assurance GMF, l’accueil téléphonique, nombreuses minutes plus de 15 minutes d’attente sans pouvoir apporter des réponses au devis demandé très très très médiocre au revoir !! Le personnel n’est pas sympathique.
A
Alex a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Bonjour, pire assurance ! Aucune assistance, lors des appels, ils vous disent que le service est actuellement occupé, et ce à de nombreuses reprises. Impossible de résilier le contrat depuis 6 mois. Je déconseille très fortement.
F
Fayza a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Alors que je roulais dans ma voie en toute légalité, un poids lourd a tenté de me dépasser sans succès, puis s'est rabattu violemment sur ma voiture en me percutant par l'arrière, causant de lourds dégâts. Malgré les faits évidents, la Macif a décidé de partager la responsabilité à 50/50, ce qui est totalement injuste. Je me retrouve victime, mais traité comme responsable. Aucun soutien réel, aucune défense de mon dossier. J'ai fourni les explications, croquis, photos, mais rien n'a été retenu. Cette gestion est honteuse, et je regrette profondément d'avoir fait confiance à cet assureur. Si vous cherchez une assurance qui défend réellement ses assurés, fuyez la Macif. Je poursuis les démarches pour contester cette décision car je refuse d'être pénalisé pour une faute qui n'est pas la mienne.
c
cltaxa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 16/10/2024
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la gestion de mon sinistre par AXA. Un sinistre déclaré en octobre 2024 n'est toujours pas traité ni clôturé à ce jour, fin juillet 2025. Durant ces longs mois, j'ai dû contacter à plusieurs reprises le service client, parlant avec une dizaine de conseillers différents, chacun ayant sa propre vision et sa propre démarche pour «?résoudre?» le problème… sans aucune avancée concrète. Leur base de données et les contacts des experts semblent obsolètes?: des rendez-vous sont fixés par mail, je me déplace chez le garagiste… mais aucun expert n'est présent. Cela m'a fait perdre beaucoup de temps et d'argent pour tenter de résoudre la situation par moi-même. Je me suis également déplacé plusieurs fois dans l'agence où j'ai souscrit mon contrat, pensant que cela accélérerait les choses, mais là encore, aucune solution. Je suis client chez AXA depuis près de 5 ans, avec tous mes contrats (assurance et mutuelle) chez eux, sans interruption ni incident majeur jusque-là. Je regrette enfin de ne jamais avoir pu parler à un responsable?: seul le centre d'appels, apparemment basé à l'étranger, répond, sans pouvoir réellement aider ni prendre de décision. En résumé?: une expérience client décevante, un manque flagrant de suivi, de professionnalisme et de considération. J'espère que cet avis sera pris en compte pour améliorer le service, mais pour ma part, je réfléchis sérieusement à changer d'assureur.
B
Bibi a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Bonjour Les gens ne souscrivez pas à cette assurance se sont en puissance des incompétent et des . FAITES TRES TRES ATTENTION ,fuyez et aller voir ailleurs c'est pas les assurance qui manque. FUYEZ FUYEZ
L
LEA B a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Je ne comprend pas pourquoi mon échéance ne va pas baisser alors que je ne suis plus en permis probatoire, malgré les explications de la conseillère je trouve cela illogique je songe donc à changer d'assurance qui prend en compte que je ne suis plus en permis probatoire et donc à moindre coût pour les même garanties
F
France a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Accident survenu mi mai. Nous sommes le 22 juillet. Je suis assurée tous risques avec dépannage 0 km, avec un soi-disant service clé en mains. Malgré 24 appels (dont la plupart en vain) et une dizaine de mails : BPCE décrète que c''est à moi de faire les photos ou bien c'est à moi de déposer ma voiture chez un garagiste (éloigné + horaires incompatibles avec mes heures de travail) pour la prise des photos, Lequel garage n'a jamais donné suite à mon message téléphonique. Selon BPCE c'est à moi de contacter l'expert. Après la prise des photos, je dois revenir chercher ma voiture et ensuite la ramener dans le garage pour effectuer les réparations. Et seulement alors, je pourrais peut-être avoir une voiture de remplacement. Le comble est que BPCE a transmis mes coordonnées à l'expert (sans recueillir mon consentement). Ce dernier m'a appelé et m'a proposé de réaliser l'expertise (15 minutes de photos (c'est ça une expertise?)) dans ma ville. Outre l'obligation d'assurer mon véhicule, je me demande pourquoi je paie des gens à ne (presque) rien faire. Face à une telle vacuité, il est certain que je vais résilier mon contrat à la date anniversaire.
M
Marc-Antoine D a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Je suis partiellement satisfait, le tarif est excessif. J’aurai souhaité avoir 150€ de moins sur l assurance de mon Van.
f
fa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Je suis client chez eux depuis quelques mois une décision que je regrette amèrement Il est très difficile d'avoir au téléphone leur service client, ils ont un chatBot nul sur leur site Là j'ai un problème avec un garage je les contact afin de pouvoir bénéficier d'une assistance juridique ou l'intervention d'un expert ils me font savoir que ce ne sera pas possible parce que cela n'a pas été déclaré comme sinistre. Sachant que j'ai un contrat tout risque avec le pack premium je trouve cela tellement absurde j'attend juste la date d'anniversaire pour me barrer c'est l'un des pires services commercial.
G
Grèg a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Assurance à fuir. Ne sont là que pour le prélèvement des cotisations. Pas de remboursement à ce jour suite à la vente et la résiliation de mon contrat d’assurance auto.
c
celguill a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
ne font aucun effort quand on a un problème je les quitte sur le champs. Ils arrivent à arreter le contrat d'assurance mais refusent d'indemniser la voiture car le vol ne rentre pas dans les clous.
f
fabricebreizh a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assuré depuis plus de 20 ans chez eux, j'ai eu le tort de subir un sinistre dont je ne suis pas responsable (on m'est rentré dans le pare-chocs arrière). Verdict : Réception d'un recommandé m'avertissant du non renouvellement de mon contrat à échéance pour la raison que je copie-colle ici : "nous apportons une attention particulière au risque automobile, et à la fréquence des sinistres, que ces derniers soient responsables ou non." Petit rappel de leurs slogans : - Toujours là pour moi - ?Proches de vous, partout et toujours - La vraie vie s'assure ici... tant que l'on a pas de problème
C
Cathypoch a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Je demande la résiliation d un de mes véhicules depuis début mai 2025 et je n'ai que des bribes de réponses, il manque toujours un document ! manque de sérieux et d efficacité !!!
T
Talar a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Je suis assuré chez vous en tous risques depuis plusieurs années, sans aucun sinistre, accident ou litige à déclarer jusqu'à présent. Récemment, j'ai dû procéder au remplacement de mon pare-brise. À ma grande surprise, cette intervention n'a pas été prise en charge intégralement. Il semblerait que l'expert mandaté ne soit pas en accord avec la facture émise par le garage. En conséquence, nous nous retrouvons contraints de régler la différence de notre poche, sans avoir été prévenus ni consultés. A quoi sert déjà une assurance "tout risque"? A rien.
J
JOURDAS L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Je suis pas du tout satisfait du service concernant assurance habitation il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone de joindre la MAIF le temps d'attente et exagérer
N
Nour Nantes a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
