Tous les avis négatifs assurance auto
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
J
Jean Denis B a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
je suis satisfait du service mais les prix sont en inflation pour le même service et ne tiennent pas compte du gel des salaires des fonctionnaires
K
Karima B a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
J'ai demandé un relevé d'informations, j'ai reçu un mémo.... J'ai rappelé et redemandé le relevé d'info de mon mari, ma voiture apparaît sur son relevé....mon incident apparaît sur son relevé.
A
Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Assurance a fuire après un sinistre non responsable on me demande de justifier l'achat du véhicule ( avis d'imposition et les relevés bancaires) et alor qu'ils sont pas le droit de demander ca je compte faire un signalement a la CNIL et L'ACPR je vous déconseille cette compagnie d'assurance
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Witox a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
Expérience désastreuse avec la GMF. ?? J’ai découvert qu’un conducteur positif aux stupéfiants peut être indemnisé, même en récidive. ?? Les fausses déclarations sont couvertes sans vérification. ?? Les assurés honnêtes reçoivent des relances abusives et des menaces financières au lieu d’un vrai traitement du dossier. Leur slogan “Assurément humain” ? En réalité, c’est devenu Assurément abusif. Une gestion qui détruit totalement la confiance.
Y
Yann a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 23/09/2025
Tous les préparatifs fait, et un prélèvement de 160€ non remboursable , l'assurance à durée un mois pour me dire 1 mois après qu'il ne m'assura pas. 160 € dans le vent . Mais pour eux, c'est l'assurance du mois entamé sachant que l'année était de 450 euros Je ne conseil pas, c'est ça eurofil
a
aillap a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Cette assurance est une catastrophe... Nous avons eu un litige pour ma voiture en janvier 2025 aujourd'hui il n'est toujours pas réglé, malgré les caméras qui étaient présente dans la ville et une plainte déposée... malgré des relances rien n'a été réglé. Nous avions toute nos voitures chez eux (famille de 4 personnes), nous payons cher et leur assurance est inexistante. Nous allons enlever toute les assurances chez eux. FUYEZ VRAIMENT.
J
J.C a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Assurance à fuir ! Lors de la souscription, tout semble simple et rassurant, mais dès qu'un sinistre survient, le ton change radicalement. Au lieu de chercher à aider leurs clients, ils multiplient les obstacles et repoussent sans cesse les démarches. Pire encore, on a parfois l'impression qu'ils retournent la situation contre leurs assurés : ils cherchent des prétextes, vont fouiller dans des détails sans rapport, et finissent par lancer de fausses accusations pour justifier un refus d'indemnisation. Cette attitude est très décevante et donne le sentiment d'être abandonné au moment où on a le plus besoin d'eux. Je déconseille fortement cette compagnie à toute personne qui recherche un assureur fiable et digne de confiance. »
E
Elocin a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Compagnie d'Assurance très chère !!! "Conseillers " qui malheureusement ne savent pas conseiller !!!! A fuir absolument Je suis d'ailleurs entrain de le faire
B
Bjl a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 06/07/2025
Assurance à fuir. J’ai eu un bris de glace en juillet 2025, j’ai réparé par carglass. Résultat, surfacturation par cargues, la MAIF a refusé de prendre la totalité du remboursement. J’en suis pour 650€00 de ma poche. En sachant que la MAIF décide du plafond du remboursement. Plafond non signalé sur le contrat.
D
David a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 24/10/2024
A fuir , après la cessation du véhicule ils continuent de prélever Impossible de joindre le service client J'en suis à 220 euros de remboursement Et toujours pareil depuis 1 ans On s'en occupe Des endormeure
F
Frederic L a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Quand je serai en possession de mon attestation d assurance, peut être le donnerai un avi favorable
M
Marie Laure D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Insatisfaite du service Personnel non respectueux, pressé de finir la conversation, éludant les questions, renvoyant le questionnement sur un service que l on ne peut joindre au téléphone, proposant de saisir le service réclamations. Quel manque de professionnalisme
A
Aucun a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Demande d’appel sur le site = nul.nul nul nul nul nul Jamais rappelé après plusieurs demandes. Tarif très excessif et qualité de service inexistant.
a
anael a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Je déconseille fortement cette assurance. Non seulement les engagements annoncés n'ont pas été respectés, mais j'ai aussi été confronté à un manque de transparence et de sérieux. Dernier exemple en date : au lieu de me prélever uniquement le solde restant de 3 € sur ma dernière mensualité, l'assurance m'a facturé la mensualité complète. Malgré mes démarches, aucune explication claire ni geste commercial n'a été proposé. Chaque échange avec le service client s'est révélé compliqué, avec beaucoup de temps perdu et une absence totale de considération pour l'assuré. J'ai aujourd'hui l'impression que leur priorité n'est pas d'accompagner leurs clients, mais uniquement d'encaisser sans assumer leurs responsabilités. Je partage mon expérience pour éviter à d'autres de vivre les mêmes désagréments. Fuyez !
F
Fatalitas a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
J'étais chez direct assurance depuis une quinzaine d'années voir plus.. en juillet 2024 je les contacte pour un changement de véhicule. J'assure la même marque de voiture,le même modèle avec finition identique,sauf dernier modèle.Qu'elle ne fut pas mas stupéfaction ! Un tarif ahurissant, une augmentation de 400 euros,en prétextant que le véhicule est beaucoup convoité. Alors que j'ai alarme,vitre tatouées,et box fermé, plus gps intégré. Avant je recommandais cette assurance,mais maintenant je leur fait mauvaise publicité. Et j'ai trouvé une assurance que je paye 300 euros moins cher avec plus d'avantages
G
Gulbahademi a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Très mauvaise expérience avec cet assureur. Ne faites pas confiance au avis positif. Lors de la survenue d’un sinistre, il sont d’une incompétence sans précédent. Vraiment aucune communication. Aucune réponse à vos mails. Incroyable. Passez votre chemin. Ne vous faites pas avoir. Mon avocat s’occupe à présent de mon dossier et fera condamné ces incompétents et leur expert complices.
m
malouchkine a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Je penses changer d'assurance car le prix est élevé... et j'ai une 2ème voiture a assurer
M
Moi a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Les téléconseilleres ne comprennent rien . Elles font le max pour aller le plus vite possible. Mais elles ne souhaitent pas comprendre. Résultats... 6 téléconseiller en 48h avec 6 infos différentes. Dieu merci c'est mon mari qui est chez eux et pas moi . Sinon ça serait dépôt de plainte immédiat. Pire que tout .. une téléconseillere totalement nulle qui s'est permis de juger notre situation. Jamais vu ça . Mon mari paye chaque mois depuis bien longtemps et voilà ce qu'il récolte... Jamais je ne passerai chez eux et mon mari va changer d'assurance.
D
Daniel R a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
je viens de recevoir ma quittance annuel. 80,00 € d'augmentation pour 2026.....!!!Wouhaou...!!!.ça fait vraiment tres, tres, mal et pourtant j'ai tous les bonus possibles!!!
A
Arno a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Je suis assuré tous risques pour mon audi. Suite à orage de grêle mon véhicule est endommagé rien n est pris en.charge. expert zélé qui me dis que c est des traces anciennes et insinu que c est n est pas l orage. impacts multiples pare brise feu arrière cassés. L assurance ne veut rien savoir. Je continu l action une honte. A fuir
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loulou83000 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Service client totalement inefficace. J'ai adressé deux mails à ce service car mon cabinet d'assurance refusait de m'adresser mon relevé d'informations. Le service réclamations n'a même pas daigné me répondre.
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leonard a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Une horreur Sinistre auto, baladé de numéro de téléphone en numéro de téléphone. Impossible d'avoir un vrai responsable. Aucun suivi du dossier. Un service en dessous de tout. Mon garage est a gauche la voiture est partie a droite, du grand n'importe quoi. C'est moi qui dois gérer l'expert. Un conseil : oubliez la macif choisissez une vraie assurance !
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JPB1 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Bonjour à toutes et à tous, Mon épouse et moi-même sommes à la MAAF, tant pour notre assurance automobile que pour notre assurance habitation, depuis 1998. Jusque vers les années 2015, pas de problème majeur, en sachant que nous n'avons jamais eu le moindre sinistre habitation et seulement quelques dommages mineurs (impact sur un pare - brise et oiseau venant frapper le capot avant). La directrice de l'agence de Lille il y a maintenant plusieurs années était une personne affable et constructive. Mais, depuis, la prestation de cette agence s'est progressivement dégradée : disponibilité réduite, amabilité voire même politesse douteuse, conseils absents, parfois même une certaine agressivité, en résumé cette agence considère les clients comme à sa disposition et censés s'adapter aux "ordres" de l'agence. Je l'ai très récemment vécu au sujet d'un devis automobile ne correspondant pas à ma demande. Parallèlement, la plate - forme MAAF est en règle générale plus à l'écoute et beaucoup plus aimable : peut -être le fait que les conversations téléphoniques soient enregistrées et les enquêtes de satisfaction qui font suite aux échanges joue t-il dans le comportement, mais dont acte et c'est plutôt positif. Conclusion : fuyez l'agence de Lille. Nous sommes en train d'étudier de très près la possibilité de changer d'assureur rapidement. NB : la MAAF a considérablement augmenté ses tarifs en 2024 et 2025 même pour les clients fidèles. La fidélité n'est plus prise en compte. Merci de votre attention. Bien courtoisement
P
Pierre a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J'appelle la conseillère pour un accident de voiture (carrosserie) toujours pas réparé au bout de quasiment 4 mois et elle me racroche au nez en me souhaitant une bonne journée.
J
Julotnoir a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Pacifica LCL : assurance à fuir absolument. Gestion désastreuse des sinistres : autant au niveau de la réactivité (délais extrêmement longs pour obtenir l'indemnisation et même pour les avoir au téléphone) qu'au niveau de l'indemnisation elle-même. Quand on conteste ils se renvoient le problème d'un service à l'autre et finissent par dire qu'on va être rappelé mais ils ne le font pas. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec eux. Honteux!
B
BVDB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Je souscris l'offre Youdrive fin juillet suite à la recommandation d'un collègue. Néanmoins, je reçois un boîtier défectueux. Le soucis n'est pas le boîtier défectueux, cela peut arriver, mais c'est le service assuré qui n'est pas la hauteur... Attente longue en ligne pour avoir un conseiller, mauvaise compréhension du problème, pas de suivi du dossier quand je rappelle (je dois tout expliquer de nouveau...) et erreur dans l'envoi de SMS ou d'email... J'ai du souscrire une assurance habitation dernièrement et je ne suis donc pas passée par Direct Assurance.
P
PrenomEtPremiereLettreDuNom a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 01/10/2024
Je suis insatisfait, assistante déplorable et honteusement impolie qui m' a demandé de quitter la Maïf , de fiche le camp comme client , ce que je fait, Assurance très coopérative, aucun doute ....... merci la Maïf.....n.
s
soso21 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Je vous conseille d'être très très vigilant avec cette assurance (Eurofil); Le contrat que j'avais avec eux se passait relativement bien jusqu'à ce que la compagnie résilie mon contrat sans explications et sans motif clairement exprimé : résultat, j'ai 10 jours pour trouver une autre assurance et bien sûr je suis extrêmement pénalisée (assurance résiliée par la compagnie) - donc "blacklisté" auprès des autres compagnies; je vous conseille fortement de bien lire leurs conditions générales (et la partie résiliation), leurs pratiques sont impitoyables et radicales, cordialement.
C
CP a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Suite à une augmentation de 42% découverte sur l'avis d'échéance, ci-dessous la réponse de l'assureur. Pour votre contrat automobile, j'ai eu le retour de la compagnie la hausse constatée s'explique par la suppression de l'avantage «?multi-équipement?»?: la compagnie a relevé que vous n'avez plus qu'un seul véhicule assuré chez nous, ce qui a entraîné une revisión tarifaire. Cela fait 4 ans que j'ai un seul véhicule
W
Wannalao a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
A LIRE AVANT TOUTE SOUSCRIPTION : Client depuis plusieurs mois et jamais eu de soucis (car je n'ai jamais eu de sinistre ou autre donc RAS avec cette compagnie) J'ai contacté Eurofile ce jour simplement pour demander un devis afin d'ajouter un conducteur secondaire. Plutôt que de m'expliquer clairement les conditions ou de me proposer une solution, mon contrat a été résilié du jour au lendemain, sans préavis réel ni explications précises. C'est totalement incompréhensible et surtout très brutal pour un simple client qui cherche à s'informer. Une assurance devrait conseiller et accompagner, pas sanctionner dès qu'on pose une question. Service client décevant, manque de transparence, et zéro considération pour leurs assurés. Ils m'ont envoyé mon relevé d'information dans la foulée après avoir raccroché. Je cite « Vous trouverez bien une autre assurance qui vous acceptera » Je ne suis pas le genre de personne à exprimer mon mécontentement gratuitement afin de dégrader l'image d'une enseigne, vous pouvez le voir sur mon profil Google mais la, je suis juste agacé. ??ET SURTOUT LES FRAIS DE DOSSIER QUE J'AI PAYÉ LORS DE MA SOUSCRIPTION NE SERONT PAS REMBOURSÉS?? Par contre pour les prélèvements ils savent bien faire. A FUIR !!!!!!
P
Poisseman42 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Le 05 septembre 2025, aux alentours de 21h00 j'ai eu un sinistre avec mon automobile, jusque là rien de + banal, me direz-vous. Oui, mais dès le début cela se complique. L'assistance AXA n'arrivait pas à me trouver un dépanneur pour me remorquer mon véhicule dans un garage agréé. J'ai alors été obligée sur conseil de l'assistance de contacter la gendarmerie pour qu'il me donne le nom d'un dépanneur. Mon véhicule a enfin été remorqué au bout de 1h30 (dans vos garanties il est indiqué "on vous secoure en moins d'une heure".) Deux jours plus tard ne voyant rien venir je prends contact avec l'assistance, qui m'informe avec insistance que mon véhicule m'a été restitué. Je leur demande alors comment cela se fait que je n'ai ni mon véhicule, ni la carte grise, ni les clés. Même le garage où mon véhicule a été remorqué, m'informe qu'ils n'ont plus mon véhicule, mais juste la carte grise. Je leur demande alors si c'est normal d'avoir une carte grise sans véhicule. Ils me répondent que le remorqueur l'a oubliée, Et qu'il faudrait que je vienne la chercher. Après plusieurs coups de fil entre l'assistance, la gestion des sinistres et le garage, qui me baladent de concessions en carrosseries, le garzge du Sornin m'informe 48h après, qu'ils ont bien ma voiture. Il y a comme par hasard deux personnes qui ont le même nom de famille et ils ont fait l'amalgame. L'Assistance AXA mandate donc un remorqueur pour pouvoir me la transférée au garage partenaire. Arrivée au garage, je me dis que je vais bientôt pouvoir aller la chercher. Malheureusement ce n'est pas le cas, car leur service clients m'informe qu'un expert va passer. Il est donc missionné par l'assurance, puis annulé par l'assurance, qui le remissionne derrière. Vous me suivez !? Quand soudain, Youpi, je reçois l'ordre de réparation. Je m'empresse de signer les papiers et de les envoyer au garage. Je me dis ça y est cette fois-ci, c'est la bonne. Encore raté. Le garage m'informe que j'ai une franchise de 380€ à payer alors que je suis assuré tous risques sans franchise. Voilà où on en est aujourd'hui, et pour infos, je ne suis pas Crésus et je n'ai pas 380€ à avancer. De plus c'est la croix et la bannière pour que vos services me trouvent un véhicule de prêt, auquel j'ai droit pour 15 jours et m'assure qu'il faut que je paye la caution. Mais ils me rétorquent que c'est à moi de payer la caution. Je leur ai dit alors que l'option véhicule de prêt dans mon contrat d'assurance ne servait à rien. J'ai donc fait une réclamation au niveau local, national et auprès de l'expert, en leur expliquant avec ma franchise habituelle, La situation financière catastrophique dans laquelle je me trouve actuellement. J'attends donc de voir si AXA a une once d'humanité et si vous pouvez m'avancer la franchise. Sinon je ne donne pas cher de ma voiture qui est immobilisée depuis 14 jours.
C
Christophe a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Assurance à fuir, aucun arrangement de paiement, si vous rencontrez une difficulté ils ne font aucun effort et bien pire encore ils vous réclament l année de cotisation restant si non ils vous radient. Honteux et de plus de ce fait si vous décidez de partir de cette compagnie ils vous réclament quand même la somme totale de l année restant et vous disent ne vous inquiétez pas cela vous sera remboursé. Mais par contre ils ne vous disent pas quand ! Une compagnie d assurance à FUIRRRR ....
m
margaux g a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Demande de rajouter un contrat auto pour mon conjoint qui a juste un malus à 0.65 avec 10 ans de permis Refus donc on va partir , vous allez perdre 3 contrats
A
Alain R a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Avis positif pour le site: utilité, réactivité et convivialité. Etude en cours pour l'évolution des contrats sans sinistres : 2025 : +18% sur les contrat habitation + 8% sur les véhicules. 2026?
C
Claude a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Assurance à éviter, de mauvaise foi, quand vous voulez arrêter une assurance ils cherchent toutes les excuses, j'avais aucune déclaration de sinistres
E
El mamoun a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 08/11/2024
Je suis sociétaire MACIF depuis plus de 7 ans ! J'ai avec eux assurance 3 voiture et habitation,et je vis aujourd'hui une expérience désastreuse avec la gestion d'un sinistre Auto déclaré en juin 2024. un dégât que je ne suis pas en tort . Depuis plus d'un an, malgré mes relances régulières ( facture garage, relevé) aucun suivi sérieux de mon dossier, aucune proposition d'indemnisation, aucune mesure. Merci la Macif .
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jeanmau59 a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
Gestion de sinistre nulle, vous jouez la balle de pingpong entre Ornikar et Allianz (leur assureur) pendant 3 mois, puis Allianz vous jette sans raison recevable
M
Moimoi a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Un dossier en cours depuis le 28 janvier 2025,groupama attend que le temps passe,aucune réaction pour contacter l'assureur du responsable du sinistre.
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Flogh a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Se sont trompé sur la caractéristique de mon véhicule me retourne résilier et assume pas l'erreur commise de leur vendeur et grâce à eux personne ne souhaite assure mon véhicule sauf avec maluse
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GDL a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
