Tous les avis négatifs assurance auto
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
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ghyslaine B a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
trop cher a mon avis surtout pour la personne qui ne demande jamais rien a son assurance.
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Julien a noté Abeille Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
L'augmentation récente des tarifs est purement scandaleuse, voir insultante ! N'ayant subit aucun sinistre depuis de nombreuses années avec un véhicule vieillissant et une évolution de contrat validé depuis 5 mois, une augmentation de 25 % est injustifiable. Je déconseille vivement de solliciter cet assureur pour quelque service que ce soit.
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Loïc.Ĺoïc a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
En ce qui me concerne très satisfait de la Macif depuis le 2 janvier 1998, et de ses conseillés. Ce qui pose problème ce sont les garages dépanneurs. Aujourd'hui après été bien accueilli par la conseillère, c'est après que ça a s'est gâté. Le dépanneur fait partie du garage lencoupt Citroën de Montoiresur LeLoir, et doit se rendre à mon domicile pour une crevaison, sachant que j'ai le forfait 0 klm. Ce dernier m'appelle pour savoir la panne. Je lui dit que c'est une crevaison sur le pneu gauche. Avec une ironie à vous couper le souffle me dit vous ne savez pas changer une roue. Hors le coup de sang m'a pris, et j'ai du le recadrer ouvertement. Je lui ai dit que j'avais des prothèses lombaires, et que dans mon forfait d'assurance, j'ai pris l'option 0 klm. Je ne vous cache pas que j'ai laissé un commentaire musclé. De plus en lisant l'ensemble des commentaires, c'est derniers ne sont pas en faveur du garage lencoupt. Il serait bon en tant qu'assureur Macif de recadrer ce garage qui se croit au dessus des lois.
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Raf a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Souscription en ligne pour une formule d'assurance, revu à la hausse après deux jours, j ai résilier derrière il mon même pas remboursé la moitié de la somme que j avait versé soit 41 euros sur 90 euros, sav désagréable, j ai opté pour un assureur physique, moin cher et plus poli
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Stef a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Assurée chez eux depuis 2017 j ai appris qu ils ont résilié mon contrat depuis 1 an soit disant après avoir envoyé un recommandé que je n ai jamais reçu. 2 sinistres en 2023 et paf ils ne vous gardent plus en client. A éviter
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Ben a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Le 7 juin j'ai envoyé un message dans lequel je précise bien que je n'ai pas de contrat et pourtant ils me demande de leur donner mon numéro de contrat. Depuis je fais que les relancer mais ils me répondent quasiment jamais le peu de fois où ils me répondent c'est pour à nouveau me demander mon numéro de contrat alors que je leur ai dis 20 fois que je n'en avais pas
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. a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour, Cela fais 15 jours que j'essaie de payer mon assurance avec leurs liens de paiements. 16 appels en 15 jours donc de quoi perdre patience... j'ai même essayé avec unec autre carte bleue au cas où ça ne fonctionne pas. C'est bien que le problème vient d'eux. Je viens de raccrocher toujoujours la même réponse je transmets au service comptabilité mais aucune solution trouvée. J'ai bien senti au téléphone que je l'embêté à insisté. Je suis franchement déçue.
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bb a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
MEFIANCE......... Assuré depuis 38 ans J"ai subi un incendie aucune prise en compte IncompétenceJ je déconseille cette assurance. Communication compliquée, disponibilité des conseillés: mauvaise
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Dounath a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2025 suite à une expérience le 10/09/2024
Assurance interessante la 1ere année, prix d’appel… puis deuxième année augmentation de 15% idem pour la troisième alors que la moyenne d’augmentation est de 5 à 6 % pour les autres. J’ai appelé pour négocier ma prime, réponse : « je ne peux rien faire pour votre prime, voulez-vous que je vous envoie votre fiche de renseignements. » Très décevant et finalement cher, je précise que je vis à la campagne et que je n’ai pas déclaré de sinistre.
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gilles60 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
DIRECT ASSURANCE = DIRECT RESILIATION. Après deux ans d'assurance auto chez eux avec la formule la plus chère en tous risques et 2 "sinistres" : 1 remplacement de pare brise et 1 réparation de pare brise, Direct assurance résilie tout simplement mon contrat en conformité avec la législation, le tout avec un profil de conducteur très favorable (35 ans de permis, 50% de bonus, pas d'accident responsable depuis plus de 30 ans et assuré depuis 35 ans), ils sont vraiment trop bêtes, je me demande même si c'est pas une IA ou quelque chose dans le genre qui résilie avec un système de calcul des risques. En gros vous avez le droit de payer l'assurance mais ne l'utilisez pas trop quand même. Désolé de ne pas pouvoir éviter les cailloux qui arrivent sur mon pare brise. Avec mon profil j'ai bien entendu pas eu trop de mal à trouver une autre assurance au même prix avec les mêmes garanties grâce aux comparateurs d'assurance, cependant lors de la recherche de devis vous êtes bien obligé de signaler que vous avez été résilié par votre assureur précédent et certaines assurances appliquent des surprimes alors que vous n'êtes absolument pas responsable, c'est juste honteux ! Voilà dans quel système nous évoluons en France dans le milieu de l'assurance auto car tous les assureurs utilisent ce genre de pratique avec des niveaux de réglage différent puisque la loi leur permet de le faire, il devrait quand même y avoir un garde fou ou un recours quand l'assureur abuse du système de résiliation.
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Seb a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
A fuir !! Véhicule vendu donc demande de résiliation logiquement et ba non il font traîner et ne rembourse pas les mensualités avancé à fuir ne vous faites pas avoir.
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Sam a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Tres mauvaise surprise . La petsonne grille un ceder le passage , je suis sur route prioritaire . L autre vehicule tape a l arrière. Resultat de lin assurance je suis fautif 800 e de franchise. J envoie des photos explicite avec commentaire. Conversation telephonique catastrophique. Code la la route meme pas maitriser par les interlocuteurs. Une histoire de fou. A fuire de okus 3 contract chez eux bye bye bientot
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YANNICK L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Service accueil client agréable et professionnel, personne a l’écoute et empathie mais les personnes du sièges pense que à l’ARGENT !!! vous avez que un contrats depuis plusieurs années tout risque avec options zéro sinistre, zéro retard de paiement mais quand vous voulez changer on ne vous donne pas sauf si vous rajouter des contrats c’est lamentable!!! aucun discernement du siège seulement la rentabilité sachant que j’ai aucun sinistre depuis plusieurs années bah vous savez quoi ; je le suis!!! je vais aller à la concurrence. Une politique qui nuira au long terme à votre image et ne manquerait de le dire à mon entourage
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AS a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
J'ai appelé pour déclarer la perte des clés de ma voiture, je suis resté plus de 45 minutes au téléphone, renvoyé d'un numéro à un autre et je n'ai jamais pu avoir la bonne personne au bout du fil, il a fallu que je me déplace en agence, je trouve ce système complètement lamentable
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GABY a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 03/08/2025
Le devis signé, nest pas ce que vous allez payer. Pour une assurance au tiers avec un bonus de 67 , un devis de 333 + 104€ de frais avec un acompte de 103€. Bizarrement pour un sinitre de 0 responsabilité, je vais 145 euros de plus et 15 € de mensualité supplementaire. Ne prenez pas d'assurance auto car ils refusent la retractation dans les 14jours, ce qui explique la grande largesse avec les prélèvements.
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Julien N a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Conseil déplorable sur mon contrat et peu de considération à me vendre des produits dont je n'ai aucun besoin.
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Janvier J a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Je suis satisfait de la réponse mais le prix était un peut chaire et j'ai pas encore d'attestation d'assurance jusqu'à nos jours
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Generali arnaque a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
bonjour assurance à fuir ! sinistre au mois d'octobre 2024, véhicule déclaré épave je paie au jour d'aujourd'hui l'assurance auto, pas un seul mail ni sms ni courrier ni appel téléphonique de la part de cette pseudo assurance, en attente du remboursement alors que je suis en tous risques cette assurance ne doit plus exercer en France
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Elise a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
Après un accident de voiture entraînant l'inutilisation totale de la voiture , ils nous ont laissé sans réponse pendant des semaines. À chaque appel, une personne différente et une réponse différente nous a été donnée. Ils ont d'abord exigé une expertise de la voiture, en nous assurant que les frais de gardiennage de la voiture seraient pris en charge puisqu'ils n'etaient pas de notre fait. L'expertise était pourtant inutile car la voiture était irréparable, assurée au tiers et que nous savions dès le départ que nous étions en tord dans l'accident. Ils ont quand même fait intervenir un expert. Nous avons été obligé d' attendre plusieurs semaines la venue de l'expert pour évaluer la valeur d'un vehicule irréparable assurer au tiers... Ils nous ont ensuite annoncé que les frais de gardiennage et le depannage seraient entièrement à notre charge. Nous avons dû payer plus de 700 euros alors que c est eux qui nous ont obligé à laisser la voiture au garage jusqu à l'intervention de l'expert. Ensuite la personne en charge du dossier n'a plus jamais répondu à nos appels. Par la suite il a été très compliqué d'arrêter l'assurance de la voiture qui avait pourtant été détruite comme le certificat de destruction l'attesté. Ils ne nous ont jamais remboursé le mois d'assurance payé par avance. Ne comptez vraiment pas sur eux.
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Jp a noté Tea Cerede en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Assurance pour voiture de collection. Après vente demandé de résilier. 6 semaines plus tard pas d'action,'sauf réponse automatique. Pour régler le trop payé on accepte pas de numéro IBAN, si pas Français. Entreprise se dit représenter pour des clients avec voitures de collection et ou de prestige. Service pas au niveau.
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Jenaimarre a noté CIC en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
J'ai subi un vol et incendie de mon camion ampiroll avec effraction dans ma propriété. malgré la déclaration immédiate et envoi des justificatifs, vous refusez une prise en charge car la clé était dessus (toujours dans mon jardin clos avec portail de 400kg en fer forgé qui lui même a été explosé) vous refusez toujours une prise en charge, même après recours interne. mais vous refusez également la prise en charge du gardiennage du camion qui s'élève aujourd'hui à 1840,80€ qui continu bien sur…. un médiateur est saisi. ASSURANCE A FUIR !!!!!! prenez une vraie assurance
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Tof a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Très mauvaise expérience sur la route des vacances, mon pick-up tombe en panne à mi-chemin un dimanche. Très réactif au début avec un dépanneur qui arrive dans les 20 minutes, le cauchemar commence ensuite. - La voiture de location n'est accordée que pendant 24 heures donc impossible de continuer le trajet pour les congés (dans le contrat il est précisé pendant la durée des reparations) - Comme c'est dimanche, ils ne trouvent pas de voiture de loc, alors que moi je mets 3 minutes pour en trouver une, donc la vous plongez dans le gouffre, contractuellement ils ont 24h pour vous fournir un véhicule, comme le client est toujours pressé, il cherche et il trouve. Donc la, direct assurance est content pour vous, vous encourage à avancer les frais pour vous rembourser ensuite. Finalement ils remboursent que 309 euros que j'ai largement dépassé pour une loc de seulement 24 heures avec les frais d'abandon pour retourner chez moi. Et avec une catégorie de véhicule loin de correspondre au mien. J'ai pu louer une 308 break pour transporter un maximum d'affaire qui étaient dans le pick-up. - Ensuite vient le problème du choix du garage. Direct assurance n'a pas de garage agréé en cas de panne. Le garage le plus proche n'étant pas en mesure de prendre en charge mon véhicule faite de personnel, le suivant était à 69 km, donc la on me réclame 200 euros de plus pour le second dépannage, en sortant un plafond de 185 euros pour l'ensemble des dépannages bien caché au fond du contrat. -J'ai avancé aussi la nuit d'hôtel au retour de congé pour récupérer mon véhicule Quand vous les appelez, ils vous baladent de services en services pour vous épuiser, leurs open space sont très mal insonorisé, vous avez un brouhaha derrière pour fausser la discussion, tout est fait pour que vous baissiez les bras. Je vais solliciter mon assistante juridique pour obtenir réparation, pour info celle de la GMF est réactive et compétente
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Marxgt a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assurance chère qui ne répond jamais quand on a un problème ! Il savent nous prendre l’argent mais pour suivre leur client il n’y a plus personne , les lignes sont bizarrement toujours occuper alors que je passe 5 fois à les appelées par jours ! À fuite je déconseille cette assurance !! Du grand n’importe quoi !
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Cvdb a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Assurée chez eux depuis plusieurs générations ( grand parent/ parents / enfants) ayant tout nos contrat d assurance chez eux ( maison / voiture / complémentaire santé) nous essuions une refus d assurer notre nouveau véhicule pour cause de sinistralité trop importante.... ( Pas de sinistre fautif pourtant) .... Et lorsque l on veut avoir une personne physique et plus une décision informatique d algorithme impossible d avoir quelqu un! On retire tout! C est plus la MAAF qu on préfère !
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OlivierB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Experience traumatisante et véritable calvaire sans fin avec cette assurance suite à une tentative de v*l il y a plus d'un mois et demi maintenant avec flagrant délit et comparution immédiate du v*leur. Une première dépanneuse qui livre le véhicule au mauvais endroit et repart, une deuxième qui tente de mettre ma voiture dans un garage non partenaire, un garage à plus d'une heure de chez moi trouvé au bout de deux semaines qui laisse croire pendant plusieurs semaines encore après à la commande de la pièce pour refuser une fois découvert de s'occuper du véhicule. Aucun garage trouvé par Direct Assurance après, quand il m'a fallu moins de 24h pour en trouver deux disponibles pour réparation dans un rayon de 5km. 10 jours encore pour rapatrier mon véhicule de l'ancien au nouveau garage que j'avais moi même trouvé. Une nouvelle dépanneuse (dont ils me disent me faire "grâce") qui dit avoir livré mon véhicule alors que le véhicule se trouve toujours au même endroit, puis une suivante qui s'apprêtait à venir récupérer le véhicule chez moi. Et enfin, découverte lorsque mon véhicule arrive dans le nouveau garage, que l'ancien avait pendant tout ce temps là (plus d'un mois) laissé la voiture toutes vitres ouvertes en exterieur. L'interieur a été complètement innondé par les nombreuses pluies jusqu'au tableau de bord, avec des toiles d'araignées partout dans le véhicule (cf photos). Résultat : mon véhicule presque neuf avant cette histoire, est complètement ruiné. Et des dizaines d'heures au téléphone pour corriger des erreurs ou faire avancer les choses (on n'en serait encore à attendre la pièce censée être commandée là). Maintenant, toujours aucune solution de la part de Direct Assurance, aucune voiture de remplacement fournie depuis le début alors que mon contrat le prévoit, le gestionnaire qui part en vacances aujourd'hui pour quelque temps. Et moi qui ne peut depuis un mois et demi aller travailler (impossible sans véhicule) et n'ai donc plus de salaire depuis (ils continuent par contre de me prélever le prix de l'assurance). Des conséquences dramatiques financièrement, moralement, et sur ma santé qui se dégrade de jour en jour à cause de tout cela. Un scandale sans nom. C'est une honte d'être traité comme cela. Ajout de de ce jour :mon dossier sur lequel est maintenant indiqué que ma voiture m'a été remise réparée par le garage et que j'ai accepté de m'occuper des réparations moi même avec pour seul dédommagement 150euros ,ce qui est bien évidemment complètement faux (les réparations s'élèvent pour l'instant à 3500 euros plus tous les nouveaux dégâts de la voiture..)
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Jp a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Comme disent tous les avis négatif assurance a fuir moi j ai eux 3 conseillée au tel mais très désagréable plus la pour encaissé les soues du client que d écouté franchement c est la 1ère fois et la dernière que je vais chez euro assurance je ferais la pub pour dire a tous ce qui ne connaissent pas de les fouirs une bonne fois pour toutes
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Tom a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Ne rembourse pas ses clients lors que l’on résilie avec eux courtier à fuir. J’attends toujours un remboursement de juin. Toujours la même réponse « je transmets votre dossier » Ne répond pas aux recommandé. Fais partie du groupe meilleur taux….
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Nadoucorsica a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Il était une fois 3 ans d'assurance et 3 contrats. Tout allait bien… jusqu'au jour où un problème de prélèvement (indépendant de ma volonté) est arrivé. Toujours à jour dans mes cotisations, aucune dette… et pourtant : plus de 1 000 € réclamés d'un coup, paiement annuel imposé, mise en demeure et menace de résiliation. Moralité : leur slogan “proche de nos sociétaires” veut sûrement dire “proche de votre compte en banque”.
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Nath a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Je suis client chez EUROFIL depuis plusieurs années et à réception de ma situation de compte sur mes 4 contrats que j'ai chez eux, j'ai contacté le service client afin de renégocier mes contrats au vue de la hausse exhorbitante. Dans leur message d'attente quand on les appelle, ils prêchent la courtoisie. Courtoisie qui n'a pas été appliquée par leur opératrice. Je suis outrée par la façon dont elle m'a répondu (restant moi même agréable, j'ai indiqué dans un mail de réclamation qu'ils pouvaient réécouter l'échange comme ils enregistrent). J'ai indiqué que je tenais à leur faire savoir par un mail de réclamation, ma grande déception. "Je sais que vous devez avoir beaucoup de travail et d'appels mais c'est très contre-productif et je sais qu'une cliente parmi tant d'autres doit certainement vous importez peu mais je tenais à vous le signaler". J'ai parrainé des personnes par le passé mais je ne le referais plus. Les échanges par le passé étaient très courtois. Hyper déçue d'Eurofil !
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Corinne a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
pour une assistance que des robots au bout d'une heure en plein soleil un dépanneur me dit je suis à 60 km je ne peux pas venir. Je contact de nouveau l'assistance pas de suite je recontacte au bout de 3 h en plein soleil un garage me rappelle pour me dire qu'il arrive dans 20 min. je lui demande pourquoi je n'ai pas eu de nouvelle avant il me répond qu'il n'avait pas eu le message par un robot que lorsqu'il m'avait appelé. Problème de batterie je viens pour redémarrer un autre dépanneur arrivait. Bonjour le service Nous avons acheté la voiture juste avant de partir en vacance donc tous les papiers n'étaient pas disponible. j'ai reçu 14 mail en 1 mois sans compter les coup de téléphone pour me dire qu'ils allaient me suspendre l'assurance. J'ai envoyé des mails pour dire que nous étions en vacance et que je règlerai les papiers à mon retour. A mon retour j'ai reçu 2 lettres recommandées. J'ai transmis les papiers mais maintenant silence radio je suis assurée ou pas ? Si j'avais regardé les commentaires je me serais abstenue. J'ai été harcelée merci Toyota.
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Alex200295 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Client depuis 3 ans, j'ai été informé de la résiliation à l'échéance de mon contrat auto. Motif : la déclarations d'un seul et unique sinistre ! non abouti ! faute d'infos sur la partie adverse. C'est d'ailleurs le seul et unique sinistre de ma vie de conducteur. Dans le même temps, sans que cela ne les déranges, un malus a été appliqué sans décision motivée ni détail du calcul du coefficient dès le jour de réception du document de sinistre.. Je ne recommande pas, je vais changer d'assureurs pour tout mes contrats.
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Déception a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Voici 5 mois que mon véhicule à subit un sinistre sur un parking de supermarché. Le responsable n'a pas laissé ses coordonnées .. L'expert de la MAIF a totalement bâclé son constat le rendant ainsi sans valeur. Malgré mes multiples mails en direct ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux je n'ai obtenu que des messages standards : "nous sommes désolés" "nous vous contacterons directement" J'attends toujours !... Le résultat : ma voiture ne roule plus en sécurité... Je suis assuré à la MAIF depuis plus de 15 ans et j'ai un bonus de 50% ... donc, à priori, "bon conducteur" !... Le montant des réparations représente à peine 5% du salaire mensuel du président de la MAIF Je ne peux que déconseiller fortement de rejoindre cette assurance.
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aurelien r a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
je trouve le tarif trop cher ma voiture le fait quelle est trop vielle je ne peut même pas être dépanné a 0 km j ai du me réassuré car soi disant il manquai un papier je trouve sa abusé
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OlivierB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Je laisse cet avis pour alerter les autres consommateurs sur les agissements honteux de cette assurance et sur le calvaire que leur comportement entraine dans ma vie, des conséquences financières, psychologiques, et sur ma santé aussi. Je précise que le site met ma note à 2 étoiles alors que je souhaite n'en mettre qu'une ( voir zero) Je précise qu'il s'agit de mon véhicule de travail, et qu'étant indépendant, je ne peux avoir de salaire depuis (j'ai besoin de mon véhicule pour transporter tous mes instruments de travail ). Il y a un plus d'un mois et demi de cela, je suis victime d'une tentative de vol de mon véhicule sur la voie publique. Le voleur est interpellé en flagrant délit, jugé en comparution immédiate. Je contacte donc mon assurance auto (je suis tous risques avec pack sérénité..). Les ennuis commencent avec une première dépanneuse qui n'a visiblement aucune info du garage de livraison et me demande à la hâte d'en choisir un, pour finir par déposer ma voiture sur le parking de mon garage habituel, et, sans même attendre quoi que ce soit, repart. Le garage n'étant pas partenaire, je rappelle l'assurance qui s'excuse, commande une nouvelle dépanneuse (de la même société.. ) qui refait la même chose (« je suis à 5 minutes, je n'ai pas que ça à faire » me dit il sèchement). Là j'insiste pour rappeler l'assurance pour connaitre le garage qu'ils ont choisi, mais le dépanneur finit par me dire qu'il avait en fait les infos. Il mettra finalement 2 heures30 à arriver. Je passe le fait que ce dépanneur me disant vouloir m'aider me trouve et amène la voiture dans un garage partenaire qui si révèle ne pas l'être au moment où le garagiste me demande l'avance des frais (j'apprends ça par hasard juste avant la relivraison de mon véhicule). La voiture finit par partir dans leur dépot (payant) le temps de trouver un garage. S'écoulent presque 2 semaines. L'assurance finit par m'en trouver un (à plus d'1h10 de voiture mais peu importe). Je suis censé avoir un véhicule de prêt avec mon contrat mais aucun véhicule ne m'est proposé, ni par l'assurance, ni par le garage. Là s'écoulent encore plus de 2 semaines (et je n'ai toujours aucun véhicule pour aller travailler). La pièce est censée avoir été commandée par le garagiste. Voyant que rien n'avance, je contacte le constructeur qui peut faire accélérer la commande de la pièce mais me dit qu'il n'y a aucune commande de passée par le garage. Lorsque je rappelle le garagiste pour connaitre simplement le numéro de commande correspondant pour le communiquer au constructeur, il m'envoie violemment balader et me dit qu'il ne s'occupera pas de la voiture (il avait déjà envoyé balader plusieurs fois mon conseiller et une autre conseillère de l'assurance avant). Je passe plusieurs autres étapes toutes plus déstabilisantes les unes que les autres (qui occupent toutes mes journées) et, après avoir tenté de quand même forcer la main au garagiste, mon assurance se décide finalement à changer de garage (puisque qu'il refuse catégoriquement de s'occuper de la voiture), mais n'en trouve aucun. Là aussi, voyant que rien ne bouge, je trouve deux garages (non partenaires) disponibles autour de moi dans un rayon de 5km et prêts à réaliser les travaux. L'assurance finit par accepter l'un d'eux. Là s'écoulent encore une dizaine de jour simplement pour trouver une dépanneuse qui rapatrie mon véhicule de l'ancien au nouveau garage. 10 jours où l'on m'explique entre autre que cela prend du temps car l'assurance me fait une « grâce » d'une nouvelle dépanneuse et doit adresser la demande à un autre service (une grâce alors que c'est leur garage qui refuse de s'occuper de la voiture…); où que la nouvelle dépanneuse mandaté déclare avoir livré le véhicule la veille quand il n'a jamais quitté l'ancien garage, puis une nouvelle dépanneuse deux jours après qui finit par rapatrier le véhicule et qui visiblement n'avait aucune info sur le lieu de récupération et, si je ne les contactais pas au dernier moment, venait récupérer mon véhicule chez moi.. Et là, l'enfer s'amplifie. Je vais (enfin) voir ma voiture au nouveau garage. Stupeur. Ma voiture presque neuve dont je prends le plus grand soin, est complètement massacrée à l'intérieur. Le garagiste, par malveillance, a laissé pendant plus d'un mois où la voiture était chez lui, toutes les fenêtres ouvertes et en extérieur. Il a plu dans la voiture tout ce temps là. Il y a d'énormes toiles d'araignées partout, tout l'habitacle a pris l'eau jusqu'au tableau de bord (et je n'ai pour le moment rien vu des possibles dégâts faits sur le moteur et les roues qui se retrouvent aussi toutes rouillées, je ne comprends pas). Pendant tout ce temps là, mon conseiller a fait je pense du mieux qu'il pouvait, et je veux remercier la bienveillance de toutes les personnes contactées par téléphone. Mais aucun n'a réussi à faire bouger quoi que ce soit, à proposer une quelconque solution convenable ou à débloquer cette situation (je ne veux même pas imaginer si je n'étais pas intervenu où l'on en serait là, on attendrait encore la supposée commande de la pièce dans l'ancien garage…). Et surtout. Surtout. Le plus important pour une assurance auto. Son réseau de partenaires (ils se targuent d'un réseau de plus de 4000 garages dans leurs publicités ). Mais ils n'ont jamais réussi à trouver un garage de leur coté pendant tout ce temps là, et le seul trouvé a probablement définitivement ruiné ma voiture (je ne blâme pas mon gestionnaire mais le réseau. De mon coté, il m'a fallu 24 heures pour en trouver deux non partenaires). Il n'y a pas de mot. Et maintenant, je me retrouve avec une voiture (qui était presque neuve) complètement ruinée par leur faute, aucun véhicule qui m'est proposé pour le moment pour travailler encore (il sm'ont fait deux versements de 150 euros en un mois et demi pour des locations, on ne va pas très loin avec ça). Et ce soir, aucun appel de Direct Assurance qui devait me rappeler pour voir quoi faire avec cette folle situation et le responsable qui part en vacances ce soir, donc encore une interminable attente sans solution..). L'histoire n'en est qu'au commencement, je ne peux plus travailler et ne suis donc pas payé à cause de leur lamentable gestion. Et je ne sais pas ce que cette assurance me réserve pour la suite. Donc, si vous souhaitez souscrire avec cette assurance, vous savez à quoi vous attendre si un sinistre survient, même lorsque vous n'êtes responsable de rien. Et je vois en consultant les avis, que je suis loin, très loin d'être le seul dans ce cas. Une honte. Ne faites pas la même erreur que moi. Ca peut couter très cher. Financièrement. Et moralement.
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Nico a noté La France Mutualiste en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Client, assurance auto depuis 2ans zéro sinistre zéro souci, puit on me vole ma voiture et elle est retrouvée brûlé j'appelle donc l'assurance plusieurs fois différent numéro là réponse est toujours là même je prends note on vous rappelle pour la prise en charge résultat 48h après toujours aucun appel reçu de leur part aucune information sur la procédure à suivre je suis laissé complètement à l'abandon. HONTEUX....
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BertheC a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Néglige ses fidèles clients... Toujours temps de changer de crémerie et d'aller à la rencontre de nouvelles assurances plus humaines... et sans doute plus économiques lorsque l'on a plusieurs contrats dans une même société comme la Maaf?!
Y
Yo a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Bonjour, j'effectue un devis très intéressant sur le papier, une conseillère pas très agréable me contacte, me demande à quelle heure elle peut me recontacter pour discuter du devis car je n'étais pas disponible tout de suite et le temps que je cherche sur mon planning une heure adéquate elle me raccroche au nez. Elle ne m'a jamais rappelé.Bon quand çà commence comme çà c'est pas la peine de continuer et quand je vois les avis çà me conforte dans ma non adhésion.
D
Daniel F a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
les tarifs de la maif sont devenu exorbitant plus du tout interessant pour la fonction publique helas, je part ailleurs
B
Benj a noté Altima Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Honteux. Suite à une panne de camping car nous avons eu 10 personnes de l'assurance. 10 personnes pour 10 discours différents. Entre fausse information et contradiction d'une personne à l'autre, cette assurance n'hésite pas a se défausser de sa responsabilité et renvoyer la responsabilité au client. Ils ont quand meme réussi a payer 700e de taxi + nuit d'hotel pour se deplacer dans une ville ou la depanne serait a priori possible pour finalement nous annoncer que leur proposition de depanne n'est en fait pas possible.... A fuir absolument !
K
Kara a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
