Tous les avis négatifs assurance auto
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
M
Mehdi a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Résiliation unilatérale abusive avec un motif inventé Réclamation impossible SAV désagréable mais le remboursement toujours en attente je dois relancer et toujours rien
J
Joseph R a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Je paye trop chère pour le peu de kilomètres que j'effectue par an! Quelle solution me proposez vous? je crois que je vais me renseigner ailleurs. Je ne sui qu'un petit Retraité qui a besoin de son véhicule pour effectuer ses provisions alimentaires 1 fois par semaine.
O
OA a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Les engagements par devis ne sont pas respectés, le service client est quasiment injoignable, l'envoi d'une lettre recommandé ne donne lieu à aucune reprise de contact. Catastrophique, 8 jours d'assurances chez Eurofil on été 8 jours de trop. à fuir
G
Gaetan32 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Assurance trop chère pour un véhicule de plus de 10 ans étant assuré chez eu depuis 2 ans sans accident le tarif ne bouge pas alors que je suis en bonus assurance à fuire
m
mam a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026
Après 55 ans d'adhésion à la MAIF et à ses valeurs, nous la quittons en 2026 car nous avons perdu confiance suite à un sinistre automobile assuré tous risques dont nous n'étions pas responsables Nous déplorons le manque de dialogue, et de confiance envers ses adhérents et avec le service gestion sinistres tout puissant et jamais la même personne en ligne.Dans ce sinistre (sans responsabilité de notre part et étant tous risques), la déchéance de l'indemnisation a été appliquée au motif que notre déclaration ne correspondait pas aux constatations de l'expert qui avait diagnostiqué un choc contre un corps fixe , alors que le sinistre avait eu lieu sur un parking. Je cite la MAIF « au regard de l'inéquation entre le choc déclaré et le choc constaté la déchéance sera appliquée. !! ce qui pour nous s'apparente à une déclaration mensongère.. Par ailleurs l'expert avait estimé les réparation à 4713 euros alors que nous avons réglé 2596 euros à notre carrossier. Nous avons interpellé la MAIF sur cette énorme différence (gestion des réparations et experts peu rigoureuse ) mais aucune réponses de la MAIF.Je tiens à préciser que ni l'équipe de l'antenne d'AVIGNON ni les militants étant saisis du dossier n'ont été entendus. Nous avons donc résilié nos 6 contrats MAIF nous nous sommes rapprochés d'AXA .Nous avons toujours le même interlocuteur , une agence sur place et étonnamment des tarifs bien inférieurs(1/4 moins chers) avec de meilleurs garanties . MAIF assureur militant , fausse publicité !!.Cet épisode nous a ouvert les yeux et nous sommes ravis d'avoir quitté la MAIF .
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M
Moumou a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Pacifica est un assureur fiable, à condition d'être un bon conducteur. Quand vous accumulez es pépins, on vous assomme financièrement et on vous montre la porte. Mais la prise en charge, en cas d'accident est efficace et rapide.
J
Julia a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Assurée depuis plus de 14ans, ceux-ci refuse la prise en charge de MON 1ER SINISTRE, soit un feu arriere. Avec des cotisations toujours elevées pour un vehicule de 14ans 359€ au tiers. A méditer.
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D
David a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Bonjour, tout d'abord je remercie assure people d'être les seuls à m'avoir accepté après une radiation pour impayé en revanche j'ai signé le contrat il y a environ 3 ans pour un tarif mensuel de 51€ mais en décembre 2025 le tarif est passé a 69€ soit 839€ par an. Après un comparatif on me propose la même prestation chez un concurrent pour la somme de 280€ par an, je trouve scandaleux un tel écart de prix pour un service similaire et de plus qui nous est obligatoire.
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z
ziad a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
service clientel au abonné absent impssible d'avoir le moindre conseillé et encore qu'ils vous repondent par mail afin de vous dire que votre dossier est incomplet vivement la resliation car j'en peux plus.
P
Philippe F a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Prix élevé traitement des demandes sans implication Peu d'écoute de la part des conseillers Plus d'agence de proximité
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R
Remi L a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Les prix sont beaucoup trop chers car je roule depuis des années en partageant une assurance différente et je reste sur mon nouveau contrat avec un bonus minimum... + un devis d'assurance moto exorbitant... presque 500 euros par mois, alors que les autres assurances sont à 500 euros par an!!!
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D
Dominique J a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Déçue de ma 1re prise en charge pour mon assurance voiture datant du mois d'octobre 2025 Pas le temps de rechercher une autre assurance Reassurer chez vous en extrême urgences 2eme contrat a repayer Désolée mais je n'apprécie pas.
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J
JPS a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Devis reçu directement de Direct Assurance à 323 € (mail personnel, sans mention d'apporteur d'affaires ni de LesFurets malgré passage initial par leur comparateur). À la souscription des mêmes garanties : 415 € sans aucune modification. Au téléphone, le conseiller invoque un partenaire inexistant dans le mail, puis m'accuse d'avoir 'spammé' leur système... pour avoir simplement testé plusieurs options sur leur site de devis (pratique courante et légitime). Réclamation déposée le 08/01/2026 via formulaire officiel + mail. Réponse type le vendredi matin : 'on y travaille, réponse très prochainement' (délai légal 60 jours). Silence total depuis, malgré mon ultimatum fixé à samedi. Comble de l'ironie : le lendemain de ma réclamation, je reçois un mail urgent 'C'EST LE DERNIER JOUR pour profiter de votre devis' au tarif initial de 323 € ! Quand il s'agit de vendre, la réactivité est immédiate ; quand c'est le client qui demande une explication sur 92 € de différence, c'est le désert. Double standard flagrant. J'étais prêt à souscrire au tarif annoncé. À éviter tant que le service réclamation reste aussi lent et incohérent .
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V
Valerie J a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Trop cher! Pas assez d’info pour des options non demandées qui nous mettent en galère ! Assurance moins fiable que ce qu’on a connu! Déçue
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S
Stefen a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Augmentation de la prime annuelle de 17% entre 2025 et 2026 sans aucune justification. Le personnel interrogé au téléphone évoque juste le coût de la vie et une "normale" reconduction du contrat. Bye bye Pacifica
a
antony P a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Je suis déçu on me réclame un soit disant impayé qui date de février 2025 et en plus mes prélèvements doivent être effectué tout les 12 du mois et là on ce permet d'effectuer les prélèvements le 9. J'ai bien l'intention de changer d'assurance
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M
MONKY a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Pour souscrire le contrat et payer les primes : aucun problème. Mais lorsque survient un sinistre ce n'est plus du tout la même chose. Suite à un sinistre particulier (car jacking avec menaces physiques) Impossible de dialoguer avec un collaborateur personne physique L'interlocuteur est un robot qui ne comprend rien aux explications données via la boîte de dialogue. Et aucun moyen d'avoir un échange téléphonique.
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s
stephane b a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Je ne suis pas satisfait du tout. Prix plus élevé que d autre assureur, n est pas a l écoute du client et ne onde quca faire du chiffre même comparé a d autre assurance plus chère au moins ces dernière écoute leurs clients et trouve des solutions.
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S
SimonO a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
un conseil : fuyez les Assurances Crédit Mutuel (ACM). Tout est prétexte à décharge pour éviter d'indemniser. Mon véhicule est immobilisé depuis plus de 30 jours et ils multiplient les obstacles. Entre un expert qui ne donne pas de réponse claire et un service qui me demande de payer les réparations moi-même alors que le garage refuse de travailler sans leur accord, c'est une impasse totale. ?Gestion défaillante, délais excessifs et mauvaise foi manifeste. Après des années de cotisations, on se fait jeter au premier sinistre. Ne vous faites pas avoir, passez votre chemin !
N
Nils a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Je déconseille vivement Direct Assurance. Cela fait deux mois que je me bats pour obtenir le remboursement de mon moteur, et malgré mes efforts, ils font tout pour ne pas payer.Direct assurance me propose 900 euros pour une réparation d'un moteur valant 15 000 euros. Volvo est dégoûté pour moi et m'a confirmé que ce type de situation est malheureusement récurrent avec les assurances en ligne. L'absence de bureau physique rend la démarche encore plus difficile. Très mauvaise expérience.
Q
Quentin a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Souscription effectuée suite à une comparaison en ligne, avec un tarif mensuel qui semblait correct. Ce n'est qu'après validation que j'ai compris que le premier paiement incluait des taxes et un premier loyer plus élevé, ce qui augmente sensiblement le coût annuel total, sans que cela m'ait paru suffisamment clair lors de la souscription. J'ai contacté le service client très rapidement pour demander une solution amiable, mais celle-ci a été refusée, au motif que je n'avais pas réagi le jour même. Expérience client rigide et décevante, peu adaptée à une souscription récente et sans sinistre.
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H
Hakim a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 20/03/2025
J'ai été client MAIF pendant plus de 25 ans, sans sinistre. Malgré un bonus de 50%, mes cotisations n'ont cessé d'augmenter. J'ai eu un impact avec un trottoir, dégâts non pris en charge malgré le contrat. Le pseuo-expert MAIF prétend que la déformation de l'arbre de direction (confirmée par un garagiste) est due à "l'usure normale" ??. Faut-il rappeler ce qu'est un impact ? ??
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M
Moanah J a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Très bon prix, mais les personnes aigries qui n'ont pas envie de travailler n'ont rien a faire dans une agence aussi connue , ils baissent l'image de marque
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n
neon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 15/02/2025
bonjour à tous, je n'en reviens toujours pas ! assuré depuis les années 80 sans aucun sinistre majeur, je me suis refuser d'assurer ma nouvelle voiture sous prétexte de l'avoir payée avec mes propres deniers sans passer par une maison de crédit. Pourtant, je leur est apporté tous les documents demandés. Elles ont été jusqu'à me demander comment je gagnais ma vie ( agence d'hénin beaumont) Ecoeuré, je me suis assuré ailleur sans aucun problème. MATMUT : assurance à fuir ! ! ! ! !
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M
Mla a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 08/01/2026
Je suis client avec 3 voitures assurées chez Direct assurance, bon prix mais après un sinistre non responsable en tous risque, cela fais 3 mois que j'attends que mon véhicule soit réparé,le service assistance sinistre ne me répond plus , j'ai eu une location auto de 15 jours ensuite c'est moi qui loue mes voiture j'en ai pour plus de 1800 Euro de location, le service client 'e veut rien savoir et il me transmette d'un service a l'autre et ce retard n'est la faute de personnes ,j'envisage d'engager une poursuite judiciaire contre cette assurance....je vous déconseille cette assurance...
L
Li a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 09/11/2025
Assurance à fuir!!!! Novembre 2025, voiture accidentée avec une responsabilité reconnue à 100% de l'autre conducteur et à ce jour (8/1/26) mon véhicule n est toujours pas réparé ! Aucune communication, défaut de transmission des documents , appels ou rdv , absence de coordination entre le garage l expert et moi la cliente. Geste commercial refusé !
S
Sou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 21/11/2025
Très grande déception concernant la gestion de mon dossier par la MACIF. Malgré la transmission de tous les documents demandés et de nombreuses relances écrites, mon dossier reste bloqué sans explication claire. Aucune confirmation écrite, aucun délai précis, et surtout un manque total de suivi. Très mauvaise assurance à fuir de plus grâce à eux j’ai l’huissier sur le dos alors que j’avais une assurance tout risque., 40 jours que j’attends qu’il paye l’huissier c silence radio , l’huissier m’a donné 48 heures sinon il va mettre à exécution son mandat.
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M
MC a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Le service client est déplorable. J'ai voulu obtenir des renseignements sur comment assurer ma fille en jeune permis et j'ai eu affaire à un conseiller qui m'a pris de haut et accuser de "vouloir frauder" à l assurance. Je déconseille fortement
M
Moi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Ayant eu un soucis d'accident, de ma faute. Ils ont envoyé un recommandé sous 10 jours normal .Aujourd'hui c'est eux qui me demande la résiliation de mon contrat assurance logement... argent.... Le reste ils s'en balance.... triste verdict. Plus d'assurance malgré les versement fait... je comprends Aujourd'hui pourquoi bcp roule et ne se font plus assurés.. triste réalité.
Y
Yoyo38130 a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Je me permet de laisser cet avis pour exprimer mon mécontentement pour cette assurance Cela fait plus de 10 ans que je suis assuré a sogessur,j'ai décidé de quitter cette assurance pour une autre(la GMF).mon nouvel assureur a fait le nécessaire pour la résiliation chez sogessur. A ma grande surprise,je constate que sur mes relevés de compte,sogessur prélève encore mes mensualités.je décide alors de leur envoyer un courrier pour leur dire que j'ai changé d'assurance voiture mais que mes mensualités sont encore prélevé.quelques jours après,sogessur me répond qu'il ne peuvent pas accéder à ma demande,se justifiant que ça doit être mon nouvel assureur qui doit envoyer les documents nécessaires.je contacte alors mon nouvel assureur pour leur en parler,le conseiller me confirme bien que le nécessaire a été fait(documents à l'appui avec signature).je décide alors de contacter sogessur,un répondeur vous pose des tas de questions pour avoir un conseiller et quand l'envoi d'appel est lancé pour avoir un conseiller,le répondeur me dit que mon appel ne peux pas être pris. Je suis scandalisé par ce genre d'assurance car quand il faut régler ses propres mensualités,on arrive toujours avoir quelqu'un au téléphone mais pour une réclamation il n'y a jamais personnes. Sogessur,si vous lisez ce message,sachez que je n'en resterai pas là,que je compte bien réclamer les remboursements des prélèvements que vous avez effectués depuis la résiliation de mon contrat et que je vous ferais une très mauvaise publicité.vous n'êtes pas digne d'être des assureurs. Je ne vous salut pas
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L
Ludo a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Agence de tarbes très souvent fermée et quand on a besoin l agent n est jamais là. En ce qui concerne les sinistres il ne gère pas et il faut passer par une plateforme injoignable . Aucun intérêt de passer par cette compagnie. Les avis positifs de cette agence ne sont que des amis ou de la famille. Mieux vaut aller chez groupama ou la macif au moins chez eux c est ouvert.
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N
Nath a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Fuyez et n'acceptez jamais leur… Fuyez et n'acceptez jamais leur proposition derrière leur proposition il n'y a que du profitage! Je suis tombée en panne avec mes parents agés et 2 enfants mineur dont 1 handicapé eh bien l'assistance en plus de rire au telephone, nous a trouvé 1 solution qui leur convenait! Tomber en panne sous -10° dehors a 90 kms de la maison et nous proposer 80€ pour le taxi et 130 € pour louer 1 voiture à cette heure est inadmissible alors j'ai du payer 726€ pour me rapatrier moi ma famille et mon véhicule et ils ne veulent rien debourser! 1 honte...fuyez ils ne vous assisterons jamais comme il se doit comme des êtres humains mais plutôt comme du bétail!
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P
Patrick J a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Satisfaction moyenne Site internet perfectible Niveau de prix correct Communication moyenne
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Y
YMER a noté Willis Towers Watson en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
J'étais assuré depuis l'année 1995 chez GRAS SAVOYE racheté depuis par WTW pour une assurance voiture pour laquelle je bénéficiais d'un tarif préférentiel via mon employeur J'ai découvert à l'occasion d'un récent changement de voiture que je ne pourrais plus bénéficier d'un tarif préférentiel et que je serais traité comme n'importe quel client et effectivement le devis d'assurance via WTW n'a pas été aussi compétitif que celui que j'ai obtenu auprès d'une assurance mutualiste. J'ai donc procédé à la résiliation du contrat le 14/11/2025 et depuis je reste dans l'attente du remboursement de la cotisation en cours au prorata Malgré mes relances du 08/12/2025 et de ce jour je n'ai pas obtenu satisfaction Je suis donc totalement insatisfait et je ne peux que conseiller à des futurs clients de ne pas donner suite
c
cram49 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
Fuyez cette assurance.Véhicule endommagé sur la voie public en date de Février 2025.A ce jour '6 /01/2026 ) toujours pas Tout le monde se rejette la faute. Et quand on arrive à les joindre, c'est le même discours.Pratiquement 1 ans ( 11 mois à ce jour ) et toujours pas réparé. Il est vrai que c'est difficile de faire le nécessaire. par contre, pour prendre les échéances il sont pas en retard!!! Pour info, Direct Assurance, C'est le groupe AXA. En conclusion FUYEZ
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A
Alan E a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2026 suite à une expérience le 06/01/2026
j'ai quelques soucis depuis mon accident, je dois me déplacer en agence pour plus de renseignements
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s
showvkm a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026
Assurée MACIF Auto Excellence, dossier sinistre très lent. Voiture louée à mes frais, relances constantes, aucune visibilité. Très décevant.Assurée à la MACIF en formule Auto Tous Risques Excellence, avec option de majoration de 30 % sur la valeur de remplacement, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon sinistre. Mon véhicule a été incendié lors d'un incendie criminel collectif début décembre 2025, dans une affaire très médiatisée, parfaitement documentée, avec un auteur interpellé. Malgré cela, la gestion du dossier est lente, opaque et source de stress. La MACIF a bien pris en charge 15 jours de véhicule de remplacement chez Europcar, du 13/12/2025 au 27/12/2025. Depuis cette date, je suis contrainte de louer une voiture à mes frais, notamment chez E.Leclerc, depuis le 27/12/2025, sans aucune visibilité sur les délais d'indemnisation. J'ai adressé une demande de remboursement des frais de location à la MACIF, restée sans réponse à ce jour. Le rapport d'expertise est daté du 30/12/2025, mais la MACIF m'a indiqué ne l'avoir reçu que le 05/01/2026, entraînant une nouvelle semaine de retard. L'assurance attend encore une validation complémentaire de l'expert sur le prix d'acquisition du véhicule, pourtant clairement indiqué sur la facture transmise depuis longtemps. Je suis contrainte de relancer à plusieurs reprises l'expert et la MACIF pour que mon dossier avance, sans communication proactive ni calendrier clair. Les conseillers sont courtois, mais aucun engagement précis n'est donné. Je trouve cette situation très décevante, surtout au regard : du niveau de garanties souscrites, des cotisations payées, et de la gravité du sinistre. On attend d'un assureur comme la MACIF plus de réactivité, de transparence et de considération pour ses assurés, en particulier lorsque les conséquences financières et organisationnelles sont immédiates.
B
Bej93 a noté SOS Malus en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026
Contrat résilié après plusieurs échanges, malgré ma bonne foi et l’envoi de tous les documents demandés. Le véhicule est utilisé strictement à titre privé, et je suis salarié VTC, comme indiqué depuis le départ. Au téléphone, la conseillère a refusé toute discussion, m’a dit que “VTC salarié = pas d’assurance privée possible”, et m’a simplement conseillé de “chercher ailleurs”. Cette pratique est abusivement rigide et complètement incohérente avec les assurances classiques.
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Didier B a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026
Vu les réductions de tarifs dont je bénéficie et de l'usage de mon véhicule fortement réduit eu égard à ma retraite , je considère que la cotisation est bien trop élevée.
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A
Aurel37 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
