Tous les avis négatifs assurance auto

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48438 avis
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avis assurance auto

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto

Avis contrôlés conformes

V
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Très cher, augmentation tarifaires très régulières et conséquentes, et pourtant j'ai zero sinistres depuis plus de 10 ans avec un bonus 50 sur un véhicule un peu ancien mais de grande marque.

S
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/02/2025

Assurance qui n'a aucune écoute (ne répond que rarement), aucun respect pour ses clients (n'écoute pas , jamais le même interlocuteur, ne rappelle pas même après engagement de rappeler). Assurance malhonnête: fait intervenir plusieurs experts qui ne sont pas d'accord et qui ne tiennent pas informés le client, ne rembourse pas au prix de valeur du véhicule et ne justifie pas ses décisions, refuse de payer les frais de gardiennage. Assurance pas très chère, mais finalement parce qu'elle escroque ses clients!!!!! Je ne recommanderai JAMAIS cette assurance.

r
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 11/04/2025

1 sinistre erraflé ma voiture en sortant de mon garage. Clients depuis 30 ans pas de soutien par rappor tà l'expert alors que j'avais raison, pas bonne leur pub à la télé, mensonge a cause de ça ma voiture juste fait réparation une partie des dégâts. Ils se dédouanne sur l'expert même si erreurne veule rien savoit et aucune aide de leur part pour reconnaître l'erreur. Tans pis car perdu un bon client avec 2 contrats. Passé chez direct assurance;

l
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025

impossible de valider un dossier pour une piece qui sort de l'ordinaire, ca fait 1 mois que ca dure, j'envoie les pieces mais il ne se passe rien, ce n'est ni accepté ni refusé... quand on appelle ( si on arrive a trouver le numero de telephone), il ne savent pas , se renseignent, doivent rappeler mais ne le font jamais... je suis dans une impasse... pas de probleme pour souscrire, c'est effectivement facile pour payer mais j'espere ne pas avoir besoin d'utiliser l'assurance pour un probleme car il doit falloir s'armer de patience pour que ca avance !!!

C
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 09/07/2025

Le cabinet est très difficile à joindre par téléphone, les prix sont très élevés et le premier prélèvements est plus élevé que le devis prévu. Attention. Je regrette le contrat signé avec eux Ils prennent des frais de mise en service, des frais de résiliation même si vos vendez votre véhicule , c'est un honte

S
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 23/08/2025

Tarif compétitif mais je comprends pourquoi j. Des la cotisation encaissée c’est la que les ennuis commencent ! Impossible de fournir les documents demandés … impossible de les joindre et aucunes réponses au x messages. Je tente depuis 3 semaines de finaliser le contrat mais je ne vais pas avoir d’autre choix que de résilier le contrat . Compagnie à fuir à tous prix !!!

C
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 19/05/2025

Compagnie d'assurance à fuir. Les gestionnaires racontent n'importe quoi. Prix des cotisations très élevés et mauvais service client. Je déconseille vivement cette assurance.

N
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025

Très déçu de votre assurance. Même pas capable de satisfaire les demande de vos clients.

B
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025

Les prix de cotisation annuelle assurance auto sont aberrants. Pratiquement le double de la concurrence à éléments assurés identiques. Impossible de les joindre par téléphone en toute circonstance. Aucun respect des clients. Contrat résilié par les soins de ma nouvelle assurance auto avec plaisir et soulagement.

p
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025

Je ne suis pas satisfais car entre la proposition du contrat faite par téléphone avec une personne de euro assurance et le contrat définitif. Je dénonce donc mon contrat ce jour.

D
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025

Je-ne-suis pas très satisfait les prix sont trop chers pour moi qui ai rarement un sinistre …. L’accès à l’espace client est long car il faut refaire des mots de passe

B
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 24/08/2025

Un scooter sans assurance est rentré dans ma voiture a 500km de mon domicile, l assistance fidelia a été catastrophique, Pas de véhicule de prêt le jour même, j'ai attendu 2h le taxi le lendemain, et 3h devant l agence Sixt pour véhicule de prêt car la réservation était mal faite, Sixt s'est trompé et nous a prélevé de 800€ au lieu de prélever l'assurance, nous en avons informé la GMF et Sixt tous 2 sont au courant du problème mais nous ne sommes toujours pas remboursé 1 mois après. Et les 1er mots de la personne chargée du suivi du sinistre c'est de nous dire qu'on est en tort sans même avoir vu le constat. Vraiment a fuir. Nous allons bien sûr résilier les contrats.

L
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025

Suite à la disparition de mon véhicule fin juin ... j'attends encore et toujours (nous sommes en septembre) le remboursement. Pendant 4 mois je n'ai jamais eu la même réponse à mes appels... un jour il manque la carte grise (envoyé dès le début) ensuite il manque la facture d'achat, ensuite il manque les clés ou la carte grise barrée ensuite il faut envoyer un document mais surtout ne pas le remplir, deux jours plus tard j'apprend qu'il faut le compléter. Je pensais faire d'une pierre de coup en prenant mon véhicule et l'assurance chez Toyota. Plus jamais ....

N
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

Depuis 2019 je suis assuré chez Direct assurance pour mon véhicule. Je suis en tout risque et l'assurance me coute 1000€/an environ... Je recois au mois d'aout un email pour m'informer que je suis "viré" pour sinistralité ! 4 sinistres non responsable en 4 ans et on vous écarte ! pas d'explication, bonus à 50% depuis plus de 13 ans, permis 12 points et pas une infraction... Seulement la grêle, un BDG, du vendalisme et 1 accident, l'ensemble non responsable... Bien sure on vous envoie Victor by Direct assurance au triple de cotisation et on vous inscrit sur un fichier comme si vous étiez un chauffard ! J'ai décidé de pas me laissé faire, j'ai trouvé une assurance heureuse de m'avoir et mieux pour moins chère. Une mise en demeure est partie, une procédure va être lancée.

A
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025

Une assurance vraiment a fuir ca fait deux jour que j'essaie de les joindre impossible je passe 30min a attendre au tel et à la fin on m'annonce qu'il faut renouveler l'appel ??????

J
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 21/10/2024

N’a de militant que le nom Assurance à fuir Sociétaire 56 ans et une énorme déception Je vais pas décrire ici à nouveau l’incident qui m’a fait quitter la MAIF après 56 ans

S
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025

A fuir Ne respecte pas leur engagement au téléphone. Plus d un mois pour un banal bris de glace et toujours pas rembourser Laisse traîner sans réponse On doit relancer tous les Jours

R
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 19/08/2025

à fuir absolument ! Contrat souscrit par téléphone sans l'avoir vu, erreurs dans les informations, frais de dossiers exorbitants (999€) et refus de remboursement malgré une rétractation immédiate. Service client inexistant. Une expérience catastrophique, je déconseille absolument ce courtier de pacotille, j'ai lancé les procédures contre ces guignols .

G
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 18/08/2025

A fuir. que des manœuvres dilatoires . Jai eu un sinistre qui na jamais été traité et depuis que je veux résilier mon contrat, ils me font tourner en rond. Ils nient avoir reçu un recommandé dont j'ai la preuve! Juste incroyable que ce genre d'entreprise puissent exercer en France

T
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025

On m a arrêter mon contrat car mon bonus est à 0,85 au lieu de 0,9 en plus je paye plus chers l erreur vient de vous et j ai meme pas un geste commercial

C
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025

Inadmissible prise en charge. Depuis samedi 4 appels = 4 versions. La dernière aujourd'hui mardi 2 ...aires 10 mn de mise en attente ça raccroche automatiquement... La condition pour obtenir un véhicule de remplacement 12 jours comme mon contrat le prévoit était d'envoyer mon certificat de cession , chose faite et refus de véhicule de remplacement pour excuse bidon ' fallait l'envoyer au garage ' Des clowns sans aucun sérieux ni savoir, aucune considération du client. A bannir des sous traitance assistance. Ça ne s'arrêtera pas là je vais le défendre

a
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 11/08/2025

vous font payer 2 mois d'assurance (135 euros dans mon cas) et quelques jours après il y a un motif bidon et impossible à vérifier qui tombe et ils résilient votre assurance. Donc 135 euros pour 11 jours d'assurance et les explications ils ont raison de toute façon.

K
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 06/08/2025

Je paye une assurance tous risques depuis plus de 22 ans et la seule fois ou je sollicite un remorquage de voiture vous êtes inexistant, incompétent. Vous nous baladez de personnes en personnes, de service en service...Comment l 'assurance d'un grand groupe peut être aussi inapte, incompétente à faire valoir nos droits.Pacifica use de toutes les failles pour ne pas intervenir et abandonne ses clients . Je suis encore choquée par votre mépris, par l incompétence de vos services mais surtout par votre volonté de ne pas assister vos clients... 15 jours plus tard aucune solution apporter. Passer votre chemin, ils savent juste encaisser les chèques mais n 'assume pas leurs responsabilités.

Y
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025

Votre service est froid et impersonnel. L’aspect mutualiste a completement disparu.

F
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025

Service client de plus en plus inexistant sauf pour vendre des assurances Impossible de les joindre à chaque fois à 30 minutes de la fermeture...... RIEN sauf de l'attente...............

N
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025

service OK même bon mais l'augmentation des tarifs (sans sinistres !) devient insupportable

n
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025

j'ai été accroché par une personne agée qui s'est inséré sur ma file en me percutant avant gauche.; ce monsieur n'a jamais voulu s'arrêter pour faire le constat du coup je suis allé porter plainte pour délit de fuite . j'ai déclaré à allianz le sinistre , pensant être dans mon bon droit, ils se sont approché de l'assurance adverse et quand cette fameuse assurance à contacté son assuré , il leur a répondu qu'il n'avait jamais eu d'accident !! retour de Allianz à mon égard ;" Monsieur nous vous déclarons 100% responsable ce sinistre , vous devez payer 389 euros de franchise" c'est inadmissible je vais changer tout de suite !! sachez le , si on vous fait un délit de fuite poursuivez le , sinon même avec une plainte vous serez en tord, de plus sachez que les passagers qui son votre véhicule ne peuvent être témoin, ce n'est pas recevable ...

.
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025

en k de probleme plus personne !! sinistre sans partie adverse car ne voulait pas faire de constat ,et dommage par choc et phare ! et l assurance prend pas en charge

S
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025

Trop compliqué pour la souscription, trop d erreurs sur le bulletin de souscription

V
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 19/11/2024

A fuir, L'expert a déclaré la non responsabilité de mon côté. Les réparations ont été validés par l'expert mais l'assurance refuse de payer. Un scandale

v
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 18/09/2024

l'assureur résilie pour 2 bris de glace insignifiants sans explication et propose une solution de rechange bien plus chére A fuir Site internet impossible à gérer car change de nom sans avertissement

B
Avis publié le 31/08/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Bonjour, espérant que l'avis soit lu.....mauvaise surprise,la comptabilité n 'a pas été capable de recopier convenablement mon R.i.B.refus de ma banque au prélèvement. Ass voiture +habitation, donc trois mensualités rejetté.Soit 250 euros,demande à la comptabilité de luxor assurence un geste commercial:réponse, nous ne sommes pas en mesures d 'effectué un geste commercial....bla bla bla.La moindre des choses aurait été au moins des excuses.fuillez cette assurence.

A
Avis publié le 30/08/2025 suite à une expérience le 24/08/2025

Je ne suis pas satisfaite du tarif de la MAIF et je paye des services que j'ai pas besoin et quand j'ai voulus résilier il mon bloqué mon compte

H
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025

Attention, tarif attractif tant qu'il ne vous arrive rien. Des le premier incident les prix s'envolent. Assurance voiture +80% dés le premier accrochage.

B
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025

Je suis très déçu ! En moins d'une semaine j'ai souscris pour ma fille et mois 3 contrats d'assurance pour me faire raccrocher au nez et une demande d'attestation toujours en attente . Merci !

l
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025

Je suis skipper professionnel et je passe plusieurs mois par an en mer. À mon retour, j'ai payé ma cotisation annuelle d'assurance auto sans me rendre compte que mon contrat avait été résilié pour non-paiement pendant mon absence. Malgré mon paiement, Direct Assurance a refusé de me réassurer, a conservé la totalité de la cotisation, et ne propose aucun remboursement pour un service dont je n'ai pas bénéficié. Ma voiture est stockée dans un garage fermé la majorité de l'année, je n'ai jamais eu d'accident, et je trouve leur rigidité inadmissible. Aucun effort de compréhension ni de traitement humain de ma situation. Je ne recommande pas cette assurance, surtout si votre situation de vie n'est pas standard.

n
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025

Des façons de faire pas très légales... Un contrat a une date de début que je saches! La première signature! Et bien chez eux non c'est aux avenants... Je change de véhicule (LOA) en février, on me refait un avenant... Je vends mon commerce en juin... encore un avenant... comment voulez vous vous débarasser comme la loi hamon l'autorise de cette assurance puisqu'on modifie votre date de contrat à longueur de temps!!! on vous répond au 01.01 de chaque année!!! Ben non en fait y'a des règles pour tout le monde!!! j'ai pas envie d'attendre et de continuer de payer un contrat qu'aurais du dénoncer bien avant!!!!

F
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 11/09/2024

Assuré 10 ans chez Maaf, le jour où mon véhicule est dégradé, ils ne prennent pas les dégâts en charge, car les rayures ne correspondent pas ! Bien sur le papier, mais pas lorsqu'il y a un problème. A éviter!

J
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025

Très insatisfaite de la Macif où leur plateforme fait n'importe quoi : prélèvements à gogo, dates IDENTIQUES mais SOMMES DIFFERENTES ????? MALGRE 2 RESILIATIONS EN RECOMMANDE AR DONT 1 AU DIRECTEUR GENERAL 1 EN AGENCE D ANGERS ET UNE A NIORT. J AI FINALEMENT PORTE PLAINTE J AI REVOQUE A MA BANQUE TOUS LEURS PRELEVEMENTS J AI FAIT DES COPIES DE TOUT J AI ALERTE LA DGCCRF ET L ACPR AUTORITE DE CONTROLE DE PRESENTIEL ET DE RESOLUTION A PARIS FUIR CETTE ASSURANCE AU PLUS VITE NE PAS VOUS ENGAGER CAR LA PLATEFORME VOUS RACCROCHE AU NEZ J AI A MAINTES REPRISES ENREGISTRE TOUTES LES CONVERSATIONS TELEPHONIQUES EN LEUR INFORMANT PUISQUE LA PLATEFORME EST UN NUMERO COMMENCANT PAR UN 09 DONC TELEPHONEZ SUR UN FIXE ET ENREGISTREZ SI VOUS AVEZ DES PROBLEMES AVEC LA MACIF

R
Avis publié le 28/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025

Je suis totalement d'accord avec tous les commentaires à leurs sujets. Je n'ai jamais vu une assurance aussi ... Naze. Je n'ai pas d'autres mots. N'essayez même pas de les appeler, ils ne vous répondront pas.