Tous les avis négatifs assurance auto
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
F
Franck T. a noté Stellantis Insurance en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
?????????? Expérience exceptionnelle avec le service client Stellantis… si votre objectif est de n'obtenir absolument aucune réponse. Plusieurs tentatives de contact, et un silence irréprochable du début à la fin. Pas de suivi, pas de retour, une constance remarquable. C'est assez rare de voir un service client aussi discret. Au moins, on sait à quoi s'en tenir. Merci pour cette démonstration d'inefficacité parfaitement maîtrisée.
N
Nicolas M a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Votre service n'est pas du tout compétant, document envoyer plusieur fois mai j'amai transmis aucun accuser de réception sur les document envoyer, des lettres de reciliation envoyer mai même pas de relance envoyer au client pour des document déjà transmis mai bien sur qui non pas été ajouter au dossier. Bref des nul
L
Lucile B a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Erreur dans le devis et dans le contrat . Changement du tarif sans mz prevenir . Je souhaite stopper le contrat , on me dit que cela va être fait mais il ne se passe rien . Une honte j’etais cliente depuis plus de 10 ans
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B
BOGDAN P a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Les explications différent d'un concilier a l'autre et surtout entre celui qui vend l'assurance et l'expert qui fait l'estimation d'un sinistre - comme si étaient deux assurances différents... Le suivi d'un sinistre gèle a une étape donnée sans avertissement pour le client que c'est a lui d'agir (payer une facture pour un client qui a choisi et paye son propre garage)
M
Megane P a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Je ne suis absolument pas du tout satisfaite de ma conseillère qui est hyper désagréable. Elle n’est pas du tout à l’écoute, elle est très désagréable et méprisante. Je souhaite changer de conseiller car avec elle je n’arrive à rien, c’est un dialogue de sourd.
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L
Laulau a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
A éviter a tout prix, en cas de sinistre on vous balade de service en service pendant un mois et pourtant un simple bris de glace devient compliqué même leurs garages agréés refuse de faire le travail. On ne peut joindre personne du service sinistre et même en interne il ' ont pas le numéro RÉSULTAT UN MOIS AVEC UN PARE BRISE CASSE ET L ASSUREUR QUI FAIT LE MORT BIEN QUE JE SOIS ASSURÉ TOUS RISQUES AVEC FRANCHISE POUR LE BRIS DE GLACE QU ILS NE MANQUERONT PAS DE RECLAMER
L
LG a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Fait tout pour refuser une resilation d assurances Veut mettre des frais de 20 euros et menace d envoyer les huissiers pour non paiment alors qu une resiliation a ete faite car avance le fait d etre en prelevement mensuel pour pouvoir effectuer une resiliation sans prelevement annuel De plus fait des prelevemebts en annuel sont faits plus de 15 jours avant la date d anniversaire Assurance a fuir Contact et suivi client a pleurer
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I
Idrisse a noté Best Assurances en Assurance auto
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Service client très décevant. J'ai contacté l'assurance pour demander une baisse de mes garanties. On m'a répondu que c'était possible et un mail m'a été envoyé, sans jamais préciser que je devais confirmer pour que la modification soit prise en compte. Résultat : le montant du prélèvement n'a pas changé. De plus, lorsque j'ai demandé la résiliation du contrat, on m'a simplement répondu que ce n'était pas possible car j'étais engagé sur 1 an, sans autre solution proposée. Lorsque je rappelle pour avoir des explications, je tombe sur une conseillère désagréable qui ne cherche ni à comprendre ni à aider. Manque de transparence, mauvaise communication et service client peu professionnel. Très mauvaise expérience.
D
Dany a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026
A fuir ! Assurance attractif pour ses prix ! N’ayez jamais de sinistre et tout ira bien ! J’ai déclaré un Sinistre pour un dommage matériel j’ignorais les circonstances, au départ par téléphone, on prend en charge mon Sinistre, et comme j’étais en désaccord sur le principe d’envoyer des photos et de faire une estimation des travaux, j’ai souhaité que mon véhicule soit expertisé! Au départ par téléphone, l’évaluation s’est levé à 1300 €, suite à l’expertise le devis des travaux élevé à plus de 3200 €, et là les problèmes ont commencé ! Refus d’indemnisations résiliation du contrat ! J’ai cherché Des explications auprès de service juridique par le biais d’un avocat, cela a bien duré deux ans pour un Sinistre que j’ai pris en charge à hauteur de 1600 €. La finalité c’est que Direct Assurance, quand on lit les avis tout est fait pour ne pas vous indemniser et en plus vous accuser d’une fausse déclaration.
L
LDP a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 19/04/2026
Pratiques inacceptables – gestion de sinistre profondément contestable - UNE ASSURANCE À FUIR ! Suite à un sinistre survenu le 27/12/2025, pour lequel je constate des délais de traitement anormalement longs et une absence de résolution claire malgré mes relances, je souhaite partager mon expérience avec L'olivier Assurance concernant la gestion de mon dossier. Malgré plusieurs contestations formalisées depuis janvier 2026, je constate une absence de réponse complète et contradictoire sur des points pourtant essentiels liés à l'expertise de mon véhicule. Plusieurs anomalies factuelles ont été relevées dans le rapport d'expertise : - présence de photographies ne correspondant pas à mon véhicule (couleur différente, immatriculation distincte et carte grise différente), - incohérences entre différentes versions du rapport, sans explication des variations de méthode, avec application de moins-values non justifiées utilisation de références de marché ne correspondant pas strictement au modèle concerné (différence de finition, avec recours à des versions supposées supérieures pouvant se vendre à des prix équivalents voire inférieurs sur le marché de l'occasion), - absence de transparence sur les critères de sélection des véhicules comparables et non-communication des annonces ayant servi au calcul, - utilisation de véhicules de comparaison situés en dehors de la région Île-de-France, sans justification du périmètre géographique retenu, - utilisation de véhicules aux caractéristiques totalement différentes (kilométrage, année de mise en circulation, finition, couleur et équipements), ne correspondant pas strictement au véhicule expertisé, alors qu'il existe de très nombreuses annonces de véhicules sur le marché de l'occasion en région Île-de-France présentant des caractéristiques strictement comparables au mien (modèle, finition, kilométrage et équipements), sans que ces références n'aient été retenues. Malgré ces éléments documentés, la compagnie indique se conformer strictement aux conclusions de son expert partenaire, sans apporter de réponse précise sur ces incohérences. Il m'a été proposé de mandater une contre-expertise à mes frais, ou de saisir le médiateur de l'assurance, ce que je m'apprête à faire. Je précise que cet avis reflète uniquement mon expérience personnelle, basée sur des éléments factuels que je suis en mesure de documenter. Je regrette l'absence de traitement approfondi et contradictoire de ce dossier, ainsi que le manque de transparence dans l'évaluation réalisée.
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a
aucun a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 19/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
300 euros d'augmentation sur mon contrat alors que j'ai plus de 50 de bonus depuis tres longtemps 25 ou 30 ans chez cet assureur sans accident ou incident alors faut faire comme moi FUIR
L
LAURENT A a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026
Très insatisfait à la suite d'un dégât des eaux particulièrement mal géré, en décembre 2024.
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A
AUCUN a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 17/04/2026
Dernièrement j'ai eu à faire avec un dépanneur que j'ai attendu 2 heures pour un pneu crevé qu'il ne pouvait pas remplacer avant 2 jours ! Mon véhicule a été immobilisé. On ne m'a pas proposé de véhicule de remplacement alors que je suis assurée pour. J'ai dû prendre un taxi et l'assistance m'a bien prévenue que quel que soit le nombre de kilomètres effectués, je ne serai remboursée que de 80 euros ! Agréable ! Je vais changer d'assureur dès que possible.
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R
Rachid A a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
« Le service n'est plus ce qu'il était auparavant. La MAIF d'autrefois était perçue comme plus humaine et plus accessible. Aujourd'hui, les tarifs me semblent élevés et la qualité du service n'est, selon moi, plus au rendez-vous. »
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D
DC001 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Plus de 15 ans : refusent de m'assurer sous prétexte que ma fille est en conduite accompagnée et qu'elle risque d'avoir bientôt le permisCliente depuis plus de 15 ans me plantent 48 heures avant la réception de mon nouveau véhicule : refusent de m'assurer sous prétexte que ma fille est en conduite accompagnée et qu'elle risque d'avoir bientôt le permis !!!!! Le pire c'est que mon fils est en jeune conducteur chez eux depuis plus de 2,5 ans. Bravo Eurofil, merci de prendre soin de vos clients fidèles !!! les primes n'ont pas fini d'augmenter avec tous les clients que vous allez perdre.
L
Lulu a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Assuré chez eux depuis 6ans sans accidents ni accrochage même pas un bris de glace et cette Anne une augmentation de 68% sur la prime. Après avoir appelé le service client ils me disent ne pouvoir rien faire que c’est un réajustement des tarifs car ils étaient en dessous du marché. Je fait une recherche d’une nouvelle assurance sur les furets.com et je tombe sur Eurofil qui me propose un tarif encore moins cher que ce que j’avais, incompréhensible cette politique tarifaire. Je vais quitter Eurofil qui se moque de ses clients. Pour info ma prime est passée de 548€ à 984€
Du foutage de geule
A
Audrey a noté MACSF en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 01/07/2025
Sinistre non responsable : chute d’une branche maîtresse de 8metres sur mon véhicule garé de façon régulière. Sur la partie assistance RAS Par contre gestion du sinistre c’est même pas zéro c’est moins 10 : me disent qu’ils ne feront un recours pour mes préjudices que si je leur fourni le rapport de police et le rapport de suivi de l’arbre alors que c’est à eux de les demander (du coup en face on me les refuse j’ai bataillé 3 mois) Quand je fournis enfin les documents plus de réponse de la MACSF, quand je relance ils me disent qu’ils ont fait le recours que pour leurs préjudices et que je dois me débrouiller seule (j’ai pourtant par écrit qu’ils le feront si je leur fourni les docs) Même la juriste de la métro m’a dit être étonnée que mon assurance lache l’affaire vue la solidité de mon dossier (rapport de suivi de l’arbre d’un an avant recommandait un contrôle en hauteur pour vérifier l’intégrité de l’arbre, contrôle jamais fait) Bref, ils redemandent 15 fois les pièces y compris celles qu’ils sont sensés me fournir eux mais au final n’ont rien fait … J’ai des preuves documentées de tout ce que j’avance
C
ClemDu a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026
Agence de l'avenue Bollée au Mans à fuir! L'année dernière, j'ai et mon frère avons du déménager. Nous avons donc pris les dispositions nécessaires pour changer nos contrats d'assurance. J'ai également demander dans la même période une diminution de mes avantages de mutuelle. Depuis mars 2025, je me rends compte progressivement que rien n'a été modifié ou mal. La mutuelle a perdu quelques centimes, suffisamment pour me bloquer 1 an (ou 6 mois de bataille avec mon agence puisque ce n'était pas ma faute), ou de nombreuses erreurs en ma défaveur. Cette semaine on m'a annoncé qu'une voiture était toujours indiqué a mon ancienne adresse... et à chaque fois, on peut répond que ce n'est pas la faute de la personne que je contacte, que je n'ai pas le droit de m'énerver, que c'est la faute d'une alternante. Je ne sais pas pour vous, mais si à mon travail un altérant fait des erreurs, c'est également la faute de son responsable. J'ai toujours les remboursements des sommes dues, mais à quel prix !! Confiance à zéro, je suis en court de changement d'assurance. Ne recommande plus en tout cas !!
A
Alex B a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Sinistre déclaré le 24 janvier, dossier complet, aucune indemnisation à ce jour. Délais injustifiables, aucune réponse claire, on me balade de semaine en semaine. Service client incapable de donner une date de paiement. Expertise a la baisse du montant du véhicule, aucune base claire. Contre expertise a votre charge, pas de voiture de remplacement, malgré un contrat tout risque a 1200€ par an !!! Aucune réponse a des dizaines de mails, aucun rappel, aucun suivi.
A
Alexbrnrd83 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Sinistre déclaré le 24 janvier, dossier complet, aucune indemnisation à ce jour. Aucune aide à la contre expertise, aucune solution de véhicule de remplacement (contrat TOUT RISQUES!). Des dizaines de mails laissés sans réponses, aucun appel de leur part malgré mes relances. Estimation a la baisse du montant du véhicule (3000€ d'ecart avec le montant d'achat... 10MOIS AUPARAVANT) Délais injustifiables, aucune réponse claire, on me balade de semaine en semaine. Service client incapable de donner une date de paiement. Tout ça pour plus de 1200€ annuel.
j
jean luc P a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Certain prix sont correct ,d'autre trop élevés , d’où une incompréhension dans le calcul de la GMF mais ce n'est pas nouveau et il est impossible d'avoir une explication crédible.
C
Cherifa M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026
Je ne suis pas satisfaite, car on m’a fait miroiter un contrat dont le montant allait baisser tous les ans pour me faire signer alors que c’est faux
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N
Non a la macif a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 22/01/2026
Je met une étoile puisque c'est le minimum sinon c'est 0. J'ai eu un sinistre à l'étranger 0 responsabilité, le constat a été fait, on m'a dit d'avancer les frais des réparations puis je serais remboursé a réception de la facture, puis une fois la voiture récupère, on fais passer un expert français et finalement on me dit qu'on me refuse le remboursement.. j'ai mis 8 mois avant récupérer ma voiture il y a eu énormément d'erreur sur mon dossier. Ils ont voulut mettre ma voiture a l'épave. J'ai fais des pieds et des mains..pour la récupérer et au final on me refuse le remboursement... A fuir vraiment aucune humanité, il en ont rien a faire, on est juste un numéro de sociétaire et rien d'autre. Je suis déçu. Et apparemment c'est monnaie courante chez la Macif de refuser de rembourser les clients ou de les dédommager.. vraiment fuyez
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L
Laeti a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Assurance lamentable, Aucun soutien du client. Un sinistre non pris au sérieux, je me retrouve responsable d'un accident dont je suis victime. Récemment une modification de contrat non respectée entre temps panne de voiture ....10 appels 10 personnes différentes 10 incompétents impossible de trouver une solution. Il ont activé un contrat sans ma signature ! Ou est la Macif d'avant ? On paye un service non rendu.
M
Maud R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Service client top Pas assez de marge de manœuvre pour les tarifs pour des clients de longue date....
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d
dva a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 17/02/2026
Fuyez, le chargé de clientèle demande un paiement avant la signature du contrat. Le contenu du contrat n'est pas celui décrit. Malgré plusieurs relances pour me plaindre et obtenir satisfaction, je n'ai jamais été recontacté.
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L
Leila a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Très déçu, lors de la souscription je n'ai pas été averti des frais de dossier de 100€ Pas de problème j'accepte, je demande tout de même a écouter l'appelle de souscription car malgré mon souvenir les conseillers on affirme que c'était indiqué automa., après 3 mois a être clients chez eux et des prix supérieur a une compagnie d'assurance ( non courtier ) je ne vois pas de prélèvement, je les contacts j'ai été résilier sans même avoir été averti par mail ni courriel. Je ne recommande absolument pas, prend votre argent et ne s'occupe de rien leur devise !!!
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D
Delphine C a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Oui d’une façon générale. Compliqué au téléphone. Mais je n’ai pas à me plaindre. Difficile à mettre à jour la carte d’identité. Le site n’a pas pu télécharger les photos recto verso de ma carte d’identité.
C
Cs a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Franchement, je déconseille fortement la MAIF pour l'assurance auto. On a vraiment l'impression qu'ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine. La gestion des dossiers est extrêmement lente, avec des délais beaucoup trop longs pour quelque chose d'aussi important qu'un véhicule. Si vous voulez éviter ce genre de situation, je vous conseille de vous tourner vers d'autres assureurs, même si cela implique de payer un peu plus cher. Au moins, vous gagnerez en réactivité et en tranquillité d'esprit. Pour une assurance auto, la rapidité et l'efficacité sont essentielles — et clairement, ce n'est pas ce que j'ai retrouvé ici.
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M
Michelle J a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Panne voiture prêt de véhicule Agence loin de mon domicile Assurance chère envie de comparer avec gag et la banquepostale
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L
LD a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/04/2026 suite à une expérience le 01/12/2025
Avis – Gestion de sinistre très contestable et absence de transparence Sinistre déclaré le 27/12/2025 (véhicule Renault Clio V). Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon dossier par Olivier Assurance. Mon sinistre est toujours non réglé plusieurs mois après, malgré de nombreuses relances et mises en demeure. Mon véhicule est immobilisé, ce qui entraîne un préjudice important et prolongé. Le principal problème concerne l'expertise réalisée par leur prestataire : - véhicules utilisés pour comparaison non strictement - équivalents (finition, kilométrage, localisation), - absence de transparence sur les annonces et références utilisées, - incohérences entre plusieurs rapports successifs, - décotes appliquées sans explication claire ni justificatifs, - impossibilité d'obtenir les éléments détaillés permettant de comprendre le calcul de l'indemnisation. À ce jour, je n'ai toujours pas obtenu de base claire, vérifiable et complète permettant de comprendre ou de contester l'évaluation de mon véhicule. L'assureur me renvoie systématiquement vers une contre-expertise à mes frais, sans avoir préalablement fourni les éléments de justification de son propre expert. Je ne conteste pas le principe d'une expertise, mais l'absence totale de transparence et de rigueur dans la méthode utilisée rend toute discussion impossible. Je trouve également problématique le délai extrêmement long de traitement et l'absence de solution concrète malgré plusieurs mois d'échanges. Je publie cet avis afin d'alerter d'autres assurés sur la difficulté à obtenir une indemnisation claire, rapide et transparente dans ce type de situation. Le principal problème concerne l'expertise réalisée par leur prestataire, sur laquelle l'assureur se dédouane systématiquement.
E
Eve a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2026 suite à une expérience le 11/04/2026
L'assistance dépannage, honteux... Attente interminable pour un remorquage et pour un taxis... Alors là, la cerise sur le gâteau des heures et des heures.. attente minimum 4h attente Pour un simple taxis. ????
J
Jo34000 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2026 suite à une expérience le 12/05/2025
Bonjour, Les prix sont assez élevé, les banquiers en profite pour mettre en valeur leur assurances ce qui est normal, mais les prix sont exorbitants comparé aux autres assurances et ils n’ont pas de bonne garantie malgré le prix élevé. De plus, fin Novembre 2025, j’ai eu un bris de glace que j’ai payé de ma poche car j’étais en déplacement et il fallait avancé les frais et ils ne m’ont jamais remboursé ! C’est affolant, n’allez vraiment pas chez PACIFICA.
w
wenceslas b a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 23/12/2025
Bonjour, Je ne suis pas satisfait de la façon dont vous vous occupez des sinistres. Un sinistre déclaré depuis septembre n'a jamais trouvé d'issue et bravo pour ce que vous faites des clients qui attendent des mois et des mois pour être indemnisés
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R
Rémy A a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Le centre d'appel est très compétent. Il répond vite et avec précisions. Il est d'ailleurs certainement basé en France, ce qui est un gage de qualité. Bravo. En revanche, sur les tarifs, il y a un travail à faire notamment pour les familles de famille d'assuré GMF. Aussi, il pourrait être intéressant de rester à la GMF et d'avoir des solutions d'assurance d'autres compagnies mais portées par la GMF pour n'avoir qu'un seul point d'entrée
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stedel a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
Depuis 4 mois le véhicule de ma mère est immobilisé et les réparations ne sont toujours pas effectuées. Deux assureurs sont en jeu et chacun à l'air de se renvoyer la responsabilité. Résultat, rien ne bouge et c'est à l'assurée de devoir s'occuper de relancer le dossier : un comble!
M
Mélanie S a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Prix très élevés. Non réception de l'attestation 2026. Je souhaiterai être recontacté.
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M
Manon J a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Satisfaite car jamais eu de soucis mais à partir d’aujourd’hui mon contrat voiture prend 2,62€ en plus / mois Je vais faire des devis ailleurs si le prix est plus attractif je quitterai la GMF pourtant je suis cliente depuis des années , la moto est assurée ailleurs au vu du prix de la gmf la voiture ira ailleurs aussi je pense … bien dommage mais bon vu les prix actuels chacun fait attention à son porte monnaie
M
Marc D a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Rien à redire pour l’instant , très bon accueil téléphonique, écoute au top .
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a
alain C a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026
Sans sinistre, les assurances augmentent. Je veut bien être solidaire depuis 1972; mais par contre vous êtes loin de participer a la solidarité des assurés . Cordialement
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