Tous les avis négatifs assurance auto
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
M
Marjorie C a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026
j'ai demandé un geste commercial, j'ai tous mes contrats d'assurance à la GMF, des milliers d'euros de cotisation par an et 50€ de remise.
J
Jean Michel A a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026
je suis satisfait du service de la GMF dont je suis sociétaire depuis depuis 1970
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C
Clr a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Expérience décevante avec cette assurance et personnel manquant clairement de courtoisie envers la clientèle. Dans le cadre d'une demande pourtant légitime concernant l'arrêt de mes prélèvements, je contacte le numéro de MAIF VALENCE et tombe sur un conseiller au ton exécrable, qui ne me laisse même pas terminer mes phrases. Lorsque j'essaie simplement d'expliquer mes droits, celui-ci m'accuse de ne pas vouloir communiquer avant de….. me raccrocher au nez..Oui oui! Un comportement totalement indigne d'un professionnel. Il ne m'a finalement pas laissée m'exprimer. Plus globalement, j'ai le sentiment qu'à chaque sinistre, la démarche consiste avant tout à rechercher une mise en cause de l'assuré, sans que des éléments clairs et vérifiables ne soient systématiquement communiqués pour justifier certaines incohérences évoquées. Cela place l'assuré dans une position difficile, sans réelle possibilité de compréhension ni de contestation éclairée. Les investigations techniques sont clairement faites afin de VOUS incriminer en tant qu'assuré et cherchent le moindre petit détail afin de vous mettre en cause...Avec pour conséquence des délais d'indemnisation anormalement longs et une absence de visibilité sur l'avancement du dossier. Même lorsque les responsabilités sont établies, la prise en charge ne sera jamais complète, ce qui est difficilement compréhensible au regard d'un contrat TOUS RISQUES..d'autant plus que les cotisations restent élevées par rapport à d'autres assurances. Aucune écoute, aucun respect du client, et une manière de faire qui laisse clairement à désirer. Je déconseille fortement et je déconseillerais cet assurances à l'ensemble de mes proches.
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M
Martine M a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Très mécontentante . Un conseiller vous fait signer un contrat . Rien n’est clair , le matin vous avez un tarif, l’après midi le tarif a plus que doublé. Il dit qu’il va vous rappeler mais ne rappelle jamais. Ne donnez pas votre numéro de carte bancaire même sans cryptogramme car il vous prélève quand même.
M
Mo a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Fuyez fuyez , d’autres assureurs font très bien leur travail comme allianz ou direct assurance , en tant qu’ancien courtier et client chez eux , je vous conseille d’aller voir ailleurs
F
Fred a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Bonjour , j’ai essayé de joindre la manif à Béziers le 1 et 2 avril , le matin et après midi. A chaque fois environ 15 minutes d’attente pour m’entendre dire de rappeler l’après midi ou le lendemain 1 heure de perdu pour n’avoir personne Désolant
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M
Mia a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Les tarifs sont au premier abord attractifs, toutefois le contact client est très médiocre. Il est difficile de réaliser une souscription en ligne sans être déconnecté et le service par téléphone est très rigide (pas de possibilité de modifier des options ou une déclaration) sans que cela entraine des pénalités. Il est également compliqué d'être bien compris par un service délocalisé et qui raccroche brusquement après une demande qu'il ne comprend pas.
o
oliv a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 15/03/2026
Service téléphonique de contact quasi injoignable sauf à avoir son après-midi de libre, une catastrophe ! Quand chaque agence locale était joignable ce n'était vraiment pas le cas, vive la mutualisation au niveau national !!
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E
Evelyne G a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Très compliquer pour vous joindre et je n'ai pas reçu mon attestation d'assurance voiture
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D
David a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Bonjour j'ai eu un accident en Espagne non responsable et ça fait 5 mois que quel'assistance espagnol filleule de la Macif me balade quand je téléphone en France la Macif assistante ne savent pas gérer le dossier attention avant de signer un contrat lisez bien les clauses qui savent pas gérer les contrats à bon entendeur
F
Florence T a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026
Equipes au téléphone sympathiques. En revanche, la complexité pour assurer un véhicule TESLA d'occasion m'a déplu. En outre, les propositions tarifaires étaient supérieures à un concurrent vers lequel je me suis tournée.
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L
LOLA a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
pour assurer un bateau avec juste une responsabilité civile, April exige une contre visite de l'expert, met en doute l'attestation sur l'honneur de l'entreprise qui a effectuée les travaux. vous n'avez aucune confiance envers le client, alors nous non plus!! votre dernier email était d'une arrogance. sachez pour votre gouverne que j'ai trouvé un assureur qui lui, sans difficulté et avec une grande amabilité a pu assurer mon bateau.
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L
Léa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Bonjour, Dommage que la note 0 n'existe pas ! J'ai passé un appel via la plateforme pour un devis hier (31/03/2026), catastrophique ! Il n'y a pas d'autres mots, je n'ai jamais vu un appel comme ça de toute ma vie. Un assureur qui me rit au nez (il rigolait tout seul), qui me dit que je dois m'assurer au minimum "Je pense que vous voulez être assurer au minimum", et de plus, il me dit "en vue de votre situation" alors que j'ai 0 sinistre, le permis depuis presque 4 ans dans quelques jours. Il me propose un tarif tout risque qui est le prix d'une PS4 par mois ! Du minimum au maximum, il y a 170 € d'écart. On me demande ce que je fais comme métier, je ne vois pas ce que cela prend en compte pour le devis d'assurance auto, il me dit également que pas beaucoup d'assurance ne vont m'accepter en vue de mon âge et du nombre de chevaux, j'ai fait toutes les assurances une par une et c'est le premier à me sortir ça, avec un montant qui dépasse toutes les assurances que j'ai appelé. AXA : il faut former vos salariés, si vous souhaitez avoir des clients et surtout pour leur professionnalisme qui n'est pas au coeur de leur métier. De plus, pour joindre la plateforme, il faut attendre pour se faire raccrocher et rappeler plusieurs fois pour avoir quelqu'un.
p
philippe d a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026
je suis satisfait. mais j'aimerais ne pas répondre à toutes c'est questions
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R
RICOU a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Comment expliquer l'incompétence d'un service informatique à gérer le déverrouillage d'un compte en ligne : depuis 2 mois je me bats avec la MACIF, appels téléphoniques et déplacement en agence, afin de rétablir l'accès en ligne à mon espace assuré et à ce jour rien. On me dit cela peut prendre du temps... mais 2 mois, ce n'est pas tolérable !!! Assuré depuis près de 40 ans à la MACIF, j'émets aujourd'hui des doutes sur le sérieux de cette mutuelle.
H
Hervé T a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Pas du tout satisfait, souscription fin février jusqu'au 3 mars ou j'ai résilier pour raisons personnelle. Aucun remboursement pourtant plus de 110 euros a la souscription plus 52 euros prélevé sur mon compte. Ce qui fait plus de 160 euros pour 15 jours d'assurance . Franchement il faut dénoncer cette manière de faire. Et il son dans leurs droits.
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a
alaimogilbert a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
prix excessifs en augmentation constante compléter les données impossibles ou mal expliquer
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F
Fabrice a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
Une assurance qui ne répond pas sur le site MATMUT et le téléphone n'en parlons pas. Voilà 3 mois que j'attends que l'on répare ma voiture, on me demande des tas de documents pour prouver la provenance de l'argent de l'achat de notre véhicule mais pas de réponse depuis. Ce n'est pas cette assurance que j'ai connu auparavant, alerte et compréhensif . Que s'est il passé depuis ? Nous quittons cette assurance dès que possible.
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S
SANDRINE G a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Le service est très bien et les interlocuteurs sont vraiment bien veillants (10/10) , mais les prix sont trop élevés (2/10), surtout il faut payer les echeance alors que nous payons annuellement Vous pourriez faire une petite reduction pour la fidelité et pas trop d intervention ou le fait que nous ayons plusieurs contrats.
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A
ALI I a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
L'orientation des choix et l'explication n'était pas clair l'accueil téléphonique des agréable le choix des contrats non expliqué
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L
Ludovic a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 10/11/2025
J'ai été victime d'un accident non responsable. Gestion du sinistre catastrophique, je n'ai pas eu de voiture pendant 1an et d'après eux ils m'ont fait un geste commercial car ils m'ont prété une voiture pendant 3 semaines. J'étais assuré tout risque bien entendu. Gestion mutualisé du sinistre, jamais la même personne, ils en ont même perdu ma voiture, envoyé dans le mauvais garage, enfin un an de réparation je ne paux pas tout écrire, ici. J'ai saissi le médiateur des assurances, là encore catastrophique.
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V
Valerie P a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 28/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Je suis déçue du service rendu, malgré des faits causés entièrement par des tiers, toutes les réparations ne sont pas autorisées par l'expert, c'est décevant, pour un prix d'assurance très élevé.
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d
daniel s a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 28/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
je n ai jamais reçu l attestation papier à ce jour 28/03/2026 donc je roule sans assurance!!!!!!!!!
O
Olbr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Très déçue par Direct Assurance, notamment par le suivi de mon dossier. J'ai eu Nathalie comme conseillère, mais elle n'a pas fait preuve de compréhension ni d'empathie lors de mon premier accident. Je me trouvais sur un parking, et je suis sûre à 100 % que le véhicule derrière moi, au moment où j'ai voulu reculer, était en mouvement. Mon assurance refuse d'écouter ma contestation, ne veut rien gérer, et préfère défendre l'autre partie. Quand tout va bien, avec une assurance en ligne, ça fonctionne, mais dès qu'il y a un sinistre, ils ne défendent pas, ils manquent totalement d'empathie, ils sont froids. Ça fait un an que je suis assurée chez eux, et sur la deuxième année, ils m'ont augmenté de 2 euros par mois. Je ne recommande pas, et je vais changer d'assureur dès que possible, après ce sinistre.
G
Guillaume a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Mon beau père me donne sa vieille voiture. Ma voiture principale étant déjà assurée chez Eurofil, je les contacte début mars pour ajouter cette nouvelle voiture. Je leur dis que l'assurance de mon beau-père va s'arrêter, ils me disent me recontacter dans la journée pour me proposer un devis. Sans nouvelles d'eux je les rappelle 2 jours plus tard, pour savoir ce qu'il en est. Entre-temps, je leur dis que l'assurance est certainement arrêtée par mon beau-père, et là ils me déclarent qu'ils ne peuvent assurer un véhicule qui n'est pas assuré. Je contacte mon beau-père pour qu'il remette son assurance, j'apprends qu'il s'est trompé et que l'assurance chez MACSF court jusqu'à fin mars. Je recontacte Eurofil pour les prévenir de l'erreur et que la voiture est bien assurée, que nous avons les attestations. Ils me répondent que mon déclaratif précédent même faux a plus de valeur que les attestations et ils ne veulent pas assurer la voiture... ubuesque !!! Ils ne font pas leur travail, ne respectent pas leurs engagements (rappel dans la journée) et crachent sur 1 nouveau contrat d'assurance !!! J'ai filé chez les concurrents avec mes 2 voitures.
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J
Jeanjean a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 22/09/2025
A fuir résiliation à tous va, augmentation injustifiée,difficilement joignable .bref beaucoup de clients arnaqués voir les réseaux sur lesquelles les assurés se plaignent
G
GILLES a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
je ne suis pas satisfait de l'espace client. Diificle de trouver les documents recherchés
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l
lololol a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Une étoile, car il n'est malheureusement pas possible de mettre moins. Client depuis plus de 20 ans, je constate avec regret une gestion de sinistre particulièrement décevante. Suite à un épisode de grêle avec des impacts significatifs (grêlons de grande taille), mon véhicule est immobilisé depuis près de 6 mois. Un délai difficilement acceptable, surtout au regard des engagements attendus d'un assureur. Le point le plus préoccupant reste l'intervention de l'expert mandaté, en l'occurrence le cabinet Nord de France Expertise Automobile (secteur Reims), dont l'approche semble davantage orientée vers la limitation des prises en charge que vers une évaluation objective des dommages. Certaines dégradations pourtant consécutives au sinistre (impacts visibles et altération de l'aspect de la carrosserie) ne sont pas reconnues, au motif que la grêle — composée de glace — ne pourrait ni rayer ni ternir une surface. Une position pour le moins surprenante au regard des conditions réelles d'un épisode de grêle. Je rappelle que, conformément au principe indemnitaire, le véhicule doit être remis dans un état équivalent à celui antérieur au sinistre. À ce jour, ce principe ne semble pas respecté. En conséquence, je suis contraint de supporter personnellement des frais complémentaires (environ 500 €), en plus d'une franchise de 700 €, afin d'obtenir une remise en état acceptable. Je remercie donc ironiquement le cabinet Nord de France Expertise Automobile pour cette “interprétation” de l'expertise, qui semble particulièrement favorable à l'assureur. Dans ces conditions, un recours complémentaire et une contre-expertise sont sérieusement envisagés. Très déçu par la gestion de ce dossier.
S
Sgdo a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Avec Macif, tout va bien jusqu’à ce que vous ayez un accident. Aucune réactivité, personne ne vous rappelle. Sur l’application, aucun espace d’échange avec un interlocuteur et aucun dossier partagé pour déposer vos documents. J’ai eu un accident, un lundi avec dommages corporel, le jeudi, toujours aucun interlocuteur. J’ai dû passer une dizaine d’appels et envoyé tout autant d’e-mails, sans aucun retour. C’est lamentable, il n’y a aucun souci de la satisfaction client. Je déconseille fortement
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M
Mohamed El Amine K a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
Je suis encore nouveau, je donnerai mon avis plus tard. pour l'instant je n'ai pas encore d'avis à donner. je viens de constater que mon adresse mail est inscris en majuscule donc je n'arrive pas à recevoir les message. veuillez corriger déjà ça et me renvoyer les documents de mon inscription.
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T
Thony a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Je viens de souscrire un contrat auto chez Direct Assurance et je souhaite partager mon retour d'expérience. Lors de la souscription, une erreur a été faite dans le choix de la formule, celle-ci ayant été réalisée par mon épouse. Souhaitant corriger cela immédiatement en passant d'une formule au tiers à une formule tiers plus, nous avons été informés que cette modification n'était pas possible, sauf à souscrire directement une formule tous risques. Je comprends que des règles internes puissent encadrer les modifications de contrat. Néanmoins, je regrette le manque de flexibilité, surtout lorsqu'il s'agit de corriger une erreur juste après la souscription, ainsi que le manque de clarté sur ce point en amont. Une meilleure information et une possibilité d'ajustement rapide seraient appréciables pour améliorer l'expérience client. Le processus de souscription reste simple et efficace, mais cet aspect est, selon moi, à améliorer.
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P
Philippe L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
Le service est mauvais vous n'avez jamais le même interlocuteur même les conseillers dans vos agences locales ne vous donnent pas de tel direct.
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M
MELODIE S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
Relation client très compliquée ! Aucune solution trouvée au problème. Déçue à chaque fois
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r
rob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Suite à un accident survenu à 3h du matin, nous avons dû faire intervenir un dépanneur en urgence, dans un contexte de stress évident. Malgré cela, Direct Assurance refuse le remboursement au motif que nous n'avons pas appelé avant l'intervention.
Le véhicule ayant été déclaré irréparable, une indemnisation inférieure d'environ 2000€ à sa valeur a été proposée initialement. Après plusieurs relances, une révision a finalement été accordée.
Cependant, le dossier s'est ensuite bloqué concernant les frais de gardiennage, que l'assurance refuse de prendre en charge. Cette situation est d'autant plus surprenante qu'il s'agit d'une pratique généralement couverte.
Malgré de nombreuses demandes, aucun responsable n'a été joignable.
Le conseiller en charge de mon dossier, Malik Elhaji, n'a apporté aucune solution concrète malgré plusieurs sollicitations.
Une expérience globalement très décevante, avec une gestion complexe et peu transparente.
b
bruce1381 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Ma femme se fait radier suite à un seul sinistre responsable. Avant ce sinistre, 0,50 de bonus et 20 ans sans accident… Moi je regarde mon contrat auto : 650€ annuels avec 0,50 de bonus depuis plus de 8 ans. Je vais voir un concurrent direct (assurance connue), résultat 480€ avec une franchise inférieure… De plus, si vous voulez appeler directement une agence, c'est impossible, il faut passer par la centrale téléphonique… Pour un rdv en agence il faut prendre rdv dans mini 4 à 5 jours. Bref assurance à fuir, on vous prend de haut, on vous considère comme un paria au moindre accident responsable et on vous fait payer le max alors que vous êtes un client fidèle
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A
AN a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Des erreurs dans le calcul des cotisations suite à des erreurs dans le calcul du bonus-malus. Beaucoup de difficultés pour obtenir tous les détails des calculs de primes (jamais obtenues en totalité). Beaucoup de « barrages » aux informations nécessaires aux vérifications par le client.
L
Lea.T a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
J'ai contacté le service client de L'Olivier Assurance afin de régulariser un impayé. Ma situation est un peu particulière, car je suis actuellement en instance de divorce. Le contrat est au nom de mon futur ex-mari, mais c'est moi seule qui prends en charge la régularisation. Lorsque j'ai appelé pour expliquer la situation et trouver une solution, je n'ai malheureusement pas été écoutée. Le conseiller m'a coupé la parole à plusieurs reprises, s'est montré désagréable et irrespectueux, et a fini par me raccrocher au nez. Je trouve ce comportement totalement inadmissible, d'autant plus que ma démarche était justement de régulariser la situation. Je suis donc très mécontente de la qualité du service téléphonique de L'Olivier Assurance.
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Didier N a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Je n'aime pas être sollicité inutilement. Cela ne me plait pas et il faut remplir un formulaire sans intérêt
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j
jean-pierre J a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026
Trop de sollicitations dans les pages mélanger aux diverses rubriques essentielles. Ça donne limage d'une entreprise perdue. Cordialement
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S
Sylvain M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
Les prix sont toujours a la hausse et de moins en moins de rembourser même quand vous n'êtes pas en tort !
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