Tous les avis négatifs assurance auto
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
S
Stoïque a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Fuyez la Macif , des gestionnaires de dossiers incompétents ils se permettent de mettre plusieurs mois pour traiter vos sinistres , impossible de les contacter plus de 20mns d’attente pour qu’ils vous répondent Je vous conseille surtout d’éviter de souscrire des contrats chez eux , les agences ne traitent plus vos dossiers ils ne vous accueillent que pour souscrire des contrats si vous avez la mal chance d’avoir un sinistre vous êtes plus traité comme des victimes mais comme des coupables !!!!
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UN PSEUDO a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
FORCING ET NEGATION DE MES PROPOS ET DE LA LOI QU'ELLE A IGNORER SANS VOULOIR ECOUTER (DAME TRES DESAGREABLE ET NON A L'ECOUTE ET HISTERIQUE AU MOMENT DE RACCROCHER J'AI DONC ETE CHEZ EUROFIL POUR LA 206)
B
Bilou a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
A fuir cette assurance, déjà pour les avoir au téléphone bon courage, ensuite vous allez payer des frais qui sortent de chépa ou, bien sûr les frais sans sur vous êtes averti, j'ai eu le droit de payer 310e d'assurance pour 1 mois, donc j'appelle, leurs réponses Mr y a des frais et vous allez être remboursé de 40e ,ma réponses quand, leurs réponses peut être je pense le 25. Une semaine j'ai mi pour un relevé d'information en ayant appeler 3 fois et 2 mail. Conseiller Josué matoudy lui parlons-en même pas. A fuir cette assurance vraiment.
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titain a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
En stationnement en épis dans une rue en sens unique , je rentrais mes courses dans mon coffre je dis a ce moment là a mon fils de 7 ans de rentrer dans la voiture pour ne pas être en plein soleil il ouvre la porte côté gauche il a peine le temps de rentrer qu'une voiture arrive pour prendre le stationnement a côté de nous ne vois ni mon fils ni la porte ouverte et donc arrache ma portière tout ce passe a 1 seconde prêt il a faillit arraché le bras de mon fils . La personne sort de son véhicule se confond en excuses a plusieurs reprises et reconnais pleinement et a plusieurs fois ses tords. Nous faisons le constat il reconnais une fois de plus ses tords et écris sur le constat qu'il n'a pas vue qu'ilregardait un autre vehicule . Ce matin LA MACIF m'annonce que je suis en tord !##×##' c est un gag ??? Après vos courses celons la macif il y a 3 solutions pour entrer dans votre voiture . 1) -Attendre sagement la fermeture du commerce et que le parking se soit vider . 2) -Passer par le toit ouvrant le cas échéant. 3) - appeler la gendarmerie pour faire la circulation du parking afin que vous puissiez entrer en sécurité dans votre voiture . Tout ceci ne vous dispense aucunement de regarder en l'air si une aéronef de qlq sorte que se soit s,écrase sur votre voiture si votre porte est ouverte vous avez TORD ... VOUS ETES BIEN MOINS REGARDANT SUR LES MENSUALITÉS .... une belle bandes de ...JE RETIENS MES MOTS .....
G
Gildas L a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
J'ai eu un sinistre, et j'ai du tout faire tout seul, sans jamais être informé ou presque, pendant plus de deux mois. Une semaine avant mon départ en vacances, je finis par apprendre que mon véhicule n'est pas réparable, ce qui est très tardif pour trouver une solution de rechange. Je risque de perdre ma location (+ de 3000€), et je ne peux pas débourser 2000€ supplémentaire pour louer un véhicule 3 semaines. Si j'avais été tenu informé régulièrement, j'aurais pu acheter une autre voiture ou trouver une autre solution. Je suis extrêmement déçu du service rendu par la GMF, qui n'a aucune solution à me proposer.
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Galeo a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Si vous comptiez aller à la Maïf pour assurer votre premier véhicule, n'y pensez même pas. Ils refusent catégoriquement les nouveaux assurés, sans aucun motif. (j'ai le permis depuis SEPT ANS, mais n'ayant jamais possédé de voiture personnelle, je suis donc refusée direct) J'imagine qu'ils pensent que je ne sais pas conduire..? aberrant. Donc maintenant on doit absolument acheter une voiture l'année du permis ? Dans quel monde pensez-vous que les étudiants vivent ?
L
Le King a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Mauvaise expérience deux jours et plus de 15 appels et la plupart il me raccroche au nez pour assurer ma voiture et à la fin ils me disent que vous devez qu'il est assuré est-ce que ce jour je reçois pas de mail de confirmation et je rappelle et ça recommence
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Gilles a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Refus de réassurer notre fille qui devait changer de véhicule après un sinistre grêle et 2 sinistres sans responsabilité. La famille est assurée depuis 20 ans à la Maaf. Bref, nous avons été traités comme de grand délinquants de la route et accueillis à bras ouverts par la concurrence
L
Laurent R a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
Mon fils assure sa 1ère voiture chez activ assurance en 2024 pour 650€. 1 an plus tard la cotisation passe a 950€ sans sinistre et avec 5% de bonus acquis (+50% d'augmentation !). Il résilie donc avec la loi Hamon mais a du payer sa cotisation de 950€. Il reçoit l'accord de résiliation le 7 avril 2025. La loi donne un délai légal de remboursement du trop perçu de 30 jours soit 7 mai. Nous sommes le 5 juillet et malgré 2 mails (sans reponse) et 4 appels aux service client toujours pas de paiement alors qu'ils ont 2 mois de retard sur le délai légal, pour raison de changement de logiciel soit disant mais ce n'est pas au client d'assumer leur mauvaise organisation...au delà de l'organisation c'est plutôt de leur honnêteté que je doute. Assurance a éviter ! Le prix initial ne compense pas les desagrements et stress de risquer de perdre 900€ et de devoir aller en justice.
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Manel D a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
Je suis satisfaite du service du conseiller mais par contre je trouve le prix exorbitant de mon assurance voiture , je vais donc sûrement vite changer d’assureur …
N
Nounourse a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
J'ai u un accident, avec un car blabla car il y parti sans avoir fait de constat ( délai fuite) . L'assurance refuse de me prendre en charge les réparations. Il parle très peu français. Mauvaise réactivité. Payé une assurance pas cher, cela veut dire aucun remboursement. Je déconseille cette assurance
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Lorenzo a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Très déçu de cette assurance ou tout se passe par application téléphone et ou nous n'avons pas de conseillé attitré et du coup quand l'application ne fonctionne pas ou mal vous essayez de téléphoner et la c'est la galère qui commence. Conseillé qui ne vous connait pas et qui ne connait pas le dossier etc etc. Extrêmement déçu par la macif . Si vous etes un senior ou si vous n'etes pas à l'aise avec un téléphone surtout ne prenez pas la macif
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Dede a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
Vous appâte avec des prix très bas malgré les bonnes infos données(qu'ils doivent bidouiller) et une fois les papiers remis l'augmente considérablement. Ils ne savent pas lire et comprendre les avis de situations. Ils envoie des avenants de résiliation quand sa leur convient pas parce qu'on se laisse pas faire. Ils envoie des avenants avec des données erronés et qu'ils refusent de modifier malgré qu'on leur signale et que c'est bien stipuler sur les avis de situation, tout ça pour faire grimpe le prix de la cotisation. Les conseillers sont condescendant, désagréable et pas professionnels. Ils se contredisent. Je déconseille fortement!
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Franckie a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Je suis en panne de voiture impossible de joindre service dépannage... Malgré plusieurs tentatives d appels répondeur plusieurs heures..... sans réponse A fuir assurance cher et service très mauvais et inexistant. Je change d assurance dans la foulée.
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PASCALE H a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Impossible de changer une formule d'assurance auto en ligne. Le site nous met en attente pour un appel téléphonique. Un accueil très désagréable au téléphone. Aucune prise en compte des demandes.
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Victoria a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
À fuir ! Tarifs alléchants pour les nouveaux clients puis 85% d’augmentation la 2e année malgré le bonus qui augmente. Lorsqu’on les contacte pour négocier cette hausse, ils ne font que nous répéter que nous pouvons résilier. Ils n’accordent aucune importance à leurs clients et la fidélisation.
C
Cécé a noté Groupe AGPM en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Bonjour je suis assurée chez groupama depuis des années et pour 1er accident on me resilie quel honte. Alors que je paye tous les mois pour justement être assurée pour un accident
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Franck38650 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Énorme déception Assurer chez eux depuis des années et cela dans la famille. Impossible de supprimer l'assurance auto d'un véhicule avec lequel j'ai un litige depuis 8 mois. Dans l'impossibilité de faire ma démarche administrative a ce jour je suis obligé d'attendre la date d'anniversaire au début avril alors que la demande de résiliation a était faite avant avril cette année. Tout les véhicules et habitation de mon foyer et famille se porteront bien mieux ailleurs
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vm a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
je suis assurée tous risques je paie 47€/mois pour une passat break 2017. j'ai un bonus vierge depuis des années. Et voilà un accident…. Cette assurance EST A FUIR. Je les appelle 3 fois pour faire venir un remorquage à 18H19. iL ne vient pas. Je rappelle à 18H32, puis 19H25.Aucun sms reçu de la société de remorquage, aucun appel, alors que c'est la procédure normale. L'assistance a du mal noter mon numéro.J'ai du remorquer moi même ma voiture dans un garage. Je choisis un petit garage. Ils m'annoncent payer 4700 € à celui ci une fois les travaux terminés. LA FACTURE EST à 5600 €. Le cabinet d'expert n'a pas réajusté le montant des travaux alors que le garage leur avait indiqué les modifications. J'appelle direct assurance. Ils m'assurent m'envoyer un mail dans lequel je peux contester le montant. MAIS QUI VOUS PARLE DE CONTESTER. LEUR EXPERT N A PAS FAIT SON BOULOT; DE PLUS CE MAIL NE M A JAMAIS ETE ENVOYE; Je tombe sur des conseillers incompétents qui ne font rien du tout. J'annule mon assurance dès que c'est la fin de mon contrat
P
Phil a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Joindre un interlocuteur est une véritable galère, aucune relation clientèle. Prix même avec 50 % de bonus excessif Aucun conseil , si vous laissez courir , vous payez , à proscrire. Multitudes d’interlocuteurs en cas de sinistre non responsable ou il faut répéter , répéter. Déception totale .
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Louis R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Beaucoup moins bien qu'avant. Très long pour les avoir au téléphone, non prise en charge de l'assistance alors que je paye pour le 0 km, une fois que je me suis débrouiller il me propose de me dédommagé de la somme que eu il aurait payer a la société de dépannage
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Victime a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile car ça ne passe pas En résumé 35 ans de Macif erreur dans mon contrat auto A Étant à la retraite on m’a fait Payé pour trajet /privé Qui de plus était mentionné sur mon contrat Malgré des courriers,appels téléphoniques / médiateur Rien à faire Le personnel est formaté à faire du fric 1cts est un1cts inadmissible J’envisage de quitter cette assurance qui me fait vomir même si je paie plus Chere inadmissible
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JV a noté Willis Towers Watson en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
La pire des assurance auto que j'ai eu jusqu'à ce jour. Relance mail sans réponse service client qui ne donne aucune information, 3 mois a attendre un remboursement suite a un vole a la roulotte 3000€ de prejudice 800€ de prise en charge et a ce jour je suis a mon 20ieme appel. L'assurance qui n'assure pas c'est bien WTW Gras Savoye
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Alex a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Les assistants, assistantes et commerciaux téléphoniques sont professionnels et réactifs Par contre une augmentation de prix unilatéral et surprise, c’est insupportable
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Fuchan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Ce n’est pas cher… mais cela ne vaut rien. J’ai souscrit un peu vite un contrat direct assurance pour un véhicule et j’ai aussitôt voulu le supprimer… mais cela doit être tellement difficile que malgré une demande en bonne et due forme par courrier en recommandé et de nombreux mails à l’assurance, mon contrat n’est toujours pas supprimé et le premier prélèvement majoré a été fait. J’espère que la plainte déposée ce jour va régler le problème… À suivre, ou plutôt à fuite!
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Ta a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Toujours le même problème.... la fidélité ne paie pas.... au debut c'est correct et après grosse augmentation tout les ans en cadeau.... ...................
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67 Haguenau a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Extrêmement déçu après plus de 10 ans de fidélité. Il y a encore un an, j'aurais mis 5 étoiles. J'avais tous mes contrats chez eux (auto, habitation…), et j'étais plutôt satisfait. Mais aujourd'hui, ça ne vaut même plus une étoile. Suite à un sinistre non responsable sur mon véhicule, la gestion a été catastrophique. J'avais une assurance 0 km pour justement éviter les galères… Résultat : j'ai dû marcher 30 minutes avec mes enfants, en pleine chaleur (40°), parce que le taxi censé nous récupérer a été annulé à la dernière minute, sans prévenir. Inadmissible. Aucune solution de secours, personne pour vraiment aider. Je me suis senti baladé, abandonné, et surtout trahi par des promesses commerciales qui n'ont rien à voir avec la réalité. Et au final, aucune trace dans les documents de ce qu'on m'avait vendu à l'origine. Je vais résilier tous mes contrats dès que possible. 10 ans de confiance réduits à néant en quelques jours. Une vraie honte.
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Kad31 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 24/11/2024
????? (1 étoile… parce que je ne peux pas mettre zéro) "10 ans à payer… 10 secondes pour radier." Je n'étais même pas parti pour écrire un avis. J'avais tourné la page, amer, mais prêt à passer à autre chose. Et puis j'ai vu leur pub. Encore. Encore cette mise en scène pleine de faux semblants, de conseillers soi-disant "humains", "proches", "touchés" par leurs clients comme s'ils faisaient partie de leur famille… C'est là que j'ai craqué. Je me suis dit : faut que je parle. Que je raconte. Que je fasse tomber les masques. J'ai été client chez Direct Assurance pendant plus de 10 ans. Toujours à jour. Toujours carré. Bonus à 50 %, jamais un impayé, jamais une entourloupe. Et surtout : j'avais toujours ce bonus au moment de la radiation. Pendant tout ce temps, j'ai joué le jeu. J'ai même recommandé leur assurance autour de moi, convaincu de leur sérieux. Des proches ont souscrit grâce à moi. Je croyais vraiment en eux. Et un jour, après deux petits impacts réparés et un remplacement de pare-brise, sur plusieurs années, je reçois un courrier : > "Votre contrat est résilié pour sinistralité." Pas d'appel. Pas d'explication humaine. Juste un papier froid, sans émotion, qui me dit en gros : "Tu ne nous rapportes plus assez. Tu dégages." J'appelle, pensant à une erreur. Mais non. Trois déclarations en 10 ans, c'est trop, paraît-il. Même avec 10 ans d'ancienneté. Même avec un bonus au maximum. C'est ça, leur logique. Et pourtant, à la télé… Ils jouent les compagnons de galère, les épaules sur lesquelles s'appuyer. Moi j'ai eu droit à zéro bienveillance, zéro empathie, zéro reconnaissance. > Direct Assurance ? Ce n'est pas un assureur. C'est une machine à encaisser. Et à jeter. Tu peux payer pendant 10 ans, être irréprochable, fidèle, honnête. Et en 10 secondes, ils t'effacent. Service low-cost. Trahison haut de gamme. 50 % de bonus. 100 % de mépris. 10 ans ou 10 minutes, même traitement. Heureusement, j'ai résilié à temps, avant que leur radiation ne me suive ailleurs. Aujourd'hui, je suis chez un vrai assureur, avec des humains, du respect, et un vrai sens de la relation client. Mais je voulais que ce soit écrit. Publiquement. Parce que ce que j'ai vécu est sale. Injuste. Violent. Et parce que je refuse qu'ils continuent à berner les gens avec leur marketing émotionnel vide. Alors je vous le dis franchement : fuyez. Ne vous fiez pas à leur mise en scène.
j
jo a noté Abeille Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 19/08/2024
ABEILLE radie ma femme de l'assurance auto depuis 2 ans chez eux 50 % de bonus, jamais d accident ou de bris de glace ou de vols.... en 30 ans RIEN...pret de notre voiture à un ami qui a un accident avec....il tarde certes à envoyer les papiers demandés, ce qu'il fait quant même...A la date anniversaire il résilie pour "inadéquation du risque " plus une amende à payer de 300 €....Juste HALLUCINANT
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Pascontente a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 02/07/2025
Impossible de les joindre ! Ai demandé à être rappelée, j'attends toujours. C'est la 2e fois pour 2 demandes, étant nouvelle cliente depuis 3 mois.... J'espère qu'il en est autrement pour un sinistre..... Pour l'instant je ne recommande pas pour le manque de réactivité, surtout qu'il s'agit d'un devis......!
r
ragazza a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 02/07/2025
Assurée à la MAAF depuis1989, j'ai eu 3 sinistres non responsables entre février 2023 et novembre 2024. Etant assurée tous risques l'assurance a pris en charge les travaux sans rechigner. Mauvaise surprise hier soir quand la directrice de mon agence m'appelle pour me dire que suite à ces sinistres ils résilient mon contrat à la fin de l'année. Depuis 1989 c'est les seuls problèmes que j'ai eu et bien sur jamais un défaut de paiement de mes cotisations ! Il n'y a plus aucun respect pour les clients. La Maaf a même de culot de dire sans honte : "mais de toute façon des nouveaux clients on en a tous les jours" ! Mais l'image de marque ça s'entretient ! Une fois de plus nous ne sommes que des numéros et seules a rentabilité prime devant les actionnaires
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Yemenite a noté Lovys en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
J'ai eu un sinistre non responsable le 27 mars,impossible de joindre une personne physique pour les formalités, de plus le suivi c'est une catastrophe. En effet 2 mois après ma citroën c0 est vue par un expert,hélas l'assurance ne lui a pas fourni les références du sinistre. Résultat je dois les lui fournir, mais impossible de joindre ce cabinet d'expertise. Un enfer ! Actuellement la voiture est bloquée pas de suites de cette pseudo compagnie d'assurance Lovys,plus de 3 mois après le sinistre, rien n'a été fait. Compagnie à fuir, je ne recommande surtout pas, c'est pas sérieux, c'est une société écran fantomatique.
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David a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Deux échéance impossible a payer sur le site des dizaines d appel on devais me recontacter et maintenant assurance résilié et au contentieux qui non même pas le dossier
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MED a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 02/07/2025
Je déconseille fortement cette compagnie. Après 8 ans de clientèle sans aucun incident (1 seul sinistre en 8 ans depuis plus de 4 ans, aucun défaut de paiement, aucun problème de permis ou autre), ils ont résilié mon contrat sans raison valable. À chaque appel, leurs conseillers sont incapables d'expliquer cette décision, se cachant derrière une "politique interne" vague et inacceptable. Aucun professionnalisme, aucune transparence. Comment faire confiance à un assureur qui rompt un contrat sans justification, et qui rend le changement d'assurance compliqué? Malheureusement il n'y a pas 0 étoiles à donner. A fuir.
A
Alexandra a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Bonjour je viens de avoir un accident reconnu non coupable le 16/06/2025 je suis assuré où tiers depuis deux ans avec 3 contrat auto moi et mon mari je recommandé à tout mon entourage cette assurance je jamais eu de sinistre depuis mes 16 ans de permis de conduire mais je suis pas contente de service client quand je appelée pour avoir des renseignements il me répond après une heure et chaque fois il me dit que le expert il se occupe mais le expert il a bien fini son expertise et maintenant il faut indemnisé mes il y à personne qui s'occupe je n'ai pas fait changer ma carte gris cause je avait de frais à faire je envoyer tout mes facture ,la facture d'achat de mon voiture mes peut-être que il voudra pas me indemnisé je suis toujours à l'attente même si l'autre voiture impliqué dans le même sinistre non coupable il est déjà indemnisé par son assurance je vous tiens au courant de l'évolution 1
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SYLVAIN G a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Je reste chez la GMF parce que je n ai pas le temps de me consacrer à ça. Lors d'un accident après plusieurs décennies y a plus personne et vos partenaires sont honteux et incompétents.
A
Amine1988 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Très déçu! 2 contrats d'assurances auto et habitation depuis 2 ans sans le moindre souci de paiement et aucun sinistre déclaré. Novembre dernier ma voiture en stationnement a été percutée par une autre voiture... Tout a été fait dans les règles, constat, réparation dans un garage agréé et désigné par Direct Assurance. Quelques mois plus tard on m'informe de la résiliation de mon contrat sans raison valable... Et en plus ils annulent la prime par*ainage qui a été approuvée bien avant la résiliation. Ils ne sont pas sérieux, à fuir!!!
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Marie56580 a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Très déçue par surAvenir Assurances (Crédit Mutuel). Cliente depuis des années, je n'aurais jamais cru me retrouver aussi seule après un vol de voiture… survenu dans ma propre cour, devant ma maison, porte d'entrée ouverte, alors que j'étais là. Les voleurs sont rentrés sur ma propriété privée et sont repartis avec ma voiture. Je reconnais mon erreur d'avoir laissé les clés sur le contact pour 5 minutes, mais cela ne justifie en rien l'absence totale de soutien de l'assurance. On paie une protection avec option vol, et au moment où on en a besoin, on nous fait comprendre qu'il aurait mieux valu mentir pour être couverte. Les gendarmes, eux, ont été réactifs : présents en 5 minutes. Mais côté assurance ? Personne. Silence. Aucune prise en charge, aucune écoute. Je suis profondément déçue. Ce genre d'expérience donne envie de tout quitter chez eux – assurance, banque, placements – car la confiance est rompue. Et je compte bien faire entendre ma voix pour éviter que d'autres ne vivent la même chose.
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Chris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
La publicité TV laisse croire à une compagnie d’assurance empreinte d’humanité. C’est exactement le contraire. Cela fait 20 fois que je fais une réclamation. En vain. Lors d’un sinistre responsable, j’ai décidé, en accord avec la conseillère Marieto, de prendre en charge les frais de réparation pour éviter une diminution de mon bonus. Double peine car j’ai vu mon bonus diminuer.
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Marion a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
