Tous les avis négatifs assurance auto - Page 4

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avis assurance auto

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto

Avis contrôlés conformes

Y
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

J'ai pris contact avec cette assurances pour 4 contrats automobiles et 1 contrat habitation. J'ai passé une après-midi pour avoir les devis. Nous avions convenu d'un rdv pour conclure ces 5 contrats. J'attends toujours qu'on me contacte. Pas trop envie de finaliser avec cet assureur vu le manque de sérieux .

B
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Malgré tout vos arguments pour justifier le coût élevé d'une assurance pour mon futur cyclomoteur, je suis mécontent de ces tarifs PROHIBIFS (presque 600€). Pour des garantis identiques j'ai trouvé ce qui me conviendrai pour un montant de 388€. Refroidi par vos propositions je vais comparer maintenant le coût de mes autres postes d'assurance (véhicule et habitation)...

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D
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 15/11/2025

Je partage ici mon retour d'expérience avec la MAAF après un sinistre auto, car j'aurais aimé lire ce type d'avis avant de choisir mon assurance. Suite à l'accident, mon véhicule est immobilisé depuis plus de X semaines, sans aucune solution de mobilité proposée. Le service client ne m'a apporté ni visibilité, ni accompagnement concret, malgré mes relances régulières. Pour un assuré fidèle, c'est extrêmement décevant. L'expertise mandatée par la MAAF (IDÉAL Bordeaux Sud) a été un second choc : une évaluation à 3 700 €, alors que les valeurs du marché pour une Peugeot 108 identique se situent entre 4 900 € et 7 900 €, avec une médiane de 5 995 €. Les données détaillées que j'ai transmises n'ont tout simplement pas été prises en compte. Ce que j'attendais – et que tout assuré est en droit d'attendre d'une assurance auto – c'est : • une prise en charge rapide, • une expertise sérieuse et transparente, • une solution de mobilité immédiate, • et un accompagnement humain jusqu'à la résolution du sinistre. Je n'ai bénéficié d'aucun de ces services. Aujourd'hui, je me retrouve sans voiture, sans solution claire, et avec une indemnisation impossible à accepter car elle ne permet ni la réparation ni le remplacement équivalent du véhicule. Cette expérience soulève de vraies questions sur la qualité d'accompagnement de la MAAF en cas de sinistre. Je publie cet avis pour aider d'autres conducteurs à choisir leur assurance en connaissance de cause.

F
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Mérite une étoile. Expérience client désastreuse et gestion de dossiers à la limite du correct. Seul le moment de la souscription est a peu près géré correctement

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L
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

Ils me raccrochent au nez lorsque je veux m'exprimer ils n'aiment pas la vérité ils ont toujours raison quel respect A FUIR honte à vous. Il faudrait peut-être faire une analyse de votre personnalité pour savoir si vous êtes compatible de faire ce métier facile de raccrocher au nez aux gens le métier est simple mais il faudrait aussi revoir votre éducation.

A
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025

Je me suis assuré chez eux en unique conducteur sur mon véhicule principal, et pas une petite voiture... on m a demandé les informations de mon épouse, alors qu elle a sa voiture et qu elle travaille a l etranger dans un poste important, n est pas de nationalité française . Je leur ai indiqué de nouveau qu elle ne conduirait pas mon véhicule et qu elle ne résidait pas en france la majeure partie de l annee mais que je pouvais leur fournir permis, assurance auto a l etranger, carte grise de son véhicule, tout. Pas de réponse, puis quelques jours plus tard on résilié mon assurance car ma femme est étrangère. Et bien entendu on me rembourse le tiers de ce que j ai payé, les deux mois d assurance a régler immédiatement a la signature du contrat. Une vaste fumisterie. J ai appele l assurance , j ai eu une personne a l accent étranger qui m a indiqué qu on allait me contacter et plus rien. J ai appele l assurance qui assure mes deux autres voitures et en dix minutes ils ont assuré ma nouvelle acquisition sans problème.

G
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

Merci d avoir encaissé pendant plus de 10ans 2 véhicules en tous risque et une assurance habitation pour résilier les contrats pour 1000euro de réparation. Je vous conseille pour prendre les gens pour des vaches à lait. Cordialement Merci pour tous.

F
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 22/10/2025

Assurance pris 1er octobre. Pdt plus 1 mois contrat tjrs pas valide mque tjrs des documents, que je fournis dès qu ils me sont reclamés ms on me sollicite pour de nveau justificatif. Frais de dossier payer 390 euro, prvt mensuel se font oct /nov/ dec. Mi nov de nouveau justificatif me sont reclamer. Pourquoi ne pas tt demander des l inscription???? Bref, ts les doc fournis je recois un lien le 28 11 pr valider le contrat par signature electronique, malheureusement je n y arrive pas avc le lien. Je refais la demarche le 1er dec qui etait le dernier delai, je réussi a valider mon contrat. J apprend le 2 dec que le contrat est resilier depuis le 1er, je ne suis pas ds le bon timing, (j ai vailder a 6h 20 le matin). On me rassure me disant qu on relance le contrat mais là on me redemande des frais de dossier 250 euro. Constat : Communication difficile avec les conseillés, je n ai pas les meme arguments d un conseillé a l autre, et difficile d'avoir son conseil, la communication coupe qd on vs le passe et qu il est occupé, bref je resilie mon contrat trop compliqué la communication par telephone avc cet organisme.

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V
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

À fuir ! Honte ! Vous avez un conseiller chaque fois différent à chaque appel qui vous raccrochent au nez qui ont des versions différentes On vous dit oui on vous dit non pour la même chose On vous laisse au bord de la route avec un sinistre avec des versions différentes à vous débrouiller une femme toute seule Pathétiques ++Honteux, inadmissible à fuir

V
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

À fuir ! Honteux ! On vous raccroche au nez vous avez des conseillés tout le temps différent avec des versions différentes on vous laisse seul à vous débrouiller tout seul avec un sinistre on vous dit oui on vous dit non des versions différentes pathétiques honteux

S
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

Ma voiture, assurée tous risques, a été percutée et détruite dans un accident en avril 2022. Assistance basée à l'étranger, indemnisation du véhicule laborieuse .... Les dommages corporels ne sont toujours pas réglés (3 ans et 8 mois) !!!! il faut peut-être attendre mon autopsie......

V
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

je recois pas mes attesttion par mail, je vais devoir encore appeler pour que on me les envois

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H
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

Conseil irrespectueux qui demande des procuration pour un papier lorsque dans n'importe quel autre assurance pas besoin de procuration. A fuire niveau administratif.

S
Avis publié le 08/12/2025 suite à une expérience le 12/09/2025

Suite à mon plus profond désaccord sur le traitement de mon accrochage (sans aucun tort) j'ai écrit au Directeur de la Maaf à Niort. Ce n'est pas la politesse qui caractérise ce Directeur ainsi que la Maaf qu'il représente. Lettre envoyée fin octobre ... nous sommes début décembre .... zéro réponse, c'est dire le peu de considération qu'ils vous accorde après plus de 40 ans de cotisations. Le slogan "C'est la Maaf que je préfère" reste bien un simple slogan ... vide de sens. Devant ce total mépris je suis allé voir ailleurs s'il y avait plus de considération.

b
Avis publié le 07/12/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

cela fait 35 jours que j attend votre reglement pour payer le carrossier c est une honte vous attendez quoi de plus juste une partie me sra verser le temps que vous ayer le temp de reclamer la franchise a la partie adverse s

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P
Avis publié le 07/12/2025 suite à une expérience le 07/12/2025

Je ne peux évaluer la satisfaction car j'ai eu la chance de ne pas avoir affaire à vos services excepté pour un remplacement de pare brise le prix est un peu élevé au regard des autres compagnies d'assurance lorsque je simule des devis pour les mêmes prestations et de niveau d assurance entre 45 et 75 € plus chère sur la cotisation annuelle pour le renouvellement de contrat mais je reste fidèle à compagnie pour le contrat assurance auto Concernant l 'habitation je compte faire une consultation sur la base des critères pour voir si je peux trouver moins chères Il est avéré que la fidélité ne paie pas dans le monde capitaliste

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A
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Pas du tout satisfait de la communication et de la prise en compte des demandes !!

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J
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

INCOMPETENCE ET TRES MAUVAIS REMBOURSEMENT. EN TOUS RISQUES POUR MA VOITURE EMBOUTIE ACHETEE 15000€ EVALUEE PAR L EXPERT 10400€ .. REMBOURSEMENT 0 PUISQU IL REMBOURSE QUE LE LISEENG. MON APPORT ETAIT MON ANCIENNE VOITURE +1000€ D ECONOMIE. JE N AI PLUS 1 SOUS POUR EN RACHETER UNE AUTRE. AU DEBUT L EXPERT M EN DONNAIT 13800€ PUIS APRES EXPERTISE VU LES DEGATS IL EN A PROPOSÉ 10400€ ALORS QUE JE NI SUIS POUR RIEN. JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS DIRECT ASSURANCE A PERSONNE. JE PENSE PRENDRE UN AVOCAT PREJUDICE MORAL ET FINANCIRRES. JE SUIS HANDICAPEE ET NE PEUT PLUS ME DEPLACER POUR MES SOINS. ET DEPUIS JE FAIS UNE TRES GROSSE DEPRESSION DE LEUR FAUTE.

A
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Quelle fut ma surprise a l ouverture avis echeance une augmentation de 31% alors'que le n ai eu aucun sinistre ni changement dans ma vie Heureusement sue la loi chatel Existe un recommande oart lundi pour partir car je comprend cette augmentation

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M
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Satisfait pendant presque 2 ans mais cela aura été de courte durée car ne pas avoir de sinistre ou autre depuis l’obtention de mon permis en 2010 ni rien d’autre donc bonus 50 et être augmenter de 5€ par mois c’est énorme j’avais encore jamais vu ça pour n’importe quelle assurance !!! De ce fait je ne peut rester à la Maif à cause de cette grosse augmentation !!!

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X
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

Prix excessifs et politesse des conseillers limite. Fini l’époque où on avait son conseiller agréable, à l’écoute, empathique et souriant. Bref, la Maaf est à l’image de la société d’aujourd’hui : froide, impersonnelle. MERCI, je recherche une autre assurance pour trouver un rapport prix / prestations un peu plus correct !…..

M
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

La personne au centre de Metz m’a prise de haut en essayant de m’expliquer la vie sans jamais prendre en compte mon avis avant de me raccrocher au nez quand on travaille avec un service client c’est inadmissible de parler comme ça au gens.

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l
Avis publié le 06/12/2025 suite à une expérience le 06/12/2025

La pire assurance que j'ai jamais eu. La prime d'assurance a triplé lors de renouvellement du contrat. Ils ont également modifié le coefficient du bonus/malus d'il y a un an afin de justifier l'augmentation de prime. Ils prennent déjà 5 mois à traiter le sinistre et nous n'avons aucune nouvelle de leur part. Assurance la plus nulle au monde!!!Il faudrai les attaquer en justice, pour qu ils remboursse tout ce qu il estorquent aux honnettes gens

g
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 20/11/2025

je suis a la maif depuis 45 ans pour mon assurance auto et habitation et en 42 ans je n'ai eu que deux ou trois sinistres tout à fait mineurs; je n'ai jamais été responsable d'un accident avec tiers,jamais commis d'infraction au code de la route, jamais eu de malus; il se trouve que ces trois dernières années j'ai eu un accident sans gravité dont je n'étais pas responsable et deux accrochages sans tiers qui ont nécessité des réparations de carrosserie; Quelques mois plus tard je recois une lettre recommandée m'informant que mon contrat était résilié! un tel mépris de ses sociétaires n'est pas digne d'une assurance mutualiste! .Je suis choquée du manque d'huminité de cette assurance : ni la bonne conduite, ni la fidélité de ses sociétaires ne sont prises en considération . De plus une telle sanction me pénalise lourdement puisque du fait de cette résiliation de contrat par la Maif ,les assurances que j'ai contactées n'acceptent pas de m'assurer .Je déconseille fortement cette assurance.

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L
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Une expérience catastrophique avec la MACIF, au point que je me demande sérieusement comment un assureur peut traiter ainsi ses sociétaires. Après mon accident, j'ai respecté TOUTES les démarches : relevé de dommages complet via IDEACom, photos, informations, consentements… bref, un dossier propre et conforme. Et malgré ça, je reçois un courrier affirmant que l'expert n'a pas pu examiner mon véhicule parce que je n'aurais “pas répondu”. C'est exactement le genre de message qui fait perdre confiance : on vous accuse de ne pas collaborer alors que vous avez fait le nécessaire. Le sentiment est simple : absence totale de suivi, aucune coordination, communication minimale, et une impression constante qu'on vous laisse vous débrouiller seul. On va jusqu'à laisser entendre que mon dossier pourrait être classé, alors que je suis celui qui suit les procédures à la lettre. Un comble. J'ai déjà adressé une réclamation officielle et j'attends la réponse. Mais une chose est sûre : après cette expérience, la MACIF a perdu toute crédibilité à mes yeux. Un assureur, c'est censé être présent quand on en a besoin… ici, j'ai eu l'impression inverse. Si vous cherchez une assurance réellement à l'écoute et capable de gérer un sinistre correctement, fuyez.

M
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

J'attends de recevoir la modification de mon avis d'échéance 2026 pour dire si oui ou non je suis satisfaite

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F
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

Donc je payé 74€ pas tout le risque pour maintenant payer 147€ á fuir j’ai jamais vu une assurance comme sa en 2025 depuis qu’ils ont renouvelé le contrat.

Y
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025

Cliente depuis 16 ans, à part le service gestion difficile à joindre je n'avais pas de problème particulier. J'ai été dépannée rapidement quand pb de batterie par exemple, et coef 0,5 depuis 16 ans. Je reçois mon avis d'échéance en novembre 2025 avec une augmentation de plus de 1àe par mois et un courrier laconique pour expliquer cette brutale augmentation. Je demande donc un relevé d'information et là je vois que notre fils n'est pas assuré pour la conduite de mon véhicule, alors que j'ai effectué les démarches par téléphone pour l'assurer sur ma Yaris après l'obtention de son permis (et avec une conduite accompagnée couverte par cette même compagnie). Sueurs froides! tous nos échanges sont répertoriés mais mon fils n'a pas été assuré. C'est inconscient et absolument pas professionnel de leur part. Trop tard pour résilier en loi Chatel mais je passerai par la loi Hamon. j'ai trouvé une autre compagnie, avec une économie annuelle de plus de 300 euros même si les franchises sont à peine plus élevées. Je rejoins un des commentaires : dommage que le manque de professionnalisme de cette compagnie entache le nom de TOYOTA qui par ailleurs est une très bonne marque de voitures.

E
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 15/04/2025

Toyota assurance? Même pas en rêve. Je retourne mon véhicule caillassé sur le parking d'Ikea Grenoble. Bien évidemment, le coupable n'a pas le courage de laisser un mot. Je vais déposer plainte et je saisis Toyota assurance. Rdv avec l'expert. Puis, j'ai un courrier me disant que le choc est produit par un véhicule en mouvement. En gros, je suis un menteur. Étant couvert tous risques, je m'attendais quand même à un geste de l'assureur. Que nenni! Pis encore, je reçois un courrier m'annonçant l'annulation du contrat. Je suis vert. Maintenant, c'est galère de trouver un autre assureur. Toyota assurance? A fuir!!!!

m
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

non satisfait du service car il faut sans cesse relancer pour avoir une réponse et les délais de traitement sont importants

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M
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025

Carrefour assurance m a radié en après 20 ans sans aucun sinistre pour 3 sinistres consécutifs de bris de glace dus a des vols dans la ville de Villeurbanne où je devais séjourner 2 mois. Véhicule garé en extérieur. Vitre arrière brisée, et 2 déflecteurs arrière. L assureur Carrefour m a radié ! J ai pu facilement me rassurer chez Axa . J en ai profité pour changer aussi les assurances de ma maison. En définitif., moins cher et plus réactif..

G
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025

Allianz a été l'assureur de mon véhicule via un courtier. Allianz a laissé dans un premier temps le courtier géré le sinistre alors que ce dernier n'avait pas délégation pour le faire. Lorsque le courtier a été écarté de la procédure, Allianz n'a pas rectifié la malversation de l'expert qui a déduit du montant indemnisé 300 € pour non fourniture de documents qu'il n'avait pas demandé. Lorsque les documents ont été fournis l'expert n'a pas voulu modifié son rapport prétextant qu'il avait sous-estimé l'incidence financière des réparations antérieures. Également et malgré m'a demande Allianz n'a pas voulu intervenir lorsque l'expert: 1) n'a pas étudié la valeur de remplacement du véhicule sinistré sur la base des offres du marché, alors qu'il en a l'obligation; 2) a, après réclamation du fait précédent, sous-estimé la valeur de remplacement du véhicule en prenant en compte une cinquième offre plus basse de 1000 € que la plus faible des quatre autres (toutes homogènes et comprises entre 4000 et 4500 €) et distante de 800 km; 3) a conservé son estimation alors que la valeur du véhicule de remplacement malgré le recours au stratagème expliqué ci-avant était encore de 400 € au-dessus de son estimation; 4) a refusé de distinguer dans son rapport les réparations qui engageaient la sécurité et celles qui n'étaient que de simples rayures mais nécessitaient à son dire le remplacement de l'élément (enjoliveur de roue, rétroviseur, en fait l'expert prend tel quel le devis du garagiste sans aucun discernement); 5) a refusé de revenir vers le garagiste pour une nouvelle évaluation de la réparation avec des pièces de l'économie circulaire. Pourtant lors d'une précédente réparation c'est Allianz qui avait demandé mon accord pour le recours à une pièce d'occasion. Finalement après six mois d'échanges infructueux Allianz n'a pas remis en cause la sous-estimation de son expert, ce pour quoi il est payé bien entendu, et à défaut d'accepter l'indemnisation et la destruction du véhicule m'a demandé d'avoir recours à un contre-expert. Ledit contre-expert a jugé réparable le véhicule en ayant recours aux pièces de l'économie circulaire et pour le montant initial fixé par l'expert. La mise a disposition de pièces d'occasion a nécessité une attente de six mois et trois mois après avoir envoyé la facture de la réparation et le rapport du contre-expert, Allianz a fini par réglé la réparation non sans avoir réclamé plusieurs fois un RIB transmis à chaque fois en recommandé! A toutes fins utiles. Soyez prudents si vous êtes assurés chez Allianz.

O
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025

A la MAIF les nouveaux clients payent moins cher que ceux avec 25 ans d'ancienneté pour exactement le même véhicule avec les mêmes options d'assurance. Si vous êtes client, sur votre espace client, vous pouvez faire l'essai en faisant un devis de remplacement de votre véhicule avec les données de ce même véhicule mais sans rentrer la plaque d'immatriculation. Le service client reconnait le problème mais ne propose aucune solution hormis indiquer qu'il faut porter réclamation au siège.

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V
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025

Catastrophique ne trouve pas de solution pas d'arrangement rien du tout pour un adhérent de longue année

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M
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025

c’est bien simple : pour l’habitation assurée, le tarif de la Maif est un des plus haut de la profession… et a contrario lorsque le 17 août nous avons eu un dégât des eaux, le dossier s’est perdu une fois puis deux fois, il a fallu insister recommencer, être patient et ça ne correspond pas à la promesse que l’on voit dans les publicités : « ne vous faites pas de soucis nous sommes là »… même problème pour un membre de notre famille il y a deux ans et toujours pas indemnisé pour un dégât des eaux. Nous nous demandons ce qui se passe dans cette Mutuelle qui a été au top niveau… mais nous savons que rien n’est éternel, y compris être fidèle sociétaire…

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s
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025

Au début c'est pas cher en revanche j'ai eu un sinistre je me suis fait balader 4 mois ensuite j'ai du avancer les frais et pour mon 1er accident en 10 ans tarif X 2 avant faire des devis ailleurs... ensuite contrat pro augmentation chaque année meme pire augmentation rétroactif du jamais vue +50% car après 1 ans y s'aperçoit qu'il y a eu un bug et ne mon pas assez augmenté lol

P
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025

J'ai eu affaire à la plateforme nationale et je ne suis pas satisfait de la réponse apportée.

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C
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025

Service sinistre déplorable. Ils sont absolument injoignables par téléphone, chatbot, WhatsApp (vous demande quel est le problème et puis plus rien), pas d'adresses email (noreply...) pour les contacter. Quand vous réussissez à enfin avoir quelqu'un (prévoir une semaine et dix appels en patientant 15 mn au minimum), on vous balade d'une personne à l'autre, ne sont pas au courant et finissent par nous envoyer vers l'expert... lequel nous renvoie vers l'assurance. A proscrire

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A
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025

Très insatisfaite suite à refus de ma demande de souscrire à une assurance habitation

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P
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025

La pire assurance que j’ai jamais eu!! La prime d’assurance a triplé lors de renouvellement du contrat. Ils ont également modifié le coefficient du bonus/malus d’il y a un an afin de justifier l’augmentation de prime. Ils prennent déjà 5 mois à traiter le sinistre et nous n’avons aucune nouvelle de leur part. Assurance la plus nulle au monde!!!