Tous les avis négatifs assurance auto - Page 4
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
D
Daniel R a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
je viens de recevoir ma quittance annuel. 80,00 € d'augmentation pour 2026.....!!!Wouhaou...!!!.ça fait vraiment tres, tres, mal et pourtant j'ai tous les bonus possibles!!!
A
Arno a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Je suis assuré tous risques pour mon audi. Suite à orage de grêle mon véhicule est endommagé rien n est pris en.charge. expert zélé qui me dis que c est des traces anciennes et insinu que c est n est pas l orage. impacts multiples pare brise feu arrière cassés. L assurance ne veut rien savoir. Je continu l action une honte. A fuir
l
loulou83000 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Service client totalement inefficace. J'ai adressé deux mails à ce service car mon cabinet d'assurance refusait de m'adresser mon relevé d'informations. Le service réclamations n'a même pas daigné me répondre.
l
leonard a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Une horreur Sinistre auto, baladé de numéro de téléphone en numéro de téléphone. Impossible d'avoir un vrai responsable. Aucun suivi du dossier. Un service en dessous de tout. Mon garage est a gauche la voiture est partie a droite, du grand n'importe quoi. C'est moi qui dois gérer l'expert. Un conseil : oubliez la macif choisissez une vraie assurance !
J
JPB1 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Bonjour à toutes et à tous, Mon épouse et moi-même sommes à la MAAF, tant pour notre assurance automobile que pour notre assurance habitation, depuis 1998. Jusque vers les années 2015, pas de problème majeur, en sachant que nous n'avons jamais eu le moindre sinistre habitation et seulement quelques dommages mineurs (impact sur un pare - brise et oiseau venant frapper le capot avant). La directrice de l'agence de Lille il y a maintenant plusieurs années était une personne affable et constructive. Mais, depuis, la prestation de cette agence s'est progressivement dégradée : disponibilité réduite, amabilité voire même politesse douteuse, conseils absents, parfois même une certaine agressivité, en résumé cette agence considère les clients comme à sa disposition et censés s'adapter aux "ordres" de l'agence. Je l'ai très récemment vécu au sujet d'un devis automobile ne correspondant pas à ma demande. Parallèlement, la plate - forme MAAF est en règle générale plus à l'écoute et beaucoup plus aimable : peut -être le fait que les conversations téléphoniques soient enregistrées et les enquêtes de satisfaction qui font suite aux échanges joue t-il dans le comportement, mais dont acte et c'est plutôt positif. Conclusion : fuyez l'agence de Lille. Nous sommes en train d'étudier de très près la possibilité de changer d'assureur rapidement. NB : la MAAF a considérablement augmenté ses tarifs en 2024 et 2025 même pour les clients fidèles. La fidélité n'est plus prise en compte. Merci de votre attention. Bien courtoisement
P
Pierre a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J'appelle la conseillère pour un accident de voiture (carrosserie) toujours pas réparé au bout de quasiment 4 mois et elle me racroche au nez en me souhaitant une bonne journée.
J
Julotnoir a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Pacifica LCL : assurance à fuir absolument. Gestion désastreuse des sinistres : autant au niveau de la réactivité (délais extrêmement longs pour obtenir l'indemnisation et même pour les avoir au téléphone) qu'au niveau de l'indemnisation elle-même. Quand on conteste ils se renvoient le problème d'un service à l'autre et finissent par dire qu'on va être rappelé mais ils ne le font pas. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec eux. Honteux!
B
BVDB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Je souscris l'offre Youdrive fin juillet suite à la recommandation d'un collègue. Néanmoins, je reçois un boîtier défectueux. Le soucis n'est pas le boîtier défectueux, cela peut arriver, mais c'est le service assuré qui n'est pas la hauteur... Attente longue en ligne pour avoir un conseiller, mauvaise compréhension du problème, pas de suivi du dossier quand je rappelle (je dois tout expliquer de nouveau...) et erreur dans l'envoi de SMS ou d'email... J'ai du souscrire une assurance habitation dernièrement et je ne suis donc pas passée par Direct Assurance.
P
PrenomEtPremiereLettreDuNom a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 01/10/2024
Je suis insatisfait, assistante déplorable et honteusement impolie qui m' a demandé de quitter la Maïf , de fiche le camp comme client , ce que je fait, Assurance très coopérative, aucun doute ....... merci la Maïf.....n.
s
soso21 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Je vous conseille d'être très très vigilant avec cette assurance (Eurofil); Le contrat que j'avais avec eux se passait relativement bien jusqu'à ce que la compagnie résilie mon contrat sans explications et sans motif clairement exprimé : résultat, j'ai 10 jours pour trouver une autre assurance et bien sûr je suis extrêmement pénalisée (assurance résiliée par la compagnie) - donc "blacklisté" auprès des autres compagnies; je vous conseille fortement de bien lire leurs conditions générales (et la partie résiliation), leurs pratiques sont impitoyables et radicales, cordialement.
C
CP a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Suite à une augmentation de 42% découverte sur l'avis d'échéance, ci-dessous la réponse de l'assureur. Pour votre contrat automobile, j'ai eu le retour de la compagnie la hausse constatée s'explique par la suppression de l'avantage «?multi-équipement?»?: la compagnie a relevé que vous n'avez plus qu'un seul véhicule assuré chez nous, ce qui a entraîné une revisión tarifaire. Cela fait 4 ans que j'ai un seul véhicule
W
Wannalao a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
A LIRE AVANT TOUTE SOUSCRIPTION : Client depuis plusieurs mois et jamais eu de soucis (car je n'ai jamais eu de sinistre ou autre donc RAS avec cette compagnie) J'ai contacté Eurofile ce jour simplement pour demander un devis afin d'ajouter un conducteur secondaire. Plutôt que de m'expliquer clairement les conditions ou de me proposer une solution, mon contrat a été résilié du jour au lendemain, sans préavis réel ni explications précises. C'est totalement incompréhensible et surtout très brutal pour un simple client qui cherche à s'informer. Une assurance devrait conseiller et accompagner, pas sanctionner dès qu'on pose une question. Service client décevant, manque de transparence, et zéro considération pour leurs assurés. Ils m'ont envoyé mon relevé d'information dans la foulée après avoir raccroché. Je cite « Vous trouverez bien une autre assurance qui vous acceptera » Je ne suis pas le genre de personne à exprimer mon mécontentement gratuitement afin de dégrader l'image d'une enseigne, vous pouvez le voir sur mon profil Google mais la, je suis juste agacé. ??ET SURTOUT LES FRAIS DE DOSSIER QUE J'AI PAYÉ LORS DE MA SOUSCRIPTION NE SERONT PAS REMBOURSÉS?? Par contre pour les prélèvements ils savent bien faire. A FUIR !!!!!!
P
Poisseman42 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Le 05 septembre 2025, aux alentours de 21h00 j'ai eu un sinistre avec mon automobile, jusque là rien de + banal, me direz-vous. Oui, mais dès le début cela se complique. L'assistance AXA n'arrivait pas à me trouver un dépanneur pour me remorquer mon véhicule dans un garage agréé. J'ai alors été obligée sur conseil de l'assistance de contacter la gendarmerie pour qu'il me donne le nom d'un dépanneur. Mon véhicule a enfin été remorqué au bout de 1h30 (dans vos garanties il est indiqué "on vous secoure en moins d'une heure".) Deux jours plus tard ne voyant rien venir je prends contact avec l'assistance, qui m'informe avec insistance que mon véhicule m'a été restitué. Je leur demande alors comment cela se fait que je n'ai ni mon véhicule, ni la carte grise, ni les clés. Même le garage où mon véhicule a été remorqué, m'informe qu'ils n'ont plus mon véhicule, mais juste la carte grise. Je leur demande alors si c'est normal d'avoir une carte grise sans véhicule. Ils me répondent que le remorqueur l'a oubliée, Et qu'il faudrait que je vienne la chercher. Après plusieurs coups de fil entre l'assistance, la gestion des sinistres et le garage, qui me baladent de concessions en carrosseries, le garzge du Sornin m'informe 48h après, qu'ils ont bien ma voiture. Il y a comme par hasard deux personnes qui ont le même nom de famille et ils ont fait l'amalgame. L'Assistance AXA mandate donc un remorqueur pour pouvoir me la transférée au garage partenaire. Arrivée au garage, je me dis que je vais bientôt pouvoir aller la chercher. Malheureusement ce n'est pas le cas, car leur service clients m'informe qu'un expert va passer. Il est donc missionné par l'assurance, puis annulé par l'assurance, qui le remissionne derrière. Vous me suivez !? Quand soudain, Youpi, je reçois l'ordre de réparation. Je m'empresse de signer les papiers et de les envoyer au garage. Je me dis ça y est cette fois-ci, c'est la bonne. Encore raté. Le garage m'informe que j'ai une franchise de 380€ à payer alors que je suis assuré tous risques sans franchise. Voilà où on en est aujourd'hui, et pour infos, je ne suis pas Crésus et je n'ai pas 380€ à avancer. De plus c'est la croix et la bannière pour que vos services me trouvent un véhicule de prêt, auquel j'ai droit pour 15 jours et m'assure qu'il faut que je paye la caution. Mais ils me rétorquent que c'est à moi de payer la caution. Je leur ai dit alors que l'option véhicule de prêt dans mon contrat d'assurance ne servait à rien. J'ai donc fait une réclamation au niveau local, national et auprès de l'expert, en leur expliquant avec ma franchise habituelle, La situation financière catastrophique dans laquelle je me trouve actuellement. J'attends donc de voir si AXA a une once d'humanité et si vous pouvez m'avancer la franchise. Sinon je ne donne pas cher de ma voiture qui est immobilisée depuis 14 jours.
C
Christophe a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Assurance à fuir, aucun arrangement de paiement, si vous rencontrez une difficulté ils ne font aucun effort et bien pire encore ils vous réclament l année de cotisation restant si non ils vous radient. Honteux et de plus de ce fait si vous décidez de partir de cette compagnie ils vous réclament quand même la somme totale de l année restant et vous disent ne vous inquiétez pas cela vous sera remboursé. Mais par contre ils ne vous disent pas quand ! Une compagnie d assurance à FUIRRRR ....
m
margaux g a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Demande de rajouter un contrat auto pour mon conjoint qui a juste un malus à 0.65 avec 10 ans de permis Refus donc on va partir , vous allez perdre 3 contrats
A
Alain R a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Avis positif pour le site: utilité, réactivité et convivialité. Etude en cours pour l'évolution des contrats sans sinistres : 2025 : +18% sur les contrat habitation + 8% sur les véhicules. 2026?
C
Claude a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Assurance à éviter, de mauvaise foi, quand vous voulez arrêter une assurance ils cherchent toutes les excuses, j'avais aucune déclaration de sinistres
E
El mamoun a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 08/11/2024
Je suis sociétaire MACIF depuis plus de 7 ans ! J'ai avec eux assurance 3 voiture et habitation,et je vis aujourd'hui une expérience désastreuse avec la gestion d'un sinistre Auto déclaré en juin 2024. un dégât que je ne suis pas en tort . Depuis plus d'un an, malgré mes relances régulières ( facture garage, relevé) aucun suivi sérieux de mon dossier, aucune proposition d'indemnisation, aucune mesure. Merci la Macif .
j
jeanmau59 a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
Gestion de sinistre nulle, vous jouez la balle de pingpong entre Ornikar et Allianz (leur assureur) pendant 3 mois, puis Allianz vous jette sans raison recevable
M
Moimoi a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Un dossier en cours depuis le 28 janvier 2025,groupama attend que le temps passe,aucune réaction pour contacter l'assureur du responsable du sinistre.
F
Flogh a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Se sont trompé sur la caractéristique de mon véhicule me retourne résilier et assume pas l'erreur commise de leur vendeur et grâce à eux personne ne souhaite assure mon véhicule sauf avec maluse
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GDL a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Après des années sans sinistres ni défaut de paiement, je décide de résilier les 3 contrats que j’avais .2 véhicules et un logement... Tout les prix divisés par 2 , ailleurs. Et là pas moyens d’obtenir le relevé d’informations à jour à fournir aux nouvelles assurances. Un droit pourtant. Réclamation en cours au siège de la compagnie et peut être une procédure en justice . Tant que vous payez sans regarder , pas de soucis . Mais ensuite... Plus jamais cette compagnie !!!
J
Jacky V a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
J’ai attendu plus de 50 min pour avoir une personne qui me dit que je lui fait perdre son temp comment vous dire que le contrat que je viens de signer restera chez vous 1 an et pas 1 jour de plus et que les autres contrat chez vous 2 voiture 1 quad partiront cette semaine
t
tb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Malgré de nombreux contrats en cours à la MATMUT, il est quasi-impossible de contacter un interlocuteur pour demander un nouveau devis ou avoir un renseignement. Il n'y a jamais de réponse aux mails qu'ils ne lisent absolument pas ! Même le directeur d'agence de Sarreguemines n'est pas capable de répondre à quelques demandes ou à communiquer un devis, malgré plusieurs mois d'attente. Si vous téléphonez à l'assistance, après plusieurs heures d'attente, on arrive sur une plateforme à l'étranger, avec un niveau de compréhension en français trop pauvre. Nous envisageons de transférer tous les contrats vers d'autres assureurs plus humains et respectueux des clients.
M
Manika68 a noté Netvox en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
Assurance auto prise le 29 /10/2024 , j ai appelé le service suite à un courrier de leur part, la personne que j ai eu au téléphone très désagréable n a absolument pas compris ma demande et pour finir m à raccrocher au nez . A aucun moment je n'ai été incorrecte mais bon je vais vite résilier à échéance et ne pas renouveler chez eux . Assurance à fuir .
M
MELANIE C a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
Pas satisfaite du tout, une fois en panne 45min pour avoir un conseiller, et aujourd'hui impossible d'avoir quelqu'un avec une solution
N
Nénesse a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
Assurance à fuir, 76% d'augmentation entre 2022 et 2025 sans raison apparente, sans accident responsable ou non. Non respect des délai imposés par la loi Chatel et refus de résilier dans le délai d'un mois après échéance. Fuyez cette assurance auprès de laquelle aucun interlocuteur compétent
M
Mau83 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Bonjour, Je viens de me prendre plus de 30% d'augmentation sur un véhicule et 12% sur un autre. L'explication donnée " vous habitez un département (83) à risques....) L'année dernière aussi j'y habitais !!! Je n'ai eu aucun sinistre mais " le chef ne peut rien faire " Moi je vais faire quelque chose : Partir !
I
Isabelle D a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Suivi déplorable. Traitement de dossier d'une lenteur extrême , toujours pas obtenu après 1 mois 1/2 , attente de validation , pour en arriver à un courrier de résiliation pour défaut de documents lesquels présentés et complets depuis 4 semaines. Aucun appel, ni mail pour tenir informé de la gestion du dossier.
L
LIONEL S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Du bon et du mon bon , incohérence au niveau des assurance de bateau qui l'intéressé
M
Moi13011 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 22/10/2024
Après 15 ans d’assurance, j’y suis assez déçu de la MaIf J’ai un bonus et 50 et ils ne font aucun effort au niveau des prix. En 15 ans j’ai eu un accident à raison, mais comme il n’arrivait pas à avoir la partie adverse, ils allaient me mettre du malus et me faire payer la franchise. Franchement déçu, je l’ai quitté pour aller à la Matmut.
A
ANNICK A a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Je suis scandalisée d'être doublement sanctionnée (1/2 franchise + 1/2 malus) quand une voiture me rentre dedans alors que je suis stationnée. L'argument la place où j'étais garé sur la place du village n'était pas matérialisée (il y a 5 places) tout le monde dans le village se gare comme il peut
N
Nobous a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 17/10/2024
A fuir, quand on a besoin d’eux, ils vous jettent , deux bris de glaces dans l’année ( un phare et un pare brise) avec 50% de bonus et ils m’ont résilié le contrat.
L
Laetitia R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Je veux résilier mon contrat d assurance pour ma clio, je ss cliente chez vous depuis 1999 et c est une vraie galère !!
l
l’assuré dessus a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
A fuir pas très chère mais faut pas avoir d’accident même après 15 ans sans sinistre on vous résilie lors d’un sinistre même sans être en tord. Ils sont juste bon à prendre l’argent des sociétaires c’est honteux. J’espère qu’il seront victimes des leurs agissements cordialement
F
FRANCK S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
Maif bien trop chère est réputée pour ça... Mais très bonnes prestations et de grande qualité
R
Ruimanuel a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Assurance a fuir .meme assuré en touts risques ils refusent de me reparer mon vehicule .soit disant que j aurrais fait une fausse declaration. Comme ca ,sans preuves concretes .ils vous accusent . alors que c est un manque de connaissance de ma part pour faire la declaration .c est tres grave.je me pose des questions sur les relations entre cette assurance et leurs experts .obligation pour moi de les poursuivre en justice.
C
Clément a noté CIC en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Désastreux, à fuir ! Des incompétents ! 2022 9 mois pour faire réparer la voiture de la grêle. 2025 plus d 1 mois pour avoir le suivi et l'accord pour le changement d'une vitre ! Catastrophes, zéro suivi, zéro infos, aucunes réactivité, impossible de les avoir au téléphone... Ce sont des amateurs. Je vais tout enlever du CIC...
M
Max a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Une assurance qui en fait le MINIMUM Mon fils prend la voiture, revient de ses cours, double une voiture en respectant le code de la route (clignotant, vitesse, rabattement,...). Une moto double en interfile en allant plus vite, se faufile, se rabat devant la voiture que doublait mon fils et derrière mon fils qui était en train de terminer son rabattement (la roue arrière gauche encore sur la bande), sauf que la moto allait plus vite! Le motard vérifie son compteur relève la tête et c'est trop tard pour freiner, il heurte l'arrière droit de la voiture de mon fils. Pas de problème sur le constat....et cette foutue assurance mets tous les torts sur mon fils alors qu'il respectait tous les codes. MORALITÉ : L'honnêteté dessert, mieux vaut faire un délit de fuite dans ces cas là où se prendre la tête sur les déclarations. Même le motard reconnaît ses torts. On n'a plus de voiture, ma fille qui devait commencer son stage et l'utiliser se retrouve très ennuyée. C'EST UNE HONTE!!! Je suis très énervée surtout sur l'exemple que l'on donne aux jeunes qui réussissent à s'entendre et à être honnête.
G
GUILLAUME M a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
