Tous les avis négatifs assurance auto - Page 3
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
N
Nat a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Pratique plus du double de tarification que les assurances en ligne ! Pour ma part je passe de 340 à 765 €... La franchise sur internet est supérieure mais un véhicule de remplacement est prévu en cas de panne... La MAIF c'est un tous risques sans véhicule et panne a plus de 50 kms...
D
DavidOff a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Accepte d assurer suite a questionnaire en ligne puis ne sont plus en mesure de le faire et rupture de contrat d assurance. Ne savent pas assurer un vehicule qui vous appartient s il n etait pas precedement assuré meme si vous avez d autres vehicules assurés fournissant des Relevés d informations sur 60 mois. Il refusent les R.I. d autres contrats donc sont en oppositiln avec le principe du code des assurances.
U
Une sociétaire déçue du service sinistre auto a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Ce n'est pas dans mon habitude d'émettre des avis négatifs car je préfère valoriser les entreprises que de les dénoncer ou les casser mais ce que j'ai vécu avec le service relation sinistre de la MACIF était tellement déplorable que j'ai décidé de prendre la parole. Chère MACIF, Vous avez un service relation sinistre qui écoute à moitié son interlocuteur (et il fallait que je demande à être écouté à mon tour pour que ce ne soit pas dans un seul sens...le dernier échange téléphonique a eu lieu ce jour), et prend ledit interlocuteur pour un neuneu. Une absence totale de bienveillance, un ton inapproprié, excédé et agressif avec ladite responsable des sinistres dont je ne citerai même pas le nom tellement cela n'en vaut pas la peine... Des discours différents entre les agents, laissant croire à deux faux espoirs différents tous balayés d'un revers sans fin de recevoir et si maladroitement exprimé (appel de ce jour). A ce titre je vous préconise fortement comme axe d'amélioration, d'enregistrer systématiquement les conversations de vos agents avec leurs sociétaires pour les 2 raisons évoquées ci-dessus. Cela permettrait une formation ou une resensibilisation de vos agents qui sont tout de même dédiés à gérer de la relation client. Surtout que je n'estime pas être une cliente reine mais j'estime juste recevoir au bout du fil de la bienveillance et une considération adéquate d'autant plus lorsque vous venez de subir un sinistre dont vous n'êtes pas responsable et même si j'ai bien compris vos procédures liées à ce type de sinistre. Il serait aussi intéressant car chaque sociétaire est différent et ont des cas particuliers, de prendre en compte la fidélité du sociétaire, l'historique du nombre de sinistres déclarés durant plusieurs années et le bonus auto. Et enfin est-ce normal d'être obligée d'appeler et de relancer par écrit à plusieurs reprises afin d'avoir enfin ce jour, une réponse brute de décoffrage et dénuée de considération. Finalement c'est plus la forme quant à la gestion de ce sinistre qui m'a perturbée que le fond qui est factuel car si vous ne rentrez pas dans vos grilles et procédures, j'ai bien compris que vous recevrez une réponse négative. Pour tout cela, votre service relation sinistre mérite un 0 / 5 mais malheureusement l'interface ne me permet pas de mettre cette note.
G
GILLES M a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
SUITE A UN SINISTRE LES PRIX ONT BEAUCOUP AUGMENTES VRAIMENT TRES DECU SURTOUT POUR UN SEUL PETIT PEPIN RESPONSABLE DOMMAGE A LA GMF IL NE FAUT PAS DE PROBLEME TANT QUE L ON A RIEN ET QU ON PAYE CA VA BREF JE REFLECHI POUR UNE AUTRE ASSURANCE DANS LE FUTUR JE NE SUIS PAS SEUL DANS CE CAS MEME AVEC LES ANNEES DE COTISATION PAS DE PRIVILEGES C EST LA GMF!
M
Martine a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
2 ans à payer le double de cotisation pour un « accident » qui n’a jamais eu lieu , et aucun remboursement de cette somme même si le constat de la partie adverse ne leur est jamais parvenu…Même pas un geste commercial !!! À fuir !! Et vite !!! Je ne parle même pas de la perte de temps (2h) à tenter de les joindre, et quand ça décroche enfin on me balade de bureau en bureau, puis raccroché au nez puis rappel …. Au total 6 intervenants !!!
A
Angelique G a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Une augmentation régulière des tarifs mais comment faire ! C’est la vie, faut bien être assuré
N
Nadia a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
1 ère année bon prix ensuite il augmente même si vous n’avez pas de sinistre de 20 euros par mois pour mon propre cas sans prévenir. Ils prélèvent sans autorisation de l’augmentation. Inadmissible Alors je suis à la recherche d’une autre assurance
K
Kiefer C a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Pas content du tout aucun véritable soutien suite à un accident routier. C'est décevant.
J
Jess a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Suite à une panne, j'ai été prise en charge par GMF. Le jour où je devais récupérer la voiture au garage situé près de Saintes pour la remonter en IDF, GMF aurait dû mettre en place un taxi sauf que la conseillère a plusieurs fois utilisé Uber qui n'a bien évidemment que refusé les courses. Uber n'est pas un service de pro. C'est totalement injuste vis-à-vis des réseaux de taxis professionnels et locaux de passer par Uber. Résultat c'est un taxi pro qui est venu 1h30 plus tard. Quelle perte de temps et d'énergie à cause de GMF dans une situation déjà stressante pour tous! On paie des assurances assez chères, ce n'est pas pour subir l'absence de professionnalisme de Uber, GMF peut payer des VRAIS taxis !
K
Klar a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Cet assureur se permet de raccrocher au nez au milieu d'une phrase normale et tout ce qu'il y a de plus poli. On me rappelait pour un devis auto que j'avais demandé en ligne 3 jours avant. Je dis que je serai livrée de ma voiture le mois prochain et que je voudrais un devis tous risques et pendant que je finis ma phrase on me raccroche au nez.
P
Pierre a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Mutuelle nulle quand il y a un sinistre (non responsable pour ma part en plus……) Aucun suivi de dossier aucune réponse par mail et aucune réponse par tél … ça raccroche au bout de 20mns d attente de conseiller qui ne répond jamais Bref j attends toujours mon remboursement pour mon véhicule abîmé après rapport d expert
F
Franck G a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour augmentation des prix chaque année. Je vous laisse revoir les bons conducteur, marre de payer pour les autres. Bien à vous.
A
Arnaud N a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Service 100% automatisé et en ligne, simple pratique mais assurément plus humain et 100% IA... Une certaine opacité sur les contrats (je ne peux pas voir ma clause bénéficiaire actuelle sur le contrat assurance vie ou encore pas voir les détails concernant le contrat assurance emprunt) qui explique ma note. Des documents mis à dispositions mais l'utilité et le côté pratique pour le commun des mortels est discutable (jargon que personne n'a envie de lire, trop de blabla, et infos utiles très difficiles à retrouver)
M
Mecontent a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Vous nous prenez pour des pigeons. Vous annoncez un montant et ensuite vous nous augmentez la mensualite et vous nous prelevez 140€ en plus car nous avons eut 2 sinistres non responsable dont un bris de glace...vraiment pas normal. Je ne recommande en aucun cas une assurance qui prend les gens pour des cons.
I
Isabelle J a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Le conseiller a été très désagréable, on était à la limite du manque de respect. Je comprends que vous fassiez appel à des plateformes d'appels mais il faudrait former vos conseillers sur la façon dont ils doivent se comporter avec les clients.
À
À bas la Gueuse a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Il n'y a plus de services. C' est le pourrissement de ce système en perdition. Les experts ne se déplacent plus, la bonne blague! Il est envoyé un lien d'une société privée douteuse pour envoyer des photos à l'expert. Le peuple paye et il lui est demandé de faire le boulot à la place de ces usuriers.
M
Melissa S a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Toujours pas d’attestation d’assurance, il n’y a aucun endroit sur le site où joindre les documents…
t
tony a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
J'ai eu un accident à l'étranger (en Espagne) le 15 août, et depuis près d'un mois mon dossier n'avance absolument pas. Un expert est passé puis a dit devoir repasser, mais rien n'a été fait sur mon véhicule. Pourtant, la voiture n'est pas une épave : il s'agit seulement de dégâts sur la carrosserie latérale. À chaque appel, je tombe sur un interlocuteur différent et je dois réexpliquer l'accident et le suivi depuis le début, car les documents transmis ne sont même pas intégrés correctement au dossier. Si je ne téléphone pas pour relancer, rien n'est fait. Le pire, c'est que je me retrouve à devoir proposer des solutions à leur place, car le service sinistre semble complètement perdu. Et désormais, je risque de me retrouver sans voiture, car le prêt de véhicule de courtoisie ne peut plus être prolongé. Je trouve cette gestion inacceptable pour une assurance qui est censée accompagner et aider ses assurés dans ce type de situation
B
Basile a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Des requins ! A fuir sauf si vous souhaitez vous faire avoir et payer dans le vide. Aucun remboursement, changement de garanties sans consentement...Plus de 400 avis négatif ( Trust..et opinion assurance) j'avais deux contrats sans sinistre. Vous êtes prévenus
m
mauvaisehumeur a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
augmentation de la prime auto de 15% , réponse désagréable de ma correspondante:et ben ça a augmentééééééé!!!! si la MATMUT embauche des gourdes, c est son problème!!!
M
Manon a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Une honte totale ! Voilà 3 semaines que j'essaie de les joindre : jamais disponibles, pas un seul interlocuteur compétent. Le rare moment où j'ai enfin quelqu'un au téléphone, on me raccroche au nez sans aucune explication. Contrats résiliés sans motif, aucun respect du client. C'est une société à fuir absolument, du jamais vu dans le monde de l'assurance.
n
niki a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Je suis cliente Assu2000 (Vilavi) avec un contrat Allianz, et mon expérience est catastrophique. Après un accident dont je ne suis absolument pas responsable (0 %), mon véhicule est immobilisé depuis plus d'un mois. ?? L'expertise confiée à BCA Expertise refuse de prendre en charge certains dommages sous prétexte qu'il y avait déjà des traces sur une jante, alors que le choc les a clairement aggravés. ?? On me balade d'un interlocuteur à l'autre, sans solution, comme pour gagner du temps alors que mon leasing se termine bientôt. ?? L'expert m'a même accusée de vouloir « m'enrichir sur le dos de l'assurance », ajoutant qu'il « n'était pas juriste » et ne connaissait pas les textes. ?? Et pour finir, le conseiller Assu2000 m'a dit que je devrais être « contente » que 5 000 € de réparations soient pris en charge ! Je paie une assurance tous risques pour être protégée, pas pour être méprisée ni laissée sans véhicule pendant des semaines. Cette expérience me laisse un sentiment d'impuissance et de colère. Je déconseille fortement Assu2000, dont la gestion de mon dossier a été indigne et irrespectueuse envers une assurée.
n
niki a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Je suis assurée via un contrat Allianz (distribué par Assu2000/Vilavi) et mon expérience est profondément décevante. Après un accident dont je ne suis absolument pas responsable (0 %), mon véhicule est immobilisé depuis plus d'un mois. ?? L'expertise confiée à BCA Expertise refuse de prendre en charge certains dommages, sous prétexte qu'il y avait déjà des traces sur une jante, alors que le choc a clairement aggravé la situation. ?? Je suis baladée d'un interlocuteur à un autre, sans réponse claire, comme si l'on cherchait à gagner du temps alors que mon leasing se termine bientôt. ?? L'expert est allé jusqu'à m'accuser de vouloir « m'enrichir sur le dos de l'assurance » et a reconnu « ne pas être juriste ». ?? Un conseiller m'a même dit que je devrais être « contente » que 5 000 € de réparations soient pris en charge… Je paie une assurance tous risques pour être protégée, pas pour être méprisée ni abandonnée sans solution. Cette gestion de dossier est indigne d'un grand assureur comme Allianz. Je déconseille vivement au vu de ce manque de respect et de considération pour les assurés.
B
BOURRICOT a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 21/08/2025
cerise s'engage a tout assurer .... sauf qu'au premier sinistre ont vous vire , je suis pro du bâtiment et l'agence m'a appeler en me menaçant , si vous ne signé pas d'autre contrat chez nous ont arrête tout .... très professionnel , n’étant pas influençable j'ai dit non et voila ..... je ne les recommande pas du tout .
L
Laurent T a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
Pas du tout satisfait du service GMF assurance voiture. Merci de prendre contact
P
Papounet a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
ne pas recommander TOYOTA ASSURANCE PERSONNEL AIMABLE MAIS HÉLAS TRÈS MAL ORGANISE ET PEU SÉRIEUX très compliqué pour avoir des infos et joindre au tl beaucoup d attente . MÊME LE PERSONNEL DE TOYOTA NE RECOMMANDE CETTE COMPAGNIE et les garagistes aussi. trop de clients ne peux donc pas satisfaire les clients expert de la compagnie peu sérieux . faire circuler pour éviter des problèmes
V
Val a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
Assurance auto macif prise hier 6 sept 2025. Contrat reçu internet. Voiture sortie du garage hier 6 sept 2025. En panne ce matin sur une route de campagne à moins de 50km du domicile. Option assurance assistance dépannage 0km prise hier. Quand on contacte l'assistance macif....aucun contrat n'est visible pour eux ???? !!! À la question : " si on se fait arrêter par la police ou la gendarmerie qui contrôle si on est bien assurés que se passe t il ?"..... Réponse assistance macif : "oui c'est comme si vous n'êtes pas assurés vu qu'on accède pas à votre dossier" ....!!!???? BRAVO la macif !!! ....et le remorquage à nos frais aujourd'hui bien sûr !! .... Conclusion : NE PAS OUBLIER AVEC LA MACIF DE NE PAS ROULER AU MOINS PDT 48h APRES LE DEBUT DU CONTRAT .
R
Renée C a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
Le service est moyen Les prix sont élevés A voir dans le temps car au début l assureur est tout à votre écoute puis le contrat signé tout change ..nous ne sommes plus considérés...
G
GERARD D a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2025 suite à une expérience le 06/09/2025
Tputes les infos fournies n'ont pas été enregistrées concernant lecontrat de mon véhicule TOYOTA
K
Kenzo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Une catastrophe je suis tombé sur 5 personnes différentes mais toutes aussi incompétentes l'une que l'autre, véhicule accidenté resté 15 jours chez le remorqueur, soit disent partis dans un garage pas de voiture réapparition 2 jours plus tard, coup de téléphone pour l'expertise cela fait 3 semaines sans véhicule alors que dans mon assurance j'ai droit à un véhicule, donc on me dit que l'on m'envoie le rapport de l'expertise et toujours rien à faire cette assurance
V
Vivanicordi a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Très cher, augmentation tarifaires très régulières et conséquentes, et pourtant j'ai zero sinistres depuis plus de 10 ans avec un bonus 50 sur un véhicule un peu ancien mais de grande marque.
S
So 2305 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Assurance qui n'a aucune écoute (ne répond que rarement), aucun respect pour ses clients (n'écoute pas , jamais le même interlocuteur, ne rappelle pas même après engagement de rappeler). Assurance malhonnête: fait intervenir plusieurs experts qui ne sont pas d'accord et qui ne tiennent pas informés le client, ne rembourse pas au prix de valeur du véhicule et ne justifie pas ses décisions, refuse de payer les frais de gardiennage. Assurance pas très chère, mais finalement parce qu'elle escroque ses clients!!!!! Je ne recommanderai JAMAIS cette assurance.
M
Melody a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
1 sinistre erraflé ma voiture en sortant de mon garage. Clients depuis 30 ans pas de soutien par rappor tà l'expert alors que j'avais raison, pas bonne leur pub à la télé, mensonge a cause de ça ma voiture juste fait réparation une partie des dégâts. Ils se dédouanne sur l'expert même si erreurne veule rien savoit et aucune aide de leur part pour reconnaître l'erreur. Tans pis car perdu un bon client avec 2 contrats. Passé chez direct assurance;
l
lolo60 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
impossible de valider un dossier pour une piece qui sort de l'ordinaire, ca fait 1 mois que ca dure, j'envoie les pieces mais il ne se passe rien, ce n'est ni accepté ni refusé... quand on appelle ( si on arrive a trouver le numero de telephone), il ne savent pas , se renseignent, doivent rappeler mais ne le font jamais... je suis dans une impasse... pas de probleme pour souscrire, c'est effectivement facile pour payer mais j'espere ne pas avoir besoin d'utiliser l'assurance pour un probleme car il doit falloir s'armer de patience pour que ca avance !!!
C
CAPEVE a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Le cabinet est très difficile à joindre par téléphone, les prix sont très élevés et le premier prélèvements est plus élevé que le devis prévu. Attention. Je regrette le contrat signé avec eux Ils prennent des frais de mise en service, des frais de résiliation même si vos vendez votre véhicule , c'est un honte
S
Stef a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
Tarif compétitif mais je comprends pourquoi j. Des la cotisation encaissée c’est la que les ennuis commencent ! Impossible de fournir les documents demandés … impossible de les joindre et aucunes réponses au x messages. Je tente depuis 3 semaines de finaliser le contrat mais je ne vais pas avoir d’autre choix que de résilier le contrat . Compagnie à fuir à tous prix !!!
C
Chris a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Compagnie d'assurance à fuir. Les gestionnaires racontent n'importe quoi. Prix des cotisations très élevés et mauvais service client. Je déconseille vivement cette assurance.
N
Nabil A a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Très déçu de votre assurance. Même pas capable de satisfaire les demande de vos clients.
B
Bonnelye a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Les prix de cotisation annuelle assurance auto sont aberrants. Pratiquement le double de la concurrence à éléments assurés identiques. Impossible de les joindre par téléphone en toute circonstance. Aucun respect des clients. Contrat résilié par les soins de ma nouvelle assurance auto avec plaisir et soulagement.
p
patrick g a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
