Tous les avis négatifs assurance auto - Page 2
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
C
Clément P a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2026 suite à une expérience le 20/05/2026
Très mauvaise expérience avec ASSU 2000. On paie nos assurances tous les mois, année après année, justement pour être couvert et pouvoir compter sur son assureur le jour où un sinistre survient. Pourtant, lorsque vient le moment d’être indemnisé, il n’y a plus personne. Lors de mon appel pour déclarer le sinistre avec ma Golf, celui-ci a bien été pris en compte et la déclaration s’est correctement déroulée. Mais au fur et à mesure de l’avancement du dossier, les choses se sont fortement compliquées. Un premier passage de l’expert a été demandé, puis un second, avec à chaque étape de nouvelles vérifications et de nouveaux éléments à fournir. À chaque étape, le moindre détail, le moindre élément ou le moindre prétexte semblait être recherché pour éviter l’indemnisation et ne pas prendre en charge les dommages. De nouvelles demandes de justificatifs et de documents se sont également ajoutées au fur et à mesure. Au final, face à cette succession de demandes, nous avons fini par clôturer le dossier sans suite, sans indemnisation. Le dépannage à même été payé par mes propres moyens. Ce qui est particulièrement décevant, c’est le contraste avec la souscription : lorsqu’il s’agit de vous faire entrer chez ASSU 2000, ils sont disponibles, réactifs et savent parfaitement vous contacter. Mais lorsque vous avez réellement besoin d’eux après un sinistre, la situation est tout autre. On paie tous les mois pour être assuré, mais le jour où l’on a besoin de l’assurance, il faut surtout se battre pour obtenir une prise en charge. Une expérience qui m’a fait perdre toute confiance dans ASSU 2000. Je déconseille fortement cette assurance. Prix : correct au départ, mais au vu de la prise en charge, à fuir.
G
Greg a noté Thélem en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2026 suite à une expérience le 10/08/2026
Incident sur une autoroute vers 22h30, remorquage jusqu'au garage, beaucoup d'attente pour obtenir quelqu'un au téléphone car on discute avec l'IA avant. A minuit on était en galère au garage où on a été remorqué. Ils disent qu'il cherche un hôtel pour nous, il vont nous rappeler. Au bout d'une heure pas d'appel. On rappelle et là le gars il nous dit ah bah non on fera rien car c est pas une panne c'est une crevaison et c'est pas dans le contrat donc en gros démerdez vous. Bah non c'est un eclatement de pneus dont on ne connaît pas les causes et le garage ne l'a pas encore regardé ! L'incompétent de l'assistance n'a pas voulu laisser panne alors qu'il n'a pas vu les dégâts du véhicule et qu'on a failli se foutre en l'air vu l'état du pneu ! Très mauvaise prise en charge de la part de l'assistance de cette assurance!!! il est 2h du matin on est dehors comme des cons ! On a du se démerder à trouver un hôtel et un taxi avec ma fille. A notre charge !! Mon conjoint a dormi dans le camion le temps que le garage ouvre à 8h. Au prix où il paye l'assurance!!! Incompétence de l'assistance et aucune compassion. Assurance à fuir !!! En tout ca mon conjoint va enlever tous ses véhicules pros et aller ailleurs !!!!
A
Aurélien M. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2026 suite à une expérience le 05/07/2026
Inadmissible d'augmenter le prix de l'assurance de 20€ au bout d'un an sans motif valable. Fuyez si vous chercher un assureur pas cher J'ai ensuite trouvé la même chose pour 30€ de moins
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S
Sonia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2026 suite à une expérience le 09/08/2026
Ma mère a changé d'assurance pour moi car elle a 50% de Bonus et elle voulait me faire bénéficier de l'offre Bonus 50 Bonus Famille, la conseillère lui a confirmé que oui c'était possible mais qu'il fallait d'abord qu'elle valide son contrat, elle devait la rappeler le lendemain à 8h30 car j'avais besoin de l'assurance pour 11h. Elle n'a pas été recontactée, ma mère a dû rappeler plusieurs fois...la 2ème conseillère a rectifié les éléments erronés et lui a dit que son tarif ne changeait pas sauf que oui c'était 125 euros de plus, elle l'a mise en attente et a raccroché au bout d'une dizaine de minutes ! Ma mère a rappelé et là le conseiller lui dit que non seulement c'est le bon tarif (donc + 225 euros par rapport à la Macif) mais qu'en plus je ne pourrai pas bénéficier de l'offre Bonus 50 Bonus Famille c'est incompréhensible...elle est dégoûtée et là il lui dit qu'à la place il va me faire un remboursement de 2 mois sur ma cotisation qui s'élève à 2335 euros, il lui confirme le montant de 389,24 euros pour le remboursement sous 90 jours. L'adresse sur mon contrat étant erronée elle rappelle et demande la confirmation du remboursement car elle n'a plus confiance, et nouvelle déception la conseillère lui dit que le plafond pour le remboursement est de 300 euros donc je n'aurais ni la réduction de 20% ni 389,24 euros mais 300 euros max, enfin j'espère car aucune confirmation écrite ! bref aucun engagement tenu. Nous espérons que le service réclamation va rattraper tous ces désagréments.
E
Eymen M a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Je déconseille très fortement Euro-Assurance, surtout pour assurer un deux-roues neuf. J'ai assuré un scooter d'une valeur d'environ 2 900 €. Lors de la souscription, j'étais persuadé d'avoir choisi une couverture adaptée à un véhicule neuf, notamment une assurance tous risques. Pour moi, il était évident qu'un scooter neuf devait être correctement protégé contre les dommages, et je n'aurais jamais volontairement souscrit une formule qui ne couvre pas correctement mon propre véhicule. Malheureusement, après mon accident, j'ai découvert que les garanties auxquelles je pensais avoir souscrit ne correspondaient pas à ce que je pensais avoir compris lors de la souscription. Ce qui me déçoit encore davantage, c'est la manière dont ma réclamation est traitée. J'ai demandé des explications et notamment à pouvoir vérifier précisément ce qui m'a été indiqué lors de la souscription. Au lieu d'avoir le sentiment d'être accompagné en tant que client, j'ai surtout eu l'impression de devoir me battre pour obtenir des réponses claires. Je trouve particulièrement regrettable qu'au moment de vendre une assurance, tout semble simple, mais qu'une fois confronté à un sinistre, il faille insister pour comprendre exactement ce qui est couvert et pourquoi. Je reconnais évidemment que je dois vérifier les conditions de mon contrat, mais je considère également qu'un professionnel de l'assurance a le devoir d'expliquer clairement les garanties proposées, surtout lorsqu'il s'agit d'un deux-roues neuf. Cette expérience m'a profondément déçu et a totalement remis en question ma confiance envers Euro-Assurance. Mon conseil : avant de souscrire, lisez absolument toutes les garanties et exclusions et demandez une confirmation écrite de la couverture exacte de votre véhicule. Ne vous contentez pas de ce que vous pensez avoir compris au téléphone
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R
Rod a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Mon véhicule a été volé le 27 juin 2025. Nous sommes en août 2026 et je n’ai toujours pas été indemnisé. Chronologie des faits : • Refus initial d'indemnisation pour “fausse déclaration intentionnelle” — motif infondé, abandonné après saisine du Médiateur de l'Assurance • Dates de réception de documents falsifiées dans leurs courriers • Demandes de pièces contradictoires réclamées en boucle pendant des mois • Rapport d'expertise déposé le 25 juillet 2026 : toujours pas de virement À chaque obstacle franchi, L'Olivier en crée un nouveau. Le dossier de cession transmis par Volkswagen Bank ? Pas suffisant. L'expertise IDEA validant la valeur du véhicule ? Pas suffisant. La décision du Médiateur ? Ignorée pendant des mois. J'ai dû mandater une avocate pour obtenir le moindre avancement. Ce n'est pas de la maladresse. C'est une stratégie délibérée d'épuisement du client. Fuyez cette compagnie.
M
Madcap a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Contrat jamais assuré, 222,81 € encaissés et résiliation à l'initiative de Flitter Expérience extrêmement décevante avec Flitter. J'ai souscrit un contrat qui devait prendre effet le 04/09/2026. Flitter m'a demandé un relevé d'informations. Je leur ai transmis le relevé officiel de mon ancien assureur, édité le 05/08/2026, indiquant notamment un bonus de 0,50 et aucun sinistre. Flitter a refusé ce document et m'a demandé une période particulière que mon ancien assureur ne peut pas me fournir. Je leur ai expliqué que je ne pouvais fournir aucun autre document. Résultat : Flitter a décidé de résilier lui-même le contrat. Et là, surprise : j'avais déjà été débité de 222,81 € le 06/08/2026. Le plus aberrant est que leur propre relevé indique : début de couverture prévu : 04/09/2026 fin : 18/08/2026 motif de résiliation : « Assureur / Company » aucun sinistre. Autrement dit, je n'ai jamais été assuré par Flitter, puisque la date prévue de début du contrat était postérieure à la date de fin indiquée sur leur propre document. Ils ont donc encaissé 222,81 € pour un contrat qui n'a jamais pris effet, puis ont décidé eux-mêmes de le résilier. Je demande maintenant simplement le remboursement intégral des 222,81 €. Je trouve cette manière de procéder totalement inacceptable. Je déconseille donc fortement Flitter tant que cette situation n'est pas régularisée. Je publierai une mise à jour de cet avis selon la réponse de Flitter et selon que les 222,81 € seront effectivement remboursés ou non.
T
THIBAUT L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
L'assurance Garantie accident de la Vie est très bien tant que vous n'avez pas de réel accident de la vie. A ce moment là, les petits alinéas ressortent pour vous expliquer que vous sortez de la couverture, et tout cela en parfaite contradiction avec le discours commercial qui vous promet de vous aider si vous avez un accident domestique ou en loisir. Pour ma part, j'ai eu une rupture de tendon d'Achille en faisant du sport entre amis sur une extension un peu poussée. La réponse de la MAIF : ce n' est pas un accident car il n'y a pas de causes externe à cet événement. Bref comparez bien les conditions générales avec d'autres assurances avant de signer.
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A
ANTO a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
ATTENTION assurance Eurofil !!! J'ai assuré mon véhicule en septembre 2025 pour 775 euros et me retrouve avec un prix de 1383 euros en mars 2026 sans en être prévenu !!! Idem pour mon 2ème véhicule vieux de 20 ans qui passe de 239 euros à 543 euros !!! Ils prétendent avoir envoyé un courrier en février, prévenant de l'augmentation, que je n'ai jamais eu... et expliquent cela par le passage de ma région en "rouge" ! Vous comprennez bien que si j'avais eu courrier me disant que mes assurances augmenteraient de 911 euros... j'aurais réagis avant !!! Je n'ai a ce jour toujours aucune réponse pour régler ce problème...
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P
PAT a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
ATTENTION DANGER SUR TRAITEMENTS ET SUIVIS SINISTRES A LA MACIF Grosse erreur , comme quoi le meilleur prix n'est pas forcément le meilleur. Pour des raisons d'économies sur mes assurances autos je suis passé de la Mamut à la Macif . Récemment j'ai eu un bris de glace de la vitre arrière gauche plus le custode . Lors de la déclaration du sinistre j'ai déjà été mal informé , la personne que j'ai eu au tel m'a dit ,pas utile de porter plainte je vous préconise tel garage et ils vous appelleront pour prendre rdv et effectuer les réparations . Mais au bout de quelques jours toujours pas d'appel je vais donc voir Ford et ils me disent , on a pas de dossier vous concernant car pas de rapport d'expertise . Je rappelle donc la macif qui me dit , qu'il faut porter plainte et faire passer un expert afin d'expertiser le véhicule , donc merci la macif pour les 1ères infos et le temps perdu . L'expert fait donc son travail et envoie son rapport d'expertise à la macif qui l'envoie après mainte relance chez Ford .Mais Ford conteste le rapport car il y a une sous estimation du temps de travail donc du coût des réparations ,et depuis plus aucune nouvelle ni de la macif et encore moins de l'expert . Heureusement qu'il y a une agence macif à Bourgoin mais elle ne peut pas faire plus . Puisque l'expert traîne à renvoyer la seconde expertise et que nous sommes en période de congé , la personne à l'agence nous conseille de faire un courrier pour une demande de dérogation afin que la macif donne son accord pour réparer en incluant le surcoût de 150 € estimé par Ford avant de recevoir le second rapport . L'infraction date du 19juillet 2026 , toujours pas réparée le 8 août et nous partons en vacances avec nos petites filles sans la vitre arrière à ce jour . Après l'envoi du courrier pour dérogation la macif me rappelle pour me dire que l'on peut faire réparer la voiture mais qu'elle ne prendra pas en charge le surcoût de 150€ qui n'est pas dans les garanties . Le coût des réparations c'est quoi ? C'est nettoyer les bouts de verres dans la voiture ainsi qu'au démontage de l'habillage de la porte , nettoyer les bouts de verres dans la porte démontée , démonter le système et le remonter , et pour cela l'expert n'a donné que 1/heure de travail alors qu'il y a encore le custode à démonter et à remplacer . Conclusion nous avons eu affaire à une prise en charge du sinistre déplorable de la part de la Macif , des experts aux abonnés absents sur la contestation . A la macif ils ne prennent même pas la peine d'appeler les experts pour les relancer , ils ne ne travaillent que par mail ,...on m'a dit si l'on doit appeler les experts pour chaque dossier …. on en n'a pas fini !! La macif dépenses des sommes colossales pour sa communication , pub , sponsoring . Et elle ne mesure même pas ce que les commentaires négatifs sur de mauvaises expériences peuvent avoir comme impact sur les réseaux , parce que là , je le répète , on ne parle que de 150€ . Je vais rien lâcher , car pour moi il y a un non respect du contrat . Je suis assuré tout risque avec 50 % de bonus depuis des années sans aucun sinistre même bris de glace . Si la macif , Ford ou autre garage agréé et expert ne sont pas d'accord sur les rapports d'expertises concernant le coût des travaux c'est pas mon problème , j'ai une assurance auto tout risque qui doit couvrir mes dégâts et être réparé . Faut savoir que l'expert ne répond pas au téléphone , ils ont du bloquer la ligne et la macif elle ne bouge pas , ne fait rien , silence radio et pendant se temps là , un assuré est pris en otage . En fait on ne respect pas le client , pour vendre il y a du monde et si tu as des problèmes il n'y a plus personne , allez je vais m'arrêter là ….. Et je suis pas le seul dans mon entourage à avoir eu des déconvenues avec la Macif , comme eux on va changer de crèmerie . Niveau incompétence amateurisme et j'en passe c'est du : MASSIF je vous le garantie !!
J
Jimmy S. a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 24/09/2025
Une assurance Maxance à fuir je me suis rétracter en 2024 et pendant deux mois d'affiler il m'a retiré des sommes conséquent et seulement en 2026 il m'a remboursé. Et ensuite m'envoie des relances pour repayer plusieurs centaines d'euros. Maxance Assurance vraiment à fuir. Fouiller cette Assurance si vous ne voulez pas avoir de problème
M
Marjo a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
Assurance qui n est pas du tout a l écoute de ses clients, mon véhicule étant immobilisé depuis plus d un mois ds un garage peugeot, pas moyen de suspendre le contrat,pas moyen de transférer mon assurance sur un véhicule de prêt et pas moyen de changer la date de prélèvement ! Assurance qui renouvelle le contrat avec un prix qui passe du simple au double sans en avertir le client. Je déconseille fortement cette assurance et je prie pour ne pas avoir d accident
N
Nella a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 06/08/2026
Incroyable des devis sur internet. Des appels pour que je passe en agence. Les prix intéressants donc je décide de faire aussi assurer mon parrain. Départ à l'agence. Relevé d'information carte grise. Et la le double voir le triple des tarifs proposés. Raison invoquer. Il nous faux des relevés sur 20 ans c'est un gag inflexible. J'hallucine nous repartons très déçu. 73 ans 65 ans. Devis internet devis par téléphone envolé c'est stupéfiants. A fuir absolument sauf si c'est une erreur de l'employé et encore.
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C
Christian a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
J'ai eu un bris de glace. La Macif m'a demandé comment c'était arrivé, et je leur ai expliqué que je soupçonnais un acte de vandalisme. Suite à cela, ils ont fait expertiser mon véhicule. L'expert a finalement insinué que j'étais responsable du dommage, et de ce fait l'assurance a refusé de m'indemniser. Déjà, ça a été compliqué d'obtenir une réponse, mais en plus, entendre ce genre d'âneries, ça me dégoûte.
Y
Yassin S. a noté Bonus 50 en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Catastrophique. A fuir de toute urgence, je déclare un bonus malus à 1, avec preuve de mon dernier relevé d'informations écrit noir sur blanc et eux me sortent que parce que j'ai eu un sinistre en 2023 ils auraient soit disant calculé un bonus malus à 1,33. Je suis assuré chez tous les plus grands assureurs et eux me calculent à 1. Du coup je me retrouve à payer 140 euros pour 1 mois d'assurance car bonus50 va me résilier… ils ne veulent même pas me rembourser le mois d'août que j'avais payé en acompte… vraiment des clowns a fuir
F
Fauchereau L. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Donne de fausses informations, ne répondre pas de suite. Ne ce mette pas d'accord entre eux avant de transmettre une info. Ne cherche pas de solution. Je recommande pas du tout.
L
Laura a noté Willis Towers Watson en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
1 étoile car je ne pas mettre 0 !! C’est une catastrophe cette assurance, nous l’avons souscrit suite à l’achat de notre véhicule chez transakauto, 10mois après avoir souscrit, un bruit moteur apparaît, rv en concession Land rover, devis 9000€ (chaîne+ turbo) organes normalement pris en charge mais c’est sans compter la mauvaise foi de cette fichu entreprise!! L’expert note « laissant présumer d’une panne de type sérielle » bah la wtw s’est caché derrière une petite ligne « sont exclus les pannes ayant pris naissance antérieurement à la date de prise d effet de la garantie » voilà tout est dit selon eux !!! Mais ils sont tellement gentils qu’ils nous font une fleur de 3700€ quand même, après maintes appels une nenette me dit que si j’arrive à obtenir une trace écrite que Land rover ne reconnaît aucunes défaillances mon dossier serait revu, ajd je leur apporte la fameuse preuve et non ils ne veulent toujours rien savoir !!!! Assurance à fuir !!!!!!
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66 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Rajout de conducteur secondaire Une catastrophe le néant absolu de compétences Bilan voiture assurée 2 fois et déjà plusieurs prélèvements
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F
Frederic D. a noté AMV en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 12/06/2026
AMV : une assurance qui sait encaisser les cotisations, mais beaucoup moins respecter ses engagements quand arrive le moment d'indemniser… Suite à un sinistre bris de glace sur mon camping-car, j'ai découvert une gestion pour le moins surprenante. Après lecture des conditions générales de mon contrat, aucune limitation de montant d'indemnisation n'apparaît concernant cette garantie. Pourtant, AMV tente de réduire la prise en charge sans être capable de fournir une clause contractuelle justifiant cette décision. Le plus aberrant dans cette histoire : ce sont leurs propres services qui m'ont indiqué de ne pas passer par un garage expert. Et maintenant, je dois me battre pour obtenir simplement l'application du contrat que j'ai signé et que j'ai payé. Une assurance se juge rarement au moment de souscrire… elle se juge au moment où le client a besoin d'elle. Et sur ce dossier, AMV est loin d'être à la hauteur de ses engagements. Un dossier est désormais confié à mon assistance juridique. À méditer pour ceux qui cherchent une assurance : le prix d'une cotisation ne reflète pas toujours la qualité du service quand il faut réellement assumer ses responsabilités.
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o
ou554m4 a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
pire assurance automobile du marché. Conseillers incompétents. Le service client fait tout pour vous découragé. Temps d'attente interminable. appel qui se termine seul. Tarifs au dessus de la normale. A fuire comme la peste
A
Aurel a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 10/09/2025
Je mets une étoile car nous ne pouvons pas ne pas en mettre,assurance a fuir ,essaye par tout les moyens d éviter d indemniser ses clients, pour un vol de voiture qui a été retrouvé carbonisé, cette assurance nous refuse l indemnisation car nous avons pas déclarer un choc sur le pare-chocs avant dû à une collision avec un chat,donc un choc très léger,nous laisse même sous entendre que nous sommes à l origine de ce vol, tout bonnement incroyable… Autre soucis avec cette assurance qui nous a laissé roulé plus d’un mois sans assurance et bien sûr sans la moindre alertes suite à un transfert d assurance pour le prêt d’une voiture de notre garage le temps des réparations sur notre voiture(problèmes moteur et Clim) Heureusement que nous nous en sommes rendu compte suite à l avertissement d’un ami car sinon aucune nouvelles de leur part ! Très mauvaise compagnie d assurance qui est coutumière du fait d après la gendarmerie qui nous a prévenu lors de notre déclaration de vol de voiture !
R
Ruaud S. a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Assurance à fuir, les sinistres ne sont pas traités, on peut pas dire que l’assistance est incompétente puisqu’elle est injoignable voir peut même inexistante… et si vous sortez des crocs, on vous vire….
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SG a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Ne répondent jamais, j'ai été obligée d'aller en justice pour obtenir le remboursement de mon sinistre auto (véhicule qui à pris feu alors que j'étais assurée en tout risque renfort incendie) au bout de 36 mois!!!
R
Richard C. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Il est déplorable d’avoir des assureurs qui vous prennent de haut parce que vous n’avez pas le bon phrasé voir le jargon assurance. Pour ce fait et grâce à ce monsieur, je vais revoir toutes mes assurances. Honte à lui de rendre une image pareille de cette compagnie.
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M
Mary a noté Aon en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 16/06/2026
Bonjour. Je suis en attente de te remboursement de sept cents euros, tu as une opération. Tous les papiers ont été envoyés àquites combien il le fallait ? Et toujours aucun remboursement, et personne ne répond. Je viens de subir une 2e opération il a fallu que je fasse un microcrédit pour pouvoir avancer les frais. Une honte je me suis prise à temps, j'ai tout expliqué le d'urgence du remboursement. Je déconseille fortement cette mutuelle.
j
jef a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Notre véhicule a été endommagé le 15 Juin 2026 par un accident assez bénin de la circulation. 100 % de la responsabilité incombe à l'autre conducteur. Le lendemain, le 16 Juin, le véhicule a été pris en charge par une entreprise désignée par Direct Assurance et emmené sur remorque vers une destination inconnue. Aujourd'hui, 29 juillet, plus de 5 semaines exactement après ce sinistre, nous ignorons où se trouve notre voiture, son état réel et l'agenda des réparations. Quant au véhicule de remplacement, c'est une chimère ! Direct Assurance ne répond jamais au téléphone, promet de vous rappeler mais oublie aussitôt son engagement. Bref, si vous souhaitez une assurance pour votre voiture, passez loin, très loin de Direct Assurance !
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E
Eranam.M a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Gestion catastrophique J'ai déclaré un sinistre le 17/05 et ce n'est que le 29/07 que mon dossier a enfin été résolu. Durant cette période, j'ai contacté plus d'une dizaine de conseillers. Malheureusement, je n'ai pas obtenu les réponses ou le suivi attendus, et j'ai dû relancer à de nombreuses reprises pour que mon dossier avance. En revanche, je tiens à remercier tout particulièrement N***. Il a consacré 47 minutes à reprendre mon dossier, à identifier les erreurs qui s'étaient accumulées et à trouver une solution. Son professionnalisme, son écoute et son implication ont fait toute la différence. Mon expérience globale reste néanmoins très négative en raison des délais de traitement et du manque de suivi dont j'ai fait l'objet pendant plus de deux mois. Si vous avez un dossier en cours, je vous conseille de suivre régulièrement son évolution et de ne pas hésiter à effectuer des relances. Merci encore à N***, qui a été le seul interlocuteur à apporter une solution efficace à mon problème.
v
vincent P. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Je déconseille vivement Direct Assurance pour la gestion des sinistres automobiles. Mon dossier est en cours depuis plus d'un an et demi, et à ce jour, il n'est toujours pas réglé. Les délais sont totalement inacceptables et la gestion du dossier est particulièrement décevante. Malgré de nombreuses relances, je n'obtiens ni réponse claire, ni échéance précise, ni véritable suivi. Le manque de communication, les retards répétés et l'absence de solution concrète rendent cette expérience extrêmement frustrante. Lorsqu'on souscrit une assurance, on attend un accompagnement efficace au moment où l'on en a le plus besoin. Malheureusement, ce n'est absolument pas ce que j'ai vécu. Après plus de 18 mois d'attente, mon sinistre n'est toujours pas clôturé. Une telle situation est, selon moi, inadmissible et témoigne d'une gestion des sinistres qui ne répond pas aux attentes légitimes d'un assuré. Je ne recommande pas Direct Assurance pour la prise en charge des sinistres automobiles et j'espère que mon témoignage incitera l'entreprise à améliorer sérieusement son service.
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T
Ted S. a noté maxance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2026 suite à une expérience le 04/06/2026
J'ai résilier l'assurance de mon véhicule qui n'est en ma possession et ils continuent de prélever et l'agence en charge du dossier ne faire rien pour régler le problème.
A
Anto a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 23/07/2026
Assureur a fuir...il y a 1 an nous avons souscrit pour nos 2 voitures et les 2 voitures de nos enfants plus une assurance maison ainsi qu'une assurance pour l'appartement de notre fils chez eurofil et au bout d'1 an (sans déclaration de sinistres sur nos 6 contrats !) ils nous font parvenir notre nouveau échéancier pour la 2eme année avec une augmentation globale de 45%.supplémentaires..ÉNORME !!! Malgré notre appel ils n'ont rien voulu savoir . Donc méfier vous de leurs premières offres!!!
J
Jerome L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 22/07/2026
Je ne suis pas satisfait du service ! Encore une fois on se fait avoir ! Le prix oui !
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J
Jonathan P. a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 20/07/2026
Une expérience catastrophique, malgré une assurance tous risques. Je suis profondément déçu par mon expérience avec Mieux Assuré et son partenaire d'assistance, Mondial Assistance. À la suite d'une panne de mon véhicule, je me suis retrouvé totalement livré à moi-même. Malgré un contrat tous risques, aucune solution concrète ne m'a été proposée pour me permettre de rentrer chez moi. J'ai dû me débrouiller seul et assumer les conséquences d'une situation qui aurait pourtant dû être prise en charge par mon assurance. Le plus incompréhensible reste la gestion de mon véhicule, qui n'a été pris en charge que trois jours après la panne. Pendant ce temps, les échanges entre l'assistance et l'assureur ont été marqués par un manque total de coordination, d'efficacité et de suivi. Chacun semblait se renvoyer la responsabilité, sans qu'aucune solution ne soit réellement apportée. J'ai également demandé à plusieurs reprises à être rappelé afin d'exprimer mon mécontentement et d'obtenir des explications. Ni l'assureur ni l'assistance n'ont jugé utile de me contacter. En revanche, pour prélever les cotisations chaque mois, tout fonctionne parfaitement. Cette expérience met en évidence un réel manque de considération pour les assurés. Les garanties sont séduisantes sur le papier, mais lorsqu'un sinistre survient et que l'on attend un véritable accompagnement, les promesses disparaissent. Je ne remets pas seulement en cause la qualité du service, mais également le sérieux du suivi client et la capacité de cette assurance à remplir ses engagements dans des situations où l'on en a réellement besoin. Je ne peux malheureusement pas recommander cette assurance. Lorsqu'on choisit un contrat, on attend de la réactivité, de l'écoute et des solutions. Dans mon cas, je n'ai eu ni l'un, ni l'autre, ni le troisième. Une expérience extrêmement décevante qui m'amène aujourd'hui à perdre toute confiance envers ce groupe d'assurance.
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Aubin P a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
Je suis satisfait du service client qui n’y est pour rien. En revanche les offres d’assurance pour les jeunes permis en ce qui concerne les Véhicules électriques ne sont pas réalistes avec les besoins en campagne (forte autonomie) et sont en contradictions avec les valeurs de l’entreprise. Encore des gens déconnecté de la vie en dehors de la métropole.
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Farid E. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Catastrophique ! Horrible ! Du jamais vu. Pour un simple bris de glace dû à un impact sur la route , j'ai dû batailler pendant un mois avec eux. Ils ont tout mélangé, rendu le dossier complexe alors qu'il ne l'était pas. On me place un rdv avec l'expert, celui-ci ne vient pas. L'assurance avait annulé le rdv sans me prévenir ! Ils confondent mon impact avec du vandalisme alors qu'il n'a jamais été question de vandalisme. On me demande un devis, je l'envoie. Puis on me demande une facture pour ma vitre cassée, donc toujours pas réparée. J'attends leur confirmation pour pouvoir la réparer. Puis on me dit que c'était une erreur de leur part. Confusions sur confusions. Une incompétence rare ! L'expert finit par passer une semaine plus tard. Il envoie son rapport : l'assurance me dit qu'il y a une erreur sur le rapport. À ce jour, ma vitre n'est toujours pas réparée. Et je pars à l’étranger demain… Assurance à fuir !
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lolo62 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 24/07/2026
Trop cher ! On paye pas cher lors de la première souscription et après les prix s'envolent sans raisons au point de payer environ 2 fois plus cher que la concurrence équivalente.
A
Astone a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 24/06/2026
Nous avons eu 2 sinistres sur un même véhicule en l'espace de 4 mois et la GMF n'a pas pris en compte les circonstances particulières de ceux ci et nous radie direct! Elle nous propose néanmoins un contrat sur une de leur filiale avec un prix multiplié par 2,5. Je ne pensais pas qu'une telle compagnie était capable de ce genre de manœuvre.
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A
Anibal B. a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
Bonjour, Client chez eux depuis plus de 15 ans et n'ayant jamais eu d'accident où j'étais responsable, j'ai été amené à les contacter pour la prise en charge d'un pare brise au Portugal. Conclusion, impossibilité de les avoir, je suis baladé de service en service sans prise en charge. Leur application mobile est une catastrophe car il est impossible de faire une déclaration depuis un pays étranger. Plus de 2 heures d'attente sans avoir un conseiller au téléphone. Fuyez cette assurance.
D
Delphine M. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 11/08/2025
A fuir ! Cliente depuis presque 8 ans, service client pas aimable et prix exorbitants... ayant eu un accident en jeune conducteur donc du malus, je paye plus cher maintenant avec du bonus et en n'étant plus jeune conducteur qu'avant avec du malus et ce sans avoir changé de véhicule ! Illogique...
F
FRANCIS a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 25/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Le service client est extrêmement désagréable c’est le pire que j’ai vu . Ils racroche au nez vous parle mal ce n’est pas un mes deux conseillère qui l’on fait . Très mauvaise expérience
M
Mathieu a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2026 suite à une expérience le 18/07/2026
