Tous les avis négatifs assurance auto - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
P
Phi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Service client lamentable !!! Incapable de répondre à ma réclamation concernant l'augmentation insupportable des tarifs et surtout le manque de reconnaissance ; en effet, sociétaire depuis plus de 20 ans!!! je constate que la fidélité n'est même pas récompensée ! En conséquence, je parts à la concurrence sans aucun état d'âme !!!!
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R
RAF a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Suite à un sinistre automobile pour lequel je n'ai reçu aucune indemnisation, mon assureur continue pourtant à effectuer des prélèvements bancaires. J'ai demandé la résiliation de mon contrat automobile dès la fin du mois de septembre. Depuis cette date, j'ai effectué environ six demandes de résiliation, par différents moyens, sans jamais obtenir le moindre retour de leur part : ni confirmation, ni explication. Malgré ces démarches répétées, l'assurance continue de présenter des prélèvements à ma banque, alors même que la résiliation a été demandée depuis plusieurs mois. Cette situation est inacceptable et génère une perte de temps ainsi qu'un préjudice financier. Je déplore un manque total de communication, de suivi et de considération envers le client. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une réponse claire et d'une régularisation de la situation.
N
Ndeb a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
Bonjour, Interressant la 1ere annee, après c'est 40% d'augmentations par an sans la moindre justification Le service sinistre est inefficace, aucun support, il faut leur dire quoi faire pour faire avancer les dossiers et il ne bouge t qu'après avoir reçu un courrier recommandé...
B
Bernard L a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Augmente plus vite que l'inflation et il faudrait défendre plus les automobilistes que de les faire payer. Exemple sur le prix des voitures : Les "gadgets " (Caméra de recul, assistance freinage, dérapage etc.... devrait être en option à l'achat du véhicule ce qui laisserait libre choix et obtenir un prix plus convenable. Comme l'assurance qui se profile pour les émeutes !! Cela est un scandale et un impôts déguisé.
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I
Isabelle J a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 20/12/2025
Je ne suis pas du tout satisfaite, coupure téléphonique, attente, aucune compréhension du dossier
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C
Carl S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Je suis pas contente de l’entretien que ma mere a reçu pour effectuer mon document.
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A
Antoine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Injoignable on est chez eux depuis plus de 10ans sans sinistre est ils augmentent quand même nos mensualités tout les ans alors qu’elles devraient baisser. On a essayé de les joindre personne ne répond on a réitéré plusieurs fois sans succès on attend 10min et ça raccroche. Donc on va partir c’est pas possible de payer plus cher qu’ailleurs alors que le premier concurrent que l’on contacte nous répond en 30sec et nous propose déjà 14€ d’économie mensuelle sur le premier contrat on attend le second devis mais il est clair que Pacifica va gagner deux assurances voiture supplémentaire. Je n’est pas supporté la difficulté pour joindre la matmut
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G
Gargamel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Client depuis 5 ans , j'ai eu des difficulté pour payer deux mois . Il mon résilier direct ! Je trouve ça aberrant . J'ai toujours payer jalais d'accident 50% de bonus pas de bris de glace rien du tout . Trois véhicule assuré en permanence . Bref il mon résilier comme un mal propre . Je déconseille cette assurance qui n'est pas humaine pour un centimes
E
Emilio a noté L'Equité en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Ignoble sans scrupule coupe l assurance voiture professionnel pour 25€ et vous demande l intégralité du contrat qui lui et d un montant de 524€ scandaleux mais content d en finir avec eux ne prenez jamais un contrat Pacifica
F
Fab a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Bonjour, je suis très déçu de cette compagnie d'assurance déjà que j'avais pas trop d'estime et de confiance auprès des assureurs cela me confirme mes pensées. Assuré chez MAAF de plus de 20ans, deux petit accrochage avec ma voiture en 20ans, on m'invite gentiment de quitter l'assurance de ma voiture ( bien sûr c'est de l'ironie) pour une autre! J'ai donc retiré mon contrat d'habitation, décès et assurance famille, je pense que je leurs l'ai laisser un bon paquet de pognon en plus de 20 ans!!!! J'ai pas encore fini, ils me disent que j'ai pas résilier au bon moment l'assurance décès du coup prolongé encore 1 an et d'attendre la date d'anniversaire ( super le cadeau) J'ai de nouveau pas finis, il me reste encore à payer le droit de partir avec des échéances en cadeau, d'ailleurs des calculs venus de l'espace. A éviter en toute urgence
B
Brelie974 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Rentabilité avant tout ! J'avais assuré mon fils avec moi à la MACIF. Mais après un 1er sinistre déclaré, voilà comment on me traite : "Mon manager m'informe qu'on ne veut pas réassurer votre fils jeune conducteur après son 1er sinistre. Même si vous, vous avez 28 années de fidélité chez nous"..." je vous laisse eventuellement voir chez direct assurance ! pour votre fils. Mais vous vous pouvez rester !" Mes 28ans de cotisation avec 1 sinistre aurait largement contribué au 1er sinistre sans gravité de mon fils...mais bon j'ai payé comme un bon client ! Et J'aurais accepté sans soucis de payer +cher sa mensualité lié au malus. Double peine pour mon fils qui s'en veut de l'accident et qui ne comprend pas pourquoi une assurance qui se vante d'avoir des valeurs humaines le jette.
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M
Marvin a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
A fuir !! incompétent du début à la fin. Après leurs avoir transmit 3 fois les documents nécessaires pour assurer mon véhicule, ils les ont encore une fois égaré et c'est en me connectant par hasard sur mon compte que je m'aperçois que mon contrat d'assurance est provisoire. Après de nombreux appels ils retrouvent par magie les documents, et augmentent mes mensualités de plus de 100€ par mois, pour une erreur de prélèvement de leur part ! Intolérable !! Aucun geste commercial, aucunes excuses malgré des erreurs de leur part
Y
Ylc a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Eurofil à une politique dangereuse Prix d'appel puis première année augmentation normale Deuxième année augmentation de 22 % sans justification (pas d'accident même voiture ) sans négociation sans information Donc à quitter au bout d'un an et demi ....
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E
Etoile653 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
CLIENTE TRÈS DÉÇUE JE DÉCONSEILLE AXA, J’ENGAGE UNE PROCÉDURE JUDICIAIRE CONTRE CETTE ASSURANCE TOTALEMENT DÉSHUMANISÉE AUCUNE ÉCOUTE NI COMMUNICATION
p
pascal a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
direct assurance 2023 orage de grele assurance tout risque pas de prise en charge 2024 pareil pas de prise en charge conseilliers base au MAROC partez vite aucun conseilliers en france
K
Kana a noté Lovys en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Informations contradictoires entre l'application et le site web. Réponse automatique sans intérêt par mail. Injoignable au téléphone. Prix imbattable.
M
MARTINE D a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
Comme signalé dans mon commentaire précédent, des prix prohibitifs pour des services limités
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s
sc s a noté Mapa en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 17/12/2025
extrêmement déçue par la politique commerciale de la MAPA. On vous propose un super prix la première année mais ensuite attention à l'augmentation!! et si vous avez la malchance d'avoir un sinistre même non responsable vous passez quand même à la caisse. Pour avoir déjà eu un autre sinistre non responsable avec un autre assureur, jamais ma cotisation annuelle n'a pris 16% d'augmentation l'année suivante
P
Pinal a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Quatre contrats avec une moto 49 cm3+3voitures a 50euros pièce(prix moyen/mois/ engin)ça fait « vraiment cher »Sans aucun sinistre depuis signature des contrats
c
christine a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Assurée depuis 40 ans à la MAIF, j'avais toujours été satisfaite de la qualité en cas de sinistre. En 2025, ce n'est plus le cas ! Les prix restent élevés pour aucun retour. Aucune réponse ni par mail, ni par téléphone, ni en présentiel à la délégation où la personne n'apporte aucune réponse et se contente de vous passer une personne au téléphone qui ne répond pas non plus aux questions! Je regarde sérieusement maintenant d'autres assureurs.
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E
Elio a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
N’allez pas chez eux! On m’a rentré dans la voiture sur un parking donc dossier très simple! 2 ans d’attente pour voir mes 1000€ de réparation et ils m’ont mis un malus. Quand j’envoie des mails pour qu’ils fassent le nécessaire ils ne répondent pas! Maintenant j’ai énormément de mal à m’assurer et je paye très chère! Merci de me pourrir la vie ACM!
J
Jean-Jacques S a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Et encore vous ne méritez pas d'étoile, mais votre foutu robot en exige une... Votre automate estexapérant (et je suis gentil dans le vocabulaire utilisé). Depuis hier j'essaie d'imprimer mon attestation d'assurance, en vain... On va revenir en arrière, vous allez me l'adresser par courrier postal comme par le passé. Vous êtes allés trop loin dans le digital. Vous allez me perdre comme sociétaire.
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S
Sebemilie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Suite à l achat d un nouveau véhicule, j ai pris contact avec la plate-forme Matmut, à savoir que j avais déjà fait les démarches quelques jours avant en agence pour la constitution du dossier. Mon interlocuteur fut extrêmement désagréable, hautain , et m a sans cesse répété que le siège a Rouen n arrêterait pas de me contacter car je serais immatriculé en WW, les délais de livraison de la nouvelle immatriculation sont tellement aléatoires et longs …..bref il m a raccroché au nez. J ai de nouveau téléphoné , je suis tombé sur une interlocutrice, beaucoup plus avenante qui a assuré mon véhicule, et quel toupet : elle a essayé de me vendre une assurance habitation ??????????.
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b
brunom a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
ce qui compte pour cette assurance c'est uniquement les souscriptions car leur suivi des dossiers notamment sur les contrats liés à une succession est déplorable même dangereux
N
Nasry a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 14/11/2025
Client depuis plusieurs années. Sinistre déclaré le 15/10/2024 Malgré plusieurs relances, aucun remboursement de la franchise à ce jour. Mon dernier email envoyé le 12 novembre 2024 est resté sans aucune réponse. Impossible de joindre le service par téléphone, absence totale de suivi et de communication. Gestion du dossier inexistante et manque de respect envers l'assuré. Je déconseille fortement L'olivier Assurance.
F
Fred a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Une honte après une collision avec délit de fuite j ai déposé plainte a la gendarmerie 2 témoins on répondu à MMA en ma faveur ayant l immatrilation de partie adverse il on pris contact avec l assurance adverse qui reste sans réponse donc (étant assuré tout risque ) on me demande de payer la franchise alors qu il a été reconnu que je n avais aucune responsabilité bravo pour encaisser et laisser tomber le client
g
golf a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Bonjour, un simple bris de glace dont j'ai avancé les frais, l'assurance fait traîner mon règlement. Devis envoyé, facture envoyé par la suite et puis on me demande mon rib alors qu'ils prélèvent dessus pour quatre assurance . J'envoie des mails ,aucune réponse, j'appelle ils peuvent rien faire bug informatique. Je pense réellement que je vais changer d'assurance pour les quatre contrats.
D
Danh a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Un scandale ! Tout d'abord j'ai résilié mon contrat juste après l'avoir souscrit en 2024 ! En effet, il y avait un bug sur leur site Internet et il réclamait des documents qu'ils avaient déjà reçu et menacé de résilier mon assurance. Le service client a été injoignable Mon contrat arrivant à échéance en décembre 2025, j'ai à peine reçu une relance me disant que mon contrat arrivait à terme. Soucieux d'être en conformité avec la loi et me rappelant malgré les obsèques de mon père adoptif qu'il fallait que je proroge mon contrat d'assurance, je les ai contacté. Avant j'ai fait un devis en ligne, et après j'ai téléphoné à la hotline commerciale pour une souscription, la deuxième interlocutrice, après un questionnement redoutable, digne d'un passage à tabac, avec des critères inadmissibles, tels que le nombre de points retirer sur les trois ans, du permis de conduire pour calculer les cotisations. Voilà que dans le contexte actuel nous ne pouvons plus perdre de points et les récupérer sans avoir de surestimation de la cotisation d'assurance. Cerise sur le gâteau, l'opératrice m'annonce une tarification à plus de 700 € au-dessus du montant du devis en ligne.
N
Na a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Service client inadmissible. Aujourd’hui, j’ai demandé l’intégralité de mes relevés d’assurance depuis le début de mon contrat (demande urgente, clairement comprise). On m’a volontairement envoyé des PDF incomplets, avec une partie coupée. Ce n’est pas une erreur, c’est un manque de professionnalisme flagrant. Impossible de les joindre ensuite à 19h40, alors qu’ils prétendent répondre jusqu’à 20h. J’ai déjà résilié un contrat et je vais résilier le second. À fuir.
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A
Axel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Une MATMUT qui assure… une expérience inoubliable La MATMUT proclame haut et fort qu'elle assure. Mission accomplie : rarement un assureur m'aura autant assuré que rien n'est jamais simple, jamais clair, et surtout jamais cohérent. Les sollicitations écrites relèvent d'une discipline spirituelle avancée : on écrit, on attend, on relance, on attend encore. Le silence devient un langage à part entière, probablement enseigné en interne comme une réponse en soi. Les échanges oraux, eux, sont un chef-d'œuvre de relativisme. D'un conseiller à l'autre, les règles changent, les versions divergent et les engagements s'évaporent. Une parole donnée n'est jamais qu'une suggestion, et la vérité dépend essentiellement de l'heure de l'appel. Quant aux remboursements, ils s'inscrivent dans une temporalité qui défie les lois de la physique. Chaque délai est élégamment agrémenté de demandes de justificatifs toujours plus créatives, parfois si absurdes qu'on en vient à douter d'avoir réellement engagé des frais. En résumé, une MATMUT qui assure, indéniablement… l'errance administrative, la confusion permanente et l'usure méthodique de l'assuré (qui est loin d'être au cœur des préoccupations de cet assureur). Une expérience complète, à la frontière entre le parcours du combattant et la performance conceptuelle.
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F
Filou 76 a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Quelle erreur j' ai fais de prendre cette assurance,on me facture une année d' assurance alors que je devais payer tous les mois , on ne prend pas en compte ma demande de résiliation, et pour finir après résiliation on me prélève le montant de mes assurances pour 2026 . Bravo l' agence de Graville au Havre.
a
alex a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Suite à un accident auto non responsable, la Maaf devait m'indemniser pour les blessures. Ca commence en oubliant les 2 premières obligations légales (informer la victime qu'elle peut être assisté, et lui faire une offre dans les 8 mois), il faut insister pour obtenir une provision, correction un remboursement des sommes avancées depuis l'accident. Quand j'ai eu le malheur de leur demander le remboursement d'un avocat conseil j'ai reçu un courrier m'informant qu'ils ne s'adressent plus à moi. Le lendemain je reçois un appel d'un gestionnaire pour me faire comprendre que c'est dommage "de ne pas leur faire confiance pour m'indemniser", en tentant une discussion amiable on me répond, amiablement, que leurs positions sont fermes et que si je ne suis pas satisfait je n'ai qu'à aller au tribunal (à leurs frais) Aussi grace à leur expert auto "partenaire" d'une incompétence rare j'ai du attendre 5 mois et demi pour récupérer ma voiture. J'espère que mon expérience vous aura donné envie ... d'aller voir ailleurs!
J
Jeanne a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Contrats Autos, habitation, mutuelle santé augmentation d'environ 12 % sur ts les contrats pour 2026.Sans accident pour 2 contrats véhicules, pas de sinistre habitation, mutuelle santé coût annuel 1600 euros dépense Allianz environ 350 euros, sur un montant total 2025 d'environ 3000 euros et pour 2026 environ 300 euros de plus. En plus avec incidents et réclamations .
r
raidan_7 a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Bonjour, Assuré depuis un an. La première année pour deux véhicules au tiers j'ai réglé 360 euros. La deuxième année 460 euros. Ce n'est pas la peine d'inclure des réductions de contrats chaque année pour augmenter de 100 euros sur une année. Mauvais calcul car perte sèche de 360 euros. Je suis en train de faire des devis chez la concurrence.
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L
Lolo a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Une étoile est de trop, apparemment j'aurai le compte bancaire clôturé et cela arrive chaque année après l'été et on me prélève 24 € de frais pour leur erreure qui vient de leur côté et il faut appeler tous les jours pendant plus d'un mois pour y remédier mais je craque et je change d'assurance, par contre toujours aucun remboursement de leur part au bout de 2 mois suite à la vente de mon véhicule, ils prennent vraiment leurs clients pour des vaches à lait, et quand une tiers personne vous rentre dedans alors que la personne est en tort à 100%, on vous dit une fois le malus appliqué que c'est 50/50 et qu'ils ne peuvent rien faire, leur note doit être fait par un robot car ils ne méritent même pas une étoile, vous l'apprendrez à vos dépends si vous souscrivez chez eux...
T
Tsanga A a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Pas satisfaite du tout Pratique commerciale douteuse Ils valident mon contrat et encaisse les sous pour me demander de résilier le contrat juste apres
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m
marie B a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
A chaque conseiller( 6 en 2 jours) joint par téléphone, un tarif et explications différents, on ne s'y retrouve plus et nous sommes pris en otage à cause de délai de souscription d'assurance pour une voiture neuve. Pire encore, une fois l'information délivrée expliquée, le devis envoyé par mail est différent de celui conclu au téléphone ( plus cher). Quand le conseiller joint par téléphone à qui vous avez envoyé votre IBAN, ne vous rappelle pas . Inquiet, vous rappelez, un autre conseiller vous précise que cette pratique est interdite , tout doit passer par des liens envoyés par mail. Bonjour la sécurité!!!
l
lcc a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Expérience très bonne avant l'annonce de la majoration du tarif initial de 40% très maladroitement justifié par une augmentation des tarifs de réparation. La logique est donc d'attirer le client avec des tarifs très bas la première année et de compter sur sa distraction ou son fatalisme pour imposer ensuite une augmentation aberrante.
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C
Chaty a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
Depuis un an je me bataille avec la MAIF pour faire valoir mes droits contre leur expert qui à cause de lui je paye des frais de gardiennage, mon véhicule est bloqué, je ne peux pas faire mes démarches pour vice caché, je paye une assurance dont, je n’ai pas besoin car je n’ai pas de véhicule. Merci. La MAIF
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t
tikko a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
incompetence totale : procedures inadaptées pour les cas de sinistre, ils te laissent galerer et pas de gestion de dossier (jamais la meme personne au bout du fil) prestataion zero niveau assistance!!!!! A EVITER
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