Tous les avis négatifs assurance auto - Page 5
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
B
Bébert a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Client depuis 5 ans j'ai été victime d'un accident non responsable ( choc arrière, véhicule à l'arrêt). AXA a décrété un partage de responsabilité (50/50) ? Avantager la partie adverse responsable à 100 % de cet accident avec photos et témoignage à l'appui. Où est la logique. C'est une honte ! Je n'en resterai pas là
M
Mama a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Na pas souhaité m assurer car la voiture était en réparation et non assuré trop longtemps De long travaux et dans mon garage .Mais mon interlocutrice ne rien voulu savoir .Pas grave j ai été à la concurrence
b
barracuda a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
ASSUREUR A REJETER Une augmentation inadmissible de 30,86 % pour nov 2025 à sep 2026 et de 41,71 % pour octobre 2025 Aucun accident depuis mon premier contrat tout risques de 2024. Une promesse d'un remise sur tarif en cas de non sinistre non tenue (au contraire) A BANNIR IMPOSSIBLE A JOINDRE " En raison d'un nombre important d'appels le temps attente est plus important que d’habitude ....." Voilà ce que l'on entent lorsque on essais de les joindre au téléphone.
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marceline a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Il est inimaginable depuis le rachat par meilleurs taux : les primes ont été multipliées par deux ou presque. Active assurances ce n'est plus ce que c'était !!!! 16.09.2025. Par contre le personnel de la plateforme est très très bien.
R
Razy a noté Lovys en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
À fuir absolument ! Conseiller arrogant, manque de professionnalisme et de bienveillance , frais caché, suivi médiocre La pire des assureurs , je ne recommande pas du tout
s
semistan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
À ce jour je suis assuré à la Matmut, j’ai eu un sinistre non responsable au mois de mai 2025 , assuré tout risques l’experttise fait et envoyé le 11juin à ce jour, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone tous les documents sont envoyés. Impossible de joindre un conseiller impossible de joindre service client service sinistre vraiment vraiment à fuir.
c
cilou a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assurance à fuir! Plusieurs années chez eux sans aucun problème pour ma voiture, l'habitation et la vie du foyer. Suite à deux sinistres véhicule survenus cette année : événement climatique pour grêle et panne (batterie de mon véhicule), je reçois un courrier de résiliation de contrat! Ils n'ont pas hésité à marquer deux sinistres pour la grêle (carrosserie et bris de glace) alors que c'est un seul sinistre survenu avec la grêle! Ils ne prennent pas la peine de prévenir le client avant par téléphone, attitude très inhumaine! Je suis très déçue par cette assurance et je ne la recommanderai pas! C'est bien tant qu'on ne leur coûte rien!
M
Manu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Compagnie d'assurance a fuir qui ne respecte pas ses clients qui me traite de menteur a la suite d'un sinistre survenue sur une place de parking. J'ai retrouvé ma voiture avec porte avant droite bien abîmée sinistre déclaré et la compagnie refuse de mindenmiser soit disant que j'ai fait une fausse déclaration ,alors que je suis assuré tout risque
S
Sebastien a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2025 suite à une expérience le 22/05/2025
J ai eu un embrayage à changer dans le Var. Bilan imposé le garage le plus cher avec un taux horaire de 124 euros et une note de 3027 euros. J étais sur l à route avant l A8 coincé. J ai connu par vroomly des super garages à o,2 kms ou 4,7kms entre 950 et 1200 euros même service. De plus pas terminé, ils m ont debrache tous les faisceaux radio multimedia. Silence complet. Merci Maif
P
Polo a noté Lovys en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Surtout ne jamais rien signer avec lovys ... malgré avoir changé de carte bleue après avoir résilié mon assurance auto au bout du premier mois, lovys a continué à se servir sur mon compte, j'en ai donc informé ma banque et sur son conseil j'ai fait opposition à une soi disant autorisation de prélèvement que je n'ai jamais signée. Après avoir admis la tromperie manifeste, ma banque a décidé de me rembourser la somme indûment prélevée ...
D
Dsrando a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
Assure tous risques pour un véhicule d'entreprise : même pas de véhicule de remplacement proposé par l'assistance suite a une panne ! Lamentable vu le tarif.
B
Boris D a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Je trouve que mon assurance est très chère pour l'ancienneté de mon véhicule (plus de vingt années). Je n'ai jamais eu d'accident et je roule très peu avec mon véhicule. Je ne comprends pas pour quelles raisons ma prime d'assurance a encore augmenté cette année. Je vais certainement prospecter pour changer soit de contrat soit d'assureur. Les bons conducteurs ne semblent pas être récompensés !
Y
YOANN P a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Service 0 de l'agent au téléphone. Des questions sur des sujets qui ne la regardent pas, un ton très déplacé et du coup la conversation a pris fin avant même que j'ai des réponses. Très déçu, je pensais développer nos relations je vais plutôt les couper.
J
Jc a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Au bout de 16 ans de fidélité à la GMF 50 % de bonus depuis plus de 12 ans, 3 sinistres non responsable au cours des 2 dernières années et on vous envoi un courrier en recommandé pour vous informer que votre contrat est résilié. On vous propose un nouveau contrat avec cotisation pratiquement doublé. De 597 € on passe à 1080 €. 2 voitures, 1 maison assurées et une mutuelle. Conclusion je resilie tous les contrats.
K
Kamim14 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
AXA est beaucoup trop chère et même en cas de sinistre non responsable sur lequel vous n'êtes pour rien, impacte le prix c'est inadmissible. Des franchises énormes, un tarif au kilomètres complètement inadapté. Je déconseille très fortement AXA et vais prochainement la quitter.
M
Moi a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Assuré depuis deux ans chez Eurofil pour deux contrats d assurance automobiles et un contrat habitation (un an). Depuis deux ans , augmentation de ma cotisation de 33 % et 40% ce qui est inadmissible sans aucune déclaration d accident . En fin de compte, on vous appâte avec un prix bas puis on vous augment tous les ans votre contrat de matière abuse . Fuyez cet assureur .
M
Math a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 22/07/2025
Je suis tomber en panne à 15h30 je contacte l’assistance (pas d’interlocuteur uniquement par sms) on me donne un délai de 60mn pour le remorquage.Je n’ai vu le camion de dépannage arrivé à 18h15 je suis resté 3h sur le bas côté de la route!!!!!Par contre pour augmenter les assurances sans nous prévenir ,là ils sont réactifs !!!!ma fille a eu un accident non responsable elle s’est vu augmenter son assurance de 13€ par mois car elle a perdu son bonus fidélité « bon conducteur « alors qu’elle n’était pas en tort !De qui se moque t’on !!!!!!
b
bibi a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Sinistre: collision avec un oiseau. résultat un optique HS, étant assuré tous risques, je les contacte. La compagnie m'attribue un garage partenaire qui effectue la réparation mais me demande de régler la totalité de la facture au prétexte qu'il n'est agréé que pour le bris de glace. Je règle la facture et je l'envoie à l'Olivier pour le remboursement moins la franchise. Sans remboursement de leur part, je les contacte par téléphone à plusieurs reprises ( assez facile à les joindre si on a le bon numéro ). Leurs réponses ; attente retour de l'expert, et maintenant un justificatif nominatif type relevé de compte prouvant le règlement au garage car j'ai réglé un garage partenaire. Alors que je leur ai envoyé la facture avec mon nom, ,le nom du garage et la mention "payé". Quelle va être la prochaine demande ? De plus en consultant mon espace personnel, le sinistre est considéré clôturé donc les infos y figurant sont totalement erronées.
S
Sigrid a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Interlocuteurs odieux, aucune solution proposée. Je paie depuis 5 ans pour un véhicule que je ne possède plus et il refuse de me desassurer. Quelle honte. Assurance a fuir
F
Fidèle a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Bonjour, Pour un sinistre ouvert en bris de glace, le 2-09-25 Facture acquittée transmise le lendemain. Dossier toujours en cours de traitement. Aucun suivi, aucune réactivité, cette compagnie baigne dans un laxisme sans précédent. J’y suis depuis 1970, je n’ai jamais vu ça de ma vie. Sont ils trop occupés par les affaires en cours. Depuis l’affaire du complexe de Saint Martin au début des années 90, je dois dire que la GMF les collectionne….. Il suffit de parcourir les articles de presse via internet pour en avoir la confirmation. Devis à la concurrence et je m’en vais !
P
Piapia a noté Groupe AGPM en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 18/10/2024
Assurance auto, en cas de destruction du véhicule, je m'acharne depuis 7 mois et aucun règlement de fait au créancier, ils vont perdre mes 7 contrats.
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Nat a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Pratique plus du double de tarification que les assurances en ligne ! Pour ma part je passe de 340 à 765 €... La franchise sur internet est supérieure mais un véhicule de remplacement est prévu en cas de panne... La MAIF c'est un tous risques sans véhicule et panne a plus de 50 kms...
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DavidOff a noté Flitter en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Accepte d assurer suite a questionnaire en ligne puis ne sont plus en mesure de le faire et rupture de contrat d assurance. Ne savent pas assurer un vehicule qui vous appartient s il n etait pas precedement assuré meme si vous avez d autres vehicules assurés fournissant des Relevés d informations sur 60 mois. Il refusent les R.I. d autres contrats donc sont en oppositiln avec le principe du code des assurances.
U
Une sociétaire déçue du service sinistre auto a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Ce n'est pas dans mon habitude d'émettre des avis négatifs car je préfère valoriser les entreprises que de les dénoncer ou les casser mais ce que j'ai vécu avec le service relation sinistre de la MACIF était tellement déplorable que j'ai décidé de prendre la parole. Chère MACIF, Vous avez un service relation sinistre qui écoute à moitié son interlocuteur (et il fallait que je demande à être écouté à mon tour pour que ce ne soit pas dans un seul sens...le dernier échange téléphonique a eu lieu ce jour), et prend ledit interlocuteur pour un neuneu. Une absence totale de bienveillance, un ton inapproprié, excédé et agressif avec ladite responsable des sinistres dont je ne citerai même pas le nom tellement cela n'en vaut pas la peine... Des discours différents entre les agents, laissant croire à deux faux espoirs différents tous balayés d'un revers sans fin de recevoir et si maladroitement exprimé (appel de ce jour). A ce titre je vous préconise fortement comme axe d'amélioration, d'enregistrer systématiquement les conversations de vos agents avec leurs sociétaires pour les 2 raisons évoquées ci-dessus. Cela permettrait une formation ou une resensibilisation de vos agents qui sont tout de même dédiés à gérer de la relation client. Surtout que je n'estime pas être une cliente reine mais j'estime juste recevoir au bout du fil de la bienveillance et une considération adéquate d'autant plus lorsque vous venez de subir un sinistre dont vous n'êtes pas responsable et même si j'ai bien compris vos procédures liées à ce type de sinistre. Il serait aussi intéressant car chaque sociétaire est différent et ont des cas particuliers, de prendre en compte la fidélité du sociétaire, l'historique du nombre de sinistres déclarés durant plusieurs années et le bonus auto. Et enfin est-ce normal d'être obligée d'appeler et de relancer par écrit à plusieurs reprises afin d'avoir enfin ce jour, une réponse brute de décoffrage et dénuée de considération. Finalement c'est plus la forme quant à la gestion de ce sinistre qui m'a perturbée que le fond qui est factuel car si vous ne rentrez pas dans vos grilles et procédures, j'ai bien compris que vous recevrez une réponse négative. Pour tout cela, votre service relation sinistre mérite un 0 / 5 mais malheureusement l'interface ne me permet pas de mettre cette note.
G
GILLES M a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
SUITE A UN SINISTRE LES PRIX ONT BEAUCOUP AUGMENTES VRAIMENT TRES DECU SURTOUT POUR UN SEUL PETIT PEPIN RESPONSABLE DOMMAGE A LA GMF IL NE FAUT PAS DE PROBLEME TANT QUE L ON A RIEN ET QU ON PAYE CA VA BREF JE REFLECHI POUR UNE AUTRE ASSURANCE DANS LE FUTUR JE NE SUIS PAS SEUL DANS CE CAS MEME AVEC LES ANNEES DE COTISATION PAS DE PRIVILEGES C EST LA GMF!
M
Martine a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
2 ans à payer le double de cotisation pour un « accident » qui n’a jamais eu lieu , et aucun remboursement de cette somme même si le constat de la partie adverse ne leur est jamais parvenu…Même pas un geste commercial !!! À fuir !! Et vite !!! Je ne parle même pas de la perte de temps (2h) à tenter de les joindre, et quand ça décroche enfin on me balade de bureau en bureau, puis raccroché au nez puis rappel …. Au total 6 intervenants !!!
A
Angelique G a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Une augmentation régulière des tarifs mais comment faire ! C’est la vie, faut bien être assuré
N
Nadia a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
1 ère année bon prix ensuite il augmente même si vous n’avez pas de sinistre de 20 euros par mois pour mon propre cas sans prévenir. Ils prélèvent sans autorisation de l’augmentation. Inadmissible Alors je suis à la recherche d’une autre assurance
K
Kiefer C a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Pas content du tout aucun véritable soutien suite à un accident routier. C'est décevant.
J
Jess a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Suite à une panne, j'ai été prise en charge par GMF. Le jour où je devais récupérer la voiture au garage situé près de Saintes pour la remonter en IDF, GMF aurait dû mettre en place un taxi sauf que la conseillère a plusieurs fois utilisé Uber qui n'a bien évidemment que refusé les courses. Uber n'est pas un service de pro. C'est totalement injuste vis-à-vis des réseaux de taxis professionnels et locaux de passer par Uber. Résultat c'est un taxi pro qui est venu 1h30 plus tard. Quelle perte de temps et d'énergie à cause de GMF dans une situation déjà stressante pour tous! On paie des assurances assez chères, ce n'est pas pour subir l'absence de professionnalisme de Uber, GMF peut payer des VRAIS taxis !
K
Klar a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Cet assureur se permet de raccrocher au nez au milieu d'une phrase normale et tout ce qu'il y a de plus poli. On me rappelait pour un devis auto que j'avais demandé en ligne 3 jours avant. Je dis que je serai livrée de ma voiture le mois prochain et que je voudrais un devis tous risques et pendant que je finis ma phrase on me raccroche au nez.
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Pierre a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Mutuelle nulle quand il y a un sinistre (non responsable pour ma part en plus……) Aucun suivi de dossier aucune réponse par mail et aucune réponse par tél … ça raccroche au bout de 20mns d attente de conseiller qui ne répond jamais Bref j attends toujours mon remboursement pour mon véhicule abîmé après rapport d expert
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Franck G a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour augmentation des prix chaque année. Je vous laisse revoir les bons conducteur, marre de payer pour les autres. Bien à vous.
A
Arnaud N a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Service 100% automatisé et en ligne, simple pratique mais assurément plus humain et 100% IA... Une certaine opacité sur les contrats (je ne peux pas voir ma clause bénéficiaire actuelle sur le contrat assurance vie ou encore pas voir les détails concernant le contrat assurance emprunt) qui explique ma note. Des documents mis à dispositions mais l'utilité et le côté pratique pour le commun des mortels est discutable (jargon que personne n'a envie de lire, trop de blabla, et infos utiles très difficiles à retrouver)
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Mecontent a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Vous nous prenez pour des pigeons. Vous annoncez un montant et ensuite vous nous augmentez la mensualite et vous nous prelevez 140€ en plus car nous avons eut 2 sinistres non responsable dont un bris de glace...vraiment pas normal. Je ne recommande en aucun cas une assurance qui prend les gens pour des cons.
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Isabelle J a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Le conseiller a été très désagréable, on était à la limite du manque de respect. Je comprends que vous fassiez appel à des plateformes d'appels mais il faudrait former vos conseillers sur la façon dont ils doivent se comporter avec les clients.
À
À bas la Gueuse a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Il n'y a plus de services. C' est le pourrissement de ce système en perdition. Les experts ne se déplacent plus, la bonne blague! Il est envoyé un lien d'une société privée douteuse pour envoyer des photos à l'expert. Le peuple paye et il lui est demandé de faire le boulot à la place de ces usuriers.
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Melissa S a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025
Toujours pas d’attestation d’assurance, il n’y a aucun endroit sur le site où joindre les documents…
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tony a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
J'ai eu un accident à l'étranger (en Espagne) le 15 août, et depuis près d'un mois mon dossier n'avance absolument pas. Un expert est passé puis a dit devoir repasser, mais rien n'a été fait sur mon véhicule. Pourtant, la voiture n'est pas une épave : il s'agit seulement de dégâts sur la carrosserie latérale. À chaque appel, je tombe sur un interlocuteur différent et je dois réexpliquer l'accident et le suivi depuis le début, car les documents transmis ne sont même pas intégrés correctement au dossier. Si je ne téléphone pas pour relancer, rien n'est fait. Le pire, c'est que je me retrouve à devoir proposer des solutions à leur place, car le service sinistre semble complètement perdu. Et désormais, je risque de me retrouver sans voiture, car le prêt de véhicule de courtoisie ne peut plus être prolongé. Je trouve cette gestion inacceptable pour une assurance qui est censée accompagner et aider ses assurés dans ce type de situation
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Basile a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
