Tous les avis assurance auto à 1 étoile

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 16/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026

Faut pas avoir un soucis avec eux on me rentre dedans la personne pas assurée je suis en tourisque donc dépôt de plainte rapport des policiers donc je ne suis pas fautif Mais Pacifica mimpute une franchise de 530 € super et la réponse faut attendre les investigations et peut être qu'elle sera remboursée mais pas sûr franchement du délire à fuire absolument

F
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026

Pare-brise cassé suite à un caillou j'ai fais changer en catastrophe le Groupama refuse de me remboursé car je n'ai pas fourni de photos du pare-brise cassé, resultat j'ai payé de ma poche, et on me propose d'étudier un geste commercial !!! moi j'ai mieux à leur proposer la résiliation de mes 4 contrats 2 voitures et 2 habitations, comme par hasard on me laisse des messages qu'il faut que je rappel ma conseillère .... oh que c'est dommage j'ai trouvé une autre assurance et comme par hasard le bris de glace apparait sur mon relevé d'information alors qu'ils ont clos de dossier pour erreur!!!!

V
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026

L'une des pires assurances qu'il m'ait été donné de rencontrer. À fuir ! J'ai effectué une demande de souscription en juin 2026 et, pendant plus d'un mois, j'ai dû fournir à plusieurs reprises les documents demandés dans le cadre de mon contrat provisoire. Ce n'est qu'à l'issue de cette période que l'on m'annonce finalement que je ne remplis pas leurs conditions d'acceptation. Le plus grave est que j'ai découvert que je n'étais plus assuré depuis le 7 juillet, alors que cette information ne m'a été communiquée que le 15 juillet. Pendant plusieurs jours, j'ai donc été laissé dans une situation de risque sans en être informé, alors que je pensais être couvert. Je trouve cette manière de gérer les dossiers totalement inacceptable pour une compagnie d'assurance. Lorsqu'il s'agit d'un sujet aussi sensible que la couverture d'un véhicule, informer un client avec plusieurs jours de retard qu'il n'est plus assuré est une faute grave de gestion. Un manque de professionnalisme, une communication défaillante et une gestion des dossiers qui peuvent mettre les clients dans une situation très dangereuse, tant sur le plan juridique que financier. Je ne recommande absolument pas cette assurance.

G
Avis publié le 14/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026

Incompréhensible de devoir donner de multiples fois les documents administratifs. Me retrouver deux fois avec des contrats annulés suite au manque de sérieux. Heureusement que j’ai eu la chance d’avoir deux conseillères par la suite qui connaissaient leur travail. Profondément déçu par les manières de faire.

V
Avis publié le 13/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec la Matmut après plusieurs années de fidélité. Au lieu d'un échange respectueux, j'ai eu le sentiment d'être jugé et suspecté simplement parce que je change régulièrement de véhicule. La conseillère a évoqué une prétendue “alerte”, a fait des remarques sur ma profession et m'a demandé des justificatifs d'une manière que j'ai trouvée déplacée, sans jamais m'expliquer clairement la raison du refus d'assurer mon nouveau véhicule. Je paie mes cotisations, mes véhicules ont toujours été assurés, toutes mes opérations sont transparentes et traçables. Malgré cela, j'ai eu le sentiment d'être traité comme si j'avais fait quelque chose de répréhensible. J'ai finalement assuré mon véhicule chez un concurrent en quelques minutes, sans aucune difficulté, tout en réalisant une économie significative. Cette expérience m'a conduit à transférer également mes autres contrats. Une telle manière de traiter un client fidèle est regrettable.

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D
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Catastrophique, je suis tombé en panne sur une autoroute dans le sud de l'Italie. Dans un virage avec ma voiture au milieu dont le moteir fume énormément et mes enfants au bord de la route. J’ai eu d'énormes difficultés a joindre mon assistance. Au bout de plusieurs dizaines de minutes j’arrive a avoir une reponse mais mon interlocuteur est une IA qui me renvois vers un interlocuteur qui me renvois vers un autres avec a chaque fois les mêmes questions. 3 fois l'appel a coupé et jamais une seule fois on me rappelle il faut que je recommence chaque fois ce cinéma. Au bout d’une heure la Police qui passait par la par hasard s'arrête et m’envoie un dépanneur dans les 5 minute. Merci a eux, pour le dépannage et le reste j’ai du me débrouiller par mes propres moyens. Je réalise que je paye mon assurance depuis des années pour rien .... Les assurances auto du Crédit Mutuel sont à fuir, je résilie mes contrat des mon retour et je dépose plainte.

J
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 14/10/2025

Je met 1 étoile car on ne peux pas mettre 0, nous nous sommes fais voler notre véhicule et brûler. Mais l'assurance ne nous rembourse pas nous sommes actuellement en procédure contre eux. Quand ont vois le prix qu'on aille par mois c'est pour être rembourser. Et en plus ils se permettent de nous résilier en début d'année 2027

L
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026

Un service client désagréable et une assurance trompeuse Une assurance au service client de plus en plus désagréable. un ton sec au téléphone. Mon niveau de garantie m'ayant été vendu trompeusement il y a quelques années, ils refusent le remboursement d'un accident avec délit de fuite, mais l'annoncent d'emblée avec un ton désagréable, alors que ça fait plus de 10 ans que je cotise chez eux. Inadmissible. J'ai eu le même accueil désagréable lorsque j'ai voulu mettre mon fils sur mon assurance il y a quelques mois, ça a été super compliqué et désagréable.

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R
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Assurance a fuir !! Assuré chez Direct assurance pour une toute petite voiture en mai 2026 et en juillet 2026 résiliation par l'assureur sans aucun motif. Cela fait plus de 15 ans que je suis assurée chez un autre assureur avec bonus 50% pour mon autre véhicule...Direct assurance vire les clients pas rentable, les résilie sans motif au bout de 2 mois après avoir empoché la double cotisation lol .

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T
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Déception totale concernant la gestion de mon dossier. J'ai commis une erreur lors de la souscription de mon assurance auto en déclarant par inadvertance que j'avais déjà été assuré, alors que ce n'était pas le cas. Il s'agissait d'une erreur de bonne foi, sans aucune intention de tromper. Malgré mes explications, mon contrat a été résilié très rapidement, après seulement quelques jours, alors que j'avais déjà versé 116 €. Au final, on m'annonce un remboursement de seulement 30 €, ce qui me laisse un sentiment d'incompréhension et d'injustice au vu de la situation. Je trouve regrettable qu'aucune solution plus adaptée ne m'ait été proposée et que l'accompagnement client soit aussi limité face à une simple erreur de déclaration qui pouvait être expliquée et corrigée. Cette expérience m'a donné le sentiment d'être traité comme un simple dossier administratif plutôt que comme un client. J'espère que l'entreprise prendra en compte ce genre de situation afin d'améliorer sa relation avec ses assurés.

T
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026

Aucun service client, j'appelle pour assurer mon véhicule chez eux en leur expliquant que le service client est important pour moi ... je passe une demi heure au téléphone et ça coupe. En sachant ça, ils sont incapables de me rappeler. Je rappelle une deuxième fois et tombe sur une autre personne .. je lui explique et me coupe au milieu de mon discours en me mettant la musique d'attente sans pitié !! J'étais pourtant courtois ! C'est une honte ! Quand ça commence comme ça, il faut fuir !! Le siège devrait former leurs assureurs !! Un scandale !!

E
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026

La dérive capitalistique de notre mutuelle est suicidaire ! Hussards noirs de la République, créateurs de la MAIF, vos successeurs crachent sur vos tombes !

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B
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 14/04/2026

Victime d'un accident de la voie public il y a plus de 2 mois (dont j'ai 0% de tort), j'attends toujours un dédommagement de la MACSF, qui reste parfaitement silencieuse à tous mes mails et ne peut jamais me permettre d'accéder à la personne concernée lors de mes appels. Assureur à fuir !

A
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026

Des augmentations clairement abusives, 83% en l’espace de deux ans, c’est honteux. Je vous quitte sans regrets et je demanderais plus d’informations auprès de l’ACPR.

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D
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026

Je suis client Eurofil contrat souscrit en ligne Août 2025 , je reçois aujourd'hui un avis d'échéance pour 2026 avec 60% d'augmentation sans aucune explication je n'ai pas eu de sinistre. J'essaie d'appeler le numéro client on me répond au bout de 20 MINUTES. Avec des explications incompréhensible au sujet de l'augmentation de 60 % d'une année sur l'autre .. Pour être clair on vous attire avec un tarif bas et la deuxième année ont vous massacre sans aucunes explications plausibles. Je vous conseille de ne pas passer par cette

l
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 18/06/2026

À fuir à tout prix, un service clientèles incompétent pas à l’écoute et pour les joindres il ne faut pas être presser, suivie surtout des prix excessif. Assuré en tous risques pour une Clio trois que je paye 150 € tous les mois, j’ai été victime de vandalisme tout ça pour que personne ne m’écoute et ne prennes en charge ma voiture. On appelle ça des fonctionnaires qui à part récolter leur salaire à la fin du mois en ont rien à faire.

J
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 12/06/2026

+ 69,38% sur mes contrats assurance voiture, sans le moindre sinistre et à 50% de bonus depuis 40 ans, le tout sans préavis ! Cerise ?? sur le gâteau : 45,00€ de frais de "régularisation comptable" ?? sur mon dernier décompte de remboursement, car j'ai évidemment tout résilié !!! 45€ jamais annoncés par mon conseiller eurofil au téléphone, quelle transparence et quel courage !!! Mon conseil aux assurés Eurofil : surveillez chaque année l'évolution tarifaire de vos contrats et faites jouer la concurrence grâce à la loi Hamon (préavis de résiliation d'un mois ??). PLUS JAMAIS EN CE QUI ME CONCERNE !

c
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 14/09/2025

Tres très mauvaise expérience avec direct assurance auto a éviter si vous voulez votre tranquillité Je suis assuré depuis 2021 chez j avais une seul sinistre responsable ( mal remplir le constat) Pendant l'accident personne répond au téléphone pour l aide a remplir le constat Aujourd'hui je reçu un mail pour résilier mon contrat

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M
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 11/04/2026

Expérience très décevante. Recruté sans expérience, cela ne semblait pourtant poser aucun problème lors de l'embauche. Après une formation de deux semaines loin de chez lui, aucun réel accompagnement ni intégration dans l'équipe. On lui reproche ensuite un manque d'autonomie sur des tâches qu'il n'avait jamais eu l'occasion d'exercer seul. Période d'essai renouvelée puis rompue une semaine plus tard. Au final, l'impression d'une entreprise qui recrute sans réellement former ni accompagner ses nouveaux collaborateurs. Dommage, car un salarié débutant mérite mieux qu'un simple jugement sur ses capacités sans véritable encadrement.

D
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026

1er problème: Le montant de l'assurance prélevé ne correspond pas au devis initial sachant que je suis bien à 0.50 de bonus. 2ème problème: Le service client est catastrophique, je tombe sur une plateforme et les interlocuteurs sont incompétents et arrogants. 3eme: problème: J'ai déclaré un sinistre sur mon véhicule et le dossier n'a pas été pris en charge. A fuir absolument

G
Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 05/07/2026

Après paiement aucune attestation d’assurance provisoire envoyer Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone Lors de ma souscription malgré des infos donner beaucoup de chose erronée sur mes renseignements

J
Avis publié le 03/07/2026 suite à une expérience le 13/06/2026

Résiliation du contrat alors qu'il n'y a rien de ma responsabilité. De plus j'ai attendu 8 mois pour les réparations de mon véhicule apres une grêle, en continuant de payer l'assurance bien sur sans geste de leur part. Déplorable !

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D
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Expérience très décevante avec la MAIF pour l'assurance de mon véhicule. J'ai obtenu un devis en ligne accepté à environ 409 € par an pour un van neuf. Le contrat a été validé en assurance provisoire, puis la situation a changé sans explication claire : le tarif affiché a été modifié à 715 € sans mon accord, puis la MAIF a finalement refusé d'assurer le véhicule. Aucun motif précis ne m'a été communiqué malgré plusieurs appels. Le service client n'a pas été en mesure d'expliquer les changements de tarification ni la raison du refus, ce qui rend la situation difficile à comprendre et peu transparente. Pour situer mon profil : 36 ans de permis, 50 % de bonus et aucun sinistre responsable depuis le début de mon historique d'assurance. Je me retrouve également avec une facturation d'une assurance provisoire (environ 50 € pour 18 jours), sans explication détaillée du calcul et sans cohérence claire avec le devis initial. En résumé : manque de clarté, absence de transparence sur la tarification et communication insuffisante sur un dossier pourtant validé au départ. En plus cela m'a vraiment porté préjudice pour souscrire une assurance ailleurs, car les autres assureurs ont voulu avoir une explication ! MAIF a fuir, pour ma part ils sont rayé a vie et je ne manquerai pas d'en faire la publicité !

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F
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026

Panne lundi 06h45 à Marseille. 13h (!!!) remorquée direction Marignane (20 km). On est jeudi midi ma voiture n'est toujours pas arrivée. L'assistance et zéro on tombe parfois sur des gens très condescendants et désagréables et je dois passer trois quart d'heure au téléphone avant d'avoir quelqu'un plusieurs fois par jour pour essayer de récupérer ma voiture ils ont mis à babeloued

A
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026

Vérifiez la couverture Europe et hors Europe AVANT de signer Contrat auto souscrit en mars 2026. La carte internationale d'assurance (carte verte) ne m'a été transmise qu'en avril, soit après la signature : je n'ai donc pas pu vérifier la couverture territoriale avant de m'engager. J'y ai découvert que le Maroc était barré, alors que je comptais m'y rendre. Or leurs propres conditions générales (section 1.12) prévoient que les garanties s'appliquent aux pays non barrés sur cette carte : le Maroc pouvait donc être couvert, mais la case a été barrée sans que je puisse le constater au moment de signer. Malgré plusieurs relances, je n'ai obtenu aucune explication claire sur la raison pour laquelle le Maroc était barré. J'ai fait une réclamation et proposé de régler l'intégralité des échéances restantes de mon année de contrat. Malgré cela, aucune solution ne m'a été apportée. Mon conseil : demandez la carte verte et la liste précise des pays couverts AVANT de signer, surtout si vous voyagez hors Europe

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A
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026

Je suis pas du tout satisfaite de la.maif car en un courrier me demande de payer 6 mois et quand on peut pas payer on fais comment

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J
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 07/06/2026

Dommage que ne l'on puisse pas mettre zéro étoile compagnie à fuir ne leurs faite pas confiance il vous garantisse monde et merveille et c'est faux une fois qui ya un sinistre plus personne, je recherche des personne ayant eu des problème avec allianz avec indemnisation car je compte les ramener en justice et faire parler d'eux car il faut pas se laisser faire il ne respecte pas c'est client il y a aucun suivi et on peu joindre personne et quand on a appel les secrétaire nous manque de respect ce moque de nous ouvertement vocaux à l'appui assurance à bannir je fais tout se qui es possible pour que tout le monde se réveil et que on se laisse pas faire face à leur manque de respect mai éviter cette compagnie

S
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026

Très déçue de mon expérience avec Direct Assurance. Mon dossier a été très mal suivi. Malgré plusieurs rendez-vous téléphoniques fixés, mon gestionnaire ne m'a jamais rappelée et il était très difficile de le joindre. Même constat avec l'expert, avec qui je n'ai jamais pu échanger malgré plusieurs tentatives. Je suis également très déçue de l'estimation de mon véhicule. Il était en excellent état, bien entretenu, avec seulement 78 100 km, un contrôle technique à jour et quatre pneus remplacés récemment pour 855 €. Pourtant, sa valeur a été estimée à environ 5 000 €, alors qu'après mes recherches, j'ai trouvé plusieurs véhicules similaires proposés autour de 7 900 €, parfois avec un kilométrage plus élevé. En tant qu'assurée tous risques depuis plus de trois ans, je me sens aujourd'hui flouée. J'attendais un accompagnement sérieux, une véritable écoute et une estimation plus juste de mon véhicule. Au lieu de cela, j'ai eu les plus grandes difficultés à joindre mon gestionnaire et l'expert pour obtenir des explications. Au final, je me demande à quoi servent les cotisations que nous payons si, au moment où nous avons besoin de notre assurance, nous avons autant de difficultés à être entendus et à obtenir une évaluation qui reflète réellement le marché. Je ne recommande pas Direct Assurance au vu de mon expérience.

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b
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 12/05/2026

Très mauvaise expérience avec Mieux Assuré pour mon assurance auto. Après avoir souscrit à leur service et envoyé tous les documents demandés, mon assurance a été résiliée sans que je sois correctement informé. À cause de leur manque de sérieux et de communication, je me suis retrouvé en défaut d’assurance, ce qui est extrêmement grave pour un conducteur. Lorsque j’ai contacté leur service client par téléphone pour expliquer la situation, je n’ai même pas pu exposer correctement mon problème. On m’a coupé la parole, on ne m’a pas écouté et aucune vraie solution ne m’a été proposée. Je considère ce service comme totalement irrespectueux envers ses clients. Leur gestion est catastrophique, leur communication inexistante, et les conséquences pour moi ont été très importantes. Je déconseille fortement Mieux Assuré. À éviter absolument si vous cherchez une assurance auto fiable et un service client sérieux.

V
Avis publié le 28/06/2026 suite à une expérience le 23/01/2026

Alors à éviter Peut-être qu'avant 2025 la qualité des services étaient au rendez-vous, mais les prix ont franchement augmenté, et le service pas du tout au rendez-vous, ils demandent toujours plus de justificatifs pour un simple bris de glace, qui ne m'a jamais était remboursé car ça tournait en rond, pensez à faire une photo de la façade du garage, et de l'employé qui change votre pare-brise... aberrant !!! Ils ont gagné, J'ai tout sorti de ma poche alors que plus de 50 balles par mois, sans assistance 0 km et sans voiture de prêt... Franchement je suis en conflit avec eux et je suis ravie d'être partie, ils sont nuls

B
Avis publié le 27/06/2026 suite à une expérience le 16/06/2026

A fuir, personne pas agréable, manipulateur, transforme les propos des gens et vous oriente mal.

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G
Avis publié le 27/06/2026 suite à une expérience le 15/11/2025

Assuré tous risques 50% de bonus depuis plus de 10 ans. Rétroviseur cassé sans tiers , Eurofil me rend responsable a100% et en profite pour : Me compter une franchise de 480€ Me doubler le montant de mon contrat de 660 € à 1050€ Argument de leur plateforme : Eurofil a le droit à la date anniversaire de changer le prix comme bon lui semble ! Énorme et quel respect du client !

R
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 14/05/2026

Je déconseille fortement cette assurance. Mon beau-père, fidèle client, s'est retrouvé dans une situation cauchemardesque. Suite à une panne le 29 mai 2026, Olivier Assurance mandate Europe Assistance qui envoie un dépanneur. Pendant le chargement du véhicule, un accident avec un tiers responsable se produit. Constat amiable établi, tout est clair. Résultat ? Un mois plus tard, la voiture est toujours immobilisée dans un garage, et personne ne veut prendre en charge le sinistre. Olivier Assurance renvoie vers Europe Assistance, Europe Assistance renvoie vers Olivier Assurance. Malgré plusieurs mises en demeure et la citation des articles de loi applicables, ils refusent toujours d'intervenir. Mon beau-père, sans véhicule depuis un mois, est dans une détresse totale. C'est une honte pour une compagnie d'assurance censée protéger ses clients. Nous avons saisi le Médiateur de l'Assurance, signalé l'affaire à l'ACPR et contacté UFC-Que Choisir. Une procédure judiciaire est en cours. Fuyez cette assurance.

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J
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 23/06/2026

Résilier pour aucune raison jamais eu d’impayés jamais d’accident jamais de bris de glace bref à fuir. Honteux très déçu de cette compagnie titulaire du permis depui 15 ans toujours assuré jamais eu le cas dans aucune autre compagnie d’assurance !!! À FUIR !

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z
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 19/01/2026

je voudrais mettre ZERO, mais ça ne le propose pas. Mon véhicule une Alpine Renault a disparu de mon parking (pas le droit d'utiliser le mot v..l sinon je ne peux pas posté mon témoignage) )le 02/01/26, et depuis GMF ne fait RIEN, on a tout fourni , et le dossier est en stand by , car gmf me dit qu'il n'arrive pas à joindre MOBILIZE de chez Renault. Donc si moi j'appelle pas toutes les 2 semaines depuis le 02 janvier 2026 rien n'avance . Fuyez cette assurance , qui n'est plus comme avant

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t
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Depuis qu eurofil s est fait racheter par Allianz c est une catastrophe,cette entreprise m a doublé ma prime d assurance sans me prévenir a l avance ,depuis j essaye de joindre le service réclamation ( téléphone,mail ,lettre recommandée) aucun retour,je déconseille fortement .

D
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 23/11/2025

A éviter même si moins cher (quoique…), mauvaises surprises assurées en cas de sinistre! Rien ne vaut une vraie assurance avec de vrais conseillers! ??

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L
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 21/06/2026

Mon fils étant en colocation avec un de ses amis étudiant, les parents de son amis ont également établi un devis pour le même logement dont le montant est à 47% moins cher !! De plus compte tenu de l'amabilité de votre conseillère, même si c'était le même prix ou un peu moins cher, je ne prenais pas l'assurance chez MAIF. Donc MMA

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N
Avis publié le 22/06/2026 suite à une expérience le 17/03/2026

à fuir Très mauvaise expérience. Le prix annoncé a été augmenté sans que cela corresponde à ce qui m'avait été indiqué. Dès que j'ai contesté le prélèvement et déposé une réclamation, je n'ai reçu aucune réponse pendant près de trois mois. On ne me répond qu'après la résiliation de mon contrat et on me demande en plus de payer une année entière dont je n'ai pas bénéficié. Service très décevant : très lent lorsqu'il s'agit de régler un problème, mais très rapide lorsqu'il s'agit de réclamer de l'argent.

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A
Avis publié le 21/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026

Je ne suis pas satisfait du service. Augmentation de 40% de mon assurance habitation. J’écris un mail posant la question il y a 3 semaines (début juin) : pas de réponse Relance vers le 10 juin : pas de réponse Appel du 18 juin : toujours pas de réponse ! C’est sans doute comme l’appel du 18 juin … on peut toujours attendre et espérer ! ???????

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