Tous les avis assurance auto à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
M
Marjorie C a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026
j'ai demandé un geste commercial, j'ai tous mes contrats d'assurance à la GMF, des milliers d'euros de cotisation par an et 50€ de remise.
J
Jean Michel A a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2026 suite à une expérience le 03/04/2026
je suis satisfait du service de la GMF dont je suis sociétaire depuis depuis 1970
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C
Clr a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Expérience décevante avec cette assurance et personnel manquant clairement de courtoisie envers la clientèle. Dans le cadre d'une demande pourtant légitime concernant l'arrêt de mes prélèvements, je contacte le numéro de MAIF VALENCE et tombe sur un conseiller au ton exécrable, qui ne me laisse même pas terminer mes phrases. Lorsque j'essaie simplement d'expliquer mes droits, celui-ci m'accuse de ne pas vouloir communiquer avant de….. me raccrocher au nez..Oui oui! Un comportement totalement indigne d'un professionnel. Il ne m'a finalement pas laissée m'exprimer. Plus globalement, j'ai le sentiment qu'à chaque sinistre, la démarche consiste avant tout à rechercher une mise en cause de l'assuré, sans que des éléments clairs et vérifiables ne soient systématiquement communiqués pour justifier certaines incohérences évoquées. Cela place l'assuré dans une position difficile, sans réelle possibilité de compréhension ni de contestation éclairée. Les investigations techniques sont clairement faites afin de VOUS incriminer en tant qu'assuré et cherchent le moindre petit détail afin de vous mettre en cause...Avec pour conséquence des délais d'indemnisation anormalement longs et une absence de visibilité sur l'avancement du dossier. Même lorsque les responsabilités sont établies, la prise en charge ne sera jamais complète, ce qui est difficilement compréhensible au regard d'un contrat TOUS RISQUES..d'autant plus que les cotisations restent élevées par rapport à d'autres assurances. Aucune écoute, aucun respect du client, et une manière de faire qui laisse clairement à désirer. Je déconseille fortement et je déconseillerais cet assurances à l'ensemble de mes proches.
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M
Martine M a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Très mécontentante . Un conseiller vous fait signer un contrat . Rien n’est clair , le matin vous avez un tarif, l’après midi le tarif a plus que doublé. Il dit qu’il va vous rappeler mais ne rappelle jamais. Ne donnez pas votre numéro de carte bancaire même sans cryptogramme car il vous prélève quand même.
M
Mo a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 21/03/2026
Fuyez fuyez , d’autres assureurs font très bien leur travail comme allianz ou direct assurance , en tant qu’ancien courtier et client chez eux , je vous conseille d’aller voir ailleurs
F
Fred a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026
Bonjour , j’ai essayé de joindre la manif à Béziers le 1 et 2 avril , le matin et après midi. A chaque fois environ 15 minutes d’attente pour m’entendre dire de rappeler l’après midi ou le lendemain 1 heure de perdu pour n’avoir personne Désolant
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D
David a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 11/10/2025
Bonjour j'ai eu un accident en Espagne non responsable et ça fait 5 mois que quel'assistance espagnol filleule de la Macif me balade quand je téléphone en France la Macif assistante ne savent pas gérer le dossier attention avant de signer un contrat lisez bien les clauses qui savent pas gérer les contrats à bon entendeur
L
LOLA a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
pour assurer un bateau avec juste une responsabilité civile, April exige une contre visite de l'expert, met en doute l'attestation sur l'honneur de l'entreprise qui a effectuée les travaux. vous n'avez aucune confiance envers le client, alors nous non plus!! votre dernier email était d'une arrogance. sachez pour votre gouverne que j'ai trouvé un assureur qui lui, sans difficulté et avec une grande amabilité a pu assurer mon bateau.
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L
Léa a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Bonjour, Dommage que la note 0 n'existe pas ! J'ai passé un appel via la plateforme pour un devis hier (31/03/2026), catastrophique ! Il n'y a pas d'autres mots, je n'ai jamais vu un appel comme ça de toute ma vie. Un assureur qui me rit au nez (il rigolait tout seul), qui me dit que je dois m'assurer au minimum "Je pense que vous voulez être assurer au minimum", et de plus, il me dit "en vue de votre situation" alors que j'ai 0 sinistre, le permis depuis presque 4 ans dans quelques jours. Il me propose un tarif tout risque qui est le prix d'une PS4 par mois ! Du minimum au maximum, il y a 170 € d'écart. On me demande ce que je fais comme métier, je ne vois pas ce que cela prend en compte pour le devis d'assurance auto, il me dit également que pas beaucoup d'assurance ne vont m'accepter en vue de mon âge et du nombre de chevaux, j'ai fait toutes les assurances une par une et c'est le premier à me sortir ça, avec un montant qui dépasse toutes les assurances que j'ai appelé. AXA : il faut former vos salariés, si vous souhaitez avoir des clients et surtout pour leur professionnalisme qui n'est pas au coeur de leur métier. De plus, pour joindre la plateforme, il faut attendre pour se faire raccrocher et rappeler plusieurs fois pour avoir quelqu'un.
p
philippe d a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2026 suite à une expérience le 01/04/2026
je suis satisfait. mais j'aimerais ne pas répondre à toutes c'est questions
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H
Hervé T a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Pas du tout satisfait, souscription fin février jusqu'au 3 mars ou j'ai résilier pour raisons personnelle. Aucun remboursement pourtant plus de 110 euros a la souscription plus 52 euros prélevé sur mon compte. Ce qui fait plus de 160 euros pour 15 jours d'assurance . Franchement il faut dénoncer cette manière de faire. Et il son dans leurs droits.
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a
alaimogilbert a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
prix excessifs en augmentation constante compléter les données impossibles ou mal expliquer
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F
Fabrice a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 22/03/2026
Une assurance qui ne répond pas sur le site MATMUT et le téléphone n'en parlons pas. Voilà 3 mois que j'attends que l'on répare ma voiture, on me demande des tas de documents pour prouver la provenance de l'argent de l'achat de notre véhicule mais pas de réponse depuis. Ce n'est pas cette assurance que j'ai connu auparavant, alerte et compréhensif . Que s'est il passé depuis ? Nous quittons cette assurance dès que possible.
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A
ALI I a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
L'orientation des choix et l'explication n'était pas clair l'accueil téléphonique des agréable le choix des contrats non expliqué
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O
Olbr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Très déçue par Direct Assurance, notamment par le suivi de mon dossier. J'ai eu Nathalie comme conseillère, mais elle n'a pas fait preuve de compréhension ni d'empathie lors de mon premier accident. Je me trouvais sur un parking, et je suis sûre à 100 % que le véhicule derrière moi, au moment où j'ai voulu reculer, était en mouvement. Mon assurance refuse d'écouter ma contestation, ne veut rien gérer, et préfère défendre l'autre partie. Quand tout va bien, avec une assurance en ligne, ça fonctionne, mais dès qu'il y a un sinistre, ils ne défendent pas, ils manquent totalement d'empathie, ils sont froids. Ça fait un an que je suis assurée chez eux, et sur la deuxième année, ils m'ont augmenté de 2 euros par mois. Je ne recommande pas, et je vais changer d'assureur dès que possible, après ce sinistre.
G
Guillaume a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Mon beau père me donne sa vieille voiture. Ma voiture principale étant déjà assurée chez Eurofil, je les contacte début mars pour ajouter cette nouvelle voiture. Je leur dis que l'assurance de mon beau-père va s'arrêter, ils me disent me recontacter dans la journée pour me proposer un devis. Sans nouvelles d'eux je les rappelle 2 jours plus tard, pour savoir ce qu'il en est. Entre-temps, je leur dis que l'assurance est certainement arrêtée par mon beau-père, et là ils me déclarent qu'ils ne peuvent assurer un véhicule qui n'est pas assuré. Je contacte mon beau-père pour qu'il remette son assurance, j'apprends qu'il s'est trompé et que l'assurance chez MACSF court jusqu'à fin mars. Je recontacte Eurofil pour les prévenir de l'erreur et que la voiture est bien assurée, que nous avons les attestations. Ils me répondent que mon déclaratif précédent même faux a plus de valeur que les attestations et ils ne veulent pas assurer la voiture... ubuesque !!! Ils ne font pas leur travail, ne respectent pas leurs engagements (rappel dans la journée) et crachent sur 1 nouveau contrat d'assurance !!! J'ai filé chez les concurrents avec mes 2 voitures.
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J
Jeanjean a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 22/09/2025
A fuir résiliation à tous va, augmentation injustifiée,difficilement joignable .bref beaucoup de clients arnaqués voir les réseaux sur lesquelles les assurés se plaignent
l
lololol a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
Une étoile, car il n'est malheureusement pas possible de mettre moins. Client depuis plus de 20 ans, je constate avec regret une gestion de sinistre particulièrement décevante. Suite à un épisode de grêle avec des impacts significatifs (grêlons de grande taille), mon véhicule est immobilisé depuis près de 6 mois. Un délai difficilement acceptable, surtout au regard des engagements attendus d'un assureur. Le point le plus préoccupant reste l'intervention de l'expert mandaté, en l'occurrence le cabinet Nord de France Expertise Automobile (secteur Reims), dont l'approche semble davantage orientée vers la limitation des prises en charge que vers une évaluation objective des dommages. Certaines dégradations pourtant consécutives au sinistre (impacts visibles et altération de l'aspect de la carrosserie) ne sont pas reconnues, au motif que la grêle — composée de glace — ne pourrait ni rayer ni ternir une surface. Une position pour le moins surprenante au regard des conditions réelles d'un épisode de grêle. Je rappelle que, conformément au principe indemnitaire, le véhicule doit être remis dans un état équivalent à celui antérieur au sinistre. À ce jour, ce principe ne semble pas respecté. En conséquence, je suis contraint de supporter personnellement des frais complémentaires (environ 500 €), en plus d'une franchise de 700 €, afin d'obtenir une remise en état acceptable. Je remercie donc ironiquement le cabinet Nord de France Expertise Automobile pour cette “interprétation” de l'expertise, qui semble particulièrement favorable à l'assureur. Dans ces conditions, un recours complémentaire et une contre-expertise sont sérieusement envisagés. Très déçu par la gestion de ce dossier.
T
Thony a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Je viens de souscrire un contrat auto chez Direct Assurance et je souhaite partager mon retour d'expérience. Lors de la souscription, une erreur a été faite dans le choix de la formule, celle-ci ayant été réalisée par mon épouse. Souhaitant corriger cela immédiatement en passant d'une formule au tiers à une formule tiers plus, nous avons été informés que cette modification n'était pas possible, sauf à souscrire directement une formule tous risques. Je comprends que des règles internes puissent encadrer les modifications de contrat. Néanmoins, je regrette le manque de flexibilité, surtout lorsqu'il s'agit de corriger une erreur juste après la souscription, ainsi que le manque de clarté sur ce point en amont. Une meilleure information et une possibilité d'ajustement rapide seraient appréciables pour améliorer l'expérience client. Le processus de souscription reste simple et efficace, mais cet aspect est, selon moi, à améliorer.
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M
MELODIE S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
Relation client très compliquée ! Aucune solution trouvée au problème. Déçue à chaque fois
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r
rob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Suite à un accident survenu à 3h du matin, nous avons dû faire intervenir un dépanneur en urgence, dans un contexte de stress évident. Malgré cela, Direct Assurance refuse le remboursement au motif que nous n'avons pas appelé avant l'intervention.
Le véhicule ayant été déclaré irréparable, une indemnisation inférieure d'environ 2000€ à sa valeur a été proposée initialement. Après plusieurs relances, une révision a finalement été accordée.
Cependant, le dossier s'est ensuite bloqué concernant les frais de gardiennage, que l'assurance refuse de prendre en charge. Cette situation est d'autant plus surprenante qu'il s'agit d'une pratique généralement couverte.
Malgré de nombreuses demandes, aucun responsable n'a été joignable.
Le conseiller en charge de mon dossier, Malik Elhaji, n'a apporté aucune solution concrète malgré plusieurs sollicitations.
Une expérience globalement très décevante, avec une gestion complexe et peu transparente.
b
bruce1381 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Ma femme se fait radier suite à un seul sinistre responsable. Avant ce sinistre, 0,50 de bonus et 20 ans sans accident… Moi je regarde mon contrat auto : 650€ annuels avec 0,50 de bonus depuis plus de 8 ans. Je vais voir un concurrent direct (assurance connue), résultat 480€ avec une franchise inférieure… De plus, si vous voulez appeler directement une agence, c'est impossible, il faut passer par la centrale téléphonique… Pour un rdv en agence il faut prendre rdv dans mini 4 à 5 jours. Bref assurance à fuir, on vous prend de haut, on vous considère comme un paria au moindre accident responsable et on vous fait payer le max alors que vous êtes un client fidèle
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A
AN a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026
Des erreurs dans le calcul des cotisations suite à des erreurs dans le calcul du bonus-malus. Beaucoup de difficultés pour obtenir tous les détails des calculs de primes (jamais obtenues en totalité). Beaucoup de « barrages » aux informations nécessaires aux vérifications par le client.
L
Lea.T a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2026 suite à une expérience le 18/03/2026
J'ai contacté le service client de L'Olivier Assurance afin de régulariser un impayé. Ma situation est un peu particulière, car je suis actuellement en instance de divorce. Le contrat est au nom de mon futur ex-mari, mais c'est moi seule qui prends en charge la régularisation. Lorsque j'ai appelé pour expliquer la situation et trouver une solution, je n'ai malheureusement pas été écoutée. Le conseiller m'a coupé la parole à plusieurs reprises, s'est montré désagréable et irrespectueux, et a fini par me raccrocher au nez. Je trouve ce comportement totalement inadmissible, d'autant plus que ma démarche était justement de régulariser la situation. Je suis donc très mécontente de la qualité du service téléphonique de L'Olivier Assurance.
E
Emy78* a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026
Une étoile est même trop !!! Si j'avais pu mettre zéro voire - 10, je l'aurais fait !!! En janvier, je souhaite changer d'assurance pour mon Renault Koleos et je souscris auprès de ma banque qui fait les démarches auprès d'Assuréo. Au bout de deux semaines, je rappelle Assuréo et comme par hasard, ils n'ont pas reçu le mail ! Conseillère Assuréo très très très désagréable... Ma nouvelle assurance a dû insister et recommencer la démarche. Dans le même temps, je demande à résilier un contrat pour un autre véhicule en panne et devant aller à la casse. La même conseillère, toujours aussi désagréable, me dit de faire un courrier recommandé avec accusé de réception à adresser à Montreuil et avant le 01/03. Ce que je fais le 26/02 en payant 9 € de recommandé. Je reçois l'accusé de réception le 02 mars. Depuis 10 jours, on appelle assuréo pour savoir où en est ma demande, chaque fois, une nouvelle excuse : envoyer une copie de l'accusé de réception, envoyer une copie du bordereau d'envoi.. ce qu'on transmet par mail immédiatement... Ce jour, je rappelle à nouveau et cette fois, tenez vous bien car je les trouve particulièrement inventifs chez Assuréo: ils ont reçu UNE ENVELOPPE VIDE !!!!! Si ce n'était pas aussi dramatique, je serai MDR !!! Évidemment j'ai dépensé 9 € pour envoyer une enveloppe vide ... Pfff Heureusement j'avais eu l'idée de prendre une photo de mon courrier... J'ai renvoyé l'ensemble des documents par mail ce jour ! Mais vraiment j'attends avec beaucoup d'impatience ce qu'ils vont être capables de trouver comme nouveau prétexte pour ne pas activer mon droit à résilier un contrat à échéance. Parallèlement j'ai saisi ma protection juridique et je vais contacter le médiateur de l'assurance. A bientôt , Assuréo , comme vous devez me rappeler mardi matin, j'ai hâte que vous puissiez égayer ma journée d'une nouvelle excuse à deux balles ! Au moins, dans ce domaine, vous êtes compétents mais c'est bien le seul domaine...
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L
Ln a noté Thélem en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 19/02/2026
Après 20 ans chez eux, j'ai eu un petit accident responsable en 2023 et un seul pare-brise changé. J'ai passer ma voiture en tiers car elle a 300000km. J'ai été viré de thelem sans motif . En clair je rapportai plus assez. Honteux surtout que les autres ne veulent plus assurer ma voiture vu que tellement m'a viré. Au début je croyais que c'était un mailf froduleux et non c'est bien la vérité. Donc n'allez jamais chez eux.
m
malia c a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 07/03/2026
sans commentaire l'assurance est trop chere, augmentation sans prévenir les adhérents.
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I
Ima a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Service Client pitoyable, erreur sur les contrats si on n'est pas vigilants, partenaires de garage non fiable. Premier service client qui raccroche au nez, et qui n'a aucun accès, il faut toujours attendre 2 jours pour avoir la bonne personne.
A
Alexandre a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026
Suite a une tentative de souscription qui s'est mal passé, je leur ai demandé d'annuler la souscription, résultat ils ont modifié mon contrat et résilié mon ancien assureur sans me prévenir, bien évidemment je n'ai rien signé et sûrement pas a ce tarif là, bref attention à leur pratique douteuse, c'est le SFR des assureurs
C
Cornibert a noté APRIL en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 16/03/2026
À fuir : Assurance qui se moque ouvertement de… Assurance qui se moque ouvertement de ses assurés Nous sommes passés par un de leur courtier qui n'a pas transmis les pièces et qui a fermé Nous avons donc transmis les pièces et apparemment elles ne correspondaient pas aux déclarations du courtier Après soit disant l'étude des pièces avec « promesse » de rappels (qui n'arriveront jamais) on apprend qu'on est finalement résilié Ils n'ont même pas eu la correction de prendre la peine de nous proposer un nouveau contrat lié aux pièces fournies En bref : à fuir, ils ne s'intéressent qu'à l'argent facile pas aux clients
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e
eric29 a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 08/03/2026
assurance minable qui vous radie 6 ans après 2 sinistres concernant simplement 2 remorquages pour problèmes de batteries .....ne jamais aller chez eux d'ailleurs je vais aussi envisager de retirer ma mutuelle chez eux
M
Mehdi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Pire "assurance" du marché, avec la palme d'or de l'incompétence décernée à M. Richet. Une voiture ballotée de garage en garage pendant près d'un mois pour, tenez-vous bien, un simple nettoyage après incendie. Fuyez cette "assurance" tant que vous le pouvez !
N
NADINE L a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 17/03/2026
Je quitte la MAIF, car pour les mêmes prestations, la GMF est moitié moins chère pour l’un de mes véhicules et un tiers moins chère pour l’autre!
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L
Lg a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
Tarif très élevé par rapport à ce que je pensais après des discussions et explications pas du tout satisfait une personne de ma famille même véhicule même protection 700 € de différence le conseiller me dit que c'est normal vu que l'on n'habite pas dans le même quartier je veux bien mais je trouve ça énorme j'ai voulu changer d'assurance et en fin de compte très peu d'économie si j'avais su je serais resté où j'étais
A
Alan S a noté Assuréo en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2026 suite à une expérience le 09/03/2026
Mon mot de passe de connexion ne fonctionne pas. J'ai demandé à être rappelé, mais personne ne l'a fait. J'ai essayé de les appeler, mais la personne était désagréable et a raccroché.
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g
gatouille a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026
70% d'augmentation de tarif au bout d'1 an sans le moindre sinistre !!! 15 ans sans accident. lls font presque tous pareil : tarifs avantageux au début puis forte augmentation des tarifs. J'ai essayé de négocier. Ils se retranchent derrière les catastrophes naturelles. Ayant peu de moyens financiers, je suis précautionneux, je fais attention à ma voiture, je l'abrite, mais ça ils s'en fichent. De plus je roule peu donc mon risque est limité. A ce jeu là on va de moins en moins s'assurer.
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V
Venom a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 14/09/2025
La pire des assurances, la gestion de dossier déplorable depuis septembre et a ce jour ni remboursement de mon véhicule, ni meme de réponses que ca soit mon avocate,la collaboratrice de la gestionnaire qui lui envoi des mails sans réponses et moi malgré tous mes mails, documents ( plus que 20mails) appels 1 a 2 fois par semaines = ZERO REPONSES impeccable merci la matmut e laisser vos clients ainsi. Rdv au tribunal pour l assignation
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B
Briaur a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2026 suite à une expérience le 19/01/2026
Reçu le 21/01/2026 un courrier m accusant d un accident auto survenu le 16/08/2025 dans lequel j étais impliquée. Or n ayant jamais eu d accident j ai demandé des précisions ( par téléphone et multiples relances par mail ) sur quoi s appuyait cet accusation. Aucune réponse malgré les multiples relances et mon courrier affirmant qu en aucun cas je n étais impliquée dans ce dont on m accusait. Ce jour nouvel échéancier avec malus cette assurance se moque de moi Nulle je déconseille fortement et je vais donc résilier au plus vite mes contrats
A
Ad1 a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2026 suite à une expérience le 19/10/2025
Difficile de savoir si c'est une nullité absolue ou in incompetence crasse, probablement les 2, mais lorsque ca s'accompagne en plus d'un total mépris du client sauf pour lui envoyer des factures, souvent injustifiées, il faut vraiment EVITER!!!!
G
Gaz a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026
