Tous les avis assurance auto à 1 étoile
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
G
Generali arnaque a noté Generali en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/10/2024
bonjour assurance à fuir ! sinistre au mois d'octobre 2024, véhicule déclaré épave je paie au jour d'aujourd'hui l'assurance auto, pas un seul mail ni sms ni courrier ni appel téléphonique de la part de cette pseudo assurance, en attente du remboursement alors que je suis en tous risques cette assurance ne doit plus exercer en France
E
Elise a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
Après un accident de voiture entraînant l'inutilisation totale de la voiture , ils nous ont laissé sans réponse pendant des semaines. À chaque appel, une personne différente et une réponse différente nous a été donnée. Ils ont d'abord exigé une expertise de la voiture, en nous assurant que les frais de gardiennage de la voiture seraient pris en charge puisqu'ils n'etaient pas de notre fait. L'expertise était pourtant inutile car la voiture était irréparable, assurée au tiers et que nous savions dès le départ que nous étions en tord dans l'accident. Ils ont quand même fait intervenir un expert. Nous avons été obligé d' attendre plusieurs semaines la venue de l'expert pour évaluer la valeur d'un vehicule irréparable assurer au tiers... Ils nous ont ensuite annoncé que les frais de gardiennage et le depannage seraient entièrement à notre charge. Nous avons dû payer plus de 700 euros alors que c est eux qui nous ont obligé à laisser la voiture au garage jusqu à l'intervention de l'expert. Ensuite la personne en charge du dossier n'a plus jamais répondu à nos appels. Par la suite il a été très compliqué d'arrêter l'assurance de la voiture qui avait pourtant été détruite comme le certificat de destruction l'attesté. Ils ne nous ont jamais remboursé le mois d'assurance payé par avance. Ne comptez vraiment pas sur eux.
M
Marxgt a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assurance chère qui ne répond jamais quand on a un problème ! Il savent nous prendre l’argent mais pour suivre leur client il n’y a plus personne , les lignes sont bizarrement toujours occuper alors que je passe 5 fois à les appelées par jours ! À fuite je déconseille cette assurance !! Du grand n’importe quoi !
C
Cvdb a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Assurée chez eux depuis plusieurs générations ( grand parent/ parents / enfants) ayant tout nos contrat d assurance chez eux ( maison / voiture / complémentaire santé) nous essuions une refus d assurer notre nouveau véhicule pour cause de sinistralité trop importante.... ( Pas de sinistre fautif pourtant) .... Et lorsque l on veut avoir une personne physique et plus une décision informatique d algorithme impossible d avoir quelqu un! On retire tout! C est plus la MAAF qu on préfère !
O
OlivierB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Experience traumatisante et véritable calvaire sans fin avec cette assurance suite à une tentative de v*l il y a plus d'un mois et demi maintenant avec flagrant délit et comparution immédiate du v*leur. Une première dépanneuse qui livre le véhicule au mauvais endroit et repart, une deuxième qui tente de mettre ma voiture dans un garage non partenaire, un garage à plus d'une heure de chez moi trouvé au bout de deux semaines qui laisse croire pendant plusieurs semaines encore après à la commande de la pièce pour refuser une fois découvert de s'occuper du véhicule. Aucun garage trouvé par Direct Assurance après, quand il m'a fallu moins de 24h pour en trouver deux disponibles pour réparation dans un rayon de 5km. 10 jours encore pour rapatrier mon véhicule de l'ancien au nouveau garage que j'avais moi même trouvé. Une nouvelle dépanneuse (dont ils me disent me faire "grâce") qui dit avoir livré mon véhicule alors que le véhicule se trouve toujours au même endroit, puis une suivante qui s'apprêtait à venir récupérer le véhicule chez moi. Et enfin, découverte lorsque mon véhicule arrive dans le nouveau garage, que l'ancien avait pendant tout ce temps là (plus d'un mois) laissé la voiture toutes vitres ouvertes en exterieur. L'interieur a été complètement innondé par les nombreuses pluies jusqu'au tableau de bord, avec des toiles d'araignées partout dans le véhicule (cf photos). Résultat : mon véhicule presque neuf avant cette histoire, est complètement ruiné. Et des dizaines d'heures au téléphone pour corriger des erreurs ou faire avancer les choses (on n'en serait encore à attendre la pièce censée être commandée là). Maintenant, toujours aucune solution de la part de Direct Assurance, aucune voiture de remplacement fournie depuis le début alors que mon contrat le prévoit, le gestionnaire qui part en vacances aujourd'hui pour quelque temps. Et moi qui ne peut depuis un mois et demi aller travailler (impossible sans véhicule) et n'ai donc plus de salaire depuis (ils continuent par contre de me prélever le prix de l'assurance). Des conséquences dramatiques financièrement, moralement, et sur ma santé qui se dégrade de jour en jour à cause de tout cela. Un scandale sans nom. C'est une honte d'être traité comme cela. Ajout de de ce jour :mon dossier sur lequel est maintenant indiqué que ma voiture m'a été remise réparée par le garage et que j'ai accepté de m'occuper des réparations moi même avec pour seul dédommagement 150euros ,ce qui est bien évidemment complètement faux (les réparations s'élèvent pour l'instant à 3500 euros plus tous les nouveaux dégâts de la voiture..)
J
Jp a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Comme disent tous les avis négatif assurance a fuir moi j ai eux 3 conseillée au tel mais très désagréable plus la pour encaissé les soues du client que d écouté franchement c est la 1ère fois et la dernière que je vais chez euro assurance je ferais la pub pour dire a tous ce qui ne connaissent pas de les fouirs une bonne fois pour toutes
T
Tom a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Ne rembourse pas ses clients lors que l’on résilie avec eux courtier à fuir. J’attends toujours un remboursement de juin. Toujours la même réponse « je transmets votre dossier » Ne répond pas aux recommandé. Fais partie du groupe meilleur taux….
N
Nath a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Je suis client chez EUROFIL depuis plusieurs années et à réception de ma situation de compte sur mes 4 contrats que j'ai chez eux, j'ai contacté le service client afin de renégocier mes contrats au vue de la hausse exhorbitante. Dans leur message d'attente quand on les appelle, ils prêchent la courtoisie. Courtoisie qui n'a pas été appliquée par leur opératrice. Je suis outrée par la façon dont elle m'a répondu (restant moi même agréable, j'ai indiqué dans un mail de réclamation qu'ils pouvaient réécouter l'échange comme ils enregistrent). J'ai indiqué que je tenais à leur faire savoir par un mail de réclamation, ma grande déception. "Je sais que vous devez avoir beaucoup de travail et d'appels mais c'est très contre-productif et je sais qu'une cliente parmi tant d'autres doit certainement vous importez peu mais je tenais à vous le signaler". J'ai parrainé des personnes par le passé mais je ne le referais plus. Les échanges par le passé étaient très courtois. Hyper déçue d'Eurofil !
C
Corinne a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
pour une assistance que des robots au bout d'une heure en plein soleil un dépanneur me dit je suis à 60 km je ne peux pas venir. Je contact de nouveau l'assistance pas de suite je recontacte au bout de 3 h en plein soleil un garage me rappelle pour me dire qu'il arrive dans 20 min. je lui demande pourquoi je n'ai pas eu de nouvelle avant il me répond qu'il n'avait pas eu le message par un robot que lorsqu'il m'avait appelé. Problème de batterie je viens pour redémarrer un autre dépanneur arrivait. Bonjour le service Nous avons acheté la voiture juste avant de partir en vacance donc tous les papiers n'étaient pas disponible. j'ai reçu 14 mail en 1 mois sans compter les coup de téléphone pour me dire qu'ils allaient me suspendre l'assurance. J'ai envoyé des mails pour dire que nous étions en vacance et que je règlerai les papiers à mon retour. A mon retour j'ai reçu 2 lettres recommandées. J'ai transmis les papiers mais maintenant silence radio je suis assurée ou pas ? Si j'avais regardé les commentaires je me serais abstenue. J'ai été harcelée merci Toyota.
A
Alex200295 a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Client depuis 3 ans, j'ai été informé de la résiliation à l'échéance de mon contrat auto. Motif : la déclarations d'un seul et unique sinistre ! non abouti ! faute d'infos sur la partie adverse. C'est d'ailleurs le seul et unique sinistre de ma vie de conducteur. Dans le même temps, sans que cela ne les déranges, un malus a été appliqué sans décision motivée ni détail du calcul du coefficient dès le jour de réception du document de sinistre.. Je ne recommande pas, je vais changer d'assureurs pour tout mes contrats.
D
Déception a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Voici 5 mois que mon véhicule à subit un sinistre sur un parking de supermarché. Le responsable n'a pas laissé ses coordonnées .. L'expert de la MAIF a totalement bâclé son constat le rendant ainsi sans valeur. Malgré mes multiples mails en direct ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux je n'ai obtenu que des messages standards : "nous sommes désolés" "nous vous contacterons directement" J'attends toujours !... Le résultat : ma voiture ne roule plus en sécurité... Je suis assuré à la MAIF depuis plus de 15 ans et j'ai un bonus de 50% ... donc, à priori, "bon conducteur" !... Le montant des réparations représente à peine 5% du salaire mensuel du président de la MAIF Je ne peux que déconseiller fortement de rejoindre cette assurance.
O
OlivierB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Je laisse cet avis pour alerter les autres consommateurs sur les agissements honteux de cette assurance et sur le calvaire que leur comportement entraine dans ma vie, des conséquences financières, psychologiques, et sur ma santé aussi. Je précise que le site met ma note à 2 étoiles alors que je souhaite n'en mettre qu'une ( voir zero) Je précise qu'il s'agit de mon véhicule de travail, et qu'étant indépendant, je ne peux avoir de salaire depuis (j'ai besoin de mon véhicule pour transporter tous mes instruments de travail ). Il y a un plus d'un mois et demi de cela, je suis victime d'une tentative de vol de mon véhicule sur la voie publique. Le voleur est interpellé en flagrant délit, jugé en comparution immédiate. Je contacte donc mon assurance auto (je suis tous risques avec pack sérénité..). Les ennuis commencent avec une première dépanneuse qui n'a visiblement aucune info du garage de livraison et me demande à la hâte d'en choisir un, pour finir par déposer ma voiture sur le parking de mon garage habituel, et, sans même attendre quoi que ce soit, repart. Le garage n'étant pas partenaire, je rappelle l'assurance qui s'excuse, commande une nouvelle dépanneuse (de la même société.. ) qui refait la même chose (« je suis à 5 minutes, je n'ai pas que ça à faire » me dit il sèchement). Là j'insiste pour rappeler l'assurance pour connaitre le garage qu'ils ont choisi, mais le dépanneur finit par me dire qu'il avait en fait les infos. Il mettra finalement 2 heures30 à arriver. Je passe le fait que ce dépanneur me disant vouloir m'aider me trouve et amène la voiture dans un garage partenaire qui si révèle ne pas l'être au moment où le garagiste me demande l'avance des frais (j'apprends ça par hasard juste avant la relivraison de mon véhicule). La voiture finit par partir dans leur dépot (payant) le temps de trouver un garage. S'écoulent presque 2 semaines. L'assurance finit par m'en trouver un (à plus d'1h10 de voiture mais peu importe). Je suis censé avoir un véhicule de prêt avec mon contrat mais aucun véhicule ne m'est proposé, ni par l'assurance, ni par le garage. Là s'écoulent encore plus de 2 semaines (et je n'ai toujours aucun véhicule pour aller travailler). La pièce est censée avoir été commandée par le garagiste. Voyant que rien n'avance, je contacte le constructeur qui peut faire accélérer la commande de la pièce mais me dit qu'il n'y a aucune commande de passée par le garage. Lorsque je rappelle le garagiste pour connaitre simplement le numéro de commande correspondant pour le communiquer au constructeur, il m'envoie violemment balader et me dit qu'il ne s'occupera pas de la voiture (il avait déjà envoyé balader plusieurs fois mon conseiller et une autre conseillère de l'assurance avant). Je passe plusieurs autres étapes toutes plus déstabilisantes les unes que les autres (qui occupent toutes mes journées) et, après avoir tenté de quand même forcer la main au garagiste, mon assurance se décide finalement à changer de garage (puisque qu'il refuse catégoriquement de s'occuper de la voiture), mais n'en trouve aucun. Là aussi, voyant que rien ne bouge, je trouve deux garages (non partenaires) disponibles autour de moi dans un rayon de 5km et prêts à réaliser les travaux. L'assurance finit par accepter l'un d'eux. Là s'écoulent encore une dizaine de jour simplement pour trouver une dépanneuse qui rapatrie mon véhicule de l'ancien au nouveau garage. 10 jours où l'on m'explique entre autre que cela prend du temps car l'assurance me fait une « grâce » d'une nouvelle dépanneuse et doit adresser la demande à un autre service (une grâce alors que c'est leur garage qui refuse de s'occuper de la voiture…); où que la nouvelle dépanneuse mandaté déclare avoir livré le véhicule la veille quand il n'a jamais quitté l'ancien garage, puis une nouvelle dépanneuse deux jours après qui finit par rapatrier le véhicule et qui visiblement n'avait aucune info sur le lieu de récupération et, si je ne les contactais pas au dernier moment, venait récupérer mon véhicule chez moi.. Et là, l'enfer s'amplifie. Je vais (enfin) voir ma voiture au nouveau garage. Stupeur. Ma voiture presque neuve dont je prends le plus grand soin, est complètement massacrée à l'intérieur. Le garagiste, par malveillance, a laissé pendant plus d'un mois où la voiture était chez lui, toutes les fenêtres ouvertes et en extérieur. Il a plu dans la voiture tout ce temps là. Il y a d'énormes toiles d'araignées partout, tout l'habitacle a pris l'eau jusqu'au tableau de bord (et je n'ai pour le moment rien vu des possibles dégâts faits sur le moteur et les roues qui se retrouvent aussi toutes rouillées, je ne comprends pas). Pendant tout ce temps là, mon conseiller a fait je pense du mieux qu'il pouvait, et je veux remercier la bienveillance de toutes les personnes contactées par téléphone. Mais aucun n'a réussi à faire bouger quoi que ce soit, à proposer une quelconque solution convenable ou à débloquer cette situation (je ne veux même pas imaginer si je n'étais pas intervenu où l'on en serait là, on attendrait encore la supposée commande de la pièce dans l'ancien garage…). Et surtout. Surtout. Le plus important pour une assurance auto. Son réseau de partenaires (ils se targuent d'un réseau de plus de 4000 garages dans leurs publicités ). Mais ils n'ont jamais réussi à trouver un garage de leur coté pendant tout ce temps là, et le seul trouvé a probablement définitivement ruiné ma voiture (je ne blâme pas mon gestionnaire mais le réseau. De mon coté, il m'a fallu 24 heures pour en trouver deux non partenaires). Il n'y a pas de mot. Et maintenant, je me retrouve avec une voiture (qui était presque neuve) complètement ruinée par leur faute, aucun véhicule qui m'est proposé pour le moment pour travailler encore (il sm'ont fait deux versements de 150 euros en un mois et demi pour des locations, on ne va pas très loin avec ça). Et ce soir, aucun appel de Direct Assurance qui devait me rappeler pour voir quoi faire avec cette folle situation et le responsable qui part en vacances ce soir, donc encore une interminable attente sans solution..). L'histoire n'en est qu'au commencement, je ne peux plus travailler et ne suis donc pas payé à cause de leur lamentable gestion. Et je ne sais pas ce que cette assurance me réserve pour la suite. Donc, si vous souhaitez souscrire avec cette assurance, vous savez à quoi vous attendre si un sinistre survient, même lorsque vous n'êtes responsable de rien. Et je vois en consultant les avis, que je suis loin, très loin d'être le seul dans ce cas. Une honte. Ne faites pas la même erreur que moi. Ca peut couter très cher. Financièrement. Et moralement.
N
Nico a noté La France Mutualiste en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Client, assurance auto depuis 2ans zéro sinistre zéro souci, puit on me vole ma voiture et elle est retrouvée brûlé j'appelle donc l'assurance plusieurs fois différent numéro là réponse est toujours là même je prends note on vous rappelle pour la prise en charge résultat 48h après toujours aucun appel reçu de leur part aucune information sur la procédure à suivre je suis laissé complètement à l'abandon. HONTEUX....
B
Benj a noté Altima Assurances en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
Honteux. Suite à une panne de camping car nous avons eu 10 personnes de l'assurance. 10 personnes pour 10 discours différents. Entre fausse information et contradiction d'une personne à l'autre, cette assurance n'hésite pas a se défausser de sa responsabilité et renvoyer la responsabilité au client. Ils ont quand meme réussi a payer 700e de taxi + nuit d'hotel pour se deplacer dans une ville ou la depanne serait a priori possible pour finalement nous annoncer que leur proposition de depanne n'est en fait pas possible.... A fuir absolument !
K
Kara a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 08/08/2025
L'assurance à unilatéralement décider de résilier mon contrat pour un motif fallacieux. Cliente depuis 2005 avec bonus 50 et 0 sinistre. A réception de la lettre RAR j'ai eu un rdv, l'employé m'a dit simplement qu'il ne pouvait rien faire. C'est la Maaf !
D
Daz efx a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
DÉCEPTION TOTALE (adhérant depuis 14 ans en tout risque et 50 % de bonus pendant ses 14 années ) Retour d'expérience auprès de cette assurance . Il y'a quelques semaines une gamine me rentre dedans pendant que j'étais à l'arrêt à un feu elle m'as tapée tellement fort que j'ai touché le véhicule qui était devant constat fait après quelques jours le service sinistre m'appelle et me conseille un garage partenaire je prends rdv je laisse le véhicule chez le carrossier l'expert passe et estime les réparations à un peu plus de 2700 euro donc je valide les réparations presque 1 mois après je récupère mon véhicule avec 2 jantes abîmées le pare-chocs arrière non seulement à été mal peint mais je me rend compte que c'est mon pare-chocs qui à été réparé alors Qu'ils devaient me le changer ainsi que le revêtement chromé sur le pare-chocs arrière je prends contact avec le carrossier qui me fait déplacer pour voir avec lui ce qu'il peut faire il me propose de lui laisser le véhicule une journée pour me refaire les 2 jantes polies et vernies ainsi que le pare-chocs arrière je lui laisse le véhicule le matin pour le récupérer fin de journée sachant que j'ai laissé mon véhicule plus de 3 semaines chez eux pour un pare-chocs arrière et une calandre avant . J'ai toujours pensé qu'après réparations un expert passait pour vérifier si le travail à été bien effectué apparemment non ?? il ne me reste plus qu'à changer d'assurance et de refaire mes jantes et pare-chocs a mes frais vraiment dégoûté par cette expérience ??
O
Oscar22 a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
AGENCE À FUIR, Comportement du courtier briochin dénué de toute honnêteté. Peu importe si votre conjointe est une conductrice hors pair depuis 10 ans Comme souscripteur des contrats, Mr votre coefficient (assureur précédent) sera appliqué à tous les véhicules, y compris si celui de votre compagne est meilleur que le vôtre. Chez ASSU 2000, pas la peine d'être un bon conducteur, ASSU 2000 n'en n'a que faire En couple, 1 seul souscripteur avec un seul et même coefficient pour les 2, Peu importe : - que Mr conduise à titre professionnel l'un des 2 véhicules - que Mme utilise principalement le second, à usage privé et trajet travail C'EST STRICTO-SENSUS CE QUE L'ON M'INDIQUE CE 31/07/2025 ASSU 200 : - appliquera à tous vos véhicules un coefficient plus élevé (celui de Mr sur le véhicule sur lequel il était identifié comme conducteur principal chez le précédent assureur) iso le plus bas possible(0,50, celui de Mme sur le véhicule ,sur lequel elle était identifiée comme conducteur principal chez le précédent assureur - fera subtilement disparaître un coefficient de 0,50 que votre épouse a mis 10 ans à obtenir - rendra service à l'assureur qui lui succède, en lui transférant un relevé d'information ASSU2000 affichant un coef. de 0,64 pour les deux et non 0,64 sur le véhicule que conduit Mr et 0,50 sur celui de Mme - sèmera le doute chez le nouvel assureur qui ne comprendra pas pourquoi avec 10 ans de conduite sans accident votre épouse n'a pas le coef. 0,50 qui va avec et suspectera donc une fausse déclaration à l'assurance, refusera toute discussion, ignorant le message qu'il transmet à l'assuré semblant négliger les bienfaits d'une bonne conduite. Voici les méthodes que semblent assumer sans scrupules ASSU 2000 et son courtier
B
Bakounine a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
En panne ce jour à 12h sur l'autoroute, prise en charge du dépannage jusqu'au dépanneur puis transport au garage à mes frais, je devais avoir une voiture de location, il est 20h je vais devoir dormir seule dans ma voiture avant que quelqu'un vienne me chercher demain. Plus de conseillers à partir de 16h en période estivale. Un scandale, j'espère que rien ne va m'arriver cette nuit.
E
Eddine a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Bonjour, suite à une souscription j’ai eu le droit à une offre de bienvenue pour la première année au bout de 8 mois le montant de mes assurances ont doublés. Le conseiller m’a mit des assurances non signés il a utilisé le mandat de prelevement d’une assurance signer il m’a mit le pack complet alors que j’ai demandé l’habilitation et l’auto pendant les 8 mois pas de sinistre et le prix etait bas alors je n’ai rien vu, une fois que le prix a doublé j’ai appelé le service client et ils m’ont confirmé que des contrats ne sont pas signés ( j’ai jamais été remboursé) je demande la résiliation à échéance via l’application et par mail aupres du conseiller grace à la loi Hamon. Je n’ai pas de retour. Je fais opposition. Et maintenant ils m’envoient un huissier pour leur payer jusqu’à 2026 alors que j’ai demandé la résiliation et que j’ai dépassé les 1 an depuis plusieurs mois. Je déconseille faite très attention à leur offre et surtout il augmente l’offre qui est censé être pendant 1 an au mois de Janvier. Plus jamais cette assurance.
C
Capucine a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Je viens de saisir la Direction Générale de la Répression des Fraudes (DGCCRF) pour dénoncer cette société: J'ai adressé le 10 juin dernier une demande de résiliation de contrat dans le cadre de la loi Chatel à la société Active Assurances. Elle m'a prélevé la somme de 692.55 € le 6 juin, sans attendre l'échéance du 18 juin (20 jours) pour le renouvellement ou non de mon contrat, comme mentionné dans le courrier d'appel de renouvellement transmis 8 jours plus tôt. Le 5 juillet Active Assurances m'a envoyé l'accusé de réception de ma demande de résiliation. Ils avaient, selon leurs termes, 30 jours pour me rembourser. Ils m'indiquent que le remboursement a été effectué le 17 juillet (après vérification du RIB), or, à ce jour (6 août 2025), aucun versement n'apparait sur mon relevé de compte bancaire. Je les ai mis en demeure de me rembourser cette somme de 692.55 €, comprenant le 12.57 € de frais de courtage ainsi que les 680.55 € d'assurance tous risques. Il suffit de lire les messages qui suivent pour se rendre compte que leurs pratiques s'inscrivent dans un système.
C
Corinne P a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
Encore 7% d'augmentation, un chiffre sorti d'un chapeau. On me répondra qu'il faut être solidaire ... Je ne parle même pas de la 208 avec 11,8% d'augmentation. Ca fera l'objet d'un rendez-vous.
A
Awa S a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Vos conseillers sont tous des incompétents. Jamais je vais recommander à qui que ce soit.
L
Lucaspu2455 a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Bonjour, Après avoir joint un conseiller par téléphone au sujet d’une assurance auto permettant d’être couvert en Norvège, celui-ci m’indique que la MAIF propose bel et bien des contrats mais que ceux peuvent uniquement m’être proposé en agence (impossible par mail par exemple). Je prends donc rendez-vous. Puis au rendez-vous on m’indique finalement qu’ils ne sont pas d’accord pour m’assurer. Bref, une heure de perdue. Je ne recommande pas.
S
Sandy a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Cela fait 3 mois que j'attends le virement d'un sinistre dont je ne suis pas responsable, et toujours rien. Je les appelle tous les jours, je les relance sans arrêt, et on me répète à chaque fois : « c'est en cours », « il faut patienter », « le délai est de 10 jours ». Résultat ? Zéro remboursement, aucune solution concrète, et un service client qui ne fait que gagner du temps. J'en ai plus que marre d'attendre pour quelque chose qui aurait dû être réglé depuis longtemps. C'est scandaleux pour une assurance qui prétend être sérieuse. Si vous cherchez un assureur réactif, fuyez Active Assurances. À part encaisser vos cotisations, ils ne savent rien faire d'autre. Je compte saisir le médiateur et déposer une plainte si la situation ne se débloque pas
W
Walden a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Cela fait depuis début juin que mon véhicule est immobilisé par l’incompétence de cette assureur. Le cabinet d’expertise ne s’est pas presenté 2 fois de suite au rendez-vous. Le troisième il a fait une expertise très douteuse pour une indemnisation. Je l’ai refusé car je voulais les réparations. Ils ont voulu faire un nouveau rendez vous (allez savoir pourquoi, mais apparement c’était le protocole). L’expert ne s’est pas présenté. On m’a ensuite dit après plusieurs appels que ce n’était pas nécessaire et qu’il ferait un devis rectificatif (que j’avais proposé au début car cela me semblait le plus rapide). Chose faite 3 semaine après ce derniers appel et de multiples relances. Nous étions le 25 juillet et mon garage n’avait plus de place, je demande donc un garage agréé. Aucun ne peut me prendre avant fin octobre. Direct assurance me dit qu’ils n’ont pas d’autres solutions et aucun manager ne me rappelle depuis fin juin. C’est une honte. Je viens de trouver un nouveau garage mais qui je comprends pas le devis de l’expert qui ne dispose d’aucune références avec des tarifs cassés. Direct assurance ne veut pas s’aligner et me dis que le surplus sera de ma poche si je ne veux pas attendre fin octobre de pouvoir enfin récupérer mon véhicule. C’est une calamité. Fuyez cette incompétence déconcertante.
C
Chesn72 a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Augmentation de mon contrat d'assurance à la date anniversaire pour la même garantie, passant de 24,40 € à 45,95 € (sans sinistre), soit presque le double. Quand je demande des explications, on me répond que je peux résilier mon contrat. Concernant la demande d'information, il a fallu à peine une heure pour obtenir une réponse. En revanche, pour la résiliation, cela fait déjà presque trois jours et je n'ai toujours pas de réponse
M
Mina a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Assurance qui fait tout pour pas prendre en charge un sinistre. Honteux je déconseille fortement ! Leur expert travaille contre les clients et pour l'assureur... a éviter.
M
Melissa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Assurance à fuir absolument. L'Olivier Assurance, c'est l'ar-naque déguisée en assureur. Mes mensualités augmentent presque tous les mois sans raison valable. 15€ pour un simple changement d'adresse ? Une blague. On me sort que passer d'une ville de 40 000 habitants à un village de 200 habitants fait exploser la cotisation de plus de 30 %, alors que mon conjoint, avec malus, une voiture plus grosse et plus vieille, paye toujours le même tarif. Cherchez la logique. Le service client est lamentable : soit on vous raccroche au nez, soit on vous sert des excuses bidons. Aucun respect du client, aucune cohérence, juste une machine à encaisser. Fuyez tant qu'il est temps.
L
Ludi a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 03/08/2025 suite à une expérience le 03/08/2025
Je déconseille cette assurance j’y suis depuis juillet 2024 je souhaite partir depuis la fin de ma date anniversaire ils refusent. Quand j’ai souscris chez eux j’ai payer deux mensualités ainsi que les frais de dossier, en juin 2025 je vois que je n’ai aucun paiement j’appelle pour savoir si c’était normal une conseillère m’a répondu que oui étant donner que lors de mon inscription chez eux j’avais payer déjà 2 mois d’avance. Ils m’ont certifié que je n’aurais pas à repayer après pour le mois de juin. Actuellement depuis que j’ai fais les démarches pour résilier mon contrat chez eux selon la loi Hamon, ils ont déjà essuyer un refus et en feront un autre si les prélèvements ne passent pas. Sauf que la juin juillet je n’avais aucune facture à payer étant donner que pour le mois de juillet ils étaient en re calcule pour la nouvelle année d’assurance et là j’ai 3 prélèvements en cours pour celui de juin juillet et août… de plus avant je payais 96,70€ d’assurance et là sans rien avoir eu l’année passer aucun sinistre ni accident de déclarer je suis augmenter et ils me répondent que c’est normal. Mes mensualités passent à 116€ donc là en suivant leur logique je dois payer plus 300€ d’assurance, et celle-ci me certifie qu’ils me rembourseront si je suis parti de chez eux non mais certainement pas . En appelant mon nouvel assureur hier en refaisant pour la seconde fois la demande de résiliation par celui-ci, je lui est expliquer que j’avais fais opposition aux prélèvements j’ai été transparente avec celui-ci et il m’a dis que j’avais bien fait qu’ils avaient pas le droit de faire sa… J’espère qu’il va pouvoir faire le nécessaire ils ont déjà eu des soucis avec cette assurance quand ils ont récupérer des clients de chez active. Sa été la plus grosse erreur cette assurance! Un conseil FUYEZ
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cedric6484 a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 24/07/2025
J'ai eu une expérience décevante avec Ornikar, qui m'a laissé l'impression d'une pratique peu transparente. Lors de la souscription à leur assurance, j'ai ressenti une forte pression pour souscrire à des options supplémentaires, notamment l'option « assistance dépannage ». Cette option m'a été présentée comme obligatoire sous prétexte que mon véhicule serait considéré comme ancien. Aucune explication claire ou convaincante ne m'a été fournie pour justifier cette obligation, ce qui m'a semblé être une tactique pour augmenter le coût de mon contrat. Face à cette situation, j'ai préféré me tourner vers un autre assureur, Direct Assurance, qui m'a proposé une offre bien plus compétitive, sans m'imposer d'options inutiles. Cette expérience m'a conduit à m'interroger sur les pratiques commerciales d'Ornikar : pourquoi imposer des options supplémentaires en se basant sur l'âge du véhicule sans justification technique ou réglementaire claire ? Je conseille aux futurs clients de comparer attentivement les offres et de vérifier les conditions avant de s'engager avec Ornikar.
J
Jean-Marc B a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 02/08/2025
Depuis peut vous n'envoyé plus les attestations d'assurances auto, alors qu'à l'étranger ces attestations sont obligatoires. habitant près de la frontière j'ai été informé par un proche policier que j'aurai été verbalisable en allant en Allemagne...
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Nono a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Je suis extrêmement déçu suite à un sinistre avec mon véhicule . Aucune prise en charge . J avais réservé et payer mes vacance et je me retrouve bloqué ne pas partir car suite au réparations dans un garage agréé par la macif mon véhicule ne fonctionne plus . Et je me retrouve bloqué à mon domicile aucune proposition de prêt de véhicule que ce soit le garage agréé qui est responsable de la panne ou de l assurance afin que. Je puisse au moins emmener mes enfants en vacances car cela fait 5 ans que nous ne somme pas partie car nous avions des projets professionnels et ne pas perdre 3500 euros que j ai payé pour mes vacances . A chaque appelle je suis pris en charge par une personne différente à chaque foi je doit expliquer du début tt le temps . Chaque personne a une version différente à chaque foi la responsable de. Mon dossier doit me rappeler rien n est fait aucun mail aucun appelle. Dieu merci le problème est arrivé avant le départ je n imagine même pas si le problème serait arrivé en dehors de la france . Vraiment un honte d avoir un personnelle incompétent à ce point . On me dit juste de savoir patienter mais en attendant mes enfants sont en larmes car le départ était prévu pour demain et que la voiture est toujours garé devant la maison et que rien n est fait aucune prise en charge juste fau patienter . Aucun responsable en agence pour nous recevoir j y suis allé tt les jour pendant une semaine mais rien . Trouver vous cela normal pour une assurance comme la macif . Nous étions sur le point de regrouper nos assurances maisons et ainsi que notre locale commerciale chez la MACIF ma décision est faite sa sera jamais chez eux. FUYEZ CAR LORSQUE ILS SOUHAITENT QUE VOUS SOUSCRIVEZ CHEZ EUX ILS SONT ADORABLES MAIS LA PLUS PERSONNE EST LA ..
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HOBMW a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
A FUIR! Assuré en tous risques, je paie plus de 1000€/an, j'ai eu un sinistre non responsable en avril 2025, 4 mois pour que Leocare traite le dossier, voiture toujours en attente de réparation durant cette période. J'ai fini par changer d'assurance auto. J'ai besoin de ma voiture pour mes vacances (voyage à l'étranger pour un mariage), je suis obligé de décaler mon départ en vacances d'une semaine, Leocare refuse de me mettre à disposition une voiture de remplacement le temps des réparations, je perds une semaine de congé (2 semaines au lieu de 3)... Tout ça à cause d'une gestion décevante de LEOCARE. Le sinistre a eu le 14 avril 2025. Vous savez quoi faire si vous ne voulez pas souffrir. C'EST UNE HONTE.
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BC a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Ayant acheté une voiture neuve, je prends une assurance tous risques. Je signe un contrat et au moment de l'appel à cotisation le montant n'était pas celui du contrat, une forte augmentation de plus de 200€ m'était demandée. Je téléphone et un conseiller en clientèle "nul" me dit d'écrire. Ce que j'ai fait, et à ce jour aucune réponse. Etant depuis fort longtemps assuré chez AXA, (5 assurances), j'ai de ce fait résilié tous mes contrats. De plus, je conduis depuis très longtemps et n'ai jamais eu d'accident. Je déconseille fortement de s'assurer chez AXA. Il y a d'autres assureurs qui proposent les mêmes prestations à des prix moindres.
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Dupont a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
La Matmut ne mérite même pas une étoile car cette société d'assurances ne trouve aucune solution possible en cas de litige et vous oblige à régler la totalité de la cotisation annuelle même lorsque votre contrat est résilié.
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? a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Honte à la macif qui fait carrément du racisme anti vieux.si vous avez plus de 76 ans même si vous n'avez pas eu d'accident de toute votre vie,ils refusent de vous assurer.BRAVO
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Alias a noté LCL en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Service client terrible, pour résiler son contract d'assurance, c'est tout un problème même si tu coches toutes les cases pour partir. Chaque conseiller/ère à une version différente de l'autre. A éviter
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zemita a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Ne perdez pas votre argent!contrairement à ce que vous avez sur votre contrat / et mail de prise en charge par l'assurance, En cas de sinistre vous devez régler la totalité des réparations, et espérer être remboursé un jour. Cet asusrance ne réponds pas aux mails ,lettres recommandées Cdt.
F
Francii a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Ils servent à rien. On paye chaque mois et quand on a un soucis auto, pas la peine de compter sur eux. Nous jetons notre argent par les fenêtres ! Bravo MAIF assistance !
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Régine a noté Gan en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
