Tous les avis assurance auto à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
J
Joseph R a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Je paye trop chère pour le peu de kilomètres que j'effectue par an! Quelle solution me proposez vous? je crois que je vais me renseigner ailleurs. Je ne sui qu'un petit Retraité qui a besoin de son véhicule pour effectuer ses provisions alimentaires 1 fois par semaine.
O
OA a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Les engagements par devis ne sont pas respectés, le service client est quasiment injoignable, l'envoi d'une lettre recommandé ne donne lieu à aucune reprise de contact. Catastrophique, 8 jours d'assurances chez Eurofil on été 8 jours de trop. à fuir
G
Gaetan32 a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Assurance trop chère pour un véhicule de plus de 10 ans étant assuré chez eu depuis 2 ans sans accident le tarif ne bouge pas alors que je suis en bonus assurance à fuire
J
JPS a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Devis reçu directement de Direct Assurance à 323 € (mail personnel, sans mention d'apporteur d'affaires ni de LesFurets malgré passage initial par leur comparateur). À la souscription des mêmes garanties : 415 € sans aucune modification. Au téléphone, le conseiller invoque un partenaire inexistant dans le mail, puis m'accuse d'avoir 'spammé' leur système... pour avoir simplement testé plusieurs options sur leur site de devis (pratique courante et légitime). Réclamation déposée le 08/01/2026 via formulaire officiel + mail. Réponse type le vendredi matin : 'on y travaille, réponse très prochainement' (délai légal 60 jours). Silence total depuis, malgré mon ultimatum fixé à samedi. Comble de l'ironie : le lendemain de ma réclamation, je reçois un mail urgent 'C'EST LE DERNIER JOUR pour profiter de votre devis' au tarif initial de 323 € ! Quand il s'agit de vendre, la réactivité est immédiate ; quand c'est le client qui demande une explication sur 92 € de différence, c'est le désert. Double standard flagrant. J'étais prêt à souscrire au tarif annoncé. À éviter tant que le service réclamation reste aussi lent et incohérent .
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S
Stefen a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
Augmentation de la prime annuelle de 17% entre 2025 et 2026 sans aucune justification. Le personnel interrogé au téléphone évoque juste le coût de la vie et une "normale" reconduction du contrat. Bye bye Pacifica
s
stephane b a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Je ne suis pas satisfait du tout. Prix plus élevé que d autre assureur, n est pas a l écoute du client et ne onde quca faire du chiffre même comparé a d autre assurance plus chère au moins ces dernière écoute leurs clients et trouve des solutions.
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S
SimonO a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
un conseil : fuyez les Assurances Crédit Mutuel (ACM). Tout est prétexte à décharge pour éviter d'indemniser. Mon véhicule est immobilisé depuis plus de 30 jours et ils multiplient les obstacles. Entre un expert qui ne donne pas de réponse claire et un service qui me demande de payer les réparations moi-même alors que le garage refuse de travailler sans leur accord, c'est une impasse totale. ?Gestion défaillante, délais excessifs et mauvaise foi manifeste. Après des années de cotisations, on se fait jeter au premier sinistre. Ne vous faites pas avoir, passez votre chemin !
Q
Quentin a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Souscription effectuée suite à une comparaison en ligne, avec un tarif mensuel qui semblait correct. Ce n'est qu'après validation que j'ai compris que le premier paiement incluait des taxes et un premier loyer plus élevé, ce qui augmente sensiblement le coût annuel total, sans que cela m'ait paru suffisamment clair lors de la souscription. J'ai contacté le service client très rapidement pour demander une solution amiable, mais celle-ci a été refusée, au motif que je n'avais pas réagi le jour même. Expérience client rigide et décevante, peu adaptée à une souscription récente et sans sinistre.
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H
Hakim a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 20/03/2025
J'ai été client MAIF pendant plus de 25 ans, sans sinistre. Malgré un bonus de 50%, mes cotisations n'ont cessé d'augmenter. J'ai eu un impact avec un trottoir, dégâts non pris en charge malgré le contrat. Le pseuo-expert MAIF prétend que la déformation de l'arbre de direction (confirmée par un garagiste) est due à "l'usure normale" ??. Faut-il rappeler ce qu'est un impact ? ??
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n
neon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 15/02/2025
bonjour à tous, je n'en reviens toujours pas ! assuré depuis les années 80 sans aucun sinistre majeur, je me suis refuser d'assurer ma nouvelle voiture sous prétexte de l'avoir payée avec mes propres deniers sans passer par une maison de crédit. Pourtant, je leur est apporté tous les documents demandés. Elles ont été jusqu'à me demander comment je gagnais ma vie ( agence d'hénin beaumont) Ecoeuré, je me suis assuré ailleur sans aucun problème. MATMUT : assurance à fuir ! ! ! ! !
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L
Li a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 09/11/2025
Assurance à fuir!!!! Novembre 2025, voiture accidentée avec une responsabilité reconnue à 100% de l'autre conducteur et à ce jour (8/1/26) mon véhicule n est toujours pas réparé ! Aucune communication, défaut de transmission des documents , appels ou rdv , absence de coordination entre le garage l expert et moi la cliente. Geste commercial refusé !
S
Sou a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 21/11/2025
Très grande déception concernant la gestion de mon dossier par la MACIF. Malgré la transmission de tous les documents demandés et de nombreuses relances écrites, mon dossier reste bloqué sans explication claire. Aucune confirmation écrite, aucun délai précis, et surtout un manque total de suivi. Très mauvaise assurance à fuir de plus grâce à eux j’ai l’huissier sur le dos alors que j’avais une assurance tout risque., 40 jours que j’attends qu’il paye l’huissier c silence radio , l’huissier m’a donné 48 heures sinon il va mettre à exécution son mandat.
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M
MC a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Le service client est déplorable. J'ai voulu obtenir des renseignements sur comment assurer ma fille en jeune permis et j'ai eu affaire à un conseiller qui m'a pris de haut et accuser de "vouloir frauder" à l assurance. Je déconseille fortement
M
Moi a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Ayant eu un soucis d'accident, de ma faute. Ils ont envoyé un recommandé sous 10 jours normal .Aujourd'hui c'est eux qui me demande la résiliation de mon contrat assurance logement... argent.... Le reste ils s'en balance.... triste verdict. Plus d'assurance malgré les versement fait... je comprends Aujourd'hui pourquoi bcp roule et ne se font plus assurés.. triste réalité.
L
Ludo a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Agence de tarbes très souvent fermée et quand on a besoin l agent n est jamais là. En ce qui concerne les sinistres il ne gère pas et il faut passer par une plateforme injoignable . Aucun intérêt de passer par cette compagnie. Les avis positifs de cette agence ne sont que des amis ou de la famille. Mieux vaut aller chez groupama ou la macif au moins chez eux c est ouvert.
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s
showvkm a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026
Assurée MACIF Auto Excellence, dossier sinistre très lent. Voiture louée à mes frais, relances constantes, aucune visibilité. Très décevant.Assurée à la MACIF en formule Auto Tous Risques Excellence, avec option de majoration de 30 % sur la valeur de remplacement, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon sinistre. Mon véhicule a été incendié lors d'un incendie criminel collectif début décembre 2025, dans une affaire très médiatisée, parfaitement documentée, avec un auteur interpellé. Malgré cela, la gestion du dossier est lente, opaque et source de stress. La MACIF a bien pris en charge 15 jours de véhicule de remplacement chez Europcar, du 13/12/2025 au 27/12/2025. Depuis cette date, je suis contrainte de louer une voiture à mes frais, notamment chez E.Leclerc, depuis le 27/12/2025, sans aucune visibilité sur les délais d'indemnisation. J'ai adressé une demande de remboursement des frais de location à la MACIF, restée sans réponse à ce jour. Le rapport d'expertise est daté du 30/12/2025, mais la MACIF m'a indiqué ne l'avoir reçu que le 05/01/2026, entraînant une nouvelle semaine de retard. L'assurance attend encore une validation complémentaire de l'expert sur le prix d'acquisition du véhicule, pourtant clairement indiqué sur la facture transmise depuis longtemps. Je suis contrainte de relancer à plusieurs reprises l'expert et la MACIF pour que mon dossier avance, sans communication proactive ni calendrier clair. Les conseillers sont courtois, mais aucun engagement précis n'est donné. Je trouve cette situation très décevante, surtout au regard : du niveau de garanties souscrites, des cotisations payées, et de la gravité du sinistre. On attend d'un assureur comme la MACIF plus de réactivité, de transparence et de considération pour ses assurés, en particulier lorsque les conséquences financières et organisationnelles sont immédiates.
B
Bej93 a noté SOS Malus en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026
Contrat résilié après plusieurs échanges, malgré ma bonne foi et l’envoi de tous les documents demandés. Le véhicule est utilisé strictement à titre privé, et je suis salarié VTC, comme indiqué depuis le départ. Au téléphone, la conseillère a refusé toute discussion, m’a dit que “VTC salarié = pas d’assurance privée possible”, et m’a simplement conseillé de “chercher ailleurs”. Cette pratique est abusivement rigide et complètement incohérente avec les assurances classiques.
A
Aurel37 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
La pub actuelle "vous accompagne dans les moments de votre vie" m'a fait rire jaune. Sociétaire depuis +30 ans, bonus 50, 12 point ect, me suis fait résiliée comme une malpropre suite à UN incident (pt accrochage sur parking, avec alcoolémie). La Macif ne vous soutiendra pas, sachez le!
S
Soleil a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2026 suite à une expérience le 04/04/2025
Souscrit en avril 2025 il m’ont menti sur le prix mensuel de l’assurance auto et non jamais reconnu leur tord très déçu. J’ai eu un accident sur ma voiture je n’étais pas en tord j’ai dû leur courrir après pour les réparations et de plus il voulait me mettre des pièces d’occasion sur ma voiture neuve pour faire des économies!!!! À fuir
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T
Tbrobst a noté Crédit Mutuel en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2026 suite à une expérience le 16/05/2025
J'ai longtemps payé mon assurance auto sans incident. Le jour où j'ai eu un problème, j'ai découvert une réalité beaucoup moins rassurante. Non seulement le Crédit Mutuel n'accompagne pas ses assurés, mais il ne les défend tout simplement pas. Dès la moindre difficulté, l'assurance se range du côté adverse, accepte les conclusions sans discussion et laisse son client se débrouiller seul. Aucune prise de position, aucun combat, aucune volonté de faire valoir mes droits. Je déconseille fortement cette assurance auto à toute personne qui s'attend à un minimum de réactivité et de considération en cas de problème. Une assurance est censée être là dans les moments compliqués — ici, elle devient un problème supplémentaire.
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1nightwish a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 16/12/2025
Le pire assurance, ils sont incompétents, incapable. Ils annulent l'assurance sans prévenir, et ils ne remboursent pas le mois qu'ils ont pris en trop. A fuir. Au téléphone on parle avec quelqu'un qui ne connait rien et qui met la responsabilité sur ses collègues, qui, évidement, on ne peut pas les avoir au téléphone. Nul de chez nul
J
Jad a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 04/12/2025
Je ne mets pas 0 étoile car ce n est pas possible. Très cher plus que d autres assureurs et tant qu il n y a pas de problème de voiture tout va bien. Si vous avez réparation à faire, il faut aller uniquement dans les garages prestataire de l assurance sinon refus de garantie. Je suis tombée en panne le 31decembre , à moins de 30km de chez moi, trop proche pour être ramené ( il aurait fallu 50km), pas de prêt de voiture. Je n ai pas pu réveilloner. Et je paye 90€ par mois, ca augmente en janvier.( Je n'ai pas eu d accident.) Une honte..fuyez
A
Aurel621 a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Ne souscrivez jamais chez eux service sinistre totalement incompétent, déjà pour les contacter bon courage je n'ai jamais réussi j'ai eu un sinistre en mai dont je ne suis pas responsable et j'attends toujours mon remboursement de ma franchise il me balade depuis 8 mois fuyez..
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M
Manon a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2025 suite à une expérience le 07/12/2025
Une honte absolue, à fuir ! Panne sur l'autoroute de Narbonne lors d'un retour vers Bordeaux avec mes parents fragiles, dont mon père en fauteuil roulant. Aucune assistance, aucune solution, plusieurs heures d'attente. Après l'intervention de ma protection juridique, mon dossier a été bloqué et plus aucune nouvelle. J'ai dû rentrer par mes propres moyens avec mon père handicapé. Traitement indigne et inadmissible des clients.
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C
Celine R a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 22/12/2025
Une seule étoile car on ne peut pas mettre moins vraiment déçu de la fidélisation et que l’ont me propose de baisser ma formule pour que ce soit moins chère
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K
Krk a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Double débit effectué lors d'une tentative de souscription alors qu'aucun contrat n'a été conclu. Aucune signature électronique, aucune validation, donc aucune assurance en vigueur. Malgré plusieurs mails, relances, et appels téléphoniques, le remboursement n'a pas été effectué. Les documents sont demandés au compte-gouttes, ce qui retarde artificiellement le traitement du dossier. Je suis assurée ailleurs depuis le même jour (25 décembre), ce qui prouve que je n'ai jamais été couverte ni consommé quoi que ce soit chez eux. Toutes les preuves ont été transmises. À ce jour : argent prélevé sans base contractuelle, aucune réponse claire, aucune régularisation. Procédures engagées. ?? À éviter.
M
Muriel M a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025
Je suis très insatisfaite de la hausse proposée. C'est la première fois que j'ai une telle hausse, avec en plus une franchise sur le bris de glace que je n'avais pas. J'ai l'impression que le commercial a profité du fait que nous soyons déjà chez le concessionnaire pour appliquer des tarifs plus élevés
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G
Gringo59 a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Scandaleux. La GMF a résilié mon assurance sans aucune notification : ni courrier, ni mail, ni appel. C'est irresponsable et dangereux de laisser un assuré sans couverture sans le prévenir. Le service client est exécrable, méprisant et incapable d'assumer ses erreurs. Aucune explication valable, aucune solution, seulement du mépris. Une assurance qui agit ainsi n'est pas digne de confiance. À fuir absolument.
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M
MimiCaen a noté Wilov en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2025 suite à une expérience le 21/12/2025
Très mauvais assurance, augmentation de tarif au bout d'un an complètement hors de prix et en plus il vous résilie votre contrat en précisant 'Risque aggravé" lorsque que vous faite remplacer 2 rétroviseurs suite à des dégradations sur mon véhicule. à Fuir absolument.
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fanfan a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 25/12/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
apres de 50 ans assure à la Maaf et 3 constats à l'amiable donc 2 non responsables en 3 annees , ils m'ont demandé d'aller voir ailleurs .
d
dali a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
7 demandes de devis apportées en main propre à MMA Bar le Duc. Résultat : zéro étude , zéro suivi, zéro prise en charge, zéro réponse.Les cartes grises ont été écartées sans le moindre traitement. Le slogan Zéro tracas est donc parfaitement respecté : aucun tracas n'a été fait. A ce niveau de constance , on peur au moins saluer la cohérence !.
A
Amélie jcx a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Suite a un accident survenu en 2023 ma situation n'est toujours pas réglé. Malgré de nombreuses relance, une mise en demeure, le contact avec le médiateur ils ne donnent aucun retour. Ils doivent me verser une indemnité mais ils jouent le temps et ne prennent pas leur responsabilité. Je déconseille vraiment. Je vais d'ailleurs partir et je suis obligée de prendre un avocat. A fuir. Mauvaise relation client sur les litiges
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J
Jimmy974 a noté Saint-Christophe Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025
Service client déplorable. 2 mois pour récupérer mon véhicule après un accident. Des délais inacceptables dû à une suite d'incompétences, d'erreurs et de mépris de leur part. Lors de la récupération de mon véhicule, il y a une semaine au moment où j'écris cet avis, celui ci présente un défaut moteur. Le garagiste ne peut intervenir tant que je n'ai pas un avis de mon assureur. Cela fait donc une semaine que j'essaie de les joindre sans succès. 30 ans que je suis assuré chez eux. Écoeuré !
C
Chris T a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Il est hyper désagréable de ne plus disposer d'une demande de cotisation papier.
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P
Phi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Service client lamentable !!! Incapable de répondre à ma réclamation concernant l'augmentation insupportable des tarifs et surtout le manque de reconnaissance ; en effet, sociétaire depuis plus de 20 ans!!! je constate que la fidélité n'est même pas récompensée ! En conséquence, je parts à la concurrence sans aucun état d'âme !!!!
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R
RAF a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Suite à un sinistre automobile pour lequel je n'ai reçu aucune indemnisation, mon assureur continue pourtant à effectuer des prélèvements bancaires. J'ai demandé la résiliation de mon contrat automobile dès la fin du mois de septembre. Depuis cette date, j'ai effectué environ six demandes de résiliation, par différents moyens, sans jamais obtenir le moindre retour de leur part : ni confirmation, ni explication. Malgré ces démarches répétées, l'assurance continue de présenter des prélèvements à ma banque, alors même que la résiliation a été demandée depuis plusieurs mois. Cette situation est inacceptable et génère une perte de temps ainsi qu'un préjudice financier. Je déplore un manque total de communication, de suivi et de considération envers le client. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une réponse claire et d'une régularisation de la situation.
N
Ndeb a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
Bonjour, Interressant la 1ere annee, après c'est 40% d'augmentations par an sans la moindre justification Le service sinistre est inefficace, aucun support, il faut leur dire quoi faire pour faire avancer les dossiers et il ne bouge t qu'après avoir reçu un courrier recommandé...
I
Isabelle J a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 20/12/2025
Je ne suis pas du tout satisfaite, coupure téléphonique, attente, aucune compréhension du dossier
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C
Carl S a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Je suis pas contente de l’entretien que ma mere a reçu pour effectuer mon document.
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E
Emilio a noté L'Equité en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
