Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 4

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026

A fuir...sociétaire depuis de nombreuses années, avec bonus de 50, je reçois un recommandé m informant de la résiliation de 2 de mes véhicules sur 3. Aucune explication...merci macif, mais vous pouvez résilier les 3 véhicules, je change d assureur. Vos publicités ne reflètent absolument pas la réalité.

L
Avis publié le 06/02/2026 suite à une expérience le 06/02/2026

À fuir absolument – expérience édifiante avec Direct Assurance Suite à un sinistre dont je ne suis absolument pas responsable, avec constat établi par la police, Direct Assurance a montré son vrai visage. Mon véhicule (Peugeot 2008, essence, SUV, kilométrage cohérent, entretien régulier) était en bon état avant sinistre. J'ai transmis toutes les pièces demandées : factures d'entretien, contrôle technique, contre-visite, et même une analyse du marché avec des annonces comparables réelles. Résultat ? L'expert mandaté par Direct Assurance a sous-évalué le véhicule à 3 500 €, en : se basant sur 5 annonces les moins chères appliquant des moins-values abusives : –800 € pour une simple rayure, –150 € pour un contrôle technique pourtant transmis, ignorant totalement la réalité du marché et le principe fondamental : remettre l'assuré dans la situation antérieure au sinistre. Malgré une réclamation argumentée, des preuves solides et des échanges répétés, Direct Assurance fait tout pour ne pas indemniser correctement, préfère bloquer le dossier plutôt que d'assumer ses obligations. Et contrairement à leur publicité très rassurante (“on est là quand vous en avez besoin”), ?? pas de véhicule de remplacement, ?? aucun accompagnement, ?? aucune solution équitable. Cette assurance met clairement plus d'énergie à éviter de payer qu'à respecter ses engagements envers ses assurés. Conclusion : tarifs attractifs en façade, mais en cas de vrai problème, vous êtes seuls. Si vous tenez à être correctement indemnisés le jour où ça compte vraiment, passez votre chemin.

A
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026

Ils ont passé mon assurance à 69 euros par mois sans raison concrète. Alors que je roule en fiat Punto de 2005 et que je roule depuis 7 ans sans sinistre récent...De plus la qualité de service est très minimale, le délai de réponse aux messages est assez lent. Ce changement brusque me fait payer 3 mois à 69 euros par mois alors que j'étais en galère financièrement, vraiment honteux , rien ne justifie ça. Ils m'ont proposé un autre contrat chez eux pour 41 euros en refusant de baisser pour la nouvelle année...(on dirait que je roule en tesla... ) Mais avec des frais de dossier à 25 euros bien sûr... J'ai pu me casser de chez eux, j'ai trouvé un contrat avec flitter 33 euros par mois sans frais de dossier et avec une meilleure qualité de service, bon débarras. Et là ils me prélèvent 25 euros en plus des 69 euros le mois prochain car étant en plein dilemme avec ma situation financière difficile, j'ai pré accepté le contrat avant de changer d'avis ( sans payer donc le contrat n'aurait pas dû être effectif), et le pire ils trouvent tout cela normal : " Vous auriez dû vous plaindre sous 20 jours après le calendrier des échéances du nouveau contrat... " ( comme si je m'attendais à avoir plus 28 euros pour une fiat punto lol , je ne l'ai su que lors du prélèvement un mois après) Le tarif est scandaleux et abusif en soi, pas besoin de le faire remarquer si vous respectez un minimum vos clients. (Surtout que c'est une formule minimale au possible) Sinon soyez transparents et dites clairement dans vos pubs : " accommeassure a des assureurs qui peuvent proposer des tarifs scandaleux et vous avez intérêt à vous plaindre si on vous met ces tarifs scandaleux si vous voulez avoir des tarifs bidons mais moins scandaleux avec des frais de dossier tout de même" comme ça on sait à qui on a affaire

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g
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026

Suite à un sinistre auto, une semaine plus tard, personne de chez eux ne m'a contacté pour me donner des infos malgré des appels répétés de ma part et des mails. Par hasard , je fais une demande d'assurance pour un nouveau véhicule et moins de 3mn plus tard , je suis rappelé par un conseiller. A la Macif, on privilégie la vente de contrat et c'est tout. Pour les autres dossiers , ils prennent leur temps.

s
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 13/01/2026

Je mets une étoile car je ne peux mettre 0. J'ai eu un accident même pas une semaine après avoir acheté mon véhicule, l'assurance m'oblige à garder le véhicule déclaré par l'expert en VEI (irréparable). Car l'ancien propriétaire du véhicule n'a pas déclaré la vente, mais moi j'avais un mois pour changer la carte grise, j'ai donc envoyé une attestation de cession que l'ancien propriétaire a fait pour l'assurance, mais non. Ils ne veulent rien savoir, me force à garder le véhicule. Le pire c'est que je suis dans l'obligation de continuer de payer les cotisations en tout risque pour une épave ! C'est décidé j'en fait une affaire personnelle, et j'irais jusqu'au bout! J'ai pris rdv chez l'avocat et je les attaque en justice, je demanderai le double de ce qu'ils me doivent, car pendant tout ce temps, je suis sans véhicule pour me rendre au travail !!!!!

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d
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026

Eurofil chasse ses clients en augmentant la prime d'assurance auto de 123% sans avoir eu d'accident. 1482 € au lieu de 637€ en 2025. le motif que l'on m'a donné: "vous avez vu tous les sinistres que l'on a eu en France en 2025?" Geste commercial royal: on peux vous faire une remise de 200 euros pour avoir été un bon client avec 6 ans de fidelité.

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W
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 04/02/2026

Service client désastreux! Première fois que j’ai besoin d’une assistance et on me laisse sans réponse

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R
Avis publié le 04/02/2026 suite à une expérience le 02/02/2026

Cela fait 20 que je suis assuré chez eux en temps que particulier et 5 ans en temps que pro sans aucun sinistre de ma part aujourd'hui on ne veut plus m assurer en temps que pro alors que c est eux qui m ont demandé a m assurer en temps que pro apparement ils ne veulent plus des pro .j ai aussi une mutuelle chez eux a quoi me sert elle puisqu'elle ne prends jamais rien en compte à 100% il faut toujours que je repaye a coté. Assurance bidon il ne faut rien nous arrivez.meme les conseillers ne savent pas quoi vous répondre et bien sur aucun responsable de disponible .je tiens a préciser que j ai toujours payer en temps et en heure les cotisations.

B
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 17/03/2025

Je suis cliente depuis de nombreuses années chez Eurofil, j'ai des contrats auto, habitation et protection familiale. J'ai reçu ma cotisation 2026 qui a augmenté de 544€ par rapport à 2025, augmentation exorbitante !... J'ai eu un conseillé au téléphone qui comprenait que c'était beaucoup, qu'il pouvait m'accorder une réduction de 160€ et rien d'autre et lorsque je lui ai dit que je partais il n'a rien fait pour me retenir et il m'a dit qu'il m'envoyait par mail mon relevé d'informations ou de sinistres. Je suis très déçue.

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A
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Cette expérience auprès de direct assurance est déplorable. Sans entrer dans les détails de cette malheureuse expérience, il persiste l’interrogation de se dire « est-ce que c’est un vrai assureur ? » 1 mois pour récupérer notre véhicule pour un brie de glace, et c’est pas encore fini, c’est possible ? Assuré tout risque et zéro km….les mensualités sont honorées mais le service est réellement déplorable et nous sommes très factuel dans cet avis, très factuel….les interlocuteurs sont plus que courtois mais la réactivité, les actions à mettre en place sont maladroites voire encore inexistantes et face à cela, c’est incompréhensible et donc on fini par baisser les bras face à une écoute qui n’est pas du tout réactive. Ça met colère mais il nous semble y avoir une vague d’incompétence métier ou encore les notions ne sont pas acquises. L’objectif ce n’est pas de charger cette enseigne mais de faire un vrai point d’observation factuelle encore une fois pour un avis éclairé aux potentiels futurs adhérents…

C
Avis publié le 03/02/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Nouvel Assureur : Oyat assurances Oyat assurances à Fuir ABSOLUMENT. C'est est le pire assureur de France. J'avais lu de nombreux avis négatifs sur eux, mais j'y suis allé quand même, à mes risques et périls. Aujourd'hui, j'ai eu la confirmation que c'était le pire assureur de France. N'y allez surtout pas au risque de le regretter amèrement. Le service client est très médiocre. Ils te cachent beaucoup de choses au moment de la signature du contrat. Quand tu découvres les vices cachés, ils te disent que c'est trop tard. Je ne veux pas qu'ils fassent d'autres victimes, c'est pourquoi je vous prie de ne pas y aller. Si j'arrive à sauver au moins une personne de cet assureur hyper nul, j'en serai ravi.

E
Avis publié le 02/02/2026 suite à une expérience le 10/01/2026

Assurance à fuir ultra compliqué six mois pour payer un pare-brise à 700 € et ça n’a toujours pas été fait voyez leur politique de remboursement, regarder ce que l’on me demande « Pour votre sinistre, les documents nécessaires pour la gestion de votre sinistre sont les suivants : - Facture achat du véhicule - Factures entretiens véhicule - Controle technique«  Je ne vois pas le rapport entre des factures de vidange et le pare-brise ils font tout pour essayer de ne pas payer et vous compliquer la vie

D
Avis publié le 31/01/2026 suite à une expérience le 18/11/2025

Surtout ne pas avoir de sinistres chez groupama car au premier sinistre résiliation de toute les assurances professionnelles agricole Le conseiller devait voir pour éviter la résiliation. Depuis aucune nouvelle . On laisse des messages on passe à la agence aune nouvelle. Je ne recommande pas

M
Avis publié le 31/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026

Cet assureur fait de la rétention de documents 'Relevé de sinistres qui vous empêche de reprendre un contrat dans une autre assurance, nous leur avons demandé à trois reprises, insiste pour faire un contrat alors que le véhicule est déjà assuré ailleurs, etc'. Si vous voulez vous assurez opter pour une autre compagnie d'assurances.

E
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Tant qu'aucun sinistre n'est déclaré, tout se passe bien. En revanche, lorsqu'un sinistre non responsable est signalé et que l'on demande des explications sur la faible prise en charge malgré une assurance tous risques cela ne leur convient pas et ils résilient le contrat. À préciser : aucun impayé et cliente fidèle depuis de nombreuses années. Avis aux adhérents et futurs adhérents : fuyez, ne perdez pas votre énergie & votre temps !

M
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 23/01/2026

Suite à un accident - pas notre faute- le remboursement est fait - tout à fait normal - mais 2 mois avant la date du renouvellement du contrat nous recevons une lettre nous disant que la Macif ne nous assurera plus ..car nous coûtons trop cher!!! Incroyable! Leur perte car nous avons facilement trouvé une autre assurance auto moins chère pour les mêmes prestations.

t
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026

pas de réponse au demandes aussi bien au téléphone que par messages, voir mes dossiers en cours

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A
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 20/01/2026

A fuir! Société d’assurance totalement irresponsable. Contrats d’assurance résiliés sans motif après 35 ans! Aucun agent capable de justifier la décision de la personne décisionnaire. Lamentable !

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D
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Assurance auto beaucoup trop cher en vue de la concurrence et aucune fidélité client. Client MAIF depuis 12 ans aucun geste aucun rabais.

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M
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026

A fuir, impossible de les avoir au téléphone. Et ne réponds pas aux devis envoyé. Mon fils a pris une extension à 1400 euros, e devis a été envoyé par le garage depuis 10 jours et pas de réponse. Et aucuns garage même Renault ne travaille avec wtw

A
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

Suite à un sinistre survenu en avril 2025 toujours pas de règlement en janvier 2026 ceci commence à faire long de plus on me balade chaque semaine en me disant que le virement est fait d'un montant de 8000 €

s
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026

Fuyez cette assurance auto. Souscrit un an car tarif le moins cher dans un comparateur. Puis grosse augmentation l'année d'aprés. Et la grosse galére pour changer d'assurance, tous les motifs sont bons pour ne pas résilier. je viens de faire un signalement via signa conso pour dénoncer leurs pratiques.Je précise que c'est mon nouvel assureur qui a effectué les démarches dans le cadre de la loi Hamon et que Ornikar a rejeté/refusé la preuve d'envoi du courrier de l'assureur

E
Avis publié le 28/01/2026 suite à une expérience le 11/08/2025

Une catastrophe cette assurance harcèlement pour avoir les papiers et quand vous résiliez impossible d'avoir le relevé d'information Je déconseille fortement !!

g
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026

Expérience détestable qui me coute chere. A fuir. Cette assurance ne défend pas ses sociétaires. faire attention, ils n'informent pas et après tentent d'obtenir gain de cause

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m
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 14/12/2025

assurance pas du tout à la défense de ses clients et de fortes augmentations,je suis très déçu et. je vais les quitter par contre les deux secrétaires sont très aimable

N
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 24/01/2026

Suite a un devis en ligne concernant une assurance auto que j ai en location longue durée Je renseigne les informations demandées je joins les documents nécessaires pour finaliser mon contrat et je règle la somme de 142 € en retour on me contacte pour m'informer qu'il leurs est impossible de me couvrir Vu que la carte grise est au nom de la société de location. Je demande donc mon remboursement la stupéfaction il ne remboursent pas Je ne suis pas assurée et pas remboursé Je décide de porter plainte Je vous déconseille active assurance de grâce ne vous faite pas piègé comme moi

T
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026

Une banque, pas une assurance. Je dirais que c'est plus une banque qu'une assurance. Du moment où vous payez et que rien ne ce passe, tout vas bien. Dans mon cas je me suis fait cambrioler dans la voiture sur Paris et il se trouve que quand vous souscrivé à l'assurance vous n'êtes pas forcément au courant de tout. Pour ma part, j'ai appris qu'il fallait l'option matériel pour tout vole à l'intérieur que je n'avais pas... Donc perdu. Remplacement de la vitre cassé, sa c'était bon MAIS j'avais fait faire teinté la vitre par un professionnel. Comme ce n'est pas d'origine constructeur et que sa aussi c'est en option... C'est perdu pour moi je dois repayé pour la faire teinté à ma charge. En bref tout est en option chez eux et si vous ne le savez pas et que vous en êtes pas informé par votre conseiller, alors tout est perdu pour vous. Des options, en option, tout en option... Sauf le paiement...

c
Avis publié le 25/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

résiliation pour erreur administrative suite à des doublons de dossiers sinitres àla mêmedate, ils corrigent leur erreur mais pas la résiliation, ne recommande pas

T
Avis publié le 24/01/2026 suite à une expérience le 10/01/2026

Suite à deux accrochage on résilie l’assurance en envoyant un mail à partir du 31 mars, malgré 50 % de bonus depuis des années juste, parce que mon mari a un accrochage et moi malheureusement un au bout de 35 ans de permis, je n’ai jamais rien eu pas. Bravo, je ne conseille pas du tout la Macif.

c
Avis publié le 24/01/2026 suite à une expérience le 08/10/2025

Assurance à fuir, bris de glace non remboursé même après réclamation je l'ai dans l'os. Vraiment si vous souhaitez une bonne assurance prenez en une autre !

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A
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 23/09/2025

Je paye depuis 7 ans aucuns accidents ma fille demande une réparation de sa voiture suite à son erreur de conduite assurée tous risques il ont fait 2 dossiers de réparation pour que l expert dise qu il y a un problème ben c est eux qui déclenche 1 dossier euh non pardon ben 2 en fait voilà et sur mon assurance il rajoute un truc à 9 euros qui sert à rien et quand vous résiliez votre assurance ce n est pas pris en compte donc ils vous réclame de l argent FUYEZ FUYEZ FUYEZ

S
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 18/12/2025

Payer aussi cher et ne pas être aidée juridiquement alors qu'on est assurée pour, ou être laissée dans la mouise entre une grosse concession qui m'a laissée tous les frais sur une voiture achetée en février 2025 et une assurance qui s'est défausse face à mon soucis. Être honnête ne paye jamais avec les assureurs.

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A
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026

Le prix ne me convient pas , essayer de faire plus svp je vais avoir 1 Voiture de plus et 2 moto.

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I
Avis publié le 23/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

FUYEZ l'Olivier et ses partenaires Europ Assistance et Alliance Expert. Après un accident sur l'autoroute A13, pire expérience client de ma vie. FUYEZ l'Olivier et ses partenaires Europ Assistance et Alliance Expert ASSURÉ TOUT RISQUES. Après un accident sur l'autoroute (débris en acier sur l'autoroute Sanef A13) pire expérience client de ma vie. Six interlocuteurs différents en 6 heures, pas un qui ne dise la même chose. Les délais de prise en charge changent suivant les jours, aucun suivi personnel, il faut sans cesse répéter les mêmes choses. Une des conseillères semble ne pas maitriser le français. Bref, la seule chose qui se passe pour le moment: c'est moi qui avance des sommes que je ne suis même certain de revoir! J'ai du me charger moi -même de mon retour à domicile, et moi-même de la location, de mon véhicule de remplacement (car c'était "trop compliqué " de trouver à PARIS un véhicule automatique!). J'ai mis 5 minutes à trouver un véhicule contre 24 heures infructueuses par Europ Assistance Edit du 13 janvier: je reçois encore aujourd'hui des informations et appels contradictoires sur mon dossier, s'ajoutant à un nombre déjà élevé de contre sens de la part de l'Olivier. Et j'apprend que je suis considéré comme responsable par l'assurance, donc franchise de 600€ (+ les frais de transport dans un garage partenaire) Edit du 15 janvier: encore 5 interlocuteurs différents, 5 infos contradictoires, et l'obligation de répéter à chaque fois les coordonnées des garages et dépanneurs car personne ne les a dans mon dossier de sinistre, et j'apprend que JE DOIS PAYER MOI-MÊME À MES FRAIS DE REMORQUAGE SUITE À UNE "ERREUR" DE L'OLIVIER ET D'EUROP ASSISTANCE. Edit du 20 juillet: Malgré 5 échanges téléphoniques depuis le jeudi 15 janvier, les "experts" n'ont toujours pas pris contact avec le garage qui doit effectuer les travaux de réparation. Ma voiture est donc bloquée, et les correspondants passent leur temps à dire "c'est pas moi, c'est l'autre" . Edit du 21 Janvier (PUISQUE MES REQUÊTES VIA TRUSPILOT SONT PLUS ÉCOUTÉES QUE PAR LE STRANDARD DE L'OLIVIER ASSURANCE): On me propose une compensation financière, mais de l'autre côté, Europ Assistance REFUSE de rembourser la moitié de mes frais de route de retour. Frais que j'ai avancé en trouvant MOI MÊME une solution pour rentrer chez moi. En fin de journée aujourd'hui, mon garagiste n'a toujours pas été joint par l'expert, et ne peut dont pas commencer ses réparations. Cela va faire plus d'une semaine que mon véhicule est immobilisé chez lui... Edit du 22 janvier: Personne ne fait rien, ni l'expert Alliance Expert ni l'Olivier. Mon garagiste et moi même sommes carrément ignorés, et ça va faire une semaine que ça dure. Edit du 23 janvier: Ça fait 12 jours que mon véhicule est immobilisé dans un garage. Pas de nouvelles ni de l'Olivier assurance, ni de Alliance Expert, ni de Europ Assistance. JE VAIS DEVOIR PAYER DE MA POCHE LA PROLONGATION DE MON VÉHICULE DE REMPLACEMENT CAR LE DÉLAI DE 15 JOURS EST ATTEINT...

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s
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Toujours pas remboursé de mon sinistre de juin 2025. Ne répondent pas aux emails ni au téléphone Essaie de ne pas te rembourser en te demandant des informations techniques complexes. Passe par plusieurs intermédiaires pour complexifier le dossier et t'enduire en erreurs. A fuir

M
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 11/02/2025

Attention, Ils peuvent résilier votre contrat sans raison particulière. Pour ma part, ils ont invoqué une "détérioration des relations commerciales". Direct Assurance m'a précisé qu'ils sont dans leur droit de mettre fin au contrat, tout comme un client peut le faire de son côté. Une résiliation à l'initiative de l'assureur peut lourdement impacter votre dossier. Cela entraîne généralement une forte augmentation des cotisations futures, voire des difficultés à retrouver une nouvelle compagnie qui accepte de vous couvrir.

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m
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025

j'ai voulu assurer une clio dont j'ai hérité ils m'ont demandé l'historique d'assurance du véhicule, que je n'ai évidemment pas. je les ai appelés ils m'ont confirmé rectifier la demande. j'ai reçu une demande d'historique. et comme je ne l'ai pas donnée sous un mois j'ai été résilié "conformément à mon contrat d'une durée d'un mois" vaste blague

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C
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 18/01/2026

Pire expérience d'assurance possible, comme beaucoup avant moi j'aurais dû regarder les avis avant. Assurance prise le 2 décembre 2025, documents complets envoyés le 3 décembre 2025, aucune validation effective sur l'espace client jusqu'à la résiliation, malgré plus de 10 mails envoyés et plusieurs tentatives d'appels. J'ai reçu un sms tous les lundis sans exception demandant de compléter le dossier - pourtant déjà complet, puis après un appel avec le SC, c'était apparemment dû à une erreur interne (les sms ne s'étant pas arrêtés). Lundi 19 janvier 26 je reçois un courrier recommandé par mail m'indiquant la résiliation de mon contrat sous motif de document incomplet (TOUS mes documents ayant été envoyé à la suite de la signature). 2 mois sans traiter une ouverture client, à ce niveau c'est une faute professionnelle. Il est inacceptable qu'une société pareille puisse exercer sur le territoire français - le dossier va passer au niveau du contentieux.

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S
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026

J'ai tenté de joindre votre assurance pour obtenir un devis auto : à 2 reprises personne ne s'est présenté aux visios programmés et quand j'ai ensuite contacté vos services par téléphone, je suis tombée sur une personne qui était imbuvable et que j'avais l'air d'ennuyer. Une expérience clients lamentable

k
Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Je mets 1 étoile uniquement parce que je n'ai pas le choix, sinon ce serait 0. Je viens tout juste de souscrire et l'expérience est déjà très décevante. Mon dossier est à jour depuis le début, pourtant on me demande à plusieurs reprises de le mettre à jour, avec des messages automatiques qui donnent l'impression qu'il n'y a aucun suivi réel. L'interlocuteur n'est pas rassurant et m'indique que le dossier est géré par une IA, ce qui est inquiétant pour un assureur. De plus, un remboursement m'est dû et j'attends toujours, sans délai clair ni explication précise. Entre un assureur et son client, il devrait y avoir confiance, transparence et communication humaine. Ce n'est malheureusement pas le cas ici. Très mauvaise première impression.