Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 4

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48861 avis
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avis assurance auto

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto

Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025

Assuré depuis 31 ans chez eux, sans sinistre, avec contrat moto voiture et habitation, résilié immédiatement et sans solutions (si une de leur filiale a 4x le prix...) suite à une suspension de permis de 3 mois pour un excès de vitesse ! 1 écart en 31 ans qui ne leur coûte pas 1 centime ! Double peine pour moi et aucune compréhension de leur part. N'hésitez pas à prendre une assurance avec un vrai interlocuteur. Pour ma part fini MATMUT, a part prendre de l'argent quand tout va bien, il ne sont jamais présent...

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A
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

Une catastrophe doublée d'une mauvaise foi ! A fuir ! Un tel degré d'incompétence, de manque de sérieux est inadmissible de la part d'un tel groupe. Si jamais vous aviez un doute , n'hesitez fuyez !!!!

B
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 03/11/2025

Assurance à fuir : sortie de route sur flaque de gazoile, preuves ignorées, photos refusées On s'en fou de vos photos, c'est non maîtrise du véhicule

p
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

suite à un sinistre l'agence ou on signe le contrat, elle est la juste la pour le contrat . le reste on tombe sur une plate forme qui fait rien pour vous mettre en contact

J
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 11/09/2025

LSA courtage à fuiiire ! J’ai voulu tenter l'expérience et j’étais loin d’imaginer à tel point ils sont mauvais. Bon qu’à prendre de l’argent. À fuire

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y
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

C'est une catastrophe, il faut envoyer les documents 10 fois, ils résilient dans la nuit par accusé de réception pour manque de documents, à fuir. Je ne sais même pas si ils me rembourseraient en cas de problème. Ils viennent de résilier mon scooter, pour la deuxième fois. La première pour antivol non conforme, et la ils veulent que je fasse une formation de 7H, des fous ou autre.

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L
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 24/10/2025

Il vous rembourse pas l argent il me doivent 368€ pour une voiture que j avais arrêté l assurance avec certificat de vente j ai continué a payer pendant 10 mois ils ont jamais répondu au tel et au mail après 10 mois d appel il on prix en compte mon dossier et il ont traité mon dossier et un remboursement de 368€ sera effectué et depuis 4 mois impossible de me faire rembourser il trouve toujours des excuses

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C
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Toyota Rav 4 en panne à Domicile Appel à l’assistance qui me renvois sur un lien internet à remplir Aucune interaction humaine Lamentable ! Aucuns sinistre depuis plus de trois et plus de 30 euros d’augmentation mensuelle sur l’assurance Lamentable ! Demande d’un relevé d’information par mail, je reçois un mail en retour juste pour savoir pourquoi je demande ce document Intrusif et Lamentable ! Et je n’ai pas le document….

A
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Aucune compréhension de la situation, DES demandes de toujours plus de documents durant des semaines pour finalement arriver à l'échéance REFUSER D'ASSURER LE VÉHICULE SUR DÉCISION ARBITRAIRE DUN GRAND CHEF QUI JOUE DE SON PETIT POUVOIR POUR POURRIR LA SITUATION. SOCIETE À ÉVITER

T
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025

Très déçu de Direct Assurance. Client depuis 4 ans, jamais eu de sinistre responsable, et pourtant on m’oblige à résilier mon contrat simplement parce que je suis VTC en temps partiel avec un autre véhicule. Aucune discussion possible, aucune reconnaissance de ma fidélité. C’est inadmissible de traiter ainsi des clients sérieux. En plus, malgré mon contrat d’assistance étendue 0 km, j’ai dû payer une partie du dépannage lors d’une panne sur autoroute, car Direct Assurance ne prend qu’une petite partie en charge. Pourtant, je suis censé être couvert à 100 %. Je ne recommande pas du tout cette compagnie : tant que tout va bien, ils encaissent, mais au moindre détail, ils vous lâchent sans considération.

R
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Les Conseillers sont très condescendants et irrespectueux .Pour un devis effectué, ils posent des questions sur origine des fonds .... Je pense ils ont remplacé Tracfin A fuir

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O
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025

Franchement, à fuir. Mon contrat a été modifier en contrat temporaire d'un mois. Je décide de changer d'assurance en voyant le tarif délirant pour une petite voiture (alors que j'ai fait la conduite accompagnée). Résiliation faite correctement, mais bien sûr… prélèvement quand même pour le mois où je n'étais plus assurée. J'appelle une première fois : on me dit que tout est ok, que je serai remboursée sous deux semaines. Deux semaines plus tard, rien. Je rappelle : la conseillère ne comprend rien, je dois tout réexpliquer de A à Z. Elle finit par dire que “tout est bon”. Et devinez quoi ? Nouveau prélèvement. Quand ma mère rappelle, le discours change encore : finalement, on me dit que rien n'est résilié, alors qu'on m'avait assuré le contraire. On dirait que chaque employé a sa propre version du métier… formation maison apparemment. Bref, aucune cohérence, aucune communication, aucun sérieux. Je déconseille fortement

A
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Je déconseille vivement cette assurance. Suite à un sinistre déclaré le 12 octobre 2025, j'attends encore le moindre retour de leur part malgré plusieurs relances écrites et téléphoniques. Aucune réponse, aucun suivi, aucun responsable identifiable — un silence total face à un dossier pourtant clair. Manque de sérieux, absence de communication et zéro transparence : tout ce qu'on attend d'une assurance à éviter. Si vous tenez à votre temps, à vos nerfs et à vos droits, passez votre chemin.

S
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Ce vendredi j'ai eu besoin d'assurer un véhicule en urgence sans consultation d'autres assurances. La conseillère en a profité de la situation d'urgence pour me proposer un tarif exorbitant au vu des garanties. Je suis assuré chez eux depuis 09/2018 (Un seul bris de glace en sinistre) Je recommande pas du tout cette enseigne qui prend ses sociétaires pour des vaches à lait. De ce fait je vais résilier chaque contrat à date légale ainsi que celui de ma mère pour l'habitation. Bravo Matmut ??

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K
Avis publié le 25/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

À fuir absolument société pas du tout honnête ne répond pas au téléphone dès qu'ils ont embauché un virement c'est fini dit adieu à votre argent pas du tout compétent. Incompétent sont là pour derober l'argent des honnête gens.

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n
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 23/10/2025

Si seulement l'option "0 étoile" pouvait exister ! J'ai résilié mon contrat auto à l'échéance du 11 septembre. Suite à cette résiliation, ils avaient un mois pour me rembourser mon échéance. Aujourd'hui, on me balade tous les jours en me disant qu'il y a eu un problème lié à trois banques qui ont fermé au moment où ils ont émis les virements. Par conséquent, tous les virements ont été retournés. C'est FAUX puisque si un virement avait été émis, ma banque n'ayant pas fermé, j'aurais déjà dû recevoir le virement ! Ils trouvent toujours des excuses. De plus, ils ne sont pas capables de vous donner les informations demandées. Vous avez beau effectuer des réclamations, c'est la même chose. Un conseil : fuyez cette assurance !

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T
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Je suis insatisfait du manque d écoute et le refus de me rembourser les 700€ débités soit 26,96€ /mois sur 24 mois

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S
Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

Client fidèle depuis de nombreuses années et ayant tous mes contrats à la GMF (assurance, mutuelle…) et n'ayant jamais eu de sinistre, j'ai accompagné ma compagne en agence étant dans la même situation que la mienne, hormis un sinistre concernant l'oubli d'un frein à main sur un parking il y a deux ans pour lequel la GMF a résilié son assurance voiture. Nous avons tenté d'obtenir de la directrice d'agence une explication. Mais contrairement aux valeurs véhiculées par les publicités de la GMF, aucune compréhension de la situation, accueil froid, aucune écoute, aucune empathie , la seule réponse étant toujours la même : c'est le logiciel qui décide. Devant ce manque d'humanité ressenti en tant que clients fidèles, ma compagne et moi même envisageons de quitter dès que possible la GMF pour ne plus y revenir et allons veiller à diffuser dans notre entourage professionnel et familial la plus large publicité.

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D
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 23/06/2025

Credit agricole sont bons pour vendre mais c'est tout! En cas de sinistre il n'y a plus personne! Même si on est en droit!! Je m'explique : J'ai eu un accident le jeudi 19 juin 2025 à 18h00. La personne en face regardait son téléphone et m'a défoncé tout mon flanc gauche. Je suis donc en droit (aucune responsabilité). Juste après l'accident, l'appel PACIFICA, ils m'envoient une dépanneuse dans l'heure. le dépanneur arrive, prend ma voiture et me dit où il l'emmène à la demande de pacifica. Pacifica me prête une voiture pour 12 jours. Le lendemain, j'appelle le garage. Ils me disent d'emblée qu'ils ne la prendront pas en charge car c'est une voiture électrique et que les dégâts sont trop importants. Illico, je rappelle pacifica. Pour éviter de passer par le standard général, on m'assigne une conseillère (qui suit mon sinistre) avec un numéro direct pour la joindre. Ma conseillère me dit, on laisse la voiture dans ce garage le temps que l'expert passe la voir. L'expert (BCA expertise) passe voir ma voiture le 24 juin. Selon l'expert, la voiture doit être réparée. Il y en a pour +- 19000 euro de réparation selon lui. A moi de trouver un garage qui accepte ma voiture pour la réparer. Ma conseillère Pacifica est injoignable ! Messages, mail, rien... Je trouve un garage tant bien que mal. Je joins Pacifica en passant par le standard (plusieurs essais, des minutes interminables d'attente (+-45 min) pour les joindre) il me confirme qu'ils acceptent de transférer ma voiture dans le garage qui l'accepte. Pacifica n'a rien fait pour le transfert ! J'ai m'organiser avec le garage, le transporteur,... Pacifica et ma conseillère N'ONT SERVIT A RIEN!! Ma voiture arrive enfin au garage le 2 juillet, je dois rendre ma voiture de prêt et ma voiture n'a pas encore été touchée pour être réparée. Le garage me dit que l'expert doit repasser pour réévaluer des dégâts car il y a des incohérences. L'expert repasse la semaine suivante soit le 7 juillets. L'expert réévalue les dégâts à 29000 euros mais veut toujours que la voiture soit réparée. Ma voiture est immobilisée par le préfet tant que l'expert ne valide pas la réparation. Aucune nouvelle de pacifica et je n'ai plus de voiture de prêt. Depuis cette date, je n'ai plus eu de contact qu'avec le garage. Pacifica rien, expert rien. Je n'ai récupéré ma voiture que le 3 octobre 2025. Aucune nouvelle de pacifica. J'ai dû payer 1400 euro pour récupérer ma voiture car selon l'expert certaines pièces d'usures sont à mes frais. Bref, PACIFICA NE SERT A RIEN !! et BCA Expertise sont à fuir !

M
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 21/09/2025

Bonjour, J'ai résilié mon contrat suite à un manque total de transparence de votre part. Lors de mon sinistre (pare-brise), on m'a clairement affirmé que la réparation chez Carglass n'aurait aucune conséquence sur ma prime ni sur mon contrat et je donne que j’avais le bri de glace dans mon contrat. Pourtant, j'ai constaté une augmentation injustifiée par la suite. Je considère cela comme une tromperie et une perte de confiance. Quand un assureur ne respecte pas ses engagements, il est normal que le client parte. Cordialement

F
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

La valse des prix continue... J'ai déjà exprimé et expliqué mon mécontentement mais à priori ça continue. Devis pour ma twingo déjà assurée au02/10/25 : 238.76€, même chose mais au 21/08/25 : 308€/an. Ma cotisation actuelle pour ce même véhicule: 420.80€/an, mais pour la prochaine échéance les prix ont évolué de 490.21€ le 8/10/25, à 464.76€ le 9/10/25, 464.66 le 10/10/25. Après réclamation nouvelle situation de mon compte le 21/10/25 à 464.76-210 (avantage client) = 257.76€ mais le lendemain c'est affiché à 311.08€. Quand je consulte mon compte, dans vos conditions la cotisation est affichée à 520.98€ mais si je consulte la situation de compte la cotisation est à 521.08€ Vraiment n'importe quoi, aucun sérieux on peut craindre le pire le jour du prélèvement annuel... Vous appelez, chaque fois une nouvelle personne qui vous écoute et ne peut (ou ne veut) rien faire.

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D
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

Un appel à l'assistance rester sans réponse après une panne sur la route avec pour seul retour qu'il n'y a eu aucune défaillance, client depuis 23 ans

K
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

A fuir ! Le service sinistre est incompétent et vous raccroche au nez ! Pour une assurance avec option tout risque avec 3 véhicules assurés chez eux c’est vraiment de l’abus et pas du tout professionnel. Pour un remplacement de pare-brise qui n’ai même pas de votre faute mais celle d’un tiers il vous raccroche au nez sans trouver de solutions. Dieu merci, l’assurance du tiers a tout pris en charge pour le remplacement. Une chose est super, je ne suis plus chez Ornikar dans 1 semaines ! Alléluia

P
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Le personnel est méprisant et agressif, on a clairement l'impression de les emmerder. Mon contrat prévoit un taxi, mais à cause d'une collègue incapable qui n'a même pas annulé un taxi déjà commandé, ils refusent de m'en fournir un autre. Inacceptable, irrespectueux, et totalement à côté de la plaque. À éviter absolument.

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N
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025

Véhicule en panne en Belgique depuis 1 mois. Assistance Matmut (Belgique car en panne dans ce pays) doit organiser le transport vers le garage depuis la France or le jour du départ problème avec la société de location! J’ai pris un jour de congé pour récupérer mon véhicule et l’assistance n’a toujours pas trouvé de solution ! J’ai contacté l’assistance en France qui ne veut rien faire car le dossier est ouvert en Belgique alors que je suis Française et j’ai signé mes contrats en France ! Je suis juste tombé en panne dans un autre pays ! Je trouve le service pitoyable autant Matmut France que Matmut Belgique (la Belgique c’est pire). Moralité mon assurance auto (pour ce véhicule uniquement) a augmenté de 100€ cette année (pas de malus et 65% de bonus) pour les mêmes garanties que l’an passé et quand tu as besoin de ton assurance ils te promène de bureau en bureau (quand ils daignent répondre !)! J’ai prévu de résilier mes 4 contrats ! Quitte à être mal couvert (contrat tous risque auto ) autant payer mon cher ! Je déconseille Matmut.

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A
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Mauvaise expérience avec Ornikar qui cherchera par tous les moyens à ne pas vous rembourser meme pour un simple bris de glace basique. Ok c'est pas cher mais à fuir car au final au moindre pépin ca devient plus cher qu'une assurance normale ...

M
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025

Assurance à éviter service zéro… Assurance (direct assurance )à éviter service zéro assistance zéro pas d'accompagnement pour les sinistre de belles offres de cotisations mais sacrée franchise quand il vous arrive quelque chose. Aucun geste de leur part (même si vous n'êtes pas responsable) , certains interlocuteur désagréable ainsi que Conseiller personnel injoignable la plupart du temps. A déploré vraiment. Je ne recommande absolument pas à fuir.

F
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Incohérence, incompétence ? Voir pire. En finalisant un devis pour un nouveau véhicule, j'en ai profité pour faire de même sur un véhicule déjà assuré chez Eurofil depuis 3 ans. Le devis finalisé et validé : 238.76 alors que ma cotisation annuelle est à 420.80€. Après plusieurs demandes un "commercial" me contacte et me propose un "geste commercial" un rabais de 210€ mais en remettant ma réduction franchise à 0 au lieu des -30%. Sur mon compte la réduc est bien passée à 0, par contre ma cotisation n'a pas baissée, est passée à 490.21€, puis 467.76€ et 464.66€ (le 10/10/25). Le 20/10/25 on m'appelle pour faire un nouveau point, me demandant des infos déjà enregistrées, la personne m'affirme qu'il est impossible d'assurer 2 véhicules pour un même conducteur principal. Elle propose d'inverser et m'annonce une cotisation an à + de 510€ en affirmant qu'elle prend bien en compte le rabais de 210€! Quel mensonge d'affirmer qu'il est impossible d'assurer 2 véhicules pour une même personne. Le même jour je refais un devis sur 2 sites de comparatif et avec les mêmes éléments j'ai une proposition Eurofil sur 1 site à 264 ou 305€ sur l'autre 308.41€ avec garantie inférieur au devis à 305€. Vraiment aucune confiance à avoir.

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A
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Je suis satisfaite des services proposés mais les cotisations sont trop chères.

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s
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Suite au décès de mon père assuré chez MAAF, je ne parviens toujours pas à obtenir un interlocuteur au bout de 15 jours pour régler la succession. Il y a des robots sur le site, des robots au téléphone et au final des centres d'appel qui n'ont pas les réponses. La MAAF devrait peut être mettre moins d'argent dans sa publicité et plus dans ses services. Je sais maintenant pourquoi je préfère la concurrence.

C
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 16/05/2025

Gestion catastrophique et service client en dessous de tout ?? Le contrat de location de l’ AMI de mon fils terminé, ils ne reçoivent soit disant pas le document de restitution du véhicule, continuent me prélever, et lorsque je renvoie le document, ils m’ éditent un avoir ! Devant mon mécontentement et ce que dit la loi, ils m’ informent que l’ avoir sera transformé en chèque au bout de…60 jours ! J’ obtiens le fait qu’ on m’ envoie un chèque en septembre pour une location qui a pris fin en mai et le 20 octobre n’ ayant rien reçu je rappelle «  nous avons posté le chèque le 30 septembre, si vous n’ avez rien dans un mois rappelez nous » . Tranquilles…. 300€ qui traînent chez eux et qui devraient être sur mon compte en banque : plus jamais la MACIF!!!!

M
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

Mon expérience avec Allianz a été extrêmement décevante. Mon contrat auto avait été résilié par la MAAF dans le cadre de la loi Hamon, ce que Allianz m'a confirmé par écrit (fin de contrat le 15 avril 2025). J'ai vendu mon véhicule le 5 avril, fourni le certificat de cession, et même reçu une quittance de remboursement. Malgré cela, Allianz a réactivé mon contrat sans mon accord pour la période du 15/04 au 15/06, et m'a réclamé 137,82 €. J'ai déjà reçu deux lettres de relance à mon domicile, mais aucune réponse de leur service réclamations. Sous la pression et par peur de frais supplémentaires, j'ai fini par envoyer un chèque pour régler cette somme que je conteste intégralement. Je trouve inacceptable qu'un assureur puisse remettre en cours un contrat résilié sans mon consentement, et réclamer ensuite un paiement injustifié. J'ai saisi la Médiation de l'assurance, la DGCCRF et d'autres organismes pour dénoncer ces pratiques. Soyez très vigilants si vous résiliez chez Allianz : gardez toutes vos preuves écrites.

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B
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

Personne désagréable au téléphone Meme avec toutes les infos Refuse de faire le devis pour une tierce Personne Mettez vous à l époque actuelle Vous avez pas besoin de clients Vous êtes les seuls à refuser un devis par téléphone !!!!!

E
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

les agences sont désagréables et n'arrange rien à leurs clients, surtout qu'on leur demande l avis de situation limite ils vous envoie balader car pas content d'aller ailleurs ou c'est moin chère . J ai 0.50 de bonus je vous ferai une 208 tout risque, on me demande 85 € du jamais vu en me disant que je trouvais mon cher nulle part. Par ailleurs suite à mon dossier donc j'ai voulu vérifier par moi-même et je paye 47 € maintenant chez un autre assureur, évidemment ça ne lui a pas plu, il était pressé de raccrocher cette assurance est à fuir

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J
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

C'est assurance qui m'a fait perdre le bonus et m'a mis en faux à 100/100,(accusé d'un sauvage qui a fais me tuer) je appelé l'assurance pour expliquer la situation (faut de formulaires) et finalement je reçu la réponse comme je suis responsable du accident à 100/100. A FUIR DE C'EST ASSURANCE

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g
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

un peu trop chers a mon gouts et quand on demande a se faire appeler vous faite sonner une foi sa c est pour que l on vous rappel surtout avec un 01 c est les numéros qui coute le plus chers

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A
Avis publié le 18/10/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

Mon expérience suite a un accrochage d'un voisin en reculant est venu percuter mon véhicule en stationnement cete incident filmé et temoignages de plusieurs témoins allianz n'a donné que l'avis de réception des témoignages et vidéo et ne donne pas signe de vie pour la prise en charge de leur client ( assurance d'ailleur drôle de client insultant ) et du devis du carrossier ce qui me laisse penser que allianz assurance n'est pas sérieux mon assurance a du mal a obtenir les courriers et l'ordre de réparation constaté et accepté par l'expert automobile affaire a suivre

r
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025

Très mauvaise expérience avec Direct Assurance?! Suite au vol de ma trottinette électrique dans ma voiture vandalisée, l'assurance refuse de me dédommager, prétendant que la trottinette serait un “véhicule à moteur” à assurer séparément?— ce qui est contesté par plusieurs sources officielles. Une excuse injustifiée pour éviter toute prise en charge, à fuir absolument?!

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J
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

10 ans que je gardais cette assurance auto pour mon petit véhicule très peu utilisé. 10 ans sans incident ni demande et mon prix d'assurance a doublé!! Bonus max, prix max! Aucune logique et après appel, ils m'ont proposé 15% de réduction alors que les autres assureurs contactés proposent leur assurance 50% moins chère. Bref, rien à ajouter.

A
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025

Alors comment dire…à la souscription de leur assurance je leurs est bien préciser que j'avais eu une suspension de permis pour cause de stupéfiant, ils m'ont répondu qu'il n'y aurait aucun problème par rapport à ça. Suite à ça j'ai donc envoyer tout les documents nécessaires pour le dossier, et peu de temps après je reçois une lettre recommandé m'informent que j'allais être résilier en fin de mois. Leurs motif était que soi-disant je ne les avais pas informer de la cause de cette suspension alors qu'au final je les avais belle et bien prévenue !! Donc pour ma part cette compagnie d'assurance est médiocre en plus d'être totalement incompétente(ils vous vendent du rêves dès le départ histoire de pomper du fric avec leurs frais de dossier et ça s'arrête là). Je déconseille donc fortement cette assurance.