Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 4

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

Fidèle, sans sinistre, bonus au max… et les tarifs montent encore. Apparemment, la fidélité ne paie pas. cotisations qui montent chaque année malgré un bonus

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S
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 15/09/2025

Vous cherchez une assurance ? Fuyez ! J'ai eu un accident de voiture le 27/08/25. J'ai percuté de pleine face a 90km/h un véhicule qui m'a coupé la route. Responsabilité de l'accident 0% pour moi, partie adverse 100%. J'ai dû faire les démarches a la place de l'assurance ! Trouver un garage réparateur car ils ne travaillent qu'avec les garages Toyota et il n'y en a pas dans mon secteur. Ensuite j'ai dû faire la demande du passage de l'expert. Puis tout le reste des démarches puisque personne ne vous aide. Au passage, l'appel au service déclaration sinistre, celui qui gère votre sinistre, est payant! L'attente est interminable, j'ai appelé à de nombreuses reprises, ai attendu plus de 15 min a chaque fois ... Je me retrouve avec une facture de 21 euros hors forfait. Je trouve cela inadmissible qu'un numéro d'assurance soit payant! Je n'ai pas fait réparer mon véhicule car trop chère par rapport à sa valeur. Je l'ai céder a l'assurance contre une indemnisation. A l'heure d'aujourd'hui, 12/11/25, je n'ai toujours pas été indemnisé par cette assurance ! Soit disant qu'il manque toujours quelque chose au dossier. Quand vous les contactez, personne ne vois repond pendant environ deux semaines pour vous dire que ce n'est pas le bon document... Depuis fin août (alors que nous sommes mi novembre) j'attends toujours mon indemnisation. Celle qui me permettra évidemment de racheter un véhicules... C'est vraiment une assurance de médiocre! Elle est pas chère mais je comprends mieux pourquoi ! C'est au client de tout gérer, passer les appels, envoyé des papiers, gérer son propre dossier finalement. Surtout ne prenez pas cette assurance c'est un fiasco !

F
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025

Assurance attractive au niveau tarifaire à l'entrée cependant augmentation de 30% la seconde Année sans raison ni sinistre. Service client inexistant et pleins de petites exclusions dans vos contrats que vous ne connaissez qu après être confronter à la situation..rétention lors des demandes de résiliation... aussrnace pas sérieuse du tout à éviter

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W
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 19/03/2025

Une pure horreur, des personnes soi-disant "spécialistes" ce qui fait qu'on vous balade de poste en poste juste pour tester votre patience et voir à quel moment vous allez raccrocher. Suite à un délit de fuite pour un accrochage, je fournis photos du lieu de l'accrochage, par chance, nous sommes en campagne et il ni a qu'un feu rouge dans un rayon de plus de 20 km je sais il y a de quoi rire, mais le samedi la file au feu est très longue et part chance qui je retrouve mon chauffard qui a pris la fuite 5 minutes avant, deux anglais dans leur voiture ronds comme des queues de pelles. Je passe les détails. appel à la gendarmerie qui refuse de se déplacer puisque pas de blessé, bien donc en France aujourd'hui, nous pouvons conduire bourré prendre la fuite, les forces de l'ordre s'en foutent super quant à active assurance là, c'est la cerise sur le gâteau, le "gestionnaire" de mon dossier apparemment grand connaisseur de la législation réfute carrément les articles du code pénal et routier, en ayant l'audace de me dire, nous attendons le retour de l'autre assurance pour avoir la version de la bonne foi du chauffard. D'accord, un conducteur saoul prend la fuite et en plus, il faut qu'il soit de bonne foi je rêve là ben non les assurances comme toujours font tout pour ne pas payer et défendre leurs assurés, alors oui la première année active assurance propose des prix très bas, mais dès la seconde les prix s'enflamme. premier souci second souci sans accident depuis plus de 30 ans avec un bonus au maximum. Ils font tout pour ne rien faire alors que les éléments qui constitue le délit de fuite leur a été transmis eux réfutent simplement le Code pénal et le code de la route. On marche sur la tête là, une assurance à fuir, aucun suivi séreux, des experts qui ne se déplacent même pas, mais demande au garagiste de leur envoyer des photos des dégâts, wouha le sérieux de la compagnie au top du ras des pâquerettes. Et je vous le donne en mille tout ça pour un rétroviseur conducteur, c'est vraiment petit comme attitude et le sérieux, je n'en parle même pas. Donc si je peux me permettre un conseil, il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir un assureur qui fasse réellement son job et non qui fasse tout pour ne rien payer ni défendre ses assurés. Ha pour infos j'ai acheté un rétro neuf 28 euros d'origine donc pour 28 euros voilà la réaction d'active assurance. Franchement, c'est lamentable.

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N
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 14/09/2025

Une horreur j'ai eu un accident mais le pire n'étairt pas l'accident mais le suivi et la communication HORRIBLE avec leurs agents, le manque de respect et le 0 écoute est complètement dingue j'ai jamais vu ça. Aujourd'hui je veux juste éviter que cela arrive à d'autre!

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e
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Très en colère après avoir reçu une radiation par recommandé sans avoir été prévenue de ce fait après 3 petits accrochages en 4 ans, mes parents ont été assurés chez Groupama depuis son origine soit environ 60 ans (ramené en Euros à aujourd'hui cela représente environ 220 000 €) pour les voitures, maison, bâtiments de la ferme, mutuelle etc... Ma Maman qui est veuve et âgée de 87 ans a été très choquée et stressée de ce recommandé ! Après m'être occupée de contacter son référent à Nevers et avec des promesses de s'occuper d'elle, et d'être rappelée on a reçu à nouveau le recommandé pour la radiation et depuis 3 semaines "silence radio" !!! CA VAUT LE COUP D'ETRE CLIENT FIDELE !!!!

W
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Bonjour , alors je vais expliquer ma situation, 2 pneus crever 2 jantes sur pampelune , resultat depuis 1 mois ma voiture bloquer dans 1 garage depot , la voiture devait mais n est pas partie, chez audi pamapelune, depuis toujours au depot j ai du moi meme faire par contact, organiser le remorquage, apres 1 mois qui a eu lieu ce lundi, seulement pour 2 pneus , 2 jantes , au telephone tous les jours , des responsables qui vous rapels mais ne le font jamais, a ne pas en dormir, a ne pas en travailler non plus , je passe 2h minimum a 4h par jour au telephone, depuis voiture de pret a rendre samedi dernier a 18h30 je me presente suivis par le vehicule d un ami dont je paye le voyage afin de me ramener, et la fermer depuis 14 h 3h deux pleins d essence plus tard , je rentre on me demande de regler les jours suplementaire de location alors que j ai voulue rendre le vehicule en temps et heure j apel l assurance et la comme d hab un responsable me rapel pour me dire si c est pris en compte par l.assurance et comme d hab personne ne vous rapel, en gros vous etes chez sogecap vous devenez votre assureur, faire regler les frais de parkage a vous de le faire, savoir ou est votre vehicule , a vous de le faire, location de vehicule a vous de le faire, deplacer un vehicule a vous de le faire j attend de voir si je dois aussi l expertiser moi meme et prendre une journee pour le reparer aussi, je vous tiens au courant nous sommes a 1 mois de l accident leger , 2 pneus 2 jantes pas d expertise , et a ne plus dormir, des soucis que m offre la sogecap, la msa et mondial assistance. Je crois qu on se moque de moi dans les bureaux , a voir ou un client est pres a supporter le maximum de choses.a l aide pour tous conseils et aide

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P
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 17/09/2025

Après une première année sans sinistre, ma classe de mérite a baissé, mais ma prime a pourtant fortement augmenté. J'ai donc demandé la résiliation de mon contrat. Celle-ci a été refusée sans explication détaillée. J'ai ensuite sollicité un réexamen par e-mail : une première réponse m'a été envoyée, puis plus aucun retour malgré mes relances. Je regrette le manque de communication et l'absence d'informations précises concernant les décisions prises sur mon dossier.

A
Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 14/09/2025

Je ne comprends pas les devis proposés sur internet. Quand j'arrive en agence avec mon devis pour le valider, la personne qui m'accueille ne le retrouve pas et m'en fait un autre avec un tarif supérieur de 200€ sur l'ensemble de 3 devis.. et cette même personne n'explique pas les prix proposés en ligne. Est ce de faux tarifs alléchants pour attirer du monde en agence ?? Je n'ai rien validé car je suis dégoûté par le manque de sérieux de cette assurance et les prix sont aussi chers que les autres grosses assurances avec moins de garanties.

d
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 05/06/2025

Bonjour, Assureur à fuire, de véritables ........ Il ne rembourse pas l'indemnisation, me renvoie la responsabilité, en contradiction avec la loi.....

J
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025

Je ne suis pas satisfait de la considération apporté au bon client fidèle, qui ne coûte rien au assurance.

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N
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025

Cliente fidèle de la MAAF depuis plusieurs années, j'avais toutes mes assurances chez eux : voiture, habitation, etc. Aujourd'hui, je reçois une lettre m'annonçant la résiliation de mon contrat auto, pour motif "refus de modification de contrat"… que je n'ai jamais reçu ni refusé. En appelant, j'apprends que la vraie raison serait “trop d'incidents en trois ans”, alors que les sinistres n'étaient pas de ma faute. Aucune discussion, aucune proposition, juste une décision unilatérale. Je trouve cette attitude profondément irrespectueuse envers les clients fidèles. Résultat : nous résilions tous nos contrats MAAF sans tarder. Si vous cherchez un assureur humain et transparent, je vous conseille de passer votre chemin.

C
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Assurance a fuir ,ne vous rappelle jamais vous redemandent les memes papiers 3 a 4 fois ! Alors qu il sont envoyes ! La somme percue pour les reparations ne correspond a la facture envoyee, on m explique d attendre le reste de la somme quand l assurance adverse aurra payer !! En sachant que je ne suis pas responsable de l accident ! Et je suis assureee aux tous risques !! Je vais vite changer je ne trouverai pas pire !!

M
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025

Si on pouvait ne pas mettre d’étoile ça aurait été un zéro. Assurance ou on paie excessivement cher le tout risque et au final presque rien n’est prise en compte. Quelle est la définition du tout risque pour LE GROUPE AGPM. Je suis dégoûtée. Assurance à fuir.

N
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 22/10/2025

Quand vous avez un souci d'ordre administratif vous contactez l'assurance et l'assurance vous dis de contacter notre conseiller CA et le conseiller lui ne peut rien faire faut contacter l'assurance...alors là on fait comment,c'est décidé je retourne vers mon assurance d'avant avec un bureau,des gens derrières en capacité de vous répondre et de vous recevoir . Au crédit ce sont des commerciaux pas des assureurs une fois vendu leurs trucs y'a plus personne. De plus leurs applications ou compte en ligne soit on existe pas soit bin ça sert à rien puisqu'on peut rien y faire faut appeler le conseiller du CA mdr

l
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

En effet, des prix très élevés pour l'assurance auto et le pire c'est quand vous voulez résilier votre assurance Auto. Cela fait plus de 2 mois que nous tournons en rond car à chaque conseiller il faut un autre document....au lieu de demander tous les documents en 1 seule fois, ils font durer et pendant ce temps vous payer 2 assurances! Loi Hamon???? Ils ne veulent pas en entendre parler. Service client et expérience client lamentable et incompétent.

s
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 17/05/2025

refus d'intervention car je suis tombé en panne devant un garage. Donc refus de prendre en charge mon retour en train. Refus de résiliation de contrat A fuir absolument

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e
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

Je déplore une augmentation de 17% de la prime d'assurance auto entre 2025 et 2026, bien supérieure à celle des autres assurances. Ce n'est pas normal.

a
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

D'une incompétence totale dans la gestion d'un sinistre auto. Les interlocuteurs se renvoient les appels sans nous identifie et sans solution au problème. Pire ils sont de mauvaise foie. Et pour conclure garage agrée me prête un vieux véhicule non entretenu avec lequel j'ai failli avoir un accident. Résultat l'AGPM m'a laissé au bord de la route avec mes 3 enfants dont 2 handicapés. Après 20 ans passée chez eux, je franchi le cap. Bye bye

e
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 06/11/2025

Assurée 15 ans à la MAAF, aucun sinistre pendant toutes ces années. Puis un jour, un incident : une borne automatique défectueuse remonte sous ma voiture (incident arrivé à de nombreuses personnes dans le même parking). Contrairement à d'autres assurances, la MAAF n'a pas défendu mon dossier et m'a déclarée responsable. Cerise sur le gâteau : ma franchise a été doublée. Plus tard, simple remorquage pour panne, sans accident : ? résiliation immédiate du contrat. Même Groupama, qui m'a reprise, a été sidérée par la décision. La MAAF est une assurance qui vous assure tant que vous n'avez rien à assurer. Et ce n'est pas tout : Mon fils, 5 mois, état de santé très fragilisé, avait besoin d'un rapatriement médical. La MAAF a réservé le trajet le moins cher, avec 4 correspondances pour faire Clermont ? Florence. Inhumain. Conclusion : Traitement non-professionnel, aucun soutien, aucune écoute, aucune considération humaine. Je déconseille vivement.

X
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025

Une compagnie d’assurances, maître dans l’art de la magie Souscription d’un contrat, relevé d’informations envoyé, ainsi que tous les documents nécessaires pour la mise en place du contrat. Pression de leur part pour vous faire payer au plus vite la première mensualité. Un mois plus tard, un mail envoyé de leur part annonce la clôture du contrat, selon eux à cause d’une « fausse déclaration » de ma part — chose totalement fausse. Résultat : beaucoup de temps perdu avec une compagnie d’assurances bien plus proche d’un marchand de tapis que de véritables professionnels. Et pour finir, impossible de laisser un avis sur Google concernant cette compagnie de..... Je vous invite donc à lire les témoignages d’autres personnes ayant vécu le même mode opératoire cher solly azar je vous donne rendez-vous bientôt avec la justice a très bientôt

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D
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025

Prime acceoptable la 1ere annee mais +20% d’augmentation au renouvellement alors que je n’ai eu aucun sinistre. Service client desagreable et pas pro. Courrier de renouvellement date de fin octobre mais envoye par email debut novembre pour obliger de renouveller un mois. Methode que pratiquent les assureurs incapables de fideliser. A fuir

F
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 12/10/2025

Changement d assurance depuis peu Franchement déçue Sinistre non responsable survenu fin octobre Aucune nouvelle de l assurance, pour les avoir au tel , c est d un compliqué ... Je déconseille

P
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025

Suite à un accident non responsable, j'attends l'indemnisation (acceptée par la partie adverse) de la MACIF depuis 4 ANS !!! La somme est d'environs 1200/1300€. Heureusement qu'il ne s'agit pas d'une somme de 100 000€... j'attendrais 20 ans.

S
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025

Je ne suis vraiment pas satisfait client depuis plus de 9 ans aujourd’hui on me refuse l assurance de mon véhicule car j’ai attendu de recevoir mon salaire super merci la maif

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L
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025

Disent prendre le trajet en charge, mais ça reste à notre charge ????. Une honte. J'étais sur place, j'ai du faire 600km pour pouvoir être prise en charge en fin de rejoindre mon véhicule, j'ai dû donc refaire 600 km soi-disant prise en charge mais quand même à mes frais. Je déconseille, ils sont incompétent et ne sont pas capables d'avoir le même discours. Et en plus ils sont pas aimable. Moi j'y peux rien s'ils ne sont pas d'accord avec ce qu'ils disent. A fuir !!! Dans l'heure qui suivait je résilier mon contrat.

S
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/09/2025

A fuir !!! J ai résilié mon contrat auto loi hamon a effet au 19 septembre et j attends toujours le remboursement de la cotisation annuelle payée. On me balade. Le service client me dit qu il y a eu des pb sur les virements émis le 26 septembre et au vu des commentaires le pb est récurrent sur ces pratiques et les assurés non remboursés. Je n ai pas de réponse aucun retour. Je vais saisir le médiateur je n ai toujours pas été remboursée.

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S
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025

Assuré depuis 31 ans chez eux, sans sinistre, avec contrat moto voiture et habitation, résilié immédiatement et sans solutions (si une de leur filiale a 4x le prix...) suite à une suspension de permis de 3 mois pour un excès de vitesse ! 1 écart en 31 ans qui ne leur coûte pas 1 centime ! Double peine pour moi et aucune compréhension de leur part. N'hésitez pas à prendre une assurance avec un vrai interlocuteur. Pour ma part fini MATMUT, a part prendre de l'argent quand tout va bien, il ne sont jamais présent...

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A
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

Une catastrophe doublée d'une mauvaise foi ! A fuir ! Un tel degré d'incompétence, de manque de sérieux est inadmissible de la part d'un tel groupe. Si jamais vous aviez un doute , n'hesitez fuyez !!!!

B
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 03/11/2025

Assurance à fuir : sortie de route sur flaque de gazoile, preuves ignorées, photos refusées On s'en fou de vos photos, c'est non maîtrise du véhicule

p
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 12/06/2025

suite à un sinistre l'agence ou on signe le contrat, elle est la juste la pour le contrat . le reste on tombe sur une plate forme qui fait rien pour vous mettre en contact

J
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 11/09/2025

LSA courtage à fuiiire ! J’ai voulu tenter l'expérience et j’étais loin d’imaginer à tel point ils sont mauvais. Bon qu’à prendre de l’argent. À fuire

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y
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

C'est une catastrophe, il faut envoyer les documents 10 fois, ils résilient dans la nuit par accusé de réception pour manque de documents, à fuir. Je ne sais même pas si ils me rembourseraient en cas de problème. Ils viennent de résilier mon scooter, pour la deuxième fois. La première pour antivol non conforme, et la ils veulent que je fasse une formation de 7H, des fous ou autre.

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L
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 24/10/2025

Il vous rembourse pas l argent il me doivent 368€ pour une voiture que j avais arrêté l assurance avec certificat de vente j ai continué a payer pendant 10 mois ils ont jamais répondu au tel et au mail après 10 mois d appel il on prix en compte mon dossier et il ont traité mon dossier et un remboursement de 368€ sera effectué et depuis 4 mois impossible de me faire rembourser il trouve toujours des excuses

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C
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025

Toyota Rav 4 en panne à Domicile Appel à l’assistance qui me renvois sur un lien internet à remplir Aucune interaction humaine Lamentable ! Aucuns sinistre depuis plus de trois et plus de 30 euros d’augmentation mensuelle sur l’assurance Lamentable ! Demande d’un relevé d’information par mail, je reçois un mail en retour juste pour savoir pourquoi je demande ce document Intrusif et Lamentable ! Et je n’ai pas le document….

A
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Aucune compréhension de la situation, DES demandes de toujours plus de documents durant des semaines pour finalement arriver à l'échéance REFUSER D'ASSURER LE VÉHICULE SUR DÉCISION ARBITRAIRE DUN GRAND CHEF QUI JOUE DE SON PETIT POUVOIR POUR POURRIR LA SITUATION. SOCIETE À ÉVITER

T
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025

Très déçu de Direct Assurance. Client depuis 4 ans, jamais eu de sinistre responsable, et pourtant on m’oblige à résilier mon contrat simplement parce que je suis VTC en temps partiel avec un autre véhicule. Aucune discussion possible, aucune reconnaissance de ma fidélité. C’est inadmissible de traiter ainsi des clients sérieux. En plus, malgré mon contrat d’assistance étendue 0 km, j’ai dû payer une partie du dépannage lors d’une panne sur autoroute, car Direct Assurance ne prend qu’une petite partie en charge. Pourtant, je suis censé être couvert à 100 %. Je ne recommande pas du tout cette compagnie : tant que tout va bien, ils encaissent, mais au moindre détail, ils vous lâchent sans considération.

R
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025

Les Conseillers sont très condescendants et irrespectueux .Pour un devis effectué, ils posent des questions sur origine des fonds .... Je pense ils ont remplacé Tracfin A fuir

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O
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025

Franchement, à fuir. Mon contrat a été modifier en contrat temporaire d'un mois. Je décide de changer d'assurance en voyant le tarif délirant pour une petite voiture (alors que j'ai fait la conduite accompagnée). Résiliation faite correctement, mais bien sûr… prélèvement quand même pour le mois où je n'étais plus assurée. J'appelle une première fois : on me dit que tout est ok, que je serai remboursée sous deux semaines. Deux semaines plus tard, rien. Je rappelle : la conseillère ne comprend rien, je dois tout réexpliquer de A à Z. Elle finit par dire que “tout est bon”. Et devinez quoi ? Nouveau prélèvement. Quand ma mère rappelle, le discours change encore : finalement, on me dit que rien n'est résilié, alors qu'on m'avait assuré le contraire. On dirait que chaque employé a sa propre version du métier… formation maison apparemment. Bref, aucune cohérence, aucune communication, aucun sérieux. Je déconseille fortement

A
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025

Je déconseille vivement cette assurance. Suite à un sinistre déclaré le 12 octobre 2025, j'attends encore le moindre retour de leur part malgré plusieurs relances écrites et téléphoniques. Aucune réponse, aucun suivi, aucun responsable identifiable — un silence total face à un dossier pourtant clair. Manque de sérieux, absence de communication et zéro transparence : tout ce qu'on attend d'une assurance à éviter. Si vous tenez à votre temps, à vos nerfs et à vos droits, passez votre chemin.