Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 2

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3.8
48371 avis
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avis assurance auto

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto

Avis contrôlés conformes

B
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 15/05/2025

Ayant acheté une voiture neuve, je prends une assurance tous risques. Je signe un contrat et au moment de l'appel à cotisation le montant n'était pas celui du contrat, une forte augmentation de plus de 200€ m'était demandée. Je téléphone et un conseiller en clientèle "nul" me dit d'écrire. Ce que j'ai fait, et à ce jour aucune réponse. Etant depuis fort longtemps assuré chez AXA, (5 assurances), j'ai de ce fait résilié tous mes contrats. De plus, je conduis depuis très longtemps et n'ai jamais eu d'accident. Je déconseille fortement de s'assurer chez AXA. Il y a d'autres assureurs qui proposent les mêmes prestations à des prix moindres.

D
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

La Matmut ne mérite même pas une étoile car cette société d'assurances ne trouve aucune solution possible en cas de litige et vous oblige à régler la totalité de la cotisation annuelle même lorsque votre contrat est résilié.

?
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Honte à la macif qui fait carrément du racisme anti vieux.si vous avez plus de 76 ans même si vous n'avez pas eu d'accident de toute votre vie,ils refusent de vous assurer.BRAVO

A
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

Service client terrible, pour résiler son contract d'assurance, c'est tout un problème même si tu coches toutes les cases pour partir. Chaque conseiller/ère à une version différente de l'autre. A éviter

z
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 16/04/2025

Ne perdez pas votre argent!contrairement à ce que vous avez sur votre contrat / et mail de prise en charge par l'assurance, En cas de sinistre vous devez régler la totalité des réparations, et espérer être remboursé un jour. Cet asusrance ne réponds pas aux mails ,lettres recommandées Cdt.

F
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Ils servent à rien. On paye chaque mois et quand on a un soucis auto, pas la peine de compter sur eux. Nous jetons notre argent par les fenêtres ! Bravo MAIF assistance !

R
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025

Assuré depuis 49 ans chez eux pour 2 voitures 50% de bonus et maison plus d'autres placements j'ai eu la malchance d'avoir 3 accrochages donc 2 non responsable durant les 3 dernières années, j'ai reçu une lettre de résiliation pour assurance de ma voiture. Pour moi c'est une honte !

G
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Une vraie catastrophe ! Je me suis assurée chez eux en avril 2024, après qu' ils m' ont affirmé se charger de résilier le contrat avec l' assureur précédent (MAIF). Mais ils n' ont pas fait cette démarche dans les formes et la MAIF a refusé de résilier. Les différents conseillers ECA contactés par téléphone m'a ont assuré qu' ils allaient relancer la procédure/ me rembourser... Nada! J' ai envoyé un recommandé... Aucune réaction ! J' ai donc payé 2 assurances pendant tout ce temps et fini par suspendre mes prélèvements ECA. Fuyez!

A
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 03/12/2024

J'ai eu un grave accident de la route en décembre 2024, causé par un conducteur à contre-sens qui a pris la fuite. Je suis assuré chez Euro Assurance… enfin, "assuré" est un bien grand mot. Dès l'accident, j'ai contacté leurs services pour être pris en charge, pensant naïvement qu'une assurance était là pour aider ses assurés dans des moments aussi difficiles. Résultat : aucune prise en charge, aucune réactivité, et surtout aucune considération humaine. Pendant que je gérais seul l'enquête, mes soins médicaux, les démarches auprès du FGAO et les conséquences physiques et psychologiques importantes, Euro Assurance a préféré m'ignorer. Refus de m'indemniser. Aucune aide concrète. Juste des promesses au téléphone et des "on vous rappellera" qui n'arrivent jamais. Ce qui est encore plus insultant, c'est qu'ils vont sans doute répondre à ce commentaire avec un message automatique du type "Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction, merci de nous contacter en privé". C'est exactement ça le problème : chez Euro Assurance, on fait semblant. À fuir absolument si vous tenez un minimum à être traité avec sérieux et respect après un accident. Ce n'est pas une assurance, c'est un mur.

L
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 10/05/2025

Véhicule volé en mai 2025, gestionnaire dossier injoignable , personne peut me renseigné. J’avais plusieurs assurance chez eux j’ai tout résilié aujourd’hui. La relation client à revoir vraiment des interlocuteurs froid hautain limite si on les dérange alors que c’est leurs travaille.

L
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 23/08/2024

J'ai eu un sinistre auto en 2020 dontbjetaisbenntotd. Bien qu’assuré tout risque, j'en ai eu pour plus de 2000 euros pour sortir ma voiture du garage. L'expert mandaté par l agpm n'a pas pris en compte la crémaillère de direction alors qu'elle en avait pris un coup dans l'accident. Sans le changement de crémaillère, je ne pouvais pas ortie avoir du garage car elle était cassée. Après un échange avec une conseillère agpm, elle a finit par me dire que si je n'étais pas content, il fallait que me casse. Chose que j'ai fait. Agpm y a rien de pire.

M
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025

N’allez jamais chez eux ! Impossible de les avoir au téléphone, ils vous baladent de service en service pendant des heures. ils vous demandent des documents qui n’existent pas… une horreur ! Ça m’a couté cher l’histoire ! Frais d’ouverture de compte sans avoir jamais pu m’assurer !! Fuyez !!!!

I
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Assurance GMF, l’accueil téléphonique, nombreuses minutes plus de 15 minutes d’attente sans pouvoir apporter des réponses au devis demandé très très très médiocre au revoir !! Le personnel n’est pas sympathique.

F
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 21/06/2025

Alors que je roulais dans ma voie en toute légalité, un poids lourd a tenté de me dépasser sans succès, puis s'est rabattu violemment sur ma voiture en me percutant par l'arrière, causant de lourds dégâts. Malgré les faits évidents, la Macif a décidé de partager la responsabilité à 50/50, ce qui est totalement injuste. Je me retrouve victime, mais traité comme responsable. Aucun soutien réel, aucune défense de mon dossier. J'ai fourni les explications, croquis, photos, mais rien n'a été retenu. Cette gestion est honteuse, et je regrette profondément d'avoir fait confiance à cet assureur. Si vous cherchez une assurance qui défend réellement ses assurés, fuyez la Macif. Je poursuis les démarches pour contester cette décision car je refuse d'être pénalisé pour une faute qui n'est pas la mienne.

B
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025

Bonjour Les gens ne souscrivez pas à cette assurance se sont en puissance des incompétent et des . FAITES TRES TRES ATTENTION ,fuyez et aller voir ailleurs c'est pas les assurance qui manque. FUYEZ FUYEZ

L
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 22/07/2025

Je ne comprend pas pourquoi mon échéance ne va pas baisser alors que je ne suis plus en permis probatoire, malgré les explications de la conseillère je trouve cela illogique je songe donc à changer d'assurance qui prend en compte que je ne suis plus en permis probatoire et donc à moindre coût pour les même garanties

c
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

ne font aucun effort quand on a un problème je les quitte sur le champs. Ils arrivent à arreter le contrat d'assurance mais refusent d'indemniser la voiture car le vol ne rentre pas dans les clous.

N
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Bonjour, une assurance mauvaise et nulle , lors du contrat n'ont pas évoqué la possibilité d'ajouter mon épouse comme conducteur secondaire, et le jour j , il me demande 1600 € sur le fait que mon épouse conduit ma voiture. j'ai un grand regret de les choisir à l'époque, A fuir

L
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 14/06/2025

Je payer 60€ assuré au tiers avec une voiture de l'année 2002 une honte j'ai changé d'assurance avec un énorme différence de prix ! Je déconseille fortement direct assurance

F
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

A FUIRE !!! HONTEUX!!! inadmissible !!! Manque de respect !!!! Plus de trois mois pour un remboursement suite à l'incendie de mon véhicule ! Malgré de nombreux appels et relances, le service client est totalement inefficace, incapable de fournir des réponses claires ou des délais concrets. Laisser un assuré dans une telle situation, sans solution et sans suivi sérieux. Allianz vend des promesses, mais les teint pas . Je déconseille vivement.

T
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

Tres decu de la GMF !!! Jai eu un petit problème pendant les vacances Impossible de contacter le service sinistre dans l'immédiat il faut établir un rendez-vous via l'application !!!!! Un conseil vous contacte 5 jours après je trouve ca tres laborieux pour vous dire qu'ils ne peuvent rien faire . Vraiment nul !!!!

N
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025

FUYEZ. Assuree depuis 2 ans je viens d etre victime d un accident dont je ne suis pas responsable Ma voiture est immobilisee dans un garage pour reparation une semaine Ce garage agree par mma pour les reparations me propose un vehicule de remplacement... MMA REFUSE car elle a un intermediaire dedie Je previens donc cet intermediaire de l heure a laquelle je depose mon vehicule au garage Le jour j j ai un coup de fil de cette entreprise, un individu m aboit dessus en me demandant mon adresse, et me dit qu il n a pas que ca a faire, me declare que je dois aller chercher un vehicule a 30 kms de chez moi... Comme je proteste il declare si vous ne voulez pas... Tant pis pour vous, il missionne un taxi pour m emmener a 30 kms Je perd ma matinee Le retour du vehicule est juste HAllUcinant Je me presente pour rendre le vehicule a 3 kms de chez moi et tel a la compagnie pour beneficier d un retour en taxi Au bout d une demie heure d attente, on me dit qu on m envoie un taxi Une heure apres toujours rien... Je tel a mma assistance pour leur faire part de ce probleme.. Il m envoie donc un autre taxi... Je recois un avis d uber qui m indique que je dois attendre sur le trottoir, apres 3omn D attente uber m indique qu ils n ont aucun vehicule disponible Troisieme appel A MMA assistance Un taxi devrait arriver dans 40 mn !!! J attends... Encore une matinee de perdue...quand vous appelez Mma assistance,il vous envoie dans une entreprise du nom d enterprise qui vous envoie dans un garage ou son parques des vehicules mais dont le personnel n a ucun pouvoir sinon celui de vous remettre le vehicule Rien n est prevu a l avance vous devez attendre de rendre le v ehicule pour appeler enterprise avec 30mn d attente pour qu il envoie un taxi qui n arrive jamais... BRAVO Je comprends pourquoi les assurances sont si cheres, car au lieu de regler la location au garage qui repare la voiture, il vous paie le taxi 2 allers et retours pour chercher un taxi a 30 kms de chez vous plus le peix de la location, le temps perdu et le service qui ne fonctionne pas Je vais fuir cette assurance Qui nous fait 1000 tracas

G
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

Bonjour Euroassurance ne veux pas prendre en compte les bonus que j'ai cumulé depuis 13 ans, ils sont fourbe ! Je doit donc payer le maximum de l assurance et ne veulent pas entendre raison... Je vous déconseille fortement !

B
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Incompétence totale : doublement des tarifs en 2 ans et quand on veut partir ils freinent des 4 fers. Jamais plus Allianz! Impossible de les joindre par téléphone et les mails ils n'y répondent carrément pas... c'est plus simple...

e
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Client depuis janvier 2021 ! - Plus de ligne téléphonique - Un chat qui répond une fois par semaine - Un tarif passé de 594€ à plus de 890€ (malgré la ristourne !) alors que je n'ai déclaré aucun accident responsable - Une appli pas fichiu de retenir mon compte, et impossible d'ajouter l'assurance au wallet IOS ( message erreur ) Aujourd'hui, alors que je pars en voyage et souhaite simplement assurer un second conducteur (ma sœur), on me répond que c'est impossible par téléphone ! Les conditions ont changé... Alors que possible lors de mon arrivée en janvier 2021. Vraiment déçu par votre service, qui pourtant était correct au début, mais devenue une plaie ! changement d'assurance au plus vite !

M
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Ayant une assurance auto chez Allianz en ligne, j'ai souhaité que mon agence la reprenne suite a une demande d'extension pour assurer ma fille qui vient d'avoir son permis. ça fait 6 mois que ça dure, l'agence ne peut récupérer ce contrat, les contact avec l'agence en ligne sont compliqués. A FUIR Bel été à vous

E
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Sur la route des vacances, notre voiture déclare un problème moteur. Après avoir trouvé un garagiste, nous découvrons que nous ne pouvons plus l’utiliser et qu’il faudra attendre 3 jours avant de la récupérer. Désespérés nous appelons l’assurance qui nous propose un véhicule à utiliser pendant 24h et de surcroît, un véhicule petit. Néanmoins, nous avons des bagages, un chien et plusieurs passagers, ce à quoi l’assurance a répondu « vous ne pouvez pas laisser des chose sur place ? ». Mieux encore, elle nous a même proposé un billet de train pour aller jusqu’à notre destination, pour une seule personne….

M
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025

Un accompagnement qui laisse a désirer. Victime dun accident dont je ne suis pas responsable, je me suis rendue sur place pour dep6oser mon dossier et avoir des renseigneme ts. Une dame agreable, mais totalement incompétente, ( cest elle qui le dit ) a scanné mon constat pour l'envoyer au siège mais a ete incapable de repondre a mes interrogations. Re tree chez moi, jappelle le siège. Delai dattente. 17 minutes pour avoir un conseiller en ligne. Le conseiller ne sait pas répondre et me propose de transférer mon appel àla personne qui gère mon dossier. La communication est coupée au moment du transfert. Je recommence .. Après avoir attendu 5 bonnes minutes,un message propose de rappeler plus tard. Ou se trouve la plus value d'une agence sur place si on est moins bien servi qu'avec une assurance en ligne ?

Y
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

A fuir mondial assistance ! Un désastre, aucune assistance, des incompétents ! Je n'ai pas été assisté, un jour c'est ok le lendemain c'est non, aucune traçabilité des échanges. Préférez Europ assistance !!

H
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

J'ai assuré ma BWM en tous risques, cela fait 4 mois que je suis en attente pour effectuer les réparations sur mon véhicule suite à un sinistre non responsable. Je vous déconseille Leocare, plein d'incompétence et aucune maîtrise du métier d'assurance auto.

Z
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 18/04/2025

Je suis client chez la MATMUT depuis plus de 10 ans, avec plusieurs contrats : deux assurances auto (dont celle de ma femme), deux mutuelles santé, une assurance habitation… Et pourtant, aucune reconnaissance, aucun respect. J'ai eu deux sinistres sur le véhicule de ma femme. À chaque fois, la MATMUT m'a envoyé chez un garage partenaire pour qu'un expert passe. J'ai suivi la procédure à la lettre : véhicule déposé, expertise réalisée, chiffrage établi. Sur le premier sinistre, c'est moi-même qui ai dû apporter la pièce d'identité du témoin. Sur le deuxième sinistre, après expertise, le véhicule a été déclaré économiquement irréparable… et là, tout se bloque. La MATMUT prétend que le témoin ne répond pas. C'est faux. J'ai prévenu moi-même le témoin, je lui ai dit que l'assurance allait le contacter. Et maintenant, il faudrait que je retourne encore jouer les intermédiaires pour qu'ils avancent le dossier ? C'est quand même incroyable qu'une assurance soi-disant professionnelle soit incapable de gérer ça. On parle ici d'un sinistre classique, pas d'une affaire d'État. Mais chez la MATMUT, tout est compliqué, tout est bloqué, aucune volonté d'avancer. Ils passent leur temps à trouver des excuses plutôt qu'à régler les dossiers. Je le dis clairement : la MATMUT, ce n'est même pas une assurance, c'est une décharge. Mon conseil sincère : fuyez la MATMUT. Service client inexistant, procédures absurdes, mauvaise foi, zéro fiabilité. Une assurance à éviter absolument. Et si ça serait pas le sinistre j'aurais déjà quitté mais comme le sinistre me bloque et j'attends le retour sinon j'ai déjà retiré mon assurance logement et mon véhicule il reste chez eux que ce véhicule qui sera retiré également quand on a un service aussi pourri on mérite de rester seul. J'ai pas besoin d'une assurance de moins que rien.

c
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Une masterclass d'incompétence et de mépris client Bonjour, Je me permets de revenir une énième fois vers vous concernant un prélèvement effectué une semaine avant la date prévue, sans aucun accord de ma part. À ce jour, plus de trois semaines plus tard, aucun remboursement n'a été effectué, malgré plusieurs relances de ma part. Chaque appel passé à votre service client est une épreuve : on me transfère, on me balade, on me promet des rappels qui n'arrivent jamais, et personne ne semble capable d'apporter une réponse claire, encore moins une solution concrète. Je suis consterné par le manque de réactivité, de compétence et de considération pour vos clients. C'est une situation inadmissible, et à ce stade, je ne peux que constater un profond dysfonctionnement interne, voire un mépris pur et simple de vos obligations. Je vous demande donc, une dernière fois, le remboursement immédiat de la somme prélevée à tort, ainsi qu'une confirmation écrite de votre part dans les plus brefs délais. Sans retour rapide de votre part, je me verrai dans l'obligation d'entamer les démarches nécessaires auprès des instances compétentes (médiateur bancaire, signalement à la DGCCRF, etc.). Cordialement, [Prénom Nom] [Coordonnées complètes] Souhaites-tu une version plus cinglante ? Ou au contraire plus diplomatique pour ne pas “griller” la relation avec eux ? Vous avez dit : pour un avis qui les ridiculise et les détruit ChatGPT a dit : Très bien. Voici une version ciselée d'un avis public (type Trustpilot ou Google), avec un ton acerbe, ironique et humiliant, mais sans insulte ni diffamation directe — ce qui le rend juridiquement solide tout en étant redoutablement percutant. Titre : Une masterclass d'incompétence et de mépris client Si vous cherchez une assurance capable de vous prélever avant la date prévue, de garder votre argent sans justification pendant plus de trois semaines, et de vous faire tourner en rond avec un service client aussi inefficace qu'absent, ne cherchez plus : vous avez trouvé la perle rare. Chaque appel est une expédition : – On vous transfère, sans jamais résoudre quoi que ce soit. – On vous promet des rappels qui n'arrivent jamais. – On vous répond avec un aplomb désarmant que « le service concerné est en train de traiter »... depuis bientôt un mois. Aucune transparence, aucune responsabilité, aucune urgence. Juste une machine à diluer les problèmes, à fuir toute forme d'engagement, et surtout à vous faire comprendre que votre temps et votre argent ne valent rien. Le plus ironique ? Ils s'appellent « assurance ». Mais le seul sentiment qu'ils procurent, c'est l'insécurité totale. À fuir. Absolument. (Et si vous êtes déjà client, courage… et surtout, armez-vous de patience. Beaucoup de patience.)

A
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/04/2025

Trois mois de voiture immobilisée Pas de réponses Tous se renvoientla balle Pas de délai à nous communiquer Trois mois sans réponse, à payer un fantôme

A
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025

Service impersonnel, et tarifs élevés. Attente téléphonique beaucoup trop longue et que dire de votre bande son : infernale et répétitive.

N
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

Déçue de la Maaf. Cliente depuis 35 ans.. aucun délit j'ai toujours réglé mes cotisations. On m'annonce que la franchise qui était de 100 euros va passer à 1000 euro et que si je ne suis pas d'accord, il resili mon assurance. Je n'ai eu qu'un sinistre. J'ai retrouvé ma voiture sur 1 parking abîmé et on l'avait pas laissé d'adresse. Et un deuxième sinistre mais je ne suis pas la responsable. C'EST HONTEUX JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ASSUREUR.

U
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 18/08/2024

Quelle assurance de mer**!! Quand je vois les avis, je n'ai finalement rien à ajouter. Ah si ! Si vous avez besoin de rien, appelez les... Nb : je mets une étoile parce que j'y suis obligée pour déposer un avis...

A
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 15/12/2024

Bonne prise en charge initiale suite à un sinistre responsable en décembre. En juillet, je reçois un recommandé m'indiquant la résiliation de mon contrat d'assurance auto de manière unilatérale, sans préavis. La justification : 1 sinistre responsable. Les dégâts étaient fort heureusement matériels uniquement et minimes. Conclusion : Un assureur qui résilie donc une fois qu'il doit réellement faire son métier. A fuir !!

t
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Une augmentation scandaleuse de vos tarifs alors que je suis sociétaire et sans sinistre depuis de nombreuses années. Exemple le contrat d'assurance de ma voiture a augmenté de 14% cette année ! La raison : l'augmentation des catastrophes naturelles !!!!! 14%, je ne suis pas sûre que vous compreniez le niveau d'augmentation pour un contrat pour lequel j'ai iniitalement commencé à 58 euros et quelques en 2019.... Bref ! j'en ai tiré toutes les conclusions et surtout oubliez moi

A
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Bonjour, j ai un litige depuis le 09/04/2025, ils font les morts, c est une honte. On.me.bloque le montant de ma voiture sans raison, mon fils doit partir faire ses études et a cause d eux je suis obligée de m endetter pour l achat d une autre voiture. Laprotection juridique est nulle, il ne servent a rien. Fuyez

L
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025

Je suis déçu de pacifica. Je suis une étudiante j'ai malheureusement eu deux sinistres qui n'étaient pas de ma faute. Ils ont décidé de résilier mon contrat.Je suis très déçue de Pacifica. Je suis étudiante et j'ai eu deux sinistres en 1 an , sans être responsable dans aucun des deux cas. Malgré cela, mon contrat a été résilié sans réelle explication ni prise en compte de ma situation. J'ai toujours payé mes cotisations et je m'attendais à un minimum de compréhension. Je trouve cela injuste, surtout pour un jeune conducteur qui essaie de bien faire. Résultat : je dois maintenant me débrouiller pour retrouver une assurance, alors que je n'ai rien fait de mal. Si vous êtes jeune conducteur ou dans une situation fragile, réfléchissez bien avant de souscrire chez Pacifica.