Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 6

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

T
Avis publié le 21/07/2024 suite à une expérience le 21/07/2024

A fuir , nouvellement assurée chèque de départ encaissé , documents demandés envoyés dans la foulée, je pensait être assurée . Je pars en vacances 1 semaine au retour un recommandé m’attend,, mes horaires de travail m’empêchent de récupérer le recommandé avant 1 semaine supplémentaire , j’utilise ma voiture quotidiennement …. Et là,j’apprends que mon assurance a été résiliée 11jours auparavant car les pièces exigées ne leur étaient jamais parvenues! J’ai circulé pendant 1semaine sans être assurée , pas un mail , pas un appel , pas un sms pour me prévenir , un recommandé qui m’attendait au bureau de poste , tranquillement c’est tout ! Irresponsables ! Naturellement le samedi matin pas de réponse ( y compris pour les sinistres ) J’ai immédiatement contacté mon précédent assureur ( plus cher certe) présent , réactif et très content de me récupérer ! Gestion aveugle par des gens qui feraient mieux de changer de métier !

O
Avis publié le 21/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Bonjour les devis téléphonique très cher et les devis sur Internet c'est moins cher

C
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 17/08/2023

Ils répondront très rapidement pour souscrire un contrat mais jamais si vous avez un sinistre. Pratiquement deux mois pour seulement expertiser mon véhicule après un sinistre. Pas de voiture à prêter dans leur garage partenaire. Aucun suivi du dossier. Aucune communication entre le garagiste, l'assureur et l'expert. Délais d'attente au téléphone infini. A fuir comme la peste

P
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

A fuir absolument ! Assureur à éviter absolument, résiliation de contrat abusive et prélèvement de 70€ totalement injustifié. Ils appliquent soit-disant des règles de gestion qui leurs sont propres ... Fuyez !

L
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

J'ai assuré depuis un peu plus de 2 ans mon véhicule personnel en tout risque. A l'époque, j'avais demandé plusieurs devis et c'est Leocare qui présentait le meilleur. J'ai reçu il y a un mois le mail traditionnel envoyé par les assureurs pour le renouvellement annuel du contrat. J'avoue ne pas y avoir prêté attention, et il n'y avait rien de particulier qui me mettait en garde sur des changements très significatifs de ce contrat. Je viens de voir que ma mensualité est passée de 49€ à plus de 93€ (soit + 88%) !! Je précise que je n'aurai eu aucun sinistre et que mon bonus est de 50% depuis au moins 30 ans. En prime, mon contrat est passé en "petit rouleur" (moins de 5000Km/an) alors que j'en fait en moyenne 18000 ! Je demande des explications à Leocare, et je reçois une réponse "bateau" du style les réparations coûtent de plus en plus cher, le nombre des sinistres augmente... Inutile de dire que je change immédiatement d'assureur et je pense que je ne vais pas être le seul !!!

F
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Bonjour après 3 mails envoyés afin de récupérer mon relevé d'information. Je n'ai toujours aucune réponse de la MAIF qui ne répond ni par mail ni par téléphone cela m'empêchant de pouvoir changer d'assurance étant donné que la MAIF m'a résilié sans prévenir. J'espère que ce commentaire fera réagir la direction afin de prendre contact au plus vite avec moi.

E
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Horrible ! Ça fait plus de 6 mois que j'attends 1 remboursement de plus de 5000.euros !!! Désagréable au téléphone ! A fuir ! Aucune réponse apportée !

I
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Petit pris mais très petit Service, impossible de joindre le service client par téléphone pour espérer une réponse il faut les harceler sur huit numéros différents pendant quatre jours, trois prélèvements au lieu de un dans le même mois. Je n’appelle pas ça une assurance moi je vais arrêter tout ça. Bien réfléchir avant de leur faire confiance

J
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Avis publié le 13/07/2024 par client, Jusuf... ,suite à une expérience en 07. 2024 Ma voiture endommagée sur un parking Vandalisme( je suis assurée tous risques la formule qui couvre tout bonus 50% plus que 3 année), voitures envoyées pour le expertise ,2 jour après mon garagiste me appelé téléphone me disant que rapport de leur expert "Mission à titre conservatoire" ca pourrait dure entre 15 jours et 2-3 moi le décision et rapporte expert je comprends pas ,car je ferais tout qui est nécessaire c'est juste pour faire chier du monde, c'est le prix de réparation qu'il convient pas pour eux c'est trop cher aux soit c'est d'autres choses??...voiture Haut gamme, meme que on est assuré Tous les Risques il essaye da pas prendre en charges réparation et vous êtes obligé de vous battre et de perdre du temps et de nerve et appeler et contester et faire les batailles avec eau ,que votre voiture sera prise en charge malgré tout que vous êtes assuré ,Tous les risques et vousavezrespecterle procédure et fournie toutle documents nécessaires pour decalaration sinistre vandalisme sur véhicule.. C'est pire d'assurance que j'ai vu...je ne compte pas en rester là et je déconseille Fortement maintenant cette assurance alors que je suis chez eux depui 3 ane Très déçue . Fuyez "Assurément humain " rien qui est humain chez eux Fortement déconseillé !!!!

C
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

Je viens de changer de véhicule et je suis face à une situation ridicule !. Direct assurance me demande de prendre mon véhicule en photos sous plusieurs vues. Toutes mes photos sont validées ( 3 reprises) mais 1 semaine après rejetées au motif pas assez lumineux, fenêtre entre ouverte, on doit voir la plaque sur toutes les photos !! Et dernier message ce jour sans avant garde de résiliation d'assurance et ce malgré 3 appels à vos services ! Direct assurance le ridicule ne tient pas mais il abîme sacrément votre image.

C
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Toyota ne serait-il plus ce qu'il était à cause d'un département assurance très "absent" ? Échéance de mon contrat 6 juillet. Le 2 juillet, suite réception d'un courrier du SAV pour la révision (ça marche bien ça), j'adresse un mail de réclamation. Le 8, un mail sibyllin tombe. Voici le document demandé. Aucune excuse !!! Il faut avoir conscience que les délais légaux ne sont pas respectés. En effet, le prélèvement a bien été effectué le 6 juillet. L'avis d'échéance original est daté du 24 juin a été posté le 10 juillet (cachet de la poste faisant foi) et dans ma boite le 12 juillet. Ou est le délai légal de 20 jours dont je dispose pour valider ou dénoncer le contrat ????? Je vais dénoncer car, que se passerait-il en cas de sinistre ?? Je suis réellement très très inquiet

p
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

Je demande un devis d'assurance, je m'assure, je paye 2 mois d'avance comme demandé par l'assureur, je fourni tout les document demandés, et 2 jours après ont me dis que l'on assure pas votre véhicule, pour le motif que c'est un "camion benne". ils l'ont bien vue sur la carte grise. et ils ne veulent pas me rembourser les 2 mois que j'ai payé par avance. VRAIMENT PAS RECOMMANDABLE, A FUIR ABSOLUMENT NE JAMAIS S'ASSURER CHEZ EUX

L
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 24/02/2024

L.olivier assurance médiocre j.ai u un accident non responsable et voilà plus de 2 mois je n.est pas de nouvelles de eux impossible de les contacter que sa sois part téléphone ou tchat assurance incompétent à ne pas aller

E
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 18/04/2024

Une honte la banque de qualité mes l assurance depuis 4mois toujours pas remboursé pour un vol de véhicule J ai appelé 30 fois et toujours la même réponse

M
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Nous avons 3 véhicules assuré chez mma En août dernier nous avons eu un accidents à l'étranger, ( non responsable) et en octobre je suis retourné chercher la voiture et dans un bouchon un véhicule percuté par derrière. ( non responsable) J'ai reçu un courrier de résiliation du contrat pour ce véhicule

M
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

14 ans à la GMF sans aucun sinistre, aucun malus. Nous avons constaté des rayures à la reprise de notre voiture sur le parking. Nous faisons une déclaration de sinistre et là, catastrophe. Un pseudo-expert dit que ce n'est pas un sinistre en stationnement mais contre un corps fixe.. Ok, peut-être, en tout cas on ne contredit pas l'expert, car ce que l'on dit c'est que l'on a CONSTAT2 les rayures à ce moment là, et que si on a pris un corps fixe, on ne sait pas quand. Nous sommes tous risques.. Un conseiller GMF nous dit d'abord qu'ils vont faire passer le sinistre à accident contre un corps fixe, avant de nous dire de façon péremptoire est sèchement qu'il ne prendront pas en charge le sinistre (400€ je précise), et que nous sommes en résumé des menteurs... Des heures passées au téléphones catastrophiques avec une conseillère très arrogante, et figée dans sa position absurde. Bref, dès le lendemain nous sommes partis de la GMF sur toutes nos assurances, et idem pour tous les membres de la famille. Ils sont certes un peu moins chers, mais premier sinistre basique, et aucune prise en charge. N'ayez pas confiance en eux !!!!!!!

S
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 18/08/2023

Extrêmement déçus, quand on paye tout va bien pendant des années.1er accident le 2 janvier et à ce jour je continue à payer pon assurance, pas de prêt de vehicule des 3 jours sois pretexte jeune conducteur alors que non responsable de l accident. Personne ne suit le dossier. Presque 8 mois et on nous laisse seuls face à un carrossier qui la réparera peut être un jour? En attendant on paye et aucune solution.je vais quitter la maaf car pas serieux

O
Avis publié le 07/07/2024 suite à une expérience le 07/07/2024

Nul, nul nul côté remboursement... "Abeille assurance" ??? C'est mieux "fourmis assurance " car pour rembourser ce qui est dû...ça prend des mois, ou bien ça n'arrive pas...??? Honte à vous (Décès de mon frère)

P
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

C'est un peu chère pour un véhicule comme celui-ci. Surtout au tiers-étendu. Et comment je fait, pour accédez à mon espace client. Merci d'avance.

L
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024

Pour la réparation de ma voiture voiture de prêt demandée sachez que si vous prenez celle de votre garage il faut l autorisation de mascf puis avancer les frais de location Pour ma part jamais on m a prévenu qu il fallait faire un devis avant puis l envoyer à mascf donc pas de remboursement Je me fais emboutir ma voiture ce n est pas ma faute pour les réparations je bataille pour que ce soit mon garage qui la répare et là j apprends que je ne serai pas remboursée pour la location alors que personne ne m a précisé lors de mes échanges téléphoniques ce devis au préalable A BANNIR dés qu il y a un problème plus personne

D
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024

Assuré à la Matmut pendant plus de 20 ans aussi bien Auto que habitation. A 60 ans avec un Bonus à 50% depuis 12 ans au moins. Il se trouve qu'en 2023, j'ai frôlé une voiture en quittant ma place de stationnement, pas de dégat pour moi mais l'adversaire voulait en profiter pour refaire sa peinture. Malencontreusement, la même année ma femme a touché la voiture de mon fils en stationnement dans notre jardin, sans dégat pour notre voiture. C'est bon pour la Matmut pour devenir non assurable. Dans ce cas, à quoi ça sert une assurance qui ne sert que si on n'a besoin de rien et qui ne tient compte ni de votre historique ni de votre fidélité. La MATMUT pour moi c'est blacklisté et je le fais savoir.

Z
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024

Assurance automobile par le GAN à éviter ! Le saviez-vous ? Si vous voulez souscrire une assurance auto au GAN et que vous avez 3 sinistres (moins de 3 ans) en étant à 50% de bonus dont 2 où vous n'êtes pas responsables et bien pour le GAN, pas de distinction, ils ne vous assurent pas. Quelle discrimination suivant leurs règles nationales où ils vous considèrent comme étant responsable. A évitez ! Dommage car les agences en local sont elles très professionnelles.

S
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

J'ai tous mes assurances avec la macif, j'ai jamais de sinistre, sauf cette fois que j'ai un soucis électroménager suite à un copure de électricité, alors ça fait plus d'un mois, expert déplacer, macif, j'ai un appel aujourd'hui, la macif peut rien faire, car c'est le problème ça vient de l'appareil ,est c'est pas à cause de la coupure, ils savent pas que j'ai déjà appelé un expert ,ce dernier qui m'a dit que le dommager à cause de la coupure l'électricité, alors c'est pas la peine de payer tel montant, à la fin la macif joue le malin ????????????

M
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 14/08/2023

Sert à rien ce désiste sur toutes les couvertures de contrat. Tout risque oui mais sauf vandalisme. Tout risque oui mais sauf crevaison Prend le temps de vous annoncer fièrement que nous sommes couvert pour la panne sèche, sauf qu'on a une voiture électrique. Ne répond pas au réclamation et ce permet d'être à la limite de la courtoisie. Déclaration de changement d'adresse toujours pas traité. Bref uniquement parce que c'est les moins chère pour nous et que c'est obligatoire Une assurance qui a bien connaissance de tout cela

L
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Nul, je regrettre d'avoir souscrit et je cherche un nouveau contrat d'assurance. Pas d'espace client et les explications ne sont pas clair concernant nos garanties. Je suis tomber en panne de batterie et l'assurance (bien que j'ai souscris à l'option 0km) ne s'est pas déplacé car ce n'était pas un problème mécanique. À fuir donc.

M
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 21/01/2024

Matmut a résilié mon assurance après 6 mois sans aucune raison valable. Par consequent les autres assurances refusent d'assurer mon véhicule .il est resté enfermé au garage et je suis vraiment en difficulté et risque de perdre mon travail . Je ne recommande pas du tout cette assurance matmut a personne .

p
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

Un étoile c même trop assurance a fuir mon véhicule a été incendié en mar 2024 a ce jour le 3 juillet 2024 toujours pas remboursé assurance a évité vous avez a faire que a des bon a rien

J
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Si vous avez besoin de rien et souhaitez payer pour rien, prenez l'olivier assurance. Accident survenu le 15/04/2024. Véhicule assuré tous risques. Véhicule expertisé et jugé économiquement irreparable. VRADE de 38 000€ Certificat de cession et ensemble des documents transmis le 05/05/2024 pour acceptation. Nous sommes le 01/07/2024, après maintes et maintes mails sans réponses et raccrochages de la part du service Sinistres, après m'avoir indiqué qu'il y avait un document manquant imaginaire, (comment faire traîner les choses...), je reçois ce jour un email me prévenant qu'une indemnité de 35 000€ me sera accordée... 3000€ de moins que la VRADE. Raison invoquée, j'ai payé mon véhicule 35 000€, je ne peux pas m'enrichir .. Donc clairement si on vous offre un véhicule, vous ne recevrez rien! Un de mes véhicule et non des moindres est encore assuré chez eux , cela n'est qu'une question de jour... Application téléphone inexistante par rapport à la concurrence, site qui bugg une fois sur 2, impossible de les joindre, suivi désastreux des sinistres, bref, Fuyez! Si vous pensez faire des économies en choisissant l'olivier assurances, faites bien attention que rien ne vous arrive. Pour mon cas, je ne vais pas en rester là, il est inadmissible de laissez des gens sans scrupules se faire de l'argent sur les assurés en leur manquant totalement de respect.

T
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

Ma voiture endommagée sur un parking ( je suis assurée tous risques ) , depuis octobre 2023 , heureusement qu'elle roule encore ! 8 mois d'attente , un expert qui ne veut rien savoir , une contre expertise demandée par mes soins et à mes frais , et une personne arrogante au téléphone me disant que seul le rapport de leur expert comptait puisque l'autre avait été rémunéré par mes propres deniers . je ne compte pas en rester là et je déconseille maintenant cette assurance alors que je suis chez eux depuis une bonne trentaine d'années Très déçue . Fuyez "Assurément humain " nous dit la pub !!!!

s
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Que ça soit au niveau des remboursements ou de l’accueil téléphonique, cette assurance est déplorable. Aucun moyen de joindre quelqu’un et lorsque vous y arrivez, ces personnes ne sont bizarrement au courant de rien. Le service sinistre ne répond jamais à vos mails. Je ne vous la conseille pas du tout. mieux vaut payer quelques euros de plus et avoir une assurance fiable.

H
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

On peut pas les joindre au téléphone, il veut accroche au nez?? Malgré mon bonus, les prix n'ont jamais changé. Heureusement j'avais jamais des problèmes sinon bonjour les ennuis À mon avis c'est une assurances à éviter. J'aimerais avoir mon relevé d'information, je sais pas comment faire

G
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Résiliation accepté par active assurance le 2 3 .01.24. et depuis relance sur relance puis lettre recommandée alors que c'est eux qui me doivent 6 mois de remboursement ....

A
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

3h30 au téléphone 7 personnes différentes 3 services une horreur je pense ne plus faire appel a vos services et faire la résiliation de mes trois voitures

S
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

Je suis assuré chez eux depuis un an et un jour j'ai eu un accident ou la personne na pas déclarer le sinistre directement ni moi puis un beau jour je me suis retrouver avec 47% de malus du a l'accident(freinage a un rond point, très léger choc qui a fait une petite rayure sur la portière du camion devant moi) la personne a pris plusieurs jours avant d'envoyer le constat fait ensemble et ensuite SOS malus ne ma jamais appeler pour régler ce constat, juste eu des mails 0 appel ensuite une semaine après le dossier a été clos et je ne peux pas contester le constat et a chaque fois que j'ai essayer d'appeler le service de recours pour ca c'est des personne qui n'habite pas en France qui me réponde et qui comprenne absolument rien parler avec quelqu'un du pays dans lequel je conduis qui est la France serais BEAUCOUP PLUS FACILE pour se faire comprendre Conclusion : Chers patriotes Français fuyez cet assurance qui délocalise ses services a l'étranger ...

G
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 02/06/2024

Bonjour j'ai souscrit chez la MAIF car c'est une des seule assurance a pas demander 3 mois d'avance lors d'un 1er contrat et les seuls à pas être soit disant ( j'ai pas eu de problème a l'étranger pour savoir) trop regardant sur les délais de 3 mois max ailleurs. Cependant 2 gros problème. Quand je suis tomber en panne j'ai mis 3h a les joindre ( un vendredi aprem ) j'ose pas imaginer si c'était un weekend. J'ai aussi énormément de mal a les joindre en tant normal . Ensuite j'ai des infos contradictoires d'un conseiller a l'autre. Cet assurance ce dit mutualiste hors comme argument de vente mais elle fonctionne comme des gros capitaliste comme toutes assistante et elld même pire en effet suite à un changement de situation professionnelle, déménagement, changement de km dans l'année ect j'ai eu un refus de changer mon tarif mais aussi un refus de résilier et j'ai eu énormément de mal à avoir mon relever d'informations. Hors il a fallu que je les harcele avec recommandé avec les articles de loi autorisant le changement d'assurance avant 1 an de contrat dans certaines situations en cas de non changement du tarif . J'ai jamais jamais eu ce problème avec d'autres assurances. De plus j'avais 30€ de différence avec plus de garanties suite a ce changement de situation de moins par mois ( plus de 300€ a l'année donc ) en allant ailleurs chez un assureur que j'ai déjà eu . Et si c'est pas le lieu de stationnement, le type de parking, l'adresse, la situation professionnelle, le nombre de km fait dans l'année qui déterminent le prix c'est quoi ?! De plus il y a une augmentation si on paie au mois mais a partir de 1 an hors en fait c'est en Année civile donc ayant souscrit en novembre mon tarif a monter en janvier. Et ayant eu mon permis en mars , je dois attendre l'année d'après pour que mon jeune permis soit plus pris en compte bien que j'ai plus le A ( 2 ans de permis + conduite accompagnée) aujourd'hui 3 ans depuis mars mais on la MAIF majore les jeunes sur 3 ans. Bref bien heureuse de quitter la MAIF et après 7 mois je pense jamais y retourner.

m
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

j'ai fait un devis par internet le 20/06/2024 et je me suis rapproché d'une agence AXA pour valider le devis. Malheureusement celle ci ne pouvait pas m'appliquer le même tarif donc 136 euros plus cher. j'ai donc recontacter le service internet qui maintenant refuse de m'appliquer le prix du devis sous prétexte que j'ai contacté une agence. En plus quand vous appelez pour valider le devis il vous renvoie dans une agence située a 30 km de chez moi messieurs soyez un peu plus pro et arrêtez d'allécher le client avec de faux devis. bien a vous

L
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024

Direct assurance : attention, méfiance ! J'ai souscrit une assurance auto (effectivement pas cher), et il ont bien résilié mon ancienne assurance... seulement voilà, j'ai reçu une notification de direct assurance m'informant qu'ils résiliaient mon contrat au jour même où il devait commencer (le 10/07/24), et sans explication ! Au passage, il ne m'ont remboursé que 102€ sur les 137€ que j'avais versés. Ils se sont donc mis 35€ dans la poche sans m'assurer. J'ai bien fait une réclamation sur leur site mais je n' ai toujours pas eu de réponse (cela fait presque 1 semaine). Ils ont transmis mes coordonnées à "Victor by direct assurance" afin, soi-disant, de ne pas me laisser sans assurance : avec un prix proposé 2 fois plus élevé !! A fuir comme la peste!!

K
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Bjr je suis assuré chez l'olivier depuis 3 4ans je suis partie voir mes parents à 400klm et ma voiture a une panne du au némam ou je sais pas (pas mecano) et grosse surprise quand j'appelle l'assistance pour la quelle je paie depuis des années,la dame me dit que l'assistance ne peut pas être pris en compte pour une raison ki m'échappe,le némam ou la clé qui fait que m'a voiture et en panne soit je ne peux plus l'éteindre ou la démarrer, du coup je demande ou s'est écrit dans mon contrat la on m'envoie un PDF comprenant plus de 94 page mdr et je précise qu'il faut avoir au moins bac+10 pour comprendre leur close que je n'est toujours pas compris pk,je pense que chez eux faut assurer la voiture les clés le némam etc et encore jsui même pas sûr kil trouveront pas une excuse bidon!

B
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Demander les informations que vous avez déjà comme le permis de conduire etc c’est pénible!! Vous avez tout nos documents dans nos assurances voiture déjà souscrit chez vous

p
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

A l'approche des vacances, méfiez vous des assurances rachat de franchise Allianz proposées par SIXT. la première exclusion de cette assurance: "Y a-t-il des exclusions à la couverture ? Principales exclusions : ! Les dommages causés, décidés ou provoqués par l'assuré ou avec sa complicité, la faute intentionnelle ou dolosive sauf cas de légitime défense" en cas d'accident responsable, le rachat de franchise ne fonctionne pas! Ce rachat de franchise fonctionne uniquement en cas de vol, incendie. Dans mon cas, c'est donc 1200 € de franchise.