Tous les avis assurance auto à 2 étoiles - Page 92

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avis assurance auto

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Apres un sinistre non responsable en 2018. a ce jour aucun retour des services concernés, malgres plusieurs appels, et des reponses évasives J'ai dû laisser tomber.

d
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

je n'ai jamais eu de sinistre responsable la je me suis fait arracher mon retroviseur je suis muliti risques auto et moto plus les deux vehicules a ma femme aucun geste pour un ancien je vais fuit cette assurance au plus vite , ca sera 4 assurances en moins plus la pub qui va avec

m
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

j ai déclaré un sinistre de dégat des eaux le 11 septembre 2020..le lendemain,apres avoir eu plusieurs interlocuteurs qui se repassaient le dossier, j ai eu la visite d un technicien qui a situé l origine de la fuite que j avais déjà située au niveau du joint de sortie des wc, comme prévu j ai remis un chèque de 178 euros à cette personne.. Depuis aucune nouvelle, le service des sinistres ne repond jamais au : 0540543550, aucun reçu du chèque remis? ce même service contacté par le : 0970809809, doit me rappeler et ne rappelle jamais.. Heureusement, que j ai changé seul mes toilettes sinon imaginez ma situation... Dans cette situation je pense que la GMF est incompétente , méprise ses clients , en conséquence, j envisage de changer de mutuelle, pour assurer mes 5 appartements, mes 3 voitures.. etc .. j espère être bien accueilli ailleurs

S
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Lors de l'obtention de mon premier véhicule, c'est vers eux que je me suis tourné. Toute la famille est assuré chez eux pour les véhicules et habitation. Malheureusement après quelques sinistres NON RESPONSABLE , la Matmut m'adresse un simple courrier me notifiant que mon contrat sera résilié. Super de l'apprendre comme cela ... Ce n'est plus un simple contrat auto qui quitte la Matmut mais bel et bien 3 contrat auto et 2 habitation. C'est dommage car nous étions tous très satisfait de la Matmut.

y
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Maaf...l assurance qui encaisse le pognon...et vous jette si demain elle doit vous en redonner. 3 résines pour impacts sur pare brise..en 2 ans pour moins de 400 euros au total bien entendu 50 de bonus..client or..bonus a vie ..j'en passe.. morale..réglez vous même vos impacts sinon a 3 lignes vous vous retrouvez fiché à la Agira en compagnie des délinquants de la route...et là ça rigole moins. l Adage assureurs v.. en tous cas...colle tout a fait a cette compagnie..mais il est vrai que la pub se paie cher et les assurés en font d un côté sans doute les frais. A déconseiller fortement a moins d être sur de ne jamais rien leur coûter. des pions dans leur algorithme de statistiques.

P
Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Catastrophe! Enfer! Juste horrible! 9 mois après le sinistre dont j’en étais pas responsable et après le remboursement du véhicule j’ai reçu un courrier de leur part comme quoi je dois 6000e de frais de gardiennage car mon véhicule est toujours dans le garage... Personnel tellement incompétent qu’en moment donné vous comprenez qu’ils se foutent ouvertement de votre guele... Ils m’ont fait vivre un enfer sur terre!

S
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Je ne vous conseille pas cette assurance, j’ai perdu mon argent et je ne suis pas assuré ! Ils m’ont appâté sur un comparateur d’assurance avec des prix attractifs. Une fois que j’avais remplis le dossier, signé le devis et PAYÉS la cotisation annuelle ils m’ont dit quelques jours plus tard qu’en vu des documents fournis le prix du contrat avait changé. L’augmentation étant bien plus élevé que chez les concurrents je leur ai dit que je ne souhaitais pas souscrire chez eux. Ils m’ont dit pas de problème mais nous gardons les frais de dossiers (je comprends tout à fait) et 2 mois de cotisations ! Je leur ai dis que je viens just de souscrire et que je ne comprends pas pourquoi je devrais payer 2 mois de cotisations ils m’ont dit c’est comme ça c’est écrit dans le contrat... enfin je leur demande quand est ce que je vais être remboursé de la cotisation afin de pouvoir souscrire chez un autre assureur ils me disent qu’ils n’en ont aucunes idées! Je n’écris pas habituellement d’avis mais je me dis que si on m’avait dit cela avant je pense que je n’aurais pas souscrit des le début chez eux et je n’aurais pas perdu mon argent.

M
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

J ai voulu changer d'assurance sous les conseils de ma Conseillère. Les premiers temps l assurance est aux petits soins avec vous. Ensuite ils envoient un mail disant que résiliation suite a des documents non reçus (rien de nouveau) mais bon on renvoi tous avec ma conseillère une deuxième fois. Puis une semaine après un nouveau mail disant qu ils ne peuvent pas m assurer en m inventant des dommages sur 24 mois?! J ai rarement vu un manque de professionnalisme de la part d'une assurance. Du coup je roule non assurée sans qu ils prennent la peine de nous appeler, alors que pour signer un devis ils hésitent pas! Très déçue Je ne compte pas en restant là

V
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Très déçue de la MATMUT. Je suis chez eux depuis 14 ans. Ces trois dernières années, j'ai eu malheureusement des sinistres non responsables. Je viens de recevoir un courrier de résiliation. Je trouve cette façon de procéder inacceptable et vraiment injuste. Vous pouvez régler vos mensualités mais surtout ne pas avoir de sinistres.

A
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Je suis assuré depuis plus de 35 ans, par malchance nous avons eu trois sinistres reponsables en 2019, et un sinistre respnsable en 2020, entrainant des degats matériels de type aile froissée sur des parkings. Dans ce cas on passe dans la catégorie des conducteurs à risques et la MATMUT résilie le contrat, la MATMUT me propose un contrat de remplacement dans sa filiale MATMUT & CO (AUTO 3D initiale & CO) , ce contrat est plus cher ce qui peut être accepté avec le malus, mais ce qui n'est pas normal, le contrat est moins avantageux, les franchises sont plus élévées dans tous les domaines, il ne propose pas d'assistance panne 0 km. La garantie conducteur est dégradée... Je pense que je vais aller voir ailleur et peut etre retirer toutes mes assurances

S
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Mon avis est loin d'être élogieux, une attention particulière lors de votre souscription, qui disparait lorsqu'on résilie, toutes les peines du monde pour être remboursé, et il faut appeler plusieurs fois pour être informé du pourquoi vous n'êtes pas remboursé. Je n'ai jamais eu de gestion de sinistre, Dieu Merci, mais la gestion des réclamations est plus qu'à désirer

Y
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Bonjour, L'assureur militant MAIF m'a resilié pour altération du lien commercial après 15 années. J'ai été prévenu par courrier recommandé. Contactez par téléphone pour un complément d'informations, l'on m'a indiqué que le client est libre de choisir son assureur et que l'assureur au même titre est libre de choisir ses clients… SCANDALEUX! Pour info, victime d'un grave accident de la route en 2018, j'ai refusé la proposition d'indemnisation faite par la MAIF et entamé un recours en justice… Je pense que pour la MAIF, réclamer justice altéré le lien commerciale. MERCI!!

S
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Problème lors de la souscription d’un véhicule sur les Deux avec tous les documents envoyés. Relevé d’informations demandé jamais envoyé alors qu’un conseiller m’a appelé pour savoir pourquoi je demandais un relevé d’information. J’ai expliqué ma situation on devais me rappeler j’attends toujours.

k
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Bon contact avec cet assureur lors de la souscription , par contre cette compagnie assure uniquement les personnes qui déclarent aucun sinistre donc après 2 déclarations de sinistres chercher un autre assureur car il faut vous attendre a recevoir votre lettre recommandée de résiliation . La matmut elle assure seulement ceux qui n'ont pas de sinistre , c'est tout bénef !

Y
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Je suis très déçue de cette assurance. - Je déménage d’une grande ville à un petit village juste à côté, il m’augmente le prix. - Je passe de concubinage à pacsé en situation familiale, il augmente le prix. Tout est bon à prendre pour augmenter et la personne au téléphone ne souhaite pas trouver de solution. Je suis très très déçue !!! Je change d’assurance dès que mon contract s’arrête.

L
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Je ne re commande pas du tout!! Ils ne tiennent pas leurs engagement et leur obligation contractuelle ! A fuir à tout prix!! Ils auraient du m'indemniser de 1000 euros car ma voiture et partis a la casse et ils ont versé la sommes sur in compte bancaire qui n'est pas le mien.

P
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Ne rembourse pas convenablement, toujours avec des franchises, Deux contrats voitures, contrat professionnel pour machine de travaux publics, pas de gestes sur les prix pour le confinement. Assurances que je pense resilier.

R
Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Assuré depuis plus de 3 ans chez Direct Assurance, je n’ai jamais eu de sinistre mon bonus augmente chaque annee de 5%. A ma grande surprise ma cotisation a augmentée pour 2020 / 2021 de plus de 10% ! Réponse de Direct Assurance : ceci est dû à u e augmentation générale de tous les assureurs... Et bien il est temps d’aller voir ce que propose la concurrence.

T
Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

TRÈS TRÈS DÉÇU DES CONSEILS DU SERVICE SINISTRE MAAF !!!!!! Victime d’une fraude à l’assurance j’appelle ce service pour me conseiller et résultat j’ai le droit à 25% de malus Rappel des faits J’ai appelé la MAAF afin d’obtenir un conseil afin de me couvrir contre une fausse déclaration. Voila ce que j’ai décrit par téléphone «  sur un parking, je me suis garé et j.ai oublié mon frein à main.mon véhicule a reculé et s.est arrêté contre le véhicule situé derrière sans aucun choc. Le propriétaire de l.autre véhicule a profité de cette occasion pour déclarer un sinistre afin de se faire payer des réparations de dégâts déjà présents sur son véhicule . Sur quoi j.ai refusé de remplir un constat amiable » Pour nous couvrir la MAAF m’a conseillé de lui envoyer un constat à l.amiable afin de donner notre version sur la fausse déclaration adverse. La MAAF m.a précisé qu'il ne fallait pas s'inquiéter que des experts seront capables de faire la part de choses et prouver ma véracité étant donné que mon véhicule n'a aucun dommage , même pas une rayure. j.ai don adressé suite à LEURS CONSEILS un constat amiable précisant bien les faits décrits ci dessus et re précisant qu'il n'y avait aucun dommage ; ni aucune responsabilité de notre part puisque la déclaration de la partie était fausse. En réponse à ce dernier, la MAAF m'indique par lettre du 20/10/20 que ma responsabilité dans cet accident était totale et qu'il me serait appliqué un malus de 25% !!!!!meme si aucun dommage n.etait constaté !!!!

B
Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

J'ai fait un premier devis pour une 508, un second pour une Nissan leaf. Après avoir cliqué sur le lien de reprise de devis du mail je me retrouve avec une Leaf assuré avec l'immatriculation de ma 508 a cause d'un bug. Le service commercial (qui n'est commercial que de nom) ne peut rien faire et le service concerné ne peut pas intervenir avant 3 jours ! De qui se moquer t'on ?! De plus, ils disent assuré dans l'heure alors que les cartes vertes provisoire (que je n'ai pas reçu) et les couvertures ne commence que le lendemain Ma leaf et ma 508 ont donc été assuré chez la concurrence et un courrier AR part pour la DDPP et le service clientce jour. Un conseil ? Fuyez, je n'ose même pas imaginer ce qu'une tel gestion donne en cas d'accident corporels.

L
Avis publié le 31/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020

Je suis actuellement assuré chez eurofil et leur prix sont compétitif mais le rapport clientèle est désastreux très désagréable ne ce souci en aucun cas de ces clients.

j
Avis publié le 31/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Opacité des primes : en 4ans suis passé de 543€ à 769 puis pour un nouveau véhicule (plus bas de gamme)à 981€ sans aucune justification de DA. A noter aucun sinistre. Ai résilié car DA appâte avec des primes faibles qui ensuite croissent sans justificatif, client = pigeon !!

V
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 22/10/2020

Mauvais accueil téléphonique, et on me refuse une assurance de véhicule car celui ci n'a pas été assuré à mon nom pendant 3 mois. Pourtant j'ai déjà 2 contrats chez eux, auto et habitation, des que je peux, je resilie.

s
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020

Après avoir moi même réglé l'assurance auto de maman, et suite à son décès, j'ai effectué toutes les démarches pour le remboursement. Accord m'a été donné par mma avec un bon pour remboursement à leur retourner avec mon RIB. Celà fait bientôt 2 mois que je n'ai plus de nouvelles. Ils ne répondent même pas aux emails. Je ne sais plus quoi faire. Même mon courtier, intervenu plusieurs fois pour des relances ne sait plus. Est ce normal?

G
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Je suis extrêmement deçu car la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a caché la tacite reconduction du contrat !

G
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

Aviva la maison mère et eurofil aviva ne sont pas des assureurs mais des BANQUIERS J'ai été assuré 20 ans chez aviva à raison de 3000€ par an soit 60.000€ Mon épouse a eu un accident matériel non responsable en 2016 (le seul en 20 ans) elle a été radiée car les dégâts sur notre voiture dépasser les 1500€ Ils ont dû mettre de leur poche m'ont-ils affirmé (allez voir votre député qui a voté cette loi m'ont-ils dit) J'ai repris une assurance auto chez eurofil aviva Malheureusement mon épouse a tapé le pare choc de la voiteure qui la précédée (petits dégats) Elle vient d'être radiée Dans leur courrier ils précisent que je peux m'adresser à leur courtier pour avoir un nouveau devis les concernant Sans commentaire! A FUIR SEUL VOTRE ARGENT LES INTÉRESSE

K
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Après 40 ans d'assurance à la Matmut, nous venons de recevoir un courrier recommandé. Ils nous virent car il semble que nous ayons eu trop de sinistres depuis 5 ans. 4 sinistres en 5 an et peut-être au maximum 6 sur la totalité des 40 ans et ils nous virent. C'est bizarre, je pensais que leur métier était d'assurer !!

s
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

Très difficile à joindre, prenez votre après-midi pour arriver à avoir un interlocuteur ! ne réponds pas sur le site web dédié malgré plusieurs relances !! insupportable ! et puis... plus grave : A fuir si vous avez un accident ( accrochage) aucune défense de son assuré, position dogmatique, aucune écoute.... probablement accord entre assureur sur votre dos ! TRES DECEVANT !

L
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020

Chez eux depuis 1990, aucun contact client , votre voiture prend de l’ âge, aucune réduction si vous téléphonez pas vous même rien !! À fuir !! Au mois d’août j’ai un accident moto sans tiers en cause ( pas d’alcool / pas de stupéfiants / pas de vitesse excessive juste ma faute ) je rachète une bécane et je me dit tiens je vais l’assurer chez eux. Le gars me répond pas possible car vous avez eu un accident corporel ( et oui me suis cassé la main !!). Bref j’ai changé d’assureur et le fait savoir à mes connaissances.

P
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Ma société m'a cédé le 10/09/2020 le véhicule de fonction que j'ai eu en 1ere main. Le changement de carte grise a été effectif le 17/09/2020. La date de mise en circulation du véhicule est le 12/10/2016. Ma société a oublié de faire le 1er contrôle technique des 4 ans et je l'ai donc effectué le 16/10/2020 afin d'être en conformité. Le contrat chez Direct Assurance a donc démarré le 11/09/2020 avec une différence de tarif inexpliquée entre le devis et la réalité. Malgré ma demande pas d'explication!!! C'est comme ça. J'ai eu un impact par caillou sur autoroute le 03/10/2020 Rdv pris chez Carglass le lundi 26/10/2020 pour une réparation (prise en charge OK) Malheureusement, cela n'a pas fonctionné; donc remplacement avec rdv pris ce jour le 29/10/2020. Surprise, le Responsable du Centre Carglass n'arrive pas à se faire comprendre de l'opératrice qui bloque sur le Contrôle technique qui bloque parce qu'il a été fait après el sinistre. Ben oui quoi, j'aurais dû recevoir un impact après....... parce que c'est connu on décide de quand cela survient. Le pauvre Responsable n'arrive pas à avoir l'ébauche, la prise en charge. J'ai durant 16' expliqué mon cas à cette collaboratrice............... Discussion lunaire, ubuesque. J'apprends que la date de circulation est le 12/10/2010 sur mon contrat donc elle veut le contrôle technique précédent. Il n'en y a forcement pas. Comme je n'ai pas l'application à ce moment là elle décide de faire le changement auprès d'un nouveau service!!! Attente..... je télécharge, rentre les données et vais voir pour faire le changement...... je ne peux le faire sur l'application bien evidemment. Re-discussion..... tout semble ok Et là surprise, alors que j'ai déclaré le "sinistre" le 03/10 elle explique qu'il faut rentrer le 02/10 et que cela va passer.... Mon contrat a été modifié et surprise..........le tarif aussi!!! sur la base de quoi??? Donc rdv pris pour ce jour. Et là grand moment!!! Appel ce jour d'un gestionnaire d'affaire qui me demande le contrôle technique précédent....... Pétage de plomb!!! Je n'en peux plus de ces discussions où ils ne comprennent pas la situation. Ah oui cette fois-ci, la date de mise en circulation de mon véhicule est le 01/10/2016!!! Le gestionnaire ne veut rien entendre!!! Après 2 appels et 15' de téléphone pour rien.... j'apprends que comme ma société n'a pas fait le contrôle technique antérieurement à la cession du véhicule ....Direct Assurance ne prend pas en charge le remplacement du pare-brise. Et oui, moi qui me suit rendu compte que le véhicule a 4 abs et donc ai fait le contrôle technique je l'ai dans le baba. Que c'est commercial! Euhhhhh si j'ai un accident.....cela se passe pareil? Waouuuuu!! Je vais donc informer la DGCCRF et les hautes instances des assurances des pratiques de ce merveilleux assureur SURTOUT NE CONTRACTEZ PAS CHEZ EUX!!!

T
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020

Bonjour je suis assuré en tous risques et j'ai subi un vol par abus de confiance et mon assurance refuse de prendre en charge le remboursement malgré que ce soit dans mon contrat

h
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020

Je souhaite partager, de nouveau, un avis sur une situation surréaliste avec la MAIF. - J'ai acquis le 16/10/20 un véhicule de collection que j'ai assuré (assurance collection) par appel téléphonique. - Celui ci, stationné chez l'ancien propriétaire, doit être livré le 29/10/20 (c'est à dire demain). - Je me suis déplacé la semaine dernière en agence pour faire ajouter l'option 0km dépannage. Il m'a été répondu que cette option n'était disponible qu'en formule plénitude. Un devis a été réalisé et je comptais changer à la réception dudit véhicule. - Après demande de changement de formule, le siège m'a répondu que le véhicule devait être vu en agence car un flag avait été déclenché au siège !!!!!!!!!! - Je suis repassé en agence ce matin pour constater l'impuissance de celle ci face au siège. - J'ai enfin compris que ce que je disais n'était pas recevable car suspect. Ce point est critique. Deux remarques : - Le siège de la MAIF doit se remettre en question. - Je cherche à ré-assurer mon parc de véhicules (motos + autos) auprès d'une autre partenaire aussureur.

R
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Assureur a éviter absolument sous peine d'y laisser des plumes car ne réponds pas au téléphone et se permet de vous raccrocher directement a la figure juste apres avoir dis bonjour, ne traite pas les différents mails envoyés. A FUIR. A EVITER

S
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

Très mauvais assureur et service client, la satisfaction de leur clientèle est le dernier de leur soucis. Impossible à joindre au téléphone sans se faire raccrocher au nez par le serveur vocale qui te dis vas sur ton espace en ligne. Chose qui paraît simple pour peu que cet espace soit accessible ce qui n'est pas le cas pour moi. Du coup le site me dis d'appeler le serveur vocal et la boucle est bouclée. Dès le début ils n'étaient pas clair, et ça c'est pas arrangé. Si vous cherchez un vrai assureur n'allez pas chez eux. Attention car la maison mère Aviva a plusieurs assurances, toutes d'aussi bas niveau. A fuir comme la fusion de la peste et du Covid.

T
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Pas du tout réactif, Tarif supérieur de au moins 20% sur Direct Assurance, Partenaires ( expert ) réparations peu fiables et fluctuants. Comme tout bon assureur, serait prêt a vous proposer un parapluie en pleine canicule. Bref, si on a besoin de rien, ils sont là. En clair, pas du tout rassurant, ni présent.

l
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

assurance qui augmente trés souvent sans aucune raison et lettre de menace pour un seul impayé trés décu,je vais changer pour une autre assurance plus humaine

O
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

On beaucoup augmenté leur tarifs! La relation client est bonne. Je paye presque 25% plus cher alors que mon malus a baissé et se trouve à 1,06... Que dire de plus?

P
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020

Assurance chère pour un véhicule stocké dans un garage et qui ne roule plus depuis 4 ans. De plus, problème de communication en interne: les infos n"ont pas l'air de passer d'un bureau à l'autre...

H
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

J'ai souscris a une assurance tout risque il y a 2 ans et j'ai constaté une erreur dans le calcul du coefficient en ma défaveur...la régularisation a été faite mais aucune explication fournie. Le service client n'est pas efficace. J'ai du relancer pour obtenir une réponse après un mois. Je suis toujours en attente de la réception d'un relevé d'information. Le conseiller m'avait confirmé par téléphone que je le recevrai dans la matinée par mail. Je vais donc relancer!

c
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 04/10/2020

suite à un accident en avril 2019 , pour le règlement de la voiture pas de problème, mais pour le corporel 18 mois pour un médecin expert, le résultat sur les blessures n'étant plus les mêmes et pas de réponse au courrier, très très déçu du comportement de sourd !!! et en aucun cas je ne suis en cause , je laisse imaginer si j'avais une part de responsabilité (pas le covid) avril 2019 à mars 2020 ils avaient le temps mais !! même après leurs avoir rappelé qu'ils étaient mon assureur et que la partie adversaire avait reconnu leur responsabilité à 100%