Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 88
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
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Damienlb a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Nous avons été victimes de la foudre le 5 mai 2020, déclenchement des procédures un peu flou au début. Après insistance ils m'ont attribué un maître d'œuvre pour suivre les travaux. Erreur à ne pas faire, prenez un indépendant quitte à payer une partie de votre poche. Ils m'ont fait signer une "convention de pilotage chantier" il aurait été préférable d'appeler ça " y-a-t-il pilote sur le chantier". Le Maitre d'œuvre a tout d'abord refusé que j'apporte des devis concurrent sous prétexte que si il prend en charge le dossier alors c'est à lui de mettre les entreprises compétente en place. J'ai su après coup que c'est tout simplement "illégale". Et je ne parle pas du pilotage du chantier totalement inexistant, puisqu'une des réponses du M-Oeuvre, a été de me dire qu'il n'allait quand même pas passer tous les mois sur mon chantier. Bref cela fait plus d'un an que le dossier est ouvert, je n'ai pas beaucoup de reproche direct envers Pacifica mais leur société de travaux Viaren c'est une catastrophe. Alors courage fuiez
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Marion a noté AVIVA en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Assurance juste pour dire qu'on est assuré. Quand il y a un sinistre, comme par hasard nous n'avons jamais souscrit a l'option concernant le litige. Nous allons résilier tout nos contrats dès que possible, assurance a évitez
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Kiki92 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
GROUPE SATEC bonjour ma maman de 88 ans a eu un degats des eaux dimanche 31 mai l assistance nous dit d appeler un plombier c est ce qu on a fait et il refuse de rembourser la facture intervention des pompiers car la canalisation a laché l appartement a été inondé toutes les pieces meubles murs ont pris l eau a ce jour il retarde le passage de l expert comment peut on laisser une personne agée de 88 ANS qui paie sont assurance avec sa petite retraite dans un logement inhabitable a fuir
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briceto a noté AVIVA en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
assurance a fuir. après trois lettre recommandée pour résilier mon contrat habitation ,refus de resilier mon contrat. la cerise sur le gateau c'est l'envoi d'un mail de la part d'une société de recouvrement qui me demande de régler la somme de 277 euros correspondant a la facture annuelle de mon contrat pour l'année 2021 sachant que j'ai quitté cette habitation depuis novembre 2020.
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Manu a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. AXA s'est dégradé, je dirai même à fuir. Toujours prêt à encaisser mais jamais prêt à rembourser ! Plus de 6 mois que j'attends ! Je vais résilier TOUS mes contrats chez eux ! Plus confiance !
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Elo974 a noté Eca Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
A fuir car un gros manque de professionnalisme ne connaisse aucune lois de résiliation assurance habitation ! Il ne veulent pas résilier mon contrat car j’ai pas envoyer de lettre recommander 2 mois avant l’échéance anniversaire hors avec la loi chatel j’ai 20 jours après réception de leur courrier pour résilier ! Il font un courrier écrit le 30 avril et poster le 21 mai ils ont un vrai problème c’est blaireau !
d
dimpara a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
C'est vrai que l'assurance n'est pas cher et qu'il est facile de s'inscrire. Ceci dit, mieux vaut ne pas avoir de sinistre. J'ai eu un dégât des eaux qui a abimé un meuble de cuisine et un plan de travail. Le meuble est tombé du mur sur le plan de travail à cause du mur gorgé d'eau... bref, un beau bordel. Ils ont envoyé une entreprise partenaire qui ne fait que la peinture. Depuis je les appelle et je n'ai jamais de réponse de la personne qui gère mon dossier, malgré mes appels quotidiens. Le dossier serait selon une autre personne déjà bouclé, donc sans prise en compte du meuble, de son installation et du changement du plan de travail. Sans parler du fait que l'entreprise partenaire vous fais signer un papier pour que vous passiez forcément par eux. C'est un peu limite. Vraiment à déconseiller
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94GIL a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
J'ai changé assurance suite à une demande de mon conseiller caisse d'épargne. Pendant 6ans pas de sinistre donc pas de problème puisque j'ai payé entièrement mes mensualités. Il y a 3 ans j'ai eu un sinistre suite à la sécheresse. Un expert est venu, a complétement visité la maison. Il m'a dit qu'elle ne répondait pas à la description qui était faite et qu'il transmettrai au siège qui me recontacterai pour actualiser le contrat. (par contre proposition d'indemnisation ridicule pour le sinistre). J'ai laissé passer quelques mois, je n'ai pas reçu de retour de l'assureur et j'ai "oublié". 6 mois après j'ai reçu mon nouvel échéancier pour reprendre l'assurance pour 1 an que j'ai payé et encore la même chose l'année suivante. Quelques mois plus tard je les ai recontacter pour modifier mon contrat et c'est alors qu'il m'ont répondu qu'il ne pouvait m'assurer car la maison était trop grande. Je leur ai dit que cette information ils l'avaient depuis deux ans mais n'ont rien voulu entendre. Je me suis réassuré ailleurs. Mais j'aimerai obtenir "réparation pour les 2 années que j'ai payées alors qu'ils savaient qu'ils ne pouvaient m'assurer. Pouvez vous m'aider sur les démarches à suivre pour obtenir réparation.
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Denis a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Assurance nulle après un dégât des eaux aucun remboursement de leur part je déconseille fortement cette assurance et les conseillers vraiment pas aimable et désagréable
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daktari a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
l assurance championne de la mauvaise foi !!!!! en litige avec eux suite à un sinistre causé par une de leur assurée et responsable à 100% accident de janvier géré par GROUPAMA toujours pas indemniser ! il leur manque toujours un document pour clore l affaire il va falloir passer par un avocat un pantalon à 40EUROS EST TROP CHER POUR EUX et pourtant les assurances font partie de ceux qui s enrichissent suite au covid je n irais jamais chez eux
S
Stephnaetla a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
6 mois dans quelques jours que notre sinistre incendie a eu lieu et toujours pas la moindre proposition d'indemnisation de la part de la MAAF malgré le fait que les enquêtes et les rapports d' experts soit établis... Merci la MAAF pour votre réactivité! Et merci à notre conseiller de la MAAF à Orvault! ?? Combien de temps va t-on encore devoir attendre ??? ??
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Roraima a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
Je suis assuré pour la maison depuis plusieurs années chez Groupama . Cette année j'ai fait appel à la protection juridique car je n'obtenais rien d'un voyagiste suite à une annulation de billets d'avion à cause du Covid. Ils m'ont demandé tout le dossier et en 6 mois , ils ont envoyé 2 lettres de relance . C'est ce que j'avais fait auparavant sans réponse de leur part....Comme le voyagiste ne leur a pas répondu non plus , il viennent de m'envoyer un courrier me demandant de me débrouiller moi même avec le médiateur du tourisme . C'est pitoyable de voir le peu d'énergie mis en œuvre par cette assurance au rabais . Ils m'ont seulement fait perdre 6 mois dans mes démarches . Ce n'était pas du tout ce que j'espérais d'une "assistance juridique"
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xavier a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021
3 dégât des eaux causé par le propriétaire du dessus. 4000 euros de travaux 1200 euros rembourser par la Macif l assurance du propriétaire et la mienne ce rejete la responsabilité et personne ne veux régler avec pretexe d' une close interne aux assurances c est minable je paye
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Franck a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
Cela fait deux ans que je suis engagé dans un litige prud'hommal, je n'ai jamais obtenu quoique ce soit de SOGESSUR. J'ai eu gain de cause pour cette action, en décembre 2020, depuis je tente d'obtenir ce qui est prévu par l'assurance, mais RIEN. J'appelle chaque semaine, on me confirme que mon dossier est complet, que la juriste en charge de mon dossier va m'envoyer un mail et que je vais recevoir un virement : RIEN. Depuis, 2 semaines le ton a changé, la personne que j'ai au bout du fil, me confirme que le dossier est complet, mais que la juriste en fait rien ... (ah bon vraiment). Donc, elle va transmettre le dossier à ses supérieurs, et que je vairs recevoir un virement : RIEN. Donc je fais remarquer que ça n'a pas l'air de fonctionner non plus, du coup on m'invite à envoyer une lettre manuscrite en recommandé. Au moins, comme ça, je pense clairement que ça va bien avancer, et je ne dérangerais plus personne au téléphone.
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Tino a noté Netvox en Assurance habitation
Avis publié le 29/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
J’ai une assurance habitation chez NetVox. J’ai eu un dégât des eaux dans mon sous-sol. Ils ont mis plusieurs mois pour réagir et après le passage d’un expert, leur verdict a été : ne rembourseront rien même si j’ai essayé de leur expliquer que leurs conclusions étaient plus que aléatoire ! Lamentable !!! Aucune discussion possible ! Société d’assurance à fuir !
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Eglt a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Cette assurance, s arrange très bien pour ne pas prendre en charge les sinistres ... sur un dossier de dégâts des eaux par exemple, c est vous qui servez d intermédiaire entre la copropriété, les voisins et tous autres intervenants donc autant dire que quand vous n êtes pas un expert, c est compliqué. ASSURANCE A FUIR ! On m à obligé à la prendre pour valider un prêt à la société générale et voilà le résultat
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Dydoude a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Si j'avais la possibilité de mettre aucun étoile je l'aurais fait, ils méritent zéro étoile. Je suis dégoûtée de cette assurance, on paie une assurance hors de prix et quand on a besoin d'eux il n'y a plus personne. Fermeture de dossier sinistre sans l'accord et la demande du client , aucun sens de gestion des dossiers et les clients laisser a l'abandon dans leur misère. Traité ses clients de menteur et de personne non-fiable auprès de l'entrepreneur travaillant pour ses clients, qu'elle qualité de service. Je résilie tout mes contrat car a par augmenter les prix, ils savent pas faire grand choses. Passer votre chemin d'autre assurance sont beaucoup mieux. Au revoir et à jamais !
M
Moha a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
Trop chère ( 400e pour un 31 mètre carré à Montreuil) le moindre prétexte est bon pour ne pas prendre en charge les sinistres, de plus lors d'un sinistre l'est à l'assuré de s'occuper de tous
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DeborahG a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
MEFIEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE !!!!!! Parce qu'il est pas possible de mettre zéro étoile. Nous nous sommes fait volés nos vélos un week end dans notre box dans un parking privé fermé, la corpopriété refuse qu'on mette une tôle en haut pour le sécurisé. Les voleurs sont passés par le haut (une barre en haut a été pliée par leur passage) et sont ressortis en ouvrant de l'intérieur. Pour Pacifica il n'y a pas d'effraction donc nous ne seront jamais assurés pour le vol !!
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Clara a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
Cliente depuis plus de nombreuses années, je viens de recevoir un courrier m’indiquant que la matmut résiliait mon contrat habitation sous prétexte que j’aurais eu trop de sinistres !!!! Sur 10 contrats souscrits, deux contrats ont eu des sinistres. 1 contrat a été dédommagé alors que sur le sinistre du deuxième contrat j’attends toujours un remboursement des frais engagés 3 mois après! Par ailleurs, j’ai également remarqué qu’ils avait ouvert plusieurs dossiers pour un même sinistre! Le service juridique est incompétent et ne vous apporte rien en terme de solution! Les délais pour se faire rembourser prennent des mois voir ne sont toujours pas remboursés! Par contre vous débiter tous les mois de 200 euros, ils savent faire!!! A fuir!!!
C
Cedric a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Assuré depuis plusieurs années chez eux avec un paquet de garanties et d'options (maison, voiture avec les tas de suppléments pour avoir quelque chose de correct) je reçois un courrier m'indiquant que je coute trop cher aux sociétaires ???. Problème je n'ai aucun sinistre ni accident de voiture ni dégâts des eaux ou incendies . Rien de ce genre. Je les appelle pour avoir des explications. Et là j'apprends qu'en raison de la perte de mon emploi où j'ai fait appel à la protection juridique je suis résilié. Donc conclusion la Matmut dépense des millions d'euros de l'argent des sociétaires pour matraquer en pub tv qui ne rapporte rien aux sociétaires mais tu paies tes cotisations rubis sur l'ongle, sans aucun sinistre et ils te résilient pour garder l'argent mais pas s embarrasser. En pleine crise covid c'est répugnant. Fuyez cette compagnie qui ne fait que dans la comm et n est pas une mutuelle.
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en colère a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 25/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Je note 0 Inadmissible Je téléphone pour ma maman admise en ehpad, très affaiblie, très fatiguée Je souhaite juste de renseignements concernant si possible attestation de responsabilité civile et la personne au bout du fils me répond en boucle : pas possible de donner renseignement, c’est à ma maman de faire la demande Je veux juste savoir si cela se fait Et en boucle , c’est la concernée qui doit téléphoner Maman a déjà 2 contrats habitation chez sogessur Inhumain cette réponse Des robots qui répondent En fait dès le départ j’aurais dû me faire passer pour ma maman C’est n’importe quoi Vraiment ZÉRO
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Ggi2021 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
J'avais un contrat habitation suite à un sinistre non remboursé pour des raisons de notification j'ai résilié le contrat Cette assureur est a fuir de tout urgence
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pakibaju a noté AcommeAssure en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Hélas il ne faut surtout pas déclaré de sinistre sinon RESILIATION Même si la prise en charge est rapide ainsi que le règlement 3 mois plus tard recommandé!!!
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dans mon boul a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
j'ai eu un sinistre cause par la foudre ma tv a griller j'ai déclaré le sinistre au pres de mon assurance mais celle ci ne veux pas me rembourser la tv car je peux pas prouver que c'est bien la foudre qui me la griller . que faire ? a part changer d'assurance au plus vite !!!!
R
Roberto a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Très bonne assurance tant qu'on as pas de sinistres...Je suis très déçu de leurs services et ne recommande pas cette assurance. A quoi sert une assurance si elle ne permet pas de garantir nos sinistres? Ou alors prenez uniquement cette assurance avec une formule au minima si vous désirez avoir juste une assurance obligatoire.
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JP a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021
Scandalisé par la gestion de sinistre. On vous donne un lien avec un conseiller qui est censé tout gérer. C'est le seul contact qui est donné. Or, pour le suivi du sinistre, il ne répond pas au téléphone ou est injoignable, et lorsqu'on laisse un message, il ne rappelle pas. Lors de la déclaration du sinistre, on vous donne également un lien vers un site de réparation qui est censé vous informer de l'avancement des travaux. Or, il y a des dates qui sont affichées de rendez-vous qui ne sont pas tenues, puis, elles changement de statut sans que je sache pourquoi !!. Ce suivi est fantaisiste car rien de ce qui est écrit n'est réalisé. Aucun moyen de contacter un service support ou autre, tous les appels à d'autres numéros présentés par Pacifica vous demandent de rappeler le conseiller en charge qui lui ne répond pas ou bien, il y a 15 jours, il s'engage à vous répondre sous 48 heures et il ne se passe rien. Pour un sinistre signalé en Janvier, je n'ai toujours aucun retour sur l'avancement du dossier, sa date prévisible de résolution. Y a t'il un suivi chez Pacifica, un système d'escalade, une alerte sur des délais de non traitement ou d'avancement dans la gestion des sinistres ? C'est tout simplement incroyable et surréaliste !!
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MYRIAM26 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021
Assurance avec laquelle les echanges sont faciles par telephone ,internet et agence c(est le coté positif . apres une série noire de declaration de sinistres , maaf me fou dehors parce que trop de declarations alors que je suis assurée pour ces dégats; cherchez l erreur.il faut s'assurer ,payer les cotisations mais ne pas avoir de sinistres si on veut etre un assuré Maaf.suis ecoeurée.ceci a titre perso cote pro j ai un autre contrat avec8 vehicules et 5 salarie, je fais des recherches pour quitter la Maaf et trouver un autre assureur
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flore a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Assurée depuis 4 ans et un sinistre sécheresse en cours chez GENERALI, une expertise effectuée au bout de 2 ans et qui ne prend en compte que partiellement les dommages et un dossier sinistre qui traîne au bout de 3 ans d'attente.... Des difficultés récurrents à joindre un conseiller par téléphone et le commercial de secteur n'est pas présent pour répondre aux questions ou aux différents mails qui lui sont envoyés. Une non prise en charge dans un second sinistre de mon grillage rigide détérioré car non prévu dans mon contrat d'habitation...aucune information préalable m'ayant été donnée à ce sujet part le commercial qui s'est déplacé pour vendre son produit et en assurant que la prise en charge comprend l'extérieur de l'habitation. Bref très déçue. Je déconseille fortement cette assurance GENERALI.
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djeste59 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
Avis d'échéance transmis à quelques jours du terme et du prélèvement, avec une augmentation de prime inexpliquée de 13%. Au regard du délai de prévenance, non règlementaire car trop court, et de l'augmentation significative et déconnectée de tout motif conjoncturel, du moins non justifié, je déconseille très vivement le renouvellement automatique annuel !
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AG a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
En cas de litige, vous ne recevrez aucune écoute. Par ailleurs, cette assurance dispose d'une plate-forme numérique complètement obsolète, avec tous les risques que ça induit.
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Kadnad a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021
Assureur a fuir!!! Essaie par tous les moyens de ne pas dédommager! Assurance inexistante, vous payez pendant des années et puis quand le dégât des eaux arrive vous n’êtes pas dédommagé. A fuir absolument! Fuyez!!
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melka8264 a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
Nul en cas de problème débrouiller vous je déconseille à FUIRE prendre une vraie assurance éviter pacifica proposé par crédit agricole c'est simple en cas de cambriolage aucun remboursement de leurs part malgré un bon contrat avec option et bien rien depuis 2020 c'est une honte
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Aurore a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Très mais alors TRES mauvaise expérience avec Lovys. Problème de plomberie en juillet dernier, toujours en attente du remboursement...Ils ne répondent plus au téléphone ("problème technique depuis des jours), ni message facebook... Par contre, quand mon paiement mensuel n'est pas passé, j'ai eu de leurs nouvelles le jour même....! La cotisation mensuelle est passée de 9euros à 15euros le mois dernier, sans réellement comprendre pourquoi! C'est une véritable bataille et fatigue pour les nerfs pour se faire rembourser des factures, pourtant validées par email, comme ayant droit au remboursement.
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Mass a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021
Très facile de s'inscrire , leur site est bien fait, tt est digitalisé évidemment mais les choses se corsent si vs devez les joindre et déclarer en sinistre. Tout doit se faire via leur application mobile et là accrochez-vous !! celle-ci bugge en permanence ( confirmé par leur agent eu en ligne ) , on essaie ensuite de leur faire un mail, aucun numéro pour les joindre et une fois la déclaration faite, et bien ... plus personne ne répond. J'ai eu un mail automatique avec les documents et photos à renvoyer, ce que j'ai fait, on m'a aussi demandé un document que la mairie refuse de faire : évènement climatique ( elle ne le fait qu'en cas de sinistre validé par un préfet pour inondation ou choc sismique ) là c'était le vent violent à l'origine du sinistre. Je les informe par mail que la mairie refuse de délivrer cet opus et depuis, 0 nouvelle malgré des relancesl, rien du tout, personne ne daigne m'orienter et me rappeler. C'est totalement lunaire ... je ne sais plus vers qui me tourner, je ne vais pas pouvoir faire réparer mon mur, je n'ai aucune possibilité de les joindre bref, A FUIR
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manu a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
macif est devenue comme ses concurrents une machine à gagner de l'argent sans contre parties pour ses clients ( pas de service , pas de suivi , ne reponds pas aux mails pourtant c'est la moindre des politesses ,deviens tentaculaires ,au bout du fil c'est jamais la bonne personne , aucune personne n'est responsable ) bref seul les tarifs restent pour l'instant interessants
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brazi a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021
dommage que je ne peux pas mettre ZERO pcq vraiment ils mertient pas une étoile assurance chére pour rien sinistre decalré depuis 1 an et demi et zero euro rembourser leurs experts sont injoignable et leurs conseiller sont désagreable A FUIR
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Geoffroy a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
J'étais à la MAAF ou j'avais un très bon service. Suite à l'achat de mon appartement j'ai du partir chez PACIFICA (condition du prêt). Mon retour : A FUIR!!! Je paie une assurance mais ils ne font rien, j'ai un dégât des eaux depuis 5 mois et ils ne sont pas capable d'intervenir, je relance par mail, par téléphone, impossible d'avoir quelqu'un et quand j'arrive a avoir la soi-disant "responsable de mon dossier" elle ne souviens de rien, n'a aucun élément, elle est complétement perdue.
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gsaignes a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Bonjour Afin de vous informer du niveau de service des gestionnaires de la MACIF voici la lettre que je viens de leur envoyer ce matin par mail à relation.clientweb@macif.fr --------------------------------------------------------------------------------------------------- Sociétaire: n° 3056850 Bonjour Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant votre service. Je tiens tous d'abord vous faire remarquer que votre plateforme téléphonique n'est pas en cause, vos conseillers sont très aimables et font leur possible. J'aimerais savoir pourquoi dans la gestion de sinistre n'avons nous aucun retour de votre part? ni courrier, ni appel, ni mail? Sur deux sinistres en cours, 201964627 datant de décembre 2020 et 201901282 datant de juillet 2020, je suis systématiquement obligé de m'informer auprès de l'expert ou de votre plateforme pour avoir la moindre information et faire avancer le dossier. L'expert n'est pas en cause et fait son travail. Je dois vérifier continuellement que vous avez reçues les éléments envoyés par l'expert ou par l'entreprise mandatée et vous rappeler de les prendre en compte. C'est moi qui doit demander ce que l'on doit faire et qui relancer. Je souhaite être contacté par téléphone rapidement pour faire le point sur le dysfonctionnement de vos processus ou éventuellement que l'on m'explique de vive voix que le niveau de service que vous procurez est celui que vous validez en interne. Dans l'attente de votre appel
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F.E. a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
