Tous les avis assurance vie à 2 étoiles - Page 9
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Avis contrôlés conformes
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jyl a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Bonjour, je me suis rarement senti dans une situation aussi désagréable par rapport à une entreprise: pour solder une succession, un conseiller qui a pignon sur rue mais ne sait pas comment contacter l'AFER, sauf s'il s'agit de signer un nouveau contrat, sinon le client reste seul face à un répondeur téléphonique...qui ne répond rien.
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L
Laurent a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Attention cette assurance fait tout pour ne pas verser les assurances vies. Ils tardent volontairement le versement de l'assurance, ils attendent que l'on saisisse le médiateur pour verser les indemnités!
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L
LYDDITE a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 09/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
depuis un mois (lettre ar ) ARKEA est en possession de tous les elements pour me verser les sommes dues mais leurs services tardent sans pouvoir s'expliquer car injoignables ,le service des succession ne sait que " je fais part de vos reclamations " il ne sert à rien
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b
bernie a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
Il faut se méfier des promesses faites par les responsables de secteur. Les conseillers commerciaux proposent des contrats attrayants( en oubliant de signaler certains frais). Ensuite, les responsables remettent en cause les accords passés avec les coseillers commerciaux. A éviter au maximum!!!!!
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J
JBR a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
aucune réponse du service succession cela dure depuis 3 mois . Les conseillers Afer , eux mêmes sont désemparés . AFER et AVIVA sont aux abonnés absents.....Ou est notre épargne ...
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B
Barbel a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Mon papa décédé en 2017 swiss live m écrit disant que j ai droit à 5700 euros. J envois les documents demandés 2 mois sans nouvelles je reçois un deuxième courrier avec cette fois un montant de 3000 euros et encore des demandes de documents alors qu' au même moment mon frère reçois sa part du capital décès de 630 euros Il veule des attestations sachant que j habite en suisse et que c est laborieux ces démarches administratives Sous prétexte un certificat d impôt de lieux de décès de mon défunt père Il donne à mon frère sa part ne demandant pas autant de documents à lui je suis triste angoissé et torturé par eux malgré mes différents mails ne répondent pas Le partage à eu lieu pour mon frère sans le charger comme moi. Ça devrait être pareil pour tout le monde ces demandes de documents C est juste inhumain
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f
francesco a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
suite au décès de mon père, j'ai fait les démarches auprès de l'agent pour changement de risque et pour le contrat assurance vie dont ma mère est bénéficiaire. L'agent n'a pas traité mon courrier et le pire troisième relance de chez agipi à l'agent: service au client rendu nul.
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p
phiphi74 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Impossibilité comme de nombreux adhérents d'effectuer une opération de gestion sur le site depuis octobre 2019...et pendant ce temps une communication dithyrambique de Mr Bekerman dans les salons de l'hôtel Meurice à Paris ! De qui se moque t on ? il serait temps que le GIE Afer et Mr Bekerman et son équipe défendent les intérêts des épargnants plutôt que d'encenser la gestion d'Aviva . Lors de la prochaine assemblée générale allez voter et manifester votre mécontentement (surtout ne pas donner de pouvoir en blanc ) En attendant rapprochez vous de l'ACPR et contacter les blogueurs influents Gilles Pouzin (deontofi.com) JF Filliatre (marchesgagnants;com) etc.... Ne pas hésiter à alerter vos conseillers afin qu'ils montent au créneaux Réagissez vite
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g
gerarmanvussa a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
Voilà 3 mois que je passe mes journées à appeler le 01 40 82 24 24. A chaque fois, après de longues minutes d'attente on m'invite à raccrocher, ce que je faisais au début mais que je ne fais plus. J'attends alors de longues minutes supplémentaires pour tomber sur un interlocuteur qui ne peut jamais rien faire à son niveau (on se demande à quoi il sert). Il faut alors insister lourdement pour avoir un responsable qui n'est presque jamais disponible et on vous invite à rappeler ultérieurement, sans aucune précision, c'est à dire revenir au début du cycle du 01 40 82 24 24. Je suis dans ce cycle infernal depuis 15 jours. Ma demande est simple : supprimer l'impossibilité, sur le nouveau site, de faire un versement libre en ligne si une avance est en cours . J'ai toujours pu le faire depuis 1996. D'ailleurs cette possibilité est CONTRACTUELLE : voir la documentation contractuelle du contrat AFER page 32 : "REMBOURSEMENT DU COMPTE DES AVANCES Tout versement nouveau est affecté en priorité au remboursement du compte des avances. Ce compte peut être remboursé à tout moment, en une ou plusieurs fois, par chèque, versement en ligne ou prélèvement automatique." Je rappelle qu'à l'AFER nous ne sommes pas des clients , mais des adhérents, et que l'AFER se vante d'attacher une très grand attention à ses adhérents : il est démontré que c'est complètement faux : la communication avec les adhérents à propos de ce nouveau site est INEXISTANTE. On a même pas été prévenus de la mise en place de ce pitoyable nouveau site, pas d'accusés de réception de nos messages, encore moins de réponses. L'AFER a bien de la chance que nous soyons captifs à cause de l'ancienneté de nos contrats qui n'est pas transférable! Il serait peut-etre temps d'envisager une action de groupe. N'hésitez pas à dire ce que vous en pensez!
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b
bmoe a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Leur service est devenu catastrophique ! Autant dire qu'il n'y a plus de service... demande d'arbitrage non réalisée : ils ne répondent pas au téléphone, pas au mail. pas de réponse non plus via le contact clientèle. cela fait plusieurs mois que j'ai tenté de réaliser un arbitrage, celui-ci c'est perdu dans les limbes... on m'a demandé d'envoyer un mail au service "réclamation client" : aucune réponse ! même pas un accusé réception : RIEN !
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M
Mimi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
En attente du versement de la succession de mes grands-parents, afer ne donne aucun signe de vie si ce n'est pour me demander inlassablement les mêmes documents. Cette situation dure depuis le 1er octobre. Devons-nous nous inquiéter de revoir notre argent un jour ? Sans parler des pénalités de retard...
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J
Ju a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Tout le monde est injoignable, j'attend le transfert de la succession de ma grand-mère mais il ne se passe rien, le transfert d'argent ne se fait pas, personne ne répond aux mails ou au téléphone. Y a t-il quelqu'un à l'Afer qui pourrait m'expliquer ce qui se passe ?
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TSF a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Assurance-vie:à ce jour, plus de 2 mois après une demande d'arbitrage et de rachat partiel, RIEN. pas de nouvelles malgré plusieurs relances;les fonds ne sont toujours pas disponibles
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A
AWA a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Ils jouent la montre pour le remboursement des assurances vies et ils sont impossibles à contacter au téléphone !!!! Si par bonheur vous arrivez à avoir le standard, ce n'est pas le bon interlocuteur et lorsque ils vous basculent sur le poste destinataire, comme par hasard la communication est interrompue et vous ne parvenez pas à les recontacter !!! Pour ce qui est des mails, ils restent sans réponse !!! A la limite de l'escroquerie !!!
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Diana a noté AVIVA en Assurance vie
Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Bonjour, Suite au décès de mon père Zéro retour des demandes de pièces notamment attestation sur l'honneur pour pouvoir avancer, et enfin espérer avoir les fonds dont nous sommes bénéficiaires moi et mon frère !! On me dit que le service succession les a reçu le 11 décembre, et que les délais sont de 4 à 6 semaines et une autres me dit le 11 janvier , hors la loi eckert stipule bien 15 jours à réception des pièces (acte décès) envoyé par recommandé le 9 décembre. Et un mois pour verser les fonds. Hors délai !!!! Alors que tt les autres on déjà verser les fonds !!! Je suis inquiète sur la suite des événements !! Je ne recommande évidemment pas un replacement jeu eux.! Dommage !
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l
lautanzi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Début octobre, demande de changement d'adresse postale. Envoi de l'imprimé, justificatifs etc... Accusé réception de la modification reçu aussitôt par la poste. Début décembre, je souhaite un rachat partiel et contacte le correspondant AFER à Paris. Il vérifie l'ensemble des informations et il s'avère que l'adresse n'a été modifiée que partiellement par l'AFER... Elle doit donc être corrigée préalablement à toute demande de rachat. Nouvel envoi des documents justificatifs.... Nouvel accusé réception de la modification reçu par voie postale .... mais la validation informatique n'étant toujours pas faite, le rachat ne peut pas même être demandé car toute opération est bloquée... Mails de réclamation, nombreux appels téléphonique à l'AFER, au correspondant. Rien n'y fait. Nous sommes le 8 janvier et je n'ai toujours pas pu déposer ma demande de rachat.... Que penser ?
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A
Adhérent a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Somme non portée sur mon compte depuis début décembre 2019. Injoignable au téléphone sauf une seule fois pour entendre le personnel parler entre eux, me sans répondre. Il y aurait des problèmes informatiques qui durent depuis bien trop longtemps. Cela n'empêche pas en tout cas de répondre au téléphone. Dans ces conditions, il me paraît plus prudent de retirer mon argent pour le mettre ailleurs.
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F
FL a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Depuis 3 mois je ne peux plus faire aucune opération sur mon espace, je n'ai plus de documents associés à mon compte, il y a des erreurs sur les données. Malgré toutes mes demandes et relances que ce soit au GIE Afer ou via mon correspondant, je n'ai obtenu aucun résultat. Je pense que je vais quitter le navire avant qu'il ne coule car je n'ai plus confiance dans cette société.
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nomade75004 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
Que se passe-t-il à l'AFER? Toutes les pièces nécessaires ont été communiquées le 20 Octobre 2019 pour obtenir le versement de l'assurance vie de ma défunte mère sur mon propre contrat. Nous sommes début Janvier, toujours rien. Et mon conseiller ne répond pas à mes mails, son téléphone est toujours occupé. Lorsque l'on appelle l'AFER, après une longue attente on tombe (au choix) sur une personne excédée ou bien sur quelqu'un d'aimable qui ne sait rien et ne peut rien. On vient de me donner un mail du service de succession, à moi de me débrouiller.. Cerise sur le gâteau, ils ne sont pas doués en informatique non plus.. Bref, dès mon retour à Paris je me précipite au bureau de mon soit disant conseiller pour récupérer tous mes avoir. Sans faire de publicité, j'ai récupéré les assurances vies de de ma mère à la Société Générale / SOGECAP en trois semaines avec des correspondants absolument aimables et compétents.
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a
atr69 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
J'attends depuis mars 2019 le versement de l'assurance vie de ma Maman décédé. nous sommes le 3.01.2020. Tous les documents demandés ont été envoyés plusieurs fois. Aucune réponse pas même aux lettres recommandées. Paris ne répond plus.Le correspondant local n'existe plus depuis 3 ans. Il n'y a plus personne pour nous renseigner et traiter la demande. que se passer-t-il? C'est très inquiétant.
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t
totoCDG a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Mon père est décédé le 10 octobre 2019, le 20 octobre AFER avait tous les papiers nécessaires (certificat de décès, CI et RIB des bénéficiaires) pour procéder à l'envoi des documents adéquat en vu du versements des fonds. Depuis (nous sommes le 2 janvier 2020) et malgré de nombreux courriels et appels téléphoniques (sans réponse) et surtout deux lettres recommandées, AFER ne fait rien !
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T
Tintin a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Ou est le réel problème avec Afer? Aucune nouvelle de votre part alors que vous avez plusieurs semaines de retard pour le versement d'une assurance vie. Devons nous nous inquiéter ? Et quid des pénalités de retard?
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j
jice a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Le service client ne vous rappel pas malgré plusieurs demandes en ligne, prise en otage de somme d'argent importante, informations service client eronnées, ....
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M
Marie a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Je n'arrive plus à accéder à mon compte depuis deux mois. Impossible d'avoir un contact utile avec un agent de l'AFER. Mon conseiller ne sait que vendre des produits mais se montre totalement inefficace par ailleurs. A l'AFER personne ne répond ni au téléphone, ni aux courriels. Je suis très inquiète sur la situation de mes comptes d'autant que le site de l'AFER ne mentionne pas l'existence d'un médiateur en son sein.
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M
MAFA64 a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Je galere pour récuperer une rente vie depuis 07/2019. Messages sans réponses. Ai contacté service litige qui s'est apercu d'une faille dans leur process . pour dire le manque de sérieux ...à part pour encaisser les cotisations
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L
LYSA a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
A bannir sur tous les domaines!!résiliation en cours suite a des prélèvements non conformes au contrat!!Et vous maintienne le contraire.Obligée de leur fournir les notifications de mes prélèvements!! perte de temps et d'énergie ..
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a
arno a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Service client défectueux Rachats très longs Impossible de joindre l Afer au téléphone Choix des UC trop restreint
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G
Gérard72 a noté Pacifica en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Contraints de souscrire cette assurance de crédit sous peine de voir notre crédit refusé. Suite à un accident, non responsable, refus de prise en charge de mes parts des mensualités du crédit immobilier " Exclusions supplémentaires : "Atteinte à la colonne vertébrale ", écrit en tout petit, et à un autre endroit que les cas d'exclusions du contrat.
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N
NOUAN a noté MAIF en Assurance vie
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
Je suis prélevé automatiquement tous les mois d'une somme fixe et je viens de m'apercevoir que mon compte en UC ne correspond pas à mes prélèvements. La vérification et difficile car maif n'envoie aucun relevé détaillé et les prélèvements sont effectués à des dates variables. J'ai fait une réclamation depuis 1 mois et demi depuis silence radio...
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bibi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
impossible de se connecter avec mes identifiants. Le telephone du correspondant toujours occupé. Communication nulle. 200 caractères obligés ? Le logiciel devrait afficher le nombre de caracteres, c'est n'importe quoi.
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B
BD a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
commentaires très défavorables et vraiment justifiés concernant le service clients d'Allianz vie Strasbourg, Toulouse ou ailleurs - suite à un décès datant du 4 septembre 2019 et à l'envoi d'un acte de décès et de notre adresse postale - envoi d'un premier courrier de l'assureur au bénéficiaire le 25 octobre à une adresse totalement erronée (en Haute Saône alors que ce dernier habite le département de la Savoie) mi-novembre un contact téléphonique à l'initiative du bénéficiaire s'inquiétant du manque de nouvelles sera suivi de l'envoi d'un mail de l'assureur indiquant les documents à fournir. - les documents réclamés transmis dans les 48h ont été suivis d'un second envoi de l'assureur dans la même localité de la Haute Saône avec le nom de rue cette fois exacte. A noter que lors de notre 1er appel téléphonique une communication de l'adresse exacte a été faite et réitérée par mail ( le 17 nov) accompagnant l'envoi des documents demandés (copie pages livret de famille etc etc) - second appel au 09 78 ce mardi 26 novembre afin de s'inquiéter de la bonne réception des documents. Bonne et heureuse initiative. Nous apprenons alors qu'un courrier postal rédigé le 18 nov a été acheminé dans la même localité de Haute Saône avec le nom de rue cette fois exact. Confrontée comme nous à cette plaisanterie notre correspondante choisit alors à nouveau l'envoi par mail du document CERFA destiné à être transmis rapidement au service enregistrement des finances publiques. Aussi, elle s'aperçoit comme nous d'erreurs commises sur le document (nom de famille mal orthographié adresse du souscripteur erronée) Elle nous conseille alors de télécharger l'imprimé Cerfa 2705 sur le site Gouv.fr de le compléter et de le transmettre au service Enregistrement ! Notons aussi que sur ces documents pré-renseignés le nom de rue et commune du souscripteur sont erronés - rue Helvétia - laquelle n'a jamais pu être rédigée comme cela par le souscripteur (lequel n'a jamais changé d'adresse et perdu la tête !) En scrutant la lettre d'accompagnement, il est probable que son rédacteur ait repris seulement en partie un document établi antérieurement pour un autre client. Nous osons espérer que le troisième courrier postal sera transmis à notre adresse exacte en Savoie Que de gâchis, de manque de sérieux, d'approximation, de manque de professionnalisme, C'est à se demander si chez Allianz le DRH se soucie bien de la compétence du personnel recruté (lecture, écriture) comme à l'école primaire ! D'ici 15 jours, trois mois se seront écoulés depuis le décès du souscripteur ?? Nos écrits rejoignent ils certaines remarques de même acabit déjà exposées par ailleurs par des clients.
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l
leloup a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 10/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
adherent depuis de nombreuses anneesayant 2 contrats....comme d habitude fidel a sa reputation, AFER,t TOUJOURS FRILEUX a retourne l epargne de ses adherents / depus le 17 0ctobre2019 j ai effectuer une demande de rachat partiel. a ce jour ,le 10.11.2019, je suis sans aucune reponse?
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g
gg57 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 10/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
J'ai voulu souscrire au contrat assurance vie. Le conseillé a refusé ma souscription si je ne prenait pas 30% d'UC. C'est du refus de vente
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p
philm59 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 09/11/2019 suite à une expérience le 09/11/2019
Si vous comptez sur l'AFER pour faciliter la vie de vos descendants, allez vous ailleurs. Dossier succession d'un adhérent décédé complété début juillet 2019. Aucune réponse depuis (novembre), si ce n'est de jouer la montre en posant 2 mois plus tard des questions sans objet auxquelles il a été néanmoins répondu. Du coup, impossible de faire le dépôt de déclaration aux impôts dans les temps puisque ni le correspondant AFER local, ni le service succession de l'AFER ne daignent fournir les renseignements malgré les nombreuses demandes de transmission des informations nécessaires à la déclaration aux services fiscaux (les pénalités de retard dues par les héritiers comme prévu par la loi en pareil cas ne semblent absolument pas concerner l'AFER).
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M
Margo a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 08/11/2019 suite à une expérience le 08/11/2019
Révoltée : adhérente depuis 24 ans, j'ai effectué un rachat partiel en ligne le 18/10/2019, à ce jour toujours rien sur mon compte. De plus aucun moyen de savoir quand votre argent sera viré sur votre compte, tant par votre propre conseiller qui se heure au même problème de communication avec eux. Pour ma part je me suis engagée auprès de plusieurs fournisseurs que je ne peux régler du fait de l'incompétence de l'AFER. Je compte leur envoyer les factures dont celle de l'ehpad de ma maman qu'il faut régler tous les mois.
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s
scepticolib a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
Ces derniers mois, l'écran d'accueil change tout le temps; c'est à nous de nous adapter !!! Les demandes ne sont pas prises en compte ou classées sans suite et on se retrouve dans les difficultés. Sans compter que les intérêts ont fortement baissé pour les adhérents. ET pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone
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n
nvatel a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
-Plus de 2 mois après l'envoi d'un dossier complet, le règlement d'une assurance vie n'est toujours pas fait (alors qu'avec maaf tout a été fait en 2 semaines pour le même décès) ! -Leur numéro de tél n'est pas marqué sur les papiers ! -On a réussi à trouver leur numéro mais à chaque appel on reçoit une réponse vague. En tant que professionnel dans l'organisation de grandes entreprises, je perçois très nettement que Generali est très mal organisée et ne sait pas se servir de son système d'information. L'accueil des clients est assez médiocre, de surcroît.
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j
jclaude a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 04/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019
Voila 2 ans que ma soeur est decedée et ma nièce seule heritière n'a toujours rien touché...et la cerise sur le gâteau, c'est qu'elle a recu plus de 10 réponses, lui demandant de surveiller son compte, ou alors que sa banque (banque americaine) n'accepte pas les euros. Le dernier courrier promet une attention sur son dossier. A croire que le personnel de cette assurance est totalement incompétent, ou joue au chat et à la souris pour ne pas débourser l'argent...scandaleux de la part d'une banque internationale...
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n
nal69 a noté Monceau Assurances en Assurance vie
Avis publié le 30/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019
Impossible d'obtenir un RDV pour gérer son assurance vie . Inadmissible
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j
jef a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 29/10/2019 suite à une expérience le 13/10/2019
succession toujours pas resolue ???? je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas ......
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