Tous les avis assurance vie à 2 étoiles - Page 8
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance vie
Avis contrôlés conformes
C
Cristina a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 03/07/2020 suite à une expérience le 03/07/2020
Dans le cadre de la succession de ma mère, je suis une des bénéficiaires d'une assurance de vie Cardif. Cardif reconnaît avoir reçu, depuis janvier 2020, tous les documents concernent au dossier de succession. Mais presque tous les bénéficiaires n'avons pas encore reçu le versement des capitaux décès. Il m'assure «mettre tout en œuvre afin de solder au plus vite ce dossier» mais ils ne résolvent toujours rien!
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g
godzi a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Service Client inexistant
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A
Anna a noté Sogecap en Assurance vie
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020
Mon fils de 23 ans et décédé accidentellement, je suis sa maman, la seule bénéficiaire. depuis 6 mois le dossier n'aboutit pas, les pièces demandées ne suffisent pas, à chaque courrier on demande encore et encore des pièces justificatives du décès...je n'en peux plus !
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X
Xavibri a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
Banque qui opacifie le patrimoine des majeurs protégés en dissimulant celui-ci au tuteur puisque refusant la consultation en ligne ou la communication par e-mail.
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G
Gerald a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 07/06/2020 suite à une expérience le 07/06/2020
Mon père est décédé depuis 5 semaines. l'afer a été informé quasi immédiatement. Aucune nouvelle même pas un courrier d'attente. Cela entache la confiance; Je ne transfererai pas les fonds sur AFER car difficile de récupérer les fonds. Il m' a été indiqué suite à ma demande éventuellement en aout,,problème de personnel, de liquidité ?? incompréhensible
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N
Nanouck a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020
Je rencontre le même problème que celui déjà décrit. J'attends en vain le règlement de l'assurance vie suite au décès de mon oncle en Janvier 2020. J'ai rempli le dossier avec le gestionnaire de l'agence début avril .Je n'ai toujours rien perçu alors que j'ai relancé le gestionnaire qui ne comprend pas non plus ce délai si long.J'ai fait un mail au service de satisfaction des adhérents afer qui reste sans réponse... Je suis en colère et déçue par cette assurance que je pensais sérieuse.
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T
Triste-AFER a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 26/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Désolé d'en arriver à donner un avis... Mais je suis désœuvré, face à l'absence de service client de ce groupe. J'attends en vain le règlement de l'assurance vie suite au décès de ma mère le 2 Janvier 2020. J'ai rempli le dossier fourni par le gestionnaire de patrimoine au plus vite dont le retour des impôts, pour la non exigibilité. J'ai envoyé des mails, lus mais pas de réponses. J'ai appelé pour joindre le service "succession", barrage de l'accueil "nous avons transféré vos coordonnées le service succession va vous rappeler d'ici peu". Mon gestionnaire de patrimoine me dit qu'ils ont tous les éléments et que le versement devrait se faire. Bref, il y a rien de pire qu'un "service client" muet et c'est certain, volontairement absent.
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B
Bob a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 25/05/2020 suite à une expérience le 16/05/2020
Service Client déplorable dans le cadre d'une succéssion : 2 mois sans nouvelles. Le conseillé indique que c'est Paris qui gère, dit qu'il relance et rien ne se passe, aucune visibilité, déplorable!
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Z
ZORGUE a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020
Il semble qu il n y ai point de service client , 1 courrier , 14 appels et 2 mails aucune reponse pour recuperer des capitaux décés
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P
Phil a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 03/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020
Service incroyablement mauvais Ayant une assurance vie chez eux, mon dernier versement a pris 5 mois (10 relances téléphoniques, 2 réclamations). Pour que chaque opération de base soit traitée, il faut faire des réclamations. Pour un rachat en cours, rebelotte, même galère depuis plus de 6 semaines (4 relances, 2 réclamations). Chez des concurrents, en 1 semaine l'argent est disponible. Heureusement que je compte pas sur ING, cela aurait mis en danger mon achat immobilier. Impossibilité de contacter conseiller par email - il faut appeler un centre téléphonique. La personne indique qu'elle prend en compte votre demande et vous rappelera, mais évidemment ne vous rappelle jamais. Quand vous rappelez vous tombez sur quelqu'un de différent et devez vout réexpliquer. Puis cette personne ne vous rappelle pas, etc... Game over.
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L
Lulugym7 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
Bonjour , j'ai demandé le rachat total de mon contrat épargne en début de mois j'ai reçu une validation de prise en compte de demande mais depuis plus rien j'ai appeller le service client qui m'a demandé de simplement patienter sans m'en dire plus. C'est un argent que je ne peux pas me permettre de recevoir dans des mois. Ils affichaient que les délais étaient au maximum d'un mois d'attente et toujours aucune nouvelle suis franchement déçue.
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h
hermes a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
J'ai effectué les 9, 10 et 11 janvier 2020 trois virements de remboursements d'avance sur le compte AFER Après 3 mois de démarches infructueuses auprès d'AFER, démarches de mon conseiller, coups de téléphones (les rares fois où j'ai réussi à joindre un correspondant), mails, les deux premiers versements ont enfin été crédités, sans que je sache d'ailleurs leur date de valeur. Pour une raison qui m'échappe totalement le troisième remboursement d'avance du 11 janvier 2020 n'est toujours pas pris en compte malgré de nombreuses nouvelles démarches J'ai fourni à AFER les trois attestations de virement de ma banque. Je ne sais plus quoi faire pour avoir satisfaction.
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m
montana0481 a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020
Mon père est décédé fin janvier. Il avait une assurance obsèque et une assurance vie. Depuis son décès cette assurance m'envoie toutes les 2 semaines des demandes de documents complètementaires. Tous les documents ont été transmis le lendemain du décès. C'est une honte. Les personnes prennent ces assurances obsèques pour décharger la famille qui doit surmonter cette épreuve, et finalement c'est tout le contraire qui se passe. Nous sommes consternés. Mon père a été abusé. C'est triste.
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C
Catmer a noté Groupe AGPM en Assurance vie
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
Bonjour, moi j'ai cotisé plus de 20 ans à la AGPM à fond perdu lorsque que j'ai perdu mon emploi pour maladie professionnelle algodystrophie ils ont prétendu ne pas reconnaître cette maladie et ont refusé de m'indemniser. J'aurais mieux de mettre cet argent de côté toutes ces années.
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T
THLX33 a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 19/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020
Titulaire d'une rente assurance vie, je me bas depuis 5 mois pour tenter de faire enregistrer un simple changement de coordonnées bancaires
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G
Giraffe a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 17/04/2020 suite à une expérience le 17/04/2020
J'ai peur qu'il y a l'anguille sous roche. Tout aller bien jusqu'au janvier 2020. 1) J'ai remboursé un emprunt avec deux montants, un de janvier, une autre en février. Je n'ai jamais reçu confirmation du premier versement, mais j'ai reçu confirmation du deuxième. 2) J'ai demandé un arrêt des versements par prélèvement en janvier. J'ai reçu confirmation aujourd'hui, le 07/04/2020. Chaque fois que je passe à l'agence, le conseiller est très embarrassé.
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S
Sylvain06 a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020
Une assurance vie correcte tant qu on essaie pas de récupérer les fonds. Serait il nécessaire de passer par la justice pour que Cardif fasse son travail?
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p
phil a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020
une catastrophe...à fuir!!tout est beau dans les annonces ( y compris la photo du président) mais dans la réalité c'est à pleurer...de rage! Je cherche pour remplir les 200 caractères minimum
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J
Jaja a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 10/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020
J'ai souscris une assurance vie pour le capital de ma Mère. Au décès de celle-ci, pour récupérer le capital ce fut très difficile . Je vous passe les problèmes rencontrés. Nous avons pu, enfin, récupérer le capital augmenté, parait-il des intérêts de l'année 2019. Le capital a produit l'année entière et aurait du générer les intérêts annoncés soit 1,75 % . Le décompte envoyé à chacun des héritiers était loin d'appliquer ce % annoncé dans les médias. J'ai donc demandé le détail du calcul.... 3 fois, sans résultats. Je vous laisse juge !!!
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N
Narcos a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
Comme beaucoup d'héritiers AFER ne daigne pas répondre aux mails et lettre recommandée, cela fait plus de trois mois que je suis sans nouvelles. Mon seul contact, le conseiller qui rencontre le même problème pour obtenir des nouvelles.Je comptais investir chez eux suite à une futur vente immobilière, mais cette entreprise est vraiment à fuir.
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J
JfS a noté MMA en Assurance vie
Avis publié le 04/04/2020 suite à une expérience le 04/04/2020
FUYEZ MMA !!! J'ai depuis 2008 deux contrats d'assurance-vie MMA. J'ai depuis 2018 souscrit au service « stop loss », étant donné que, suite à la vente de ma résidence principale en 2017, je souhaitais placer une somme importante en UC (environ 160 000 €) pour la faire fructifier tout en la sécurisant en vue de l'acquisition de ma prochaine résidence principale. J'ai donc opté pour un portefeuille 100% UC avec plusieurs fonds, avec vente si baisse entre -5 et -6%, et un retour UC si baisse entre -10 et -12%. MMA devait envoyer un courrier après chaque opération. Malheureusement, un enchaînement de problèmes informatique chez MMA en 2018 (pb d'édition de relevé puis de calcul) a conduit à une perte de près de 15% en 11 mois, malgré la souscription à ce service STOP LOSS, soit : - plus de 23 000 € sur un des 2 contrats (sur lequel j'avais placé environ 150 000 €) - plus de 1 000 € sur l'autre (sur lequel j'avais placé environ 7 000 €) En effet, MMA a connu plusieurs incidents majeurs de conception et d'édition/envoi des relevés aux Clients. Ces différents incidents ont entraîné un défaut d'information sur les arbitrages automatiques MMA depuis début 2018 puis une diffusion d'information très décalée dans le temps et erronée sur les pertes, et donc induit en erreur les Clients et empêché toute réaction/ demande d'arbitrage manuel. J'ai sollicité MMA fin 2018, qui, bien qu'ayant reconnu les incidents et dysfonctionnement chez eux, ne prend pas conscience de la gravité de la situation et ne propose aucune solution ni indemnisation. Après plusieurs échanges et relances, j'ai du coup contacté le médiateur de l'assurance en avril 2019 : faute de coopération de la part de MMA, ils m'ont informé 4 fois par courrier que leur réponse prend plus de temps que prévu, sans donner de date butoir. Puisqu'eux aussi ne doivent avoir aucun retour de MMA, qui opte pour la, politique de l'autruche malgré la gravité des incidents rencontrés et les conséquences pour ses Clients.
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P
Pépere a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 04/04/2020 suite à une expérience le 04/04/2020
Mes grands-parents sont décédés il y a plus d'1 an déjà, et je n'ai à ce jour perçu qu'une partie des assurances-vie qu'ils avaient contractées. On me demande sans cesse les mêmes documents, que j'ai déjà envoyé en de nombreux exemplaires. J'en ai assez, la prochaine étape sera l'UFC.
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P
Pragmatik17 a noté Boursorama Banque en Assurance vie
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
Compte assurance vie bloqué pendant des semaines, empêchant tout arbitrage en particulier quand la crise du coronavirus s'est profilée. Sur 5 comptes familiaux, 3 bloqués en même temps pour des raisons techniques. Aucune réaction du service client, sauf avec menace judiciaire au bout de 1 mois et demi. A éviter si vous voulez avoir accès à votre épargne sans encombre.
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v
valda a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 28/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020
un mur impossible de realiser des rachats surtout en periude de crash boursier
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z
zeg a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 27/03/2020 suite à une expérience le 23/03/2020
aucune empathie aucune réactivité
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C
CMNE a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 22/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Aucun conseil après avoir souscrit pour optimiser par la suite depuis 3 ans il est toujours resté sur le même support jms de conseil pour optimiser par rapport à la bourse ou secrebasculer en fonds, euros
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P
Picsou a noté Suravenir en Assurance vie
Avis publié le 19/03/2020 suite à une expérience le 15/03/2020
Tout va très bien avec cet assureur dans le cadre normal de la gestion d'un contrat.Par contre dès que vous faites appel à vos droits pour une avance ou un rachat , vous êtes ciblés comme atypique.Et la l'arbitraire est la régle , blocage des possibiltés de modification de versements etc
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A
Alban a noté HSBC en Assurance vie
Avis publié le 17/03/2020 suite à une expérience le 14/03/2020
Ayant souscrit une assurance-vie comprenant un petit portefeuille d'actions, j'ai voulu les vendre dès le 28 février 2020. Nous sommes le 17 mars et cette opération n'est toujours pas effectuée sous prétexte de "raisons techniques". J'ai ainsi perdu des milliers d'euros en capital par le manque de réactivité et/ou les dysfonctionnements d'HSBC!
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F
Francois a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
AFER est une CA TA STRO PHE. Cela fait 6 mois que j'essaye de joindre mon conseiller, sans succès, que ce soit par appels téléphoniques ou par messages via mon espace personnel. Je ne peux donc pas arbitrer mon argent comme je le souhaite. J'aimerais du coup, effectuer un rachat total de mon épargne mais comment faire quand aucune personne ne nous répond? J'invite tous les adhérents mécontents à créer un compte et à faire un signalement à l'adresse: https://accueil.banque-france.fr/index.html#/accueil A FUIR!!
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P
PPH a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Assureur à fuir, aucune communication ou réponse des service en charge des successions. Erreur d'adresse pour le courrier au bénéficiaire et impossibilité pour AFER de changer cela dans leur système informatique... d'ailleurs ce sytème informatique est la seule explication donnée par le Président pour expliquer qu'il faille pret de 5 mois pour régler la succession
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P
PPH a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
fuyez BNP et BNP Cardif en cas de succession ils ont aucune communication entre service, car en effet alors que vous souscrivez pour notre cas un compte de capitalisation à la BNP c'est BNP CADIF qui le gère entre autre lors d'une succession sans aucune communication du service succession BNP... En clair si vous ne connaissez pas les placements du défunt vous n'aurez jamais l'argent!!! Petite précision ces comptes étaient gérés en banque privée BNP pour soit disant un suivi exemplaire... je n'ose imaginer en agence BNP "standard"
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R
RicoBNL a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020
Service client mediocre, portail internet peu attractif... Toutes les démarches sont longues et fastidieuses.
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s
smart a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
impossible d'avoir une réponse pour le paiement de l'assurance vie dont je suis bénéficiaire. Le conseiller de l'agence ne répond plus à mes mails et semble complètement dépassé. Sur son avis j'ai envoyé un courrier recommandé au siège, mais celui-ci est sans réponse depuis plus de 2 semaines. Pourtant d'après la loi, ils doivent contacter les personnes dans les 2 semaines suivant l'envoi des documents. Comment peuvent-ils être aussi irrespectueux des petites gens qui les ont bien fait vivre?
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A
Abigaïl a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
Depuis le 2/01/2020 j'attends la transformation de mon assurance vie de monosupport en multisupport. Alors que chez d'autres assureurs j'ai effectué la même opération et en 3 semaines c'est traité De plus AFER m'oblige à souscrire 10% de mon Capital en Eurocroissance et chez les autres Assurances-vie cette obligation n'existe même pas
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j
joce32 a noté ING Direct en Assurance vie
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Service clientèle très déficient : impossibilité de parler à un conseiller après une attente de plus de 10 minutes au téléphone suivie des son contact d'une coupure de la communication....alors que je m'inquiète de ne pas avoir encore reçu fin février le courrier habituel m'informant du montant de mon assurance vie à la fin de l'exercice précédent.
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l
lilou a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 23/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Une catastrophe !!!! en 11 ans d'adhésion, je n'ai jamais vu une gestion aussi mauvaise. L'AFER se moque des adhérents qui la font vivre. Je me sens prise en Otage pas cette organisation. je cherche activement à placer mes sous ailleurs.
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P
Pat31 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
J'ai ouvert un contrat assurance vie nommé PRISM en 1991 à Paris puis transféré dans une autre ville. Je souhaite avoir des informations sur mon contrat directement hors réseau (sans passer par mon conseiller qui ne l'ai plus d'ailleurs récemment à ma demande). Depuis plus d'une bonne semaine, j'essaie de contacter le service compétent "sur Paris" pour me donner des informations sur ce contrat assurance-vie et sur sa gestion. Vendredi dernier, une personne devait m'appeler pour me donner des informations sur mon contrat et sur le changement de réseau AP2, réseau gérant mon contrat. J'attends toujours. Depuis 3 jours, j'ai envoyé des mails à reclamation.vie@axa.fr pour être contacté. A ce jour, AXA ne m'a toujours pas contacté. Combien temps faudra-t-il que j'attende ?
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J
JYL a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Toujours aucun contact avec les services de l'AFER depuis la fin décembre pour régler une assurance vie. Le conseiller régional AVIVA avoue lui-même ne plus pouvoir les joindre. J'ai fait un signalement à l'UFC que Choisir et à l'ACPR et au bout de deux mois, ce sera le médiateur et les pénalités de retard. J'espère que ça se débloquera avant le tribunal.
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c
chc49 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
impossible a joindre le president totalement incompetent depuis 3 mois
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S
SD44 a noté Groupama en Assurance vie
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Je suis en retraite depuis presque 5 mois et je n'ai toujours reçu aucune somme de Groupama Gan Vie !!!
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