Tous les avis assurance vie à 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
C
CARO a noté GMF en Assurance vie
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 13/06/2025
Cet assureur est à fuir, mon compagnon m a mise comme bénéficiaire en 2023 et il est décédé en janvier 2025. Les héritiers contestent la décision de leur père et l assureur tarde à se manifester. Bien qu on puisse désigner n importe qui, je ne comprend pas que la situation reste bloquée. Le dossier est entre les mains de leur service juridique et à ce jour je n ai aucune nouvelle malgré mes relances par courriers. je trouve cela scandaleux, pourquoi pouvons nous changer de bénéficiaire si cela pose problème ? Je suis très en colère après la GMF. De plus quand on les appelle, on obtient plusieurs sons de cloches. A quoi servent les conseillers ?
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S
Sonia a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 01/01/2026 suite à une expérience le 02/02/2025
Fuyez l'agence de sakakini Marseille, Allez plutôt à celle de chave ou n impoete quelle autre cela sera forcement mieux . J e ne sais pas si c'est de l incompétence ou si cest volontaire. Sont très fort pour placer leur produits vous assurent que ce n'est pas imposable et vous vous retrouver à devoir envoyer de multiple document aux impots . De multiples erreurs aussi au niveau de l orthographe des noms, prénoms, date de naissance des bénéficiaires. De multiples relances pour faire corriger ces erreurs. Et la.aussi on se demande si cest de l Incompétence ou voulu. Le temoignage de Fabienne qui n a pas bu bénéficier du contrat de son défunt père de 85 ans ( qui voulait en pkus recuperer son contrat) car la conseillère n a pas indiqué les bénéficiaires , on se demande comment une telle erreur est possible . Cette agence est injoignable au telephone Une conseillère qui ne sait répondre à pratiquement aucune question posée, jamais joignable au téléphone et quand d.autres finssent par tepondre cest toujours pour dire " elle est en rdv" Pour finir un directeur des particuliers antipathique au possible
F
Franky a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 23/12/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Suite au décès de mon père, qui avait sa mutuelle santé chez eux et potentiellement, détenait une assurance vie, impossible de rentrer en contact avec leurs services. Ils n'ont même pas pris la peine de répondre à un courrier recommandé et même le notaire affirme ne pas parvenir à les joindre.
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F
Fab a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 21/12/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Héritiers de nos parents il a fallu plus de 15 mois pour récupérer notre du. Pourtant ils nous disent avoir débloqué les contrats des qu'ils ont été informés du décès de notre mère décédée 3 mois après notre père fin août 2024. Durant de longs mois nous avons été baladés par des gestionnaires incompétents qui nous disaient sans cesse que c'était en cours et qu'on aurait bientôt des nouvelles. Un conseil ne confiez pas votre argent à la CARAC.
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R
Ré a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/12/2025 suite à une expérience le 14/12/2025
Demande de retrait sur une assurance vie vivacio. Le courrier est parti le 6 novembre, le 20 novembre les fonds ont été enlevé de mon assurance vie... Et le 19 déc les fonds ne sont toujours pas sur mon compte bancaire... Le SAV déplore un problème informatique et m'avertisse que les fonds ne seront pas verser avant le 29 déc (j’espère 2025).
D
Dan a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Le dernier RDV a Cannes c'est très mal passé avec un mr d'une trentaine d'années ou les vacances passe en priorité mais le pire rentré énervé n'a pas été à la hauteur pour me conseiller, j'ai ouvert trois assurance vie à la Macif sans frais d'ouverture. Bonne fin d'année.
a
antares a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
mon espace client bloqué pendant 2 mois impossible de faire une operation nombreuses demarches pour resoudre le probleme puis miracle l'acces devient possible mais ........ pour effectué une simple operation d"arbitrage tout a ete modifier de facon a rendre ultra complexe une operation qui demandais 2 minutes chronos et quelques clic je ne comprends plus rien a cette assirance vie le doute s'instale
H
Hykar a noté Yomoni en Assurance vie
Avis publié le 11/12/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Demande de transfert faite en juillet. Nous sommes en décembre : le compte est toujours bloqué malgré X relances. Conséquence : mon argent est gelé et je ne peux pas arbitrer mes titres.
D
Damien B a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Je ne suis pas satisfait du service trop long à traiter le dossier en cours et compliqué, j’ai L’impression d’être << baladé >>
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j
jack a noté Apicil en Assurance vie
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 23/11/2025
Apicil va être absorbé, donc méfiance, si vous avez des fonds pensez a retirer votre capital. On comprend pourquoi le service est absent. moi j'ai récupéré mes billes après un parcours difficile.
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b
bri a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
date de début contrat non conforme devait debutée le 01/01/2026.....a ete mis au 01/12/2025 soit disant que la date ne pouvait etre modifiée comme demandé (erreur vue le lendemain sur le contrat ).... j'ai donc envoyée 1 lettre recommandée avec accuse de reception a reception reçue par leur soin le28/11/2025.... le prélevement a donc ete avance" au 03/12 au lieu du 05 /12 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! a cer jour sur le site assurance toujours active !!.........
m
marjolaine a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
4 mois que nous essayons de récupérer l'assurance vie de mon père décédé en mai 2025. Il ne se passe rien, ils ne répondent pas à nos mails ni appels téléphoniques. Axa se moque de ses clients qui leur ont fait confiance en leur confiant leur argent. Inadmissible cet assureur !!! A fuir.
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H
HOULGATE a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 04/12/2025 suite à une expérience le 04/12/2025
Mon assurance vie expantiel a augmenté de 23% en 17 ans soit 1.35% par an celui de ma femme 16% en 11 ans soit 1.45% par an MERCI AXA GC
Z
Zarm a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Bonjour, Je tiens à préciser que Generali n’applique pas la loi pact 2019. Cela fait plusieurs années que je demande, à répétition, le transfert de mon contrat d’assurance vie, Generali, obsolète et coûteux,fonds euro d’un rendement, quasi nul, aucun ETF, etc.Frais d’arbitrage importants… Je demande ce transfert sur un contrat plus récent, toujours chez Generali comme le prevoit la loi. Rien n’y fait toujours des refus non motivés. je leur ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception, il y a trois mois, ils n’ont même pas pris la peine de me répondre. Je trouve inadmissible qu’une compagnie d’assurance n’applique pas la loi, mais j’ai compris pourquoi : il n’y a aucune sanction prévue dans cette loi pour une compagnie d’assurance vie qui n’applique pas la loi. Que pensez-vous de l’éthique de telle compagnie d’assurance vie Evidemment elle gagne beaucoup plus d’argent, en refusant le transfert. Mais finalement pas : Je conseille de faire ce que je fais chaque année réduire progressivement mes encours par des rachats sur cette assurance. Je suis passé ainsi de 220 000 à 55 000. Je ne comprends pas qu’il fasse des paris finalement perdants, je procède à un nouveau rachat ce matin. Bonne journée
J
Jaca a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025
Ma mère est décédée le 28 Octobre. J'ai adressé tout les documents par mail, relance le 22 novembre. Toujours aucune nouvelle ! A fuir absolument, j'ai déjà vécu cette expérience au décès de mon père en 2023
C
Chris a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 28/11/2025 suite à une expérience le 15/11/2025
C'est impensable impossible d'avoir une personne compétente au téléphone. Après 35 mn d'attente au téléphone Uniquement des personnes travaillant sur un plateau téléphonique qui ne peuvent que prendre des rdv sous minimum 15 jours!! Au mieux !!! Je ne comprends pas le nouveau fonctionnement. Des erreurs faîtes sur le remboursement des avances. Le dossier succession qui ne se valide pas. A fuire !!!! A fuire !!! Pourtant je suis une ancienne adhérente depuis plus de 20 ans . Mais le service commercial est inexistant .
V
Valerie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
Bonjour. A FUIR Plus de 3 mois pour rembourser une avance et arrêter des versements réguliers. Ma belle mère elle se bat depuis 5 mois pour clôturer son contrat et nous allons engager des poursuites envers la cnp car elle de retrouve de ce fait dans une situation financière très compliquee LA CNP UNE HONTE Messieurs les dirigeants il est temps de réagir, l'expérience client vous connaissez ? J'en doute...
A
Al a noté Mutavie en Assurance vie
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Un désastre total, comment faire pour ne plus avoir de client ?? Simple, vous garder les personnes qui gèrent le site Mutavie Comment régler le problème et garder les clients : vous répondez aux problèmes de connections ... peut-être en changeant les personnes qui gèrent le site ...
C
Christinenantes a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Je rejoins tous les autres avis, ma mère est décédée en décembre 2024 et depuis …. Premier courrier, documents envoyés … quelques mois plus tard : deuxième courrier demandant les mêmes documents plus un document à faire remplir par les impôts ! Nouveau gros délai …. Nouvel envoi avec tous les documents (dont un nouveau rib) un mois et demi plus tard ne voyant rien venir j’appelle la CNP (plusieurs fois car ça raccroche au nez régulièrement…)et enfin j’ai quelqu’un qui me dit que le rib manque …. Qu’est ce qui les empêchent de le réclamer ????? D’autant plus qu’ils l’ont eu deux fois car je photographie tout ce que j’envoie. Cette fois je l’ai transmis par mail …. Et là on me dit : 37 jours de délais !!!! Avec un peu de chance j’aurai ma succession un an après le décès de ma mère !!!! Honte aux dirigeants de la CNP qui se font de l’argent sur les décès … lamentable … à fuir …
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V
Vmoreau a noté Suravenir en Assurance vie
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Très mauvaise expérience et piètres résultats: 10% de pertes sur le capital investi au bout de 40 mois. Les frais d'entrée et de gestion sont énormes et la conseillère avec laquelle nous avons contractualisé ne répond plus. A fuir !
m
melkior59 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Adhérent depuis plus de 30 ans, je trouve depuis ces dernières années des dysfonctionnements dans la gestion et la relation client. À ce jour, mon espace AFER est bloqué depuis plus de 3 semaines, aucune opération possible. À qui m'adresser ? Mes demandes entre conseiller et plateforme tournent en boucle. Je croyais cette assurance vie à l'abri de ces dégradations. En ce qui concerne la relation entre l'assureur et l'adhérent, il faut constater qu'il n'en est rien, hélas.
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F
Fred a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Lors des décès de ma mère et de ma belle mère qui avaient toutes les 2 souscrit une assurance vie chez Cardif via la BNPP, ce fut une très grosse galère pour récupérer les fonds. Dossiers suivi par de multiples conseillers, obligé de répéter à chaque appels ce qui a été dit quelques jours avant, manque de suivi, incompétence. Près de 7 mois pour récupérer les fonds. A FUIR !!! Très peu de soutien de la BNPP qui n'a pas la main auprès de Cardiff et botte en touche.
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n
néo a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Nul, et je ne mache pas mes mots. Obligé de faire des lettres avec A/R en recommandé pour espérer avoir une réponse pour toucher un capital décès. Impossible de les joindre. Il faut les menacer pour obtenir gain de cause. A fuir
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Oyapock a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
A FUIR !!! J'ai ouvert un PEA il y a 20 ans chez Generali. Les frais sont trop élevés. J'ai demande le transfert chez un autre assureur . Impossible d'obtenir le transfert ... mon PEA a disparu et le montant transféré est erroné à la baisse. J'ai fait une réclamation mais rien ne s'est passé... cela fait 6 mois que ça dure.... passer votre chemin !!!!!!!
H
Hub a noté Suravenir en Assurance vie
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Bonjour, je viens de découvrir que je ne peux plus effectuer d'arbitrages en ligne sur mes contrats d'assurance vie SURAVENIR. j'ai contacté mon interlocuteur chez le courtier qui m'a fait prendre ces contrats : il sait qu'il y a un problème mais dit n'avoir aucune information de la part de SURAVENIR sur la raison ni sur la durée d'indisponibilité de cette fonction d'arbitrage en ligne. J'ai donc contacté SURAVENIR (difficilement) et obtenu une réponse rapide m'indiquant que SURAVENIR a interdiction de communiquer directement avec ses clients et que je dois en parler à mon conseiller qui a reçu toutes les informations nécessaires de la part de SURAVENIR. Je suis donc dans l'impasse . Il n'est pas beau notre monde ??? En attendant je vais devoir tout liquider tant chez SURAVENIR que chez mon COURTIER et j'ai des choses plus interessantes à faire ... un grand Merci à eux ! Une question aux lecteurs, avez vous, vous aussi perdu cette possibilité d'arbitrage en ligne ?
P
Pat a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 02/11/2025 suite à une expérience le 06/10/2025
Il est devenu tres difficile de faire des rachats de son contrat : MACSF exige un justificatif pour 1000€ quelque soit le motif. Ils rendent donc difficile de récupérer son argent, vous mettent sous tutelle. Intolérable ! Je quitte cette assurance vie ou j’étais depuis 50 ans.
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N
Nathalie a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Très mauvaise expérience lors de la souscription d'un contrat d'assurance vie auprès de MACSF. Une inertie totale pour souscrire le contrat… et lorsque je demande à annuler mon adhésion, tout s'accélère. Mon compte est créé… Lors de la rétractation dans le délai des 30 jours, l interlocutrice donne de fausses informations par téléphone afin que le contrat ne soit pas résilié. Elle Ne recommande pas l'envoi de la résiliation par lettre recommandée et effectue le jour même le prélèvement de la somme qui devait être placée afin de vous coincer. Une société aux pratiques douteuses !
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Eric a noté GMF en Assurance vie
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Un vrai scandale. Le conseiller qui se trompe 3 fois d'adresse pour nous envoyer les documents. Ils manquent toujours un papier plus de 3 semaines pour repondre. Et j'en passe
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L
Laurence a noté Carrefour Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Je suis bénéficiaire d'une assurance vie Carrefour, c'est une catastrophe... aucun délai légal n'est respecté : celui de l'instruction du dossier et celui du versement. Je suis à 4 mois d'attente... A cela s'ajoute aucune possibilité de les joindre : ne répondent jamais au téléphone ni au mail. Bref, les familles restent dans l'attente dans une période de deuil, aucune considération humaine...
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N
Nath76 a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Assurée décédée le 14 avril 2025 et impossible de récupérer la garantie obsèques alors que tous les documents ont été adressés plusieurs fois, en avril, en juin, en août, en septembre et en octobre. Après chaque appel téléphonique, on nous confirme en référer "au supérieur" ou au "service sinistre" mais rien n'est fait. C'est honteux ...
c
cesaro a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
quand on prend 1 assurance vie on s interesse au rendement, qui se soucie du deblocage? A ce niveau LCL est 1 champion des difficultés pour recuperer les fonds. On ne peut jamais les joindre, le telephone sonne dans le vide des dizaines de minutes, quand on arrive à communiquer par mail, ils saucissonnent les demandes de documents pour faire trainer, re demandant plusieurs fois les memes. Aucune communication, il faut des mois pour recuperer ce qui l 'est ailleurs en 15 jours; FUYEZ LCL !
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AAB a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Bonjour, comme des milliers de français je suppose, j'ai une assurance vie à la Caisse d'Epargne, Millevie Essentielle pour ma part. Depuis plusieurs mois, je ne peux arbitrer le Unités de Compte. Arrivé à la dernière étape, l'écran affiche « Erreur ce service est momentanément indisponible… » Ma conseillère ne me donne aucune explication et me propose d'arbitrer avec moi dans deux semaines. Je ne suis pas certain qu'elle ait compris l'intérêt d'un arbitrage : dans deux semaines, la valeur des U.C. sera forcément différente. Depuis deux mois, j'ai donc déjà beaucoup perdu sur des U.C. que je voulais vendre et sur d'autres que je voulais acheter. C'est important pour moi, puisque ce sont des revenus complémentaires à ma retraite dérisoire. Pourtant je paye (cher) les services de la Caisse d'Epargne, en droits d'entrée, en frais de gestion et en frais d'arbitrage. Et bien sûr je n'imagine pas avoir quelque remboursement ou dédommagement que ce soit. Et personne à la Caisse d'Epargne ne connait la raison ni ne sait jusqu'à quand cela va durer. J'ai trouvé sur internet que ce serait un bug informatique mais rien d'officiel.
M
MJPM a noté La Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Assurance pas recommandable, l'argent une fois placés vous n'avez plus accès. Aucun interlocuteur fiable en ligne, ni un service de répondeur. Pas d'arbitrage, ni conseil. Patrimoine confié à cette assurance est un patrimoine perdu.
J
Jérôme a noté Abeille Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Une catastrophe cette assurance A fuir de toute urgence... Malgré plusieurs recommandés et mails, ils n'acceptent pas la rétractation de notre dossier et le remboursement de notre argent Cela confirme bien mon avis de quitter cette assurance au plus vite
F
Fuyez Rotchild a noté BoursoBank en Assurance vie
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Fuyez absolument Après 5 années d'une assurance vie gestion pilotée mandat équilibrée chez Rotchild via Boursorama Moins 4.5% alors qu'ils annoncent 15 % d'intérêts sur le même mandat en 5 ans Après appel aucune réponse satisfaisante : vous avez investi après COVID , la bourse avait perdu 50% ... Du grand n'importe quoi. Vraiment investisser ailleurs....
M
MarcP a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Les frais appliqués sont particulièrement élevés et peu transparents. La gestion des délais de rétractation semble pensée pour décourager toute annulation sans frais, ce qui est regrettable. Malgré une communication axée sur des produits dits « premium » ou « exclusifs », il s'avère que ces offres sont disponibles ailleurs, parfois via des partenaires comme HSBC, et souvent à des conditions plus avantageuses.
J
Janot a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 23/03/2025
J'ai une assurance vie depuis 1998 chaque trimestres Cardif prélève des frais de gestion, mais depuis mars j'essaie de récupérer mon argent mais c'est impossible J'ai des problème de santé , j'aimerai que mon épouse n'est pas à gérer tout ça si mon problème de santé devenait plus important
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Y
Yves a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Je mets 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins Mon papa est décédé le 12 avril 2025. Depuis cette date, je me démène auprès de CNP pour obtenir le versement de l'assurance vie qu'il avait souscrit. CNP met 2 mois à vous envoyer les documents, je les retourne dans la foulée et je repars pour 2 mois d'attente avant de recevoir de nouveaux documents à remplir. Puis 2 mois plus tard, vous recevez un document à faire remplir par le Trésor Public et à renvoyer à CNP. Depuis août, ils me confirment que le dossier est complet et que le virement est en cours. Plusieurs mois pour obtenir l'argent d'un virement en cours ? Ah non, le virement n'a pas été fait, car pendant ce temps l'argent rapporte à CNP. Les conseillers sont d'une impolitesse et d'une humeur massacrante. A l'instant le conseiller vient de me raccrocher au nez quand je lui ai demandé un écrit concernant ce virement soit-disant en cours. En attendant l'argent des nombreux assurés continue a générer des intérêts entre le décès d'une personne et la date du virement de la somme; des intérêts qui ne vous seront, bien entendu, pas versés et qui remplisse la trésorerie de CNP. A cela s'ajoute le nombre de fois où au bout de 15 minutes d'attente vous êtes invité à renouveler votre appel ou encore le nombre de jours où il y a un souci technique empêchant de joindre le service d'assistance téléphonique CNP assurance J'allais oublier, bien que les conseillers vous invitent à envoyer un message ou courrier de mécontentement, CNP ne répond pas, donc ne perdez pas votre temps. Dites vous qu'il se peut qu'un jour la somme à laquelle vous avez droit arrivera sur votre compte. Patience, patience En toute honnêteté, si vous envisagez de souscrire une assurance vie, je vous invite à regarder ce que propose les autres assureurs vos bénéficiaires vous en seront reconnaissants Bon courage aux nombreux bénéficiaires dans mon cas.
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M
Marylin a noté La Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Vous êtes dans le deuil et vous devez subir l'incompétence des services assurance vie de la banque postale. Depuis août, nous recevons un courrier par mois avec des montants différents. Il faut renvoyer un des documents aux impôts sauf qu'il faut 1 mois aux impôts pour le traiter. Donc la banque postale nous ballade depuis août avec des documents erronés !! Ils sont inutiles aussi bien au téléphone qu'en rendez vous car ils ne peuvent rien dire !! NE PRENEZ JAMAIS D'ASSURANCE VIE CHEZ EUX OU ALORS C'EST QUE VOUS N'AIMEZ PAS VOS BÉNÉFICIAIRES !!!!
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lopas a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 21/11/2024
