Tous les avis assurance vie à 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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parisien a noté Altaprofits en Assurance vie
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Je suis client depuis longtemps, ne sollicitant jusqu'ici jamais Altaprofits puisque j'avais délégué la gestion de mon PEA. J'ai demandé la réallocation de mon portefeuille : en quinze jours, rien n'est fait. Personne ne répond. Les procédures sont sur papier (rien n'est dématérialisé, absolument rien : on imprime, on signe à la main, on envoie par courrier). Je vais saisir l'Autorité de Contrôle, solliciter un avocat et envisager le dépôt d'une plainte. Ce courtier fait prendre des risques financiers à ses clients puisqu'il ne répercute pas les ordres que vous passez. Je vous invite à privilégier les Fintech beaucoup plus agiles, avec un vrai service clients, et des procédures sécurisées et dématérialisée. J'ignore qui est "Corentin" qui répond aux avis mais je souris (jaune) à la lecture de ses réponses.
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A
Alain a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Surtout ne placez pas vos économies chez GENERALI ou n’edpérez pas les récupérer facilement. Cela fait presque 1 mois que je demande a récupere l’argent placé pour acheter ma residence principale et il ne se passe rien. On me dit que la valorisation est à la quinzaine, ce que je veux bien comprendre mais au bout de 25 jours cela ne tient pas.
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G
Gil a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Fuyez !!!! je mets 1 étoile car le 0 n'est pas possible. -J'ai transmit les documents demandés par le service en ligne (suite au décès de mon père) le 05 Juin par email. - je les recontacte mi juin, Il s'avère qu'il manquait l'attestation sur l'honneur NON DEMANDE au premier contact et qu'un courrier postal ( pas d'email, pas de message tel) a été envoyé, courrier que je n'ai jamais reçu - je demande le renvoi de ce courrier - je le réceptionne une semaine plus tard et je le renvoie dans la foulée, résultat mon dossier est complet le 27 Juin - je recontacte le service en ligne qui me passe le bureau qui gère les paiement, qui me confirme leur responsabilité sur le fait que tous les documents n'ont pas été demandés au premier contact, que je passe en situation prioritaire et s'engage à me régler au plus tard le 05 Juillet. - Depuis aucunes confirmations, aucuns messages, je relance TOUS LES JOURS et à chaque fois un autre interlocuteur qui m'assure relancer pour obtenir le paiement - nous sommes le 10 Juillet et à ce jour je n'ai toujours pas obtenu le montant de l'assurance vie que mon père avait mis en place
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E
ESKA a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins... 3è expérience avec CNP assurance vie, 3è galère en vue ! Pas moyen de déposer des documents complémentaires sur l'espace client. Je voulais compléter mon dossier avec les pièces concernant mon frère : pas possible. Conclusion, je fais partir tout ça par recommandé avec AR. Quel gain de temps ! En mai de cette année, ils ont traité un dossier dont le souscripteur (mon oncle) était décédé depuis 2 ANS ! Sa femme, première bénéficiaire sur la liste, avait eu le temps de décéder à son tour dans l'intervalle... C'est inadmissible. Au téléphone ils ne sont pas plus compétents et prennent les gens de haut. Aucune empathie vis à vis des personnes qui viennent de perdre un proche. Aucune aide réelle. Si j'ai de l'argent à placer je n'irai certainement pas le leur confier, je n'ai pas envie que les bénéficiaires que j'aurai désignés galèrent autant que moi aujourd'hui. A FUIR !!!!!
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p
patou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
impossible de récupérer son argent même aprés envois de recommandé et aprés avoir founi les papiers nécèssaire 5 fois en tout, on abandonne et on est extrèmement déçu heureusement que nous n'avons pas placé beaucoup d'argent
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C
Chris 44 a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024
Un service injoignable, pas de réponse à ma demande de liquidation de ma rente, demandée il y a plus de 3 semaines. On se croirait à la pire époque d'une administration publique rigide qui, elle, a su faire sa révolution et respecte ses clients !
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F
Fritz a noté Prévoir en Assurance vie
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Il y a certainement pire, mais méritent une place place de choix chez les mauvais: - Absence de suivi - Opacité de l'information. - Approche laborieuse des conseillers. - Appui commercial inexistant. Bref, à fuire ......
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f
flo0205 a noté Pacifica en Assurance vie
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
En accident de la vie suite a une chute et arrêt 2mois et demi le 7octobre 2023 .... Le dossier a traîné pour savoir si j'ai des soins, douleurs au fur et a mesure des mois ....perte de salaire dont j'ai donné justificatif ....et là on me répond que je n'ai pas d'indemnité car je n'ai pas de séquelles ....alors qu'au tout début de la déclaration on le disait que je rentrais dans les clauses du contrat puisque la chute donné minimum 1% de seuil.... J'ai pris l'assurance maxi donc 30 euros par mois pour rien car même pas d'indemnité perte de salaire ... A fuir et je vois des aujourd'hui pour les modalités résiliation...un e perte de temps , de dépenses car envoi en recommandé pour les documents a leur donner car ils ne veulent que les originaux et pas de mail....Décevant
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E
Elena 64 200 a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
J'ai racheté en juin 2024 mon assurance vie Aucune nouvelle Cet argent doit me servir pour un achat immobilier et c'est urgent Je les trouve LAMENTABLES ILS NE DONNENT AUCUNE EXPLICATION!!!!!
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L
Lancier a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
bonjour malgré l'envoi des documents demandés par Générali quant à une assurance vie souscrite par ma mère décédé récemment, j'attends de percevoir le montant en question. Après deux recommandés en raison du fait qu'il est impossible de les joindre par téléphone une réponse après deux mois de silence avec un courrier sans coordonnées précises et des erreurs dans le nom du souscripteur. Un véritable scandale. j'ai mis ce dossier dans les mains de mon notaire, et voir si des poursuites seront nécessaires en fonction des résultats.
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D
Doobie a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Je bénéficie d’une retraite collective et comme je vis à l’étranger ils m’ont demandé un certificat de résidence fiscale ce que j’ai fait dans les délais . 1 mois après je n’ai pas touché ma pension il l’ont suspendu . Le service téléphonique est anonyme et il n’accusent pas réception des e-mails. Bref ils n’ont pas de service clients de qualité.Tout est bon pour retarder les paiements
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C
Christophe a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
a fuir!! viite ! Impossible de recuperer des cotisations retraites en rente, forcement pour denoncer le contrat.. meme si vous divorcez et trois enfants. ils ignorent les couriers et font trainer! ca va finir au pénal
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A
Ama a noté MUTEX en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
je mets 1, je ne peux pas mettre moins !! affligeant ! dossier de prévoyance en déshérence d'une assurance vie de mon père décédé en 2010 et dont nous n'avions pas connaissance ! la Mutex a été contrainte de rechercher les héritiers et depuis décembre 2023 c'est une galère sans nom !! un des héritiers ne parvient pas à obtenir de sa mairie la copie du livret de famille de ses parents. Donc dossier bloqué depuis 7 mois !! N'y a t-il pas une autre option dans ce cas précis ? Aucune réponse de la Mutex, impossible de les joindre au téléphone, par mail ils ne répondent pas. C'est lamentable ! Le dossier sera "clos" fin janvier 2025, et où iront les fonds ?? Franchement, si vous ètes clients de la Mutex, accrochez vous !!
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G
Guillaume86 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Je joins mon avis à la triste et longue liste de mécontents vue sur les différents sites. La compagnie GENERALI ne tient absolument pas compte de la situation de ses clients. Je suis dans un état de stress extrême, j'en perds le sommeil, car j'attends le remboursement total de mon contrat HORIZONS MULTIPLES dont j'avais un besoin critique, somme patiemment épargnée depuis plus de 20 ans. Cet assurance organise sciemment le retard de paiement d'un rachat total de contrat d'assurance vie. Le service client joint au terme de difficultés sans nom (impossible dans mon cas de créer un espace personnel, parcours client téléphonique organisé pour mettre fin à la communication) est lorsque vous parvenez enfin à les joindre, purement fictif et de façade : la personne qui recueille votre appel ne fait rien d'autre que de vous laisser croire que vous êtes le seul client insatisfait, que votre demande a été transmise au service gestion et qu'il vous faut patienter. On ne vous permettra jamais de parler à un interlocuteur dudit service gestion pour connaitre l'état d'avancement de votre demande et la date de remboursement. UFC QUE CHOISIR saisi mais à la lecture des avis, je pense que je me prépare à un combat de longue haleine et donc à un préjudice financier et moral énorme. véritablement scandaleux. Faudra-t-il un drame humain qui soit suffisamment médiatisé pour faire cesser ce type de pratiques pourtant abondamment dénoncées ? je ne saurais que trop recommander à tous les clients actuels de retirer l'intégralité de leurs fonds et aux potentiels clients de passer leur chemin quand je vois comment GENERALI récompense ses épargnants depuis plus de 20 ans.
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M
MIMI11 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
Personne incompétent. Profite du malheur des gens pour faire fructifier l'épargne à leur avantage. Leur site est sans cesse en dysfonctionnement, j'attends toujours le dernier imprimer fiscal, et comme par hasard je ne pourrai pas le joindre sur mon espace succession, je viens d'appeler de nouveau on m'a répondu à mais il faut contacter la caisse d'épargne et la caisse d'épargne me dit que c'est la CNP, il se renvoit la balle entre la CNP et la Caisse d'épargne. Il faut appeler sans cesse pour faire avancer le dossier Mon espace document est devenu vide, je ne peux pas joindre l'imprimé quand je vais le recevoir, il faudra que je l'envoi par courrier, tout ça pour gagner du temps pour gagner des intérêts à leur avantage. Je suis pas prête de placer l'argent chez eux. A fuir......
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C
Clairette a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024
On nous prend de l'argent et la plus de nouvelle, 2 ans plus tard on nous appelle pour prendre un rendez-vous et la personne oublie de venir et ne préviens même pas. Il dit qu'il rappellera pour un autre rendez-vous et toujours pas de nouvelles, qu'elle le honte.
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P
Pierre a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
Ma maman avait souscrit deux assurances vie, une chez swisslife et l'autre à la BPCE (Banque Populaire). Débloquée en moins de trois semaines par la BPCE. Je cours toujours après celle de Swisslife. Première réponse très évasive trois semaines (oui oui vous avez bien lu) après les avoir contactés. Je réponds et envoie les pièces demandées. C'était le 20 juin. Nous sommes le 3 juillet et j'ignore s'ils ont seulement reçu mon mail. Plus de son, plus d'image! A fuir
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s
sycaz a noté Mutavie en Assurance vie
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Je suis bénéficiaire d'une assurance vie par testament. J'appelle Mutavie début avril qui me demande d'envoyer l'acte de décès. J'envoie l'acte mi-avril. Je reçois le 25 mai les documents à remplir et que je renvoie le 26 mai par lettre R avec AR. Le 1er juin je ne vois pas de retour de l'AR et j'appelle Mutavie qui me dit que les documents sont bien arrivés et qu'ils ont 1 mois pour procéder au paiement. 29 juin toujours rien.. A quoi joue Mutavie ? Je les soupçonne fortement de faire volontairement trainer les délais. Cela ne joue pas en leur faveur. Je ne contracterai jamais d'assurance vie chez eux. JAMAIS.
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M
Mayreste a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
En tant qu'héritière de ma mère, la CARAC a réceptionné le 10-04-2024 mon dossier de demande de règlement. J'ai appelé le 15-05-2024, on m'a confirmé que mon dossier était complet et "en cours"... J'ai rappelé le 11-06-2024, on m'a précisé que mon dossier allait être remonté "en priorité". J'ai rédigé une réclamation en ligne le 13-06-2024, sans réponse. Nouvel appel le 26-06-2024, je n'ai pu obtenir aucune précision, aucune explication sur ce retard de paiement, aucun interlocuteur à contacter, aucune date approximative de règlement. J'ai rédigé le 26-06-2024 une seconde réclamation en ligne, sans réponse... J'attendais ces fonds pour un achat immobilier : je suis sidérée par un tel comportement et je constate l'existence de nombreux témoignages identiques sur votre site.
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P
Pago a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 09/03/2024
Incompetences, lenteur, aucun sérieux. A éviter absolument. Depuis mars 2024 j attends un retour d un contrat de capitalisation. Personne ne sait rien. Courrier recommandé, mail , appels téléphoniques... c est lamentable Vive la France.
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A
Ale a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
Cela fait 5 mois que j’essaye de récupérer l’assurance vie suite au décès de ma grand mère. L’argent a été versé par erreur de la totalité à mon cousin au lieu de verser à mon cousin mon frère et moi. Maintenant on galère à avoir notre argent. Après d e nombreux appels et des personnes incompétentes en ligne, que faire pour faire avancer le dossier ? Un avocat ? Un médiateur ? Merci de me donner des conseils svp
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v
vivie73 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
A FUIR !!!! Bénéficiaire d'une assurance vie, le dossier n'est pas suivi. CNP gagne du temps pour faire travailler l'argent et ne nous prévienne en aucun cas si le dossier est incomplet ou non. Des démarches en cours par téléphone avec des personnes pas aimables et des courriers depuis plus de 6 mois pour récupérer l'assurance vie et ce n'est pas encore fini. Les démarches par mail sont très très compliquées La note est de 1 car je ne peut pas mettre 0 !! A FUIR !!!!
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S
SG7781 a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 23/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Décès le 29/04, mail transmis dans la foulée pour les avertir, courrier donnant accès à leur site dédié pour soi disant télécharger les documents nécessaires au versement reçu après 1 mois MAIS 1 mot de passe est nécessaire. Réception de celui-ci 2 semaines après. Entre temps plusieurs documents ont été fournis dont une attestation d'hérédité. On demande malgré tout AU COMPTE GOUTTE, des éléments qui ne figurent pas sur leur liste. Copie intégrale naissance du bénéficiaire, RIB signé, qui soi disant n'était pas lisible alors que c'est le conseiller bancaire lui-même qui leur avait fait parvenir..!! Etc etc . La succession est quand à elle terminée ( compte en banque transférés, versement des autres organismes fait). Les seuls qui font BLOCAGE BPCE Vie. Notre conseiller nous avait dit versement sous 10 jours, ça fait 2 mois. Et heureusement, il n'y avait qu'un seul bénéficiaire... A FUIR
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P
Pot de terre a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Bonjour, Cela fait 1an 1/2 que ma mère est décédée. Il y a 2 mois l'assurance CNP m'a contacté pour une assurance vie dont je suis bénéficiaire, donc 1 an et 4 mois après ! Ils m'ont envoyé un dossier incomplet, depuis, j'attends de leur part un document pour compléter mon dossier. Plusieurs relances au téléphone (pure perte de temps), impossible de les contacter par mail.
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V
Véro a noté Garance en Assurance vie
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Bonjour, Pouvez vous me détailler davantage ce que vous appelez des frais prélevés pour une assurance vie en euros. Car je trouve également que les frais de gestion administrative comme ils disent sur leur site sont anormalement onéreux. Comment sont ils calculés et à quoi ça correspond. Comment obtenir la rectification de ces frais à la baisse. Car ils annoncent dans leur contrat un taux de frais de gestion de 0.60 % sur les intérêts.
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L
Lily Smart a noté MAAF en Assurance vie
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Impossible de mettre 0 étoiles malheureusement. MAAF VIE à éviter absolument !!! La pire des compagnies d’assurance-vie en toute connaissance de cause ayant des contrats dans d’autres établissements. Aucun concurrent ne se comporte de la sorte. Ils bloquent l’épargne des sociétaires sous des motifs illégaux. N’ont rien à faire des interventions des protections juridiques qui interviennent pour leur signifier leurs abus. Bloquent les accès internet sous de faux motifs : bloquage délibéré pour empêcher les retraits en invoquant un problème technique mensonger et inexistant. Il faut prendre un avocat et aller devant les tribunaux pour pouvoir récupérer son argent. Essaient d’intimider les clients en les menaçant ! Essaient d’effrayer les clients en faisant ressortir le coût onéreux d’un avocat alors qu’ils refusent d’appliquer la loi. La plate-forme téléphonique est EXÉCRABLE. Une personne du service réclamation avait appelé pour présenter ses excuses concernant les abus des interlocuteurs qui sont intervenus, mais rien à faire, ils recommencent. Seule solution pour les clients victimes de leurs abus : tout retirer et clôturer le contrat. Un bon conseil si vous n’êtes pas clients chez eux : EVITER MAAF VIE ABSOLUMENT.
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S
Sylvie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Nulle. Incompétent. J'ai fait une demande de rachat depuis le 16 avril et ils trouvent toujours quelque chose à redire... Il manquait le secteur d'activité où je travaillais comme si c'était important puisque je suis retraitée...
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H
HH a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Encore une MAUVAISE expérience avec cet assureur ! Demande de rachat total d'assurance-vie VIVACCIO de la Banque Postale effectuée auprès de CNP Assurances début avril en recommandé avec AR. Trois semaines plus tard, courrier postal reçu de la part de CNP Assurances demandant de compléter à nouveau un formulaire de demande de rachat total, cause : la profession n'est pas renseignée ! (et alors ?) Aucun souvenir d'avoir vu ou d'avoir oublié de remplir cette case (Faites une copie du formulaire après l'avoir rempli !), je transmets ce nouveau formulaire en courrier postal simple (erreur !) à CNP Assurances (seul moyen de communication accepté par CNP Assurances en 2024 !). Trois semaines plus tard, nouveau courrier postal reçu, mentionnant la même chose, à savoir l'absence de profession renseignée sur le formulaire. Je pense d'abord à une erreur, mais ce courrier ajoute que c'est la dernière relance avant classement sans suite de la demande de rachat total. Je me rappelle alors que le second formulaire n'a été envoyé qu'en courrier simple, ce qui permet à CNP Assurances d'affirmer par téléphone qu'ils n'ont jamais reçu de second courrier. Passablement agacé, c'est reparti pour un troisième courrier en recommandé avec AR (pas donné !) qui semble avoir été reçu cette fois (à moins que le second ait été retrouvé entre temps !). Résultat : 2 mois pour toucher une somme inférieure au montant affiché sur le dernier relevé disponible en ligne sur le compte de la Banque Postale ! Je ne vous parle même pas du rendement minable ! Mail reçu de la part de CNP Assurances (tiens, ils pouvaient pas m'en envoyer pour la profession manquante sur le formulaire ?), m'informant qu'un document est disponible concernant le rachat total de mon assurance-vie VIVACCIO sur mon compte de la Banque Postale. Mais plus AUCUNE trace de ce contrat sur mon compte en ligne, je ne sais pas à quoi correspond la somme virée sur mon CCP, le document objet du mail n'est tout simplement pas consultable, invisible, inexistant ! Quel est le montant du capital versé ? Les intérêts ? Pire : la somme mensuellement prélevée pour alimenter l'assurance-vie continue d'être débitée sur mon CCP ! Opposition et demande de remboursement faites en ligne, la somme m'a été remboursée, mais combien se font ponctionner ainsi ? Dix jours plus tard et sans aucune explication ni de CNP Assurances, ni de la Banque Postale, appel au numéro CNP/LBP pour demander à avoir accès à un document permettant de connaître le calcul du montant perçu. Un courrier POSTAL est en route ... DERNIERE expérience avec CNP Assurances et la Banque Postale.
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N
NONA a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Je suis bénéficiaire avec de nombreux autres lointains cousins d'une assurance vie à la SOGECAP d'Orléans. J'ai répondu par LRAR du 6 juin 2024 à la demande de documents dont Pièce d'identité et RIB. Je reçois le 11 juin la demande expresse de ces deux documents. Après appel sans réponse, puis branchée sur une réunion festive où manifestement on ne m'entendait pas, bref après 4 tentatives on me confirme que ces deux pièces manquent au dossier. J'ai vérifié que la lettre était bien arrivée par le compte de la poste. Si ces 2 pièces manquent, qui peuvent occasionner une usurpation d'identité, je dépose plainte contre la Sté Générale car cela n'a pu se produire qu'en interne. Vu la pagaille au téléphone et l'approximation de la réponse il y a de quoi s'inquiéter.
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c
cricri91 a noté AXA en Assurance vie
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Il existe sur le marché d'autres assurances vie, je déconseille AXA , leur methode de proposition de contrat, les frais de souscription, de gestion. J'en ai fait la triste expérience ayant souscrit fin 2020, si je fais le bilan à ce jour j'ai une perte de 4,75 % sur les montants investis. Je préfère arréter l'hémorragie dès à présent.
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M
Mimi a noté MAIF en Assurance vie
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
MAIF vie m'a fait subir un incident de données personnelles en début d'année 2024, des informations sur mon profil et mon compte assurance vie ayant été divulgué à des tiers. En juin, je leur envoie un mail et les contacte téléphoniquement pour leur demander à partir de quelle date je peux modifier le montant de mon prélèvement mensuel sur mon espace internet pour qu'il soit pris en compte à partir du mois de juillet. Réponse de la conseillère : à partir du 25 du mois de mai, vous pouvez modifier le montant. Il ne sera effectif qu'en juillet. Les virements du mois de juin sont déjà lancés. Résultat : je fais la modification sur mon espace MAIF le 6 juin, le prélèvement passe en juin et je me retrouve en incident de paiement à régulariser car la somme n'était pas prévue pour passer en juin. La seule réponse de la MAIF : je m'excuse 10 fois. On vous remboursera vos agios sur justificatif. Je dois me débrouiller avec leur erreur. J'ouvre une nouvelle assurance vie ailleurs et modifie le montant prélevé de MAIF au strict minimum. Je me dit maintenant que ça va encore se compliquer quand il faudra débloquer mon assurance vie. Ils ont perdu ma confiance, qu'ils forment leurs conseillers et assument leurs erreurs. Je réfléchis aujourd'hui à quitter définitivement la MAIF assurance.
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S
Sargon a noté GMF en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Fuir fuir fuir !!!! Très mauvais assureur ! Quand il s'agit de vous payer votre assurance vie , capital décès etc... GMF te fait tout simplement tourner en bourrique !!!!!!!! Ils font tout faire pour ne pas te donner l'argent qui t'es dû !!! À fuir à fuir à fuir !!!!!
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M
Marie a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Catastrophique ! Je demande le rachat total pour faire un achat immobilier. J'envoie la fiche de renseignements. Le 13 mai on me dit que tout est OK. Les fonds n'arrivent pas ... Le 21 mai on me dit que j'ai oublié de cocher la case Profession (je suis retraitée) et qu'un courrier m'a été envoyé le 13 mai. On est le 10 juin et je ne l'ai toujours pas reçu ... Deux semaines plus tard quelqu'un d'autre me dit enfin que je peux télécharger la fiche sur internet Première date de signature ratée ... Angoisse que la vente soit cassée Incompétence ? Mauvaise volonté ? Volonté des garder mes fonds le + longtemps possible ? Les 3 ?
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C
Charlotte 1989 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
Des bons à rien !!! Aucun suivi de dossier. Quand il s'agit de donner l'argent y' a plus personne !!! Ils demandent 2 fois les papiers,. on me dit que les extraits d'acte de naissance c'est mieux que le livret de famille et quand j'envoie les papiers ils bloquent mon dossier !!!!
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S
Salameche2010 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024
Succession de la maman, contrat assurance vie caisse epargne CNP Je fais parvenir un/des mails avec les documents au service succession de la CE comme on me l'a demandé, aucunes réponses, 2, 3 mails sur 1 mois et demie (accusé réception de mes correspondance par le service succession), j'essaie aussi de joindre le service succession caisse d'épargne, sans succès biensur. N'ayant pas de réponse, je contact ma conseillère C.E qui prends contacte avec le service succession caisse d'épargne et sous 10 jours ma conseillère me communiquer les coordonnées de la CNP qui gere ce contrat d'assurance-vie. Pratiquement 2 mois pour avoir les coordonnées de la CNP qui gère le contrat d'assurance-vie. Je prends donc contact fin novembre avec la CNP. Le 05 décembre 2023 j'ai un courrier de la CNP comme quoi il m'ont identifié comme bénéficiaire "potentiel" (c'est moi qui les ai contacté et non eux avec des documents d'un notaire, mais je suis un bénéficiaire potentiel et ma maman et décédé en 2019!!! nous sommes fin 2023). Je dois transmettre les documents par espace personnel de la BPCE, je reçois un identifiant et mots de passe (04/12/23), cela ne fonctionne pas. Impossible de renouveler un nouveau de passe sur internet, ils doivent me le faire parvenir par courrier, 10 jours pour recevoir un nouveau mots de passe. Je reçois un nouveau mots de passe le 11/01/24, cela ne fonctionne toujours pas (un identifiant et un mots de passe, pas tres compliqué normalement, on fais ca plusieurs fois par mois, années et tout va bien). Je re-contact la BPCE service succession, nouveau mots de passe reçu le 21/01/24, en parallèle je transmets le 22/01/24 les documents par courrier avec suivi à la CNP, pas de nouvelles, malgré des appels. Le 19/03/24 je fais parvenir un courrier R A/R relatant les faits, le fait que je n'ai pas de réponse, le suivi de mon dossier et je rappel la législation. Le 29/02/24, je reçois un courrier de la CNP pour un complément de documents, il aurait été plus simple et plus professionnel de demander l'ensemble des documents au 1er courrier, mais bon classique il semblerait, il gagne du temps. Suite à mon courrier R A/R, une personne prends contact avec moi, elle gère mon dossier, sympathique et agréable enfin j'ai une interlocuteur direct, cette personne me communique une adresse mail et numero de tel direct. Je me dis que mon dossier et ma demande va être pris en compte sérieusement et bien non. On me fait parvenir un document à transmettre au service fiscaux (10 semaine pour avoir une réponse...) Lorsque je communique ce document au service fiscaux, il me répond qu'il manque une information sur ce document (montant chiffré dexmon quote-part de ce contrat assurance vie), il est vrai que cette information n'est pas remplie, pourtant c'est simple, le capital ÷ par le nombre d'enfants. J'essaie de joindre ma gestionnaire par téléphone, ca ne marche, ca ne sonne pas, ca raccroche de suite. Je passe par le standard CNP et la/ma gestionnaire me re-contact, je lui demande qu'elle me fasse parvenir le document rectifié par mail, document que je reçois par mail le 21/03/24. Fin mai je reçois le document des impots, impossible encore de me connecter encore à mon espace client succession de la BPCE pour transmettre les documents (je ne re-contact pas la BPCE service technique car je penses connaître la réponse "on vous fait parvenir un nouveau mots de passe par courrier") et en plus il est convenu avec la/ma gestionnaire de communiquer directement avec elle en cas de "problèmes" Je fais donc parvenir par mail le 28/05/24 à la/ma gestionnaire les documents manquant comme elle me l'avait proposé (j'ai un accusé réception automatique de mon mail). Dans mon mail je demande à cette personne entre autre de me contacter et d'accuser réception la bonne réception des documents que je transmets. Nous sommes le 06/06/24, pas réponse, je viens de contacter le standard CNP en demandant que ma/la gestionnaire me re-contact, dans cette attente. En date du 06/06/24, les documents que j'ai transmis le 28/05/24 n'apparaissent toujours pas dans mon dossier. Sur le courrier du 05/12/23 de la CNP il est indiqué "elle (ma maman) avait choisi de faire confiance à la caisse epargne et la CNP assurance en souscrivant un contrat". Oui des beaux discours pour souscrire un contrat, facilité, simplicité, rapidité... pour vous faire souscrire un/des contrats. Il est indiqué aussi " un conseiller caisse d'épargne et à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches ET RÉALISER UN BILAN DE VOS BESOINS D'ÉPARGNE" Déjà traiter les dossiers en cours rapidement, sérieusement.... Il est peut-être vrai et je penses que si j'avais dit à ma conseillère que je voulais épargner ce capital, il se pourrait que la succession serait déjà réglé. C'est mon expérience, il semblerait que je ne sois pas le seul à avoir des problèmes suite à la succession d'un contrat d'assurance-vie ou autres avec la caisse d'épargne et donc CNP. Vous avez des recours mediateur des assurance, ACPR...(j'ai déjà eu recours à des médiateurs en général c'est sérieux et vous pouvez demander et obtenir des pénalités, DI (dommages et intérêts...) Si vous rencontrez des problèmes ou lenteur faites parvenir un/des courriers recommandés accusé de réception en relatant les faits il existe des délais légaux pour le traitement de contrat d'assurance-vie, ces délais passés l'assurance doit verser des "pénalités".
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C
Cindy82 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
C’est une assurance sans aucune moralité. Preuves à l’appui !!! Ils ont délibérément fait disparaître 180 000 € que mon grand père avait épargné chez eux. Ils mentent aux notaires et sans aucun scrupule. Nous sommes obligées moi et ma sœur de voir régulièrement notre avocat en droit des assurances et de payer 120€ chaque séance afin qu’il y ai enfin une reconnaissance de leur part que l’argent est bien chez eux !! Et ne vous fiez pas au nom CNP car ils ont été racheté à 100% par La Banque Postale en 2022! Donc je me retire aussi de la Banque Postale.
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J
Jean-Claude a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Bonjour, demande de transfert de PER envoyée le 23/04/2024, en même temps que celle de mon conjoint. Dossier traité pour mon conjoint le 22/05/2024, toujours en attente pour moi le 04/06/2024. Réponse de mon contact Swisslife : les délais de traitement dépendent de la personne qui reçoit votre demande... Mon conseil, avec cette société, priez avant de demander quoi que ce soit pour être sûr d'avoir le bon gestionnaire !
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R
Razou a noté Crédit Mutuel en Assurance vie
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 01/06/2024
Je viens de recevoir les documents pour une assurance vie d'un de mes oncles éloigné. Il n'avait pas de descendre en direct et nous sommes une dizaine à bénéficier de cette assurance. Mon oncle éloigné à petit à cette assurance pour en presque 40 ans. Et nous avons recevoir la somme pharaonique de 150 €. Quelle honte de proposer un produit financier comme cela personnellement je ne vois pas à quoi sert cette banque et ce type d'action donne une mauvaise image de cette assureur
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J
Jean-Pierre a noté Gan en Assurance vie
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Client GAN depuis plus de quarante ans, j'ai pu constater la dégradation catastrophique des méthodes de conseil. Où sont les conseillers bienveillants et honnêtes à l'écoute de votre situation personnelle et de vos besoins pour vous accompagner dans votre épargne? Depuis une quinzaine d'années, les conseillers successifs qui m'ont été imposés se sont tous avérés commerciaux avant tout, vendeurs de rêves, ne pensant qu'à leur commission, ce qui a entrainé de grosses pertes financières. Ce n'est qu'à l'échéance que l'on découvre l'ampleur des dégâts, et au moment de la retraite les compléments de revenus promis et attendus sont inexistants.
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P
Philippe Ch a noté Garance en Assurance vie
Avis publié le 26/05/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
Bonjour, suite au décès de notre mère en février 2024, nous n'avons eu aucune réponse depuis fin mai 2024. La lettre recommandée reste sans réponses, nous allons devoir faire appel au médiateur. Notre notaire à pris contact avec eux dans le cadre de la succession... Aucunes réponses non plus. Notre mère reçoit toujours sur sa boîte mail des propositions d'investissements de Garance ! A fuir
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