Tous les avis négatifs assurance vie

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avis assurance vie

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance vie

Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026

Nul, archi nul. A fuir. Répètent les mêmes messages fallacieux tous les jours. Prétendent avoir clôturé des contrats en créditant et en débitant en même temps les mêmes sommes ! Chapeau ! on se demande où les comptables ont fait leurs études et où est passé l'argent dû !

O
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026

Assurance vie catastrophique, avec volonté délibérée de retarder le versement des capitaux. La plupart des pièces nécessaires ont été demandées en double, sans qu’il y ait de réel suivi. Des coups de fil avec des personnes responsable assuraient que le dossier allait être réglé prochainement, avant qu’une nouvelle lettre ne réclame à nouveau un papier déjà fourni… À fuir à fuir à fuir.

C
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 19/04/2026

J'ai contracté une tontine en 2006 et j'ai terminé le contrats en 2026. J'ai eu un rendement de 1% ce qui n'était pas ce que j'espérais. En plus, l'argent déposé et bloqué pendant la durée du contrat.

D
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 04/05/2026

Je vais rester poli… la CNP sont des véritables fils….biiip…. Vous devez absolument contacter l’ACPR (c’est l’organisme qui s’occupe de contrôler les banques et les assurances en France)… il faut absolument leur faire sauter leur licence… je n’ai jamais eu à faire de toute ma vie à des ma..fi..eux de cette ampleur… pertes de documents, mensonges, voici leurs phrases préférées : c’est en cours… j’ai porté mon dossier au tribunal avec dénonciation auprès de l’ACPR et des associations de consommateurs. Ils font quelque chose de très grave lorsqu’on en envoi un courrier recommandé : ils prennent en compte la date de scanner et non la date postale qui elle fait foi dans la loi, ce qui leurs permet de mentir et de repousser des mois, voire des années leur versement. Notez absolument tout ce qui vous semble bizarre et/ou pas logique, montez un dossier béton et porté plainte auprès du gendarme de la finance (ACPR)… il faut leur faire sauter leur licence…

R
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

Faire bien attention ils ont fait beaucoup de promesses pour que l'on prenne de grosses sommes sur le livret A en faite lorsque l'on veut faire un retrait sur mutavie c'est très compliqué et long plus d' un mois pour un retrait partiel et je ne parle pas si vous demandez retrait total site a la lenteur des services gros problème si vous avez besoin d' argent rapidement pour des grosses factures la banque ne veut pas savoir si vous allez toucher de l' argent de ces sociétés

J
Avis publié le 27/04/2026 suite à une expérience le 06/04/2026

Un.agent .. incompétent.. dépassé.. catégorie D .. imbus de sa petite personne mais pas de sa mediocrite.. ne connaît rien.. n'anticipe rien.. fait des copie-coller de portion de documents .. ne maîtrise ni les sujets.. ni les contours du dossier. Je prends sa place.. quand il veut !

P
Avis publié le 25/04/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Prétend clôturer mes contrats (sans m'avertir) et avoir versé les sommes de 4796.77 et 4756.69 sur mon compte en date du 02/06/2023, alors que deux jours plus tard, les mêmes sommes ont été prélevées sur mon compte. Ne répare pas les erreurs malgré de nombreux mails et courriers.

I
Avis publié le 23/04/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

Suite au décès de mon père mon dossier pour le remboursée son assurance vie a été perdu par CNP. J’ai été obligée de renvoyer tous les documents d’ou retard dans le remboursement. Ma lettre recommandée de réclamation est restée sans réponse de la pere la direction. Honteux….

A
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 18/04/2026

Des profiteurs Avisés du décès de mon mari le 12 mars 2026, ils n'ont pris aucun contact avec moi, bénéficiaire du contrat épargne un mois et demi après, malgré 2 relances du courtier et un formulaire que j'ai reçu et rempli après avoir tenté de les avoir au téléphone en vain. Tant qu'ils ne me contactent pas, le délai légal de 1 mois ne court pas et ils font travailler l'argent du compte à leur profit exclusif, et à mon détriment, pendant cette période difficile.

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e
Avis publié le 21/04/2026 suite à une expérience le 09/03/2026

suite au décés de mon père et après de multiples demandes de documents, CNP m'annonce un versement le 1er avril, acté sur mon compte E bénéficiaire. Depuis, rien.... malgré de multiples relances et appels, ils m'inventent une excuse nouvelle à chaque appel. Pendant ce temps, où est mon argent, qu'en est il des intérêts? j'ai déjà réalisé 3 alertes DGCCRF et j'encourage chaque "lésés" à en faire de même

L
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 20/04/2026

On s'est fait avoir. Pacifica nous a vendu une assurance « accidents de la vie » en nous expliquant que les autres assurances n'indemnisent qu'à partir de 5 % d'invalidité, alors que chez eux c'est dès 1 %. Sauf qu'ils ne nous ont pas précisé que les autres contrats prennent en charge plusieurs frais avant la consolidation, et que le seuil de 5 % concerne surtout l'indemnisation après consolidation. Chez Pacifica, à part l'assistance (ménage, garde d'enfants, etc.), rien n'est pris en charge tant que tu n'atteins pas 1 % d'invalidité, que ce soit avant ou après la consolidation. Pour tant le tarif chez Pacifica est énorme ! Résultat : j'ai eu un accident de ski, avec une opération et plusieurs mois d'arrêt de travail. Ni les frais médicaux ni la perte de salaire n'ont été couverts, simplement parce que je ne suis (heureusement) pas devenue handicapée. C'est effectivement marqué dans leur contrat, tout tout tou petit « L'assurance des accidents de la vie intervient à partir de 1% de Défit Fonctionnel Permanent ou en cas de décès ». Donc voilà… je déconseille cette assurance. Dans la plupart des cas, on a un accident sans devenir handicapé ou mourir, et c'est justement là qu'on s'attend à être aidé.

A
Avis publié le 20/04/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

comme beaucoup, virement soit disant parti le 09 avril (comme par hasard 30j après l'acceptation du dossier complet pour éviter les pénalités de retard). Bien sûr nous sommes le 20, toujours aucun paiement n'a été réceptionné donc déjà 11j de pénalité mais ce n'est très certainement que le début. Ils rencontrent soit disant des problèmes techniques, on se demande le vrai du faux mais le résultat est le même. L'argent est tjs chez eux...Comme de nombreux bénéficiaires, je me retrouve confronté à une situation particulièrement problématique. Mon dossier d'assurance vie a été complété et validé, et comme par hasard, un “virement” aurait été effectué le 9 avril, soit exactement à l'échéance des 30 jours légaux. Cette coïncidence interroge, d'autant plus qu'à ce jour (20 avril), aucun fonds n'a été reçu sur mon compte. Nous sommes donc déjà à plus de 10 jours de retard effectif, malgré un statut affiché comme “réglé” dans l'espace client. Or, juridiquement, un paiement n'est considéré comme réalisé qu'à réception effective des fonds, et non à la simple initiation d'un virement. L'argument avancé d'un “incident technique” ne saurait justifier un tel délai, encore moins lorsqu'il se prolonge sur plusieurs jours sans visibilité claire. Ce type de situation laisse légitimement penser que le virement n'a pas été exécuté dans des conditions normales, voire pas exécuté du tout à la date indiquée.

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P
Avis publié le 18/04/2026 suite à une expérience le 07/04/2026

NUL ALLEZ CHEZ YOMONI Des performances plus que discutables, un système presque pyramidal, des frais de toute part. Après 5 ans j’ai perdu de l’argent ! Une interface qui date de la préhistoire, rien de possible sans l’intervention du gestionnaire. Aujourd’hui ça fait un mois et demi que je cherche à récupérer mes fonds et que rien ne se passe ! Ou est mon argent ???!!! Bref j’ai ouvert une AV sur Yomoni en parallèle, elle au moins est performante et je peux gérer tout toute seule sur une interface moderne !

C
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 18/03/2026

CNP Assurances : retards scandaleux et refus abusifs – À fuir absolument ! Bénéficiaire pour ma mère décès il y a 4 mois je mets 1/5 étoile à CNP pour leur gestion catastrophique. Tous les justificatifs envoyés immédiatement. Il traite mal les réceptions des documents et vous accusent d'y avoir des documents manquants , malgré leurs délais légaux. Relances téléphoniques épuisantes, Service client scandaleux on vous raccroché au nez parce que leur dite que vous avez bien envoyé tous les justificatifs mais ensuite par un autre interlocuteur on vous confirme qu'ils les ont retrouvé ! Impact : Ce retard m'a causé des dettes du stress financier aggravé. Je saisis le Médiateur de l'Assurance après leur réclamation formelle infructueuse. Évitez CNP pour toute assurance vie, emprunteur ou prévoyance – optez pour des concurrents réactifs !

P
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 15/04/2026

Ma mère est décédée le 7 janvier. Peu de temps après nous avons demandé le versement de l'assurance vie. Nous avons reçu un premier formulaire à envoyer aux impôts le 27 janvier. Dés la réponse des impôts, soit 3 semaines après nous avons mis le document dans notre dossier sur le site de la CNP. Le 17 mars, nous avons reçu un second document à transmettre à nouveau un document transmettre aux impôts, le premier étant erroné. Sitôt retour des impôts, ce nouveau document a été remis dans notre dossier CNP. Et depuis plus rien, le dossier est en attente pour vérification. Nous avons téléphoné à la CNP pour avoir des informations. L’accueil a été désastreux et la personne nous a raccroché au nez après nous avoir donné des explications plutôt foireuses. Nous sommes le 17 avril, soit plus de 3 mois après le début des démarches et toujours rien en vue. Je déconseillerai vivement à tous de fuir cette assurance.

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A
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 13/04/2026

Affligeant ! Un site internet qui permet de déposer ses documents mais jamais de contacter quelqu’un. Je renseigne mon dossier, tous les documents sont transmis. Le site me dit que je n’ai plus rien à faire et une réponse me sera communiquée sous 3 semaines. Le temps passe et pas de réponse. Après un mois je retourne sur le site et j’ai de nouveau une liasse de documents à fournir, aucune communication sur la demande. Cela semble juste un subterfuge pour conserver l’argent et l’investir pour leur compte. Je termine le dossier, après 3 semaines je retourne sur le site car je n’ai reçu aucune communication. L’argent est transféré d’après leurs dires. Deux semaines plus tard ce n’est toujours pas le cas , il faut appeler la hotline. 10 minutes d’attente par appel, juste pour prendre une réclamation, le service est au courant qu’ils ont un problème avec leur banque et que les fonds ne sont pas transmis au bénéficiaires mais ils traitent au cas par cas après réclamation alors que le problème est chez eux et institutionnel !!! Moralité 15 jours après toujours rien. La Poste et CNP sont nuls , ils feraient mieux de se concentrer sur leur métier de base qu’ils font mal que de se diversifier et tout faire mal. Je vous déconseille fortement d’aller chez eux.

L
Avis publié le 17/04/2026 suite à une expérience le 10/04/2026

Je suis déçue de maaf vie ! J'ai souscrit une assurance vie, avec libre retrait si besoin urgent. Pas moyen de récupérer notre argent quand on en a besoin. Impossible de faire par téléphone donc rendu en agence mais ne font pas leur travail et ne respectent pas . À quoi ils servent derrière les bureaux ? À RIEN !!!! Faut rappeler sans cesse...ET ils repoussent la date à chaque fois. Honteux !!!!

S
Avis publié le 14/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026

Courrier de versement d'assurance vie reçu en date du 30 mars et depuis 15 jours, je reste en attente du versement sur mon compte courant. Malgré mes différents appels, aucune information ne m'est donnée. Irrésponsable et non professionnel d'abuser des sommes des clients.

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J
Avis publié le 09/04/2026 suite à une expérience le 09/04/2026

Une conseillère (Swiss Life Taverny : Mme B***) incompétente, un service client qui n'est pas capable de faire une simulation de retraits sans erreurs, un service réclamation qui, un an après, ne nous a toujours pas changé de conseiller malgré leur propre engagement de le faire, l'absence de rappel pour répondre à une question ... sans compter le contrat d'assurance vie lui même très médiocre et l'espace client sur internet où on ne peut rien faire ... Un véritable désastre. A FUIR !

c
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 17/01/2026

Long et compliqué, ai-je l'habitude de dire concernant PROBTP mais là, ils exagèrent vraiment. 1°) Demande de rachat janvier 2026, 2 mois et demi pour obtenir les fonds (alors que le code des assurances fixe à 2 mois maximum). 2°) Demande d'arbitrage de décembre 2025 toujours pas effectuée en Avril 2026 ??? Pourquoi autant de DYSFONCTIONNEMENTS chez PROBTP?

P
Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 16/03/2026

UN ENFER NOUS AURIONS DU ALLER AILLEURS FRANCHEMENT C PIRE QUE TOUT . AUCNE INFORMATION NI PRECAUTION APRES UN DECES D'UN PROCHE ET QUE DIRE DE NOTRE ARGENT BLOQUE

Y
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 12/03/2026

Je suis héritier de ma maman, dcd en mars 2026, qui avait souscrit une assurance vie chez LCL, et dont mon frère et moi sommes bénéficiaires. Il y a des documents à remplir, sois par internet, mais certains liens sont morts, sois format papier, mais les documents sont incompréhensible et on ne sait pas à qui les envoyer (aucune adresse d'envoi n'est spécifiée). Il y a un numéro de téléphone, mais, systématiquement, un disque "vous êtes actuellement nombreux à nous contacter, nous vous invitons à renouveler votre appel". Bref, ils font tout pour garder l'argent le plus longtemps possible. Un conseil : si vous voulez transmettre de l'argent à des proches, et que ceux ci puissent y avoir accès simplement, évitez de souscrire une assurance vie chez LCL, ce n'est pas une bonne idée !

D
Avis publié le 26/03/2026 suite à une expérience le 14/03/2026

jE ne suis pas vraiment satisfais du service car j'attend toujours le SMS d'information promis par votre conseiller ( par ailleurs aimable ) au court de notre entretien .

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A
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

PAS DU TOUT SATISFAITE DE SOGECAP SUR GESTION SUITE DECES DE MA MERE : BENEFICIAIRES NON CONTACTES 15 MOIS APRES

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O
Avis publié le 19/03/2026 suite à une expérience le 19/03/2026

Je déplore le manque de suivi ainsi que le comportement de ma conseillère, qui ne répond pas aux attentes en termes d'accompagnement et de professionnalisme. Même si l'accès au service d'arbitrage en ligne a désormais été résolu, l'expérience globale reste insatisfaisante en raison d'un service client qui manque de réactivité et d'écoute. Il est essentiel que le suivi des clients soit amélioré afin de garantir une relation de confiance et un service à la hauteur des engagements annoncés.

P
Avis publié le 18/03/2026 suite à une expérience le 11/03/2026

Catastrophique !!! Fuyez !!! Fuyez !!! Mon pere, décédé m a laissé une assurance vie souscrite auprès d AG2R la mondiale… C est un véritable parcours du combattant pour que l argent soit versé !!! Aucun interlocuteur… juste des mails… sans humanité et sans âme !!! Allez mettre votre argent ailleurs !!!

P
Avis publié le 16/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026

Contacté par un conseiller le 4/3, je lui envoie le 5/3 tous les documents nécessaires (dont carte d'identité, RIB ...) à l'ouverture d'une assurance vie. Aucun accusé de réception !! le 10 je le recontacte via email... aucune réponse !! le 12 j'appelle, tombe sur une autre personne, lui explique que ce n'est pas une manière de procéder etc... le 15 mon premier contact me rappelle !!! mais désolé c'est trop tard !! ce n'est ni sérieux, ni la façon de procéder... MAIF Vie si vous voulez être crédible commencez par considérer vos (futur) clients;

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P
Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Absolument lamentable Deuis le 18 fevrier 2026 ils ont le dossier de succession. Lil y a 10 jours ils me demandent 10 jours de delai ,aujourdhui les 10 jours sont passes et ils me demandent 10 jpurs pour transmettre le dossier au service succession,je leur demande alors de me les passer...et la elle me repond c est nous...????!!!!!! Cherchez l erreur ils leur faut 10 jours pour transmettre un dossier a ..........eux memes!!!!!!!!!!!!! Bref a eviter absolument

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D
Avis publié le 02/03/2026 suite à une expérience le 15/10/2025

Me O*** saura vous seduire pour ouvrir une assurance vie. A rebours, lorsqu'il s'agira de débloquer les fonds aux bénéficiaires, cette même personne se cachera en jouant la morte ( sans mauvais jeu de mots) Sa mauvaise foi etant sans commune mesure, une procedure penale est desormais envisagée . A fuire !

F
Avis publié le 27/02/2026 suite à une expérience le 20/02/2026

Je préfère m'abstenir car je suis très en colère et très déçu des démarches des banquiers car quand il sagit de nous vendre un produit et de dire qu'il est bien, là les gens sont fort à la SG mais ils ne sont pas capable d'expliquer les contraintes et à quoi on doit se préparer en cas de décès et de succession des parts !!! Tant que ça ramène de l'argent à la banque, ce n'est plus leur problème mais par contre pour nous reverser l'argent qu'il nous ait du, là c'est une autre paire de manches et ça peut durer longtemps. Sur ce que je vois et sur ce que je suis en train de subir pour récupérer une somme dérisoire, je pense que je vais fermer mes deux autres PER sous peu.

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D
Avis publié le 21/02/2026 suite à une expérience le 16/06/2025

ayant résilié tous les contrats d'assurances qu'avez contracté ma compagne décédée en juin 2025, par lettre recommandée avec accusé de réception à generali 75447 Paris. aprés de nombreux documents generali m'a enfin réglé les capitaux des contrats epargne en Novembre 2025. depuis quelques semaines ils me reclament par INTRUM une assurance , non payée, de (650 euros). Je pense ne plus rien devoir a cette sociètè depuis le 15 Septembre 2025.

F
Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 19/02/2026

Client depuis environ 5 ans, la prestation de Altaprofits me paraissait satisfaisante. Peut-être ai-je eu la chance d'avoir un conseiller dévoué et compétent ? Malheureusement, il a été muté.... A en croire les avis très négatifs depuis le début de l'année, je ne suis pas le seul à constater que le service s'est considérablement dégradé et djà en 2022 ! voir autre avis Pour ma part, je n'ai plus d'interlocuteur...Impossible d'obtenir le moindre conseil pour revoir l'allocation de mon contrat "Titres_vie". Malgré deux réclamations écrites transmises à trois membres de la direction, aucun n'a cru utile de me répondre... Cette dégradation du service aux clients semble désormais s'être répandu à l'ensemble du Cabinet qui imagine que maintenir les visios seraient suffisant, oubliant manifestement le service et conseil individuel dûs à chaque client. Dès lors que les membres de la direction ne répondent plus, on ne peut hélas plus guère espérer la moindre amélioration....On peut craindre que les avis négatifs deviennent de plus en plus nombreux

B
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 15/01/2026

Impossible de les joindre au téléphone sinon prendre son mal en patience, par email on vous contacte cinq jours après. Et lors d'une rétractation il faut attendre 30 jours pour ce faire rembourser les prélèvements sont plus rapides. Franchement une mauvaise expérience pour moi sachant que j'ai été très mal informé et avec différentes versions pour ce contrat

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S
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026

Ouvert une assurance vie chez AXA en mars 2011, déposé 1000 €, ai clôturé cette assurance fin janvier 2026, versé après déduction de la CSG, 1269 €.... rendement moyen sur 14 ans..1,61 %. Extraordinaire non ??!! A ce taux, vive le livret A !

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g
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 10/02/2026

Je ne suis pas du tout satisfait du résultat pour l’instant et je n’ai aucune certitude que la suite se passera sans problèmes

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G
Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 12/11/2025

Le suivie des dossiers sont pas dutout au point, les personnes qui répondent au téléphone n'ont pas les mêmes explications, premier appel la personne nous dis dossier clos, la deuxième personne nous dis effectivement il y a un problème ensuite la 3 ieme personne nous dis 9.99 euros de frais de retard et dossier clos, vraiment n'importe quoi les courriers ne nous dise pas la somme totale a percevoir et les personnes au téléphone non plus. Un abattement de 1220 euros pour percevoir 1400 euros ? Je comprend pas la logique.

C
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026

Ayant complété mon dossier afin d'obtenir une succession concernant une assurance vie chez Predica, il a fallu maintes et maintes mails et appels téléphoniques pour faire valoir mes droits. Pas très compétent pour clôturer un dossier.

J
Avis publié le 09/02/2026 suite à une expérience le 09/02/2026

ETANT BENEFICIAIRE d une mini assurance vie CNP de la banque postale, créee en 2014 par feue ma mère , j'ai constaté au versement du capital qu'elle avait produit des intérêts misérables représentant moins d'un pour cent par an. Une honte ! je conseille aux personnes intéressées pour ce type de placement, de bien réfléchir et comparer ailleurs.......

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S
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 16/12/2025

Pour qualifier l'assurance mutuelle Garance, j'hésite entre incompétente, douteuse, opaque, irrespectueuse ….mais je pense que c'est tout cela à la fois . Depuis deux mois j'essaie d'obtenir des informations sur la valorisation de mes contrats qui au vu des informations visibles sur l'application mobile ne reflète pas la réalité de mes versements . De plus un versement important a été prélevé deux fois sur mon compte bancaire ce qui m'a valu de multiples démarches pour obtenir une régularisation et des pénalités de la part de ma banque . Là aussi silence complet de Garance . Ma « dite conseillère » après m'avoir expliqué il y a deux mois que mes demandes étaient à l'étude, ne répond plus, ne me rappelle pas quand je laisse un message ou est toujours en ligne quand je demande qu'on me la passe…. Bref , j'ai de très grosses « interrogations » sur le fonctionnement interne de GARANCE . Le manque de transparence de la part d'une compagnie qui encaisse notre argent et est sensée la faire fructifier est plus qu'inquiétant. J'ai demandé un rendez vous au siège parisien de cette société mais à ce jour là aussi je n'ai eu aucun retour . Dans l'immédiat je fait stopper tous mes versements programmés pour limiter les risques. Que cachent tous ces silences ?? Pourquoi cette opacité ?? Je recommande donc la plus grande méfiance vis à vis de la société GARANCE . Préférez lui FRANCE MUTUALISTE avec la quelle je n'ai aucune difficulté à obtenir les informations utiles et qui se montre toujours très réactive à mes demandes tout en offrant une performance de haut niveau. Attention ! Méfiance donc avec GARANCE !

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d
Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026

tjs pas mes identifiants apres 2 mois, d adhesion et des relances. on me dit ci et ça, et encore autre chose. vais je pouvoir me connecter? a chaque fois reexpliquer a un autre conseiller, renvoyé a un autre service... j ai deja perdu de l argent alors que les 5 premieres semaines,c est cense etre placé en fonds en euros et qu il n y a pas de frais de versement? pourquoi cette perte? je vais tout resilier et aller chez france mutualiste. quand ça commence ainsi, autant laisser tomber

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