Tous les avis négatifs assurance vie
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance vie
Avis contrôlés conformes
s
suzanne T a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/11/2025 suite à une expérience le 08/11/2025
Peu satisfaite des services car aucun contact téléphonique pour une proposition commerciale suite à notre demande de déblocage de fonds.
A
Al a noté Mutavie en Assurance vie
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 19/11/2025
Un désastre total, comment faire pour ne plus avoir de client ?? Simple, vous garder les personnes qui gèrent le site Mutavie Comment régler le problème et garder les clients : vous répondez aux problèmes de connections ... peut-être en changeant les personnes qui gèrent le site ...
G
Grincheux a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
Bonsoir, Pour ma part, la CARAC a fait faire des prélèvements sur le compte de nos parents alors que toutes les sommes étaient mises après 70 ans. À la date d’aujourd’hui, sur les 170.000 EUR versés, seuls 30.500 EUR sont exonérés. On va se faire taxer 20% sur 139.500 EUR !!!!!! La CARAC aurait du proposer de plafonner à 30.500 EUR. Honteux de proposer des choses ainsi. Ah oui, ils sont bons quand il s’agit de recevoir de l’argent mais où est le conseil ?!
C
Christinenantes a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 12/11/2025
Je rejoins tous les autres avis, ma mère est décédée en décembre 2024 et depuis …. Premier courrier, documents envoyés … quelques mois plus tard : deuxième courrier demandant les mêmes documents plus un document à faire remplir par les impôts ! Nouveau gros délai …. Nouvel envoi avec tous les documents (dont un nouveau rib) un mois et demi plus tard ne voyant rien venir j’appelle la CNP (plusieurs fois car ça raccroche au nez régulièrement…)et enfin j’ai quelqu’un qui me dit que le rib manque …. Qu’est ce qui les empêchent de le réclamer ????? D’autant plus qu’ils l’ont eu deux fois car je photographie tout ce que j’envoie. Cette fois je l’ai transmis par mail …. Et là on me dit : 37 jours de délais !!!! Avec un peu de chance j’aurai ma succession un an après le décès de ma mère !!!! Honte aux dirigeants de la CNP qui se font de l’argent sur les décès … lamentable … à fuir …
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D
Dominique B a noté Société Générale Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Insatisfaite du service succession assurance vie Une demande de modification de bénéficiaires n’a pas été prise en compte après un gros retard par défaut de verification dans vos services Impossible ensuite d’avoir le service succession au téléphone
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B
Bretonne a noté GMF en Assurance vie
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Les renseignements donnés par téléphone sont différents de ceux donnés par la conseillère en agence D'autre part peu de possibilités sur la partie "action" sur le contrat multeo La conseillère répète sans arrêt des phrases toutes faites ,quel intérêt de la voir? Et lorsque vous voulez tirer de l'argent sur un contrat en euros cela nécessite d'attendre 10 jours après la date de la demande (quid du placement pendant ces 10 jours ? Et quid de la date réelle prise en compte de la fin de ce placement? Comment les intérêts réels pour la durée du placement sont pris en compte?)
V
Vmoreau a noté Suravenir en Assurance vie
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
Très mauvaise expérience et piètres résultats: 10% de pertes sur le capital investi au bout de 40 mois. Les frais d'entrée et de gestion sont énormes et la conseillère avec laquelle nous avons contractualisé ne répond plus. A fuir !
m
melkior59 a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Adhérent depuis plus de 30 ans, je trouve depuis ces dernières années des dysfonctionnements dans la gestion et la relation client. À ce jour, mon espace AFER est bloqué depuis plus de 3 semaines, aucune opération possible. À qui m'adresser ? Mes demandes entre conseiller et plateforme tournent en boucle. Je croyais cette assurance vie à l'abri de ces dégradations. En ce qui concerne la relation entre l'assureur et l'adhérent, il faut constater qu'il n'en est rien, hélas.
F
Fred a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Lors des décès de ma mère et de ma belle mère qui avaient toutes les 2 souscrit une assurance vie chez Cardif via la BNPP, ce fut une très grosse galère pour récupérer les fonds. Dossiers suivi par de multiples conseillers, obligé de répéter à chaque appels ce qui a été dit quelques jours avant, manque de suivi, incompétence. Près de 7 mois pour récupérer les fonds. A FUIR !!! Très peu de soutien de la BNPP qui n'a pas la main auprès de Cardiff et botte en touche.
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n
néo a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 06/11/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Nul, et je ne mache pas mes mots. Obligé de faire des lettres avec A/R en recommandé pour espérer avoir une réponse pour toucher un capital décès. Impossible de les joindre. Il faut les menacer pour obtenir gain de cause. A fuir
O
Oyapock a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
A FUIR !!! J'ai ouvert un PEA il y a 20 ans chez Generali. Les frais sont trop élevés. J'ai demande le transfert chez un autre assureur . Impossible d'obtenir le transfert ... mon PEA a disparu et le montant transféré est erroné à la baisse. J'ai fait une réclamation mais rien ne s'est passé... cela fait 6 mois que ça dure.... passer votre chemin !!!!!!!
H
Hub a noté Suravenir en Assurance vie
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Bonjour, je viens de découvrir que je ne peux plus effectuer d'arbitrages en ligne sur mes contrats d'assurance vie SURAVENIR. j'ai contacté mon interlocuteur chez le courtier qui m'a fait prendre ces contrats : il sait qu'il y a un problème mais dit n'avoir aucune information de la part de SURAVENIR sur la raison ni sur la durée d'indisponibilité de cette fonction d'arbitrage en ligne. J'ai donc contacté SURAVENIR (difficilement) et obtenu une réponse rapide m'indiquant que SURAVENIR a interdiction de communiquer directement avec ses clients et que je dois en parler à mon conseiller qui a reçu toutes les informations nécessaires de la part de SURAVENIR. Je suis donc dans l'impasse . Il n'est pas beau notre monde ??? En attendant je vais devoir tout liquider tant chez SURAVENIR que chez mon COURTIER et j'ai des choses plus interessantes à faire ... un grand Merci à eux ! Une question aux lecteurs, avez vous, vous aussi perdu cette possibilité d'arbitrage en ligne ?
n
nico a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Les "conseillers" ne répondent jamais aux emails, je suis expatrié dans un autre pays et la relation avec l'équipe AFER est extrêmement frustrante. Aucun soutien et des délais de réponse inadmissible pour une société de cette taille (1 mois pour un email!?). Je suis forcé d'utiliser leurs service pour une assurance familiale et leurs procédures sont lentes et douloureuses, à fuir.
P
Pat a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 02/11/2025 suite à une expérience le 06/10/2025
Il est devenu tres difficile de faire des rachats de son contrat : MACSF exige un justificatif pour 1000€ quelque soit le motif. Ils rendent donc difficile de récupérer son argent, vous mettent sous tutelle. Intolérable ! Je quitte cette assurance vie ou j’étais depuis 50 ans.
R
RV a noté MAIF en Assurance vie
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Maif traite les dossiers comme des fonctionnaires qui se fichent d'être totalement incompétents ! Une demande de versement sur l'assurance vie Responsable et Solidaire avec un mail disant que maif prend en charge le dossier "dans les meilleurs délais" rien de fait en un mois et demi ! Une réclamation ? Maif s'engage à y répondre dans un délais de deux mois ! consternant ! Maif met plus de deux mois pour prélever les sommes versées sur les assurances vie. Cet argent dort complétement. Quel va être le rendement de telles façons de faire ?????????
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S
ST a noté La France Mutualiste en Assurance vie
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
J'ai souscrit à un contrat RMC lorsque j'ai voulu récupérer mon argent impossible selon le type de contrat que j'ai souscris et qui ne me correspond absolument pas (erreur de conseil) ou erreur de ma part de ne pas avoir lu les petites lignes du contrat. J'ai voulu trouver un terrain d'entente en voulant souscrire un autre contrat chez eux tout en enlevant celui-ci mais aucune négociation possible. J'ai eu plusieurs conseillé qui a chaque fois ne comprenais pas pourquoi je ne pouvais pas faire de rachat même leurs propres conseiller ne sont pas aux clairs sur les termes du contrat. Je déconseille à tout mes collègues ainsi qu'autour de moi. A fuir+++
N
Nathalie a noté MACSF en Assurance vie
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
Très mauvaise expérience lors de la souscription d'un contrat d'assurance vie auprès de MACSF. Une inertie totale pour souscrire le contrat… et lorsque je demande à annuler mon adhésion, tout s'accélère. Mon compte est créé… Lors de la rétractation dans le délai des 30 jours, l interlocutrice donne de fausses informations par téléphone afin que le contrat ne soit pas résilié. Elle Ne recommande pas l'envoi de la résiliation par lettre recommandée et effectue le jour même le prélèvement de la somme qui devait être placée afin de vous coincer. Une société aux pratiques douteuses !
E
Eric a noté GMF en Assurance vie
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Un vrai scandale. Le conseiller qui se trompe 3 fois d'adresse pour nous envoyer les documents. Ils manquent toujours un papier plus de 3 semaines pour repondre. Et j'en passe
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L
Laurence a noté Carrefour Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Je suis bénéficiaire d'une assurance vie Carrefour, c'est une catastrophe... aucun délai légal n'est respecté : celui de l'instruction du dossier et celui du versement. Je suis à 4 mois d'attente... A cela s'ajoute aucune possibilité de les joindre : ne répondent jamais au téléphone ni au mail. Bref, les familles restent dans l'attente dans une période de deuil, aucune considération humaine...
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N
Nath76 a noté MetLife en Assurance vie
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Assurée décédée le 14 avril 2025 et impossible de récupérer la garantie obsèques alors que tous les documents ont été adressés plusieurs fois, en avril, en juin, en août, en septembre et en octobre. Après chaque appel téléphonique, on nous confirme en référer "au supérieur" ou au "service sinistre" mais rien n'est fait. C'est honteux ...
d
douladin a noté Suravenir en Assurance vie
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 20/09/2025
Présent pour vendre, puis vous n'existez plus. Le rendement baisse, le fonds en euros (produit d'appel) disparaît sans qu' on vous prévienne, et est remplacé par un fonds "2" avec .... 3% de frais de gestion. Glurps
c
cesaro a noté LCL en Assurance vie
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
quand on prend 1 assurance vie on s interesse au rendement, qui se soucie du deblocage? A ce niveau LCL est 1 champion des difficultés pour recuperer les fonds. On ne peut jamais les joindre, le telephone sonne dans le vide des dizaines de minutes, quand on arrive à communiquer par mail, ils saucissonnent les demandes de documents pour faire trainer, re demandant plusieurs fois les memes. Aucune communication, il faut des mois pour recuperer ce qui l 'est ailleurs en 15 jours; FUYEZ LCL !
A
AAB a noté Caisse d'Epargne en Assurance vie
Avis publié le 21/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Bonjour, comme des milliers de français je suppose, j'ai une assurance vie à la Caisse d'Epargne, Millevie Essentielle pour ma part. Depuis plusieurs mois, je ne peux arbitrer le Unités de Compte. Arrivé à la dernière étape, l'écran affiche « Erreur ce service est momentanément indisponible… » Ma conseillère ne me donne aucune explication et me propose d'arbitrer avec moi dans deux semaines. Je ne suis pas certain qu'elle ait compris l'intérêt d'un arbitrage : dans deux semaines, la valeur des U.C. sera forcément différente. Depuis deux mois, j'ai donc déjà beaucoup perdu sur des U.C. que je voulais vendre et sur d'autres que je voulais acheter. C'est important pour moi, puisque ce sont des revenus complémentaires à ma retraite dérisoire. Pourtant je paye (cher) les services de la Caisse d'Epargne, en droits d'entrée, en frais de gestion et en frais d'arbitrage. Et bien sûr je n'imagine pas avoir quelque remboursement ou dédommagement que ce soit. Et personne à la Caisse d'Epargne ne connait la raison ni ne sait jusqu'à quand cela va durer. J'ai trouvé sur internet que ce serait un bug informatique mais rien d'officiel.
M
MJPM a noté La Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 20/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Assurance pas recommandable, l'argent une fois placés vous n'avez plus accès. Aucun interlocuteur fiable en ligne, ni un service de répondeur. Pas d'arbitrage, ni conseil. Patrimoine confié à cette assurance est un patrimoine perdu.
J
Jérôme a noté Abeille Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Une catastrophe cette assurance A fuir de toute urgence... Malgré plusieurs recommandés et mails, ils n'acceptent pas la rétractation de notre dossier et le remboursement de notre argent Cela confirme bien mon avis de quitter cette assurance au plus vite
k
karambol a noté Mutavie en Assurance vie
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Après m'avoir incitée à faire un demande d'avance plutôt qu'un retrait partiel, on me prend la tête pour que j'adresse un courrier manuscrit pour demander le remboursement. La plateforme est pourrie, on tourne en boucle sans pouvoir faire les opérations en direct comme avant. Avis et conseils contradictoires au téléphone.
F
Fuyez Rotchild a noté BoursoBank en Assurance vie
Avis publié le 16/10/2025 suite à une expérience le 16/10/2025
Fuyez absolument Après 5 années d'une assurance vie gestion pilotée mandat équilibrée chez Rotchild via Boursorama Moins 4.5% alors qu'ils annoncent 15 % d'intérêts sur le même mandat en 5 ans Après appel aucune réponse satisfaisante : vous avez investi après COVID , la bourse avait perdu 50% ... Du grand n'importe quoi. Vraiment investisser ailleurs....
M
MarcP a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Les frais appliqués sont particulièrement élevés et peu transparents. La gestion des délais de rétractation semble pensée pour décourager toute annulation sans frais, ce qui est regrettable. Malgré une communication axée sur des produits dits « premium » ou « exclusifs », il s'avère que ces offres sont disponibles ailleurs, parfois via des partenaires comme HSBC, et souvent à des conditions plus avantageuses.
L
Lolojuk a noté Afer en Assurance vie
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Fuyez pauvres fous si vous pensez à devenir client. Un service client invisible (pas de réponses au emails, aux nombreux appels (ligne téléphonique qui sonne dans le vide), ligné téléphonique pour les réclamations complétement géré par une IA qui ne réponds à aucune de vos questions puis vous raccroche au nez). Si après un parcours de plusieurs semaines vous arriver à joindre un être humain, il y a des grandes chances qu'il vous dise qu'il ne peut rien faire et qu'il faut consulter son conseiller (sauf que vu qu'il est invisible et injoignable, vous ne pouvez rien faire que continuer à envoyez/appeler et prier le saint esprit). Je n'ai jamais vu un service client aussi minable et je pèse mes mots, trois semaines, 12 appels, 4 emails et je n'ai toujours aucune idée de si un jour je vais pouvoir accéder à mon épargne et quand. On dirait un enfumage à grande échelle. Je n'ose imaginer à quel point récupérer son épargne avec un rachat doit être dur parce que initialement je voulais juste mettre à jour mon numéro mobile (impossible de le faire en ligne comme beaucoup de choses, il faut le conseiller). Peut être qu'il va me falloir des mois pour rompre mon contrat avec ces fantomes.
J
Janot a noté Cardif en Assurance vie
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 23/03/2025
J'ai une assurance vie depuis 1998 chaque trimestres Cardif prélève des frais de gestion, mais depuis mars j'essaie de récupérer mon argent mais c'est impossible J'ai des problème de santé , j'aimerai que mon épouse n'est pas à gérer tout ça si mon problème de santé devenait plus important
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Y
Yves a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Je mets 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins Mon papa est décédé le 12 avril 2025. Depuis cette date, je me démène auprès de CNP pour obtenir le versement de l'assurance vie qu'il avait souscrit. CNP met 2 mois à vous envoyer les documents, je les retourne dans la foulée et je repars pour 2 mois d'attente avant de recevoir de nouveaux documents à remplir. Puis 2 mois plus tard, vous recevez un document à faire remplir par le Trésor Public et à renvoyer à CNP. Depuis août, ils me confirment que le dossier est complet et que le virement est en cours. Plusieurs mois pour obtenir l'argent d'un virement en cours ? Ah non, le virement n'a pas été fait, car pendant ce temps l'argent rapporte à CNP. Les conseillers sont d'une impolitesse et d'une humeur massacrante. A l'instant le conseiller vient de me raccrocher au nez quand je lui ai demandé un écrit concernant ce virement soit-disant en cours. En attendant l'argent des nombreux assurés continue a générer des intérêts entre le décès d'une personne et la date du virement de la somme; des intérêts qui ne vous seront, bien entendu, pas versés et qui remplisse la trésorerie de CNP. A cela s'ajoute le nombre de fois où au bout de 15 minutes d'attente vous êtes invité à renouveler votre appel ou encore le nombre de jours où il y a un souci technique empêchant de joindre le service d'assistance téléphonique CNP assurance J'allais oublier, bien que les conseillers vous invitent à envoyer un message ou courrier de mécontentement, CNP ne répond pas, donc ne perdez pas votre temps. Dites vous qu'il se peut qu'un jour la somme à laquelle vous avez droit arrivera sur votre compte. Patience, patience En toute honnêteté, si vous envisagez de souscrire une assurance vie, je vous invite à regarder ce que propose les autres assureurs vos bénéficiaires vous en seront reconnaissants Bon courage aux nombreux bénéficiaires dans mon cas.
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M
Marylin a noté La Banque Postale en Assurance vie
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
Vous êtes dans le deuil et vous devez subir l'incompétence des services assurance vie de la banque postale. Depuis août, nous recevons un courrier par mois avec des montants différents. Il faut renvoyer un des documents aux impôts sauf qu'il faut 1 mois aux impôts pour le traiter. Donc la banque postale nous ballade depuis août avec des documents erronés !! Ils sont inutiles aussi bien au téléphone qu'en rendez vous car ils ne peuvent rien dire !! NE PRENEZ JAMAIS D'ASSURANCE VIE CHEZ EUX OU ALORS C'EST QUE VOUS N'AIMEZ PAS VOS BÉNÉFICIAIRES !!!!
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lopas a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 21/11/2024
????? Extrêmement déçu par le contrat d'assurance vie Cachemire 2, vendu par La Banque Postale en 2017. Ce produit, géré par CNP Assurances et distribué aussi par d'autres banques, s'est révélé être un investissement médiocre, loin des promesses commerciales. Rendement très faible, frais élevés, manque de transparence sur la composition du portefeuille et sur les risques réels. Malgré mes demandes, aucune solution concrète ni accompagnement sérieux. Ce type de contrat semble davantage servir les intérêts de la banque et de l'assureur que ceux du client. À fuir si vous cherchez une assurance vie performante et transparente
F
FamilleT a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
Mon père est décédé depuis maintenant un an et demi, mon notaire à donné tout les papiers nécessaires mais la carac m’en demande des nouveaux dont des papiers qu’ils ont déjà depuis 1 an. Une entreprise spécialisé dans les assurances vie qui n’est pas foutu de savoir dans quelle ordre se passe une succession. Assurance à fuir à moins que vous souhaitiez passer 2 ans une paperasse interminable…
M
Manue a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Tout est mis en œuvre pour ne pas prendre la résiliation demandée : mails non pris en compte alors que la possibilité de résilier par mail est dans le contrat, mauvaise fois en indiquant que le recommandé n'a pas été reçu malgré la preuve de réception... Que de temps passé pour que cette résiliation se fasse !
b
bart a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Voici maintenant quatre années que nous avons eu un décès dans la famille et qu'à part un ping pong de mails sans fin, nous n'avons toujours pas eu le moindre euro par rapport à l'assurance vie dont bénéficiait cette personne. C'est vraiment lamentable de laisser traîner les dossiers de cette manière; on sait bien que de leur côté ils peuvent boursicoter avec ces milliards et faire rentrer des bénéfices à faire rougir, mais lorsqu'il s'agit de reverser le dû aux ayants droit, il n'y a plus personne....
E
Edmond a noté Abeille Assurances en Assurance vie
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
A fuir cela me rapporte rien et en plus sur votre compte adhérents il Fait rien apparaitre sur vos placements en euros ou autre vous me savez rien avant la fin de l'année bou début année franchement a fuir de chez afer l'assurance vie abeille
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R
Raph a noté Allianz en Assurance vie
Avis publié le 26/09/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
Je prends RDV avec le conseiller, M. KAYAPINAR de chez ALLIANZ basé sur le plateau de Villers les Nancy. Celui-ci se rend à mon domicile, me questionne sur l’ensemble de mon patrimoine et la somme d’argent que je souhaite placer (somme qui répond aux besoins des placements qu’attend ALLIANZ suite la vente d’un premier) et passé deux heures à me vanter les avantages de sa Société Au bout de 2 mois, je suis toujours dans l’attente d’un appel de sa part et d’une proposition. Je vais me tourner vers une autre Société bien plus à l’écoute qu’Allianz et qui a envie de satisfaire de futurs clients. Au regard de cette expérience, j’inviterai à passer son chemin
J
Jet titou a noté Afi Esca en Assurance vie
Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Accident le 24/04/2025,150 jour après toujours pas de nouvelles, fait tout pour pas prendre en charge les indemnités, ils leurs faut toujours des documents bidons, médecin invisible. Donc dossier transmis à TF1 litige pour leur faire de la publicité
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C
Cyrille 76 a noté Mutavie en Assurance vie
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
