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cybereb06 a noté Allianz Direct en Autres Produits
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
Le service client de cet assureur (habitation) est une grosse blague ! Pour une simple résiliation, quand on reçoit un email de leur part, il demandent de transmettre des pièces "par retour de courrier" ou vous assure "Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider", mais c'est impossible : on ne peut pas leur envoyer de courrier, on ne peut pas appeler, tout est en "no-reply". Seul le chatbot de l'espace perso vous ballade de page d'aide en page d'aide, avant de vous trouver après 15 clics le formulaire de secours qui correspond à votre cas. C'est juste insupportable de n'avoir aucun vrai dialogue avec un humain. A fuir.
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Dany a noté Allianz Direct en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024
Pour le remboursement des prestations top par contre contrat résilié suite a l augmentation de 30e par soit 191e désormais en juillet je résilie il encaisse encore chaque mois septembre octobre je bloque le prélèvement en novembre ils me doivent donc 2 mois de remboursement de trop perçu et rien rien nous sommes en décembre honteux contrat resilier le 31 juillet 24 après un an de mensualité réglé dans les temps a fuir
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Luna a noté Allianz Direct en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Je viens de changer de véhicule. J'appelle mon assurance - Alianz - pour modifier mon contrat d'assurance. Première tentative, 24 minutes d'attente avant de pouvoir parler à un conseiller! Le dit conseiller m'envoie par mail un devis que j'approuve et que je signe par retour de mail accompagné des documents demandés. J'attends une attestation... qui ne vient pas. J'essaie d'appeler Allianz, 8 appels pour une durée cumulée de près de deux heures!!!! et je n'ai pas réussi à parler à qui que ce soit. Quant à l'attestation, je l'attends toujours. Allianz, premier assureur européen? Pas pour ses clients...
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