Tous les avis APRIL Moto assurance moto 2 étoiles - Page 5
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Avis contrôlés conformes
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celine__ph a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
A FUIR !!!!! mon conjoint a eu un accident le 20 juin 2021. Un mail a été envoyé à April le lendemain pour déclarer le sinistre. 1 semaine après (28/06/2021), toujours pas de nouvelle d'eux. je décide donc de les appeler, et la dame au téléphone me dit que le mail n'avait toujours pas été traité (sachant que la moto était chez le dépanneur, et qu'on paye pour chaque jour ou la moto est là-bas). Elle fait donc le dossier sinistre au téléphone, et me dit que l'expert viendra le vendredi 02/07/2021 au garage que je choisi. Dans cette semaine la, n'ayant toujours pas de nouvelle, je décide d'appeler le garage pour voir si la moto a été déposé, et il me dit que non, j'appel donc le dépanneur et il me dit que l'assurance ne les avait pas rappeler car il faut payer les frais de gardiennage avant qu'il dépose la moto. J'appel donc APRIL MOTO, et il me dise que c'est à nous de régler car il ne prenne pas en charge, personne ne nous a appelé pour nous prévenir, on été jeudi et l'expert devait passer le lendemain. J'ai du donc payer de ma poche 360€ de frais de gardiennage car l'assurance à mit 1 semaine à gérer mon dossier. Et ce matin (vendredi 02/07/2021), le garage m'appelle pour me dire que l'expert est passé la vieille et que la moto n'était pas la donc il a replacé un rendez vous pour le mercredi d'après. C'est INNADMISSIBLE, que personne ne nous est contacté pour nous dire que l'expert ne pouvait pas passer vendredi (alors que nous avions eu confirmation par SMS). Et au téléphone on me dit que c'est comme ça, c'était un problème d'ordinateur et que l'expert n'est pas la le vendredi. Hallucinant ce manque de respect total, aucun effort au téléphone pour régler la situation. Le prix est bien, il retire bien l'argent tous les mois, mais quand vous avez un accident c'est plus pareil
m
mumu42630 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 22/06/2021
Des incapables!!! On a un échéancier, on a envoyé notre mandat SEPA pour les prèlevements? Et ils nous envoi 4 fois de suite une mise en demeure.Et 4 fois de suite on leur envoie notre échéancier en leur demandant de faire leur travail.On reçois enfin un message disant problème réglé.On a autre chose à faire.Bonjour la perte de temps. Toujours pas de prèlévement.Je les appel pour leur dire de faire leur travail et tjs rien.Et la blague !Encore une mise en demeure.A fuir!! des incapables!!
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ANTOINE M a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 22/06/2021
Je ne sais pas trop à quoi dire à ce stade du contrat, renouveler cette question a la finalisation du contrat d'assurance Cordialement
A
AMELIE H a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
Ras rien a déclaré prix un peu cher a voir dans le temp plus de précisions sur les prestation plus de service serai un plus vu le prix reponcse rapide du devis
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caistiker a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
victime d'une tentative de vol de ma moto , les voleurs pris en flagrant délit0 , dépôt de plainte .. je contacte april pour avoir un avocat pour me défendre car l'assistance juridique est comprise dans mon contrat April me donne les coordonnées de Allianz , pas de nouvelles de leur part et quand je les appels(toute les semaines) ils me disent on s'en occupe le jour du procès approchant .. 2 jours avant le procès allianz me dit qu'en réalité je suis assuré auprès d 'une autre compagnie solucia ... résultat je vais au procès sans avocat ...autant vous dire qu'avec un bon avocat j'aurais pu obtenir beaucoup plus de dommages et intérêts je contacte april car j'ai payé une prestation qu'ils n'ont pas été capable de me fournir en leur demandant ce qu'ils comptaient faire en dédommagement et la tous le monde fait le mort en me disant on s'en occupe je dois les relancer tous les mois et toujours aucune réponse de leur part ... les conseillers sont plutôt sympas mais à chaque fois il faut voir avec leur direction et la .....
m
moto42 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
Bonjour . J'ai contracté une assurance moto le 04/03/2021 et j'ai payé 2 échéances par CB.Puis on a reçu un échéancier qui démarre le 04/06/2021.Nous avons envoyé le mandat SEPA. La grosse blague, je reçois une mise en demeure LE 27/04.Je les appel et leur explique que l'échéancier démarre en juin et que 2 échéances ont été payées.Ils s'excusent et disent ne pas en tenir compte.Et rebelote, aujourd'hui je reçois encore une mise en demeure. J'appel et même réponse.On se fou du monde.C'est vraiment le bordel.J'espère ne pas avoir de sinistre car si c'est autant le bordel, je ne sais pas comment ça va être géré!!Messieurs les responsables du service compta, suivez-bien vos dossiers.Merci.En tout les cas je ne vais pas rester chez APRIL!!!
L
Leo B a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Tarif un peu trop élevé pour une simple 59 cm3 juste au tier au minimum et il aurai pus faire un tarif vus que que j ai dejas un véhicule assuré chez eu
A
Aurelie30 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Ah c'est sûr c'est pas chère mais le service client est en parfaite harmonie avec les tarifs. J'ai vendu le véhicule que j'assurais chez eux le 30 janvier 2021, après de nombreux mails pour leur communiquer le certificat de cession pour résilier le contrat, toujours rien. Les prélèvements continuent, à chaque appel on me demande de confirmer l'adresse mail que j'ai utilisé pour leur envoyer le document, qu'ils ne l'ont pas reçu, sauf que j'ai des accusés de réception qui prouvent le contraire. Dernier appel aujourd'hui, on me dit que je vais être recontacter sous 48h. Donc rdv dans 48h et si pas de résultat ce sera association de consommateurs. Ras le bol, je ne recommanderai cette assurance à personne sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre.
M
MICHEL A a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
Très bien rapide efficace bonne compréhension clair je suis satisfait je vais peut être assurer ma deuxième moto si prix compétitif a voir selon étude de devis
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Lusqued a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021
Si vous n'avez besoin de rien, cette assurance est pour vous. Je me suis fait renverser par une auto qui a reconnu sa faute à 100%. Je suis livrée à moi même. Aucun contact de la part de l'assurance depuis que j'ai contesté l'avis de l'expert. Que faire??? En fait, c'est pas cher mais on en a pour notre argent.
J
JONATHAN H a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 18/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
Prix excessivement élevés pour assurer un 2-roues, c'est dommage... 900€/an (même pas en tout-risques) ? De nos jours, nombre de voitures sportives qui sont assurées (même avec des conducteurs "non-seniors") ne paient pas ce prix là...
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Ds a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Chez April moto depuis 10 ans tout risque sans sinistre 54€ /mois Première déclaration tentative de vol .dégradation du neyman franchise 450€ pénalité absence de gravage alors que j ai toujours ma moto 450€. Resultat 0 remboursement Traitement du dossier par courtier privé sans état d ame son rôle ne pas rembourser Fuyez !! aller ailleurs vérifier conditions et service à l l'assurer
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manu.bralet a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Délais très long en cas de sinistre Obligé de faire leur boulot en téléphonant à plusieurs reprises à l’assurance adverse pour faire avancer le dossier Ne sont pas pressés de vous indemniser et font durer l’horloge Toujours pas indemnisé ce jour pour un sinistre qui a eu lieu il y a plus de trois mois
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marcgrondin a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Une assurance a fuir absolument, demande de devis pour changement d une moto a une autre toujours pas traite au bout de 2 semaines. Par contre ils n hesitent pas a vous mettre en demeure pour une cotisation deja payee ayant le RIB etc mais ne s excuse meme pas des desagrement. Service client inutile, j imagine meme pas en cas de accident ....
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CRICRI a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Je viens d'avoir au téléphone une conseillère qui me souhaite un bonne journée avec la MAAF et qui me raccroche pratiquement au nez juste par ce que je lui ai demandé des renseignements sur un devis APRIL et comme je lui ai dit qu'a la MAAF ils étaient plus "généreux en terme d'indemnisation" Curieux comme façon de faire APRIL à EVITER absolument ==> DOMMAGE
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geronimoiia a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
lisez bien votre contrat en cas de pepin a moins de 50 km de chez vous, le soir, sur l'autoroute, comptez que sur vous ! Ca c'est pour la partie facile 200 euros plus tard... Si comme moi pendant le confinement vous n etiez pas chez vous, que vous vous retrouvez en situation de default de paiement, idem: vous allez vous battre pendant 3 mois pour pouvoir regulariser la situation. Au final je suis partie chez un autre assureur, et je suis toujours en attente d'une facture de fin de contrat... pas gagner, meme quand vous voulez faire les choses en regles. La relation client ? comptez pas dessus.
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Florian a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 11/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Assureur incompétent A fuir absolument. Payez vous un vrai assureur digne de ce nom. Contrat souscrit le 03/07. Mail annonçant la validation définitive du contrat et des pièces justificatives fournies (permis, carte grise etc.) + envoi de la carte verte définitive le 16/08. Toujours rien recu le 11/09. Relance de ma part : April répond et réclame la carte grise du véhicule pour émettre une nouvelle carte verte provisoire...Je suis donc sans assurance à ce jour par la faute de ces tocards....
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DAMIEN a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 01/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020
Complement a coté de leur pompes: ils vous reclament des cotisations deja payées, tres difficiles a joindre, il vous font patienter au téléphone pour rien, quand on voit le manque de professionnalisme pour la gestion des contrats, on s'inquiete en cas de sinistre...
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Elo5165 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 22/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
Notre compte en ligne est jamais mis à jour malgré plusieurs relances. Ils ne prennent pas en compte les changements d'adresse ou font plein d'erreurs. J'ai également demandé la résiliation sous couvert de la loi Hamon et ils font la sourde oreille et font croire qu'ils n'ont pas reçu le courrier de ma nouvelle assurance malgré preuves. Ils ne prennent pas en compte les mails non plus avec copie de ce dit courrier. Procédure en justice qui va être lancée afin de pouvoir obtenir gain de cause !!
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jp a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
GROSSE erreur de ma part d'avoir voulu assurer ma moto chez April moto, à éviter ABSOLUMENT. 45 jours pour recevoir la carte verte définitive c'est long beaucoup trop long. Je n'ai pas utilisé ma moto depuis le 4 juillet jour de la souscription de l'assurance de peur de ne pas être correctement assuré et surtout ne prendre aucun risque. j'espère pouvoir résilié mon contrat au plus vite et être remboursé en totalité. C'est très compliqué d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone et cela fait une semaine que j'attends que l'on me rappelle pour m'expliquer. Pas très sérieux tout ça.
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sed2412 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 09/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020
Assuré plus de 2 ans, j'ai demandé plusieurs fois pourquoi mon bonus de 50% voiture n'a pas été appliqué à mon assurance scooter. Après plusieurs relances, ils me répondent. En parallèle, je constate que mon assurance a été résiliée à mon insu, sans avoir été notifié et sans raison définis dans un cadre légal (raison invoquée: résilié à échéance, mais je n'ai rien demandé et j'étais à jour avec mes cotisations) A fuir…
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didou a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
April Moto possède des tarifs assez compétitifs face à ses concurrents, mais c'est le seul point positif... Voici maintenant 2 mois que j'attend l'envoi de ma carte verte, des documents sois disant traité dans les 10 jours mais toujours pas de nouvelles 1 mois après, chaque appel, un conseiller me dit qu'il me manque un autre papier alors que tout à été envoyé... Le service client est catastrophique, les personnes ne savent pas dire autre chose que "J'envoi votre dossier au service compétent". Ils ne sont l'a que pour rassurer. Cela fait 1 semaine que j'attend une réponse classé "urgente" d'April Moto. Ma deuxième carte verte provisoire viens d'expirer, je ne peux donc plus conduire, je dois attendre ma carte verte définitive qui n'est pas prête d'arriver. Mon emploi risque de me glisser sous le nez, je n'ai plus aucun moyen de locomotion, mais je paye toujours chaque mois... A fuir
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Mb a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Très compliqué pour résilier, et se faire rembourser
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petafum a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 11/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
je suis assuré chez April moto depuis plusieurs années en tous risques. J'ai crevé la semaine derniere a 200 km de chez moi et quand j'appelle l'assistance voici la réponse: vous n'etes pas assuré pour la crevaison!!! un cauchemar! depuis je cherche a les joindre par mail ou telephone mais aucune reponse. Je change evidemment d'assureur.
M
Mc a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 07/06/2020
Incroyable ment nulle
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MOTARD77 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
service clients DEPLORABLE à croire que les délais rallongés en raison du confinement, ce qui est compréhensible, aient fait perdre toute compétence aux interlocuteurs. Un contrat renégocié en avril pour une échéance mi-mai. A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon attestation, je circule avec une copie numérique, je n'ai pas reçu d'avis d'échéance et j'apprends par mon courtier qu'un courrier recommandé m'a été envoyé. Je règle donc ma cotisation en ligne SANS ATTESTATION D'ASSURANCE. UBUESQUE... comportement abusif.
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JS a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Après souscription d'un contrat moto, j'ai reçu mon assurance provisoire pour un mois par mail (aucun moyen de fixer la carte verte sur la moto). J'ai envoyé toutes les pièces nécessaires à la finalisation de mon dossier dans la semaine et aucune nouvelle pendant 3 semaines. J'ai donc contacté le service client par téléphone, qui était incapable de me donner le statut de mon dossier. 1 jour avant la fin de l'assurance provisoire ety après 3 appels, ils m'informent n'avoir jamais reçu les pièces justificatives, alors que j'ai les mails de confirmation de leur part. Silence total pendant la période provisoire, appel de ma part pour que l'on m'informe qu'ils n'ont pas reçu les documents, service déplorable.
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Cha92 a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 24/04/2020
J'ai eu un Accident mars 2019 on est en avril 2020 et soit disant toujours pas le proces verbal par contre on a reçu un joli courrier avec une application d'un bareme 50/50 pour l'accident alors qu'ils ne savent pas si responsable ou pas mais je site du Service client lors de l'appelle "c'est au cas ou " bref lamentable site internet qui ne fonctionne pas service client minable . Une catastrophe
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Franz a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 17/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020
Assuré chez April moto depuis maintenant plusieurs années. Et suite à un prix très attractif lors de mon inscription il y a maintenant presque 10 ans le prix ne cesse d'augmenter et ayant fait une petite recherche sur Internet me rends compte que si je serai de nouveaux clients je payerai 50 % moins cher.
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guillaume a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020
Bonjour en litige avec April moto suite a un sinistre en stationnement, heureusement pour moi que de la carrosserie et des taches sur la selle. sinistre ouvert le 04/09/2019 toujours pas de remboursement! dossier en cours? la réponse et toujours la même on va vous rappeler ! hors il ne le font jamais .
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Adri a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Bonus 50 +3ans. Suite à accident de la circulation avec tiers responsable et dommage corporel, je n'ai que des déboires avec eux. Expert incompétent et fallacieux, service client qui vous dit ce que vous voulez entendre mais ça reste statique. Les indemnités (véhicule, équipement pilote) n'en parlons pas... Il y a aussi les 20 euro de modification de contrat ou de résiliation, il faut dire où c'est stipulé. https://www.april-moto.com/comment-resilier-votre-contrat-dassurance-moto-scooter-quad/
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Fethi a noté APRIL Moto en Assurance moto
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
